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鐵路客運段職工培訓計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心整理的鐵路客運段職工培訓計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
鐵路跨越式發(fā)展,離不開(kāi)高素質(zhì)的職工隊伍,加強教育培訓，是鐵路企業(yè)生存和發(fā)展的基石，為適應鐵路跨越式發(fā)展的前瞻性要求,職工教育工作必須主動(dòng)服務(wù)和適應鐵道部運輸安全生產(chǎn)的需要，切實(shí)把教培重心放到素質(zhì)教育上來(lái)，凸現以人為本的企業(yè)理念,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,把職工隊伍的整體素質(zhì)提高到一個(gè)新的水平。
一、指導思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)鐵道部《關(guān)于進(jìn)一步加強鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團公司職教工作會(huì )議精神，緊密?chē)@鐵路運輸安全生產(chǎn)的中心任務(wù)，以“標準化教育培訓中心”的建設為載體，創(chuàng )新進(jìn)取，攻堅職業(yè)技能的培訓，努力開(kāi)創(chuàng )職教工作的新局面。
二、方針目標
堅持“主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)適應”的運輸生產(chǎn)方針，深化安全管理基礎工作，加強崗位達標培訓，參加集團公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定，持續開(kāi)展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習、大練兵、大比武”活動(dòng)，努力建設一支業(yè)務(wù)技術(shù)精良、應急處理能力能適應運輸安全生產(chǎn)要求的職工隊伍。
具體目標：一強化、二提高、三個(gè)百分之百、一實(shí)現、一合格。
一強化：強化各工種崗位作業(yè)標準內容，通過(guò)職業(yè)技能鑒定。
二提高：提高乘務(wù)人員的服務(wù)意識和非正常情況下應急處理問(wèn)題的能力。
三個(gè)百分之百：職工100%持證上崗、崗前培訓合格率達100%、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達100%。
一合格：職工教育達標單位驗收合格。
一實(shí)現：實(shí)現安全年。
三、具體措施
1、加強組織領(lǐng)導，完善三級教育網(wǎng)
充分發(fā)揮“三級教育網(wǎng)”在職工教育培訓工作中的作用，進(jìn)一步加強對客運段“三級教育網(wǎng)”的管理，做到職責明確，工作程序規范，切實(shí)抓好各車(chē)隊（間）的職工教育和培訓工作。
各車(chē)隊、車(chē)間通過(guò)三級教育網(wǎng)的作用，根據不同時(shí)期安全工作的重點(diǎn)，結合本車(chē)隊（間）的運輸生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展各工種崗位技能演練，加強勞動(dòng)安全、人身安全、消防安全知識教育，充分調動(dòng)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的積極性，形成安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，使職工牢固樹(shù)立安全第一的思想，在工作中認真執行標準化的作業(yè)程序，確保旅客運輸安全。
2、適應運輸生產(chǎn)需要，積極開(kāi)展各種適應性培訓，以提高旅客列車(chē)工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量
根據運輸生產(chǎn)實(shí)際及鐵道部要求“每名職工每?jì)赡晖瓿?0天的培訓任務(wù)”的需要，進(jìn)行生產(chǎn)一線(xiàn)乘務(wù)職工的全員脫產(chǎn)培訓，以車(chē)隊為單位辦班，全員脫產(chǎn)培訓時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，各車(chē)隊要積極配合。脫產(chǎn)培訓的內容包括：職業(yè)道德、服務(wù)理念、法制法規、作業(yè)標準、客運業(yè)務(wù)規章、安全知識、車(chē)輛基礎知識、軍運規章，加強軍事運輸知識的學(xué)習，鐵路軍事運輸是鐵路運輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔繁重的軍事運輸任務(wù)，為此各車(chē)隊（車(chē)間）在日常業(yè)務(wù)學(xué)習中要加強軍事運輸的學(xué)習，適應鐵路軍事運輸的需要；強化技能演練（案例處理、消防安全知識和服務(wù)技能訓練），提高隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；采取靈活的學(xué)習方式，在培訓過(guò)程中開(kāi)展軍訓和業(yè)務(wù)知識競賽，調動(dòng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習積極性，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
3、加強素質(zhì)達標，組織列車(chē)員、餐車(chē)長(cháng)、服務(wù)員、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓
今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車(chē)員（中級），共200人。鑒定前的培訓工作安教科除按年度培訓計劃完成外，各車(chē)隊要加強對參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓，培訓情況在三級教育臺帳中進(jìn)行登記，培訓任務(wù)完成情況作為職工培訓季度評比考核的重要依據。
4、抓好在職和預備列車(chē)長(cháng)的培訓工作
�。�1）加強列車(chē)長(cháng)的日常培訓。列車(chē)長(cháng)綜合素質(zhì)的提高是教育培訓工作的重中之重，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強對在職列車(chē)長(cháng)的培訓是客運段職工教育培訓工作的重點(diǎn)。今年將組織全段在職列車(chē)長(cháng)的崗位封閉式培訓，特聘請集團公司客運現場(chǎng)經(jīng)驗豐富的有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行授課，提高列車(chē)長(cháng)綜合素質(zhì)及現代化管理水平。
培訓內容：應急處理、作業(yè)標準、計劃運輸、軍運知識、班組現代化管理知識、客運規章、客運心理服務(wù)以及形勢教育等。
�。�2）抓好預備列車(chē)長(cháng)的選拔培訓工作。隨著(zhù)機制改革和列車(chē)長(cháng)競爭上崗的深入，加快了列車(chē)長(cháng)崗位變更頻率，通過(guò)公開(kāi)、公正、公平競爭、擇優(yōu)上崗的預備列車(chē)長(cháng)除參加段舉辦的預備列車(chē)長(cháng)培訓班外，還要參加鐵道部或集團公司組織的規范化崗位培訓班，獲得列車(chē)長(cháng)崗位資格證書(shū)，持證上崗。
�。�3）組織列車(chē)長(cháng)季度考試。每季度組織一次列車(chē)長(cháng)全員考試，考試內容以每月列車(chē)長(cháng)季度業(yè)務(wù)復習范圍為主�？荚嚦煽�(jì)納入段對列車(chē)長(cháng)獎勵、考核的有關(guān)管理規定。
5、開(kāi)展運輸生產(chǎn)崗位的群眾性“大學(xué)習、大練兵、大比武”活動(dòng)
各車(chē)班根據崗位工種的技能標準及客運各題庫內容，四、五、六月分在全段開(kāi)展崗位練兵、大比武活動(dòng)，要求全員參與，車(chē)隊、車(chē)間在班組崗位練兵的基礎上，組織開(kāi)展車(chē)隊（間）的崗位技能比武活動(dòng)，并選拔優(yōu)秀選手參加集團公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動(dòng)設立個(gè)人全能獎、單項獎、團體獎、組織獎，活動(dòng)經(jīng)費和獎勵經(jīng)費由段練兵比武活動(dòng)的領(lǐng)導小組統一安排，參賽人員包括列車(chē)長(cháng)、列車(chē)員、行李員、廣播員、廚師、餐車(chē)長(cháng)。
團體對抗賽在各車(chē)隊4個(gè)乘務(wù)工種中進(jìn)行，團體成績(jì)包括個(gè)人全能成績(jì)（占總成績(jì)的70%）及綜合業(yè)務(wù)知識搶答賽成績(jì)（占總成績(jì)的30%）兩項，各車(chē)隊組織列車(chē)長(cháng)、列車(chē)員、行李員、廣播員各1人（計4名）組隊參加業(yè)務(wù)知識競賽。
旅行服務(wù)中心設專(zhuān)場(chǎng)，由旅行服務(wù)中心具體組織實(shí)施，安教科配合。
6、堅持季度業(yè)務(wù)抽考，以考促學(xué)，加強各工種崗位技能達標
季度抽考的內容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務(wù)復習范圍為準，各車(chē)隊（間）根據業(yè)務(wù)復習范圍，組織車(chē)班學(xué)習，確保學(xué)習時(shí)間（各車(chē)班日常業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間不得少于2小時(shí)），保證學(xué)習質(zhì)量。生產(chǎn)運輸任務(wù)繁忙時(shí)，將進(jìn)行隨機抽考，也可由車(chē)隊自行組織抽考，并將抽考情況記錄在三級教育臺帳中，季度抽考（隨機抽考）情況納入職教季度考核評比范圍內。今年業(yè)務(wù)抽考的對象主要是生產(chǎn)骨干，包括列車(chē)長(cháng)、安全員、廣播員、行李員、廚師、餐車(chē)長(cháng)。
7、抓好各類(lèi)人員送外培訓工作
安教科從本段的培訓需求出發(fā)，根據集團公司要求做好各類(lèi)委外培訓人員的選送，特別是特殊工種人員的取證、換證、復審工作。凡持有《鐵路專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育證書(shū)》（包括工程系列、政工系列、財會(huì )經(jīng)濟系列）或《鐵路工人培訓考核手冊》的各類(lèi)人員參加各類(lèi)培訓時(shí)，均應攜帶“繼續教育證書(shū)”或“培訓考核手冊”在所培單位簽認蓋章。
8、堅持持證上崗制度
各車(chē)隊（間）要認真把關(guān)，新工、轉崗、調入人員，先查驗上崗證件，后安排上崗，做到證隨人走，人在證在，教培中心每季度進(jìn)行檢查。
9、整編客運乘務(wù)教教材，加強師資培養
1）、隨著(zhù)旅客運輸工作質(zhì)量標準的不斷提高，為旅客服務(wù)意識的不斷強化，原各工種題庫已不能適就現實(shí)工作的需要，上半年要完成對各工種題庫補充、完善、整編工作。
2）加強教學(xué)案例的收集整理，匯編成冊，優(yōu)化培訓內容，有計劃地組織案例教學(xué)。
10、以“標準化教育培訓中心”的建設為載體，規范職教管理
為加強對職工教育培訓工作的管理，按iso9000質(zhì)量標準要求，積極推進(jìn)教育培訓的管理創(chuàng )新和制度創(chuàng )新，完善職教管理軟件系統的應用管理。教培中心除按驗收標準進(jìn)行自檢外，各車(chē)隊(間)的各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習臺帳的記錄、考試成績(jì)的登記、三級教育臺帳的記錄等均要規范化，車(chē)隊(間)每季度末進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓情況的綜合統計，教培中心每季度進(jìn)行職教綜合評比，并做好參加“職工教育達標單位”檢查評估的各項基礎工作。
四、加強餐營(yíng)培訓基地的建設，完善教學(xué)管理
加強對餐營(yíng)培訓基地的建設，解決困繞多年的教學(xué)空間嚴重不足的問(wèn)題,以實(shí)現現代化的教學(xué)管理。
五、建立激勵約束機制
1、加強培訓組織工作，嚴肅學(xué)習紀律，安教科對各種培訓要加強管理，嚴格考勤，堅持將職工的日常業(yè)務(wù)學(xué)習與個(gè)人利益掛鉤。學(xué)習遲到、早退、無(wú)故缺勤者嚴格考核，考試作弊者一律取消成績(jì)，列車(chē)長(cháng)考試作弊者待崗。
2、參加季度抽考、隨機抽考的人員中，凡達到100分者給予獎勵100元，不及格者，除考核個(gè)人外，并連鎖考核車(chē)隊3分/人次，并及時(shí)補考，直到合格為止。列車(chē)長(cháng)季度考試前三名按500元、400元、300元進(jìn)行獎勵，考試不及格者考核200元，無(wú)故缺考者免月獎,有舞弊行為者一律免職。
3、加強各類(lèi)培訓班的管理，對各類(lèi)培訓的“優(yōu)秀學(xué)員”給予每人100元的獎勵。每年底對列車(chē)長(cháng)學(xué)習筆記進(jìn)行檢查，對學(xué)習認真，筆記優(yōu)秀者進(jìn)行獎勵；無(wú)筆記或筆記不全者進(jìn)行考核。
4、嚴格執行持證上崗制度，對無(wú)證上崗或涂改證件人員給予一次性罰款100元/人次，沒(méi)收涂改證件，并在規定的時(shí)間內補辦，無(wú)證不得上崗。屬上級檢查發(fā)現，連鎖考核車(chē)隊（間）3分/人次，并追究車(chē)隊(間)管理人員的責任。
5、段將開(kāi)展多種形式的安全、消防、技術(shù)業(yè)務(wù)知識大比武活動(dòng)及季度職教工作綜合評比，凡取得名次的個(gè)人或車(chē)隊（間）給予100元-800元的一次性獎勵。要求各車(chē)隊(間)每季度末將“三級教育臺帳”、“季度職工培訓情況報表”(附件2)交安教科審核。
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