部門(mén)培訓計劃匯編15篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家收集的部門(mén)培訓計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

部門(mén)培訓計劃1

　　一、計劃目的

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓內容、方式

　　(一)公司領(lǐng)導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。

　　3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

　　4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

部門(mén)培訓計劃2

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《干部教育培訓工作條例》，抓好干部隊伍建設，培養和造就一支高素質(zhì)的干部隊伍，按照中央和省、市、縣關(guān)于進(jìn)一步加大干部教育培訓力度的要求，結合我公司干部教育培訓工作實(shí)際，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的目標任務(wù)，全面深入貫徹科學(xué)人才觀(guān)，按照縣委提出的“保增長(cháng)、促發(fā)展”的培養目標，大力實(shí)施對各類(lèi)人才的教育培訓，為推進(jìn)我縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供堅強的組織、人才保障和智力支持。

　　二、目標任務(wù)

　　通過(guò)深化培訓理念，豐富培訓內容，改進(jìn)培訓方式，拓寬培訓渠道，健全培訓機制，進(jìn)一步增強廣大黨員干部貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性，增強黨政干部的理論素養，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者駕馭市場(chǎng)、參與競爭的能力，幫助專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員更新知識，提高創(chuàng )新能力，全面推進(jìn)各類(lèi)人才隊伍建設。

　　三、培訓班次安排

　　1、認真落實(shí)好省、市、縣下達的干部培訓任務(wù)，做好參加省、市、縣各類(lèi)培訓班人員的選送工作。

　　2、緊緊圍繞全縣中心工作，按照經(jīng)�；�、制度化、規范化的要求，主要辦好以下培訓班：

　�。�1）旅游人才培訓班；

　�。�2）招商引資與項目建設研討班；

　�。�3）中青年干部培訓班；

　　四、有關(guān)要求

　　1、干部教育培訓工作在縣委和縣干教領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導下進(jìn)行，堅持分級負責、分層分類(lèi)培訓的原則；

　　2、20xx年干訓經(jīng)費繼續納入年初預算，要高度重視此項工作，將其列入年度工作的重點(diǎn)內容，認真部署，周密安排；

　　3、主辦部室要切實(shí)抓好師資選配、教案準備、教學(xué)管理、動(dòng)態(tài)考核等各項工作，強化管理，提高教育培訓的質(zhì)量和水平，確保全年干部教育培訓任務(wù)的順利完成；

　　4、凡參加培訓的同志都要以普通學(xué)員身份參加學(xué)習，遵守各項管理制度；

　　5、干部學(xué)習培訓情況，作為干部年度考核和選拔任用的重要依據；

　　6、要加強對干部的培訓，鼓勵選送干部到縣委黨校學(xué)習培訓。

部門(mén)培訓計劃3

　　做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話(huà)，銷(xiāo)售的工作挑戰性強，南征北戰是家常便飯，加上長(cháng)時(shí)間生活沒(méi)有規律，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(cháng)期在外，沒(méi)注重個(gè)人衛生，得了肝炎。當這家公司正要進(jìn)行全國銷(xiāo)售渠道建設的時(shí)侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了，連客戶(hù)都紛紛回避此公司所有的來(lái)人，害怕傳染得病。由此可見(jiàn)，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

　　一、產(chǎn)品知識的培訓

　　銷(xiāo)售人員首先對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識培訓越多越好，因為銷(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識培訓，而竟爭，客戶(hù)知識，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識培訓教會(huì )銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識，對于客戶(hù)提出深奧的產(chǎn)品知識問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內部專(zhuān)家咨詢(xún)，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶(hù)那里學(xué)習直接經(jīng)驗，那可是銷(xiāo)售的前線(xiàn)戰場(chǎng)，讓他們學(xué)習如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，消費者需求，如何解決問(wèn)題，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(cháng)短由企業(yè)而定。

　　二、銷(xiāo)售技巧的培訓班

　　銷(xiāo)售人員學(xué)習銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書(shū)籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓的銷(xiāo)售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶(hù)帶來(lái)多大利潤，就可于客戶(hù)達到共識。在現代的市場(chǎng)經(jīng)濟下，好的客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，學(xué)習完善的制度，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的。一個(gè)常用的方法，在銷(xiāo)售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷(xiāo)售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì )變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶(hù)，各種各樣的問(wèn)題，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步。

　　三、研究對手信息班

　　通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費者意見(jiàn)，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚長(cháng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰百勝。

　　四、經(jīng)理言傳身教班

　　實(shí)地培訓，是最直觀(guān)的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差，工作�，F場(chǎng)觀(guān)察銷(xiāo)售人員與客戶(hù)打交道的表現，評估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧，竟爭技能等。銷(xiāo)售結果是最好的答卷�，F場(chǎng)教導是地區銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責，因為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結果。地區經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天。因為現場(chǎng)教導是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓，激勵銷(xiāo)售人員，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。

　　五、年底的聚會(huì )和大餐

　　年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì )非常重要，他們平常很難見(jiàn)面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì )開(kāi)始，當然由老板總結過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況，和明年的銷(xiāo)售計劃，讓每一位銷(xiāo)售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷(xiāo)售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著(zhù)頒發(fā)獎金，激進(jìn)銷(xiāo)售人員努力奮斗！大多數公司在年底都要聚一次餐，這也說(shuō)明企業(yè)對銷(xiāo)售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心。

　　這樣，每一位聚會(huì )的銷(xiāo)售人員，一定會(huì )希望來(lái)年再參加聚會(huì )，一定會(huì )更加努力！

部門(mén)培訓計劃4

　　一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃，明確培訓重點(diǎn)目標

　　企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠為企業(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓規劃絕不會(huì )只是一些培訓課程的組合，一個(gè)差勁的培訓規劃往往只會(huì )浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點(diǎn)目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。

　　二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求，有的放矢切入實(shí)際

　　企業(yè)整體的培訓需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據部門(mén)的工作目標來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓需求調查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿(mǎn)足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿(mǎn)足了部門(mén)及員工的培訓需求。

　　三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開(kāi)發(fā)計劃

　　培訓需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來(lái)分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類(lèi)。對于常規課程，培訓管理者應該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開(kāi)發(fā)計劃，通過(guò)確定問(wèn)題，與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問(wèn)題達成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。

　　四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增

　　實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來(lái)組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實(shí)際工作中的案例，培訓時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說(shuō)事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時(shí)隨地就用得著(zhù)。企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

　　五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求

　　實(shí)現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個(gè)崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細化各項學(xué)習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

　　六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果

　　培訓效果是培訓管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

　　總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓規劃時(shí)所應采取的策略，從而提供最好、最滿(mǎn)意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓群體。

部門(mén)培訓計劃5

　　一、培訓目的：

　　本次團校培訓以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作本事”為中心，以“拓展”為重點(diǎn)對學(xué)生干部進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)團校培訓，以提高團干部的工作進(jìn)取性，使其了解團組織的現狀和發(fā)展方向，以提高思想認識，提高工作本事，增進(jìn)溝通與交流。所以，此次團校培訓的課程也會(huì )按此設置。

　　二、培訓主題：

　　關(guān)注社會(huì )，完善自我

　　三、培訓對象：

　　我院校培訓對象為我院分團委、學(xué)生會(huì )部分學(xué)生干部、以及07、08級各班主要學(xué)生干部。

　　四、報名方式：

　　08級每班5名，07級每班2名（并交照片一張）

　　五、培訓安排

　　第一講

　　時(shí)間：4月9日（星期四）午時(shí)4：20—6：00

　　地點(diǎn)：c301

　　主講人：賈先國

　　課程主題：團校開(kāi)幕式和團員的職責與義務(wù)。

　　目的：提高工作本事。經(jīng)過(guò)培訓是團學(xué)干部了解和掌握團的相關(guān)知識和工作方法，提高團學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作本事、學(xué)習本事和組織本事，明確工作的思路，進(jìn)一步做好我們負擔的各項工作。

　　第二講

　　時(shí)間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30

　　地點(diǎn)：c301

　　課程主題：觀(guān)看50周年閱兵儀式視頻

　　目的：建國60周年的今日，__年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不一樣的年齡觀(guān)看的態(tài)度有所發(fā)生，讓我們回顧過(guò)去展望未來(lái)。

　　第三講

　　時(shí)間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50

　　地點(diǎn)：管院教室

　　課程主題：義務(wù)勞動(dòng)——擦桌子

　　目的：培養團干部的實(shí)際動(dòng)手本事，增強團干部的熱愛(ài)團體、熱愛(ài)勞動(dòng)的思想。

　　第四講

　　時(shí)間：4月13日（星期一）4：20—6：00

　　地點(diǎn)：c301

　　課程主題：應用文寫(xiě)作

　　講課教師：待定

　　目的：培養學(xué)生干部及團員團干的公文的撰寫(xiě)本事、學(xué)會(huì )運用公文語(yǔ)言、掌握常用公文寫(xiě)作格式和要領(lǐng)，為今后的工作奠定基矗

　　第五講

　　時(shí)間：4月16日（星期四）4：20—6：00

　　地點(diǎn)：c301

　　主講人：徐雷

　　課程主題：素質(zhì)與技能培養和觀(guān)看視頻《金融危機下的我們》

　　目的：提高思想認識。經(jīng)過(guò)團校培訓，使各位團干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路，異常是增強就業(yè)本事的工作目標和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機遇與挑戰。同時(shí)經(jīng)過(guò)道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育，轉變思想觀(guān)念，擴展工作思路，提高團學(xué)干部的思想認識水平。

　　第六講

　　時(shí)間：4月18、19日（星期六、星期天）

　　課程主題：參觀(guān)武漢紅色紀念館

　　目的：分小組由組長(cháng)帶隊，自由選擇參觀(guān)的地點(diǎn)，培養團干部的歷史職責感。

　　第七講

　　時(shí)間：4月23日（星期四）午時(shí)4：20—6：00

　　地點(diǎn)：d501d502d503

　　課程主題：結業(yè)考試

　　第八講

　　時(shí)間：4月27日(星期一)午時(shí)4：20—6：00

　　地點(diǎn)：c301

　　課程主題：結業(yè)典禮

　　考勤制度：

　　1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責。

　　2、考勤表有辦公室制定，團校學(xué)員需提前15分鐘到

　　上課地點(diǎn)，進(jìn)行考勤簽到。

　　3、學(xué)員在學(xué)習期間不得隨意請假，若無(wú)法參加活動(dòng)，需持有班級團委證明的請假條向教務(wù)組請假，但不能超過(guò)2次。

　　4、一般情景下，上課期間不能隨意離開(kāi)，若臨時(shí)有事，須向教務(wù)組請假并批準后才能離開(kāi)。

　　凡有下列情景之一者，均取消學(xué)員資格：

　　a、缺席1次以上者（含1次）

　　b、請假2次以上者（含2次）

　　c、遲到或早退達4次者（含4次）

　　學(xué)習和作業(yè)制度

　　1、結業(yè)考試資料從上課資料里摘選，請同學(xué)們做好課堂筆記。

　　2、學(xué)員要按時(shí)上課不遲到、不早退，認真聽(tīng)講。

　　3、學(xué)員努力學(xué)習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯(lián)系實(shí)際，提高思想政治素養，促進(jìn)團的建設工作。

　　4、按時(shí)按量完成作業(yè)，不得遲交、缺交。

　　5、學(xué)員作業(yè)及考勤情景與學(xué)員結業(yè)及本學(xué)期評優(yōu)相聯(lián)系。

部門(mén)培訓計劃6

　　1、第一素質(zhì)培訓：加強對新進(jìn)員工素質(zhì)培訓，幫助員工快速熟悉并適應新環(huán)境，了解公司的文化及行為規范；（負責人：行政部）

　　2、第二是服務(wù)意識，首先對服務(wù)滿(mǎn)意的'客戶(hù)才會(huì )考慮購買(mǎi)我們的車(chē)子、其次認為我們公司服務(wù)好的用戶(hù)，才會(huì )持續到服務(wù)站保養或者維修。（負責人：行政部）

　　3、第三是專(zhuān)業(yè)知識，只有通過(guò)以上個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識考核的人員，才能到各個(gè)部門(mén)試用。加上各個(gè)部門(mén)對相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)培養，員工就會(huì )成為客戶(hù)喜歡的工作人員，我們需要的員工。（負責人：各部門(mén)經(jīng)理）

　　4、打造學(xué)習型團隊：建立學(xué)習制度，形成明確的學(xué)習文化和意識，使每個(gè)人每一天都有進(jìn)步，每人進(jìn)步一小步，整個(gè)團隊即可進(jìn)步一大步。（負責人：各部門(mén)執行、行政部監督）

部門(mén)培訓計劃7

　　以堅持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量?jì)?yōu)良，業(yè)主滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理目標，以質(zhì)量管理體系的運行為主線(xiàn)，規范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強化自我完善機制，加強質(zhì)量教育培訓，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴格過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩步提高，把安醫四附院a標工程建設成為優(yōu)質(zhì)工程。培養參加本工程建設的每一位職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶(hù)第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監督工作制度，規范工程質(zhì)量監督管理程序，使工程質(zhì)量監督實(shí)現制度化、程序化、規范化，做好各施工過(guò)程中質(zhì)量、監督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運行。

　　二、教育培訓對象

　　項目部質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、工程部、技術(shù)部及現場(chǎng)施工人員和各班、組長(cháng)、外協(xié)隊作業(yè)人員。

　　三、教育培訓類(lèi)型

　　1、全員質(zhì)量教育；由質(zhì)量部組織，對所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育；

　　2、對質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓；

　　3、專(zhuān)項質(zhì)量教育：根據項目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項項目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓。

　　四、教育培訓形式

　　項目部各部門(mén)將采取多種形式組織員工學(xué)習項目部質(zhì)量管理規定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規程等。

　　1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式；

　　2、 召開(kāi)質(zhì)量會(huì )；

　　3、 授課、講座；

　　4、 自學(xué)。

　　五、重點(diǎn)教育培訓對象

　　對主要質(zhì)量負責人，專(zhuān)職質(zhì)檢員，施工班組長(cháng)及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓。

　　六、教育培訓內容

　　1、國家、行業(yè)的法律、法規；

　　2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊；

　　2、項目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。

　　七、培訓具體時(shí)間、地點(diǎn)見(jiàn)附表

　　八、教育培訓的目的和效果

　　1、全員職工了解國家質(zhì)量管理的相關(guān)規定和管理條例，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想；

　　2、對新進(jìn)場(chǎng)的人員入場(chǎng)質(zhì)量教育培訓率100﹪。各類(lèi)分包隊伍、勞務(wù)組織、臨時(shí)用工質(zhì)量培訓率達到100﹪；

　　3、加強過(guò)程控制，強化責任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì)；

　　4、強化體系意識，使各部門(mén)和所有施工人員都明確體系所規定職責和權限，并按要求履行；

　　5、通過(guò)學(xué)習，教育全員職工及外協(xié)隊養成自覺(jué)遵紀守法習慣，堅持按施工工藝規范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。

　　品質(zhì)部門(mén)年度培訓計劃2

　　1范圍

　　為了做好二Oxx年的培訓工作，使培訓更具有針對性和實(shí)用性，特制定本計劃。

　　2職責

　　2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。

　　2.2各部門(mén)積極配合并遵照執行。

　　3內容

　　3.1培訓目標

　　本年度的培訓工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行。通過(guò)強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標準、外語(yǔ)水平，全面提升員工的整體素養，進(jìn)一步培養“一專(zhuān)多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學(xué)習，提高管理人員自身修養和管理水平。

　　3.2培訓對象、主要項目和培訓安排

　　3.2.1管理人員培訓

　　---專(zhuān)業(yè)技能培訓：

　　a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓并取得相關(guān)培訓資格證。

　　b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓。

　　---管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實(shí)習，學(xué)習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開(kāi)拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。

　　3.2.2飯店內部訓導師培訓

　　每月組織一次訓導師活動(dòng)，采取交流、討論、聽(tīng)示范課、外出學(xué)習考察等形式，以提高飯店內部訓導師的工作能力和技巧。

　　3.2.3服務(wù)人員培訓

　　a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進(jìn)行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門(mén)。部門(mén)再對其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓，一個(gè)月試用期滿(mǎn)后由品管部對其進(jìn)行考試測評，確保新員工知識及技能滿(mǎn)足其崗位要求。

　　b)各部門(mén)根據崗位人員任職要求和工作需要制定部門(mén)員工年度培訓計劃并組織實(shí)施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學(xué)習興趣和培訓效果。

　　c)4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。

　　d)6月份外請專(zhuān)家舉行一次消防安全知識講座。

　　3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、外聘專(zhuān)家、內部訓導師等相關(guān)人員組成。內部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。

　　3.4培訓管理

　　3.4.1管理人員的培訓由品質(zhì)管理部負責。

　　3.4.2服務(wù)人員的培訓，由各部門(mén)根據公司總的培訓計劃及部門(mén)年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門(mén)經(jīng)理要親自督導部門(mén)的培訓工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據計劃對部門(mén)培訓活動(dòng)進(jìn)行督導、檢查及考核。各部門(mén)的月度培訓資料須按時(shí)上報品質(zhì)管理部。

　　3.4.3公共課程的培訓，由品質(zhì)管理部負責，并在開(kāi)課前發(fā)布課程信息。

　　3.5考核

　　3.5.1采取階段考核、專(zhuān)題考試、過(guò)關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。

　　3.5.2品質(zhì)管理部對各部門(mén)的培訓實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導和檢查。

　　3.5.3對未完成培訓內容及未達到培訓要求的個(gè)人或部門(mén)參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書(shū)》的要求予以考核兌現。

　　品質(zhì)部門(mén)年度培訓計劃3

　　新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責任大，為園滿(mǎn)完成工作各項任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃，總結過(guò)去的經(jīng)驗，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細節。學(xué)習就是使命，放棄了學(xué)習就是放棄進(jìn)步。學(xué)習就是終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會(huì )共贏(yíng)的局格。

　　產(chǎn)前樣辦標準

　　認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質(zhì)貨期

　　善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預測加工客戶(hù)的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負責人簽字確認后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無(wú)誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內;

　　4、做工精良;

　　5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好;包裝美觀(guān)、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細致嚴密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習。

　　品質(zhì)溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠(chǎng)的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個(gè)團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續創(chuàng )新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏(yíng)新的格局。

部門(mén)培訓計劃8

　　品質(zhì)部門(mén)年度培訓計劃1

　　一、施工現場(chǎng)質(zhì)量管理及其特點(diǎn)。

　　1、生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量管理是指施工工程第一線(xiàn)的質(zhì)量管理，它貫穿施工質(zhì)量形成過(guò)程的施工階段，以企業(yè)各職能部門(mén)的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量為保證條件，以實(shí)現施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量為目標，最終達到提高施工質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，滿(mǎn)足用戶(hù)需要的目的。

　　2、 施工現場(chǎng)質(zhì)量管理具體有以下特點(diǎn)：

　�。�1）施工現場(chǎng)質(zhì)量管理以施工現場(chǎng)為活動(dòng)場(chǎng)所；

　　1）直接工程施工現場(chǎng)，其任務(wù)：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產(chǎn)品。

　　2）間接配件加工場(chǎng)，其任務(wù)：為直接工程產(chǎn)品服務(wù)為其提供必要的物質(zhì)條件。它負責預制配件，材料采購等。

　　3、施工現場(chǎng)質(zhì)量管理是施工過(guò)程質(zhì)量管理的重要環(huán)節；

　�。�1）工程質(zhì)量形成過(guò)程是由設計過(guò)程，對原材料施工過(guò)程和使用過(guò)程三方面組成。施工現場(chǎng)質(zhì)量管理就是通過(guò)施工過(guò)程實(shí)現設計過(guò)程提出的要求。

　�。�2）即實(shí)現施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，為使用過(guò)程奠定基礎，施工過(guò)程質(zhì)量管理的內涵要比施工現場(chǎng)質(zhì)量管理廣泛（例如，外協(xié)作，外購的質(zhì)量管理也屬于施工過(guò)程的質(zhì)量管理范疇，但它不能列為現場(chǎng)質(zhì)量管理）但施工現場(chǎng)質(zhì)量管理卻是施工過(guò)程質(zhì)量管理的重要環(huán)節。

　　1）施工現場(chǎng)質(zhì)量管理是一種管理活動(dòng)；

　　施工過(guò)程是通過(guò)技術(shù)性活動(dòng)和管理性活動(dòng)實(shí)現，而施工現場(chǎng)質(zhì)量管理就是一種管理體制性活動(dòng)，施工現場(chǎng)實(shí)現對施工產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的管理。

　　2）圍繞施工現場(chǎng)，提高職能部門(mén)的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量是施工現場(chǎng)質(zhì)量管理的中心任務(wù)；

　�、俑髀毮懿块T(mén)要圍繞現場(chǎng)提供必要施工生產(chǎn)條件和良好服務(wù)，實(shí)現綜合治理。操作工人要掌握標準正確操作，實(shí)現“自我控制”。施工現場(chǎng)質(zhì)量管理的職能是控制，保證和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；

　�、谑┕がF場(chǎng)質(zhì)量管理的目標是實(shí)現施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量；施工產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，綜合體現在設計和使用質(zhì)量，其根本來(lái)說(shuō)它主要決定于設計質(zhì)量水平，而施工質(zhì)量則反映了所施工的產(chǎn)品符合設計要求的程度，也就是符合性質(zhì)量。實(shí)現施工質(zhì)量管理的目標，實(shí)現施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正是達到提高施工產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，滿(mǎn)足用戶(hù)需要這一最終目的的重要途經(jīng)。

　　二、施工現場(chǎng)質(zhì)量管理的職能和基本環(huán)節。

　　1、施工現場(chǎng)質(zhì)量管理的職能：在于（1）控制（2）保證（3）改進(jìn)施工產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過(guò)控制使施工工序質(zhì)量經(jīng)常處于穩定狀態(tài)，利用防檢結合的手段保證施工產(chǎn)品質(zhì)量，并通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高改進(jìn)活動(dòng)，擔高施工產(chǎn)品質(zhì)量水平。

　�。�1）現場(chǎng)質(zhì)量管理基本環(huán)節：

　�。�2）通過(guò)組織有關(guān)職能部門(mén)和操作者控制現場(chǎng)中所有可能造成施工產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素〈即，人，機，料，法，環(huán)五大因素簡(jiǎn)稱(chēng)4mie因素〉即控制因素保證“結果”〈施工產(chǎn)品質(zhì)量〉

　　2、按規定周期檢測“結果”的數據即檢測“結果”調整“因素”。運用圖表反映工序因素是否處于正常和穩定狀態(tài)，一旦出現異常采取調整措施，確保工序穩定。（1）（2）兩個(gè)環(huán)節合稱(chēng)工序質(zhì)量控制，通過(guò)它實(shí)現現場(chǎng)質(zhì)量管理的控制職能。

　　3、通過(guò)操作者三自一控和專(zhuān)職首檢，巡檢，完工檢手段。達到質(zhì)量把關(guān)，即檢驗保證質(zhì)量實(shí)現現場(chǎng)質(zhì)量管理的保證職能以上（1） （2）（3）環(huán)節屬質(zhì)量的“維持”實(shí)現生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量管理的改進(jìn)職能 4、對生產(chǎn)現場(chǎng)發(fā)生的經(jīng)常性缺陷進(jìn)行有目標,有計劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),使產(chǎn)品質(zhì)量水平得到突破性的提高,在新的基礎上再進(jìn)行“維持”使工序在穩定中有提高，在提高基礎上求穩定。

　　三．推行施工生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性；

　　2．形成施工工程產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節施工產(chǎn)品質(zhì)量是設計，制度，使用質(zhì)量的綜合體現，但設計質(zhì)量是必須通過(guò)施工質(zhì)量才能實(shí)現，施工過(guò)程中獲得信息由設計部門(mén)反饋，又可推動(dòng)施工產(chǎn)品設計和工藝設計的改進(jìn)，進(jìn)一步提高工程設計質(zhì)量，而使用質(zhì)量則是設計質(zhì)量、施工質(zhì)量的驗證，在設計先進(jìn)合理的前提下施工產(chǎn)品質(zhì)量基本上是由施工質(zhì)量決定的，而現場(chǎng)施工質(zhì)量是施工產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節，所以要提高施工產(chǎn)品質(zhì)量必須從現場(chǎng)管理入手。

　�。�1）有利于解決工程質(zhì)量的主要矛盾；

　　一般工程質(zhì)量差的原因是技術(shù)水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問(wèn)題，現場(chǎng)質(zhì)量管理主要是從管理技術(shù)角度解決質(zhì)量問(wèn)題，因此推行現場(chǎng)管理，就能在質(zhì)量的主要矛盾上得到突破。

　�。�2）施工現場(chǎng)是施工企業(yè)活動(dòng)的重心；

　　施工生產(chǎn)現場(chǎng)是施工企業(yè)生產(chǎn)力諸因素的結合點(diǎn)，各項管理的落腳點(diǎn)和服務(wù)對象，絕大多數職工集中在施工生產(chǎn)現場(chǎng)，施工生產(chǎn)過(guò)程中施工產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題又多數在施工現場(chǎng)中暴露，因此施工生產(chǎn)現場(chǎng)是企業(yè)的重心，施工生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量管理搞好了，才能保證施工企業(yè)建立起正常的施工生產(chǎn)秩序。

　　3、深化工藝管理的需要

　　工藝管理是保證施工產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)基礎，只有將施工工藝管理與現場(chǎng)質(zhì)量管理密切結合，才能做到施工工藝參數優(yōu)化，施工工藝管理深化，施工工藝文件細化，施工工藝研究方法科學(xué)化和施工工藝組

部門(mén)培訓計劃9

　　第一部分培訓計劃說(shuō)明公司現狀分析

　　xxx實(shí)業(yè)(武漢)有限公司自20xx年成立以來(lái)，已擁有員工480多人，年銷(xiāo)售額近5000萬(wàn)美金，公司正處于轉型加速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：

　　1.1 公司共有489名員工，其中管理人員212人，男性137人，占28 %，女性352人，占 72%；大專(zhuān)學(xué)歷38人，占7.8%，本科學(xué)歷63人，占12.9%，公司30歲以上48人，占 41.7%，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線(xiàn)人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動(dòng)性大，公司凝聚力、吸引力較弱。

　　1.2 公司領(lǐng)導十分關(guān)注人員的成長(cháng)與發(fā)展，但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應對未來(lái)的各項挑戰。

　　1.3 近年來(lái)，隨著(zhù)公司對市場(chǎng)占有率的逐步提高，銷(xiāo)售額甚至出現了逐月增長(cháng)，如何從賣(mài)產(chǎn)品轉型到賣(mài)服務(wù)是必經(jīng)之路，這就要求各部門(mén)提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現主動(dòng)性和工作的深度，開(kāi)展系統全面的服務(wù)。要建立相應的工作程序，體現規范化、專(zhuān)業(yè)化水平，強化實(shí)體店優(yōu)勢。

　　1.4 公司目前各項工作有待進(jìn)一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀(guān)念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導水平有待提高。

　　1.5 公司培訓工作雖然一直開(kāi)展，但未建立相關(guān)培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估也未落到實(shí)處。

　　1.6 公司雖參加外部培訓機構的培訓課程，但頻率過(guò)低，很多好的內容未在公司進(jìn)行再轉化與再傳播，以至培訓效果無(wú)法深化與量化。

　　1.7公司領(lǐng)導雖倡導員工通過(guò)不斷學(xué)習與培訓來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內部打造學(xué)習型企業(yè)，形成學(xué)習型團隊。但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計劃。員工的全面培訓工作并沒(méi)有展開(kāi)。

　　第二部分 20xx年培訓工作重點(diǎn)

　　針對以上問(wèn)題，結合公司20xx年績(jì)效制度、薪酬制度、銷(xiāo)售計劃、公司關(guān)鍵崗位核心骨干培養計劃，20xx年培訓工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

　　2.1 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

　　2.2 20xx年隨著(zhù)更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養工作計劃，幫助他們度過(guò)適應期。

　　2.3 20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。

　　2.4 20xx年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導能力等問(wèn)題開(kāi)展《中層管理人員管理技能提升》培訓，計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平。

　　2.5 對于新入司員工，20xx年力爭在一個(gè)月內對他們《新進(jìn)員工入司培訓》，培訓內容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規章制度、員工日常行為規范、服務(wù)標準等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。

　　2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓的效果。

　　2.7 20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實(shí)施體系。

　　第三部分公司培訓實(shí)施流程

　　1、培訓目的

　　1.1 改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

　　1.2、加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。

　　1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

　　1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。

　　1.5 完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作順利、有效實(shí)施。

　　2、培訓原則

　　2.1 以公司戰略與員工需求為主線(xiàn)。

　　2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養為核心。

　　2.3 以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

　　2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進(jìn)行。

　　2.5堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合。

　　2.6堅持公司內部培訓為重點(diǎn)、內訓與外訓相結合。

　　2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

　　2.8 實(shí)現由點(diǎn)、線(xiàn)式培訓到全面系統性培訓轉變。

　　3、培訓職責

　　3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　4、培訓計劃的制定

　　4.1人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持。

　　4.2 公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應提前向人力資源中心說(shuō)明。

　　5、培訓的實(shí)施

　　5.1內部培訓的實(shí)施

　　由人力資源中心根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場(chǎng)地和設備的準備等。培訓時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫(xiě)《內部培訓效果評估表》，舉行筆試、案例分析研討以及《培訓訓后總結報告》。

　　5.2外派培訓的實(shí)施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→人力資源部審核→總經(jīng)理批準。擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫(xiě)《培訓預算及執行情況表》，各種費用按實(shí)際支出報銷(xiāo)，不得報加班費。

　　6、培訓效果評估

　　6.1 培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

　　6.2 1個(gè)小時(shí)以上的培訓(包括外訓)，受訓者學(xué)習結束后應寫(xiě)出《培訓心得總結》，經(jīng)部門(mén)負責人審閱后交行政人事部存入個(gè)人培訓檔案。

　　6.3 參加短訓班，受訓員工學(xué)習結束后，應將受訓所學(xué)的內容，對公司內部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓，以擴大培訓效果。

　　6.4 培訓獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應將證書(shū)原件存放人力資源中心存檔。

　　6.5 人力資源部對當年的培訓工作進(jìn)行總的評價(jià)，并寫(xiě)出評估報告。在進(jìn)行年度評估時(shí)，應將年內每一次評估的結果作為依據。

　　7、培訓風(fēng)險管理為避免培訓員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風(fēng)險，公司外派參加培訓的員工，要根據實(shí)際情況與公司簽訂《外派培訓協(xié)議書(shū)》。具體包括以下情況：

　　7.1超過(guò)1天以上的脫產(chǎn)培訓；

　　7.2 超過(guò)1000元/次以上的培訓；

　　7.3 不占用員工工作時(shí)間的長(cháng)期業(yè)余培訓。

　　8、培訓檔案管理

　　8.1 個(gè)人培訓檔案管理

　　8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書(shū)、考核結果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由培訓專(zhuān)員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入培訓系統檔案。

　　8.1.2公司會(huì )將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進(jìn)行登記。培訓記錄卡主

　　要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據。

　　8.2.課程檔案管理

　　每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源中心進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：

　　8.2.1 培訓通知

　　8.2.2 培訓教材或講義

　　8.2.3 考核試卷

　　8.2.4 受訓人員名單及簽到情況表

　　8.2.5 培訓效果評估

　　8.2.6 受訓學(xué)員書(shū)面考核成績(jì)或心得總結

　　第四部分公司20xx年度培訓計劃

　　此培訓計劃是根據公司20xx年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及人力資源中心對公司各部門(mén)、各崗位員工培訓需求進(jìn)行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括《20xx年新員工入職培訓計劃》、《20xx年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓計劃 》、《20xx年度中層管理人員培訓計劃》、》等3項培訓，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì )有所調整

部門(mén)培訓計劃10

　　一、項目市場(chǎng)介紹

　　1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景

　　2、適應領(lǐng)域和現階段銷(xiāo)售范圍

　　3、售價(jià)與銷(xiāo)售情況

　　4、推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料

　　二、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識

　　1、產(chǎn)品優(yōu)勢簡(jiǎn)介（講解）

　　2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境（講解）

　　3、產(chǎn)品的功能主要分為（講解）

　　4、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的比較

　　補充：

　　演示光盤(pán)使用培訓，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。

　　三、銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理，基本技能培訓

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握（會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）

　　2、注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業(yè)精神，挑戰極限和創(chuàng )造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、終身學(xué)習的理念：（學(xué)習方法和心態(tài)）

　　學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)

　　四、銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　五、職工基礎培訓

　　1、新工入廠(chǎng)培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓。

　�。�1）銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念

　　銷(xiāo)售人員的行為準則銷(xiāo)售模式介紹

　�。�2）銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表

　�。�3）公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹

部門(mén)培訓計劃11

　　自從這么久工作以下，我時(shí)時(shí)刻刻的注重自己的工作，我也深刻的體會(huì )到工作的艱辛，我身為一名管理人員，我就更加要堅定自己的立場(chǎng)，工作有目標的進(jìn)行開(kāi)展。在對控制安全的風(fēng)險有一定的控制性。

　　一、明確風(fēng)險管理目標，確定安全風(fēng)險關(guān)鍵。

　　鐵路安全工作一直以來(lái)是最重要的工作，也是最難做好的工作。在血的經(jīng)驗教訓面前，只有尊重鐵路安全生產(chǎn)規律，樹(shù)立安全風(fēng)險意識，從根本上查找安全管理的薄弱環(huán)節，才能最大限度地減少或消除安全風(fēng)險，從而實(shí)現運輸安全的長(cháng)治久安。

　　1、充分利用各專(zhuān)項整治活動(dòng)的平臺，合理評估在接發(fā)列車(chē)、調車(chē)作業(yè)、勞動(dòng)安全、專(zhuān)用線(xiàn)管理等方面存在的的安全風(fēng)險，確立值班干部日常檢查、添乘及跟班作業(yè)檢查的安全風(fēng)險關(guān)鍵點(diǎn)。

　　2、嚴格落實(shí)接發(fā)重點(diǎn)列車(chē)、動(dòng)車(chē)組、切割正線(xiàn)調車(chē)等特殊情況干部上崗卡控制度，利用“十五三”對規檢查及時(shí)發(fā)現作業(yè)人員在執行作業(yè)標準過(guò)程中人員忽視的安全風(fēng)險。

　　3、定期組織召開(kāi)站區聯(lián)勞會(huì )，協(xié)調組織工務(wù)、電務(wù)、接觸網(wǎng)、公安對站區行車(chē)設備進(jìn)行一次五位一體聯(lián)合檢查，排查設備隱患，同時(shí)將隱患及時(shí)納入設備安全風(fēng)險管理問(wèn)題庫。

　　二、把握風(fēng)險管理規律，統籌分析評估風(fēng)險。

　　安全風(fēng)險管理，既是結合鐵路安全工作實(shí)際，通過(guò)風(fēng)險識別、風(fēng)險研判和規避風(fēng)險、轉移風(fēng)險、駕馭風(fēng)險、監控風(fēng)險等一系列活動(dòng)來(lái)防范和消除風(fēng)險。

　　1、對安全風(fēng)險管理問(wèn)題庫中的問(wèn)題，組織業(yè)務(wù)骨干成立專(zhuān)業(yè)小組，按照潛在損失或產(chǎn)生的風(fēng)險后果分類(lèi)為，然后映射到表格中進(jìn)行分析。

　　2、對發(fā)生違線(xiàn)、嚴重違章問(wèn)題的職工列為當月安全風(fēng)險關(guān)鍵人，并由其所在班組的包班干部組織班組長(cháng)、作業(yè)互控人及責任人進(jìn)行問(wèn)題分析。通過(guò)合理的安全風(fēng)險評估，從而認識到工作中暴露的安全問(wèn)題的根源。

　　3、利用職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓的時(shí)機，講解全路的典型事故案例。從第三方的角度對案例進(jìn)行分析討論，引導職工對事故原因進(jìn)行深入思考，把握安全風(fēng)險點(diǎn)。

　　三、制定風(fēng)險防范措施,積極主動(dòng)應對風(fēng)險。

　　實(shí)現安全風(fēng)險的預先控制、超前防范，從源頭上化解和降低風(fēng)險是安全風(fēng)險管理的首要環(huán)節。根據風(fēng)險的性質(zhì)、成因、規模、時(shí)段、力度及影響大小制定風(fēng)險防范卡控措施，是強化安全管理基礎的關(guān)鍵。

　　1、加強安全風(fēng)險管理宣傳，樹(shù)立安全風(fēng)險意識。利用職工大會(huì )、宣講會(huì )與職工進(jìn)行座談，通報鐵路安全形勢，并結合鐵路發(fā)展狀況大力宣傳安全風(fēng)險管理理念。同時(shí)將鐵路近期事故通報等文件組織干部職工進(jìn)行學(xué)習，使職工充分認識到風(fēng)險管理對鐵路安全的重要性，樹(shù)立安全風(fēng)險意識，提高落實(shí)作業(yè)標準化的自覺(jué)性。

　　2、加強業(yè)務(wù)理論知識學(xué)

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提

　　培訓專(zhuān)家應該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行：

　　1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。

　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧�間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個(gè)培訓方案的設計依據，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不同類(lèi)別的新員工針對性培養;培養過(guò)程嚴格管理，嚴格考核。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。

　　五、設定合理的培訓時(shí)間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng)，會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓責任部門(mén)

　　職前培訓由企業(yè)總部統一安排，責任部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。

　　七、設計培訓內容

　　一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。

　　八、選擇合適的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關(guān)的培訓支持資源

　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業(yè)在實(shí)施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

　　我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次：

　　1，反應層，在培訓結束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;

　　2，學(xué)習層，通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;

　　3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;

　　4，結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，可以通過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。

　　企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改進(jìn)。習，提高風(fēng)險控制能力。定期組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)理論考試，每周進(jìn)行一次實(shí)作演練。對接發(fā)列車(chē)、聯(lián)控作業(yè)標準，線(xiàn)路車(chē)輛檢查、專(zhuān)用線(xiàn)作業(yè)安全關(guān)鍵、裝載加固要求、危險貨物運輸等作業(yè)的安全風(fēng)險關(guān)鍵進(jìn)行培訓，提高現場(chǎng)作業(yè)的實(shí)際操作技能和安全風(fēng)險控制能力。

　　3、加強安全風(fēng)險關(guān)鍵卡控，落實(shí)風(fēng)險管理要求。根據鐵路局對安全風(fēng)險管理的要求，對現場(chǎng)作業(yè)、勞動(dòng)安全、基礎管理、專(zhuān)用線(xiàn)管理等方面的安全風(fēng)險關(guān)鍵逐一制定卡控措施，進(jìn)一步完善和細化各項安全管理制度及措施。對安全風(fēng)險級別較高的崗位、時(shí)間段和作業(yè)環(huán)節由值班干部進(jìn)行重點(diǎn)卡控和檢查，督促職工執行作業(yè)標準，確保各項制度落實(shí)到實(shí)處。

　　安全第一，在鐵路工作這么段時(shí)間以來(lái)，我時(shí)刻重視安全的重要性，加強控制安全風(fēng)險，使安全風(fēng)險降到很低，大力促進(jìn)安全生產(chǎn)的持續發(fā)展。

部門(mén)培訓計劃12

　　技術(shù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓計劃及目標為提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現一專(zhuān)多能的目標，更好的發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導作用，讓公司在未來(lái)的行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強的競爭力，穩定快速的向前發(fā)展。根據公司要求，結合技術(shù)部部門(mén)現有的實(shí)際情況，特制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓學(xué)習計劃。

　　一、指導思想

　　技術(shù)人員要學(xué)習培訓，重在學(xué)習知識、提升專(zhuān)業(yè)技能，尤其是對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識的學(xué)習，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問(wèn)題為契機，不斷提高技術(shù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。

　　二、學(xué)習培訓方式

　　部門(mén)一年2次培訓學(xué)習;邀請公司領(lǐng)導、總工程師舉辦講座;個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題研究等。

　　三、組織人員及參加學(xué)習人員

　　由技術(shù)部總工程師負責組織，技術(shù)部全體人員參與。

　　四、培訓時(shí)間

　　1、每年12月份及3月份左右進(jìn)行。

　　2、邀請公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦講座。

　　五、考核管理

　　1、培訓期間嚴格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴格執行公司培訓班紀律。

　　2、學(xué)習期間全員必須參加，不準請假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習計劃，補充學(xué)習內容。

　　3、所有參加學(xué)習的人員，必須認真做好學(xué)習筆記，學(xué)習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。

　　4、每次固定學(xué)習時(shí)間不低于4小時(shí)，否則給予扣考勤成績(jì)的5%。公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績(jì)的10%處罰。

　　5、培訓考核成績(jì)分為3部分：考試成績(jì)占60%，考勤成績(jì)占30%，學(xué)習筆記占10%。成績(jì)低于90分的，每降低1分給予10元罰款。

　　6、個(gè)人自學(xué)情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。

部門(mén)培訓計劃13

　　一、 培訓的目的

　　1.通過(guò)培訓活動(dòng)，使員工對部門(mén)內部各模塊工作有一個(gè)直觀(guān)的認識和了解，加強部門(mén)員工之間的聯(lián)系，深刻了解并最大化地滿(mǎn)足各方面需求，提升培訓工作與工作需求的匹配度；

　　2.通過(guò)對先進(jìn)的管理方法、理念的學(xué)習，提升行政體系人員綜合素質(zhì)，提高工作效率，實(shí)現向系統管理乃至可預見(jiàn)的規劃管理級水平的跨越；

　　3.改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識、安全意識和服務(wù)意識，樹(shù)立效率與效益原則； 4.提升員工履行職責的能力和責任感，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣；

　　5.提高員工學(xué)習能力和知識水平，挖掘培養個(gè)人學(xué)習天賦潛質(zhì)，提供經(jīng)驗交流分享平臺，提升員工職業(yè)生涯規劃發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境和條件。

　　二、 培訓范圍

　　部門(mén)培訓：針對行政部的全體員工，主要圍繞崗位專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德素養、職業(yè)生涯規劃、人際關(guān)系及溝通技能、通用基本技能等幾個(gè)方面進(jìn)行培訓。

　　新員工培訓：社招人員及應屆生實(shí)習生培訓、主要圍繞行政部職能、公司架構、相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行培訓；

　　消防公共安全培訓、小組培訓、 園區培訓.......

　　三、培訓課題及方向

　　1、 需求調研，既定課題

　　2、 自選課題

　　3、 提供備選課題方向，從中選取

　　四、人員分組

　　1、 自由組合（自發(fā)、自愿）

　　2、 既定的分組

　　五、培訓方式

　　各培訓組（人員）根據培訓需要自行選擇培訓方向與方法的適用性，要求各組的培訓形式要盡量豐富多樣化，不必局限于羅列的培訓方向與方式

　　六、培訓課程安排

　　行政部20xx年度計劃進(jìn)行9輪部門(mén)培訓活動(dòng)，課程安排如下： 新員工培訓、消防安全等專(zhuān)項培訓、小組內部培訓等根據具體情況安排

　　七、培訓方案

　　要求各培訓組（成員）在正式培訓開(kāi)展前提交本次培訓的方案進(jìn)行審核，并對本次培訓預期產(chǎn)生效果討論思考

　　八、培訓效果后續跟蹤與培訓考核

　　內務(wù)模塊會(huì )根據以下幾方面內容綜合各方面因素評定本次培訓效果 1、各培訓組（人員）培訓前培訓方案的策劃與提交情況 2、整個(gè)培訓過(guò)程是否符合培訓過(guò)程管理規定要求 3、培訓現場(chǎng)統計的培訓效果評估表

　　4、對參加培訓人員的培訓考核及培訓組的培訓成果、總結提交情況

　　九、年度培訓總結：

　　建立行政部培訓庫，將形成的培訓方案、評估考核結果、總結報告、PPT課件等歸檔，作為員工的學(xué)習材料。 可以開(kāi)展年度優(yōu)秀培訓組（人員、課題）評選活動(dòng)，從培訓經(jīng)費中劃出專(zhuān)項經(jīng)費給予獎勵

　　在年度培訓工作結束后，對20xx年度培訓工作做總結性報告，總結培訓工作中經(jīng)驗和不足，建立更為完善培訓體系架構，力爭以總部行政部培訓模式為樣本，以指導各系統部門(mén)開(kāi)展培訓活動(dòng)。

部門(mén)培訓計劃14

　　一、 店內了解

　　1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容。

　　2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀(guān)客房、餐廳及相關(guān)設施。

　　3、了解銷(xiāo)售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。

　　4、了解銷(xiāo)售部組織結構，了解辦公室的管理知識。

　　5、了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì )議室租金等等。

　　6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

　　7、如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通。

　　8、解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶(hù)溝通（包括電話(huà)使用語(yǔ)言）。

　　9、了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶(hù)等。

　　10、掌握制定公司合同、會(huì )議書(shū)面報價(jià)格式等。

　　二、宴會(huì )銷(xiāo)售

　　1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì )菜單。

　　2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì )議的擺臺方式。

　　3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對手酒店宴會(huì )相關(guān)信息。

　　5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。

　　6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)。

　　7、如何下發(fā)EO通知單。

　　8、如何做預約和電話(huà)拜訪(fǎng)。

　　9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調工作。

　　三、市內拜訪(fǎng)客戶(hù)

　　1、如何做電話(huà)預約及自我介紹。

　　2、如何做好拜訪(fǎng)計劃。

　　3、了解自己的工作使命及目標，在工作時(shí)間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。

　　4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪(fǎng)，在此期間可以學(xué)習一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧。

　　5、學(xué)習如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

　　6、了解承接會(huì )議的必備條件和會(huì )議的操作程序和步聚。

　　7、如何做好當日工作小結。

　　四、異地拜訪(fǎng)客戶(hù)

　　1、如何做電話(huà)預約及自我介紹。

　　2、如何制定異地客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃、出差費用。

　　3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)。

　　4、如何與異地客戶(hù)保持長(cháng)期穩定的聯(lián)系。

部門(mén)培訓計劃15

　　一、培訓目的

　　1、培訓的初級目標就是通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jì)效來(lái)達成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　2、這樣的培訓能夠得到一個(gè)什么樣的效果？通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，以及了解不同目標客戶(hù)的心理特點(diǎn)等，培養銷(xiāo)售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì )分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標和業(yè)績(jì)考核，最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標。

　　二、培訓的內容

　　1、產(chǎn)品培訓：

　�。�1）、產(chǎn)品知識的介紹。

　�。�2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣(mài)點(diǎn)。

　�。�3）產(chǎn)品的適用范圍。

　　2、公司文化、客戶(hù)服務(wù)培訓：

　�。�1）“以人為本、開(kāi)拓創(chuàng )新、誠信務(wù)實(shí)、追求卓越”“誠信營(yíng)商”的企業(yè)文化

　�。�2）“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續改進(jìn)”的品質(zhì)方針

　�。�3）“根深，方能葉茂”營(yíng)生境界的品牌理念

　�。�4） 積極的市場(chǎng)協(xié)作，派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標準化的協(xié)助，渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)的規劃、準確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。

　�。�5） 市場(chǎng)運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要。

　�。�6） 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，保證向客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意的更換服務(wù)。

　　三、團隊的打造

　　手指打出去的力量絕對沒(méi)有拳頭打出去的力量大，個(gè)人力量無(wú)法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要。

　　1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。

　　2、設定業(yè)績(jì)目標，進(jìn)行一個(gè)量化，員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競爭對比，看到自己的長(cháng)處和不足。

　　3、會(huì )議制度的設定，晨會(huì )、周會(huì )和月度會(huì )議制度的設定，晨會(huì )，每天進(jìn)行，匯報當天計劃和前一天的工作情況，問(wèn)題的總結與收獲的分享。周會(huì )，總結每周的業(yè)績(jì)匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃、業(yè)績(jì)目標等。

　　4、設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

　　四、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)培訓

　　1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準備：

　�。�1）樣品板和資料的準備（要進(jìn)行量化）。

　�。�2）要知道目標市場(chǎng)在哪里？建材市嘗電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)常。

　�。�3）知道自己要去干什么！帶著(zhù)什么目的去開(kāi)發(fā)，拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化。比如，我今天要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù)，尋找有5家的意向型客戶(hù)等。

　　2、目標市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類(lèi)型的甄別：

　�。�1）目標市場(chǎng)在該區域處于什么地位，核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)何種材料為主。

　�。�2）市場(chǎng)類(lèi)型：批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng)，或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎么樣，多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。

　　2、市場(chǎng)調查：

　�。�1）找準我們的市場(chǎng)，核心市場(chǎng)和目標市常

　�。�2）競爭對手調查，市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)模式如何，找準我們的方位。

　�。�3）市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng)，找到我們的潛在客戶(hù)，樹(shù)立我們的核心客戶(hù)。

　　3、市場(chǎng)協(xié)作：

　�。�1）協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道，鋪設二級營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　�。�2）合適的廣告投放，免費的門(mén)頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。

　�。�3）資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。

　　五、售后服務(wù)

　　1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場(chǎng)調查內容，做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推。

　　2、負責好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。

　　3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。