人員培訓計劃15篇[經(jīng)典]

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的人員培訓計劃，希望對大家有所幫助。

人員培訓計劃1

　　1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員

　　三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的內容

　　1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)顧客識別、潛在顧客識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等顧客異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型顧客的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓的時(shí)間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場(chǎng)地

　　專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、 首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）

　　2、 注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、 ，挑戰極限和創(chuàng )造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學(xué)習方法和心態(tài)）

　　學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)

　　銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的.產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷(xiāo)售基本理論

　　銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。

　　1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。

　　2、 理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。

　　銷(xiāo)售程序與技巧

　　銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1.銷(xiāo)售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；

　　迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標，根據能力，控制時(shí)間；預定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作��！平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查；企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調查）

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！

　　4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序；

　　5、多問(wèn)，少解釋?zhuān)?/p>

　　6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談；

　　3． 介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間？為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品？這是什么？誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)曾這樣做過(guò)？我能得到什么？介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)

　　4．訪(fǎng)問(wèn)顧客（原則）

　　1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說(shuō)明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹；

　　4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題；

　　5、書(shū)面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要；銷(xiāo)售主管要詳細；

　　6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)；

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導；

　�。ㄌ幚聿呗裕喝绻�嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待；臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷(xiāo)售人員）是不容易（不會(huì )）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個(gè)后路；

　　5． 注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù)；70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù)；

　　3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài)；

　　6．道德規范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實(shí)；

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權利，不要泄露別人的隱私；

　　4、要不斷總結經(jīng)驗教訓；

　　5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光；

　　7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解；

　　8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家；

　　7、 銷(xiāo)售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán)；

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理；要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物；要設身處地地替別人著(zhù)想；處理關(guān)系要隱蔽；

　　11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同顧客進(jìn)行（問(wèn)題）交流；

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋；

　　14、細心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導顧客告訴你；

　　15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦；對對方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì )引起共鳴；對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視；

　　16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚；

　　17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務(wù)預算；報價(jià)的時(shí)機，不能太早（我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*）；報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準顧客，要持續跟進(jìn)；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是；加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡(jiǎn)便；但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求；

　　22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人；適宜的關(guān)心送給人；個(gè)人的誠信成就人；推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品；

　　24、送禮只送對的，不送貴的；

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi)；當日業(yè)務(wù)記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動(dòng)時(shí)間表；

　　26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；

　　“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄；如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作；可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)顧客也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)顧客。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )�！�

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來(lái)利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰術(shù)；堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時(shí)的具體技巧

　　1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽(tīng)你講還是看畫(huà)面。

　　2、 講課時(shí)應首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jì)。

　　3、 應面向觀(guān)眾，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫(huà)面就不知該講哪一步。畫(huà)面和講解應對應起來(lái)。

　　4、 講解時(shí)目光應不斷掃視聽(tīng)眾，進(jìn)行交流。要面向聽(tīng)眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問(wèn)。

　　5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語(yǔ)言、標準的語(yǔ)音達到影響大家的目的，要善于畫(huà)龍點(diǎn)睛。

　　6、 問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。

　　7、 操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規定的知識點(diǎn)。

　　8、 操作上目的性要強。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣(mài)點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

人員培訓計劃2

　　搞好銷(xiāo)售人員培訓，必須制訂培訓計劃、銷(xiāo)售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時(shí)，要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時(shí)間安排等問(wèn)題。

　　（一）培訓的內容、

　　一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷(xiāo)售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

　　1、企業(yè)一般情況介紹。

　　2、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有關(guān)知識。

　　3、有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎知識。

　　4、有關(guān)銷(xiāo)售的技巧性知識。

　　5、有關(guān)銷(xiāo)售市場(chǎng)的知識。

　　6、有關(guān)行政工作的知識。

　　7、有關(guān)顧客類(lèi)型的知識。

　　（二）培訓的方式、

　　銷(xiāo)售經(jīng)理要根據本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷(xiāo)售人員培訓的具體方式、常用的培訓方法主要有以下幾種：

　　1、在職培訓：在職培訓要求銷(xiāo)售人員一邊工作，一邊接受培訓、這種方法既不影響工作，又提高了銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，增強了他們的.業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。

　　2、個(gè)別會(huì )議：由接受培訓的銷(xiāo)售人員個(gè)別參加討論的會(huì )議。

　　3、小組會(huì )議：由若干接受培訓的銷(xiāo)售人員成立小組參加討論的會(huì )議。

　　4、個(gè)別函授：企業(yè)培訓部門(mén)根據具體情況，分別函授各個(gè)銷(xiāo)售人員。

　　5、銷(xiāo)售會(huì )議：有意識地讓銷(xiāo)售人員經(jīng)常參加企業(yè)內部召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì )議，以達到培訓的目的。

　　6、設班培訓：企業(yè)定期開(kāi)設培訓班，系統地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　7、通訊培訓：利用通訊器材對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓。

　　（三）確定培訓的時(shí)間、

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定培訓實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓的效果，又不能過(guò)分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)、根據銷(xiāo)售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓時(shí)間可劃分為：

　　1、新雇銷(xiāo)售人員的培訓，通常需要1－2周的時(shí)間。

　　2、老銷(xiāo)售人員的培訓，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時(shí)的培訓、（2）每星期2小時(shí)的培訓、（3）每?jì)赡?周至1個(gè)月的在職培訓、（4）每5年1個(gè)月的集中培訓。

　　3、進(jìn)修培訓、要根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定時(shí)間的長(cháng)短、每次受訓的人數。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在確定銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間時(shí)，還要考慮到對培訓時(shí)間有影響作用的因素、常見(jiàn)的影響銷(xiāo)售人員培訓時(shí)間長(cháng)短的因素有：

　　1、產(chǎn)品因素、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復雜，對銷(xiāo)售人員的培訓時(shí)間也應越長(cháng)。

　　2、市場(chǎng)因素、市場(chǎng)上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時(shí)間就應越長(cháng)。

　　3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)因素、如果銷(xiāo)售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時(shí)間相對來(lái)說(shuō)就可以短一些、相反，如果銷(xiāo)售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　4、銷(xiāo)售技巧因素、如果銷(xiāo)售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷(xiāo)售員有高深的銷(xiāo)售技巧，那么培訓的時(shí)間就應該長(cháng)一些。

　　5、培訓方法因素、單純的講授，可能會(huì )花費較多的時(shí)間，相反，如果視聽(tīng)結合，培訓時(shí)間可縮短一半。

　　（四）確定培訓人員。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在制訂培訓計劃時(shí)，也要確定培訓人員、培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

　　組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務(wù)、培訓后的善后工作。

　　講授人員既可以是企業(yè)內部的高級銷(xiāo)售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專(zhuān)長(cháng)的專(zhuān)家、教授。

　　（五）確定受訓人員。

　　對銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，下屬所有銷(xiāo)售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、但是，在確定受訓人員時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：

　　1、受訓人對銷(xiāo)售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、受訓人具有強烈的求知欲，即個(gè)人希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。

　　3、受訓人應有學(xué)以致用的精神。

　　（六）確定實(shí)施的程序。

　　培訓的實(shí)施應循序漸進(jìn)，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆、一般實(shí)施的程序如下：

　　1、最初培訓。

　　企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷(xiāo)售工作所需的基本知識與銷(xiāo)售技巧。

　　2、督導培訓。

　　當企業(yè)成長(cháng)或產(chǎn)品線(xiàn)變更后，銷(xiāo)售人員的知識必須進(jìn)行更新；當銷(xiāo)售人員由一個(gè)地區調到另一個(gè)地區，也應該了解市場(chǎng)的情況；當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時(shí)，銷(xiāo)售人員也應進(jìn)行督導培訓。

　　3、復習培訓。

　　當顧客投訴增加或銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續下滑時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷(xiāo)售人員有復習銷(xiāo)售技巧或討論的機會(huì )、引導銷(xiāo)售人員適應市場(chǎng)環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問(wèn)題時(shí)，及時(shí)矯正任何不希望出現的行為。

人員培訓計劃3

　　為切實(shí)做好石門(mén)小學(xué)人口和計劃生育工作，全面提升計劃生育工作人員的法制觀(guān)念，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統人口和計劃生育工作人員培訓學(xué)習。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學(xué)校分管計劃生育的校長(cháng)和兼職計劃生育工作人員。8月4日上午舉行了開(kāi)學(xué)典禮。教育局馬士軒局長(cháng)作了重要講話(huà)，計生局王局長(cháng)對當前XX縣計劃生育的形式和抓計劃生育的基本路子作了詳細生動(dòng)的`講述。城區服務(wù)站計生主任劉向東對人口核計劃生育形式分析和怎樣搞計劃生育作了全面的講述。8月5日，計生局劉局長(cháng)針對人口和計劃生育法律、法規及依法行政，社會(huì )撫養費征管及考核作了重要講話(huà)，城區計劃生育主任領(lǐng)導大家學(xué)習了沂教發(fā)【20xx】87號文件。教育局計生辦主任領(lǐng)大家學(xué)習了沂教發(fā)【20xx】57號文件《關(guān)于進(jìn)一步做好全縣教育系統人口和計劃生育工作的實(shí)施意見(jiàn)》，縣計生局局長(cháng)為大家講述了城市和流動(dòng)人口計劃生育管理與考核；計劃生育統計，育齡婦女管理、履行計劃生育職責及考核，最后，又進(jìn)行了綜合測試。

　　這兩天的培訓學(xué)習，我們嚴格遵守考勤紀律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認真聽(tīng)講，認真記筆記，持之以恒。通過(guò)這兩天的培訓學(xué)習，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發(fā)，對我國的國情、人口問(wèn)題、土地問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、糧食問(wèn)題、教育問(wèn)題等有了更深刻的了解。更樹(shù)立了搞好本校計劃生育的信心。

　　學(xué)習節術(shù)后，我們將培訓學(xué)習的精神及時(shí)向領(lǐng)導匯報，成立了以辛校長(cháng)為組長(cháng)的計劃生育工作領(lǐng)導小組，召開(kāi)育齡婦女會(huì )議和未婚青年會(huì )議。讓他們了解會(huì )議精神，帶頭搞好計劃生育，同時(shí)要求老師們給學(xué)生進(jìn)行青春教育和健康教育，開(kāi)展人口、國情、國策教育。對于計生檔案，我們根據上級的要求分類(lèi)整理、建檔。

　　我們把《度新生入學(xué)、入托基本情況登記表》一式兩份填好《計劃生育證明》整理好，及時(shí)上交當地計生服務(wù)站。

　　總之，在今后的計劃生育工作中，嚴格按照上級文件精神，認真負責，積極工作，使石門(mén)小學(xué)的計生工作順利進(jìn)行.

人員培訓計劃4

　　公司現有探傷房一座，放射工作人員2人。由于放射工作是一項對人體有害的工作，為了嚴格執行國家對放射工作人員的相關(guān)標準和法規，確保放射人員的生產(chǎn)安全。公司特制定個(gè)人劑量和輻射環(huán)境監測方案如下：

　　1、公司對放射工作人員配備個(gè)人劑量?jì)x；

　　2、公司對放射工作人員配備個(gè)人劑量報警儀，嚴格控制個(gè)人計量超標現象；

　　3、公司對放射工作環(huán)境配備放射監測儀，保證其它人員和放射人員的身體健康；

　　4、公司對放射人員進(jìn)行每年體檢一次，防止職業(yè)病的'產(chǎn)生；

　　5、不定期的進(jìn)行檢查探傷房聯(lián)鎖裝置是否安全可靠，指示燈是否有效，各路電器裝置是否良好；

　　6、按照國家對放射工作的相關(guān)標準和法規，定期請有關(guān)部門(mén)對X射探傷房進(jìn)行測量，是否有射線(xiàn)超標現象，發(fā)現射線(xiàn)超標現象及時(shí)進(jìn)行整改，確保人員生命安全。

　　7、每年請環(huán)保相關(guān)部門(mén)對公司探傷室進(jìn)行一到二次現場(chǎng)監測，保證探傷室安全可靠。

人員培訓計劃5

　　根據煤礦安全質(zhì)量標準化要求，工程技術(shù)人員必須3年進(jìn)行培訓一次，為嚴格執行該政策，經(jīng)煤礦研究決定，對全礦工程技術(shù)人員進(jìn)行培訓，努力提高技術(shù)人員的`技術(shù)水平，力爭全礦工程技術(shù)人員的水平上個(gè)新臺階。

　　授課人員：總工程師

　　地質(zhì)防治水副總：

　　通防副總：

　　機電副總：

　　生產(chǎn)副總：

　　安全副總：

　　生產(chǎn)部部長(cháng)：

　　培訓人員：

　　要求：

　　1、授課人員要提前準備授課材料，授課時(shí)向學(xué)習人員發(fā)放相關(guān)培訓材料并對培訓內容認真講解。

　　2、授課人員下井或有事時(shí)，自行調課，不得曠課。

　　3、培訓時(shí)，要認真考勤，下井帶班人員要及時(shí)請假，否則罰款每次50元。

　　4、由于各部門(mén)、工區工作較多，為了不影響正常工作的開(kāi)展，故本次培訓時(shí)間暫定7天，以后視情況而定。

　　5、授課結束后，由授課人請大家吃飯。

　　工程技術(shù)人員培訓計劃

　　日期、時(shí)間、學(xué)習內容

　　XX年10月13日 08:30-09:45技術(shù)管理 10:00-11:15水文地質(zhì) 15:00-16:15礦井通風(fēng) 16:30-17:15安全供電

　　XX年10月14日 08:30-09:45生產(chǎn)管理 10:00-11:15安全管理 15:00-16:15采礦工程 16:30-17:15技術(shù)管理

　　XX年10月15日 08:30-09:45水文地質(zhì) 10:00-11:15礦井通風(fēng) 15:00-16:15安全供電 16:30-17:15生產(chǎn)管理

　　XX年10月16日 08:30-09:45安全管理 10:00-11:15采礦工程 15:00-16:15技術(shù)管理 16:30-17:15水文地質(zhì)

　　XX年10月17日 08:30-09:45礦井通風(fēng) 10:00-11:15安全供電 15:00-16:15生產(chǎn)管理 16:30-17:15安全管理

　　XX年10月18日 08:30-09:45采礦工程 10:00-11:15技術(shù)管理 15:00-16:15水文地質(zhì) 16:30-17:15礦井通風(fēng)

　　XX年10月19日 08:30-09:45安全供電 10:00-11:15生產(chǎn)管理 15:00-16:15安全管理 16:30-17:15采礦工程

　　XX年10月20日 08:30-09:45考試

　　備注：

　　1、學(xué)習地點(diǎn)：會(huì )議室，安監部負責對講課請客進(jìn)行監督，授課遲到者罰款100元，不到者罰款200元。

　　2、授課人必須提前10分鐘到達，否則視為遲到。

　　3、超過(guò)5分鐘不到者視為曠課。

人員培訓計劃6

　　一． 項目背景

　　1、中層管理人員是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、

　　管理能力和領(lǐng)導能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，及能否有效達成經(jīng)營(yíng)目標。

　　2、目前我司中層管理人員面臨以下形勢：

　�、胖袑庸芾砣藛T多是由內部業(yè)務(wù)骨干提拔，業(yè)務(wù)熟悉，但在管理理念與管理技能方

　　面存在不足；

　�、齐S著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大與外部競爭日趨激烈，對中層管理人員的管理水平要求

　　不斷提高；

　　3、我司中層管理人員需要進(jìn)行以下方面的技能提升：

　�、沤巧�定位的培訓，準確理解由業(yè)務(wù)層轉為管理層的變化；

　�、葡到y的管理知識學(xué)習，將實(shí)踐與理論完美結合； ⑶各方面管理技巧的學(xué)習，不斷提高工作績(jì)效； ⑷前瞻性思維培養，以應對不斷變化的市場(chǎng)形勢； ⑸重視對下屬的培養，為企業(yè)打造堅實(shí)的后備力量；

　�、蕡F隊管理與執行能力加強，將公司各項政策切實(shí)落實(shí)到位。

　　二、項目目的

　　1、在心理上，實(shí)現從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的過(guò)渡；

　　2、掌握系統的管理理論知識，能夠對部門(mén)工作進(jìn)行統籌策劃；

　　3、提升上下級和各部門(mén)之間的協(xié)調溝通能力；

　　4、學(xué)會(huì )組織管理、目標規劃、團隊建設等管理能力，從而提高團隊整體效率；

　　5、提高培養員工的能力，合理利用人力，充分發(fā)揮團隊資源；

　　6、提升個(gè)人的領(lǐng)導力，擁有權力之外的`影響力，激發(fā)團隊，支持公司整體目標的實(shí)現；

　　7、提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，共同完成任務(wù)；

　　8、營(yíng)造培訓即享受福利的氛圍，利用中層管理者的培訓為員工樹(shù)立楷模，調動(dòng)我司員工學(xué)習積極性，帶動(dòng)學(xué)習型企業(yè)的發(fā)展。

　　9、使各部門(mén)負責人意識到培訓的作用及重要性，促使其發(fā)揮對下屬的培養職能，進(jìn)而建立一支工作經(jīng)驗豐富、授課意愿較強的內訓團隊。

　　三、項目指導思想

　　1、針對性原則：培訓應結合企業(yè)戰略發(fā)展的需要，優(yōu)先解決重點(diǎn)問(wèn)題，科學(xué)、合理地確定培訓內容。

　　2、超前性原則：企業(yè)的發(fā)展需要中層管理人員的能力素質(zhì)和思想觀(guān)念具有一定的超前性。所以，在設計培訓內容時(shí)，既要考慮當前又要顧及長(cháng)遠，為企業(yè)遠景發(fā)展目標的實(shí)現打好基礎。

　　3、實(shí)用性原則：中層管理人員的培訓必須堅持實(shí)踐性和應用性原則，突出培訓內容的可操作性。

　　四、項目?jì)热?/strong>

　　1、為提高參訓人員的重視程度，保障項目進(jìn)行效果，由諶總與各體系負責人分別承擔相

　　關(guān)課程的授課任務(wù)。

　　2、參訓人員：

　　各部門(mén)經(jīng)理，有培養潛力的課長(cháng)、工程師共約30人

　　3、項目時(shí)間： 20xx年5月-10月

　　4、項目地點(diǎn)：

　　公司大會(huì )議室（內訓項目） 外部場(chǎng)地暫定（外訓項目）

　　5、項目費用： 總計35000元

　　6、項目課程：

　　五、培訓考核與效果落地

　　針對不同的方面項目，有針對性地進(jìn)行培訓評估，具體方式如下：

　　1、反應層面--培訓意見(jiàn)調查

　　在培訓結束后，要求每位參訓人員填寫(xiě)培訓意見(jiàn)調查表，對課件內容、講師授課水平、課程組織工作、所學(xué)知識及學(xué)習需求進(jìn)行反饋。

　　2、學(xué)習層面--筆試考核

　�、艑τ诩寄茴�(lèi)課程，可設計適當的試題交受訓人員填寫(xiě)，考察其對知識、技能的掌握程度；

　�、茖�理論性較強的課程，可要求受訓人員提交心得報告以評估培訓效果。

　　3、行為層與結果層--訓后的改善

　　培訓不能立即看到效果，需要一段時(shí)間的觀(guān)察、考核，可通過(guò)客觀(guān)數據對比與分析，得出最終的培訓效果分析報告。包括部門(mén)與個(gè)人績(jì)效得分對比等。

　　六、本方案經(jīng)批準后由人事行政部具體負責實(shí)施。

　　人事行政部

　　擬訂： 審核： 批準：

人員培訓計劃7