人員培訓計劃匯編五篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的人員培訓計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人員培訓計劃 篇1
為貫徹落實(shí)自治區黨委《20xx—廣西干部教育培訓規劃》（桂發(fā)〔20xx〕32號）和《自治區黨委辦公廳轉發(fā)自治區黨委組織部關(guān)于20xx—20xx年全區大規模培訓干部工作的實(shí)施意見(jiàn)的通知》（桂辦發(fā)〔20xx〕63號）的精神，扎實(shí)推進(jìn)“**中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓工程”和“企業(yè)家培訓工程”，廣泛開(kāi)展中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓，進(jìn)一步加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員隊伍建設，我委根據自治區黨委組織部和自治區經(jīng)委的部署要求，于8月11—14日在廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院舉辦了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓班。xx市、xx市經(jīng)委經(jīng)過(guò)協(xié)商，由我委對兩市企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行代培，也組織學(xué)員參加了本期培訓班。
培訓班在自治區經(jīng)委的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)xx市經(jīng)委及廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院的精心組織，周密安排，圓滿(mǎn)地完成了學(xué)習任務(wù)，達到了預期的目的�，F將培訓班的情況總結如下：
一、培訓班的基本情況
1、學(xué)員情況
xx市、xx市、xx市計劃參加本期培訓班的人數為126人，實(shí)際參加培訓人數為123人，計劃完成率為97.6%。其中，xx市今年計劃培訓91人，實(shí)際參加培訓91人，xx市計劃培訓20人，實(shí)際由xx市代培訓17人，xx市計劃培訓15人，實(shí)際由xx市代培訓15人（詳見(jiàn)附表一）。學(xué)員主要來(lái)自三個(gè)市企業(yè)的現職領(lǐng)導，包括正副職董事長(cháng)、廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、書(shū)記、三總師、工會(huì )主席，以及其他高級管理人員、主要崗位的中層管理人員等等。
2、培訓內容
培訓班以增強企業(yè)領(lǐng)導能力，不斷提高中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，增強應對金融危機的能力為主題，開(kāi)設企業(yè)戰略管理案例與研討、中國東盟經(jīng)貿合作的現狀及前景展望、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng )新、企業(yè)財務(wù)分析與管理、中小企業(yè)如何推行品牌戰略、現代企業(yè)人力資源管理等培訓課程。培訓班采用形式豐富有效的授課方式，包括有理論講授、案例分析與研討、小組交流等。
3、培訓師資
培訓班由廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院負責組織教學(xué)并進(jìn)行教學(xué)管理。培訓師資由廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院資深教授、科研部門(mén)專(zhuān)家和知名企業(yè)領(lǐng)導組成（教師所授課程詳見(jiàn)附表二）。
二、培訓班的特點(diǎn)
1、領(lǐng)導重視
培訓工作從籌備到實(shí)施都得到自治區黨委組織部、自治區經(jīng)委領(lǐng)導的重視，將其列入自治區干部培訓計劃中并安排了專(zhuān)項經(jīng)費。自治區經(jīng)委教育培訓處從課程設置、師資配備、宣傳發(fā)動(dòng)等都進(jìn)行了多次指導。在培訓期間，自治區經(jīng)委紀檢組組長(cháng)蔣維玕同志對培訓班工作提出了具體意見(jiàn)和建議；我委領(lǐng)導十分重視培訓班的工作，劉建新紀檢組長(cháng)親自對培訓工作進(jìn)行布置和安排；同時(shí)，廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院作為具體承辦單位，學(xué)院黨政領(lǐng)導和分管領(lǐng)導十分重視培訓班的日常管理，協(xié)調教學(xué)、后勤等部門(mén)做好服務(wù)工作。各級領(lǐng)導的重視和關(guān)心，為培訓工作的順利開(kāi)展提供了保證。
2、主題突出，內容豐富
“培訓班”緊緊圍繞中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)。培訓的主題突出，緊緊圍繞打造企業(yè)核心競爭力這個(gè)主題，通過(guò)培訓學(xué)習，讓學(xué)員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中樹(shù)立起核心競爭力的觀(guān)念，使我區涌現出更多具有核心競爭力的企業(yè)。
3、形式新穎，手段多樣
“培訓班”在實(shí)施過(guò)程中，使用多種教學(xué)方法和手段。在教學(xué)中，既有理論的歸納又有實(shí)踐的啟示；既有多媒體教學(xué)演示又有互動(dòng)式的提問(wèn)和座談交流；既有案例分析又有企業(yè)經(jīng)驗的分享。不但使學(xué)員所積累經(jīng)驗得到了激發(fā)和重新詮釋?zhuān)�增強了學(xué)員們之間的情感和交流。
4、師資層次高
“培訓班”的授課教師既有來(lái)自高校的資深教授，科研部門(mén)專(zhuān)家，又有區內知名企業(yè)的高層領(lǐng)導。授課教育既有豐厚的理論素養，又有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗。
5、采用自編教材
為了讓學(xué)員更直觀(guān)地學(xué)習和借鑒成功的管理經(jīng)驗和管理方法，強化培訓的實(shí)踐環(huán)節，增強培訓效果，我們采用了自治組織部和自治區經(jīng)委主編的《企業(yè)管理案例新編》作為培訓教材。該教材對廣西企業(yè)進(jìn)行了認真分析和客觀(guān)描述，真實(shí)地反映了企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中面臨的各種困難和問(wèn)題，生動(dòng)再現了有關(guān)企業(yè)及其決策者成功應對這些復雜的管理沖突的運作情景。該培訓教材的使用，進(jìn)一步增強了中小企業(yè)管理人員培訓的針對性，創(chuàng )新了培訓方法，取得了很好的培訓效果，得到了學(xué)員們的高度認同。
6、管理到位，氣氛活躍。
“培訓班”配備了班主任，建立了班委、小組。班主任責任心強，對學(xué)員學(xué)習的教學(xué)安排、學(xué)員管理、后勤保障進(jìn)行全程跟蹤和服務(wù)。班委積極配合班主任開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，組織班級聯(lián)誼活動(dòng)，組織學(xué)員對學(xué)習的內容和培訓心得體會(huì )進(jìn)行深度交流。
三、對培訓班的分析
為準確了解培訓班培訓效果，不斷改進(jìn)培訓工作，提高培訓質(zhì)量，我們在培訓班結束之前組織全體學(xué)員對培訓班進(jìn)行了綜合評估。
1、對培訓計劃完成情況的分析
根據自治區經(jīng)委桂經(jīng)培訓[20xx]223號文及按照各市規模以上中小企業(yè)數下達培訓名額的規定，xx市至20xx年中小企業(yè)管理人員培訓計劃總數為365人，其中，計劃培訓91人。本期培訓班我市實(shí)際參加培訓人數為91名，圓滿(mǎn)完成今年的培訓任務(wù)。企業(yè)參訓積極性非常高，主要原因為：第一，區黨委組織部、區經(jīng)委對培訓班給予了經(jīng)費補助，大大減輕了企業(yè)負擔；第二，中小企業(yè)領(lǐng)導對培訓重視程度有所增強。在我委的積極宣傳和引導下，中小企業(yè)領(lǐng)導對于培訓重要性的認識有所增強；第三，送教上門(mén)的培訓方式深受企業(yè)歡迎。對于這個(gè)培訓班，自治區黨委組織部和自治區經(jīng)委高度重視、周密安排和部署，并根據培訓的新需要，對全區中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓工作采取了“統一部署，以市為主，送教上門(mén)”的`創(chuàng )新辦法。將培訓班設在當地，節省了學(xué)員的時(shí)間，方便學(xué)員學(xué)習工作能兼顧。而且培訓時(shí)間濃縮為4天左右，不占用學(xué)員過(guò)多時(shí)間，也較受企業(yè)歡迎。
2、培訓班總體評價(jià)
本期培訓綜合評估問(wèn)卷情況如下圖。
可以看到，從總體上講，學(xué)員對培訓的各項工作和學(xué)習效果滿(mǎn)意度均較高，培訓班的成效顯著(zhù)，達到了預期目標。
3、對課程和任課教師的評價(jià)
根據“學(xué)員對教師的授課滿(mǎn)意度評價(jià)統計表”（見(jiàn)附表三），可以看到學(xué)員對教師的授課滿(mǎn)意度較高，平均達到了87.62%，評價(jià)滿(mǎn)意度最高的為90.48%。對能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程特別受到學(xué)員歡迎，如：學(xué)員評價(jià)出效果最好的一課是佘伯明講師講授的《企業(yè)財務(wù)分析與管理》。
四、主要收獲
學(xué)員們普遍反映，“培訓班”準備充分，培訓課程設置針對性強，培訓內容新，信息量大，教師的構成全面，教學(xué)水平高，教學(xué)過(guò)程中注重與學(xué)員的溝通互動(dòng)，學(xué)員之間的交流充分，培訓時(shí)間適當，后勤服務(wù)細致，參加培訓對提高自身的管理水平很有提高，達到了預期目的，主要收獲和體會(huì )是：
1、更新了觀(guān)念，確立了品牌建立是企業(yè)發(fā)展和開(kāi)拓市場(chǎng)的戰略選擇。
通過(guò)案例剖析，學(xué)員們認識到企業(yè)的發(fā)展必須走品牌策略之路，要利用市場(chǎng)差異化和企業(yè)優(yōu)勢，建立自己的優(yōu)秀企業(yè)文化、先進(jìn)管理機制、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和忠誠的售后服務(wù)等企業(yè)發(fā)展戰略。
2、拓寬了視野，增強緊迫感。
通過(guò)對優(yōu)秀企業(yè)案例的培析，學(xué)員們進(jìn)一步了解了這些優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，認識到與先進(jìn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理水平和競爭力等方面的不小差距，同時(shí)意識到要使本企業(yè)能做大做強，必須以這些企業(yè)為學(xué)習的標桿，扎實(shí)做好本企業(yè)管理的各項工作。特別是近期出現的全球性金融危機，更使學(xué)員們增強了提升本企業(yè)全面管理水平的迫切愿望，希望將所學(xué)更好的應用到企業(yè)的發(fā)展中。
3、提升了素質(zhì)，掌握了先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗。
通過(guò)企業(yè)戰略管理案例與研討、企業(yè)財務(wù)分析與管理、人力資源與組織管理、中國東盟經(jīng)貿合作的現狀及前景展望、企業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng )新等課程，學(xué)員們認識到企業(yè)戰略是企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證；中小企業(yè)特別要重視人力資源的開(kāi)發(fā)和管理；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員對企業(yè)財務(wù)分析與管理的掌握程度在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展命運；企業(yè)的技術(shù)改造與技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵與保障；企業(yè)如何更好地利用廣西毗鄰東盟的地理優(yōu)勢，尋找與東盟進(jìn)行經(jīng)貿的商機。
人員培訓計劃 篇2
一 項目市場(chǎng)介紹
1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2 適應領(lǐng)域和現階段銷(xiāo)售范圍
3 售價(jià)與銷(xiāo)售情況
4 推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料
二 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識
1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡(jiǎn)介(講解)
2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境(講解)
3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4 產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的比較
補充：
演示光盤(pán)使用培訓，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。
三 銷(xiāo)售人員人際溝通，銷(xiāo)售心理，基本技能培訓
(軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售的概念)
(商戰不是產(chǎn)品之戰，是觀(guān)念之戰;銷(xiāo)售的最高境界在于：不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿(mǎn)信心，對自己也充滿(mǎn)信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強;以人為主體，創(chuàng )造、主動(dòng)地思維。)
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))
2、 注重個(gè)人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 敬業(yè)精神，挑戰極限和創(chuàng )造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學(xué)習的理念：(學(xué)習方法和心態(tài))
學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)
銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)
1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。
2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。
銷(xiāo)售基本理論
銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。
1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈活。
2、 理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。
銷(xiāo)售程序與技巧
銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導;要有理有利。
1.銷(xiāo)售準備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)(能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作;
迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化;明確目標，根據能力，控制時(shí)間;預定成功的期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調查)
2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn);
3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)!
4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序;
5、多問(wèn)，少解釋;
6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談;
3. 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間?為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品?這是什么?誰(shuí)說(shuō)的?誰(shuí)曾這樣做過(guò)?我能得到什么?介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)
4.訪(fǎng)問(wèn)顧客(原則)
1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說(shuō)明)，要盡快交易;
2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果;
3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹;
4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題;
5、書(shū)面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要;銷(xiāo)售主管要詳細;
6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn);
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;
(處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶(hù)，越是容易失去)
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷(xiāo)售人員)是不容易(不會(huì ))被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶(hù)留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù);70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù);
3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài);
6.道德規范
1、文明待客，言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實(shí);
3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō);合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶(hù)權利，不要泄露別人的隱私;
4、要不斷總結經(jīng)驗教訓;
5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光;
7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解;
8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家;
7、 銷(xiāo)售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán);
10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理;要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物;要設身處地地替別人著(zhù)想;處理關(guān)系要隱蔽;
11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同客戶(hù)進(jìn)行(問(wèn)題)交流;
12、做事要認真看清再做
13、短時(shí)間的大面積覆蓋;
14、細心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導客戶(hù)告訴你;
15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦;對對方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì )引起共鳴;對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶(hù)的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚;
17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務(wù)預算;報價(jià)的時(shí)機，不能太早(我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*);報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準客戶(hù)，要持續跟進(jìn);
19、盡快盡早搞清客戶(hù)的決策模式;分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法;
20、怎樣同客戶(hù)接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;
21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡(jiǎn)便;但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求;
22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱;
23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠信成就人;推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi);當日業(yè)務(wù)記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;
26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn);
“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄;如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作;可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)客戶(hù)也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)客戶(hù)。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )�！�
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來(lái)利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰術(shù);堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶(hù)，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
人員培訓計劃 篇3
1、 培訓目的
為了使本項目所涉及現場(chǎng)維護人員能夠全面地了解設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶(hù)提供整個(gè)設備的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明及文檔之外，還將負責組織對現場(chǎng)設備管理維護人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓。
培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的維護工作，確保設備安全可靠的運行。
培訓內容主要包括閥門(mén)設備結構、工作原理、控制等理論培訓及設備操作規程、現場(chǎng)操作、設備的維護保養工作、設備安裝調試、設備運行參數調整、設備故障排除、事故應急措施等內容。
2、 培訓對象
現場(chǎng)設備維護管理人員是指對項目中的設備進(jìn)行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過(guò)培訓，主要能達到以下目標：
了解設備結構、運行工作原理、設備控制工藝等內容：
掌握設備操作規程、設備維護保養方法、特殊設備運行參數調整等： 掌握設備一般性故障的診斷和排除故障的應對措施：
3、 培訓形式
為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對用戶(hù)進(jìn)行培訓：
現場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員，在現場(chǎng)對用戶(hù)進(jìn)行培訓。通常以設備的操作說(shuō)明書(shū)作為資料支持，現場(chǎng)設備操作為輔助。
現場(chǎng)指導：在項目執行過(guò)程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì )詳細講解操作步驟，指導客戶(hù)操作，并解答客戶(hù)的有關(guān)問(wèn)題。
人員培訓計劃 篇4
一、 新人員入職培訓
培訓時(shí)間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）
培訓對象：每個(gè)月新上崗的人員和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的人員
培訓者： 人力資源訓主管
培訓內容：
以《人員手冊》為主，介紹酒店的過(guò)去和未來(lái)及規章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內在聯(lián)系與區別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓等。
二、 外語(yǔ)培訓
培訓時(shí)間：全年培訓（每周一、三初級英語(yǔ)，每周四、五中級英語(yǔ)—）
培訓對象：酒店一線(xiàn)面客部門(mén)與二線(xiàn)熱愛(ài)英語(yǔ)的人員均需參加培訓
培訓者： 人力資源訓主管
培訓內容
初級班從音標開(kāi)始，以許國璋英語(yǔ)為主要教材，以酒店英語(yǔ)為輔，中級班以新概念英語(yǔ)為主，以旅游飯店英語(yǔ)為輔強調聽(tīng)力與會(huì )話(huà)能力的培養。
培訓方法
視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓，每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）
培訓地點(diǎn)：多功能廳
三、 節假日聯(lián)歡活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：每年的春節、國際勞動(dòng)節、中秋節、國慶節
活動(dòng)安排
人力資源部選定活動(dòng)內容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門(mén)內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話(huà)，各部門(mén)經(jīng)理積極參加。
活動(dòng)內容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。
活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳
四、 禮貌禮儀培訓
培訓時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著(zhù)重提高酒店人員服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓對象：酒店全體人員
培訓者： 人力資源部培訓主管
培訓地點(diǎn)：多功能廳
五、 酒店常識培訓
培訓時(shí)間：每年的二月份舉辦
培訓內容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門(mén)職責與職能等
培訓對象：酒店全體人員
培訓者：人力資源部主管
培訓地點(diǎn)：多功能廳
六、 季度優(yōu)秀人員評選活動(dòng)
評選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月
評選對象：酒店各部門(mén)人員均有資格參加
評選形成：每季度請各部門(mén)根據人員工作表現，推選本部門(mén)1至2名優(yōu)秀人員，寫(xiě)清該人員優(yōu)秀事跡與表現等。人力資源部根據各部門(mén)選來(lái)的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀人員，并于每季度的酒店人員大會(huì )時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)與獎金100元。
七、 急救知識培訓
培訓時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次
培訓內容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓對象：酒店全體人員
培訓地點(diǎn)：多功能廳
培訓者：保安部
八、 領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓
培訓時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行
培訓內容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導藝術(shù)與方法等
培訓對象：酒店各部門(mén)的領(lǐng)班與主管
培訓者：人力資源部主管
培訓地點(diǎn)：多功能廳
九、 海南民族民俗知識培訓
培訓時(shí)間：每年的七月份舉行
培訓內容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習慣及各地的人文知識。
培訓者
從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點(diǎn)：多功能廳
十、 酒店美容健身講座
培訓時(shí)間：每年七月份舉辦
培訓內容：酒店的人員期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問(wèn)。
培訓對象：酒店全體人員
培訓者： 從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點(diǎn)：多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識等。
參加者： 酒店全體人員
講座老師：從外部邀請這方面專(zhuān)業(yè)人士（100——200元報酬）
人員培訓計劃 篇5
一、培訓目的
通過(guò)常態(tài)化培訓機制，提高運維人員綜合素質(zhì)，提升運維能力，提高人員復用效率。
二、培訓形式
1、集中運維內部培訓
�。�1）各業(yè)務(wù)組內部不同專(zhuān)業(yè)模塊互相講課
�。�2）各業(yè)務(wù)組交叉講課
2、外聘專(zhuān)家授課
三、培訓內容
1、電力系統各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓，包含生產(chǎn)系統、營(yíng)銷(xiāo)系統、ERP系統等各專(zhuān)業(yè)的常規業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)規范等內容。
2、IT技術(shù)培訓
3、系統運維、運行能力培訓
4、其他提升綜合素質(zhì)方面的培訓
四、培訓相關(guān)規定
1、運維人員必須認真對待培訓工作，按照制定的培訓計劃和培訓方案，按時(shí)上下課，并通過(guò)考試。
2、遇到特殊情況不能參加培訓時(shí)，需要提前向本組主管申請，獲得批準后才能更換人員。
3、參加培訓的運維人員，需提前通知備崗就位。
4、培訓質(zhì)量將落實(shí)到考核。
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