【精華】員工培訓計劃模板集合6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的員工培訓計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工培訓計劃 篇1

　　在質(zhì)量月品培訓活動(dòng)中要不斷地加強學(xué)習與實(shí)踐，在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。以下是我的個(gè)人計劃：

　　1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　2、了解學(xué)生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，復習過(guò)程中可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　3、考慮教法，解決如何教會(huì )學(xué)生自主學(xué)習自主總結，包括如何利用現有教材、如何組建章節知識框架、如何利用手中的.教輔資料、如何利用好每節正課每節自習、如何對待每次練習與測試。

　　4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服以往教學(xué)中存在的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，課堂上講練結合，分層次布置好作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

　　5、做好課后輔導。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。針對所教學(xué)生中存在的各種問(wèn)題，抓好大部分學(xué)生的思想教育，樹(shù)立信心，提高興趣，增強他們的勝任感成就感。將責任心使命感貫徹到對學(xué)生的日常學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，從鼓勵著(zhù)手。

員工培訓計劃 篇2

　　1.目標

　　1.1達成對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的了解和認同。

　　1.2掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)。

　　1.3提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。

　　1.4提升員工履行職責的能力，改善工作績(jì)效。

　　1.4改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養團隊精神。

　　2.職責

　　歸口管理、統籌規劃，各實(shí)施部門(mén)(指業(yè)務(wù)、職能部門(mén)和下屬分公司)各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓任務(wù)。

　　2.1培訓管理中心職責:

　　2.1.1根據公司的發(fā)展規劃制定公司教育培訓戰略規劃和實(shí)施綱要。

　　2.1.2制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃，并形成實(shí)施方案，督促各部門(mén)和子公司貫徹落實(shí)。

　　2.1.3根據公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門(mén)提出的培訓要求，分析培訓需求，并統籌安排，形成中短期培訓計劃。著(zhù)重組織實(shí)施管理干部培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓。

　　2.1.4負責培訓資源的開(kāi)發(fā)與管理。

　　2.1.4根據公司培訓工作開(kāi)展情況，做好培訓項目和重點(diǎn)培養人才的培訓檔案的建立與管理工作。

　　2.1.6開(kāi)展培訓的效果評估工作。

　　2.2公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)和各子公司職責:

　　2.2.1根據工作需要，結合本專(zhuān)業(yè)、本部門(mén)、本系統員工需求，向培訓管理中心提出培訓要求，按培訓管理中心的培訓計劃組織實(shí)施培訓工作。

　　2.2.2負責向公司提供本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓師和教材。

　　2.3員工個(gè)人的職責:

　　員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項培訓外，重點(diǎn)在提高專(zhuān)業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習，同時(shí)對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規劃，并在直接領(lǐng)導和公司主管部門(mén)的指導下實(shí)施。

　　3.幾種主要培訓的操作規定

　　略

　　4.入職培訓、在職培訓、調崗培訓的操作細則

　　4.1入職培訓:每個(gè)新員工進(jìn)入公司后所接受的首次培訓，包括通用知識的`培訓和專(zhuān)業(yè)知識培訓。通用知識培訓由培訓管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;專(zhuān)業(yè)知識由用人部門(mén)主持。

　　4.1.1通用知識培訓

　�、� 具體內容包括:公司管理制度(上班時(shí)間、打卡規定、請假規定、缺勤處理、加班管理、假期管理規定、薪資結算方法、員工獎懲條例、消防知識培訓)，企業(yè)文化，公司發(fā)展歷程和發(fā)展方向，公司領(lǐng)導介紹，組織結構以及跟相關(guān)機構職能介紹，職工的權利和義務(wù)介紹。

　�、� 待這些內容講解后，再由新員工進(jìn)行相互討論或者向培訓管理中心進(jìn)行咨詢(xún)。

　　4.1.2專(zhuān)業(yè)技能培訓

　�、� 培訓知識包括:新員工將要從事的崗位《職位說(shuō)明書(shū)》、部門(mén)職能、本部門(mén)相關(guān)工作流程，注意事項、操作規程等業(yè)務(wù)密切相關(guān)知識。

　�、� 新入職對象為聘任公司中層以上崗位的，專(zhuān)業(yè)培訓由培訓管理中心提供相關(guān)資料學(xué)習，或由分管領(lǐng)導培訓。

　�、� 指導老師對新員工進(jìn)行操作指導，按照由淺入深，循序漸進(jìn)的步驟逐漸熟悉工作，直至能夠獨立操作為止。

　�、� 在新員工滿(mǎn)月考察時(shí)，新員工要向部門(mén)提交入職培訓總結，部門(mén)轉交培訓管理中心門(mén)存檔備案。試用結束時(shí)在提交轉正申請報告中要做進(jìn)一步的工作匯報。以作轉正考核依據。

　　4.2調崗培訓

　　4.2.1 干部調崗入職培訓:培訓對象為已在公司工作的，擬聘為中層以上管理崗位的人員。培訓項目有:

　�、� 將要從事崗位的《職位說(shuō)明書(shū)》、部門(mén)職責、相關(guān)工作流程、注意事項，操作規程、制度等。

　�、� 管理理念、溝通技巧，領(lǐng)導技能、決策能力、素質(zhì)要求等方面的培訓，一般由總裁、分管領(lǐng)導負責培訓，有條件的采用外聘講師或者送外培訓。

　　4.2.2 普通員工調崗培訓，其培訓程序參照4.1入職培訓中的專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　4.3在職培訓

　　在整個(gè)年度內的各個(gè)不同時(shí)期，根據工作的需要和業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況，進(jìn)行的業(yè)務(wù)、技能水平提高式的培訓，由各級培訓管理中心管理部門(mén)統籌策劃和執行。

　　4.3.1各級培訓管理中心在每年的12月通過(guò)培訓需求調查，收集培訓項目，培訓的范圍包括:領(lǐng)導與管理、財務(wù)與決策、人力資源管理、市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)、職業(yè)素養、問(wèn)題的處理等等。

　　4.3.2培訓項目收集后，進(jìn)行全面的分析，結合公司發(fā)展方向作出年度培訓規劃，擬定年度培訓計劃表，確定各培訓項目的內部講師，一般由專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人進(jìn)行授課。

　　4.3.3按照工作需要，安排具體的培訓項目和培訓時(shí)間，發(fā)放到各部門(mén)和內部講師手中。

　　4.3.4每個(gè)講師收到培訓計劃后，要在自己負責的培訓實(shí)施前的一個(gè)星期將培訓講義制定好，并提交培訓管理中心管理。

　　4.3.4在培訓前，培訓管理中心把講義按照培訓參加人員進(jìn)行分發(fā)。

　　4.3.6培訓完成后，培訓管理中心發(fā)放《內部培訓評估表》進(jìn)行培訓效果調查。 4.3.7每次培訓后培訓管理中心對于每個(gè)受訓者進(jìn)行培訓檔履歷更新。

　　4.3.8培訓管理中心對每次的培訓項目進(jìn)行總結，向上級提交總結報告(子公司行政部向總經(jīng)理和培訓管理中心報告，培訓管理中心匯總后向總裁報告)。

　　5. 培訓效果評估

　　培訓結束后，培訓管理中心向接受培訓的學(xué)員發(fā)放《內部培訓評估表》，收集培訓反饋信息，并進(jìn)行整理，以便對培訓工作進(jìn)行指導。

員工培訓計劃 篇3

　　為了使新員工能夠盡快融入酒店，并且能夠勝任自己的工作，特草擬新員工一周培訓計劃，內容如下：

　　第一天：由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)新員工熟悉酒店環(huán)境并了解基本禮節禮貌，內容包括：

　　1、后勤部：其中有員工餐廳，洗衣房、員工宿舍區、員工澡塘、換洗布草間、大庫、工程部；

　　2、前廳部：其中有精品屋、商務(wù)中心、監控室、PA辦公區、鞋房；

　　3、酒店辦公區：主要熟悉各位管理層領(lǐng)導的辦公室、員工學(xué)習室、閱覽室、三角會(huì )議室；

　　4、康樂(lè )部：主要熟悉浴區結構、小廚房、四層康樂(lè )服務(wù)項目、美容美發(fā)室、按摩室、散座休息區、臺球廳；

　　5、熟悉客房部房間結構；

　　6、學(xué)會(huì )如何與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行工作往來(lái)；

　　7、學(xué)會(huì )如何問(wèn)好、迎送電梯、送水、敲門(mén)、接電話(huà)、點(diǎn)餐、撤備品。

　　第二天：

　　1、由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)認識各級領(lǐng)導；

　　2、熟記各部門(mén)及崗位的電話(huà)號碼；

　　3、對商品、按摩、房?jì)r(jià)、菜價(jià)及浴區浴種價(jià)格的熟知；

　　4、學(xué)會(huì )如何開(kāi)單；

　　5、認識各種茶葉；

　　6、學(xué)會(huì )如何使用吸塵器及如何保養。

　　第三天：

　　由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)熟悉崗位職責、設施設備的使用及服務(wù)范圍，內容包括：

　　1、臺（衛）班的崗位職責；

　　2、對蒸房、浴缸、麻將燈具、地燈的使用方法熟悉掌握，對空調及公共區域的燈具、房間和三角區的窗戶(hù)等開(kāi)啟時(shí)間明確熟知；

　　3、知道自己崗位的對客服務(wù)內容；

　　4、學(xué)會(huì )如何報修。

　　第四天：

　　由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)實(shí)操培訓，內容包括：做床、做房間衛生、做計劃衛生（領(lǐng)班在培訓當中要注意方式方法，所有工作必須按照嚴格的秩序來(lái)進(jìn)行）

　　第五天：

　　領(lǐng)班帶領(lǐng)培訓推銷(xiāo)方法、技巧及內容；著(zhù)重對按摩、蘇式、商品、進(jìn)房的一次、二次推銷(xiāo)進(jìn)行培訓，對于招待的.接待要求要系統培訓。

　　第六天：

　　組織員工學(xué)習“新員工必讀”，以迎接部門(mén)的小考。

　　第七天：

　　繼續加強理論和實(shí)操的學(xué)習并由領(lǐng)班親自負責對新員工一周的學(xué)習情況進(jìn)行口頭模底考核，考核內容為本周所培訓的全部?jì)热莺汀靶聠T工必讀”，考核結束后對新員工在考核當中出現的問(wèn)題、不足進(jìn)行強化培訓以迎接部門(mén)的考核。

員工培訓計劃 篇4

　　企業(yè)背景介紹

　　xx股份有限公司是國內知名的大型家電生產(chǎn)廠(chǎng)家，其代表產(chǎn)品xx微波爐除了在國內市場(chǎng)占有很大份額以外，還遠銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進(jìn)行股份制改造以后，現有人員3400左右。自公司股票公開(kāi)上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底，公司與某大學(xué)合作，對組織結構進(jìn)行了重新設計，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了200多人，使得機構更加精簡(jiǎn)而富有效率。1998年，公司又與該大學(xué)合作，研究公司下一步人員培訓如何做的問(wèn)題，其目的是將公司建成學(xué)習型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠(chǎng)家競相角逐，如何在未來(lái)獲得競爭優(yōu)勢，是每個(gè)微波爐廠(chǎng)家都面臨的課題。xx公司在進(jìn)行iso9001認證前后已進(jìn)行了多年的培訓，并對部分管理人員進(jìn)行了mba的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動(dòng)性，常常跟著(zhù)業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化，計劃性較差，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大。而且公司也感到將來(lái)競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展也遇到一些現實(shí)的問(wèn)題，希望能夠通過(guò)培訓加以解決，鑒于此公司決定開(kāi)展為期三年的公司全員大培訓。

　　公司培訓管理介紹

　　一、 公司已有培訓體系與人員結構

　　1、 公司三級培訓體系如下表所示：

　　一級培訓 二級培訓 三級培訓

　　內容 具有共性的培訓 對本部門(mén)或本分廠(chǎng)所涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。 重點(diǎn)是針對操作工人進(jìn)行的 具體任務(wù) 〈1〉 新員工進(jìn)廠(chǎng)培訓

　　〈2〉 整個(gè)公司計劃進(jìn)行的.培訓

　　〈3〉 二、三級培訓做不了的培訓

　　〈4〉 關(guān)鍵崗位培訓 〈1〉 本部門(mén)系統的人員工藝、技術(shù)培訓

　　〈2〉 公司下達的培訓任務(wù)

　　〈3〉 職工的崗前培訓 〈1〉 一般人員的上崗培訓

　　〈2〉 公司下達的培訓任務(wù)。

　　組織者 公司的人力資源部 各部門(mén)

　　各分廠(chǎng) 各部門(mén)

　　各分廠(chǎng)

　　培訓量 大 中 小

　　師資 由人力資源部統一任命，比較規范 師資選擇不很規范，穩定性較差 師帶徒，規范性就更弱

　　種類(lèi) 各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓，并進(jìn)行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內部做不了的或者是由國家規定必須到國家規定的機構進(jìn)行培訓的，則由公司派出學(xué)習與培訓。

　　教材 分是公司自己編寫(xiě)的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個(gè)教師的取向而定，相互之間差異性比較大。

　　注：

　　a：如公司1997年底進(jìn)行了管理人員的微機培訓、領(lǐng)導干部講座等。

　　b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車(chē)司機、電梯開(kāi)啟人員等。

　　對公司已有的培訓體系有以下說(shuō)明：

　�、倥嘤栍媱澋闹贫�。每年年底由各部門(mén)、各分廠(chǎng)及車(chē)間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據公司整個(gè)培訓的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執行培訓計劃時(shí)，還會(huì )根據公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要而進(jìn)行適時(shí)的調整與改變。

　�、诠�司人員分布一覽表

　　人員類(lèi)別 數量 類(lèi)別與范圍說(shuō)明

　　1、公司決策層 9 公司一級領(lǐng)導

　　2、公司中層管理人員 132 公司各職能部門(mén)管理骨干與管理人員

　　3、車(chē)間主任 26 各車(chē)間的正副主任

　　4、車(chē)間班組長(cháng) 99 各車(chē)間的正副班組長(cháng)

　　5、車(chē)間管理人員 27 車(chē)間里的事務(wù)性管理人員

　　研究所的研究人員與車(chē)間的技術(shù)員

　　6、科技人員 144 研究所的研究人員與車(chē)間的技術(shù)員

　　7、銷(xiāo)售人員 340 銷(xiāo)售公司的人員，內勤50，外勤290

　　8、售后服務(wù)人員 91 維修人員，內勤50，外勤41

　　9、一線(xiàn)生產(chǎn)工人 2395 生產(chǎn)線(xiàn)的工人

　　10、重要輔助技能崗位 242 鍋爐、計量、焊工、叉車(chē)司機、污水處理等 共3頁(yè)，當前第1頁(yè)123

　　合計 3475

員工培訓計劃 篇5

　　一、新員工培訓總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、新員工培訓原則與要求

　　培訓需求分析是設計新員工入職培訓方案的首要環(huán)節。它由培訓管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是 否需要培訓以及培訓的內容。它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。只有充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方 案。培訓需求可從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：

　　首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓需求，以保證培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓，就是要把新員工因知識、技 能不 足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會(huì )成本的浪費，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓，新員工要花費比培訓 多得多的時(shí)間掌握這些知識。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工 消除緊張情緒，迅速適應環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓。

　　其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的技能和能力。

　　接著(zhù)，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧�間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓來(lái)提 高能力，達到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓不是萬(wàn)能的，只有當新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)培訓能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓。

　　三、新員工培訓措施

　　1、意志進(jìn)行培訓

　　關(guān)于員工的意志培訓，主要運用的形式是軍訓。其目標就是培養員工具備吃困耐勞，勤儉樸素和團隊協(xié)作等優(yōu)秀素質(zhì)。另外這里建議企業(yè)對于這方面培訓的時(shí)間需要較好的把控，一般對于軍訓的時(shí)間，應該鎖定在一周至一個(gè)月之間，培訓的時(shí)間太少，員工沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)就結束，企業(yè)培訓得不到效果，然而時(shí)間太久會(huì )使 員工出現倦怠感乃至抵觸情緒，對于企業(yè)培訓的順利進(jìn)行也是有著(zhù)眾多壞處的。

　　2．認知進(jìn)行培訓

　　認知培訓就是員工對于企業(yè)相關(guān)了解的培訓。一個(gè)新員工對于陌生的環(huán)境自然是不了解的，而認知培訓的目的就在于 使員工能夠快速了解企業(yè)的相關(guān)方面，比如企業(yè)的管理層，企業(yè)的相關(guān)制度，員工需要遵守的行為規范和企業(yè)發(fā)展的核心文化等等。關(guān)于這種培訓的方式主要運用將 員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓講座的形 式，并且這種培訓經(jīng)過(guò)一至兩天的時(shí)間就能夠圓滿(mǎn)完成。

　　3、職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培訓

　　無(wú)論企業(yè) 發(fā)展的如何或者員工的愿景如何，企業(yè)要獲得滿(mǎn)意的員工，首先關(guān)注的就是員工的職業(yè)素質(zhì)。由于新員工對于企業(yè)的不了解，勢必會(huì )導致員工針對企業(yè)的相關(guān)工作需 要一定的.學(xué)習和適應，而企業(yè)的新員工素質(zhì)培訓恰恰就是針對這方面問(wèn)題的培訓措施。關(guān)于這方面的培訓工作，其針對的方向是很廣泛的，也是需要解決很多相關(guān)的 問(wèn)題的。

　　4、技能進(jìn)行培訓

　　對于員工來(lái)說(shuō)，其具備的核心競爭力就是足夠強大的技能。企業(yè)任用員工的關(guān)鍵也是針對員工的 實(shí)際技能掌握情況。但是對于新員工來(lái)說(shuō)，要想完全適應一個(gè)企業(yè)的工作體制，對于這方面的問(wèn)題也是需要去進(jìn)行一定程度的了解的，很多企業(yè)也很重視這方面培 訓，并且培訓方式多樣，比較常見(jiàn)的形式是“師帶徒”的形式。

員工培訓計劃 篇6

　　一、前言

　　羅伯特—歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢(qián)花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現出越來(lái)越強的生機，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。

　　二、目的和意義

　�。ㄒ唬﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的需要

　　物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓提高現有員工的素質(zhì)，使其成為滿(mǎn)足企業(yè)需要的人才。

　�。ǘ�）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

　　當今社會(huì )，學(xué)習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學(xué)習氛圍，以及有效的學(xué)習政策都會(huì )對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習培訓作為一種員工福利用來(lái)贈送或獎勵員工。

　�。ㄈ�）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎

　　經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì )化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓是實(shí)現物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的基礎環(huán)節和可靠保證。

　　三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規定

　　培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項長(cháng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類(lèi)、培訓的組織實(shí)施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。

　　四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容

　　物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓可包括三個(gè)方面的內容。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)相關(guān)知識的培訓

　　該類(lèi)培訓是為了讓每一個(gè)員工對企業(yè)的歷史、現狀、未來(lái)規劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

　�。ǘ�）物業(yè)管理工作基礎知識的培訓

　　該類(lèi)培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識。

　�。ㄈ�）物業(yè)管理從業(yè)人員專(zhuān)項技能培訓

　　該類(lèi)培訓是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

　　五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃

　�。ㄒ唬┡嘤栃枨蠓治�

　　1、培訓需求分析的內容

　　在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進(jìn)行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個(gè)方面的內容。

　�、沤M織分析

　　結合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門(mén)需要哪些培訓以保正計劃的實(shí)施。

　�、迫蝿�(wù)分析

　　依據企業(yè)的工作內容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓才能保證任務(wù)的完成。

　�、莻�(gè)人分析

　　依據企業(yè)的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。

　　2、需求分析的方法

　�、艈�(wèn)卷調查法

　　向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問(wèn)卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務(wù)提出培訓要求；讓員工結合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關(guān)心學(xué)習、熱愛(ài)學(xué)習、參與學(xué)習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內容，較為有效。

　�、萍s見(jiàn)面談法

　　挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

　�、菚�(huì )議調查法

　　召開(kāi)培訓需求分析會(huì )，讓參加會(huì )議的人員提出培訓需求。

　�、裙ぷ鞅憩F評估法

　　根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓以提高這些方面的工作能力。

　�、蓤蟾鎸徳u法

　　根據各部門(mén)提供的培訓需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓內容。

　�。ǘ�）制定培訓計劃。

　　培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實(shí)現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調和將各種活動(dòng)一體化。

　　1、制定程序

　　企業(yè)各部門(mén)根據培訓需求分析的內容，結合部門(mén)培訓目標以及部門(mén)年度發(fā)展計劃制定出本部門(mén)的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個(gè)企業(yè)的培訓計劃。

　　2、計劃內容

　　為保證培訓工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個(gè)方面的內容。

　�、排嘤柲繕�

　　培訓目標是指通過(guò)培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時(shí)，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

　�、普n程設置

　　培訓課程包括了培訓課程的名稱(chēng)、培訓的時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓教員簡(jiǎn)介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的'內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

　�、桥嘤柗绞�

　　根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀(guān)摩范例法。

　�、僦v授法

　　講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向學(xué)員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節約經(jīng)費、教授對象多，可同時(shí)面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

　�、趯W(xué)徒制

　　學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

　�、坌�島討論法

　　員工以5—7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱(chēng)“小島”），對特定的話(huà)題或主題進(jìn)行討論。指導老師控制培訓的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以**地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見(jiàn)進(jìn)行評價(jià)，最后選出大家都滿(mǎn)意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

　�、芙巧�扮演法

　　角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

　�、莨芾碛螒蚍�

　　這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設計好

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