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人員培訓計劃（必備7篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的人員培訓計劃7篇，歡迎大家分享。
人員培訓計劃 篇1
第一章 總則
1.1 目的
為配合基層系統運維管理的發(fā)展目標，提升人力績(jì)效，提升運維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì)，增強其對本職工作的能力，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本管委會(huì )的精神，特制定《基層系統運維培訓管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級人員培訓實(shí)施與管理的依據。
1.2 適用范圍
運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員開(kāi)展的各類(lèi)培訓及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓的情況，將納入服務(wù)商和個(gè)人的績(jì)效考核范疇，作為年度優(yōu)質(zhì)運維服務(wù)商及個(gè)人評選的依據之一。
第二章 培訓機構和職責
2.1 基層系統運維管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì )）的培訓工作實(shí)行計劃由管委會(huì )下設運營(yíng)組負責管理，其他各組配合實(shí)施的原則。
2.2 運營(yíng)組為管委會(huì )的培訓主管機構，運營(yíng)組依據運維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓需求及管委會(huì )的全年工作安排制定出管委會(huì )總體的年度和月度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施并考核。
2.3 運營(yíng)組在培訓中的主要職責：
2.4.1 管委會(huì )培訓體系的建立，培訓制度的制定與修訂；
2.4.2 管委會(huì )培訓計劃的制定與組織實(shí)施；
2.4.3 對各運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員的培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核；
2.4.4 年度、月度培訓報告的撰寫(xiě)、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。
2.4.5 參訓人員的出勤管理。
2.5 各組在培訓中的主要職責：
2.5.1 本組培訓需求計劃的制訂；
2.5.2 積極配合運營(yíng)組實(shí)施培訓工作；
2.5.3 本組年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔；
第三章 培訓需求與實(shí)施管理
3.1 培訓需求的確定
3.1.1 管委會(huì )整體培訓
需求的確定
運營(yíng)組根據管委會(huì )整體經(jīng)營(yíng)戰略，經(jīng)較為充分的培訓需求調研后，擬定年度培訓需求分析報告，或將相關(guān)內容在年度工作計劃中予以體現，報管委會(huì )綜合管理組審核確認。
3.1.2 各組培訓需求的確定
各職能部門(mén)在制定年度工作計劃中，應根據運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員現狀和未來(lái)1年內的工作及崗位需求，提出本組的培訓要求。另對于階段性或臨時(shí)性培訓需求，應及時(shí)向運營(yíng)組反饋或上報管委會(huì )綜合管理組。
3.2 擬定培訓方案或計劃
3.2.1 年度培訓計劃的擬定
在運維服務(wù)商正式投入基層系統運維前前，綜合管理組及運營(yíng)組根據管委會(huì )整體經(jīng)營(yíng)戰略，并結合各組的培訓需求，擬定管委會(huì )年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實(shí)施的.培訓項目、培訓形式、預計開(kāi)展時(shí)間、培訓經(jīng)費等相關(guān)細則。
3.2.2 季度培訓計劃實(shí)施方案的擬定
運營(yíng)組根據年度培訓計劃，結合當期各組實(shí)際情況，擬定季度培訓計劃實(shí)施方案，在方案中，應體現出本季度擬開(kāi)展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開(kāi)展時(shí)間、費用預算、培訓目的等相關(guān)內容。
3.3 培訓方案或計劃的審批
3.3.1 年度培訓計劃的審批
運營(yíng)組的年度培訓計劃，須報管委會(huì )綜合管理組會(huì )議審議通過(guò)，綜合管理組組長(cháng)簽字確認后執行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計劃內容進(jìn)行調整，則在季度培訓計劃實(shí)施方案中予以體現。
3.3.2 季度培訓計劃實(shí)施方案的審批
運營(yíng)組擬定的季度培訓計劃實(shí)施方案，須報綜合管理組組長(cháng)批準后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對有關(guān)內容或項目進(jìn)行調整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導同意。
3.4 培訓方案的實(shí)施
3.4.1 運營(yíng)組負責的培訓的實(shí)施
對于按季度培訓計劃開(kāi)展、以運營(yíng)組為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓，由運營(yíng)組組長(cháng)
填寫(xiě)《培訓項目審批表》，運營(yíng)組組長(cháng)和綜合管理組組長(cháng)審核確認。
3.5 培訓時(shí)間的安排及管理
由運營(yíng)組組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度。
第四章 培訓方式與內容
4.1 運營(yíng)組對員工的培訓方式為內訓（內部培訓和外聘培訓）， 。
4.2 依據運維服務(wù)商和運維技術(shù)人員的不同級別和崗位，培訓內容分類(lèi)如下：
4.2.1 運維服務(wù)商：
4.2.1.1 基層系統運維管理目標；
4.2.1.2 基層系統運維管理辦法的運維文化；
4.2.1.3 基層系統運維管理辦法各項規章制度及獎懲辦法；
4.2.1.4 基層系統運維管理日常巡檢制度；
4.4.2 運維技術(shù)人員的培訓：
運維技術(shù)人員的培訓主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規范、新技術(shù)培訓、商務(wù)禮儀等內容。
4.4.3 崗前培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規范等。
人員培訓計劃 篇2
為加強衛生人才隊伍建設，提升全縣醫務(wù)人員整體醫療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照上級部門(mén)有關(guān)要求，結合我縣衛生系統實(shí)際，特制定20xx年度醫務(wù)人員進(jìn)修培訓計劃。
一、進(jìn)修培訓對象
縣醫院、各鄉鎮衛生院及各村衛生室的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
二、人員進(jìn)修工作安排
全年共安排12期共76名人員參加進(jìn)修，其中到省級醫院12人，市級醫院16人，縣醫院48人。
�。ㄒ唬┛h醫院人員進(jìn)修工作。安排縣醫院醫務(wù)人員去省二院進(jìn)修，共分三期，3個(gè)月一期，每期4人。
�。ǘ┼l鎮衛生院人員進(jìn)修工作。一是安排鄉鎮衛生院醫務(wù)人員去市三院進(jìn)修，各衛生院要結合創(chuàng )建特色專(zhuān)科工作，對口進(jìn)修。共分兩期，半年一期，每個(gè)衛生院每期推薦一人參加進(jìn)修。二是安排鄉鎮衛生院醫務(wù)人員去縣醫院進(jìn)修。共分三期，3個(gè)月一期，每個(gè)衛生院每期推薦一人參加進(jìn)修。
�。ㄈ┐逍l生室人員進(jìn)修工作。安排村衛生室醫務(wù)人員去縣醫院進(jìn)修。共分三期，3個(gè)月一期，每期每個(gè)衛生院推薦1人，推薦的鄉村醫生必須有執業(yè)助理醫師及以上資格。
人員進(jìn)修工作由衛生局人事股負責實(shí)施。
三、人員培訓工作安排
�。ㄒ唬┤漆t師培訓
1、培訓時(shí)間：20xx年6月至11月，共6個(gè)月。每月1日至7日每天一個(gè)學(xué)時(shí)，為集中學(xué)習時(shí)間。每月26日各鄉鎮衛生院安排一名經(jīng)驗豐富并取得全科醫學(xué)知識資格的人員進(jìn)行授課輔導。
2、培訓地點(diǎn)：各鄉鎮衛生院會(huì )議室為集中學(xué)習的固定場(chǎng)所。
3、培訓內容：以省衛生計生委組織編寫(xiě)、人民衛生出版社出版的.《基層衛生技術(shù)人員全科醫學(xué)知識與技能培訓教材》及配套視頻課件。免費向每位學(xué)員發(fā)放。
全科醫師培訓工作由衛生局醫政股負責實(shí)施。
�。ǘ┓煞ㄒ幣嘤�
1、培訓時(shí)間：20xx年6月份。
2、培訓地點(diǎn)：縣人民醫院
3、培訓范圍：在我縣注冊100張以下床位和不設床位的醫療機構的執業(yè)助理醫師和執業(yè)醫師。
4、培訓內容：醫療衛生管理管理相關(guān)法律、法規部門(mén)章程，應用本專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本知識、基本技能解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以及學(xué)習和掌握新理論、新知識、新技術(shù)和新方法的能力。
法律法規培訓工作由衛生局醫政股負責實(shí)施。
�。ㄈ┼l村醫生培訓
1、培訓時(shí)間：20xx年共培訓3次，具體時(shí)間為二、三、四季度末各一次。
2、培訓地點(diǎn)：各鄉鎮衛生院會(huì )議室為各鄉鎮村醫培訓的固定場(chǎng)所。
3、培訓內容：基本的醫療預防：常見(jiàn)病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉診、護送常識及中醫藥政策與法規、中醫藥基礎理論、中醫藥的臨床運用，西醫基礎知識、預防醫學(xué)、病案分析、臨床實(shí)踐、經(jīng)驗交流、傳染病報告等方面知識。
4、有關(guān)要求：參加培訓的人員必須作好記錄，每次培訓完后要進(jìn)行考核，并考試合格，要求達到能掌握中西醫的基礎知識和基本技能，熟練掌握中醫藥基礎和治療常見(jiàn)病、多發(fā)病的中醫藥防治技術(shù)。未達到要求的，必須補課。
鄉村醫生培訓工作由衛生局基婦股負責實(shí)施。
四、工作要求
�。ㄒ唬┙y一思想，加強領(lǐng)導�？h衛生局成立由副局長(cháng)任組長(cháng)，人事股、醫政股、科教股、疾控股及各醫療衛生單位負責人為成員的進(jìn)修培訓工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在局人事股，負責進(jìn)修培訓工作的組織、協(xié)調。
�。ǘ┮幏豆芾�，提高認識。各醫療衛生單位要提高認識，明確具體負責人，負責單位年度培訓計劃制定和實(shí)施，并為每位進(jìn)修培訓學(xué)員建立相應檔案，對進(jìn)修培訓結果等予以登記。對進(jìn)修培訓結果，各相關(guān)科室要積極運用，獎罰分明，規范管理。
人員培訓計劃 篇3
為提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現一專(zhuān)多能的目標，更好的發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導作用，讓公司在未來(lái)的行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強的'競爭力，穩定快速的向前發(fā)展。根據公司要求，結合技術(shù)部部門(mén)現有的實(shí)際情況，特制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓學(xué)習計劃。
一、指導思想
技術(shù)人員要學(xué)習培訓，重在學(xué)習知識、提升專(zhuān)業(yè)技能，尤其是對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識的學(xué)習，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問(wèn)題為契機，不斷提高技術(shù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習培訓方式
部門(mén)一年2次培訓學(xué)習；邀請公司領(lǐng)導、總工程師舉辦講座；個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題研究等。
三、組織人員及參加學(xué)習人員
由技術(shù)部總工程師負責組織，技術(shù)部全體人員參與。
四、培訓時(shí)間
1、每年6月份及12月份左右進(jìn)行。
2、邀請公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴格執行公司培訓班紀律。
2、學(xué)習期間全員必須參加，不準請假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習計劃，補充學(xué)習內容。
3、所有參加學(xué)習的人員，必須認真做好學(xué)習筆記，學(xué)習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。
4、每次固定學(xué)習時(shí)間不低于4小時(shí)，否則給予扣考勤成績(jì)的5%。公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績(jì)的10%處罰。
5、培訓考核成績(jì)分為3部分：考試成績(jì)占60%，考勤成績(jì)占30%，學(xué)習筆記占10%。成績(jì)低于90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個(gè)人自學(xué)情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
六、附錄
1、培訓計劃表 附錄
2、培訓記錄表
附錄1培訓計劃表
附錄2 培訓記錄
附錄2 培訓記錄
人員培訓計劃 篇4
護士規范化培訓是護理人員完成護�；A教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進(jìn)一步加強全院臨床規范化培訓，培養合格的臨床護理專(zhuān)業(yè)人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規范化培訓計劃。
一、培訓目標
臨床護士經(jīng)過(guò)規范化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1．具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫德醫風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。
2．熟悉本學(xué)科的基礎理論，具有較系統的專(zhuān)業(yè)知識，并能用以指導實(shí)踐工作。
3．熟悉掌握本專(zhuān)業(yè)的臨床護理（基礎護理、專(zhuān)科護理）的操作技能，能獨立完成本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)病的`護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。
4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風(fēng)險管理制度及意外情況的應急預案，并在臨床工作中落實(shí)相關(guān)制度，對突發(fā)事件能快速反應處理。
5．護士規范化培訓率、考核合格率100%。
二、培訓對象
本科畢業(yè)生2年，大專(zhuān)畢業(yè)生3年，中專(zhuān)畢業(yè)生4年。
三、理論培訓及考核
�。ㄒ唬┡嘤杻热荩�
1.《醫學(xué)臨床“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨床技術(shù)規范》（基礎篇）第二版、護理常規、專(zhuān)科理論。
2.參加科室每月組織的專(zhuān)科業(yè)務(wù)學(xué)習、護理教學(xué)查房或病例討論各1次，學(xué)習內容圍繞專(zhuān)科護理理論知識及新進(jìn)展、新技術(shù)。
4. 參加護理部每月組織的業(yè)務(wù)學(xué)習。
�。ǘ┡嘤栃问剑阂宰o理部、科室培訓及個(gè)人自學(xué)相結合。
�。ㄈ┛己朔绞剑�
1.科室考核
1）考試時(shí)間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。
2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試。
4）考試成績(jì)：科室將每季度考核成績(jì)填寫(xiě)“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績(jì)記錄于規范化培訓手冊。
2.護理部考核
1）考試時(shí)間：每季度1次。
2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。
3）考試方式：閉卷考試，考試時(shí)間為40分鐘。
4）考試成績(jì)：記錄護士個(gè)人技術(shù)檔案及規范化培訓手冊。
�。ㄋ模┏煽�(jì)等級：合格成績(jì)?yōu)?0分，達標成績(jì)?yōu)?0分，90分以上為優(yōu)秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績(jì)?yōu)椤?”。每年2次不合格或缺考者，延期規范化培訓1年。
四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓
�。ㄒ唬┡嘤杻热荩�
1.護理核心制度（參考書(shū)：護理管理工作規范（第四版）P59-71）
2.護理風(fēng)險管理制度（參考書(shū)：護理管理故工作規范（第四版）P78-93）
3.患者安全十大目標、專(zhuān)科領(lǐng)域患者安全質(zhì)量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。
�。ǘ┡嘤栃问剑�
1.核心制度、患者安全目標、護理風(fēng)險管理制度：科室培訓+個(gè)人自學(xué)
2.意外事件的應急預案：科內培訓+實(shí)地模擬演練
3.成績(jì)等級：合格成績(jì)?yōu)?0分，達標分為80分，90分以上為優(yōu)秀。
4.考試方式：采取院科二級考核
科室：
1）考試時(shí)間：每季組織1次考試
2）試卷：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷
4）考試成績(jì)：考核成績(jì)填寫(xiě)“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質(zhì)考卷在科室存檔備查。個(gè)人將考核成績(jì)記錄于規范化培訓手冊。
護理部：
1）考試時(shí)間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重復）
2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試
4）考試成績(jì)：記錄護士個(gè)人技術(shù)檔案及規范化培訓手冊。
附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排
五、崗位技能培訓及考核
�。ㄒ唬┡嘤杻热荩阂罁o士規范化培訓手冊計劃及N1級責任護士培訓計劃，院、科二級督導培訓。
�。ǘ┡嘤柊才牛篘1級責任護士崗位技能培訓模塊。
�。ㄈ┎僮骺己耍河勺o理部、科室負責考核。
護理部考核：
1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。
2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。
附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排
3.成績(jì)等級：達標分數為85分，90分以上為優(yōu)秀。全年2次不合格或缺考者，延期規范化培訓期1年。
4.考試成績(jì)：記錄于規范化培訓手冊。
六、健康教育技能、基本臨床護理實(shí)踐項目
由科室負責培訓及考核。
1.健康教育技能：每月考核一項。
2.每月按規范化培訓手冊要求完成基本臨床護理實(shí)踐項目。
七、每月寫(xiě)一篇學(xué)習筆記（約20xx字），于每月5日前交科室護長(cháng)審閱。護理部每半年審閱一次。
八、規范化培訓手冊檢查
1.手冊填寫(xiě)要求：如實(shí)、及時(shí)填寫(xiě)；護士長(cháng)或科室規培小組負責人每月檢查一次并簽全名，完成培訓的由護士長(cháng)審核后自己保管，護理部檢查時(shí)上交。
2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個(gè)人。手冊滿(mǎn)分為100分，每漏一項扣1分，學(xué)習筆記每漏一次扣2分，未按時(shí)上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過(guò)3個(gè)月者，次年繼續培訓。
九、規范培訓考核標準
合格標準：
�、倮碚摽己撕细�；
�、诓僮骺己撕细�；
�、凼謨詸z查合格；
�、軣o(wú)嚴重護理差錯。
十、規范化培訓小組：
組長(cháng)：
成員：
人員培訓計劃 篇5
一、培訓目標
1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員
三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的內容
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的.產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。
四、培訓的時(shí)間期限
共計六天，根據情況可適當調整
五、培訓的場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算
培訓講師
培訓場(chǎng)地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
2500元
500元
500元
1000元
500元
5000元
人員培訓計劃 篇6
一、培訓目的：
通過(guò)培訓，使學(xué)校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規、操作規范及學(xué)生營(yíng)養配餐等基本知識，進(jìn)一步提高食堂從業(yè)人員的安全意識、責任意識、法律意識和服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，增強工作主動(dòng)性，提高食堂規范化、精細化管理水平，消除食品安全隱患，確保學(xué)校師生飲食安全。
二、培訓內容：
1、《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等相關(guān)法律法規。
2、餐飲服務(wù)操作規范、新版餐飲服務(wù)食品安全監督量化分級管理及五常法管理要求。
3、省、市、縣相關(guān)食堂管理文件精神。
4、食物中毒的預防及控制。
5、學(xué)生膳食營(yíng)養配餐知識。
三、培訓安排
1、每月安排一次進(jìn)行集中培訓和學(xué)習，提高食堂規范化、精細化管理水平。
2、每天召開(kāi)班前例會(huì )，強化五常管理細節。
3、及時(shí)派人員參加上級有關(guān)部門(mén)組織的食品安全管理及崗位技能培訓，嚴格執行食品安全法，嚴防食品安全事故的.發(fā)生。
4、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛生安全方面的知識問(wèn)卷答題。
5、每學(xué)期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵活動(dòng)，提高從業(yè)人員規范操作水平。
6、從業(yè)人員必須愛(ài)崗敬業(yè)，互幫互學(xué)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，通過(guò)不斷的苦練基本功來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
7、對業(yè)務(wù)骨干和進(jìn)步明顯的人員給予適當的獎勵，鼓勵其學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
人員培訓計劃 篇7
一、培訓方式：
原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開(kāi)展對新業(yè)務(wù)人員的培訓工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。
l、理論培訓具體操作如下
1)批量招聘時(shí)，由辦公室統一安排集中理論培訓。
2)個(gè)別招聘時(shí)，由辦公室提供培訓資料，業(yè)務(wù)人員個(gè)人自行進(jìn)行理論學(xué)習。
2、現場(chǎng)學(xué)習的具體安排：
在熟悉、掌握本部主營(yíng)業(yè)務(wù)的報價(jià)、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內容時(shí)，具體安排如下：
1)第一個(gè)月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價(jià)單、營(yíng)銷(xiāo)技巧等(口頭考核熟悉內容)。
2)第二、三月按照市場(chǎng)部安排和第一個(gè)月學(xué)習的情況直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰，通過(guò)實(shí)戰總結出自身的不足再次進(jìn)行培訓；
二、培訓、考核要求：
1、實(shí)踐考核：待定
2、理論考核：培訓半個(gè)月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個(gè)月后進(jìn)行綜合命題筆試，滿(mǎn)分100分，80分以上為理論考核過(guò)關(guān)。
三、試用期待遇：試用期為1個(gè)月，試用期內工作待遇參考《市場(chǎng)部業(yè)績(jì)考核制度方案》
四、試用期出差規定：
1、進(jìn)公司的頭半個(gè)月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；
2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；
3、出差返回次日上交出差報告；
4、試用期內出差，交通費據實(shí)報銷(xiāo)；出差返回后三日內上交報銷(xiāo)單據，否則不以補報。
銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)要求
一、營(yíng)銷(xiāo)人員的職責：
�、�、收集市場(chǎng)情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現市場(chǎng) ④、銷(xiāo)售產(chǎn)品
�、�、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象
�、�、為銷(xiāo)售對象提供最佳服務(wù)
二、銷(xiāo)售人員的禮儀與形象
作為一名銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶(hù)留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著(zhù)銷(xiāo)售的成敗。
銷(xiāo)售人員要不斷提高語(yǔ)言的表達能力。要做到語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語(yǔ)速適當。
禮貌和規矩反映一個(gè)人的修養水平。
1、儀表與裝束
2、語(yǔ)言的運用
3、禮貌的行為
三、如何塑造成功的.銷(xiāo)售人員
1、有助于銷(xiāo)售的人品與性格
�、�、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性
�、�、勇氣 （很重要，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己的個(gè)人魅力）
�、�、善解人意 （站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題） ⑦、想象力
2、業(yè)務(wù)員應克服的痛疾
�、�、言談偏重道理 ②、語(yǔ)氣蠻橫 ③、喜歡隨時(shí)反駁
�、�、談話(huà)無(wú)重點(diǎn) ⑥、言不由衷的恭維
�、�、懶惰（解決：定量定點(diǎn)跑市場(chǎng)，聯(lián)系客戶(hù)）
四、成功銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)
1、要有現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
�、�、正確的銷(xiāo)售觀(guān)念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調起來(lái)，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng )造新的
要求又要向準顧客提出建議性意見(jiàn)，引導其認識自己的真實(shí)需要。
�、�、正確的信息觀(guān)念、競爭觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念和進(jìn)取觀(guān)念。
2、要有事業(yè)心和責任感：
�、�、事業(yè)心——熱愛(ài)本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不
罷休。
3、要對市場(chǎng)有敏感的觀(guān)察和預測能力
4、要有豐富的知識：
�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場(chǎng)知識
�、�、風(fēng)土文化 ⑤、法律知識
5、要掌握嫻熟的銷(xiāo)售方法和技巧：
�、�、發(fā)掘客戶(hù) ②、接近客戶(hù) ③、取得信任 ④、充分洽談
�、�、正確處理異議
�、�、善于選擇合適的成交時(shí)機
�、�、有效地幫客戶(hù)克服障礙，達到最終購買(mǎi)的決策
6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
7、要有良好的個(gè)性和習慣
8、要有良好的道德修養
9、要有正確的金錢(qián)觀(guān)
10、懂得容忍別人
11、能超越失敗
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