【實(shí)用】培訓計劃模板匯編八篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的培訓計劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓計劃 篇1
散餐操作程序
(一)、散餐服務(wù)要求
1、啦解當天供應品種(例湯、海鮮、時(shí)菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類(lèi))。
2、備料：(醬油、胡椒粉、開(kāi)水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤(pán)等
(二)、開(kāi)餐前的檢查工作
1、參加班前例會(huì )，聽(tīng)從當日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、臺面擺設：
餐具整齊，擺放統一，干凈無(wú)缺口，臺布、口布無(wú)破損，無(wú)污漬。
4、臺椅的擺設：
椅子干凈無(wú)塵，椅面無(wú)污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。
5、工作臺：
餐柜、托盤(pán)，擺設要求整齊統一，餐柜布置整齊無(wú)歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
(三)、迎接客人
1、迎賓員當客人進(jìn)入餐廳時(shí)，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)
熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問(wèn)您幾位?”
把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說(shuō)道：“先生/小姐，這是我們的菜單
語(yǔ)氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺(jué)。
2、餐廳服務(wù)員
(1)站立迎賓
在開(kāi)餐前的5分鐘，在個(gè)自分管的崗位上等候開(kāi)餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)。
(2)拉椅讓座
服務(wù)員應協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時(shí)留意先女賓，后男賓。
(3)如果客人需要寬衣時(shí)，幫助客人將衣物掛好。
(四)餐中服務(wù)
從客人右邊遞巾，并說(shuō)“先生/小姐，請用巾”。然后詢(xún)問(wèn)客人：“請問(wèn)喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。
2、增減餐具
3、斟茶：
將茶杯連碟放于托盤(pán)上，斟茶至八分滿(mǎn)，從客人右側遞上。
4、落餐巾、脫筷套：
將餐巾解開(kāi)，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時(shí)離開(kāi)，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。
5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤(pán)上，斟倒。
6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進(jìn)托盤(pán)中拿走(可與第5條一起做)。
7、點(diǎn)菜：
介紹菜式
在客人看過(guò)菜單片刻后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn)：“先生/小姐，請問(wèn)現在能夠點(diǎn)菜嗎?”
“先生/小姐，請問(wèn)您們需要點(diǎn)哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點(diǎn)的菜沒(méi)供應時(shí)，應抱歉說(shuō)：“對不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。
推銷(xiāo)欽品：
同菜式推銷(xiāo)。
點(diǎn)完菜與酒水時(shí)，留意復述給客人聽(tīng)，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)錯漏等。
8、收回菜單、酒水單：
由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。
9、下訂單：
下訂單時(shí)，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。
10、用托盤(pán)將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。
11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過(guò)10—15分鐘，如時(shí)間稍長(cháng)，要及時(shí)向客人說(shuō)“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò )，盡快出菜。12、上菜時(shí)，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦�！�
13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點(diǎn)心、甜食、水果。
各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應在第三聯(lián)上注銷(xiāo)一道菜。上臺時(shí)留意報菜名。
14、上最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加些哪些。
15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類(lèi)甜品、水果。
16、巡臺： ⑴煙缸內有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙頭應立即撤換。
�、茖⒖詹说�、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時(shí)撤換骨碟。
�、燃皶r(shí)添加酒水、飲料等服務(wù)員應有求必應，有問(wèn)必答，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，服務(wù)周到，應在客人開(kāi)口前滿(mǎn)足客人的要求。隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。
17、收撤菜碟餐具：
菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當客人同意后，應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進(jìn)行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。
18、上熱茶：
提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。
19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)
20、遞上小毛巾 `
21、結帳：結帳時(shí)用結帳夾，在客人右邊、禮貌的說(shuō)：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時(shí)應唱收唱付，錢(qián)款當面點(diǎn)清。
22、拉椅送客：
向客人道謝，送客人至餐廳門(mén)口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。
培訓計劃 篇2
為了不斷提高急診科護理人員的急救知識和技能，應對危急重癥及突發(fā)公共衛生事件的應急處理能力。本培訓計劃的目的是通過(guò)新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習和培訓，使在職護理人員更好地勝任本崗位工作；適應當前護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要，制定本計劃：
一、新入科護士崗前培訓為期一月，培訓內容詳見(jiàn)“急診科護士崗前培訓計劃”。
二、每年6月、12月為集訓月，科內所有在崗護士利用空閑時(shí)間集中訓練。復訓計劃一年一制定；內容側重：技能、儀器使用，心電圖分析、人工氣道管理、急救配合等。
三、并對科內護士、護師、主管護士分層次培訓，計劃與方法如下：
（一）護士
1、觀(guān)看有關(guān)整體護理與護士行為規范的錄像。
2、新護士畢業(yè)后，輪科1-2年再安排回本科室，主要輪兒科、心血管呼吸內科、神經(jīng)內科、神經(jīng)外科、ICU等科室。
3、安排有關(guān)護理科研知識的業(yè)務(wù)學(xué)習。
4、每月參加科內護理查房、教學(xué)查房至少一次。
5、參加每月操作技能培訓：如徒手心肺復蘇、給氧法、吸痰、洗胃術(shù)，外傷急救技術(shù)：止血、固定、包扎、搬運等。
（二）護師
1、觀(guān)看有關(guān)整體護理與護士行為規范的錄像。
2、參加或主持科內護理查房或教學(xué)查房每月1-2次。
3、安排有關(guān)護理科研知識的業(yè)務(wù)學(xué)習。
4、每月參加院內外學(xué)術(shù)交流，急救專(zhuān)科理論技能培訓1-2次。
（三）主管護師
1、觀(guān)看有關(guān)整體護理與護士行為規范的錄像。
2、參加或主持科內護理查房或教學(xué)查房每月2-3次。
3、每月參加院內外學(xué)術(shù)交流，急救護理專(zhuān)業(yè)新理論、新知識 、新技術(shù)學(xué)習培訓2-3次。
4、承擔臨床護理專(zhuān)業(yè)本科、大專(zhuān)及中專(zhuān)生的臨床教學(xué)。
5、根據臨床需要進(jìn)行護理技術(shù)改革。
培訓計劃 篇3
血液透析技術(shù)是臨床用于治療急慢性腎功能衰竭、電解質(zhì)酸堿平衡代謝紊亂、某些藥物中毒的一種有效的治療手段，是一門(mén)技術(shù)型、專(zhuān)業(yè)性、責任性很強的工作。進(jìn)行血液透析的病人原發(fā)病種多，病情復雜多變，通常存在著(zhù)一種或多種臟器的衰竭，透析中容易出現各種并發(fā)癥。因此血透室護理工作任務(wù)繁重，較之一般臨床科室的護士，無(wú)論在專(zhuān)科知識、技能操作、臨床經(jīng)驗方面都提出了更高的要求，不經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓和必要的強化訓練難以勝任�，F就根據我院血透室的具體情況，對我科新入科護士制定出以下的培訓計劃：
一、新入科護士培訓計劃
目標 專(zhuān)人帶教，要求：
1. 了解血透室護士的工作職責。
2. 了解血透室的各種規章制度。
3. 熟悉血液透析的護理常規。
4. 熟悉上下機操作，熟悉各種機器的保養、消毒、清洗。
5. 熟悉血液透析過(guò)程中各種常見(jiàn)并發(fā)癥的原因、臨床表現和處理方法。。
6. 熟悉機器報警的原因及處理方法。
7. 初步掌握內瘺穿刺技術(shù)及護理。
8. 初步了解一些特殊的血液透析技術(shù)如血液灌流、血液濾過(guò)、血液透析濾過(guò)。
9. 擬派前往三甲醫院血透室進(jìn)修學(xué)習三個(gè)月。
新上崗護士（三甲醫院進(jìn)修培訓合格后）培訓計劃
目標 在獨立上崗的基礎上，繼續鞏固本專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步掌握血液透析的基本理論和操作技能，更深一步地掌握專(zhuān)科理論知識和技能，能夠全面完成科內的各項護理工作，對病人進(jìn)行有關(guān)健康知識的宣教。要求：
1. 掌握血液透析的護理常規。
2.掌握血液透析的指征、急診透析指征
3 熟練地進(jìn)行上下機的操作。
4 熟悉各種機器的保養、消毒、清洗。
5 掌握血液透析過(guò)程中各種緊急并發(fā)癥的臨床表現、預防和處理措施。
6 掌握機器常見(jiàn)的報警原因和處理方法。
7 熟練地掌握內瘺穿刺技術(shù)及護理。
8 掌握臨時(shí)性、永久性血管通路的護理.。
9 熟悉抗凝劑的作用特點(diǎn)及應用。
10 掌握消毒隔離技術(shù)。.
11 掌握血液灌流、血液濾過(guò)、血液透析濾過(guò)的基本操作。
12積極參加學(xué)習血液凈化新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
具體實(shí)施：
由護士長(cháng)或專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛、并具有豐富經(jīng)驗的護師帶教，制定詳細的培訓計劃并組織實(shí)施，護士長(cháng)定期考核。
培訓計劃 篇4
為貫徹落實(shí)鄂州市教育教學(xué)工作會(huì )議的精神，根據《鄂州市中小學(xué)教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案》的通知，我校決定組織開(kāi)展教師全員教學(xué)業(yè)務(wù)培訓，特制定培訓方案。
一、指導思想
以教師專(zhuān)業(yè)化為指導，以提高我校教師教學(xué)水平和我校教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實(shí)踐，開(kāi)展課堂教學(xué)練兵。通過(guò)以訓導練，以練促學(xué)，賽評結合，學(xué)用結合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促使教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、培訓對象及時(shí)間
對象：新廟中學(xué)全體教師
時(shí)間：20xx年7月～20xx年12月
三、組織領(lǐng)導
成立新廟中學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓工作領(lǐng)導組。工作領(lǐng)導組全面組織領(lǐng)導教學(xué)業(yè)務(wù)培訓工作，負責制定教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案，對培訓工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監督、檢查；對教師受訓有關(guān)資料、檔案進(jìn)行管理；對培訓成績(jì)的認定；做好經(jīng)費、后勤保障工作。
四、培訓目標與內容
原則：分層分類(lèi)，因地因人制宜，與時(shí)俱進(jìn)，按需施教，根據實(shí)際情況不斷調整培訓內容與方式。堅持自學(xué)與集中培訓結合。
目標：更新教育教學(xué)理念，理解學(xué)科教育的功能與價(jià)值，強化對新課程理念的認識。提高新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)的基本技能，提升教師實(shí)施新課程的能力。深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問(wèn)題，根據課程標準的有關(guān)要求，切實(shí)解決新課程實(shí)施過(guò)程中出現的實(shí)際問(wèn)題。
內容：
1、新課程教學(xué)理念培訓。主要內容為學(xué)科《課程標準》。
2、新課程課程教材培訓。具體內容為教材編排解讀和教材處理培。
3、新課程課堂教學(xué)技能訓練。主要為導入、提問(wèn)、教材使用、學(xué)法指導、評價(jià)、結課等教學(xué)基本技能。
4、教師科研能力培訓。主要以課題研究和專(zhuān)題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進(jìn)而提高教師的專(zhuān)業(yè)素養。
5、教學(xué)基本功培訓。具體通過(guò)普通話(huà)訓練；粉筆字、書(shū)法與板書(shū)訓練； 教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)訓練；教案設計與編寫(xiě)、備課、上課、說(shuō)課、評課訓練； 課件教具制作訓練；教育技術(shù)能力訓練等，促使教師練就扎實(shí)的基本功。
五、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬� 宣傳發(fā)動(dòng) （7月上旬）
學(xué)校成立教師業(yè)務(wù)培訓管理小組；教務(wù)處制定培訓計劃和方案；教務(wù)處召開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )，學(xué)習《樂(lè )平市中小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案》，并部署相應的工作；各學(xué)科以教研組為單位組召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )、集中傳達學(xué)習有關(guān)培訓文件。
�。ǘ� 培訓安排（7月—11月）
1、以教研組為單位分科學(xué)習《課程標準》。（7月中旬）
2、召開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )，組織學(xué)習《教師教學(xué)技能與培訓》，并部署各教研組要分科組織教師進(jìn)行新課程教材培訓，具體內容為教師對教材編排解讀和教材處理共同探討和學(xué)習。（7月下旬）
3、利用校本教研，加強教師教科研能力培訓。
�。�1）安排新教師上“公開(kāi)課”、骨干教師上“示范課”，市學(xué)科帶頭人上“研討課”。（9月—10月）
�。�2）舉行青年教師師徒結對儀式，落實(shí)“一幫一”、“青藍”工程，制定青年教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)三年發(fā)展規劃。（9月下旬）
�。�3）組織教師結合新學(xué)期備課內容，模擬教學(xué)設計，開(kāi)展教學(xué)技能訓練，提交問(wèn)題報告。（9月下旬）
4、組織語(yǔ)文教師利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行“書(shū)面練習設計藝術(shù)”培訓。（9月—10月）
5、組織數學(xué)教師利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習“在教學(xué)中如何培養數學(xué)思維能力”，并上傳學(xué)習心得（或論文）電子稿到市教研室。（10月—11月）
6、組織英語(yǔ)教師利用網(wǎng)絡(luò )，研讀英語(yǔ)《課標》、探討英語(yǔ)語(yǔ)音教學(xué)；并撰寫(xiě)語(yǔ)音教學(xué)心得電子稿到市教研室。（9月—10月）
7、組織物理教師利用網(wǎng)絡(luò )研習初中物理《課程標準》，并上傳學(xué)習心得（或論文）電子稿到市教研室。（10月—11月）
8、組織化學(xué)教師利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習“初中化學(xué)課堂教學(xué)技能探討”（10月—11月）
9、組織化學(xué)教師參加有關(guān)“化學(xué)課堂教學(xué)技能”課題的說(shuō)課、評課。（10月—11月）
10、組織政治、歷史教師利用網(wǎng)絡(luò )再讀初中思想品德、歷史學(xué)科《課程標準》；學(xué)習撰寫(xiě)教學(xué)論文的基本方法和技巧。（9月—10月）
11、組織、選拔教師參加“五項全能”比賽。（10月下旬）
12、組織政治、歷史教師從市教研室選定的專(zhuān)題中，選題撰寫(xiě)論文并上傳電子稿。（9月—11月）
�。ㄈ┵Y料整理、考核驗收（11月—12月）
1、以教研組為單位收集教師的教研計劃、學(xué)習筆記、培訓心得等資料，進(jìn)行評比并存檔。（11月下旬）
2、檢查教師的教案，聽(tīng)課筆記，及作業(yè)的批改情況，并進(jìn)行評比。（12月下旬）
3、以教研組為單位，評選推薦出本組“教學(xué)能手”，在此基礎上，學(xué)校組織考核組對各組“教學(xué)能手”進(jìn)行復評、評選出“學(xué)校教學(xué)能手”，并連同培訓工作總結材料上報市教育局。（12月下旬）
4、學(xué)年教研工作總結。（12月下旬）
六、措施保證
1、 學(xué)校將制訂相應規章制度和獎勵制度，以規范本次培訓。
2、 本次培訓活動(dòng)所有教師都應按時(shí)參加各種研修活動(dòng)，無(wú)特殊原因不得請假。
3、 教師積極參與，按時(shí)按質(zhì)完成學(xué)校、教研組、備課組交給的各項任務(wù)。
4、 在各項活動(dòng)中應積極主動(dòng)，在組織人的帶領(lǐng)下，主動(dòng)發(fā)言，主動(dòng)參與互動(dòng)，努力提高自己的參與意識和研修意識。
5、 認真記錄、認真撰寫(xiě)各種材料，活動(dòng)結束后統一交到學(xué)校作資料保存。
6、 做好宣傳文字記錄工作，迎接有關(guān)驗收評比。
培訓計劃 篇5
一、指導思想
以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以學(xué)習貫徹教育部新修訂《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為重點(diǎn)，強化師德教育，力行師德規范，弘揚高尚師德，造就一支讓人民滿(mǎn)意的教師隊伍。
二、培訓對象
永安鄉學(xué)校全體教師
三、培訓主題和內容
�。ㄒ唬┡嘤栔黝}：尚德修身、撫愛(ài)育人。
�。ǘ┡嘤杻热�
1．結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，大力弘揚“敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻”精神，不斷增強教書(shū)育人、以身立教的社會(huì )責任感。
2．結合迎國慶六十周年活動(dòng)，大力弘揚“愛(ài)國、愛(ài)鄉、愛(ài)�！本�，以高昂的熱情投入教書(shū)育人工作。
五、培訓時(shí)間與形式
采取理論學(xué)習與交流研討相結合，榜樣示范與問(wèn)題整改相結合，集中學(xué)習與分散自學(xué)相結合等形式，務(wù)求取得實(shí)效。
培訓時(shí)間：8月26日～28日，其中教師集中學(xué)習時(shí)間不少于2天。在培訓學(xué)習過(guò)程中各學(xué)校、單位要結合“讀教育名著(zhù)、感悟名師”活動(dòng)，鼓勵教師撰寫(xiě)師德學(xué)習反思性文章，并就培訓內容組織交流.
培訓計劃 篇6
一.崗位職責
1.根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。
2.監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開(kāi)展工作。
3.根據公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車(chē)輛管理制度
1.對所管項目區內車(chē)輛依法循章開(kāi)展管理工作，負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持交通、停車(chē)秩序。
2.機動(dòng)車(chē)輛在區內行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號、試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
3.嚴密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車(chē)者應立即勸阻，并報告班長(cháng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。
4.車(chē)輛出庫時(shí)，仔細核對出庫之車(chē)和駕駛員(車(chē)主)，有疑問(wèn)時(shí)，應立即到車(chē)擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤(pán)問(wèn)。
5.指揮車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛整齊停放、存放、監護同時(shí)并在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車(chē)輛必須登記備案。
三.報警：
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾*等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數、*人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。
培訓計劃 篇7
基礎教育課程改革的不斷深入，對教師素質(zhì)的提高提出了更高、更深層次的要求，教師應該從實(shí)踐中反思，在反思中進(jìn)步，盡快提高實(shí)施新課程的專(zhuān)業(yè)化水平。因此，校本培訓是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。本年度我校將繼續以校本教研為主要內容，加大教師校本培訓力度，并作為學(xué)校工作的立校之本、強校之路、興校之策。
一、指導思想：
圍繞局、室年度工作任務(wù)，以提高教師知識水平、業(yè)務(wù)能力為主要目標，面向全體教師，造就一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍。
二、工作目標及主要措施：
1、師德培訓
進(jìn)一步提高我校教師隊伍的職業(yè)道德水準，爭做學(xué)生愛(ài)戴、家長(cháng)信 賴(lài)的老師。（學(xué)生和家長(cháng)的滿(mǎn)意率不低于90%）增強教師學(xué)習教育教學(xué)理論的自覺(jué)性、形成教師自覺(jué)提高自身素質(zhì)的良好氛圍。
教師的職業(yè)道德是從事教育教學(xué)活動(dòng)的根本，我們將通過(guò)觀(guān)看錄像的方式，以各地師德標兵的先進(jìn)事跡和我縣教育教學(xué)改革中的師德先進(jìn)人物為榜樣，努力激發(fā)教師熱愛(ài)教育、獻身教育的責任感和使命感，不斷提升教師的師德修養。
組織教師認真學(xué)習有關(guān)文件，重視教師職業(yè)情感的培養。學(xué)習教育政策法規，增強法規意識。學(xué)習師德規范，學(xué)習師德高尚的教師的典型事跡等，以先進(jìn)促奮進(jìn)。開(kāi)展“愛(ài)生敬業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻”的主題教育活動(dòng)，發(fā)揮教師在師德教育中的主體作用。使全體教師能夠規范自己的師德行為，提高師德養成的自覺(jué)性。
2、加強現代教育技術(shù)的培訓（鄭飛老師負責）
現代社會(huì )的發(fā)展是信息更新的發(fā)展，教育的發(fā)展也需要我們教師更新教育觀(guān)念，并能把現代教育技術(shù)應用到課堂教學(xué)中，豐富課堂教學(xué)手段，拓寬學(xué)生的知識視野，以提高課堂教學(xué)效益。本年度我校將繼續進(jìn)行�，F代教育技術(shù)的培訓，其主要內容：
�。�1）課件制作，逐步使我校中青年教師人人都能制作和使用課件上課；
�。�2）電教儀器設備使用的培訓。通過(guò)培訓，使我校全體中老年教師都能夠操作電教儀器設備，期末組織專(zhuān)項考試，同時(shí)與教師年度考核相掛鉤。
�。�3）教師培訓形式：
a、集中培訓
b、個(gè)別輔導
c、在家自學(xué)
3、新課程培訓
組織教師學(xué)習先進(jìn)的教育理論，以《新課程標準》、《走進(jìn)新課程》等有關(guān)新課程的基本理論為主要指導，同時(shí)，輔以《小學(xué)教學(xué)設計》等新課程刊物中的相關(guān)教學(xué)案例和花絮，從理論到實(shí)踐進(jìn)行全方位的培訓。通過(guò)這些內容的培訓達到如下效果：即教師由原來(lái)的知識傳授者成為學(xué)生學(xué)習的參與者、引導者和合作者；教師由傳統的教學(xué)支配者、控制者成為學(xué)生學(xué)習的組織者、促進(jìn)者和指導者；教師由傳統的靜態(tài)知識擁有者成為動(dòng)態(tài)的研究者。逐漸形成我校民主、開(kāi)放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。
三、教師培訓形式：
1、專(zhuān)家講座
學(xué)校定期聘請校內外有較高理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗的教師、專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校講學(xué)，以擴展教師們的視野，提高教師們的水平。
2、教師論壇
以學(xué)校網(wǎng)站為主陣地設立教師論壇，探討教育教學(xué)規律，分析教育教學(xué)現象，發(fā)表教育心得，激發(fā)創(chuàng )新思維，提高科研水平。
3、經(jīng)驗交流
學(xué)校定期組織經(jīng)驗交流會(huì )，交流學(xué)習心得，取長(cháng)補短共同提高。
4、訪(fǎng)問(wèn)考察
我們將劃撥一定數量的經(jīng)費，安排不同層次教師外出訪(fǎng)問(wèn)考察，學(xué)習先進(jìn)的教育教學(xué)理念，學(xué)習科學(xué)的教育教學(xué)方法，學(xué)習科學(xué)的管理方法，推動(dòng)我校教師隊伍整體素質(zhì)的提高。
5、組織培訓
學(xué)校鼓勵教師參加上級教育主管部門(mén)組織的各種培訓，同時(shí)積極創(chuàng )造條件，組織各種形式的校內培訓，為教師的學(xué)習搭建平臺。
6、以研促訓
以教研活動(dòng)為載體，拉動(dòng)教師教育教學(xué)能力和科研能力的提高；強化學(xué)科組的教研活動(dòng)，以日常教研為載體拉動(dòng)教師教育教學(xué)能力和科研能力的提高。
7、以會(huì )代訓
以會(huì )代訓是一條行之有效的校本培訓渠道，要對其進(jìn)行進(jìn)一步完善，使其制度化、規范化。
8、與兄弟校、聯(lián)誼學(xué)校合作
學(xué)校逐步加強與其他兄弟學(xué)校、聯(lián)誼學(xué)校的合作，充分利用兄弟學(xué)校的教育教學(xué)資源，拓寬校本培訓的師資渠道，增加教師培訓機會(huì )。
9、以老帶新
充分發(fā)揮老教師在校本培訓工作中的作用，進(jìn)一步完善“一幫一”的幫扶式培訓方式，使其制度化、規范化。
四、管理措施：
校本培訓是一項長(cháng)期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學(xué)化、規范化、系列化就必須在實(shí)踐中逐步探索，積累經(jīng)驗，不斷調整，充實(shí)內容，逐步建立校本培訓的體系，構建校本培訓機制。為此，擬做好以下幾項工作。
1、成立培訓領(lǐng)導小組，負責校本培訓計劃的制定與實(shí)施。我校校本培訓機構主要有組織管理機構和業(yè)務(wù)指導機構組成。
組織管理機構：
組長(cháng)：xx
副組長(cháng)：xx
負責對校本培訓制度、校本培訓計劃和考核辦法的制定和監督實(shí)施。
2、各項培訓統籌安排，統一協(xié)調，列出培訓對象、內容、時(shí)間、形式，及早公布，使培訓明確有序，進(jìn)展順利。
3、培訓人員要加強學(xué)習，不斷提高自己的教學(xué)水平。培訓前要制定培訓計劃，上交教導處審核。內容包括培訓的目標、措施、時(shí)間及具體內容。
4、建立考核與獎懲制度，以調動(dòng)教師的積極性，實(shí)行過(guò)程監控，結果考核�？己私Y果納入教師業(yè)務(wù)考核內容。
五、主要活動(dòng)安排
1、三、四月份，首先以教研組為單位討論確定“推進(jìn)新課堂教學(xué)中存在的現實(shí)問(wèn)題”，在此基礎上，我校將組織全體教師參加討論商定，匯總出主要問(wèn)題。
2、五月份，就提出的問(wèn)題安排學(xué)習。
3、六月份，觀(guān)看師德錄像，現代教育技術(shù)設備使用的鞏固提高培訓。
4、七、八月份，組織參加縣教研室開(kāi)展的培訓工作。
5、九、十月份，開(kāi)展課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
6、十一月份，組織教師撰寫(xiě)學(xué)習心得及教學(xué)反思。
7、十二月份，總結本學(xué)年校本培訓工作，檔案歸類(lèi)，對教師進(jìn)行考核。
培訓計劃 篇8
一、公司的介紹：
1、讓服務(wù)生了解公司的規模、體系；
2、讓服務(wù)生知道公司的目標；
3、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構；
二、員工手冊：
1、員工的待遇制度；
2、公司的規章制度；
3、員工的獎罰制度；
三、服務(wù)常識：
1、基本的禮貌用語(yǔ)、手勢；
2、基本的站姿、坐姿、走姿；
3、基本的講話(huà)姿勢、語(yǔ)氣、態(tài)度；
4、基本的服務(wù)規范；
5、衛生意識、服務(wù)常識；
四、酒水常識：
1、酒水的歸類(lèi)；
2、怎樣的開(kāi)酒、沖酒；
3、酒水、飲料的搭配；
五、酒水單的背記；
六、基本的操作模式：
1、怎樣擺臺；
2、怎樣迎客；
3、怎樣服務(wù)；
4、怎樣點(diǎn)單；
5、怎樣開(kāi)單；
七、基本促銷(xiāo)技巧：
1、酒水的促銷(xiāo)；
2、小吃
3、果盤(pán)
4、飲料
八、服從工作的服務(wù)規定：
1、上班穿什么工作服；
2、怎樣存取酒；
3、怎樣開(kāi)手工單；
4、怎樣電腦點(diǎn)單；
服務(wù)促銷(xiāo)：（情緒、情感的外部表現）
1、面部表情：
面部表情和姿態(tài)是表現情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂(lè )、憎等各種情感都能通過(guò)不同的面部表情與姿態(tài)表現出來(lái)。如當消費者買(mǎi)到自己喜歡的商品時(shí)，會(huì )高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當消費者與營(yíng)業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時(shí)，會(huì )面色蒼白或漲紅了臉。在購買(mǎi)活動(dòng)中各種復雜的心理感受、情緒變化都會(huì )通過(guò)不同的面部表情和姿態(tài)反應出來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不僅要善于根據消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理，同時(shí)也要注意運用自己的表情姿態(tài)去影響消費者，溝通買(mǎi)賣(mài)雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發(fā)展。
2、聲調表情：
人們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調、聲音強弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來(lái)講，快速激昂的語(yǔ)調體現了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語(yǔ)調則表現人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語(yǔ)句，由于說(shuō)話(huà)人的音強、音速、音調上的差別而表達出不同的情感。例如：在商店里購物時(shí)，同樣會(huì )遇到這樣一句話(huà)“您買(mǎi)什么”由于語(yǔ)調的強弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠的情感，但也可以表現出厭煩、冰冷的情感。
3、動(dòng)作表現：
表現明顯的有呼吸器官、排泄系統和循環(huán)系統的變化。一般情況下，當消費者購買(mǎi)衣物時(shí)，遇到其滿(mǎn)意的商品時(shí)，常常表現出點(diǎn)頭、贊口不絕、躍躍欲試的動(dòng)作，反之則不屑一顧、匆匆而過(guò)。當消費者看到尋覓多時(shí)的商品時(shí)，往往呼吸、心跳、脈搏加快。
消費者的主要氣質(zhì)類(lèi)型
心理學(xué)家對氣質(zhì)進(jìn)行了研究，提出各種氣質(zhì)學(xué)說(shuō)：血型說(shuō)、體型說(shuō)、激素說(shuō)、體液說(shuō)、高級神經(jīng)活動(dòng)說(shuō)。后兩種學(xué)說(shuō)具有典型意義。
氣質(zhì)類(lèi)型測試量表
指導語(yǔ)：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類(lèi)型，在回答這些問(wèn)題時(shí)，你認為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分，介于符合于不符合之間的記0分，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分；
1、做事力求穩妥，不做無(wú)把握的事；
2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話(huà)全部說(shuō)出來(lái)才痛快；
3、寧肯一個(gè)人做事，不愿很多人在一起；
4、到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應；
5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險的鏡頭等；
6、和人爭吵，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁；
7、喜歡安靜的環(huán)境；
8、善于和人交往；
9、羨慕那些能克制自己感情的人；
10、生活有規律，很少有違反作息制度；
11、在多數情況下情緒是樂(lè )觀(guān)的；
12、碰到陌生人覺(jué)得很拘束；
13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我；
14、做事總是有旺盛的精力；
15、遇到問(wèn)題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷；
16、在人群中不覺(jué)得過(guò)分拘束；
17、情緒高昂時(shí)，覺(jué)得干什么都有趣，情緒低落時(shí)，又覺(jué)得干什么都沒(méi)意思；
18、當注意力集中于一件事時(shí)，別的事很難使我分心。
19、理解問(wèn)題總比別人快；
20、碰到危險情境時(shí)，常有一種極度恐懼感；
21、對學(xué)習，工作、事業(yè)懷有很高的熱情；
22、能夠長(cháng)時(shí)間做枯燥、單調的工作；
23、符合興趣的事情，干起來(lái)勁頭十足，否則就不想干
24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)；
25、討厭做那種需要耐心、細致的工作；
26、與人交往不卑不亢；
27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)；
28、愛(ài)看感情細膩、描寫(xiě)人物內心活動(dòng)的文藝作品；
29、工作、學(xué)習時(shí)間長(cháng)了，常感到厭倦；
30、不喜歡長(cháng)時(shí)間談?wù)撘粋�(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干；
31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)；
32、別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè )；
33、理解問(wèn)題常比別人慢些；
34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；
35、心里有事寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)；
36、認準一個(gè)目標就希望盡快實(shí)現，不達目的，誓不罷休；
37、學(xué)習、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦；
38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；
39、老師或師傅講授新知識，新技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些多重復幾遍；
40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；
41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多；
42、喜歡運動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文體活動(dòng)；
43、不能很快地把注意力從一件事轉移到另一件事上去；
44、接受一個(gè)任務(wù)后，希望能把它迅速完成；
45、認為墨守成規比冒風(fēng)險強些；
46、能夠同時(shí)注意幾件事物；
47、當我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)；
48、愛(ài)看情節起起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說(shuō)；
49、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態(tài)度；
50、和周?chē)说年P(guān)系總是相處的不好；
51、喜歡復習學(xué)過(guò)的知識，重復做已掌握的工作；
52、希望做變化大、花樣多的工作；
53、小時(shí)候會(huì )背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚；
54、別人說(shuō)我“語(yǔ)出傷人”，可我并不覺(jué)得這樣；
55、在體育活動(dòng)中，常因反應慢而落后；
56、反應敏捷，頭腦機智；
57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；
58、興奮的事常使我失眠；
59、老師講新概念，我常常聽(tīng)不懂，但是弄懂以后就很難忘記；
60、假如工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì )情緒低落；
確定氣質(zhì)類(lèi)型的方法
1、將每題得分填入下表相應的得分欄；
2、計算每種氣質(zhì)類(lèi)型的總得分數；
3、確定氣質(zhì)類(lèi)型
A、某種氣質(zhì)類(lèi)型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質(zhì)類(lèi)型；如果該氣質(zhì)類(lèi)型得分超過(guò)20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；
B、兩種氣質(zhì)類(lèi)型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質(zhì)類(lèi)型的混合型，如（多血質(zhì)——黏液質(zhì)）（膽汁質(zhì)——多血質(zhì)）的氣質(zhì)類(lèi)型；
氣質(zhì)類(lèi)型得分表
不同氣質(zhì)類(lèi)型的購買(mǎi)行為特點(diǎn)
氣質(zhì)與購買(mǎi)行為
不同的氣質(zhì)類(lèi)型會(huì )直接影響和反映消費者的'消費行為，使消費者表現出不同的行為方式和特點(diǎn)，主要表現在以下3個(gè)方面：
1、主動(dòng)型和被動(dòng)型
在制定購買(mǎi)決策時(shí)，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類(lèi)型的消費者往往會(huì )主動(dòng)與售貨員進(jìn)行接觸，積極提出問(wèn)題并尋求咨詢(xún)。果斷的做出決定并實(shí)施購買(mǎi)。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類(lèi)型的消費者則比較消極被動(dòng)，通常要售貨員主動(dòng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，顯得猶豫不決；
2、果斷型和理智型
在購買(mǎi)過(guò)程中，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者易受一時(shí)沖動(dòng)、興趣和偏好的左右，而不過(guò)多的考慮產(chǎn)品的內在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購買(mǎi)環(huán)境的影響，一旦見(jiàn)到自己滿(mǎn)意的商品，會(huì )迅速實(shí)施購買(mǎi)，而不愿花費太多時(shí)間去比較選擇；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者比較冷靜，能夠對產(chǎn)品的內在和外在屬性進(jìn)行仔細比較和分析，理智的做出購買(mǎi)決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；
3、敏感型和粗放型
在購后體驗方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者不太敏感，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受，即使是對產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會(huì )產(chǎn)生很差的情緒，表現出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者則十分注重購買(mǎi)后的消費體驗，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿(mǎn)意時(shí)，他們往往會(huì )做出強烈的反應；
4、值得一提的是，上述4種類(lèi)型是氣質(zhì)的典型形態(tài)，在現實(shí)生活中，氣質(zhì)的類(lèi)型多處于中間型和混合型，但每個(gè)人都有不同的表現，體現了特殊性，了解不同消費者的氣質(zhì)類(lèi)型、差異及其對消費行為的影響，對于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是十分必要的。在現實(shí)經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)員可根據消費者的行為判斷其性格類(lèi)型，并采取相應的接待方式。更好的滿(mǎn)足消費者的需求；
對不同性格消費者購買(mǎi)行為的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、對待選購快和慢的消費者的策略。消費者選購商品的速度有快有慢。一般來(lái)講，對慢性的消費者，營(yíng)業(yè)員不能因為他們選購商品時(shí)間長(cháng)就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對急性消費者，營(yíng)業(yè)員對他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分思考匆忙做出的決定應謹慎穩重，適度提醒，防止他們后悔退貨；敏感性的消費者，對需要購買(mǎi)的商品的性能和特點(diǎn)早已心中有數，有必要的準備，對產(chǎn)品的要求很高。營(yíng)業(yè)員應根據他們的要求，需要買(mǎi)什么就拿什么，不要多介紹商品的性能和特點(diǎn)；
2、對待言談多和寡的消費者的策略。在購買(mǎi)活動(dòng)中，有的消費者愛(ài)說(shuō)話(huà)，有的則沉默寡言，對愛(ài)說(shuō)話(huà)的消費者，營(yíng)業(yè)員應掌握分寸，多用純業(yè)務(wù)語(yǔ)言，多講營(yíng)銷(xiāo)行話(huà)，避免言語(yǔ)沖突；對沉默寡言的消費者，營(yíng)業(yè)員要根據其不明顯的舉動(dòng)、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點(diǎn)是放在商品質(zhì)量上，還是放在商品價(jià)格上，或是放在商品花色外觀(guān)上，用客觀(guān)的語(yǔ)言來(lái)介紹商品。這樣，就會(huì )使營(yíng)業(yè)員和消費者很快找到共同語(yǔ)言，促使購買(mǎi)行為盡快實(shí)現；
3、對待輕信和多疑的消費者的策略。輕信型的消費者對商品的性能和特點(diǎn)不太了解，營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)幫助他們出主意，檢查和查證商品的質(zhì)量，不要弄虛作假；對多疑的消費者，主觀(guān)意愿很強烈，對他人的意見(jiàn)有排斥感，應盡量讓他們自己去觀(guān)察和選定商品；
4、對待積極和消極的消費者的策略。購買(mǎi)行為積極的消費者深知自己要買(mǎi)什么、購買(mǎi)意圖清楚明確，行為舉止和語(yǔ)言表達明確，營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)和他們配合，促使其購買(mǎi)行為迅速實(shí)現；購買(mǎi)行為消極的消費者，沒(méi)有明確的購買(mǎi)目標，是否成交，在很大程度上取決于營(yíng)業(yè)員能否積極、主動(dòng)、熱情的接待他們，激發(fā)他們的購買(mǎi)熱情，引發(fā)他們的購買(mǎi)行為；
5、對待不同情感的消費者的策略。對待不愛(ài)交際的消費者，營(yíng)業(yè)員應注意語(yǔ)言語(yǔ)氣，不能隨便開(kāi)玩笑，否則他們會(huì )難以接受；對待靦腆的消費者，營(yíng)業(yè)員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對溫厚的消費者，營(yíng)業(yè)員應主動(dòng)向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；
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