精選培訓計劃范文10篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編精心整理的培訓計劃10篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
為了積極探索以學(xué)校為主要培訓基地、校長(cháng)為培訓第一責任人的校本培訓模式，充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢，實(shí)現培訓內容、培訓模式的校本化，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和生命活力，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續發(fā)展的良好格局�，F制定工作計劃如下。
一、培訓目標
1、建立主動(dòng)參與、開(kāi)放高效、滿(mǎn)足教師自主性選擇學(xué)習需要的教師培訓體系，使我校的校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化。
2、更新教育觀(guān)念，努力建設一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結構合理、充滿(mǎn)活力、具有科研能力和創(chuàng )新精神的學(xué)習型教師隊伍，培養一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。
二、培訓對象
所有在職教師均需參加培訓和考核，提倡、鼓勵50歲以上的教師參加。
三、培訓學(xué)時(shí)
學(xué)年總培訓學(xué)時(shí)不少于80學(xué)時(shí)。
四、培訓內容
1、師德培訓
對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。以?xún)?yōu)秀校長(cháng)和優(yōu)秀教師事跡為主，同時(shí)結合優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進(jìn)行學(xué)習和反思，提高教師愛(ài)崗敬來(lái)、樂(lè )于奉獻的精神品質(zhì)。
2、現代教育理論培訓
認真學(xué)習教育理論，結合新課程改革的指導思想、改革目標及相關(guān)政策等。重點(diǎn)以教研組為單位，以課程改革為核心內容，以xx的學(xué)習和對新課程改革教學(xué)中問(wèn)題的研究為主要內容，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習、研討交流，使理論與教學(xué)實(shí)際相結合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內化為教學(xué)行為，促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中研究掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。
3、教育教學(xué)技能培訓
在全體教師中開(kāi)展現代教學(xué)技能的培訓，包括個(gè)案研究的能力、教學(xué)設計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價(jià)的能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決能力等培訓。特別是任教三年內的新教師，要加大培訓的力度。
4、校本培訓
�、沤滩闹R培訓：教材知識過(guò)關(guān)訓練內容為目前學(xué)校正在使用的學(xué)科教材，其中小學(xué)低段為一年級、高段為四年級、初中學(xué)段為七年級各學(xué)科教材。做課后題：每位代課教師應在進(jìn)行上課前將所有的課后題練習一遍。完成基礎年級課后練習題（低段一年級、高段四年級）。畫(huà)教材知識結構圖：教師們在進(jìn)行新課前應將教材熟讀于心，畫(huà)教材結構圖，了解教材的重難點(diǎn)，能夠在課堂上做到有的放矢。畫(huà)出基礎年級課后練習題（低段一年級、高段四年級）。錯題積累：各任課教師把所帶年級學(xué)生容易出錯的題目進(jìn)行記錄，能夠在新一輪的教學(xué)中做到提前講解，避免學(xué)生再次出錯。
�、平谭ㄅ嘤�
學(xué)校將以課堂教學(xué)為基礎，圍繞“教學(xué)能手展示——教學(xué)新手匯報——全體教師賽教”的步驟，全面對學(xué)校一線(xiàn)教師進(jìn)行教法培訓。
�、腔竟ε嘤�。智障學(xué)生管理知識培訓：通過(guò)啟智教研組組長(cháng)進(jìn)行每周一次的知識講座，全面提高啟智教師對于智障學(xué)生管理教育的水平。手語(yǔ)訓練：繼續加強聽(tīng)障教師的手語(yǔ)水平，延續上學(xué)年每周手語(yǔ)練習過(guò)關(guān)考核的做法，再指定兩位手語(yǔ)水平高的教師進(jìn)行每周一次的手語(yǔ)講座，每學(xué)期安排一次手語(yǔ)大賽，通過(guò)教、學(xué)、練、賽等一系列的活動(dòng)，使我校聽(tīng)障教師的手語(yǔ)水平再上一個(gè)新臺階�！叭謨僧�(huà)（話(huà)）一機”培訓：繼續落實(shí)全體教師的“三字兩畫(huà)（話(huà)）一機”的培訓，堅持每天中午保證培訓時(shí)間一小時(shí)，每周培訓五天。學(xué)期底每位教師要完成毛筆字作業(yè)兩本、鋼筆字作業(yè)一本、簡(jiǎn)筆畫(huà)作業(yè)一本的作業(yè)量。本學(xué)期結束，力爭2/3教師都能取得四個(gè)計算機模塊證書(shū)。
�、乳_(kāi)展生活技能展示活動(dòng)
繼續積極開(kāi)展以生活為核心的技能教學(xué)，如開(kāi)設生活語(yǔ)文、生活數學(xué)、生活適應等生活化課程。繼續開(kāi)展“我有一雙勤勞的手”等生活技能教學(xué)和活動(dòng)，讓學(xué)生在校學(xué)會(huì )自理生活，學(xué)習掌握一定的技能，養成健康、積極、向上的心態(tài)，形成良好的習慣。我們還將采取“一月一個(gè)主題，一月一次展示”的活動(dòng)形式，開(kāi)展生活技能展示活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)月的訓練使學(xué)生學(xué)會(huì )一項生活技能，然后在月末舉辦的“我有一雙勤勞的手”展示活動(dòng)中進(jìn)行現場(chǎng)展示。教師根據學(xué)生殘疾程度的輕重和個(gè)別化教育計劃中的目標評定該生生活技能的等級，登記并存入個(gè)人檔案袋。
培訓計劃 篇2
第一課:首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛(ài)好等，以提高員工之間的認識。
第二課:了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識 服務(wù)理念.
第三課:員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序
第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺協(xié)調 員工配合
第六課:規范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課:樓面部接待過(guò)程(詳細講解)
第八課:對酒水的認識，價(jià)格及斟法的基本認識。
第九課:席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課:預定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺 托盤(pán) 上菜 推銷(xiāo) 斟酒 收臺
第十一課:大型酒席宴會(huì )的服務(wù)程序及準備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課:廳房服務(wù)的詳細程序。
第十四課; 餐廳疑難問(wèn)題解答.
第十五課; 安全及消防知識.
一，提供以人為本的培訓內容
餐廳是為顧客服務(wù)的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會(huì )因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿(mǎn)意度評價(jià)也有不同標準。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性，做出相應處理。因此，在員工培訓內容中，也應該包括兩方面基本內容，即標準化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
A個(gè)性化服務(wù)
1.在培訓中，為員工設計出多個(gè)場(chǎng)合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過(guò)對場(chǎng)景的剖析，制定處理方案，即采取個(gè)性化的服務(wù)。
例如，餐廳遭遇顧客投訴，應做到有禮、有節。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無(wú)論是誰(shuí)在用餐時(shí)，吃到何種異物，心里感覺(jué)一定都是不快的。(當然，也存在極個(gè)別人無(wú)理取鬧的，這種人應該是少了又少的，但不否認沒(méi)有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問(wèn)題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無(wú)論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無(wú)論多“刺頭”的顧客，都會(huì )滿(mǎn)意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會(huì )是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話(huà)就能總結的，她必須在實(shí)踐中不斷總結、提高，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結合。再有，菜的烹飪、何時(shí)放何調味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應形成規范。
2.個(gè)性化還強調的一點(diǎn)是，員工的個(gè)人魅力的培養。培訓的時(shí)候，應該通過(guò)測試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強、或者是一個(gè)人的協(xié)調能力很強。通過(guò)個(gè)性的突出來(lái)服務(wù)不同的顧客。
3. 通過(guò)對員工的培訓，有針對性的，根據個(gè)人的魅力、特點(diǎn)進(jìn)行培訓后的分工，充分發(fā)揮每個(gè)人的所長(cháng)，依據個(gè)人的特性，將安排到最合適的位置。
B標準化服務(wù)
標準化包括兩個(gè)層次，一個(gè)是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標準，另一個(gè)是技術(shù)人員工作的標準化。每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，每說(shuō)的一句話(huà)也都是培訓教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓標準化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化，培訓時(shí)員工要一一實(shí)踐。餐飲業(yè)的技術(shù)人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標準化，培訓內容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量都有標準，讓員工按標準操作。這樣，通過(guò)嚴格的標準化工作培訓，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務(wù)生到PA;從進(jìn)菜品質(zhì)、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務(wù)用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據可依。
二，培育以人為本,以客為先的服務(wù)意識
在一個(gè)高規格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應該同時(shí)享受到人性化的服務(wù)。因此，餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀(guān)念入手，使其牢固樹(shù)立以人為本，客人就是上帝的觀(guān)念。
這種觀(guān)念的建立，不可能依靠強制和訓誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進(jìn)的氣氛。對于各方出現的意見(jiàn)，要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見(jiàn)和提出建議，才能促進(jìn)餐廳工作的開(kāi)展。所以，在培訓過(guò)程中，應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進(jìn)行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務(wù)性質(zhì)，堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對于不能認同餐廳工作服務(wù)性質(zhì)的員工，要依靠能上能下的機制解決，員工覺(jué)得自己能力不止于端盤(pán)洗碗，就可以依靠本領(lǐng)去做大廚或者進(jìn)入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。
三、管理層培訓(也就是經(jīng)理及領(lǐng)班 )
餐飲行業(yè)的員工培訓大部分僅立足于對服務(wù)人員的技能培訓，更重要的是要把整個(gè)員工的培訓進(jìn)行整合，除了普通員工服務(wù)技能的培訓，還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實(shí)際聯(lián)系。在培訓中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊，針對兩類(lèi)管理者的不同特點(diǎn)在培訓內容上各有側重。在培訓流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊?xún)热莶⑼瓿梢幎ɑ顒?dòng)。然后，要在管理層加強溝通和交流，鼓勵創(chuàng )造一個(gè)互相學(xué)習分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓完成后要在工作中實(shí)際應用所學(xué)，培訓組還要組織專(zhuān)門(mén)人員跟蹤檢查和協(xié)助。
總之，我們的培訓是有計劃，不是盲目進(jìn)行的，我們將有一個(gè)方案，明確培訓要達成一個(gè)怎樣的目的。培訓結束需考試，不合格人員淘汰。依據個(gè)人的培訓考試成績(jì)與薪資掛勾，分出服務(wù)等級，同時(shí)做到賞罰分明，將會(huì )提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的上上課而已，而應該是通過(guò)培訓來(lái)提高員工的素質(zhì)、修養及崗位意識。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過(guò)科學(xué)的培訓來(lái)實(shí)現。
四、培訓才成績(jì)考評
培訓完成后集中考試，分理論和實(shí)際操作�？荚嚦煽�(jì)可作為員工薪酬制定的一個(gè)依據。實(shí)作考試可組織評定小組進(jìn)行。培訓成果的評估有三種方式。
第一是理論的考評，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。
第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現場(chǎng)表演，把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。對于督導培訓的效果，就可以現場(chǎng)安排場(chǎng)景，讓員工來(lái)操作。通過(guò)培訓，理論與實(shí)踐相結合，實(shí)際操作尤為重要，在培訓結束時(shí)達標，后再上崗作業(yè)，現在都講究持證上崗，(我們的培訓后考核將是最好的持證上崗)。
第三是對培訓員工做兩到三個(gè)月的追蹤調查。要調查培訓員工在培訓工作之后的情況，對于無(wú)法利用培訓知識處理實(shí)際事務(wù)的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓，(我們今后將會(huì )在中午休息時(shí)對需要幫扶的員工進(jìn)行繼續培訓，并考核合格后為止)。
作為我們餐廳在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標，為了達到這個(gè)目標的標準，要實(shí)現此目的，就需要對員工進(jìn)行。
員工儀容儀表 規范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1.當客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應主動(dòng)上前，熱情地征詢(xún)客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問(wèn)您幾位?”當客人回答后便問(wèn):“請問(wèn)先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道:“**先生，這是我們的菜牌�！比缓笤�(xún)問(wèn)客人:“您好，請問(wèn)喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀(guān)音。。。等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。
要求:語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區域的領(lǐng)班，部長(cháng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō):“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項:
A。善于觀(guān)察分清誰(shuí)是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
C。當客人對問(wèn)姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱(chēng)呼您”或“當有客人找你時(shí)，便于我們查閱�！�
D。服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中，有關(guān)稱(chēng)呼客人的應該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō):“**先生/小姐，請用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢(xún)問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。)
要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤(pán)托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿(mǎn)，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7.推銷(xiāo)酒水。當營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn):“先生/小姐，請問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！�
注:名貴酒類(lèi)需要給客人驗酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話(huà)梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺號，姓名，時(shí)間，數量及名稱(chēng)后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C.斟酒規格:啤酒，汽水八分滿(mǎn)，辣酒九分滿(mǎn)，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢(xún)客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開(kāi)菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)客人是否需要米飯;如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿(mǎn)位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應看情況征求客人意見(jiàn)，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12.巡臺。如發(fā)現煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時(shí)，應提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō):“**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用�！�
17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時(shí)，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō):“**先生/小姐，謝謝(多少)錢(qián)�！笨腿私舆^(guò)找零后，同樣要說(shuō)謝謝。拉椅送客，說(shuō)“慢走，歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18.檢查工作�？腿俗吆�，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現有尚燃的煙頭應及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現常重新布置環(huán)境，恢復原樣。
餐飲培訓資料之-----如何接聽(tīng)電話(huà)
1.三響之內必接聽(tīng)。所有來(lái)的電話(huà)，務(wù)必在三響之內接聽(tīng)，只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率，問(wèn)好之后，再報，再問(wèn)候語(yǔ)，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話(huà)的麻煩;例如:“你好，這里是南湖漁村，請問(wèn)我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說(shuō)，只是一味地詢(xún)問(wèn)對方，“你是誰(shuí)，哪個(gè)單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問(wèn)好，報單位，問(wèn)候語(yǔ)這三者開(kāi)頭語(yǔ)的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言。熱情和修辭恰當的語(yǔ)言是電話(huà)回答的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話(huà)，碰上對方說(shuō)話(huà)生硬，很不禮貌的問(wèn):“喂，你找誰(shuí)?不在!”咔嚓，把電話(huà)掛了，如果再打去詢(xún)問(wèn)他哪去了，對方很不耐煩地回答:“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來(lái)，真羅嗦”此時(shí)你的心情如何?
3.要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)。在客人講完之前，千萬(wàn)不要打斷他的話(huà)，如果聽(tīng)得不清楚對方的話(huà)，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽(tīng)要耐心，回復對方的話(huà)，要十分注意語(yǔ)氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會(huì )到你對他的關(guān)注。
4.要培養好做記錄的習慣�？腿说碾娫�(huà)預定，投訴;上司電話(huà)交代的事情都要一一記錄，隨時(shí)匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會(huì )很放心的讓你去傳達，落實(shí)!
6.說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，答話(huà)聲音要親切。人們都不會(huì )忘記電視連續劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現公關(guān)經(jīng)理周穎接電話(huà)的鏡頭，她拿起電話(huà)后總是十分親切的聲音說(shuō):“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿(mǎn)意。
培訓計劃 篇3
一、指導思想：
我校藝術(shù)教育工作繼續實(shí)踐《學(xué)校藝術(shù)教育工作規程》精神,在課程改革總目標的指引下，以深化課程改革為主題，面向全體學(xué)生，夯實(shí)藝術(shù)教學(xué)常規，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，推進(jìn)校園文化建設，增強學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，進(jìn)行個(gè)性化、創(chuàng )造性的藝術(shù)教育工作，積極推進(jìn)學(xué)校藝術(shù)教育的發(fā)展，切實(shí)提高藝術(shù)教育質(zhì)量和效益積極推進(jìn)素質(zhì)教育的全面落實(shí)。使我們的藝術(shù)教育適合每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，讓每一個(gè)學(xué)生全面而具有個(gè)性地發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)：
1.成立學(xué)校藝術(shù)興趣(社團)小組。
2.實(shí)施學(xué)校藝術(shù)教育工作計劃。
3.組織學(xué)生參加藝術(shù)教育活動(dòng)。
4.加強校園藝術(shù)環(huán)境建設。
5.完善藝術(shù)備課、教學(xué)研討和評價(jià)管理制度。
6.嘗試藝術(shù)的多元化發(fā)展，提高藝術(shù)教育的生命力。
三、 主要工作：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)新課標精神，加強課題研究。
學(xué)校要重視藝術(shù)教育工作。充分認識藝術(shù)教育在開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能、促進(jìn)學(xué)生現代化素質(zhì)發(fā)展中的地位、功能和作用。在當前教育發(fā)展的新形式下，我們堅持“全面＋特長(cháng)”的指思想，認真學(xué)習、貫徹課程改革的精神，真正落實(shí)素質(zhì)教育，將德、智、體美育有機地統一在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節中，對學(xué)生全面實(shí)施藝術(shù)教育，使學(xué)生人人接受藝術(shù)教育，個(gè)個(gè)具有一定的藝術(shù)素養，發(fā)揮了藝術(shù)教育在育人領(lǐng)域中的重要作用。
�。ǘ﹥�(yōu)化教學(xué)過(guò)程，強化教學(xué)管理。
在措施上狠抓藝術(shù)教育任務(wù)的落實(shí)，把我校的藝術(shù)教育目標定位于培養學(xué)生創(chuàng )造能力、促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)的發(fā)展上。堅持“期初有計劃，月月有檢查”的原則，要求教師在熟悉教材的情況下，制定切實(shí)可行的教學(xué)計劃，由教導處、教研組長(cháng)組成的藝術(shù)教育領(lǐng)導組及時(shí)查閱，反饋信息，使其更具可行性，在此基礎上，嚴格要求教師按照正確格式認真備好每一堂課，教學(xué)過(guò)程具體，重難點(diǎn)突破有效，并不定期地抽查，加大隨堂聽(tīng)課的力度，正常開(kāi)展教研課，夯實(shí)藝術(shù)教師的教學(xué)基本功。隨時(shí)了解藝術(shù)教師的教學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析、綜合教學(xué)現狀，與藝術(shù)教師一起交流，鼓勵教師及時(shí)地記錄教學(xué)心得，不斷探索、改進(jìn)教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗。這樣，既有利于教學(xué)的督促機制，又提高了藝術(shù)教學(xué)的質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娦@藝術(shù)環(huán)境建設，增強藝術(shù)育人氛圍。
藝術(shù)環(huán)境建設是提高藝術(shù)教育有效性的保障，是學(xué)校藝術(shù)教育的一種固化和交流的方式。
首先，學(xué)校要營(yíng)造良好的藝術(shù)氛圍，包括走廊畫(huà)和藝術(shù)展示墻的布置，并做好維護和更新工作。班級布置也要體現一定的藝術(shù)特色。
其次，網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)新興的文化藝術(shù)環(huán)境，學(xué)校要合理的運用這一部分教學(xué)資源，建立健康的、符合師生特點(diǎn)的藝術(shù)教學(xué)環(huán)境，建立學(xué)校藝術(shù)網(wǎng)頁(yè)，展示學(xué)生的藝術(shù)作品，開(kāi)展藝術(shù)教學(xué)交流等等，鼓勵學(xué)生上網(wǎng)，查閱有關(guān)資料。
�。ㄋ模┳⒅卣n外藝術(shù)教育活動(dòng)，尋求新亮點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn)。
我們要求教師在藝術(shù)教學(xué)中充分重視學(xué)生的個(gè)別差異，注重因材施教，在全面了解學(xué)生個(gè)性特征的基礎上，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能。把藝術(shù)課外活動(dòng)作為學(xué)生實(shí)施藝術(shù)教育的重要途徑，課外活動(dòng)是學(xué)校藝術(shù)教育中課堂教學(xué)的進(jìn)一步延伸，是提高學(xué)校藝術(shù)教育質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)開(kāi)展舞蹈、合唱、美術(shù)興趣組等等。重點(diǎn)要提高獲得效率，注意輔導方法的科學(xué)性、趣味性、時(shí)效性，爭取能在各級各類(lèi)競賽中獲得更好的成績(jì)。
其次，加強學(xué)校與社區的文藝交流，在活動(dòng)中使學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐，培養學(xué)生的藝術(shù)交往能力和開(kāi)放的個(gè)性、健全的人格。
�。ㄎ澹﹪L試學(xué)科整合，尋求藝術(shù)教育的多元化發(fā)展。
藝術(shù)的生命在于運用，藝術(shù)與科學(xué)的聯(lián)系是一個(gè)值得關(guān)注的命題，通過(guò)對一些科學(xué)知識的藝術(shù)運用，發(fā)展科學(xué)中的藝術(shù)之美，并且通過(guò)各種藝術(shù)形式進(jìn)行表現，培養學(xué)生的創(chuàng )造、想像能力。
倡導藝術(shù)與綜合實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)姻，讓學(xué)生走入社會(huì )進(jìn)行研究性學(xué)習，了解地域文化，加強藝術(shù)活動(dòng)與其他學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)的整合，以藝術(shù)的形式豐富教學(xué)活動(dòng)，加大藝術(shù)與學(xué)習生活的聯(lián)系。
�。┩晟剖覉�(chǎng)管理，提高管理規范。
首先，各專(zhuān)用教室的使用制度要及時(shí)上墻，并利用教研活動(dòng)的機會(huì )組織教師學(xué)習；其次，各室要責任到人，規范各室場(chǎng)的衛生環(huán)境工作；最后，要提高各室場(chǎng)和藝術(shù)器材的使用效率，及時(shí)填寫(xiě)使用記錄。學(xué)校要加強對藝術(shù)各專(zhuān)用教室的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
四、具體安排：
1. 制定工作計劃。
2. 明確各室分工、制度上墻，并組織教師學(xué)習。
3. 完善學(xué)校藝術(shù)興趣組。
4. 更新校桃文化走廊的作品布置。
5．開(kāi)展“桃文化---愛(ài)家鄉”美術(shù)作品展。
6. 各興趣組進(jìn)入常規教學(xué)流程。
7.“ 元旦聯(lián)歡”活動(dòng)。
培訓計劃 篇4
一．招生背景：
當前，隨著(zhù)中小學(xué)階段教育的快速發(fā)展和教育這個(gè)特殊市場(chǎng)的逐步建立，各類(lèi)培訓學(xué)校之間的競爭越來(lái)越激烈，特別是面向廣大農村之間的競爭尤為突出，為了爭搶生源，每到招生季節，就打響了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。
二．招生戰略
1、市場(chǎng)調查是招生活動(dòng)的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當地的教育水平和教學(xué)現狀，使負責人更好的安排招生的設計，地點(diǎn)的設置，人員的分配。對教師、學(xué)生和家長(cháng)以訪(fǎng)談、問(wèn)卷方式，收集、分析各種信息。戰略地圖的制造，是招生的重要依據。
2.招生方法
第一步：全方位轟炸
具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個(gè)家長(cháng)都能見(jiàn)到天之驕的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng )造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實(shí)施：先熟悉本地區的人口分部，然后留守一兩個(gè)人坐鎮總部，其余的全體出動(dòng)，傳單、海報覆蓋輔導班附近所有的地區，主要的住宅小區，街邊門(mén)面，大型超市，重要路段。分區畫(huà)片，分頭分任務(wù)的工作。各盡其責。對各家各戶(hù)進(jìn)行摸底，看是不是下一步進(jìn)攻的對象，做好記錄。
第二步：重點(diǎn)進(jìn)攻
具體目標：細細的進(jìn)攻上次搜集到的目標。
具體實(shí)施：發(fā)揮小組團隊合作精神，每?jì)扇艘粋�(gè)小組，要達到雙劍合璧天下無(wú)敵的地步，目的是游說(shuō)家長(cháng)，勸說(shuō)讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長(cháng)溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區要專(zhuān)一針對住宅戶(hù)，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說(shuō)
具體目標：街邊的家長(cháng)，路邊的中年行人。
具體實(shí)施：放置咨詢(xún)桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢(xún)臺前，發(fā)傳單的努力游說(shuō)家長(cháng)到咨詢(xún)臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能，盡可能的把有意愿的家長(cháng)領(lǐng)到各個(gè)分部教學(xué)點(diǎn)。以便更好的達成目標。
招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)：其實(shí)是一個(gè)人際交往的過(guò)程，要學(xué)會(huì )招生其實(shí)就是學(xué)會(huì )為人處世。
成功者決不放棄，放棄者決不成功。
1、尋找學(xué)員
不論你在哪里，面對的是什么人，都要有“學(xué)員就在這些人當中”的精神，不要有先入為主的想法。任何一個(gè)人都有可能成為我們的目標學(xué)員。
2、評審你的招生團隊
對于大多數招生來(lái)說(shuō)80:20定律。
80%的招生額（業(yè)績(jì)）是來(lái)自20%的代理中，目的是你怎樣才能找到20%代理？找到這些優(yōu)秀團隊，業(yè)績(jì)的增長(cháng)就是必然的。
�。�1）圈定市場(chǎng)范圍
�。�2）列出現有代理的名單
�。�3）對現有代理進(jìn)行分類(lèi)
�。�4）通過(guò)推薦和獨立開(kāi)發(fā)找到新達到你要求的代理
�。�5）讓他們工作起來(lái)
3、找到真正的學(xué)員
通過(guò)以上評審的招生團隊，我們因此可以獲得一批重點(diǎn)學(xué)員信息。
4、預約學(xué)員
約見(jiàn)的方法
電話(huà)預約、代理邀請等
電話(huà)預約的目的：
�。�1）是了解學(xué)員學(xué)習需求的最快途徑。
�。�2）引起學(xué)員和你面談的興趣。
�。�3）爭取面談的機會(huì )。
5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習興趣）
6、理解不同類(lèi)型的客戶(hù)（經(jīng)濟狀況）
培訓計劃 篇5
隨著(zhù)新課程改革的深入，廣大教師對新課程的.理念和實(shí)踐都有了很深入的研究，并積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗，對新教材的使用已經(jīng)走入科學(xué)化、規范化的軌道。新任教師應該盡快的適應新課程改革，趕上課程改革發(fā)展的步伐，努力探索教學(xué)規律，提高教學(xué)質(zhì)量。為此我們根據市教育局的文件精神要求，開(kāi)展本輪新任教師培訓工作。
一、培訓目標
通過(guò)對現代教學(xué)論、教學(xué)常規、如何當好班主任等專(zhuān)題培訓，使新任教師能夠掌握教學(xué)流程的各個(gè)環(huán)節的操作方法和標準，學(xué)習當好班主任的方法，促進(jìn)教師積極開(kāi)展教科研活動(dòng)，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教育教學(xué)管理水平。通過(guò)新課程理念的培訓，提高教師實(shí)施新課程的能力與水平。
二、培訓對象
xxxx年1月1日后參加工作的中小學(xué)教師和其他沒(méi)有參加過(guò)新教材培訓的中小學(xué)教師。（見(jiàn)后面的名單）
三、培訓內容
1、如何備課、聽(tīng)課、評課。
2、校本研修與現代教學(xué)論。
3、如何做好班主任工作。
4、優(yōu)秀班主任經(jīng)驗介紹。
5、看光盤(pán)錄像課、討論。
四、培訓的時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間內容地點(diǎn)主講
8月12日如何備課、聽(tīng)課、評課教師進(jìn)修學(xué)校席家福
8月13日校本研修與現代教學(xué)論教師進(jìn)修學(xué)校李滿(mǎn)昌
8月14日如何做好班主任工作教師進(jìn)修學(xué)校楊淑梅
8月15日優(yōu)秀班主任經(jīng)驗介紹、聽(tīng)課、評課，開(kāi)展研討和信息反饋活動(dòng)教師進(jìn)修學(xué)校王秀芹、申順女、冷梅
8月16日考試教師進(jìn)修學(xué)校張萬(wàn)君
五、考核管理
1、學(xué)習考核、試卷成績(jì)綜合評定。
2、學(xué)習期間對參加學(xué)習的教師的學(xué)習紀律進(jìn)行考核量化。并從考試成績(jì)中扣除。
3、此成績(jì)計入繼續教育業(yè)務(wù)檔案中，并于網(wǎng)上公布。各學(xué)校要把本次培訓記入教師繼續教育證書(shū)的其他培訓欄中。
六、保障措施
1、參加培訓的教師自帶筆記本、鋼筆等，并認真做好記錄。
2、學(xué)習過(guò)程中我們安排研討時(shí)間，教師要認真討論，并做好記錄。
3、要認真完成作業(yè)。所有的作業(yè)要在8月30日前統一交到教師進(jìn)修學(xué)校教務(wù)處。
4、加強領(lǐng)導，各學(xué)校要有領(lǐng)導負責，認真組織好本校新任教師的培訓，對各個(gè)學(xué)校教師參培情況將通過(guò)網(wǎng)上通報。對于特殊原因不能參加培訓的教師，要有所在學(xué)校校長(cháng)蓋章、簽字的假條。
培訓計劃 篇6
一、培訓目標
使學(xué)生會(huì )觀(guān)察、分析與解釋電的基本現象，理解電路的基本概念、基本定律和定理，了解其在生產(chǎn)生活中的實(shí)際應用；會(huì )使用常用電工工具與儀器儀表；能識別與檢測常用電工元件；能處理電工技術(shù)實(shí)驗與實(shí)訓中的簡(jiǎn)單故障；掌握電工技能實(shí)訓的安全操作規范。
結合生產(chǎn)生活實(shí)際，了解電工技術(shù)的認知方法，培養學(xué)習興趣，形成正確的學(xué)習方法，有一定的自主學(xué)習能力；通過(guò)參加電工實(shí)踐活動(dòng)，培養運用電工技術(shù)知識和工程應用方法解決生產(chǎn)生活中相關(guān)實(shí)際電工問(wèn)題的能力；強化安全生產(chǎn)、節能環(huán)保和產(chǎn)品質(zhì)量等職業(yè)意識，養成良好的工作方法、工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
二、培訓要求
理論知識要求：職業(yè)道德及相關(guān)法律法規知識，交、直流電路基礎、電子技術(shù)基礎、電工識圖知識、變壓器知識、交。直流電動(dòng)機知識、電力推動(dòng)與自動(dòng)控制知識、常用電工儀表及工具、量具知識、電工材料知識、照明、動(dòng)力線(xiàn)路及接地知識、機械基礎知識。
操作技能要求：安全生產(chǎn)、電工常用工具、材料的應用、電氣故障檢修、配線(xiàn)與安裝、電氣線(xiàn)路調試。
三、培訓計劃安排
總課時(shí)數：500課時(shí)。
培訓計劃 篇7
根據公司領(lǐng)導近期工作安排，為了保證生產(chǎn)平穩過(guò)度，新招員工盡快上崗，特定制訂新員工安全技術(shù)教育培訓計劃如下。
一、培訓目的：提高職工的安全意識、安全技能和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
二、培訓對象：新招進(jìn)公司的員工
三、培訓原則：統籌安排、重點(diǎn)突出、理論和實(shí)際相結合。
四、培訓形式：
1、重點(diǎn)是集中授課：請專(zhuān)工或專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員授課，講解安全規程、運行規程、設備原理作用和設備系統圖。
2、播放安全音像制品：安全教育光碟、安全講座錄像。
3、交叉學(xué)習：機、爐、電三個(gè)專(zhuān)業(yè)交叉學(xué)習，培養一崗多能綜合型人才。
4、以師帶徒：跟班實(shí)習，建立師徒關(guān)系培養師徒感情，讓師徒言傳身教。
五、培訓時(shí)間安排：
1、安全規程學(xué)習：月日——月日
2、設備系統學(xué)習：月日——月日
3、跟班實(shí)習學(xué)習：月日——月日
六、培訓內容：
�。ㄒ唬┌踩ぷ饕幊蹋ǖ谝浑A段）
1、《發(fā)電廠(chǎng)安全工作規程》公共部分，包括安全組織措施、技術(shù)措施、一般安全措施，熱機操作票、熱力工作票等。
2、汽輪機、管道容器及相關(guān)設備的運行與維護。
3、鍋爐、管道容器及相關(guān)設備的運行與維護。
4、電氣安全組織措施、技術(shù)措施，高壓作業(yè)、帶電作業(yè)，發(fā)電機電動(dòng)機的維護，電氣試驗電纜工作的要求等。
�。ǘ┦煜ぴO備系統（第二階段）
1、主設備原理及作用、工藝參數安全上下限值要求：熟悉主設備的工作原理及作用，熟記各設備閥門(mén)具體位置，熟記主設備的概況、簡(jiǎn)要特征和主要技術(shù)規范。
2、主設備系統圖、接線(xiàn)圖、工藝流程圖要求：可背畫(huà)出主設備系統圖、接線(xiàn)圖、工藝流程圖，熟記各設備的介質(zhì)流向，熟悉各閥門(mén)、刀閘、控制屏、開(kāi)關(guān)柜的具體位置及作用。
�。ㄈ└鄬�(shí)習以師帶徒（第三階段）
1、簽訂師徒合同：要求：建立師徒關(guān)系增加師徒感情簽訂師徒合同，讓師傅手把手指導徒弟學(xué)習，讓徒弟理論與實(shí)踐相結合，徒弟經(jīng)考核上崗后，給予師傅一定數額的培訓費。
2、系統學(xué)習專(zhuān)業(yè)崗位《運行規程》汽機專(zhuān)業(yè)要求：
�。�1）熟悉汽機的主要特性和技術(shù)規范
�。�2）掌握機組的開(kāi)機具備的條件和開(kāi)機前的檢查準備工作
�。�3）熟悉開(kāi)、停機的程序和任務(wù)
�。�4）熟悉附屬設備的投入和停用的方法和步驟
�。�5）能填寫(xiě)開(kāi)停機和附屬設備的投入及停用的操作票
�。�6）了解汽輪機及輔機常見(jiàn)事故的處理方法和步驟
�。�7）會(huì )做各水泵油泵的聯(lián)動(dòng)試驗和保護裝置的試驗
鍋爐專(zhuān)業(yè)要求：
�。�1）熟悉鍋爐的主要特性和技術(shù)規范
�。�2）掌握點(diǎn)爐具備的條件和點(diǎn)爐前的檢查準備工作
�。�3）熟悉點(diǎn)、停爐的程序和任務(wù)
�。�4）熟悉鍋爐附屬設備的投入和停用的方法和步驟
�。�5）熟練掌握鍋爐正常運行的調整和維護（包括燃燒、氣壓、水位、溫度）
�。�5）能填寫(xiě)點(diǎn)、停爐和附屬設備的投入及停用的操作票
�。�6）了解鍋爐及輔助設備常見(jiàn)事故的處理方法和步驟
�。�7）會(huì )做鍋爐連鎖和保護裝置的試驗
電氣專(zhuān)業(yè)要求：
�。�1）熟悉電氣設備的主要特性和技術(shù)規范
�。�2）掌握發(fā)電機投入前具備的條件和投入前檢查與試驗工作
�。�3）熟悉發(fā)電機并列操作方法
�。�4）了解發(fā)電機異常運行及事故處理方法
�。�5）能填寫(xiě)開(kāi)停機和附屬設備的停、送電的一、二次工作票和操作票
七、培訓的組織實(shí)施與管理：
1、培訓教師安排：廠(chǎng)內邀請和廠(chǎng)外（秦嶺電廠(chǎng)）聘請相結合，根據需要隨時(shí)制定。
2、培訓過(guò)程管理：加強管理確保培訓質(zhì)量，部門(mén)分工明確通力協(xié)作。
3、集中學(xué)習期間學(xué)員要遵守紀律、尊敬師傅、文明聽(tīng)課、注意衛生，禁止遲到早退，禁止上課時(shí)間接打電話(huà)。
八、培訓考核：
為考察培訓的效果和督促員工認真學(xué)習而進(jìn)行考核，考核的方式為閉卷考試。
1、安全工作規程的考核：
安全工作規程考試以90分為合格，成績(jì)合格的學(xué)員進(jìn)行下一階段的學(xué)習；對成績(jì)不合格的學(xué)員進(jìn)行處罰，成績(jì)在80-89分罰款50元、70-79分罰款80元、60-69分罰款120元、60分以下罰款200元者安排繼續學(xué)習。
2、設備系統和運行規程的考核：
主要考核內容有運行規程、設備及系統圖等知識�？荚嚦煽�(jì)以60分為及格，不及格者罰款200元，并且繼續學(xué)習。
“兩規”考試成績(jì)合格者頒發(fā)上崗證。
培訓計劃 篇8
20xx年已經(jīng)過(guò)去，物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷、指導下，順利地完成了各項工作任務(wù)，特別是順利創(chuàng )建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區。從而也涌現出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結互助"的企業(yè)文化，展現公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開(kāi)展20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，具體細則如下：
一、評選條件：
1、全年無(wú)違規記錄，表現良好，工作積極的員工。
2、為公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工。
二、評選項目及名額：
1.先進(jìn)集體： 1名
2.優(yōu)秀管理者：1名
3.優(yōu)秀員工（在客戶(hù)服務(wù)部、工程維護部、會(huì )所三個(gè)部門(mén)產(chǎn)生）：2名
4.優(yōu)秀保安員：2名
5.優(yōu)秀保潔員：2名
二、評選依據：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項管理制度和勞動(dòng)紀律。
3、忠于公司，熱愛(ài)自己的工作崗位。
4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。
5、善于溝通，樂(lè )于助人，受其他員工的尊重與信賴(lài)。
四、評選方式：
1、先進(jìn)集體的評選由物業(yè)經(jīng)理、個(gè)部門(mén)組管組成的評選小組評選。
2、優(yōu)秀管理者評選細則：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門(mén)主管與部門(mén)員工給予評議，領(lǐng)導評分由物業(yè)經(jīng)理給予評議。
3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門(mén)主管與部門(mén)員工給予評議，領(lǐng)導評分由部門(mén)主管給予評議。
4、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門(mén)全體保安員給予評議，領(lǐng)導平分由部門(mén)主管給予評議。
5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績(jì)效考核得分最高者當選，績(jì)效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領(lǐng)導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門(mén)全體保潔員、綠化工給予評議，領(lǐng)導評分由部門(mén)主管給予評議。
五、評選時(shí)間安排：
1、先進(jìn)集體：評選時(shí)間：20xx年1月28日
2、優(yōu)秀管理者：評選時(shí)間：20xx年1月29日。
3、優(yōu)秀員工：評選時(shí)間：20xx年1月25日。
4、優(yōu)秀保安員：評選時(shí)間：20xx年1月25日。
5、優(yōu)秀保潔員：評選時(shí)間：20xx年1月26日。
六、表彰與獎勵
1、被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體在公司20xx年的年終總結大會(huì )上給予表彰。
2、向被評選為20xx年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體的員工或集體頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
3、給予獎金獎勵，獎勵標準為：先進(jìn)集體：800元；優(yōu)秀管理者：500元；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人；優(yōu)秀保潔員：300元/人；
七、評選的組織實(shí)施工作由行政管理部負責。
培訓計劃 篇9
一轉眼，十天的培訓學(xué)習已快結束。這次骨干教師的培訓，讓我激動(dòng)、感動(dòng)。每一個(gè)專(zhuān)家的精彩講座，每一個(gè)專(zhuān)題的內容，都是那么的豐富多彩。使我深受啟發(fā)，感悟很深。
當我帶著(zhù)教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問(wèn)，走進(jìn)這次培訓課堂時(shí)。是專(zhuān)家們的精彩講座一次次的激起了我內心的感應，更激起了我的反思。在這種理論與實(shí)踐相互聯(lián)系的對話(huà)中，我喜悅地收獲著(zhù)專(zhuān)家們思想的精髓、理論的精華。作為一名教師，我不得不去讀一讀《數學(xué)課程標準解讀》，來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。聽(tīng)了宛容教授的《教授的職業(yè)倦怠與調整》，讓我對教師這個(gè)平凡的職業(yè)有了一個(gè)重新的認識，在市場(chǎng)經(jīng)濟猛烈沖擊的狀況下，教師這個(gè)職業(yè)越來(lái)越受排斥、受擠壓，這時(shí)教師難免會(huì )職業(yè)倦怠。但聽(tīng)了這次講座，我應該學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)教學(xué)中的每一個(gè)學(xué)生。用真心去上課，用愛(ài)心去感動(dòng)每一個(gè)學(xué)生。
再聽(tīng)了李建年教授的講座，我進(jìn)一步體會(huì )到了課堂教學(xué)藝術(shù)的重要性。其中，教師的語(yǔ)言藝術(shù)尤其重要，語(yǔ)言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為小學(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來(lái)吸引他，帶有趣味性的語(yǔ)言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)中的提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要，教師要善于提問(wèn)，但應提有針對性的問(wèn)題，同時(shí)還要引導啟發(fā)學(xué)生提出自己的問(wèn)題，并且，李教授還教會(huì )了我對有效教學(xué)的設計，以學(xué)習者為中心，而不是以教師和學(xué)科為中心;其次，教學(xué)關(guān)注的是學(xué)生的活動(dòng)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習“產(chǎn)出”，關(guān)注目標與學(xué)習成果之間的關(guān)系。
聆聽(tīng)各位專(zhuān)家教授的講座、學(xué)員的教學(xué)設計、互相之間評課說(shuō)課，外出觀(guān)摩等都帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼，理念的革新。不斷反思自己平時(shí)的課堂教學(xué)，需要學(xué)習和改進(jìn)的地方太多了。首先，教育理念需要更新;其次，教學(xué)方法需要改進(jìn);第三，教學(xué)知識水平需要提高，個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養需要提升;第四，信息技術(shù)需要提高。我的課件制作水平還有待于提高。第五，我應該多向身邊的優(yōu)秀教師請教，學(xué)習他們的教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)方法。
在培訓中的每一次聽(tīng)課學(xué)習，還是教師的課堂教學(xué)展示，都讓我感受著(zhù)新課程理念的和風(fēng)，沐浴著(zhù)新課程改革的陽(yáng)光，我異常珍惜這次學(xué)習機會(huì )。因為他們?yōu)槲姨峁┝藢氋F的教學(xué)案例和資源，讓我從自身出發(fā)尋找差距，反復地琢磨和專(zhuān)研，不斷地反思和總結。對我來(lái)說(shuō)，不論是從理論還是教學(xué)上，這都是一個(gè)讓我進(jìn)步的有良時(shí)機。在交流過(guò)程中，我也能積極參與交流和討論，聆聽(tīng)感言，交流自己的心得。從每次的觀(guān)摩學(xué)習中，我的教學(xué)理念和教學(xué)藝術(shù)友得到了一次發(fā)展，讓我對教育教學(xué)又充滿(mǎn)了信心和希望。
總而言之，通過(guò)參加這次培訓學(xué)習，我受益匪淺，感觸很深，為期十天的骨干教師培訓，不論是從教育教學(xué)的理論上還是實(shí)踐上，都是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步的有良時(shí)機。在整個(gè)培訓過(guò)程中，時(shí)刻牢記自己的職責，處處以身示范，以理服人。我會(huì )積極主動(dòng)承擔教學(xué)任務(wù)，來(lái)鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓學(xué)習的心得與同伴分享。使我們的隊伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
作為教師，需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習，不斷探索，不斷專(zhuān)研。要學(xué)習的路很長(cháng)。所以，我們要對教育教學(xué)充滿(mǎn)信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習已結束，但終身學(xué)習還在繼續。這次培訓學(xué)習像一場(chǎng)春雨，滋潤著(zhù)我的心田，讓我沐浴著(zhù)雨露茁壯成長(cháng)，準備為春天的美好增添一首亮麗的風(fēng)景。
培訓計劃 篇10
一、指導思想
提高教師的整體素質(zhì)，建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、教學(xué)理念前衛、把握新課程標準、并具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍。
二、培訓目標
1.通過(guò)師德培訓使全體參訓人員的師德修養與職業(yè)道德水平有明顯提高。
2.通過(guò)新課程理論的學(xué)習使各校教師都能轉變教育理念，能在科學(xué)理論指導下以全新的方法走進(jìn)新學(xué)期的課堂，盡快改進(jìn)課堂教學(xué)的結構、逐步提高課堂教學(xué)的效率、不斷提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。
3．通過(guò)班隊知識學(xué)習，使參訓人員進(jìn)一步熟悉班隊集體建設的具體操作方法，促進(jìn)學(xué)校的德育工作的規范化。
4．通過(guò)教學(xué)業(yè)務(wù)知識的培訓，使全體參訓人員人人明確教學(xué)“六認真”要求，向教學(xué)“七認真”邁進(jìn)；個(gè)個(gè)懂得參與教育科研活動(dòng)的基本知識，把握教學(xué)教研工作的主動(dòng)權。
5．后勤工作人員通過(guò)師德培訓，進(jìn)一步確立服務(wù)觀(guān)念，擺正工作關(guān)系，提高工作效率，強化安全防范，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、培訓方式
集中培訓，專(zhuān)家講座，經(jīng)驗交流，互學(xué)互動(dòng)，觀(guān)摩現場(chǎng)，表態(tài)發(fā)言。
四、組織領(lǐng)導
組 長(cháng)：陳正美
副組長(cháng)：朱建剛 蔣四良 胡關(guān)喬（主持學(xué)習活動(dòng)，本校教師點(diǎn)名）
成 員：宋前方（負責培訓班場(chǎng)地、物資、會(huì )議材料安排工作）
侯穎華 陳德芹（來(lái)賓接待）
陳發(fā)超（伙食安排，茶水供應）
王 平（文秘服務(wù)）
吳雪芹（音響服務(wù)）
五、培訓地點(diǎn)
張家港市綠豐學(xué)校多功能活動(dòng)室
六、日程安排表
時(shí)間午別內 容 安 排主講人主持人8月21日上午
1.開(kāi)學(xué)典禮
�、偈薪逃诸I(lǐng)導致開(kāi)幕詞
�、趫F市委領(lǐng)導講話(huà)
�、劢虇T代表發(fā)言 (新凱學(xué)校
�、軐W(xué)員代表發(fā)言 (綠豐學(xué)校)
�、輰W(xué)員體表發(fā)言 (渭塘漣水小學(xué))
2.全體人員合影
3.教師教育理念的更新
4.新課標的認識與理解
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