新員工的培訓計劃集錦15篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的新員工的培訓計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

新員工的培訓計劃1

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　二、培訓原則

　　統一計劃、統一內容、統一考核、分散實(shí)施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。

　　1、入職培訓：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節、管理與服務(wù)技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門(mén)、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開(kāi)展系列化、正規化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結學(xué)習體會(huì )。

　　考核方法：

　　1、口試：以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；

　　2、筆試：每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的'接受能力和培訓效果。

　　3、抽查：工作中，不定時(shí)隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

　　四、培訓內容及時(shí)間安排

　　1、 公共課程培訓

　　了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實(shí)現企業(yè)理念。

　　2、崗位課程培訓

　　熟悉個(gè)崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。

新員工的培訓計劃2

　　人力資源是當代企業(yè)重要戰略資源，有效培養、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來(lái)激烈市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)員工作為這一資源的源頭，務(wù)必加以有效的控制和引導，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動(dòng)力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。

　　一、培訓目的

　　(一)為員工帶給準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和資料;

　　(二)促使員工知曉、明確崗位工作流程，快速進(jìn)入工作主角，承擔工作任務(wù);

　　(三)向員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感;

　　(四)通報公司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠景規劃，給予員工工作信心，促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。

　　二、培訓的基本流程

　　三、培訓組織架構：

　　公司分管人力工作領(lǐng)導是培訓的.最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用;

　　人力負責人是培訓的直接協(xié)調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓;

　　四、培訓資料及方式

　　(一)培訓資料

　　公司培訓資料主要包含：基本知識培訓與專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　1、基本知識培訓：

　　本部分主要資料分為以下幾點(diǎn)：

　　公司發(fā)展簡(jiǎn)介：介紹公司發(fā)展歷史，使員工能夠充分領(lǐng)會(huì )公司發(fā)展的歷程，對公司經(jīng)營(yíng)歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和資料;(培訓資料詳見(jiàn)附件一)

　　公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要資料，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法;(培訓資料詳見(jiàn)附件二)

　　公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務(wù);(培訓資料詳見(jiàn)附件三)

　　公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。(培訓資料詳見(jiàn)附件四)

　　2、專(zhuān)業(yè)知識培訓：

　　專(zhuān)業(yè)知識培訓是培訓的重點(diǎn)，其目的是透過(guò)培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。(培訓資料詳見(jiàn)附件五)

　　(二)培訓方式

　　培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

　　1、集中培訓:

　　將所有新員工集中在一齊，進(jìn)行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。

　　2、崗位培訓

　　針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員進(jìn)行指導，并進(jìn)行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會(huì )。

　　集中培訓與崗位培訓應根據實(shí)際狀況開(kāi)展。崗位培訓應在員工入職三天內展開(kāi);集中培訓可根據職工入職集中度進(jìn)行調整，原則上應一月至少開(kāi)展一次。

　　3、培訓時(shí)間：

　　五、培訓考核與反饋

　　(一)培訓考核

　　培訓考核分為基礎知識考核與專(zhuān)業(yè)知識考核兩個(gè)部分：

　　1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司群眾培訓完成后三日內進(jìn)行�；�礎知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關(guān)資料。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門(mén)自行組織，在新員工入職后一月內完成。專(zhuān)業(yè)知識考核能夠以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開(kāi)展，重點(diǎn)考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握狀況。

　　(二)反饋

　　1、考核結果應以書(shū)面通知形式反饋至員工個(gè)人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門(mén)應及時(shí)就員工的疑義給予答復;

　　2、對基礎考核不及格的員工，應及時(shí)了解相關(guān)狀況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退;

　　3、對專(zhuān)業(yè)考核不及格的員工，應由部門(mén)負責人對其進(jìn)行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退;

　　4、考核完成后，應向員工發(fā)放無(wú)記名調查問(wèn)卷，對培訓資料的合理性、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評估，作為培訓不斷優(yōu)化調整的重要參考.

新員工的培訓計劃3

　　一、需求分析

　　在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈，市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的店員培訓方案，培養出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。

　　下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求：

　�。ㄒ唬┱�策分析：SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（局令20號）和《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）第六條明確規定：“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的'內容。

　�。ǘ�）企業(yè)分析：由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。

　　20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊，藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈。如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高，而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

　�。ㄈ�）人員分析：通過(guò)目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍：

　　1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。

　　2、店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。

　　針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

　�。ㄒ唬┘寄苣繕耍�

　　1、藥店店員必備的素質(zhì)：從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；

　　2、藥店店員必備的技能：藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理；

　　3、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識；

　　4、藥店店員能力的培養：語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；

　　5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧；

　�。ǘ�）培訓目標：

　　1、提高藥店銷(xiāo)售利潤；

　　2、提高工作質(zhì)量；

　　3、改善工作時(shí)效；

　　4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本；

　　5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合，為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：

　　第一、藥店管理者積極組織策劃；

　　第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教；

　　第三、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓；

　　第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。

新員工的培訓計劃4

　　春意盎然，萬(wàn)木競秀。4月又有新的同事加入到我們當中，與我們一起開(kāi)創(chuàng )更輝煌的未來(lái)。為了使新入職同事更深刻的了解企業(yè)文化，更快的.融入工作環(huán)境、熟悉作業(yè)流程，增強對企業(yè)的歸屬感與責任感，公司就4月的新員工入職培訓，安排通知如下：

　　一、培訓時(shí)間：

　　20xx年x月xx日-x月xx日（星期三-星期五）共三天。

　　二、培訓地點(diǎn)：

　　xx深圳分公司

　　三、培訓內容：

　　見(jiàn)附件。

　　四、培訓對象：

　　本次培訓參訓人員為本公司新入職員工。

　　五、培訓要求：

　　1．參訓人員培訓期間務(wù)必著(zhù)正裝出席。

　　2．請參訓人員自帶筆和筆記本及筆計本電腦（便于實(shí)操演練）。

　　3．參訓人員務(wù)必于9:15準時(shí)到達會(huì )議室簽到，禁止無(wú)故不參加培訓，遲到人員不得入場(chǎng)，皆視為缺訓，中途缺訓人員將不予辦理入職。

　　六、考核安排：

　　1．考核方式：現場(chǎng)筆試、現場(chǎng)答題。

　　七、報名方法：

　　請各分公司、營(yíng)業(yè)部務(wù)必于20xx年x月x日17:00前將報名表電子版填寫(xiě)完整，交至財富管理中心渠道管理部。

　　聯(lián)系人：xxx

　　電 話(huà)：xxxx

　　郵 箱：xxxx

　�。▓竺�表已發(fā)至各分公司、營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理企業(yè)郵箱。）

　　八、其它事項：

　　學(xué)員住宿及就餐安排：可統一代訂，費用自理。

　　1．住宿：有住宿需求的學(xué)員請提前聯(lián)系財富管理中心渠道管理部。

　　2．餐飲：學(xué)員自由安排。

　　特此通知，望嚴格遵照執行！

　　xx資產(chǎn)管理有限公司

　　財富管理中心

　　行政管理中心

　　20xx年xx月xx日

新員工的培訓計劃5

　　一、 廚房員工培訓的種類(lèi)

　　1、 按培訓的時(shí)間分

　�。�1）短期培訓

　�。�2）長(cháng)期培訓

　　2、按培訓形式分

　�。�1）脫產(chǎn)培訓

　�。�2）不脫產(chǎn)培訓

　　3、按培訓性質(zhì)分

　�。�1）崗前培訓

　�。�2）崗位培訓

　�。�3）換崗培訓

　�。�4）不稱(chēng)職員工培訓

　　二、培訓的內容

　　廚房人員的培訓主要包括職業(yè)道德，專(zhuān)業(yè)理論知識，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能的培訓，以及企業(yè)文化，政治思想和文化知識的'培訓。

　　1、 專(zhuān)業(yè)理論知識培訓包括

　�。�1）食品原料知識

　�。�2）食品生化知識

　�。�3）食品衛生知識

　�。�4）食品營(yíng)養知識

　�。�5）烹飪工藝流程知識

　�。�6）烹飪美學(xué)知識

　�。�7）廚房生產(chǎn)成本核算知識

　�。�8）廚房管理知識

　�。�9）菜品開(kāi)發(fā)與菜品創(chuàng )新知識

　�。�10）其他相關(guān)知識

　　2、職業(yè)道德教育

　　3、烹飪專(zhuān)業(yè)技能包括

　�。�1）各種原料的加工技術(shù)

　�。�2）本店所提供的菜點(diǎn)制作技術(shù)

　�。�3）創(chuàng )新菜點(diǎn)品種的推廣使用

　�。�4）新的烹飪工藝技術(shù)

　�。�5）新型調味料的使用與味型開(kāi)發(fā)

　�。�6）其它相關(guān)技能（如新進(jìn)廚房設備的使用保養等）

　　4、培訓的方法

　�。�1）講授法

　�。�2）討論法

　�。�3）演示法

　�。�4）實(shí)踐指導法

　　5、培訓時(shí)間

　�。�1）集中學(xué)習10天

　�。�2）實(shí)際操作10天

新員工的培訓計劃6

　　一、培訓目標

　　1.實(shí)現公司發(fā)展與個(gè)人成長(cháng)雙贏(yíng)。

　　2.提高員工的工作績(jì)效和綜合素質(zhì)的提高。

　　3.培養員工的學(xué)習意識，轉換思路，逐步改變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

　　4.把培訓塑造成一種企業(yè)文化。

　　5.有培訓就有提高，力爭培訓不流于形式。

　　二、培訓指導思想

　　1.培訓工作化，培訓與工作想結合，把培訓當工作一樣來(lái)完成，確保培訓能取得一定的效果。

　　2.力求培訓形式多樣化，激發(fā)員工的學(xué)習興趣，在學(xué)習中找到快樂(lè )，在快樂(lè )中自我提升。

　　3.部門(mén)經(jīng)理是培訓的主角，部門(mén)培訓是部門(mén)經(jīng)理的日常工作的.重要內容之一，必要時(shí)在部門(mén)經(jīng)理的崗位職責中加以規定，并納入績(jì)效考核。

　　4.部門(mén)經(jīng)理充當培訓師，利用自身經(jīng)驗優(yōu)勢和業(yè)務(wù)特長(cháng)，傳授部門(mén)員工，提高部門(mén)整體業(yè)務(wù)水平。部門(mén)經(jīng)理作為培訓師不是要看他們講的好不好，更主要的是要在企業(yè)提倡、培養這種意識和氛圍，讓傳、幫、帶成為企業(yè)文化的一部分。

　　5.采用多種激勵方式，積極引導各級員工投入到學(xué)習的熱潮中，為創(chuàng )建學(xué)習型組織打下堅實(shí)基礎。

　　三、編制準則

　　1.以公司的發(fā)展戰略為導向，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向、年度經(jīng)營(yíng)目標保持一致。

　　2.與公司發(fā)展實(shí)力、經(jīng)濟基礎相結合，確保培訓質(zhì)量，降低培訓成本。

　　3.全員培訓與重點(diǎn)培養相結合，缺什么就培訓什么，提高培訓內容的針對性。

　　4.理論與實(shí)踐相結合、組織培訓與自我學(xué)習相結合，采用多種多樣培訓方式。

　　5.以培訓調查為依據，充分聽(tīng)取各層領(lǐng)導的意見(jiàn)，力求培訓符合生產(chǎn)發(fā)展需求，滿(mǎn)足員工的需要。

新員工的培訓計劃7

　　在入職員工的管理培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網(wǎng)絡(luò )也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會(huì )。入職培訓的時(shí)間根據情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。

　　下面是企管顧問(wèn)羅百輝為培訓師提供的常用入職培訓內容清單：

　　1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);

　　2、組織結構圖;

　　3、組織所在行業(yè)概覽;

　　4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學(xué)費報銷(xiāo)、退休等)

　　5、業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望

　　6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

　　7、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范;

　　8、員工體檢日程安排和體檢項目;

　　9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

　　10、基本的人與機械控制和安全培訓;

　　11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

　　12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的作用規則等;

　　14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓的日程安排);

　　15、著(zhù)裝(如周五可便裝上班);

　　16、工作外的活動(dòng)(如運動(dòng)隊、特殊項目等)。

　　入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開(kāi)發(fā)人員、新員工的角色功能，許多企業(yè)員工經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓或開(kāi)通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐，對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。

　　有效入職培訓的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì )化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度(工作滿(mǎn)意度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。

　　1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現實(shí)的績(jì)效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來(lái)幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過(guò)鼓勵同事接納新員工來(lái)幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境。導師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開(kāi)發(fā)他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負面結果。

　　其他重要的直接主管引導功能包括：

　�、偬峁┚唧w工作培訓;

　�、跁壕彴才判聠T工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習;

　�、鄯峙删咛魬鹦缘氖状稳蝿�(wù);

　�、苓M(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jì)效評估;

　�、菰\斷造成沖突的問(wèn)題(結構性的和人際間的);

　�、蘩�用新員工到來(lái)之機，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿(mǎn)意度。

　　在時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò )培訓中經(jīng)�？梢钥吹筋�(lèi)似的課程。杭州企業(yè)管理培訓在今年也開(kāi)設了新員工入職后培訓類(lèi)課程。值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進(jìn)行培訓是必要的。通過(guò)培訓，使主管們對整個(gè)入職培訓體系及其背后深刻的`邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。

　　2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì )化過(guò)程中極其有幫助的活動(dòng)。因為，通過(guò)此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過(guò)減少一些過(guò)激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來(lái)緩解新員工的焦慮。

　　協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關(guān)的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。

　　3、人力資源開(kāi)發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓中，人力資源開(kāi)發(fā)人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來(lái)說(shuō)，他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會(huì )導師的指引)，實(shí)施培訓，設計并進(jìn)行評估研究。

　　人力資源開(kāi)發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì )并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見(jiàn)面、進(jìn)行入職培訓)。另外，人力資源開(kāi)發(fā)人員還應采取措施(如對新員工和其直接上級領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進(jìn)行。

新員工的培訓計劃8

　　一、如何看待新員工的入職培訓

　　新員工的培訓首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓計劃。

　　首先，我們先來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。

　　由于社會(huì )缺乏有效的就業(yè)輔導和就業(yè)觀(guān)念的教育，導致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀(guān)念。

　　為了追求金錢(qián)和短期的目標，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。

　　這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。

　　由于對超市促銷(xiāo)職業(yè)的認識缺乏，從事超市促銷(xiāo)成為一種無(wú)奈的選擇。

　　而超市促銷(xiāo)人才的缺乏是超市促銷(xiāo)企業(yè)必須解決的問(wèn)題。

　　因此超市促銷(xiāo)人員的培訓不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。

　　二、新員工培訓內容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)

　　新員工培訓的第一步，從信念、價(jià)值觀(guān)和目標規劃進(jìn)行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)理念。

　　只有在爭取的觀(guān)念引導下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。

　　第二步新員工培訓應該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì )感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導，不單要體現在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。

　　同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己超市促銷(xiāo)的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。

　　當新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。

　　第四步新人需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強新人的基本超市促銷(xiāo)技能、禮儀、溝通能力等基本的超市促銷(xiāo)知識，讓新人能夠開(kāi)展工作。

　　三、培訓課程

　　課程名稱(chēng)

　　內容：

　　培訓目的

　　歸屬感培訓

　　《職業(yè)規劃》

　　1、 職業(yè)規劃的意義2、 如何進(jìn)行職業(yè)規劃3、 職業(yè)規劃與公司的關(guān)系

　　讓員工明確職業(yè)規劃與個(gè)人成長(cháng)的個(gè)人意義，讓員工明白企業(yè)是個(gè)人成長(cháng)中一個(gè)基石。

　　讓員工從一個(gè)打工者的角色轉變?yōu)楹献髡叩?角色

　　《我們是什么》

　　1、公司的理念、價(jià)值觀(guān)，企業(yè)用人標準是什么，個(gè)人在這里有什么意義

　　了解公司，認同公司，接受公司

　　《行業(yè)前景與公司規劃》

　　1、公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場(chǎng)的狀況以及這個(gè)行業(yè)是否有未來(lái)2、公司的發(fā)展目標怎樣

　　讓員工對公司有信心，對這個(gè)行業(yè)有信心

　　《成功助力棒—超市促銷(xiāo)》

　　1、從事超市促銷(xiāo)職業(yè)的好處2、超市促銷(xiāo)職業(yè)對于我的意義3、超市促銷(xiāo)是可以訓練出來(lái)的4、超市促銷(xiāo)職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè)

　　對于超市促銷(xiāo)職業(yè)產(chǎn)生信心

　　職業(yè)角色

　　《崗位角色》

　　1、這個(gè)崗位做什么2、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長(cháng)

　　讓員工明確自己的職責

　　基礎知識

　　《產(chǎn)品知識》

　　《行業(yè)知識》

　　《超市促銷(xiāo)流程》

　　1、搜集資料2、電話(huà)約見(jiàn)3、超市促銷(xiāo)接洽4、激發(fā)興趣5、了解需求6、產(chǎn)品介紹7、異議處理8、成交

　　讓員工了解成功超市促銷(xiāo)的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧

新員工的培訓計劃9

　　從20xx年1月24日起，**電站運行維護項目部對6名新來(lái)新員工實(shí)施跟班培訓。希望通過(guò)三個(gè)月的培訓，讓6名新員工迅速的達到運行值班員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，勝任副值班員及以上崗位。為有效的做好新員工培訓工作達到預期目標，根據**電站的實(shí)際情況，每位新員工配一人代培。根據每位新員工的培訓需求和運行值班工作的要求，制定出**電站新員工培訓計劃，由代培人員負責指導新員工實(shí)施培訓計劃，達到培訓目標。

　　一、培訓目標：

　　熟練地對設備進(jìn)行監視、熟悉各種運行方式的正確倒換、掌握基本的故障處理技能，達到值班員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

　　二、培訓方式：

　　根據制定的培訓計劃，結合新員工的值班水平，由師傅專(zhuān)人代培。通過(guò)團隊活動(dòng)方式，新員工總結當天的學(xué)習情況，做到對新員工學(xué)習進(jìn)度的隨時(shí)掌握。根據培訓計劃的安排，每輪值對新員工進(jìn)行一次考試。

　　三、培訓內容：

　　1 基本要求

　　1．1熟悉現場(chǎng)機電設備及主接線(xiàn)、廠(chǎng)用電、直流系統、油、水、氣系統圖；

　　1．2熟悉設備系統參數，對主要設備參數要牢記；

　　1．3 熟悉電站標準運行方式包括：主接線(xiàn)系統、廠(chǎng)用電系統、機組狀態(tài)、各公用設備投退等；

　　1．3能熟練進(jìn)行上位機畫(huà)面調用、監視、常規故障信號的判斷；

　　1．4熟悉現場(chǎng)的臺帳記錄，各參數的抄錄、電能的計算方法；

　　1．5熟悉機組停機轉空轉流程、空轉轉空載流程、空載轉發(fā)電流程、發(fā)電轉停機流程、緊急停機流程；

　　1．6 熟悉夜班、白班、中班、維護工作流程，巡檢、點(diǎn)檢流程，熟悉運行值班守冊；

　　1．7 熟悉廠(chǎng)房?jì)雀髟O備位置，運行狀態(tài)。

　　2 運行知識、技能

　　2．1 運行基本知識：

　　2．1．1熟悉**電站的運行規程；

　　2．1．2熟悉調速器工作原理和各種方式切換；

　　2．1．3熟悉蝶閥工作原理和手動(dòng)開(kāi)關(guān)蝶閥操作流程；

　　2．1．4 熟悉機組勵磁系統原理、各保險、切換開(kāi)關(guān)等；

　　2．1．5 熟悉水輪發(fā)電機組保護及其定值、動(dòng)作后果；

　　2．1．6 熟悉廠(chǎng)用變壓器、廠(chǎng)用電抗器保護及其定值、動(dòng)作后果；

　　2．1．7 熟悉主變保護及其定值、動(dòng)作后果；

　　2．1．8 熟悉220KV母線(xiàn)保護及其定值、動(dòng)作后果；

　　2．1．9熟悉220KV黑雙線(xiàn)保護及其定值、動(dòng)作后果；

　　2．1．10熟悉監控系統網(wǎng)絡(luò )拓撲圖，熟悉1—5LCU采集控制的對象；

　　2．1．11了解水輪發(fā)電機組工作原理、大致結構、實(shí)際設備位置；

　　2．1．11了解直流系統原理圖；

　　2．1．11 具備識看各類(lèi)圖紙的基本能力。

　　2．2 設備操作

　　2．2．1各類(lèi)安全工器具使用方法；

　　2．2．2熟悉操作票流程，并進(jìn)行演練；

　　2．2．3熟悉各類(lèi)閥門(mén)操作方法；

　　2．2．4熟悉各類(lèi)電動(dòng)機的.狀態(tài)切換、啟停操作；

　　2．2．5各類(lèi)電氣設備隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）操作方法；

　　2．2．6各類(lèi)斷路器（包括空氣開(kāi)關(guān)）操作方法；

　　2．2．5熟悉定期工作操作內容。

　　2．3 事故及故障處理

　　2．3．1 熟悉**電站運行規程上所有的故障、事故處理程序，能進(jìn)行相關(guān)分析，理解；

　　2．3．2對實(shí)際設備的各類(lèi)事故現象能及時(shí)發(fā)現并匯報；

　　2．3．3對實(shí)際設備的各類(lèi)故障能進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、判斷、處理。

　　**電站運行維護項目部

　　20xx 年1 月26 日

新員工的培訓計劃10

　　1.培訓目的

　　(1)增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力

　　企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養。所以企業(yè)應不斷地進(jìn)行員工培訓，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，培訓良好的行為規范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而構成良好、融洽的工作氛圍。透過(guò)培訓，能夠增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。培訓不僅僅提高了員工的工作水平，而且提高了員工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解。(2)有助于企業(yè)建立學(xué)習型組織

　　企業(yè)要想盡快建立學(xué)習型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。(3)增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

　　一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就務(wù)必帶給比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，帶給競爭對手所不能帶給的創(chuàng )新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本帶給與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究證明，員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著(zhù)強烈的直接影響。

　　2.原則與要求

　　(1)根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。(2)堅持自主培訓為主，立足自主，搞好基礎培訓和常規培訓。(3)堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。3.培訓職責

　　(1)由綜合部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、

　　培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　(2)各部門(mén)主管負責提交本部門(mén)年度培訓計劃或臨時(shí)性的培訓需求并執行;負責推行本部門(mén)培訓訓練;利用各種方式組織指導對員工的培訓;(3)員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項培訓。4.培訓計劃綱要

　　根據各部門(mén)的需求和公司的'發(fā)展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：(1)強化業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓、專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)技能的培訓;掌握突發(fā)事件應急潛力培訓;

　　(2)提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。(3)提高員工法律常識;

　　因此，20xx年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓資料為主：

　　(1)豐富一線(xiàn)監管員的崗位知識培訓、突發(fā)事件應急預案、崗位職責制、監管工作的重要性、監管員現場(chǎng)操作基本要求、日常工作操作流程示、提升職業(yè)競爭力;

　　(2)擔保法、物權法相關(guān)知識培訓;(3)6.培訓計劃的制定

　　年度培訓計劃的制定(詳見(jiàn)20xx年培訓計劃表)

　　各部門(mén)的年度培訓計劃制定須根據上述培訓計劃綱要展開(kāi)，并貼合自身的實(shí)際需求。在此計劃中，培訓時(shí)間只需確定到月份。

　　各部門(mén)需制定年度、季度培訓計劃，將培訓時(shí)間需精確到日期，于每季度初3個(gè)工作日內提交至綜合部，以便綜合部做好培訓安排、支持工作。7.培訓的實(shí)施

　　(1)各部門(mén)負責人嚴格按照年初制定的培訓計劃開(kāi)展培訓工作，若在實(shí)施過(guò)程中對培訓項目、培訓時(shí)間等有微調的狀況，須及時(shí)通知到綜合部。

　　(2)各部門(mén)應遵循培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則，認真的組織與參加各項培訓，并做好培訓簽到記錄;

　　(3)綜合部對各部門(mén)的培訓做好培訓前準備工作、培訓中服務(wù)支持工作。

　　8.培訓效果的評估

　　各類(lèi)培訓結束，都需對培訓效果進(jìn)行評估，并有書(shū)面記錄。培訓效果評估的方式可有筆試、口試、總結培訓心得、日常行為觀(guān)察等，各培訓負責人可視其具體狀況選取適宜的評估方式。9.培訓檔案的保管

　　所有與培訓有關(guān)的記錄(培訓簽到表、培訓效果評估記錄、委外培訓申請表等)都需提交至綜合部保管，以備查驗。

新員工的培訓計劃11

　　一、 培訓目的

　　1、新入職營(yíng)銷(xiāo)人員除參加人事部組織的'上崗前培訓以外，還需接受7天的強化銷(xiāo)售知識培訓； 2、培訓員由部門(mén)領(lǐng)導擔當，并對培訓效果、考核結果負督導責任；

　　3、受訓人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓考核，將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，做延遲轉正、勸退處理；

　　二、 工作計劃

　　第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合；

　　第二天：掌握基本參數（、時(shí)間）、3次傳單（11:00、4:00、7:00）、書(shū)法基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習；

　　第三天：基礎接待流程、4次傳單（9:00、11:00、4:00、7:00）、每人留資3個(gè)，書(shū)法情景模擬、圍棋專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習； 第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個(gè)，圍棋情景模擬、國學(xué)基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習； 第五天：4次傳單、每人留資3個(gè)，國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習；

　　第六天：掌握銷(xiāo)售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個(gè)，情景模擬、圍棋助教、考試驗收；

新員工的培訓計劃12

　　為提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)，提高部門(mén)的管理水平，優(yōu)化部門(mén)人力資源配置，提升部門(mén)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：

　　一、總體目標

　　1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；

　　2、加強公司中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識面，提高思想覺(jué)悟；

　　3、加強公司銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓，提高專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的.職能。

　　二、培訓原則

　　1、按需施教、務(wù)求實(shí)效。根據公司發(fā)展的需要和部門(mén)員工培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展，增強培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。新入職員工培訓要求不小于2小時(shí)，員工專(zhuān)業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)，中低層管理人員培訓課時(shí)每周不少于1課時(shí)，每課時(shí)不少于2小時(shí)。

　　3、建立表彰制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，給予表彰獎勵。

　　三、培訓內容與方式

　�。ㄒ唬┮患壟嘤枴�—新入職員工培訓

　　新員工批次進(jìn)行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時(shí)間不少于2小時(shí)，

　�。ǘ�）二級培訓——中低層管理干部

　　提升專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導

　�。ㄈ�）三級培訓——銷(xiāo)售人員培訓

　　各部門(mén)負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識等。培訓時(shí)間每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬└鞑块T(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念。

　�。ǘ�）在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

　�。ㄈ�）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實(shí)到位。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，培訓計劃勢在必行！

新員工的培訓計劃13

　　一：培訓目的：

　　1. 使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅

　　定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規范。

　　2. 使員工明確自己的崗位職責，工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程

　　序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3. 幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

　　二：培訓對象：

　　公司所有員工

　　三：培訓期間：

　　新員工入職培訓，一般在入職一周內進(jìn)行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。

　　 四：培訓方式：

　　1. 崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的'有關(guān)制度和行

　　為規范解答新員工的問(wèn)題。

　　2. 在崗培訓：新員工實(shí)際工作部門(mén)負責（參觀(guān)工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作

　　內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

　　五：培訓教材：

　　員工入職手冊、各部門(mén)《崗位職責手冊》等

　　六：培訓內容：

　　1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）

　　2. 公司組織架構及各部門(mén)負責人

　　3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹

　　4. 公司管理制度，人事制度

　　5. 公司基本的財務(wù)政策

　　七：培訓考核與評估

　　建立在職人員培訓檔案，通過(guò)培訓的方式檢查新員工接受效果。

新員工的培訓計劃14

　　一、常識及概括培訓

　　（一）培訓目的：

　　讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質(zhì)及知識，為進(jìn)一步培訓崗位知識做必要鋪墊。

　　（二）培訓時(shí)間及內容：

　　第一天

　　1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。

　　2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。

　　3、了解酒店員工違紀處罰規定。

　　4、如何正確出入酒店。

　　第二天

　　1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導者簡(jiǎn)介，酒店行政結構簡(jiǎn)介；了解本部門(mén)概況，包括：本部門(mén)結構，各部門(mén)功能，認識各部門(mén)負責人。

　　2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話(huà)。

　　3、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。

　　4、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結構、房型、并參觀(guān)各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類(lèi)房間。

　　第三天

　　1、學(xué)習基礎銷(xiāo)售技巧及對客服務(wù)方式。

　　2、辨認各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。

　　3、由部門(mén)管理人員帶領(lǐng)參觀(guān)、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。

　　4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。

　　（三）培訓考核：

　　三天基礎培訓結束后進(jìn)行書(shū)面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。

　　二、前臺崗位培訓程序

　　（一）培訓目的：

　　讓經(jīng)過(guò)基礎培訓的'員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作。

　　（二）培訓班期安排：

　　試用期3個(gè)月，分3假：30天、60天、90天，部門(mén)分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實(shí)踐；后30天獨立上崗，安排與老員工合班實(shí)際操作。

　　（三）前臺培訓內容：

　　培訓計劃需時(shí)30天，分三個(gè)階段完成。 培 訓日期培 訓 內 容培 訓 講 師備 注前10天

　　1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。

　　2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。

　　3、了解熟悉前臺各類(lèi)通知、報告、表格及記錄本。

　　4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

　　5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統代碼、付款方式。

　　6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。

　　中間10天

　　1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規范，交接班程序。

　　2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

　　3、培訓前臺賣(mài)房技巧。

　　4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

　　5、了解上機進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。

　　2、了解客房升級的情形及標準。

　　3、入住登記程序培訓。

　　4、結帳退房程序培訓。

　　5、團體入住及結帳程序培訓。

　　6、培訓查ED房的程序。

　　7、培訓轉換房間的程序。

　　8、客用保險箱的使用程序培訓。

　　9、客房參觀(guān)及住客生日的處理。

　　10、補單的跟進(jìn)程序。

　　11、培訓接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。

　　12、各類(lèi)信用卡結算方法的培訓。

　　13、以上培訓均結合相關(guān)上機操作。

　　14、受訓員總結培訓內容。

　　15、對受訓員進(jìn)行培訓內容考核，分為書(shū)面、上機 、實(shí)際操作。

　　后60天

　　1、前臺培訓集中與前30天，后10、60天著(zhù)重于實(shí)際操作。

　　2、培訓為半封閉式，可進(jìn)入前臺對相關(guān)表格及設施進(jìn)行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統進(jìn)行，由培訓員進(jìn)行演練，受訓員于指導下進(jìn)行實(shí)際操作。

　　（四）考核：試用期內進(jìn)行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過(guò)后由人力資源不進(jìn)行轉正考試。如未能通過(guò)，則視個(gè)人情況延長(cháng)試用期或勸退。

新員工的培訓計劃15

　　一 新員工培訓的重要性

　　新員工培訓，又被稱(chēng)為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì )人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來(lái)講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì )直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jì)效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅實(shí)的基矗

　　二 新員工培訓的目的

　　新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門(mén)所期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jì)效。同時(shí)，通過(guò)培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

　　三 新員工培訓的'內容

　　1、常識性培訓，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規模、前景規劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

　　2、專(zhuān)業(yè)性培訓主要包括：介紹部門(mén)結構、部門(mén)職責、管理規范、培訓基本專(zhuān)業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jì)效指標等。在這過(guò)程中部門(mén)負責人要向新員工說(shuō)明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

　　四 新員工培訓的注意事項

　　1、新員工培訓必須在實(shí)施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時(shí)間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過(guò)程進(jìn)行監控。

　　2、新員工培訓不是人力資源一個(gè)部門(mén)的事情。對于新員工培訓的責任部門(mén)和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門(mén)負責人、相關(guān)部門(mén)負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門(mén)擔負起各自應盡的職責。

　　3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓實(shí)施之后應及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。

　　“好的開(kāi)始等于成功的一半！”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(cháng)對于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開(kāi)每一個(gè)細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(cháng)期發(fā)展邁出了堅實(shí)的一步！

　　公司員工員工培訓計劃工作要緊密?chē)�繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰略目標，以大人才觀(guān)，大培訓格局為指導思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動(dòng)培訓工程。本著(zhù)創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。

　　一、員工培訓計劃---重點(diǎn)工作

　�。ㄒ唬﹩T工培訓計劃實(shí)施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。通過(guò)對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養，以及領(lǐng)導力、決策力的培養；二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執行力；三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實(shí)施。

　�。ǘ�）繼續強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到xxx人以上。

　�。ㄈ�）重點(diǎn)做好客運專(zhuān)線(xiàn)施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專(zhuān)線(xiàn)鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習，吸收和掌握客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會(huì )同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數量和能力滿(mǎn)足要求。

　�。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　�。ㄎ澹┳龊眯聠T工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓，通過(guò)培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗；新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等內容的培訓。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導，實(shí)現個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統一。培訓率達100％。起點(diǎn)范文整理！

　�。�六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。

　�。ㄆ撸├^續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會(huì )，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。

　�。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓。

　　1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。

　　3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。

　�。ň牛╅_(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。xx公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。

　　二、員工培訓計劃---措施及要求

　�。ㄒ唬└鲉挝活I(lǐng)導要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的實(shí)施員工培訓計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保員工培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達25％以上。

　�。ǘ�）培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。起點(diǎn)范文整理。

　�。ㄈ�）加強培訓基礎設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據各自專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

　�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5％上繳xx公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

　�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓情況進(jìn)行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對員工培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。起點(diǎn)范文整理。

　�。�六）加強為基層單位現場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度員工培訓計劃落實(shí)到位。

　�。ㄆ撸﹛x有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。

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