人員培訓計劃模板集錦10篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的人員培訓計劃10篇，希望對大家有所幫助。
人員培訓計劃 篇1
培訓目的：通過(guò)培訓使客服人員掌握醫院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實(shí)務(wù)技能以及初級營(yíng)銷(xiāo)理論知識。
培訓主持：林富全
培訓時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時(shí)間順延。
培訓地點(diǎn)：客服中心
參訓人員：客服中心干事與導診人員
培訓形式：科務(wù)會(huì )與培訓結合，工作點(diǎn)評與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評為固定內容。
培訓課題：
1、客服中心發(fā)展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程
2、xx二院職工獎懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權利與義務(wù)
7、入院、出院手續的辦理
8、轉院轉診相關(guān)規定與辦理
9、常見(jiàn)檢查注意事項與常用醫學(xué)證明申請與辦理
10、醫療保險政策
11、客戶(hù)服務(wù)的競爭環(huán)境分析
12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
13、客戶(hù)服務(wù)的概念
14、客戶(hù)服務(wù)對于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義
16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求
17、服務(wù)語(yǔ)言表達技巧
18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧
19、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)技巧
20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧
21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)
22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧
23、客戶(hù)投訴分析
24、正確處理客戶(hù)投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧
27、客戶(hù)投訴實(shí)戰案例分析
28、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第一集
29、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第二集
30、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第三集
31、醫患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)
32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析
33、營(yíng)銷(xiāo)知識培訓
34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義
人員培訓計劃 篇2
一、培訓方式：
原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開(kāi)展對新業(yè)務(wù)人員的培訓工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。
l、理論培訓具體操作如下
1)批量招聘時(shí)，由辦公室統一安排集中理論培訓。
2)個(gè)別招聘時(shí)，由辦公室提供培訓資料，業(yè)務(wù)人員個(gè)人自行進(jìn)行理論學(xué)習。
2、現場(chǎng)學(xué)習的具體安排：
在熟悉、掌握本部主營(yíng)業(yè)務(wù)的報價(jià)、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內容時(shí)，具體安排如下：
1)第一個(gè)月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價(jià)單、營(yíng)銷(xiāo)技巧等(口頭考核熟悉內容)。
2)第二、三月按照市場(chǎng)部安排和第一個(gè)月學(xué)習的情況直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰，通過(guò)實(shí)戰總結出自身的不足再次進(jìn)行培訓；
二、培訓、考核要求：
1、實(shí)踐考核：待定
2、理論考核：培訓半個(gè)月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個(gè)月后進(jìn)行綜合命題筆試，滿(mǎn)分100分，80分以上為理論考核過(guò)關(guān)。
三、試用期待遇：試用期為1個(gè)月，試用期內工作待遇參考《市場(chǎng)部業(yè)績(jì)考核制度方案》
四、試用期出差規定：
1、進(jìn)公司的頭半個(gè)月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；
2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；
3、出差返回次日上交出差報告；
4、試用期內出差，交通費據實(shí)報銷(xiāo)；出差返回后三日內上交報銷(xiāo)單據，否則不以補報。
銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)要求
一、營(yíng)銷(xiāo)人員的職責：
�、�、收集市場(chǎng)情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現市場(chǎng) ④、銷(xiāo)售產(chǎn)品
�、�、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象
�、�、為銷(xiāo)售對象提供最佳服務(wù)
二、銷(xiāo)售人員的禮儀與形象
作為一名銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶(hù)留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著(zhù)銷(xiāo)售的成敗。
銷(xiāo)售人員要不斷提高語(yǔ)言的表達能力。要做到語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語(yǔ)速適當。
禮貌和規矩反映一個(gè)人的修養水平。
1、儀表與裝束
2、語(yǔ)言的運用
3、禮貌的行為
三、如何塑造成功的銷(xiāo)售人員
1、有助于銷(xiāo)售的人品與性格
�、�、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性
�、�、勇氣 （很重要，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己的個(gè)人魅力）
�、�、善解人意 （站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題） ⑦、想象力
2、業(yè)務(wù)員應克服的痛疾
�、�、言談偏重道理 ②、語(yǔ)氣蠻橫 ③、喜歡隨時(shí)反駁
�、�、談話(huà)無(wú)重點(diǎn) ⑥、言不由衷的恭維
�、�、懶惰（解決：定量定點(diǎn)跑市場(chǎng)，聯(lián)系客戶(hù)）
四、成功銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)
1、要有現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
�、�、正確的銷(xiāo)售觀(guān)念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調起來(lái)，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng )造新的
要求又要向準顧客提出建議性意見(jiàn)，引導其認識自己的真實(shí)需要。
�、�、正確的信息觀(guān)念、競爭觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念和進(jìn)取觀(guān)念。
2、要有事業(yè)心和責任感：
�、�、事業(yè)心——熱愛(ài)本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不
罷休。
3、要對市場(chǎng)有敏感的觀(guān)察和預測能力
4、要有豐富的知識：
�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場(chǎng)知識
�、�、風(fēng)土文化 ⑤、法律知識
5、要掌握嫻熟的銷(xiāo)售方法和技巧：
�、�、發(fā)掘客戶(hù) ②、接近客戶(hù) ③、取得信任 ④、充分洽談
�、�、正確處理異議
�、�、善于選擇合適的成交時(shí)機
�、�、有效地幫客戶(hù)克服障礙，達到最終購買(mǎi)的決策
6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)
7、要有良好的個(gè)性和習慣
8、要有良好的道德修養
9、要有正確的金錢(qián)觀(guān)
10、懂得容忍別人
11、能超越失敗
人員培訓計劃 篇3
為不斷充實(shí)、更新和拓寬建設工程領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評審工作的順利進(jìn)行，根據《新疆維吾爾自治區專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育條例》的相關(guān)規定，受博州建設局委托，經(jīng)博州勞動(dòng)人事和社會(huì )保障局批準，博州廣播電視大學(xué)承擔開(kāi)展20xx年度全州建設行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓工作�，F將繼續教育培訓培訓計劃如下：
一、培訓目的：
為了不斷充實(shí)，更新和拓寬建設工程領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，確保20xx年建設工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評審工作的順利進(jìn)行，
二、培訓對象：
本年度擬申報評審晉級職稱(chēng)的建設系統企事業(yè)單位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
三、培訓內容及方法：
本次培訓以集中培訓為主，聘請有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)家授課。根據建筑行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的知識結構、業(yè)務(wù)水平，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才能力建設為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)設公共科目和專(zhuān)業(yè)科目二部分內容：(具體培訓內容詳見(jiàn)課程表)
四、考核與發(fā)證 ：
學(xué)習期滿(mǎn)考核合格者，經(jīng)博州人力資源和社會(huì )保障局職稱(chēng)辦審核，頒發(fā)《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育證書(shū)》。
五、具體教學(xué)安排：
報名時(shí)間：本次繼續教育培訓班定于3月10至3月23日開(kāi)始報名登記。
具體上課時(shí)間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學(xué)管理人員在二樓會(huì )議室召開(kāi)課前例會(huì )，本次培訓將根據外聘教師教學(xué)工作量考核標準進(jìn)行考核，所有任課教師的教案大綱于3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學(xué)管理人員作好開(kāi)班前的準備工作，通知相關(guān)人員參加3月24日下午的開(kāi)班典禮。
六、教學(xué)總結：
培訓結束及時(shí)與州人事局職改辦聯(lián)系蓋章備案，并上報培訓工作總結，及時(shí)發(fā)放繼續教育證書(shū)，作好發(fā)放登記。
人員培訓計劃 篇4
一、指導思想
特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要的基礎工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長(cháng)效機制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據公司現有狀況制定了特種作業(yè)培訓計劃。
二、培訓目標
通過(guò)培訓，達到特種作業(yè)人員數量滿(mǎn)足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達到一定水平，保證持證上崗，拒絕無(wú)證上崗，盲目操作現象。
三、培訓計劃
1、培訓時(shí)間
每年計劃兩次特種作業(yè)人員培訓，每半年由公司組織，所屬各礦 積極配合，時(shí)間定為每年開(kāi)工的第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期，每次五天。
培訓對象
各級安全生產(chǎn)管理人員
瓦斯檢測工、通風(fēng)員
�。�3）放炮員
�。�4）絞車(chē)工
�。�5）信號及掛鉤工
配電工、電鉗工
安全檢查工
3培訓要求
所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓，培訓完畢后進(jìn)行各工種培訓情況摸底考試，對考試不及格者進(jìn)行復訓和補考，參加復訓著(zhù)必須繳納復訓費用，復訓不及格者停崗使用。
除了當班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。
培訓結束后，對培訓資料、考試成績(jì)整理歸檔備查。
根據區煤炭局、區煤炭局的培訓計劃，公司所屬煤礦準時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓。
根據市礦安全監察局指定的特種作業(yè)人員培訓計劃表的安排，公司所屬各礦按時(shí)派人參加培訓。
4、培訓內容
國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規章、規程、規范和標準。
安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛生知識和安全文化知識，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專(zhuān)業(yè)知識。
特種作業(yè)人員的資格培訓。
從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應知應會(huì )培訓。
�。�5）國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。
�。�6）典型事故的安全分析
四、培訓教育的組織管理和實(shí)施
安全生產(chǎn)教育培訓工作由公司安全監管部和所屬礦安監科負責，各單位、部門(mén)積極組織、配合、參與，確保參訓人數和培訓質(zhì)量和效果。
2、通過(guò)教育培訓，增強員工的安全意識和依法遵章作業(yè)自覺(jué)自性，提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長(cháng)礦井的安全生產(chǎn)的周期。
人員培訓計劃 篇5
根據北京市醫管局印發(fā)的《北京市醫院管理局關(guān)于在市屬醫院開(kāi)展護士規范化培訓試點(diǎn)工作的通知》的要求，為更好適應醫療衛生體制改革，結合我院我科的實(shí)際情況，探索建立符合臨床實(shí)際的護士規范化培訓機制，特制訂本工作方案。
一、 培訓目標：
臨床護士經(jīng)過(guò)規范化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1. 具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫德醫風(fēng)。
2. 掌握基礎護理知識及基本操作技術(shù)。
3. 熟悉掌握本專(zhuān)業(yè)的臨床護理（護理基礎、護理專(zhuān)科）的操作技能，
能獨立完成本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。
4. 能夠建立良好的人際關(guān)系。
5. 具有團隊合作精神。
6. 提高依法、依規開(kāi)展工作的能力。
7. 培養臨床思維模式，建立批判性思維能力。
二、 組織管理：
安排有豐富的理論知識和熟練的操作技能并有教學(xué)經(jīng)驗的老師，講授專(zhuān)業(yè)知識，各種儀器的應用，專(zhuān)科技能知識，各文件的書(shū)寫(xiě)等。 帶教老師：徐亦敏、謝風(fēng)華、程麗雅、王艷平
三、 培訓對象：
護理專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生。
四、 培訓時(shí)間：
大專(zhuān)、本科及以上學(xué)歷護士在我科室規范化培訓輪轉時(shí)間為3個(gè)月。培訓護士如因特殊原因未能按時(shí)完成培訓內容者，可向領(lǐng)導小組提出申請延期。
五、 培訓內容：
�。ㄒ唬� 培訓內容
包括理論和實(shí)踐兩部分內容，其中實(shí)踐內容包括操作技能培訓和臨床實(shí)踐培訓。
�。ǘ� 培訓方式
理論課程由護理部安排進(jìn)行統一授課。操作技能中基礎護理操作由護理部統一安排培訓，專(zhuān)科護理操作由科室負責培訓。
�。ㄈ┛剖遗嘤柊才�
輪轉期間每個(gè)新護士在病區至少管一級護理患者5名，二級護理患者10名；
第一月（一二周）：
介紹病區設置及各種規章制度
新護士入科后一對一帶教，首先介紹病區環(huán)境，各種物品的放置，各儀器及藥品的放置點(diǎn)。了解各種規章制度，各種儀器物品應用的流程，護理流程及護理安全，護理書(shū)學(xué)規范，消毒隔離及各種護理操作要求等。了解各班的內容及職責。
第一月（三四周）及第二月：
技術(shù)培訓
呼吸科護士除要掌握各項護理技術(shù)操作外，還要掌握有創(chuàng )、無(wú)創(chuàng )呼吸機，輸液泵、微量泵、心電監護、各種吸氧及霧化吸入裝置等儀器物品的性能、應用。為了加強基本功訓練，提高技術(shù)水平，在新護士訓練時(shí)由老師正規操作示范，對難點(diǎn)，重點(diǎn)環(huán)節加以強調，并做好記錄。讓每個(gè)人演練，在演練過(guò)程中，老師監督，及時(shí)糾正不足之處，使各項操作規范，熟練。
第三月：
系列知識培訓
入科后一對一培訓知識，包括各種標本的正確采集，危重病人的基礎護理及搶救配合，病房安全管理，病人健康教育，各種護理文件的正規書(shū)寫(xiě)，職業(yè)暴露防護及突發(fā)事件的處理等。
第三月結束時(shí)對新護士進(jìn)行理論及操作考核。
六、考核與評價(jià)：
1. 醫德醫風(fēng)合格，無(wú)不良投訴。
2. 臨床工作完成情況。
3. 按時(shí)參加科室培訓，無(wú)遲到早退。
4．理論考核≥70分為合格
5. 操作考核≥70分為合格
6.帶教老師對新護士的評價(jià)≥70分為合格
7.護士長(cháng)對新護士的評價(jià)≥70分為合格
人員培訓計劃 篇6
為提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現一專(zhuān)多能的目標，更好的發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導作用，讓公司在未來(lái)的行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強的競爭力，穩定快速的向前發(fā)展。根據公司要求，結合技術(shù)部部門(mén)現有的實(shí)際情況，特制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓學(xué)習計劃。
一、指導思想
技術(shù)人員要學(xué)習培訓，重在學(xué)習知識、提升專(zhuān)業(yè)技能，尤其是對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識的學(xué)習，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問(wèn)題為契機，不斷提高技術(shù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習培訓方式
部門(mén)一年2次培訓學(xué)習；邀請公司領(lǐng)導、總工程師舉辦講座；個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題研究等。
三、組織人員及參加學(xué)習人員
由技術(shù)部總工程師負責組織，技術(shù)部全體人員參與。
四、培訓時(shí)間
1、每年6月份及12月份左右進(jìn)行。
2、邀請公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實(shí)行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴格執行公司培訓班紀律。
2、學(xué)習期間全員必須參加，不準請假，確實(shí)因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學(xué)習計劃，補充學(xué)習內容。
3、所有參加學(xué)習的人員，必須認真做好學(xué)習筆記，學(xué)習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。
4、每次固定學(xué)習時(shí)間不低于4小時(shí)，否則給予扣考勤成績(jì)的5%。公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦的講座，技術(shù)部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績(jì)的10%處罰。
5、培訓考核成績(jì)分為3部分：考試成績(jì)占60%，考勤成績(jì)占30%，學(xué)習筆記占10%。成績(jì)低于90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個(gè)人自學(xué)情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
人員培訓計劃 篇7
為加強人才管理，深化公司用人機制改革，調動(dòng)從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作人員的積極性，根據公司目前崗位及現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格，結合《桐廬電力開(kāi)發(fā)有限公司教育培訓管理制度》和《員工持證上崗管理辦法》等規定，特制定20xx年教育培訓計劃如下：
一、總體目標
(一)對公司高管人員組織實(shí)施培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，和決策能力，戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力，培訓累計時(shí)間不少于30天。
(二)對公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力，培訓累計時(shí)間不少于20天。
(三)對公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。培訓時(shí)間不少于26天，培訓合格率達到98%。
(四)對公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力，培訓面力爭達到50%以上，
(五)對公司員工進(jìn)行學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
(六)加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理，持證上崗達到100%。
二、培訓原則
(一)堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。培訓計劃方案
(二)堅持內培外送及公司培訓基地+臨近院校委培的原則。
(三)堅持“公司+院�！钡�'聯(lián)合辦學(xué)原則。
(四)堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。
三、培訓內容與方式
(一)經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
(二)學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓，參加高級經(jīng)營(yíng)師、高級人力資源師等執業(yè)資格培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
(三)管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。
(四)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，給員工提供學(xué)習的綠色通道。選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到12人以上。
(五)進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
(六)新工入廠(chǎng)培訓，每項培訓不得低于15個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
(七)職工技術(shù)等級培訓，公司計劃新培養一級員工10名，二級員工30名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。各部門(mén)要把工作重點(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
四、措施及要求
20xx年教育培訓計劃在人力資源管理中至關(guān)重要，它涉及到人力、物力、財力各領(lǐng)域，為確保計劃有效實(shí)施，針對可能出現的問(wèn)題，采取以下措施：
(一)組織成立教育培訓領(lǐng)導小組，落實(shí)各項工作，各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )培訓成員積極配合，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
(二)確保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5%上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(三)確保培訓效果的真實(shí)有效。堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。
人員培訓計劃 篇8
為了適應人民群眾對醫學(xué)發(fā)展的需求，進(jìn)一步提高醫院醫療護 理技術(shù)水平，引進(jìn)醫療、護理新技術(shù)，促進(jìn)醫院發(fā)展壯大，我院經(jīng) 研究決定，特制定 20xx 年醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓工作計劃。
1、全年選送內、外、婦、兒科中青年骨干，去上級各大醫院學(xué)習進(jìn)修，進(jìn)修時(shí)間大于半年以上。
2、請上級醫院各科專(zhuān)家教授來(lái)我院，定期舉辦各類(lèi)醫療學(xué)術(shù)講座。
3、廣泛動(dòng)員鼓勵廣大醫務(wù)人員參加各種形式的醫學(xué)繼續再教 育，如:自學(xué)、函授、遠程教育、電大等，參加各醫療單位舉辦的 各類(lèi)醫學(xué)學(xué)術(shù)講座。
4、按照縣衛生局的文件要求，為每位衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員辦理繼 續教育學(xué)習卡，并認真組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加好醫生網(wǎng)舉辦的醫學(xué) 繼續教育內容，確保每人在全年修夠一定學(xué)分。
5、制定全院及各科室業(yè)務(wù)學(xué)習計劃及三基三嚴訓練計劃，每季 度要求各科負責人組織書(shū)面考試及基礎操作訓練一次，由院辦公室 組織定期檢查監督。
6、凡在醫療護理學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文者，或者在臨床業(yè)務(wù) 上有新發(fā)明、新技術(shù)的，醫院按規定給以獎勵。
7、全年選送化驗、B 超、心電、放射等醫技人員到上級各大醫 院進(jìn)修學(xué)習大于三個(gè)月。
8、認真組織、積極參加省、市組織的社區各科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培 訓。
人員培訓計劃 篇9
為切實(shí)做好石門(mén)小學(xué)人口和計劃生育工作，全面提升計劃生育工作人員的法制觀(guān)念，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統人口和計劃生育工作人員培訓學(xué)習。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學(xué)校分管計劃生育的校長(cháng)和兼職計劃生育工作人員。8月4日上午舉行了開(kāi)學(xué)典禮。教育局馬士軒局長(cháng)作了重要講話(huà)，計生局王局長(cháng)對當前XX縣計劃生育的形式和抓計劃生育的基本路子作了詳細生動(dòng)的講述。城區服務(wù)站計生主任劉向東對人口核計劃生育形式分析和怎樣搞計劃生育作了全面的講述。8月5日，計生局劉局長(cháng)針對人口和計劃生育法律、法規及依法行政，社會(huì )撫養費征管及考核作了重要講話(huà)，城區計劃生育主任領(lǐng)導大家學(xué)習了沂教發(fā)【20xx】87號文件。教育局計生辦主任領(lǐng)大家學(xué)習了沂教發(fā)【20xx】57號文件《關(guān)于進(jìn)一步做好全縣教育系統人口和計劃生育工作的實(shí)施意見(jiàn)》，縣計生局局長(cháng)為大家講述了城市和流動(dòng)人口計劃生育管理與考核；計劃生育統計，育齡婦女管理、履行計劃生育職責及考核，最后，又進(jìn)行了綜合測試。
這兩天的培訓學(xué)習，我們嚴格遵守考勤紀律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認真聽(tīng)講，認真記筆記，持之以恒。通過(guò)這兩天的培訓學(xué)習，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發(fā)，對我國的國情、人口問(wèn)題、土地問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、糧食問(wèn)題、教育問(wèn)題等有了更深刻的了解。更樹(shù)立了搞好本校計劃生育的信心。
學(xué)習節術(shù)后，我們將培訓學(xué)習的精神及時(shí)向領(lǐng)導匯報，成立了以辛校長(cháng)為組長(cháng)的計劃生育工作領(lǐng)導小組，召開(kāi)育齡婦女會(huì )議和未婚青年會(huì )議。讓他們了解會(huì )議精神，帶頭搞好計劃生育，同時(shí)要求老師們給學(xué)生進(jìn)行青春教育和健康教育，開(kāi)展人口、國情、國策教育。對于計生檔案，我們根據上級的要求分類(lèi)整理、建檔。
我們把《度新生入學(xué)、入托基本情況登記表》一式兩份填好《計劃生育證明》整理好，及時(shí)上交當地計生服務(wù)站。
總之，在今后的計劃生育工作中，嚴格按照上級文件精神，認真負責，積極工作，使石門(mén)小學(xué)的計生工作順利進(jìn)行.
人員培訓計劃 篇10
按照年度進(jìn)行規劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì )根據所合作的美容院的具體情況，來(lái)調整和執行。
三個(gè)階段工作方向如下：
第一階段：診斷規劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)
工作內容：
組織規劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶(hù)分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。
第二階段：執行輔導期(時(shí)間在1-2個(gè)月)
工作內容：
客戶(hù)管理;薪資制度;客戶(hù)管理制度實(shí)施;業(yè)績(jì)分配;各類(lèi)表單之填寫(xiě);顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)分析輔導;執行過(guò)程中問(wèn)題處理;會(huì )議系統建立;會(huì )員制度之規劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;
第三階段：營(yíng)運發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)
工作內容：新員工培訓計劃驗證相關(guān)制度的合理性;各項系統的完善及形成相關(guān)作用、模式習慣;會(huì )員制的執行;培訓計劃的執行;新項目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷(xiāo)活動(dòng)的規劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。
(一)美容師及管理人員的培訓
1.美容院會(huì )所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)
2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)
3.新顧客接待與參觀(guān)流程(美容師及顧問(wèn))
4.操作間的標準化服務(wù)流程(美容師)
5.咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)技巧與注意事項(美容顧問(wèn)及店長(cháng))
6.面對面咨詢(xún)及促單技巧(美容師、美容顧問(wèn)及店長(cháng))
7.團隊銷(xiāo)售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧)(美容師、顧問(wèn)及店長(cháng))
8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售)(美容顧問(wèn)及店長(cháng)、美容師)
9.美容專(zhuān)業(yè)知識(理論與實(shí)操)培訓(美容師)
10.中醫理論基礎(含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò )、子午流注)
11.顧客聊天話(huà)題集錦及不能聊的話(huà)題(美容師、顧問(wèn))
12.超級顧問(wèn)打造(中醫、養生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售)
13.金牌店長(cháng)訓練(高績(jì)效管理與團隊訓練、日常店務(wù)速歸整八招)
14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項制定技巧培訓
15.不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧(美容師、顧問(wèn)及店長(cháng))
所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!
(二)、客戶(hù)管理及分配
1.顧客檔案的整理與歸類(lèi)
2.顧客檔案內容的充實(shí)及修改
3.顧客的分配及管理
4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失
5.服務(wù)流程的操作和規范(根據該店的實(shí)際狀況制定)
6.做好有計劃、有目標地銷(xiāo)售(美容師、顧問(wèn)及團隊)
7.管理者的溝通與主管工作的輔導
(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構
1.店內組織架構的合理化調整
2.薪資獎金制度的調整
3.工作規則及獎罰制度
4.店長(cháng)、顧問(wèn)、組長(cháng)、美容師、倉管及后勤崗位職責明確
5.各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報表和收支報表及預算標準
6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績(jì)
(四)會(huì )員制度及積分制度的建立
1、根據店內實(shí)際情況建立合理的會(huì )員制
2、會(huì )員手冊的編制
3、會(huì )員卡的設計及調整
4、根據會(huì )員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調整
5、會(huì )員制活動(dòng)的設計(積分、獎勵等)
(五)店內促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃
1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃
2、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施
3、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本策劃思想導
4、美容院周邊資源的整合
(六)、美容院店務(wù)管理手冊
1.美容院組織架構
2.工作崗位職責(院長(cháng)、店長(cháng)、顧問(wèn)、組長(cháng)、美容師、行政、倉管、后勤等)
3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)
4.日常管理制度：?jiǎn)T工制度請假制度考勤制度員工排班
5.庫房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)
6.財務(wù)管理制度(財務(wù)管理辦法、費用報銷(xiāo)管理)
7.人員管理制度(入職、離職、考績(jì))
8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)
9.客戶(hù)檔案管理制度
10.服務(wù)流程設計
11.例會(huì )運作系統(日會(huì )、周會(huì )、月會(huì ))
12.月計劃、季度計劃、年計劃設定
13.內部控制流程及表單(服務(wù)單、預約表、顧客分析表、顧問(wèn)月計劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計劃表、美容師周行動(dòng)計劃表)
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