有關(guān)培訓計劃范文合集8篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的培訓計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
一、培訓目的
開(kāi)展醫院感染防控和傳染病防治知識的培訓與教育，定期對工作人員進(jìn)行傳染病技能培訓。從而提高全體工作人員對醫院感染的防范意識，預防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行。
二、培訓的對象、內容及時(shí)間
1、培訓的對象包括專(zhuān)職院感管理人員、臨床醫生、護理人員、醫技藥劑人員、實(shí)習、進(jìn)修、新上崗人員及行政工勤人員
2、培訓內容及時(shí)間
�。�1）專(zhuān)職人員參加全國及區、市兩級醫院感染管理知識培訓，及時(shí)掌握醫院感染防控的最新信息動(dòng)態(tài)，培訓時(shí)間不少于16學(xué)時(shí)。
�。�2）、醫師、護理人員及醫技人員本年度重點(diǎn)是：隔離技術(shù)與標準預防要點(diǎn)；導管相關(guān)感染防控；重點(diǎn)傳染病疫情與院感防控；細菌耐藥的微生物基礎及院感防控策略。培訓時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。120急診醫務(wù)人員進(jìn)行穿脫防護用品的技能考核。
�。�3）實(shí)習、進(jìn)修、新上崗人員進(jìn)行崗前培訓：院感的概念及重要意義；無(wú)菌技術(shù)規范；醫務(wù)人員醫院感染職業(yè)暴露防護；醫療廢物處置；醫療廢物分類(lèi)；多重耐藥菌的防控；七部洗手法、防護用品操作考核；抗菌藥物的使用原則等，培訓時(shí)間不少于3學(xué)時(shí)。
�。�4）行政工勤人員進(jìn)行醫院感染管理相關(guān)法律、法規學(xué)習。
三、培訓形式及考核方法
1、臨床醫生、護理人員、醫技人員由醫院感染管理委員會(huì )組織培訓及考核。
2、由院感辦對實(shí)習、進(jìn)修、新上崗人員進(jìn)行多媒體教學(xué)等崗前培訓，每次以培訓結束時(shí)以筆試測試卷當場(chǎng)考核，考核合格才能上崗。
3、行政工勤人員通過(guò)多媒體教學(xué)后進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)和解答。
4、每月由科室院感監控組長(cháng)組織科室人員進(jìn)行院感相關(guān)知識學(xué)習。
培訓計劃 篇2
為了全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì )精神，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，落實(shí)中央《決定》精神，推進(jìn)我辦計生干部職業(yè)化建設，按照《省“十二五”人口和計劃生育干部教育培訓工作規劃》和《市20xx年度全市計生系統干部教育培訓計劃》及區計生的安排要求，結合我辦人口和計劃生育工作實(shí)際，特制定20xx年度辦計生干部教育培訓計劃：
一、培訓對象
社區計生專(zhuān)干，宣傳干部、協(xié)會(huì )理事會(huì )員、微機操作人員、各單位計生專(zhuān)干及廣大育齡夫婦。
二、培訓內容
培訓主要內容為：
(1)計生法律法規《中華人民共和國計劃生育法》、《流動(dòng)人口計劃生育工作條例》和《省人口與計劃生育條例》等。
(2)優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康及避孕節育等科普知識。
(3)計劃統計管理與信息化應用。
(4)流動(dòng)人口服務(wù)管理與依法行政工作。
(5)藥具管理工作。
(6)社區、單位計生服務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)知識。
三、培訓方式和師資安排
以辦事處人口學(xué)校為培訓中心，授課老師聘請區計生局業(yè)務(wù)能手和辦事處業(yè)務(wù)骨干擔任。
四、培訓要求
1、各社區根據培訓要求，做好培訓人員組織管理工作，確保培訓工作順利開(kāi)展。
2、各社區要制定培訓計劃，堅持每季度對單位計生專(zhuān)干培訓一次，要求扎實(shí)開(kāi)展工作、保證培訓質(zhì)量。
培訓計劃 篇3
在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點(diǎn)進(jìn)行培訓。同時(shí)，參加總部培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓時(shí)間給門(mén)店員工講解專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、法律法規等相關(guān)方面知識。
考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績(jì)、空白試卷及答案各門(mén)店自行存檔。 除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專(zhuān)項知識及能力。
(一) 第一季度培訓主題：(1)工作會(huì )會(huì )議精神及典型發(fā)言.
(2)同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳
(3)季節多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓
培訓目的：結合季節的轉變，對于常見(jiàn)病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓，特別是對癥
的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
培訓對象：門(mén)店所有員工
培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
(二) 第二季度培訓主題：(1)開(kāi)展《20xx年中藥調劑規程》、《20xx年藥典》、
《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門(mén)店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。
(2)銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓。
(3)重點(diǎn)品種培訓
培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強服務(wù)理念，提高銷(xiāo)售水平。 培訓對象：門(mén)店所有員工
培訓參考文獻：相關(guān)法律法規及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件 主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、質(zhì)量員等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
(三) 第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業(yè)文化
(2)同仁堂品種培訓
(3)同仁堂品牌管理
培訓目的：提高同仁堂品種的銷(xiāo)售理念
培訓對象：門(mén)店所有員工
培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營(yíng)銷(xiāo)、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門(mén)店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
(四)第四季度培訓主題： (1)針對本年度工作進(jìn)行匯總
(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點(diǎn)和難
點(diǎn)問(wèn)題及注意事項
(3)貴細藥品培訓
培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發(fā)生問(wèn)題。
培訓對象：門(mén)店所有員工，重點(diǎn)是負責調劑、審方、復核的員工
培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓材料等。
主講講師：各門(mén)店藥師等專(zhuān)業(yè)人員
考核形式：筆試
培訓計劃 篇4
一、背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析
凱聯(lián)化工是一個(gè)高速發(fā)展的化工企業(yè)。對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數量要求增加，無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀(guān)念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著(zhù)公司的迅速擴張，公司員工數量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問(wèn)題，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓所要面臨的一個(gè)重要課題!
近幾年，凱聯(lián)化工發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數量的增加受一定的時(shí)間限制。在20xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開(kāi)發(fā)中心制定20xx年人才培養開(kāi)發(fā)計劃，重點(diǎn)培養公司急需的人才。
二、培訓需求調查結果分析
1、 需要進(jìn)行管理知識培訓的51%; 2、 愿意休息時(shí)間參加培訓的45、2%;3、 內部培訓師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50%;4、 個(gè)人可以承擔培訓費用的占32、5%,不承擔費用的占51%;5、 認為培訓能夠提升工作績(jì)效的占35%,不能夠的占15、2%,說(shuō)不定的占37、9%; 6、 可以接受簽訂協(xié)議的占32、7%,不可以接受的占43、2%。
分析以上數據，說(shuō)明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數員工認為《化工崗位技能》、《化工業(yè)營(yíng)運知識》是必須的培訓課程。
總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(cháng)以上員工認為：
1、 個(gè)人可以承擔部分培訓費用的占35、8%;2、 培訓能夠提升工作績(jì)效的占34、3%,不能夠的占11、9%; 3、 可以接受簽訂協(xié)議的占37、3%,不可以接受的占49、3%; 4、 愿意利用休息時(shí)間參加培訓的占50、8%,不愿意的占43、3%; 5、 認為內部培訓師對公司發(fā)展作用較以上的占52、3%。
從數據上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門(mén)急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績(jì)效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。
公司高層管理者認為：
1、可以承擔部分培訓費用的占62、5%， 2、培訓能夠提升工作績(jì)效的占100%, 3、可以接受簽訂協(xié)議的占87、5%,4、愿意利用是休息時(shí)間參加培訓的占62、5%,5、認為內部培訓師對公司發(fā)展的作用很的占62、5 %,較的占37、5%;6、現場(chǎng)評估培訓效果最佳的占37、5%,閉卷考試的占37、5%,崗位技能測試的占25%。
公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開(kāi)展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導風(fēng)格》《如何授權》。在公司的調查中，員工在公司任職期間參加的`由公司組織的培訓較少，且難以形成系統，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問(wèn)題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。
三、培訓目標
凱聯(lián)化工迅速發(fā)展的20xx年，人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能; 2、執行人才開(kāi)發(fā)計劃，培養一批公司急需的中層管理者; 3、提高現有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能; 4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件; 5、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通;6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
四、培訓體系運作計劃
20xx年，在既有的《凱聯(lián)化工培訓課程目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線(xiàn)員工(技術(shù)員、銷(xiāo)售員、管理員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過(guò)以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養是20xx年培訓組織部門(mén)的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開(kāi)展培訓活動(dòng)。公司需要培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師，需要培訓一批擔負一線(xiàn)員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個(gè)現場(chǎng)部門(mén)有一名崗位技能培訓師優(yōu)秀培訓計劃范例優(yōu)秀培訓計劃范例。在本培訓年度內，人力資源開(kāi)發(fā)中心為內部培訓師創(chuàng )造多種機會(huì )提高培訓技能，提供開(kāi)發(fā)課程便利，使內部培訓師能高效地實(shí)現培訓目標。
20xx年，繼續完善培訓設施，力爭總部能建立一個(gè)獨立的合適的培訓教室，公司有自己的培訓場(chǎng)地。應添置光學(xué)投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等培訓設施。 20xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個(gè)公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到有一至兩名素質(zhì)較高的培訓管理員，有一個(gè)運行良好的培訓管理體系。
五、人才培訓開(kāi)發(fā)計劃
近期人才培訓開(kāi)發(fā)計劃主要以培訓行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調能力和服務(wù)意識的中層管理者為主，包括總負責人總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、車(chē)間主任、采購經(jīng)理、、車(chē)間班長(cháng)、化驗實(shí)班長(cháng)、物管部主任、辦公室主任、財務(wù)主管等中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時(shí)培養現有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過(guò)培訓開(kāi)發(fā)，培養凱聯(lián)自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發(fā)展的需要。
較長(cháng)遠的人才培訓開(kāi)發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過(guò)較長(cháng)時(shí)間的培養完全融入凱聯(lián)化工企業(yè)文化、獨擋一面的人才。人才培訓開(kāi)發(fā)計劃的采取以下步驟執行：
第一步：確定人才需求
人才需求主要是依據兩個(gè)方面的情況來(lái)確定。一是公司的擴大計劃。根據擴大計劃，確定適合公司需求的人才;二是動(dòng)態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動(dòng)、公司發(fā)展部門(mén)增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況，人力資源開(kāi)發(fā)中心統計整個(gè)公司所需要的人才。
第二步：培養的方式
人才的培養采用以下方式，一是進(jìn)行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進(jìn)行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓方式，;一是在不同崗位、不同的地區進(jìn)行實(shí)習，通過(guò)此種方式，培養較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進(jìn)行培訓，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。
培訓計劃 篇5
護士規范化培訓是護理人員完成護�；A教育后所接受的畢業(yè)后教育的主要形式，為進(jìn)一步加強全院臨床規范化培訓，培養合格的臨床護理專(zhuān)業(yè)人才，經(jīng)護理部例會(huì )討論，現制定20xx年護理人員規范化培訓計劃。
一、培訓目標
護理人員掌握中醫藥知識與技能，是做好中醫醫院中醫護理工作的重要基礎，中醫醫院應切實(shí)加強對全體護理人員的中醫藥知識與技能培訓。
(一)培訓目標
1.副主任護師以上人員熟練掌握并運用中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病中醫護理常規指導臨床護理工作；熟悉中醫護理科研方法，具備組織申報護理科研課題、指導護理人員撰寫(xiě)護理論文的能力；具備開(kāi)展專(zhuān)題講座(課)和專(zhuān)科教學(xué)能力。
2.主管護師掌握并運用中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病中醫護理常規從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；能夠參與中醫護理科研工作；指導下級護士實(shí)施中醫臨床護理；具備中醫臨床護理理論與技能的教學(xué)能力。
3.護師及護士掌握中醫基礎理論、基本技能；熟悉并正確應用中醫護理常規、技術(shù)操作規程。
(二)培訓內容與學(xué)時(shí)要求
1.培訓內容
(1)副主任護師以上人員
國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫護理管理基本理論和方法；中醫專(zhuān)科專(zhuān)病護理工作進(jìn)展；國內外護理學(xué)科發(fā)展概況；中醫護理科研方法等。
(2)主管護師
國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規、技術(shù)操作規程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能；中醫護理科研基本方法(如科研課題申報和論文撰寫(xiě))；中醫護理教學(xué)基本方法與技能。
�。�3）護師及護士
國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；中醫基礎理論、基本技能；中醫護理常規、技術(shù)操作規程；急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能。
2.學(xué)時(shí)(分)要求
(1)副主任護師以上人員每?jì)赡陞⒓永^續教育獲得的Ⅰ類(lèi)學(xué)分中，中醫護理項目不少于6學(xué)分。
(2)主管護師每年參加繼續教育獲得的學(xué)分中，中醫護理項目不少于6學(xué)分。
西醫院校畢業(yè)的護士，在中醫醫院工作三年內完成中醫理論與技能培訓時(shí)間累計不得少于100學(xué)時(shí)�？蓞⒄找韵乱蠓峙鋵W(xué)時(shí)：中醫理論知識培訓每年不少于15學(xué)時(shí)，專(zhuān)科專(zhuān)病中醫護理常規培訓每年不少于15學(xué)時(shí)，中醫護理技術(shù)培訓和護理記錄書(shū)寫(xiě)培訓每年不少于5學(xué)時(shí)。
臨床護士經(jīng)過(guò)規范化培訓，逐步達到《衛生技術(shù)人員職務(wù)試行條例》規定的護師的基本條件和以下要求。
1．具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫德醫風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。
2．熟悉本學(xué)科的基礎理論，具有較系統的專(zhuān)業(yè)知識，并能用以指導實(shí)踐工作。
3．熟悉掌握本專(zhuān)業(yè)的臨床護理（基礎護理、專(zhuān)科護理）的操作技能，能獨立完成本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。
4．了解臨床護理科研的基本方法，掌握論文、個(gè)案分析、臨床經(jīng)驗等撰寫(xiě)的基本方法。
5．初步掌握一門(mén)外語(yǔ)，能熟記本專(zhuān)業(yè)的外語(yǔ)詞匯。
6．護士規范化培訓率、達標率100%。
二、培訓對象
護理專(zhuān)業(yè)院校（大學(xué)本科、大學(xué)專(zhuān)科、中專(zhuān)）畢業(yè)后從事臨床護理工作的護士。
三、培訓內容
（一）本科畢業(yè)（畢業(yè)后一年）
1．培訓目標
�。�1）鞏固大學(xué)理論知識，掌握基礎護理理論與技能操作，學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識。
�。�2）掌握本專(zhuān)業(yè)的各項操作技能，掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病及一般急診病人的搶救配合及監護。
�。�3）掌握與病人的溝通技巧，能獨立運用護理程序對病人實(shí)施整體護理，正確書(shū)寫(xiě)護理病歷。
�。�4）閱讀本學(xué)科進(jìn)展狀況資料，能完成臨床教學(xué)工作的資料收集整理。
�。�5）參加科研及學(xué)術(shù)活動(dòng)，培養科研能力。
2．理論要求
�。�1）溝通技巧。
�。�2）護理服務(wù)禮儀文化。
�。�3）醫院感染基本知識。
�。�4）醫療護理法規與規章制度。
�。�5）護理安全防范措施。
�。�6）護理職業(yè)安全防護。
�。�7）操作相關(guān)理論學(xué)習。
�。�8）外語(yǔ)以自學(xué)為主。
3．操作要求
�。�1）熟悉掌握基礎護理操作：無(wú)菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡(jiǎn)易呼吸氣囊的使用。
�。�2）熟練掌握專(zhuān)科護理操作：會(huì )陰護理、輸液泵的使用、心電監護儀的使用、本專(zhuān)科護理操作。
4．達標要求
�。�1）護理服務(wù)病人滿(mǎn)意率達到95%。
�。�2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分
�。�3）出科考核≥90分
�。�4）撰寫(xiě)護理綜述或論文1篇。
�。�5）參加護理部規范化培訓業(yè)務(wù)學(xué)習10次。
�。�6）參加技能指導培訓1次/月；參加護理查房、教學(xué)查房≥4次。
�。�7）按《鎮江市衛生局護士規范化培訓計劃及培訓內容和要求》完成護理計劃、案例分析、基礎護理量化指標要求等。
�。�8）參與病區質(zhì)量控制小組活動(dòng)，并參與一項質(zhì)量管理任務(wù)。
�。ǘ⿲�(zhuān)科畢業(yè)生、中專(zhuān)畢業(yè)生（分2個(gè)階段）
第一階段（專(zhuān)科畢業(yè)后1年，中專(zhuān)畢業(yè)后1-2年）
1．培養目標
�。�1）掌握生活護理和簡(jiǎn)單的基礎護理知識和技能。
�。�2）掌握一般的消毒隔離知識和技能。
�。�3）能與病人進(jìn)行日常生活和常規治療的溝通交流。
�。�4）具有常見(jiàn)病病人的護理知識和解決其護理問(wèn)題的能力。
�。�5）具有和其他護士及醫務(wù)人員合作工作的能力。
�。�6）具有與護理工作有關(guān)的法律法規、倫理道德的知識。
2．理論要求
�。�1）基礎護理理論。
�。�2）基礎護理常規和專(zhuān)科護理常規。
�。�3）溝通技巧。
�。�4）法律法規與護理倫理道德
3．操作要求
�。�1）熟悉掌握基礎護理操作：無(wú)菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡(jiǎn)易呼吸氣囊的使用。
�。�2）熟練掌握專(zhuān)科護理操作：會(huì )陰護理、輸液泵的使用、心電監護儀的使用、本專(zhuān)科護理操作。
4．達標要求
�。�1）護理服務(wù)病人滿(mǎn)意率達到95%。
�。�2）理論知識考核≥80分；護理技能考核≥90分
�。�3）出科考核≥90分
�。�4）參加技能指導培訓1次/月，參加護理查房、教學(xué)查房（中專(zhuān)≥2次；大專(zhuān)≥4次）
�。�5）參加護理部規范化培訓業(yè)務(wù)學(xué)習12次。
�。�6）按《鎮江市衛生局護士規范化培訓計劃及培訓內容和要求》，完成護理計劃、基礎護理量化指標要求。
�。�7）參與病區質(zhì)量控制小組活動(dòng)，并參與一項質(zhì)量管理任務(wù)。
第二階段（專(zhuān)科畢業(yè)后2-3年，中專(zhuān)畢業(yè)后3-5年）
1．培養目標
�。�1）掌握各種疾病護理及身心護理，具有良好的社會(huì )保健知識。
�。�2）菊英臨床護理、衛生宣教及疾病預防的能力。
�。�3）思維嚴謹，菊英良好的溝通技巧。
�。�4）能運用護理程序為病人實(shí)施個(gè)性化護理。
�。�5）通過(guò)自學(xué)、成人高考等在職學(xué)歷教育。
2．理論要求
�。�1）專(zhuān)科護理理論和專(zhuān)科護理常規。
�。�2）急救知識。
�。�3）護理心理學(xué)。
�。�4）溝通技巧。
�。�5）自學(xué)英語(yǔ)
3．操作要求
�。�1）熟悉掌握基礎護理操作：無(wú)菌操作+七步洗手法、各種注射、靜脈輸液、口腔護理、生命體征的監測、氧氣吸入、各種鋪床法、口服給藥、保護帶的運用、心肺復蘇+簡(jiǎn)易呼吸氣囊的使用。
�。�2）熟練掌握專(zhuān)科護理操作：會(huì )陰護理、輸液泵的使用、心電監護儀的使
用、本專(zhuān)科護理操作。
4．達標要求
�。�1）同第一階段1-6。
�。�2）科內實(shí)習帶教業(yè)務(wù)學(xué)習講課≥1次。
�。�3）撰寫(xiě)護理綜述或論文1篇
四、培訓方法
1．對部分本科生護士實(shí)行一對一“帶教負責制”，全面提高其綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)理論技能。
2．在規范化培訓結束階段實(shí)行臨床能力評估，進(jìn)行臨床知識、臨床技能、臨床思維、執業(yè)態(tài)度等臨床能力綜合評估考核。
3．參加護理部三級護理業(yè)務(wù)查房（詳見(jiàn)計劃）
4．參加操作技能指導培訓（相見(jiàn)計劃表）
五、考核規定
�。ㄒ唬┯勺o理部、科室護士長(cháng)組成規范化培訓考核管理小組，分別對參加規范化培訓護士進(jìn)行階段考核和輪轉考核。
1．護理部根據培訓目標及內容，對參加培訓的人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)（臨床實(shí)踐，理論水平，操作技能等）和思想政治，工作態(tài)度（包括職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度）等方面的階段考核，各階段考核合格者方可參加鎮江市衛生局統一組織的規范化考試，考核未合格繼續參加規范化培訓，直至考核合格。
2．各科室根據專(zhuān)科特點(diǎn)制定科室規范化培訓計劃，護士長(cháng)定期檢查科室培訓人員基礎護理完成情況及手冊登記情況，每個(gè)科室輪轉結束后，由護士長(cháng)對其進(jìn)行出科理論和操作考核，每次輪轉考核合格后方可參加下一階段培訓。參加培訓的人員積極參加并嚴格執行計劃，如實(shí)填寫(xiě)《護士規范化培訓登記手冊》。
�。ǘ﹨⒓右幏痘嘤柕娜藛T應積極參加并嚴格執行培訓計劃
1．認真填寫(xiě)《護士規范化培訓登記手冊》。
2．按時(shí)完成基礎護理量化指標。
3．第二階段按時(shí)完成綜述或論文。
�。ㄈ⿲⒓右幏痘嘤柸藛T的專(zhuān)業(yè)知識、技能的考核方法將按護理部“三基三嚴”培訓計劃嚴格執行。
�。ㄋ模┳o理部年終對規范化培訓完成情況進(jìn)行集中審核，對不能完成計劃及相關(guān)要求者，相應延長(cháng)培訓時(shí)間。
�。ㄎ澹┛苾茸o理人員每年未完成階段達標要求，護士長(cháng)年終業(yè)績(jì)量化考核扣2分。
�。┳o理人員參加鎮江市衛生局規范化培訓考核未合格者，個(gè)人十二月份業(yè)績(jì)量化考核扣10分，取消其年終評優(yōu)評先的資格，年終考核定為“基本合格”，護士長(cháng)年終業(yè)績(jì)量化考核扣2分。
培訓計劃 篇6
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶(hù)的愛(ài)心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細節的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應當是價(jià)值觀(guān)的培訓，培訓客戶(hù)經(jīng)理從文化、價(jià)值觀(guān)上認同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶(hù)，愿意和客戶(hù)接觸，對事業(yè)有著(zhù)超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細節有著(zhù)超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著(zhù)堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(cháng)史、銀行文化和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶(hù)服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法
基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準銀行目標客戶(hù)、做好銷(xiāo)售計劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧(電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、區域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專(zhuān)業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì )主動(dòng)學(xué)習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會(huì )成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團隊，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊伍中的不同成員在大項目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓的時(shí)間順序來(lái)看，知識需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓;技巧可以在觀(guān)察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養則是長(cháng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶(hù)經(jīng)理工作培訓計劃范文3
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著(zhù)直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓班;由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓;邀請金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學(xué)習;到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù);全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng )造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng )新思路。
2、加強現有客戶(hù)關(guān)系。對現有客戶(hù)的維護服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報務(wù);認真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請。對客戶(hù)提出的授信申請，客戶(hù)經(jīng)理要在認真進(jìn)行調查分析的基礎上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準確、觀(guān)點(diǎn)鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作�？蛻�(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì )委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶(hù)的日常工作監測、風(fēng)險管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類(lèi)信息情報資料，上報給有關(guān)部門(mén)，以采取應對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，必須充分運用現代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競爭中搶占待機。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超�？蛻�(hù)經(jīng)理在長(cháng)期激烈的市場(chǎng)競爭中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作職責既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù);開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng )意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻�(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)�，競爭上崗。第二，加大�?zhuān)業(yè)培訓力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續性、長(cháng)期性，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶(hù)經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進(jìn)行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績(jì)?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶(hù)經(jīng)理的監督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
嚴格的獎罰制得以充滿(mǎn)生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績(jì)論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著(zhù)十分重要及直接的影響。
對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓
客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)有著(zhù)直接的影響。因此，應高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。
第一節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶(hù)經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m培訓”、“終身教育”、“學(xué)習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調職，需要通過(guò)培訓來(lái)鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會(huì )職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對銀行內部的人力資源進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續性，能夠調動(dòng)員工積極性。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內部培訓開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現實(shí)，只有立足內部的培訓開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現實(shí)的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統，而是一個(gè)不斷與外界相適應的動(dòng)態(tài)系統，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀(guān)。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內部，而內部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著(zhù)知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶(hù)經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì )的淘汰。目前，銀行正面臨著(zhù)上市的嚴峻考驗，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓客戶(hù)經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì )不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)頻率和數量就會(huì )增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶(hù)群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(cháng)的需要
現代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續學(xué)習的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻�(hù)經(jīng)理希望學(xué)習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，這些都離不開(kāi)培訓。因此，通過(guò)培訓，可以增強客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶(hù)經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，并對成績(jì)突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實(shí)踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類(lèi)原則�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶(hù)經(jīng)理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容，要從實(shí)際出發(fā)，根據本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類(lèi)培訓的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓內容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓是最佳培訓時(shí)機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程。對新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習等。
(三)高級客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng )新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì )關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
培訓計劃 篇7
一、培訓目的
讓教師認識“綠色學(xué)�！钡膬群蛣�(chuàng )建“綠色學(xué)�！钡男б�。進(jìn)一步提高全體教師環(huán)保的意識，掌握探究性學(xué)習方式以及課堂教學(xué)滲透的技能技巧。讓教師自身學(xué)會(huì )不斷地進(jìn)行反思與研究，以推進(jìn)我校環(huán)境教育的開(kāi)展，為創(chuàng )綠色學(xué)校提供可借鑒的典型經(jīng)驗。
二、培訓地點(diǎn)
學(xué)校遠教教室
三、培訓內容
1、認識“綠色學(xué)�！钡膬群蛣�(chuàng )建“綠色學(xué)�！钡男б�；
2、當前環(huán)境污染的情況；環(huán)境教育與學(xué)科滲透的關(guān)系；
3、行動(dòng)研究的方式方法；
4、探究性學(xué)習在環(huán)境教育的運用；
5、環(huán)境校本課程的開(kāi)發(fā)。
四、培訓方式
1、案例分析：將收集到的各種材料以案例的方式展現出來(lái)，供教師研究、交流。
2、講座：環(huán)保知識等相關(guān)內容
3、探究性學(xué)習活動(dòng)：組織開(kāi)展一些典型的活動(dòng)，讓大家觀(guān)摩、借鑒。
4、經(jīng)驗交流：以小組的形式定期交流經(jīng)驗。
五、培訓途徑和方法
學(xué)校的校本培訓課程資源開(kāi)發(fā)，途徑和方法是多種多樣的，重點(diǎn)應關(guān)注以下方面：
搜集文本資源和聲像資源。學(xué)校應盡量多購進(jìn)教師教育方面的圖書(shū)、資料、光盤(pán)軟盤(pán)等，及時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上下載相關(guān)資料。
完善校本培訓硬件設施。包括培訓場(chǎng)地、多媒體設施、校園網(wǎng)建設等。建立校本培訓師資庫。
與培訓機構、教科研機構建立友好合作關(guān)系。
定期進(jìn)行教師校本培訓的問(wèn)卷調查或教師座談。
做好教師教育教學(xué)經(jīng)驗的總結和科研成果推廣。
做好教師專(zhuān)業(yè)知識的整理和歸類(lèi)。
做好優(yōu)秀案例、優(yōu)秀課件的整理和歸類(lèi)等。
六、培訓評價(jià)
將教師參加環(huán)保教育培訓的情況及他們在培訓中的成績(jì)記錄在教師的業(yè)務(wù)檔案中，以使教師重視這項工作。
培訓計劃 篇8
一、指導思想
校本培訓工作以更新教育觀(guān)念為先導，以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題為突破口，以學(xué)習、研究新課程教材為重點(diǎn)，以提高創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力為主線(xiàn)，以教師參與研究培訓為主要形式，以培養教師可持續發(fā)展能力為根本方向，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng )新能力，培養一批專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng )新型教師為目的，全面提高我校教師隊伍的綜合素質(zhì)。
二、培訓目標與培訓原則
1、培訓目標
通過(guò)開(kāi)展校本培訓，促使廣大教師轉變教育觀(guān)念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng )新能力和教育科研能力，全面提升我校教師隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，適應教育改革與發(fā)展的需要，努力造就一支師德高尚、結構合理、業(yè)務(wù)精良、勝任新課程教學(xué)，適應素質(zhì)教育要求的充滿(mǎn)生機活力的教師隊伍。為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎。
2、培訓原則
校本培訓的指導原則是：(1)針對性原則：以學(xué)校和教師的實(shí)際需求與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，多種途徑、多種形式、多種模式開(kāi)展培訓，有針對性地解決教師教學(xué)中現實(shí)的和未來(lái)的問(wèn)題。(2)實(shí)效性原則：避免形式主義與空洞說(shuō)教，緊密結合教師的教育教學(xué)實(shí)際，以“問(wèn)題”為中心，著(zhù)眼于教材、教法、學(xué)法和教學(xué)管理。(3)系統性原則：以學(xué)校整體發(fā)展為本，注重培訓的系統性，以達到提高教師隊伍的整體水平。(4)自主性原則：學(xué)校自主培訓、自主管理，教師自主學(xué)習、自主發(fā)展。(5)開(kāi)放性原則：注重校際間的合作與交流，校外與培訓機構有機協(xié)同與結合，在校內實(shí)行教學(xué)、教研、培訓的有機協(xié)同與組合，教師之間互幫互助，尋求培訓機構的業(yè)務(wù)指導，依托現代信息技術(shù)，實(shí)行開(kāi)放的校本培訓方式。
三、培訓內容
1.開(kāi)展《課堂教學(xué)模式在學(xué)科中的應用》的培訓課程
課堂教學(xué)模式即教師在課堂上針對學(xué)生學(xué)習而使用的教學(xué)方法，也就是孔子說(shuō)的"；因材施教"；，教師在不同課堂以及對待不同學(xué)生而采取不同的課堂教學(xué)模式會(huì )取得更好的效果。教學(xué)模式是從教學(xué)的整體出發(fā)，根據教學(xué)的規律原則而歸納提煉出的包括教學(xué)形式和方法在內的具有典型性、穩定性、易學(xué)性的教學(xué)樣式。簡(jiǎn)潔地說(shuō)就是在一定教學(xué)理論指導下，以簡(jiǎn)化形式表示的關(guān)于教學(xué)活動(dòng)的基本程序或框架。教學(xué)模式包含著(zhù)一定的教學(xué)思想以及在此教學(xué)思想指導下的課程設計、教學(xué)原則、師生活動(dòng)結構、方式、手段等。在一種教育模式中可以集中多種教學(xué)方法。通過(guò)這門(mén)課程，讓各學(xué)科老師探究學(xué)習如何在本學(xué)科中運用學(xué)校的課堂教學(xué)模式，從而優(yōu)化課堂
2.師德培訓
以活動(dòng)為載體，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。
3.教育教學(xué)能力培訓
以教研組為單位，不斷探索研訓一體化，開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，不斷提高教師的教育教學(xué)能力。
4.信息技術(shù)培訓
通過(guò)自學(xué)與集中培訓相結合，提高教師熟練操作多媒體及制作多媒體課件的能力；提高教師借助電腦獲取信息、利用信息的能力。
5.教育科研能力培訓
教育科研能力是校本培訓的一個(gè)重要內容，學(xué)校要樹(shù)立教研科研意識，把培訓和教育科研緊密結合，圍繞新課程的實(shí)施，結合課堂教學(xué)，進(jìn)行教學(xué)方法和教育科研基本方法的培訓。要注重教師教學(xué)科研意識和能力的培養。引導教師從教學(xué)實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷提高教學(xué)能力，提高教育科研的專(zhuān)業(yè)技能水平。
四、培訓形式
1.自主學(xué)習：教師自學(xué)，學(xué)校每學(xué)期推薦書(shū)目以及教育教學(xué)有關(guān)雜志，組織教師認真讀書(shū)學(xué)習、交流研討。讓讀書(shū)成為教師的自覺(jué)行動(dòng)，學(xué)習成為教師的濃厚興趣。
2.專(zhuān)題講座：結合教育熱點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際，針對學(xué)校共性“問(wèn)題”，聘請專(zhuān)家學(xué)者，開(kāi)設專(zhuān)題講座。
3.小組研討：以教研組為單位，定期研討學(xué)習體會(huì )、研討教學(xué)體會(huì )、研討課堂教學(xué)評價(jià)、研討教學(xué)管理等。
4.教學(xué)觀(guān)摩：學(xué)校內部教師之間，校際之間分層次、多形式組織教學(xué)觀(guān)摩，形成制度
5.專(zhuān)項培訓：根據不同時(shí)期教師繼續教育的應急任務(wù)，集中進(jìn)行短期培訓；對教師職業(yè)道德高尚、教學(xué)能力水平突出，有培養前途和潛力的中青年教師，與教研室合作，重點(diǎn)培養，研修提高，培養研究型、專(zhuān)家型的骨干教師。
五、保障措施
1.加強對校本培訓工作的領(lǐng)導
學(xué)校是校本培訓基地，建立由校長(cháng)任組長(cháng)的校本培訓工作領(lǐng)導小組，依托校內教科研機構，確定專(zhuān)人，具體組織實(shí)施校本培訓工作。認真制定校本培訓發(fā)展規劃與年度培訓計劃，要用現代教育思想指導工作實(shí)踐，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展和教師需求這個(gè)中心，探索符合學(xué)校發(fā)展特點(diǎn)的校本培訓模式，為教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供廣闊的空間。
2.完善校本培訓的管理體制
學(xué)校制定年度培訓計劃，確定培訓內容，采取多種形式組織實(shí)施。對培訓質(zhì)量、培訓效益要及時(shí)進(jìn)行考評、評估與反思，要建立健全激勵機制，將培訓的考核與期末教師考核結合起來(lái)。
3.落實(shí)校本培訓經(jīng)費
學(xué)校積極采取措施，保證對校本培訓的經(jīng)費投入。教師外出培訓，應按規定報銷(xiāo)有關(guān)費用；要積極改善辦學(xué)條件，配備教學(xué)設施，逐步實(shí)現培訓手段的現代化。
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