有關(guān)培訓計劃集錦9篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃 篇1
作為一家餐廳或酒樓在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標，為了達到這個(gè)目標的標準，要實(shí)現此目的，就需要對員工進(jìn)行。
先列一個(gè)提綱:
第一課: 首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等。以提高員工之間的認識。
第二課: 了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務(wù)意識服務(wù)理念。
第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課: 餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課; 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺協(xié)調，員工配合。
第六課: 規范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課: 樓面部接待過(guò)程(詳細講解)。
第八課: 對酒水的認識，價(jià)格及斟法的基本認識。
第九課: 席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課: 預定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺 托盤(pán) 上菜 推銷(xiāo) 斟酒 收臺
第十一課: 大型酒席宴會(huì )的服務(wù)程序及準備工作。
第十二課: 如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課: 廳房服務(wù)的詳細程序。
第十四課: 問(wèn)題解答。
第十五課: 及消防知識。
員工儀容儀表
規范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1. 當客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應主動(dòng)上前，熱情地征詢(xún)客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問(wèn)您幾位? ” 當客人回答后便問(wèn):“請問(wèn)先生/小姐貴姓? ”
2. 把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢) 。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道: “**先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢(xún)問(wèn)客人: “您好，請問(wèn)喝什么茶? 我們這有普洱，香片，鐵觀(guān)音等茶” 客人選定茶葉后， 應把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。要求: 語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區域的領(lǐng)班，部長(cháng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3. 服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4. 拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō): “先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項:
A善于觀(guān)察分清誰(shuí)是主人。
B對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人， 不可強求。
C當客人對問(wèn)姓名不解時(shí)， 我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱(chēng)呼您” 或“當有客人找你時(shí)， 便于我們查閱。 ”
D服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中， 有關(guān)稱(chēng)呼客人的應該以其尊姓為前提。
5. 遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō): “**先生/小姐，請用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢(xún)問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。) 要求: 沖茶要求連同小食，芥醬， 等一起用托盤(pán)托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意: 茶水要求六分滿(mǎn)，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè )较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6. 落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7. 推銷(xiāo)酒水。當營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn): “先生/小姐，請問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎? 我們有**果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！弊�: 名貴酒類(lèi)需要給客人驗酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話(huà)梅或雪碧。
8. 下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺號，姓名，時(shí)間，數量及名稱(chēng)后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9. 斟酒要求。
A. 上酒水要從客人的右邊，身稍斜站 以微微彎腰的姿勢。
B. 向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序: 先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C. 斟酒規格: 啤酒，汽水八分滿(mǎn)，辣酒九分滿(mǎn)，洋酒一 P(一盎司)
D. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10. 收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢(xún)客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11. 上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開(kāi)菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。注: 上頭道菜后， 需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)客人是否需要米飯; 如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿(mǎn)位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應看情況征求客人意見(jiàn)，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12. 巡臺。如發(fā)現煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時(shí)，應提醒客人。
13. 席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15. 上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16. 上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人; 上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō): “**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用。 ”
17. 派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時(shí)，需用收銀夾 在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō): “**先生/小姐， 謝謝(多少) 錢(qián)。 ” 客人接過(guò)找零后， 同樣要說(shuō)謝謝。 拉椅送客， 說(shuō)“慢走， 歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18. 檢查工作。 客人走后， 及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭， 是否有遺留的物品; 若發(fā)現有尚燃的煙頭應及時(shí)把它弄滅; 若發(fā)現有客人遺留的物品， 應馬上叫主管處理。
19. 收撤餐具。 首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20. 清理現常重新布置環(huán)境，恢復原樣。
迎送員崗位職責：
1、及時(shí)了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負責來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設施地方的問(wèn)題，收集相關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀(guān)和衣著(zhù)不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛生，做好一切準備。
9、在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
培訓計劃 篇2
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認為人與人相處最重要的是什么?
7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?
9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?
11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?
15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：
�、僭u定考核成績(jì)；
�、谝罁蹴棿_定訓練目標；
�、哿私馀囵B前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
1、熟記員工守則，背誦后考試；
2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試；
3、熟記大堂服務(wù)管理制度；
4、熟記員工考勤細則；
5、熟習掌握待客的一般程序；
6、熟習了解待客的準備工作；
7、熟習了解宴會(huì )的接待規格；
8、熟習了解川菜的基本常識；
9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn)；
10、熟習掌握顧客的消費心理、
培訓要求：
(1)先學(xué)習熟記，后考試；
(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試；
(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授；
(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓練
1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ)；
2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式；
3、學(xué)習自我介紹的方式；
4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式；
5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式；
6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù)；
7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式；
8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識；
9、學(xué)習面部表情和表情方式；
10、學(xué)習站立、行走、注視的方式；
11、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞；
12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求：
(1)邊學(xué)邊示范；
(2)學(xué)完后考試；
(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4餐飲員工培訓計劃餐飲員工培訓計劃、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單？
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?
8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面?
9、怎樣為客人分菜?
10、怎樣為客人撤菜、換菜?
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的問(wèn)題?
12、怎樣撤臺?
13、怎樣結帳?
14、怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌?
15、怎樣歡送客人?
培訓要求：
(1)每條要專(zhuān)人講解；
(2)服務(wù)員作記錄；
(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習、
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?
3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?
4、怎樣通過(guò)同周?chē)渌频甑谋容^，向顧客介紹本酒店的好處?
5、怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?
6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?
8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)?
10、怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求：同第四部分
六、衛生防疫、消防安全知識
1、學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣；
2、學(xué)會(huì )掌握食品衛生要求及制度；
3、學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法；
4、學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識；
5、學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法；
6學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法；
7、學(xué)會(huì )外出安全防護知識；
8、學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識、
培訓要求：
(1)熟習基本制度；
(2)懂得處理、鑒別方法；
(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓練
1、寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5、客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎么辦?
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?
7、客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8、客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎么辦?
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦?
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦?
12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?
13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?
14、客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準備工作時(shí)該怎么辦?
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?
16、客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?
19、客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦?
20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦?
培訓計劃 篇3
按照中心校研培工作總體計劃，結合我校的實(shí)際情況，以全面提高教師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平發(fā)展為目標，通過(guò)集中培訓，自培學(xué)習等多種方式，努力塑造一支適合當前發(fā)展的教師隊伍。特制定本校的教師研培計劃：
一、學(xué)校教師隊伍現狀分析
目前我校專(zhuān)任教師 人，其中本科學(xué)歷 人，專(zhuān)科學(xué)歷 人，中青年教師中省級骨干教師 名，地區骨干教師4人，市級骨干教師 人。我校專(zhuān)任教師60%以上已經(jīng)參加了新課程的實(shí)驗，100%接受了新課改的通識性培訓，但一部分教師沒(méi)能靈活掌握新課程的策略，缺少自主研修，自主學(xué)習的意識，
二、研修主題
1、“有效”教學(xué)的理論及相關(guān)策略。
2、“有效”教學(xué)課題研究
3、學(xué)生識字、習作方面的問(wèn)題與研究
4、學(xué)生的養成教育
5、教師二筆字
三、研訓形式
1、學(xué)習名家的業(yè)務(wù)講座，課堂實(shí)錄，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。
2、加強課題研究，提倡協(xié)作研討。
3、教研組就教學(xué)中遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行研討。
4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，實(shí)行教研科研培訓一體化。
五、研修內容
1、師德修養
利用每周三的政治學(xué)習時(shí)間以集中學(xué)習、分散學(xué)習相結合的方式，認真學(xué)習相結合的方式，認真學(xué)習教育政策法規和現代教育理論，全面系統地學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》《新義務(wù)教育法》《公民道德建設實(shí)施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內容，通過(guò)培訓使教師樹(shù)立新的教育觀(guān)、人才觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)，形成以德治學(xué)、規范執教、精益求精、關(guān)愛(ài)學(xué)生、團結協(xié)作的優(yōu)良師風(fēng)，使教師的思想道德素質(zhì)在原有基礎上得到較大提高，以適應新課改與發(fā)展的需要。
2、教育教學(xué)理念與
以自主學(xué)習為主要形式，大力倡導讀書(shū)活動(dòng)，讀書(shū)活動(dòng)實(shí)行統一性與靈活性相結合、集中學(xué)習與自修讀書(shū)相結合、讀書(shū)與反思相結合，引導教師樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，促進(jìn)教師的自主成長(cháng)和提高，研修書(shū)目有：《有效教學(xué)》、《建設理想的課堂》、《中小學(xué)班主任經(jīng)典案例評價(jià)》、《班主任工作培訓讀本》。
3、新課程
�。�1）組織教師以踐行新課程，大練基本功為契機，通過(guò)課堂教學(xué)，轉化成教學(xué)能力，提高教師的課堂教學(xué)能力。
�。�2）充分發(fā)揮骨干教師的作用，在全體教師之間開(kāi)展“互幫、互聽(tīng)、互學(xué)”活動(dòng)，搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報課，做好“傳、幫、帶”工作。
�。�3）以反思查擺問(wèn)題為突破口搞好學(xué)校、教研組的教研活動(dòng)。
通過(guò)定主題----（備課說(shuō)課）----呈現（講課、匯報、示范、）----研討（評課、匯報）----反思----改進(jìn)模式進(jìn)行學(xué)校，教研組的教研活動(dòng)。
�。�4）配合中心校做好“十一五”課題《小學(xué)課堂教學(xué)中有效對話(huà)互動(dòng)》課題的立項與研究工作，做好子課題的研究開(kāi)發(fā)與實(shí)施，做好《小學(xué)生習慣養成教育》課題的開(kāi)發(fā)。健全校本教研工作組織、完善，校本教研的`工作制度，保證教研活動(dòng)的正常開(kāi)展。
�。�5）指導正在進(jìn)行新課改年級的教學(xué)，學(xué)年內做好新教材的解讀、備課、課堂教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)，解決低年級識字、寫(xiě)字方面的問(wèn)題。做好畢業(yè)班復習工作的管理。
�。�6）認真開(kāi)展好校本培訓工作
充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，集中學(xué)習的時(shí)間，圍繞“有效教學(xué)”的研修主題，開(kāi)展系列學(xué)習活動(dòng)，明白“有效備課、有效指導、有效互動(dòng)、有效練習”理論，掌握有效教學(xué)的基本策略，結合課題研究做好自主研修。
充分利用遠程教育資源，發(fā)揮播放點(diǎn)的作用，組織教師觀(guān)看實(shí)錄及業(yè)務(wù)講座不少于8次。
6、新技術(shù)方面
�。�1）利用遠程教育的資源做好遠程教育資源使用及培訓工作，充分發(fā)揮遠程教育資源的優(yōu)勢，使骨干教師人人掌握遠程教育資源的使用。
�。�2）加強教師“兩筆字”練習。
四、保障措施
為使我校研培工作順利開(kāi)展，學(xué)校特成立研培工作領(lǐng)導小組。
培訓計劃 篇4
為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設的意見(jiàn)》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》精神，強化師德教育，加強師德宣傳，全面提高教師職業(yè)道德水平。根據教育系統正在開(kāi)展的"崗位與責任"主題教育活動(dòng)以及20xx年余杭區中小學(xué)教師暑期師德專(zhuān)題培訓工作的文件精神，結合我校實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)學(xué)校班子成員的討論，制訂師德培訓計劃。
一、培訓目標
1.保護全體未成年人的合法權益，辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。
2.提高責任意識，規范執教行為，當人民滿(mǎn)意的教師。
3. 學(xué)習先進(jìn)事跡，發(fā)揚獻精神，做有教改精神、艱苦創(chuàng )業(yè)精神和創(chuàng )新精神的時(shí)代先鋒。
二、組織領(lǐng)導
組 長(cháng)：沈永海
副組長(cháng)：沈翔松、趙惠娟、柳苗
組 員：盛國毅、龔強、何學(xué)巧、周亞洲、陸曉蕓、劉益田、車(chē)麗、程志奇、陳建國
三、培訓對象和要求
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全校教職員工。
�。ǘ┡嘤栆�
1.高度重視，精心組織。根據培訓計劃，相關(guān)部門(mén)和主持人要在內容、時(shí)間、人員、作業(yè)上落實(shí)到位。
2．嚴格執行考勤和考評制度。遵守培訓作息時(shí)間，一般不允許請假。確需請假的，報校長(cháng)室審批。每位教師都要結合本次活動(dòng)完成若干作業(yè)（個(gè)人作業(yè)：師德培訓心得體會(huì )、學(xué)校安全問(wèn)題案例、培訓考試、師德承諾書(shū)，集體作業(yè)：師德師風(fēng)建設組內討論書(shū)面匯總材料）�？记诤妥鳂I(yè)都納入考評內容。由德教處和教科中心負責批閱作業(yè)，由辦公室負責考勤和把師德培訓的情況、考核結果等材料上報區教育局。凡考核合格的，由教育行政部門(mén)通過(guò)"省中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓管理平臺"給予登記相應的學(xué)時(shí)。
3．建好師德培訓檔案。由辦公室負責報送區教師進(jìn)修學(xué)校并登記相應學(xué)分。內容包括培訓計劃、日程安排、本次培訓學(xué)習內容、師德培訓出勤情況、師德培訓考試情況、師德培訓優(yōu)秀文章、學(xué)校師德培訓工作總結等。
4.做好師德培訓的宣傳。由辦公室負責，利用宣傳欄和校園網(wǎng)等宣傳載體，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，報道培訓的信息。
四、培訓內容
�。ㄒ唬┮�"紀念中國共產(chǎn)黨成立XX周年"為主題，通過(guò)錄像或講座，學(xué)習建黨XX周年以來(lái)的光輝歷史，繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統和優(yōu)良作風(fēng)，加深對黨的認識，更加堅定在黨的領(lǐng)導下潛心教學(xué)、教書(shū)育人，提高學(xué)生勤勉自勵、奮發(fā)有為的責任感和使命感。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)自學(xué)和負責老師的指導，學(xué)習《浙江省中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓若干規定（試行）》、《杭州市中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓實(shí)施意見(jiàn)》和《余杭區中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓實(shí)施細則》，深刻領(lǐng)會(huì )以教師為本的培訓原則，實(shí)現"中小學(xué)教師在5年一個(gè)周期內參加培訓時(shí)間不少于360學(xué)時(shí)，其中至少參加一次不少于90學(xué)時(shí)的集中培訓"的工作目標。教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓將列入學(xué)校發(fā)展性評價(jià)考核、與教師年度績(jì)效考核、崗位聘用、評優(yōu)評先評職、教師資格證書(shū)五年一周期定期注冊等工作掛鉤。在暑假里，每個(gè)教師要制定個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展5年規劃和年度專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓計劃，由教科中心負責檢查、督促、收集、
反饋，由辦公室集中指導、保管；學(xué)校要制定本校教師隊伍5年培訓規劃和年度計劃,送交區教育局組織人事科和區教師進(jìn)修學(xué)校存檔。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)專(zhuān)家講座，深入學(xué)習教科研知識，提高教科研能力，進(jìn)一步提高教改、創(chuàng )新的意識，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展以學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為重點(diǎn)的專(zhuān)題培訓活動(dòng)。大力弘揚"敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻"精神，并結合實(shí)際從身邊人、身邊事中挖掘典型事跡，不斷提高職業(yè)道德水平。通過(guò)自查自糾、年級組討論等形式，堅決杜絕違規行為，增強為學(xué)生服務(wù)意識，樹(shù)立良好的教師形象。
1.開(kāi)展以"崗位與責任"為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)。
�。�1）自學(xué)全國、省、市和區教育工作會(huì )議精神及《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》、《浙江省中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設的意見(jiàn)》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》等，提高政策理論水平，做到依法執教，規范從教。
�。�2）通過(guò)看錄像、聽(tīng)報告等形式，學(xué)習模范教師的優(yōu)秀事跡，堅定職業(yè)信念，使"愛(ài)教育，愛(ài)學(xué)生，愛(ài)學(xué)校，愛(ài)自己"成為每個(gè)教師的基本素養和自覺(jué)行動(dòng)。
�。�3）通過(guò)講座、自查、測試等形式，提高每位教師的學(xué)校安全意識，了解學(xué)校常見(jiàn)的安全問(wèn)題，掌握基本的安全預防和處置常識，排查校園安全隱患，創(chuàng )建安全和諧的校園。
�。�4）自查師德師風(fēng)現狀，書(shū)面測試和簽定師德承諾。結合《臨平三中教師"崗位與責任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"四查四看"內容，進(jìn)行自查自糾，并簽訂書(shū)面承諾書(shū)。
�。�5）開(kāi)展以"崗位與責任"為主要內容的師德師風(fēng)建設大討論。各年級組結合實(shí)際和《臨平三中教師"崗位與責任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"十查十看" "五比五看五爭當"內容，自擬討論專(zhuān)題，要求討論人人發(fā)言，組內有專(zhuān)人記錄，并形成書(shū)面材料，組長(cháng)進(jìn)行大會(huì )發(fā)言。明確下一步提高自身師德修養的計劃和做法。
�。�6）開(kāi)展"百名教師進(jìn)千家"活動(dòng)。家訪(fǎng)目的：主動(dòng)加強與學(xué)生、家長(cháng)的溝通，反饋學(xué)生在校情況，宣傳科學(xué)的教育方法，增進(jìn)家長(cháng)對學(xué)校工作的理解和支持，家�；�(dòng)提高育人效果。要求"人人參與家訪(fǎng)，生生都要訪(fǎng)到，人人都要有備而去，人人要有家訪(fǎng)記錄"，具體安排有德教處和年級組負責落實(shí)。其中，特殊學(xué)生，作為中層領(lǐng)導和班主任的重點(diǎn)家訪(fǎng)對象。暑假完成，材料9月上交。
2.開(kāi)展學(xué)習陶行知先生活動(dòng)。今年是陶行知誕辰XXX周年，區陶研會(huì )專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了《陶行知教育文選》，教師們要學(xué)習陶行知的師德情操，發(fā)揚陶行知的奉獻精神、求真精神、好學(xué)精神、教改精神、艱苦創(chuàng )業(yè)精神和創(chuàng )新精神，爭做人民滿(mǎn)意的教師。
�。�1）學(xué)習陶行知"捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去"的奉獻精神。即"非金錢(qián)所能買(mǎi)得來(lái)"的精神，"不必靠金錢(qián)而后振作，尤不可因錢(qián)少而推諉"的精神。
�。�2）學(xué)習陶行知"千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人"的求真精神。即從小抓起，從我做起，以教師的人格去感化學(xué)生的人格，"自化化人，自勉勉人，自立立人，自助助人"。
�。�3）學(xué)習陶行知努力"學(xué)到人所不知，人所不能"的好學(xué)精神。他勉勵教師"虛心，虛心，虛心，承認一無(wú)所有，一無(wú)所能；學(xué)習，學(xué)習，學(xué)習，學(xué)人所不知，人所不能"。
�。�4）學(xué)習陶行知"事怎樣做就怎樣學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教"的教改精神。"教學(xué)做合一"是陶行知生活教育思想體系中和"生活即教育"、"社會(huì )即學(xué)校"并列的核心內容之一，也應該是我們實(shí)施基礎教育課程改革、推進(jìn)素質(zhì)教育的重要指導思想。
�。�5）學(xué)習陶行知"用最少的經(jīng)費辦理最好的教育"的艱苦創(chuàng )業(yè)精神。學(xué)習他善于"運用困難，以發(fā)展思想及奮斗精神"，創(chuàng )造驚天動(dòng)地的教育奇跡。
�。�6）學(xué)習陶行知"創(chuàng )造新自己、新生活、新世界"的創(chuàng )新精神。他認為，先生之最大的快樂(lè )是創(chuàng )造出值得自己崇拜的學(xué)生。他號召，要當創(chuàng )造型的教師和第一流的教育家，實(shí)現學(xué)生、先生合作而創(chuàng )作出值得彼此崇拜的活人。
培訓計劃 篇5
一、指導思想與目標
以《中共中央關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《國務(wù)院關(guān)于基礎教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎教育課程改革綱要（試行）》為指導，以落實(shí)《綱要》所提出的課程改革目標和任務(wù)為目的，培養教師新的學(xué)生觀(guān)、課程觀(guān)、知識觀(guān)，以及在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中的綜合性、選擇性和均衡性能力，樹(shù)立“為了每位學(xué)生的發(fā)展”的課改理念。
二、培訓內容及方式
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1、通識性培訓：主要包括新課程改革的指導思想、教育觀(guān)念、改革目標及相關(guān)政策措施。
2、解讀培訓：分學(xué)科對課程標準的解讀。
3、研修性培訓：通過(guò)培訓使教師深入了解學(xué)科改革的突破點(diǎn)，以及對教學(xué)的實(shí)施建議。
�。ǘ┡嘤柌襟E：分為崗前培訓和在崗培訓兩種。培訓形式分為脫產(chǎn)集訓、以教辦或輔導區為單位的分片培訓和以校為單位的校本培訓三種。集訓以講授為主；片訓以交流、探究為主；輔以講授，校本培訓以學(xué)校組織學(xué)習、研討和教師自學(xué)與實(shí)踐為主。培訓內容中重點(diǎn)抓好通識性培訓，大力解決好認識問(wèn)題、教育思想、教育觀(guān)念問(wèn)題。
三、培訓對象
1、由縣師訓組全體成員和承擔培訓任務(wù)的教師組成的培訓者。
2、由各教辦、實(shí)驗學(xué)校校長(cháng)、教導主任和團隊上作負責人組成的管理者。
3、小學(xué)和初中擔任起始年級課程的各學(xué)科教師。
四、培訓安排
1、培訓者的培訓
培訓對象：縣師訓組全體成員及承擔培訓任務(wù)的教師。
學(xué)習內容：
·勉縣課改實(shí)驗的規劃、目的和對師訓的要求
·國家實(shí)施課改的背景和課改的主要任務(wù)
·課改的基本理念
·課改與教師成長(cháng)
·課改與評價(jià)
學(xué)習方式：播放視聽(tīng)資料和專(zhuān)題講授。
學(xué)習時(shí)間：集中培訓四天共30學(xué)時(shí)，4月底前結束。
2、管理者的通識性培訓
培訓對象：各鄉鎮教辦主任，中小學(xué)教研員，實(shí)驗學(xué)校的校長(cháng)、教務(wù)主任、學(xué)校團隊工作負責人。
學(xué)習內容：
·新課程大綱
·新課程的理念與創(chuàng )新
·新課程與教學(xué)（或學(xué)校）管理
·新課程與教師成長(cháng)
·新課程與教師角色轉變
·新課程與學(xué)生發(fā)展
·新課程與學(xué)習方式的變革
·新課程與評價(jià)改革
·新課程體現的教育思想觀(guān)念概述
學(xué)習方式：專(zhuān)題講授為主，播放視聽(tīng)資料為輔。
學(xué)習時(shí)間：第一期30學(xué)時(shí)（集中4天），5月底前完成。主要解決認識問(wèn)題，以利于啟動(dòng)課改實(shí)驗工作。第二期根據實(shí)驗工作實(shí)施的需要，確定繼續培訓時(shí)間。
3、教師培訓
培訓對象：今年秋季開(kāi)學(xué)承擔小學(xué)、初中起始年級課程的任課教師。
培訓步驟：先進(jìn)行通識性培訓，然后進(jìn)行課程標準解讀培訓。通識性培訓與課程標準解讀培訓緊密結合，并納入示范類(lèi)、經(jīng)驗體會(huì )類(lèi)的內容，以增強培訓功效。
內容與方式：
培訓分為通識性培訓、課程標準解讀和探究性培訓三種。
通識性培訓參照管理者培訓。課程標準解讀分科進(jìn)行，主要依靠視聽(tīng)資料和教材編寫(xiě)單位的專(zhuān)家組報告等。
探究性培訓主要以校本為主，堅持邊培訓、邊實(shí)驗、邊研究，貫穿課改實(shí)驗始終。
學(xué)習時(shí)間：通識培訓30學(xué)時(shí)（集中4天），其培訓與管理者的通識性培訓同步。5月上旬結束。
課程標準解讀采取按學(xué)科集中培訓和校本培訓相結合，其中學(xué)科集中培訓不少于80學(xué)時(shí)。8月上旬全面完成秋季開(kāi)學(xué)新課程標準解讀培訓。
五、培訓的組織領(lǐng)導
師資培訓在縣課程改革領(lǐng)導小組統一部署下，由師訓組具體安排，成立課程改革師資培訓小組辦公室（設在縣教師進(jìn)修學(xué)校），由辦公室全面負責培訓工作。
六、培訓經(jīng)費
培訓所需經(jīng)費由縣課改領(lǐng)導小組統一從專(zhuān)款中支付，不足部分報請縣課改領(lǐng)導小組同意后，按縣財政、物價(jià)部門(mén)批準標準由參訓單位承擔。
培訓計劃 篇6
新年伊始，氣候的溫暖好像在預示著(zhù)這一年的美好。又是忙碌的一年，有的人想著(zhù)今年的股市，有的人忙著(zhù)生金豬寶寶，有的人在為學(xué)業(yè)奮斗，還有的人依然在為升職加薪而煩惱……但不管怎樣，每個(gè)人都希望新的一年能夠如廣告中所說(shuō)的那樣“旺上加旺”。
電影《身為人母》的最后，有這樣一句話(huà)：“我們不能改變過(guò)去，但未來(lái)總會(huì )有新的故事，它會(huì )在某時(shí)某地開(kāi)始�！边@在新的一年開(kāi)始的時(shí)候，帶給人的可以說(shuō)是不小的激勵。一年之計在于春，趕快給自己制定一份詳盡、有效的培訓計劃吧，從方方面面考慮自己的需要和不足，為更加美好的未來(lái)添磚加瓦。
下面我們就從幾個(gè)方面給大家一些參考，希望可以幫助各位制定一個(gè)相對完美的培訓計劃，在新的一年里交出一份漂亮的答卷。
一、明確目標
目標永遠是第一位的，只有明確了目標，才能更好地開(kāi)展行動(dòng)。因此，在制定計劃的一開(kāi)始，就應當想清楚，自己現在最需要補充的是什么。
相信每個(gè)人的心中都有一個(gè)衡量的天平，什么最重，最為關(guān)鍵，這就是應該在新的一年放在首位的。
二、發(fā)展方向
每個(gè)人都有自己個(gè)人的未來(lái)發(fā)展方向，這決定了你想要選擇什么性質(zhì)的培訓課程。特別和所要從事的職業(yè)有關(guān)。
如從事公關(guān)，經(jīng)濟等的可以在學(xué)習英語(yǔ)口語(yǔ)或二外方面考慮；從事IT的，可以在計算機方面再下點(diǎn)苦功等等。其實(shí)各行各業(yè)都有自己所需的“通行證”，了解到這些“通行證”，并且把它們握在自己的手中，這將是最好的工作籌碼。
現在的工作大多供小于求，如果希望可以另辟蹊徑，愿意開(kāi)創(chuàng )一片屬于自己天地的，也可以參考一些現在相對冷門(mén)，但發(fā)展空間無(wú)限的“潛力股”，說(shuō)不定過(guò)不了多久，你就成為其中的領(lǐng)軍人物。
而廣大的學(xué)生族則應該利用寒假時(shí)間，安排好自己整年的學(xué)習培訓計劃，從各個(gè)方面提高自己的成績(jì)和能力，為將來(lái)的升學(xué)就業(yè)做好打算。
三、時(shí)間安排
在這個(gè)競爭的時(shí)代，時(shí)間更顯得尤其寶貴。學(xué)生有沉重的課業(yè)負擔，上班族在工作時(shí)間外總想著(zhù)好好放松休息，有的時(shí)候還免不掉加班。因此，將培訓課程安排在一個(gè)適當的時(shí)間，既不影響原本的學(xué)習工作，又不會(huì )降低培訓熱情和效率，確實(shí)比較困難。
建議在確定培訓課程的同時(shí)，多鎖定幾個(gè)培訓學(xué)校，查詢(xún)他們的培訓時(shí)間和培訓計劃，選擇一個(gè)最適合自己的。
當然，也要注意勞逸結合，騰出休息調整的時(shí)間，免得到時(shí)力不從心，反而事倍功半。
四、量力而行
一口不能吃成個(gè)“大胖子”，每一樣培訓也總有從易到難的課程。因此，在選定課程的時(shí)候切忌不能急功近利，也不要受到別人的影響。認真掂量一下自己，可以接受怎樣的程度，循序漸進(jìn)，才能達到最佳效果。
另外，也可以將自己的計劃分成幾個(gè)階段，以一個(gè)月或者一個(gè)季度為一個(gè)時(shí)間段，每個(gè)階段完成一個(gè)目標。
五、謹慎選擇
林子大了什么鳥(niǎo)都有。如今外面五花八門(mén)的培訓層出不窮，常常有人迷失了方向，或者不小心選擇了不夠專(zhuān)業(yè)和合適的課程，賠了夫人又折兵，把精力財力都搭了進(jìn)去。這就需要我們練就一雙“火眼金睛”。
從報紙，網(wǎng)絡(luò )，電視等多種渠道來(lái)獲取消息，同時(shí)多聽(tīng)聽(tīng)身邊“過(guò)來(lái)人”的建議，盡量選擇一些規模較大，有良好口碑和豐富教學(xué)經(jīng)驗的培訓機構。
六、結合興趣
有些培訓計劃，不如結合自己的興趣愛(ài)好：平時(shí)就喜歡玩些“惡搞”的不如選擇計算機圖文設計，系統地學(xué)習電腦設計課程；喜歡看美劇的，報些英語(yǔ)口語(yǔ)班，練就一口流利的美式英語(yǔ)，不但提高自身素質(zhì)，在朋友面前，說(shuō)不定還多了個(gè)小小的“炫耀資本”；想要學(xué)二外的，不如就從自己喜歡的國家入手，反正上海是國際化的大都市，學(xué)哪種語(yǔ)言估計都不會(huì )浪費。
當然，還有什么“證”都不缺的“牛人”，那么就想想兒時(shí)的夢(mèng)想，或者趕趕“舞林大會(huì )”的時(shí)髦，學(xué)些文藝的，搞點(diǎn)小資情調，也不失為一個(gè)好的計劃。
新年開(kāi)始，每個(gè)有著(zhù)“抱負”的人，不妨抽出一天的時(shí)間，坐在桌前靜下心來(lái)，仔細地擬定一份計劃，從以上的這幾個(gè)方面入手，合理的安排和規劃，讓自己在這一年走完的時(shí)候，不會(huì )感嘆一事無(wú)成，反而覺(jué)得無(wú)比充實(shí)�；蛟S正如前面所說(shuō)的，新的故事將會(huì )在某時(shí)某地重新開(kāi)始。
下面再介紹一些如今比較熱門(mén)的培訓，相信必有一款適合你。
1.語(yǔ)言培訓——最熱門(mén)
如今，只要是和英語(yǔ)搭上關(guān)系的，總是能成為熱門(mén)。不過(guò)英語(yǔ)培訓也有各種不同的走向和類(lèi)型。對于想要出國的，當然首選托福雅思；注重交流的，則可選英語(yǔ)口語(yǔ)；經(jīng)濟方面的，則有商務(wù)英語(yǔ)等做參考；還有航空英語(yǔ)這樣專(zhuān)業(yè)性的英語(yǔ)培訓課程。另外，中高級口譯這種含金量較高的證書(shū)也是許多人的目標。扎實(shí)的英語(yǔ)是毋庸置疑的求職的好籌碼，因此一直是熱門(mén)的培訓。
除此之外，二外的學(xué)習也被很多人擁簇，人們在學(xué)習英語(yǔ)的同時(shí)，選擇一門(mén)自己感興趣的，熱門(mén)的二外，對于提升自身內涵，尋找工作都有幫助。
2.IT培訓——時(shí)尚感
許多在校大學(xué)生和一些在職的工作人員在長(cháng)假會(huì )選擇參加IT培訓。他們平日或要上課或要工作，沒(méi)有太多時(shí)間參加培訓，而利用周末或晚上的時(shí)間又會(huì )將培訓時(shí)間拉得太長(cháng)，無(wú)法達到很好的效果，因此他們一般更傾向于集中時(shí)間學(xué)習一項實(shí)用技術(shù)或為考取一個(gè)證書(shū)做準備。
IT培訓課程，一般在長(cháng)假中設置培訓時(shí)間短、實(shí)用性、目標性強的培訓課程，主要包括JAVA認證、FLASH動(dòng)畫(huà)等培訓班，適合希望考取認證證書(shū)或學(xué)習一個(gè)實(shí)用軟件的學(xué)員。隨著(zhù)社會(huì )對電腦技術(shù)的要求不斷提高，以前很多人學(xué)習辦公軟件等簡(jiǎn)單應用軟件的需求量已經(jīng)越來(lái)越少，而參加如FLASH動(dòng)畫(huà)、MAYA影視后期制作、MAYA造型設計等時(shí)尚潮流技術(shù)學(xué)習的人則越來(lái)越多。
3.技術(shù)培訓——最實(shí)用
現在有許多專(zhuān)業(yè)性比較強的培訓，比如專(zhuān)業(yè)化妝師、心理咨詢(xún)師、理財規劃師、營(yíng)養師、高級育嬰師等等。這些專(zhuān)業(yè)培訓，通常針對現在比較熱門(mén)，比較有發(fā)展前景的職業(yè)，給出系統的培訓，很適合對于未來(lái)的工作還沒(méi)有明確方向的人來(lái)學(xué)習。這些培訓技術(shù)性強，通常最后取得的證書(shū)也會(huì )比較“硬”，選擇了適合的技術(shù)培訓，將來(lái)會(huì )擁有不錯的就業(yè)前途。
4.藝術(shù)培訓——最浪漫
在為就業(yè)競爭增加籌碼的同時(shí)，還有不少藝術(shù)培訓讓人們在緊張疲憊的生活中增加一些“調味品”。關(guān)注健康，想保持身材的可以去拉丁，瑜伽，有氧健身；喜歡營(yíng)造小情調的可以學(xué)烹飪，學(xué)編織；甚至還有人，在工作之后，還去學(xué)習鋼琴。這些藝術(shù)培訓讓生活多姿多彩起來(lái)，可以說(shuō)是最具浪漫和生活氣息的培訓課程，也不失為一個(gè)好的選擇。
培訓計劃 篇7
北京師范大學(xué)，是我國著(zhù)名的重點(diǎn)大學(xué)。其教育管理學(xué)科和學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)，綜合實(shí)力雄厚，位居全國前列，擁有科學(xué)的人才培養模式和優(yōu)良的育人傳統。北京師范大學(xué)繼續教育與教師培訓學(xué)院，依托學(xué)校雄厚的學(xué)術(shù)力量，整合學(xué)校優(yōu)質(zhì)的教育資源，特面向社會(huì )舉辦“幼兒園中層干部高級培訓研修班”。
一、培養目標
針對目前我國幼兒園中層干部的工作狀況，精心制定幼兒園中層干部實(shí)用培訓課程,幫助幼兒園中層干部明確工作定位，掌握幼兒園日常管理和教學(xué)的一些基本技能技巧。作好園長(cháng)的左膀右臂！
二、招生對象： 各級各類(lèi)幼兒園副園長(cháng)、保教主任、后勤主任和從事學(xué)前教育教學(xué)科研及管理人士。
三、培訓時(shí)間 20xx年4月22-25日北京師范大學(xué)
四、課程設置及擬請講師
1、中層干部的角色定位與工作策略
主講人：李萍女士職業(yè)培訓師，MBA，山西太原煤氣化第一幼兒園園長(cháng)。
2、促進(jìn)幼兒教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的有效策略
主講人：毛允燕女士北京師范大學(xué)學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)碩士研究生，北京知名園長(cháng)。
3、幼兒常見(jiàn)意外傷害事故預防與突發(fā)事件應急處理
主講人：張傳霞女士北京師范大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，曾任鄭州幼師學(xué)前教育教研室主任[i]
4、幼兒園大型活動(dòng)的策劃與組織技巧
主講人：高偉玲女士河南漯河實(shí)驗幼兒園園長(cháng)。
5、幼兒園家長(cháng)工作溝通技巧
主講人：朱繼文女士北京豐臺第一幼兒園園長(cháng)。
6、幼兒園教職工管理與執行力提升
主講人：高曉紅女士職業(yè)培訓指導師，曾認青島黃島幼兒園園長(cháng)。
7、幼兒園創(chuàng )辦親子園的運營(yíng)策略
主講人：李利老師15年親子教育教學(xué)經(jīng)驗，國際育嬰師，資深親子教育培訓師。
五、經(jīng)驗交流與分享
1、招生宣傳策略與招生技巧
2、家長(cháng)工作的方法與策略
3、人才的保留與教職工隊伍的穩定
4、教師教科研工作的管理
5、特色課程的運營(yíng)。
六、參觀(guān)考察 參觀(guān)考察觀(guān)摩北京市市級示范園。
七、學(xué)習費用 學(xué)費、資料費980元。
協(xié)助安排住宿（標準：60-120元/天/人），費用自理。
八、頒發(fā)證書(shū) 成績(jì)合格者，頒發(fā)北京師范大學(xué)繼續教育與教師培訓學(xué)院培訓結業(yè)證書(shū)。
報名電話(huà)：010-51290949
培訓計劃 篇8
培訓時(shí)間：
14天；
培訓課時(shí)：
70節課時(shí)；
培訓人員：
前廳部工作人員；
培訓內容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構、各部門(mén)負責人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識（團體、服務(wù)、服從、角色、銷(xiāo)售、安全、溝通與協(xié)調、預前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話(huà)預訂、更改、取消預訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門(mén)、拉車(chē)門(mén)動(dòng)作。團隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續，離店準備、散客結賬。前廳與酒店其他部門(mén)的溝通、協(xié)調、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當日本班工作記錄。電腦操作培訓，考核，消防培訓，實(shí)地模擬操作。
培訓目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個(gè)球隊踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺工作程序與標準
工作項目名稱(chēng)：接待班前準備工作程序及標準
工作項目承擔：前臺接待員
工作項目程序 標 準
著(zhù)裝簽到 1、 按規定著(zhù)裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規范；2、 在部門(mén)文員處簽到。
接班準備 1、備齊資料、用具；2、了解當日酒店重要事項。
交接班 1、聽(tīng)上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。
工作項目名稱(chēng)：電話(huà)預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
接聽(tīng)電話(huà)，回答客人問(wèn)詢(xún)。 1、振鈴三聲以?xún)冉勇?tīng)電話(huà)，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺�！痹�(xún)問(wèn)客人有什么幫助。2、根據客人提出的有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)。3、客人提出預訂房間，我們介紹我們房類(lèi)，請客人選擇。① 仔細聆聽(tīng)客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢(xún)電腦是否有客人需要的房間類(lèi)型，確認后回答客人；② 如不能滿(mǎn)足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿(mǎn)足客人需要。③ 確實(shí)不能滿(mǎn)足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫(xiě)訂房預訂單 根據訂房預訂單的每項內容逐一登記，填完后向客人重復一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jì)r(jià)是多少，預訂人，預訂人聯(lián)系電話(huà)，保留時(shí)間，接受預訂人，接受時(shí)間，日期）核對無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預訂要求，要在備注欄內記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話(huà)，并歡迎其光臨酒店。
處理預訂資料 1、如是當日預定，進(jìn)行預分房，并輸入電腦，備注欄信息應盡可能詳盡、全面。2、預訂單按要求放入預訂資料架； [Page]
工作項目名稱(chēng)：銷(xiāo)售部預訂
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
審銷(xiāo)售部預定單 1、仔細審閱銷(xiāo)售部預定單內容，根據不同內容進(jìn)行分類(lèi)；2、了解房間預訂情況； 對重要情況或有疑問(wèn)的預定，應請示前臺領(lǐng)班處理；預訂不清楚時(shí)，應及時(shí)詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售部預定人，直至清楚。
處理預訂資料 1、將預訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當日預定，3、 進(jìn)行預分房，4、 輸入電腦。
工作項目名稱(chēng)：直接訂房處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標準
迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時(shí)，值臺員工應目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽(tīng)電話(huà)，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。
介紹客房 1、 根據客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類(lèi)時(shí)，應推薦該種類(lèi)中最好的房間；d、客人未明確房間種類(lèi)時(shí)，應推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類(lèi)型。
填寫(xiě)訂房預訂單 1、逐項填寫(xiě)訂房預訂單。2、檢查已填寫(xiě)的訂房預訂單，并逐項向客人復述，確認后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進(jìn)行預分房，并輸入電腦。
工作項目名稱(chēng)：預訂更改與取消處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
核對預訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預訂更改或取消的材料進(jìn)行核對；a、如果客人是以電話(huà)形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內容和通知姓名、電話(huà)號碼；b、如果是銷(xiāo)售部取消單，應仔細閱讀取消單內，關(guān)健地方不清楚時(shí)應與銷(xiāo)售部電話(huà)核對或請銷(xiāo)售部再發(fā)一份取消單。
填寫(xiě)相應單據 根據客人或銷(xiāo)售部要求填寫(xiě)預訂更改單或預訂取消單；a、要重新填寫(xiě)，不得在原始單據上修改；b、要將客人關(guān)于預訂更改或取消的通知單與所填寫(xiě)的相應表格連同原始訂房預訂單統一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據更改單或取消單內容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統一存放的預訂資料放入指定地方；若是預訂變更，處理完成后放入相應的訂房資料柜；若是預訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jì)r(jià)、訂金等特殊項目，應立即通知相關(guān)部門(mén)作相應更改；
工作項目名稱(chēng)：掛帳預訂處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
將酒店有關(guān)規定通知訂房人 當得知訂房客人要求掛帳時(shí)，預訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請其到銷(xiāo)售部辦理預定手續。
記錄 根據預定單，逐項填寫(xiě)內容（特別寫(xiě)清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復預定內容。
存檔 當日預定；進(jìn)行預分房；并輸入電腦；備注欄信息應盡可能詳盡、全面。預訂單按要求放入預訂資料架；
工作項目名稱(chēng)：預訂單存檔處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
預訂單存檔 將預定單按團隊、散客、會(huì )議分別放入預訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預訂單，將更改單附載在預訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預訂單附于取消預訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項目名稱(chēng)：客史檔案的建立與查詢(xún)處理
工作項目承擔：前臺接待
工作項目程序 標 準
準備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預定單上，并逐項輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱(chēng)，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱(chēng)、證件名稱(chēng)、證件號碼等，以此為據，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì )員，需將會(huì )員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。
確認 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫(xiě)的資料相符，應確認無(wú)誤。
培訓計劃 篇9
根據**發(fā)**號文件和**發(fā)**號文件精神，結合我所實(shí)際情況，現將我所07年安全生產(chǎn)培訓計劃安排如下：
一、安全知識培訓：
1、新進(jìn)人員需經(jīng)三級教育，經(jīng)《安規》，現場(chǎng)規章制度的學(xué)習，跟班實(shí)習的培訓步驟，考試合格后方可上崗作業(yè)。
2、在職工作人員必須參加現場(chǎng)考問(wèn)，反事故演習，事故預想技術(shù)問(wèn)答等現場(chǎng)培訓，考核。
3、就觸電急救，心肺復蘇，緊急救護及消防器材的使用進(jìn)行合理的學(xué)習，培訓，考核。
二、崗位培訓：
1、對我所線(xiàn)路檢修崗位人員，爭取送出分批培訓。
三、崗前培訓：
1、根據我所情況對一線(xiàn)青年工將采�。哼吪嘤�，邊實(shí)踐的方法，努力使其理論與實(shí)踐能同步增長(cháng)。
四、學(xué)歷教育：
1、鼓勵我所青年職工能參加相關(guān)函授教育，以造就一批，政治好，業(yè)務(wù)好，品質(zhì)優(yōu)的后繼人才。
五、積極參與活動(dòng)：
1、鼓勵職工積極參與供電局，電力局，舉辦的各種活動(dòng)，并給予獎勵。
時(shí)間安培：根據適當的情況而定。
負責部門(mén)：z供電所
配合部門(mén)：z
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