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中層管理人員培訓方案
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的中層管理人員培訓方案，歡迎大家分享。
中層管理人員培訓方案1
近年來(lái)，服務(wù)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，酒店業(yè)作為近幾年來(lái)最富活力的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展異常迅速。相對于酒店業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)的人才培養卻相對滯后，這已成為制約酒店業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。因此，員工培訓體系研究己成為困擾酒店行業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題，設計一套科學(xué)的、系統的員工培訓體系對酒店來(lái)講至關(guān)重要。
一、大河錦江飯店員工培訓現狀介紹
�。ㄒ唬┐蠛渝\江飯店現有培訓制度及職能簡(jiǎn)介
大河錦江飯店是由河南報業(yè)集團投資興建，委托上海錦江飯店管理集團管理的，集餐飲、客房、娛樂(lè )為一體的四星級商務(wù)飯店。大河錦江飯店現有的培訓制度和大多數酒店很相似，它是由酒店分管人力資源的副總經(jīng)理總負責，人力資源培訓部負責具體實(shí)施和監督，各部門(mén)配合執行的三級培訓制度。如圖1所示：
圖1大河錦江飯店三級培訓制度示意圖；資料來(lái)源：根據飯店內部資料整理而得
飯店分管人力資源的總經(jīng)理助理的培訓職能主要是：審批培訓戰略和培訓計劃、監督和指導培訓計劃的實(shí)施、審核與撥付培訓經(jīng)費、檢查培訓部工作總結；培訓部的職能是負責酒店全面具體的培訓事務(wù)。培訓部主管向飯店總經(jīng)理助理負責；飯店各部門(mén)，尤其是一線(xiàn)部門(mén)的經(jīng)理負責本部門(mén)員工的培訓工作。
�。ǘ┐蠛渝\江飯店員工培訓的具體內容、時(shí)間及人員
大河錦江飯店現有的培訓體系按照培訓的層次可分為：普通員工培訓、基層管理人員培訓、中層管理人員培訓和高層管理人員培訓；按照培訓的內容可以分為：公共知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓。公共知識培訓由培訓部全面負責，操作技能的培訓由培訓部負責組織協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行。飯店從制度上保障各部門(mén)培訓人員和課程時(shí)間，要求一線(xiàn)部門(mén)（餐飲、前廳、客房）每月不得少于8小時(shí)，二線(xiàn)部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)）每月不得少于2小時(shí)，但培訓人員不固定、沒(méi)有薪酬保障。
二、大河錦江飯店目前培訓工作中存在的問(wèn)題
雖然大河錦江飯店自籌備開(kāi)始就一直堅持開(kāi)展培訓工作，但通過(guò)多次現場(chǎng)調研和反復分析，不難發(fā)現大河錦江飯店的培訓管理中存在著(zhù)系統性的缺陷�？傮w上可以歸結為以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┤狈茖W(xué)的培訓實(shí)施體系
培訓部門(mén)在制定培訓計劃時(shí)缺乏現實(shí)的培訓需求調查和需求分析，培訓內容缺乏系統性，培訓的技術(shù)和方法單一，大河錦江飯店在培訓實(shí)施過(guò)程中只有兩種培訓方法，即“師傅帶徒弟”的傳統培訓和“培訓員講、受訓者聽(tīng)”的課堂講授式培訓。對培訓的評估還停留在培訓實(shí)施后，讓參加培訓的員工填寫(xiě)培訓完成度調查表的原始階段，缺乏科學(xué)的培訓評估體系。
�。ǘ┡嘤枎熧Y力量薄弱
大河錦江飯店培訓師隊伍由外聘講師和內部講師組成，內部講師雖然對酒店的內部運營(yíng)比較了解，但是理論基礎較差，綜合素質(zhì)有待提高。外部講師主要是臨時(shí)聘用高校教師或與專(zhuān)業(yè)培訓公司合作，這些師資長(cháng)期不在店內，培訓水平很高，但是內容不能完全符合酒店實(shí)際，實(shí)用性不強。
�。ㄈ┡嘤栿w系沒(méi)有和人力資源體系相結合
培訓和人事、招聘作為飯店人力資源管理的三大部門(mén)，在實(shí)際工作中應該互為支持。但是現階段，大河錦江飯店的培訓沒(méi)有和績(jì)效考核、職位晉升、加薪、員工職業(yè)生涯規劃等人力資源管理手段相結合，致使培訓效果不明顯，員工參與培訓的積極性不高。
三、大河錦江飯店員工培訓體系的構建
在對大河錦江飯店現行培訓體系進(jìn)行深入分析的基礎上，構建了新的員工培訓體系，包括組織系統、需求分析系統、培訓評估系統、培訓成果轉化系統等重要內容，這幾個(gè)部分相互支撐，相互配合，共同完成飯店員工的培訓。
�。ㄒ唬└倪M(jìn)大河錦江飯店培訓組織體系
設立兼職培訓員層級，原有的三級培訓體系在實(shí)際工作中存在較多不足，無(wú)法使培訓工作有效進(jìn)行，因此可以考慮在酒店每個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)兼職培訓員，作為大河錦江飯店培訓組織系統的第四個(gè)層級。兼職培訓員必須具備一定的條件才能聘用，這些條件包括：兼職培訓員首先應是該部門(mén)的業(yè)務(wù)精英，具有與酒店相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，高度的責任心，良好的溝通技巧，精湛的業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養等。酒店內部員工一旦成為兼職培訓要就負責本部門(mén)員工日常的培訓工作，同時(shí)在工作中監督培訓效果，將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)記錄匯總，定期向部門(mén)經(jīng)理或培訓部反饋。在管理上，兼職培訓員受本部門(mén)經(jīng)理和酒店培訓部的雙層管理，部門(mén)經(jīng)理和酒店培訓部有權監督和評價(jià)兼職培訓員的工作。
�。ǘ⿲�(shí)施大河錦江飯店培訓對象分析
大河錦江飯店的員工培訓可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、基層員工培訓和新員工培訓。在對培訓對象進(jìn)行劃分之后，就可以根據不同的受訓對象，設計相應的培訓內容，并采取靈活的培訓方式。如高級管理人員學(xué)習有一定的能動(dòng)性，學(xué)習內容也注重實(shí)用性，可采用案例分析、外出考察等有效方法進(jìn)行培訓。而對于基層員工和新員工可采用傳統的面授法和師徒制進(jìn)行。
�。ㄈ╅_(kāi)展大河錦江飯店培訓需求分析
缺乏科學(xué)需求分析的培訓是無(wú)法確定明確目標和計劃的，需求分析是進(jìn)行培訓評估的基礎，是整個(gè)培訓系統的'起點(diǎn)，也是最為關(guān)鍵的因素。通過(guò)調研，不難發(fā)現酒店的培訓需求分析包括七個(gè)層面的內容，從這七個(gè)角度進(jìn)行分析整合，便會(huì )得出科學(xué)的、合理的、系統的培訓需求分析系統，如圖2所示：
圖2培訓需求分析圖
�。ㄋ模┩晟拼蠛渝\江飯店培訓課程體系
針對酒店的不同員工，培訓課程也應針對性開(kāi)發(fā)。新員工培訓以飯店企業(yè)文化、飯店概況及規章制度崗位技能培訓、員工基本素質(zhì)等培訓內容為主；管理人員根據崗位和職責不同，培訓應圍繞戰略規劃、經(jīng)營(yíng)理念，團隊管理等內容進(jìn)行；對工程部技術(shù)人員、餐飲部廚師、電腦室工作人員等技術(shù)人員開(kāi)發(fā)針對性課程，電腦操作人員要設置《管理信息系統》、《數據庫》等課程，工程部技術(shù)人員要進(jìn)行設備維修與保養知識的培訓，廚師要進(jìn)行食品衛生、飲食安全知識的培訓。而對培訓師的培訓則是重中之重，應開(kāi)展課程設計、授課技巧、成人學(xué)習理論等內容的培訓。有針對性的設定課程，才能解決實(shí)際問(wèn)題，也容易受到受訓人員的歡迎。
�。ㄎ澹└倪M(jìn)大河錦江飯店培訓實(shí)施系統
飯店的培訓實(shí)施不應該只是一個(gè)課程安排和受訓人員名單，而是應以需求為前提的整體培訓系統。首先制定科學(xué)授課計劃，包括設計課程、教學(xué)計劃和教學(xué)大綱。在確定需要培訓的人員之后，通過(guò)需求分析找到授課的目標，以此為基礎制定授課計劃，授課計劃應包括整體計劃和每一門(mén)課程的教學(xué)安排及教學(xué)目標等。培訓開(kāi)始前要將制定好的教學(xué)計劃及大綱發(fā)放到每個(gè)學(xué)員手里，以便學(xué)員能夠帶著(zhù)目標進(jìn)行學(xué)習，增強培訓效果。其次要合理分配培訓時(shí)間，依據培訓內容的難易程度和培訓所需總時(shí)間而定。對于內容復雜需要較長(cháng)時(shí)間的培訓，可以采取分散學(xué)習的方法；而內容相對簡(jiǎn)單、所需時(shí)間不長(cháng)的培訓可以使用集中學(xué)習的方法。再次要科學(xué)選擇培訓講師，內部培訓師要能走出酒店，建立同行交流機制，經(jīng)常性參與各種培訓、論壇、高端講座，不斷補充新鮮知識。外聘教師要結合鄭州位于省會(huì )的高校教育資源的利用，與行業(yè)內專(zhuān)家、學(xué)者建立長(cháng)期合作關(guān)系。專(zhuān)家、學(xué)者經(jīng)常深入飯店一線(xiàn)，了解實(shí)際問(wèn)題，是自己理論與飯店實(shí)踐相結合，解決切實(shí)問(wèn)題。此外，為解決飯店高層人力資源專(zhuān)業(yè)背景不足的現狀，可采用顧問(wèn)制聘請理論界專(zhuān)家進(jìn)行理論指導。
�。┭a充大河錦江飯店培訓評估體系
對大河錦江飯店而言，培訓也是一種投資，既然是投資就要追求投資回報率，所以必須對培訓效果進(jìn)行評估。良好的評估體系也可以促進(jìn)培養體系的補充和完善。大河錦江飯店培訓評估流程如圖3所示：
圖3大河錦江評估流程圖
評估工作由主管人力資源部的總經(jīng)理助理牽頭，培訓部主管具體負責落實(shí)，做好評估制度的建立、評估工作流程的管理、評估標準的制定、評估方案的選擇、部門(mén)之間的分工協(xié)作以及除技能培訓以外的培訓項目的評估、方案的實(shí)施、評估資料的存檔與保管、評估結果的分析與應用等。
�。ㄆ撸┙⒋蠛渝\江飯店培訓成果轉化體系
培訓成果的轉化是是培訓所希望達到的結果，具體指將在培訓中所學(xué)到的知識、技能和行為應用到實(shí)際工作當中去的過(guò)程。促進(jìn)培訓成果的轉化需要創(chuàng )造良好的環(huán)境，包括企業(yè)的氣氛、管理者的支持、同事的支持、運用所學(xué)能力的機會(huì )、信息技術(shù)支持系統以及受訓者自我管理能力等諸多方面。工作環(huán)境是影響培訓效果轉化的最主要因素，包括管理者支持、同事支持、技術(shù)支持。管理者的支持和重視程度在一定程度上會(huì )影響培訓成果的轉化，上級管理者的支持對受訓員工是一種隱形的激勵，這種激勵會(huì )促使培訓成果加速轉化。同事之間可以自愿結成小組，在培訓中及培訓結束后通過(guò)討論的方式進(jìn)行交流強化學(xué)習效果，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍，促進(jìn)培訓成果的轉化。同時(shí)培訓部與酒店管理層要加強合作，培訓師在培訓過(guò)程中要掌握好授課的節奏，充分考慮到員工對培訓內容的消化和記憶。培訓結束后，管理層要給員工創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境，讓員工有更多的機會(huì )把所學(xué)的知識和技能應用到實(shí)際工作中去，在實(shí)踐中加強學(xué)習效果。為了提高酒店員工培訓效果，酒店可以實(shí)施自我管理戰略。自我管理是指個(gè)人控制決策制定和行為方式的某些方面的嘗試。酒店在培訓中應教會(huì )員工如何進(jìn)行自我管理，包括：制定應用所學(xué)技能的目標；在工作中盡可能應用所學(xué)技能；自我監督所學(xué)技能在工作中的應用并觀(guān)察應用效果；自我判斷在工作中應用新技能可能帶來(lái)的正面和負面影響；自我強化所學(xué)技能并加以創(chuàng )新。自我管理這個(gè)因素是實(shí)施培訓成果轉化的基礎，如果受訓者無(wú)法進(jìn)行自我管理，缺乏主動(dòng)將所學(xué)的知識和技能應用到實(shí)際中并不斷反思的積極性或能力，以上的各種轉化都將無(wú)從談起。
中層管理人員培訓方案2
一、強化行業(yè)標準提升服務(wù)質(zhì)量
一抓好三個(gè)培訓
培訓對象為xx年以來(lái)批準成立審批的旅行社總經(jīng)理，一是新批旅行社總經(jīng)理培訓班。準備在春節前舉辦一次旅行社總經(jīng)理培訓班。培訓內容為團隊檔案建設和管理、旅行社管理條例》業(yè)務(wù)年檢、旅游投訴處理等。
強化環(huán)保、節能理念。xx年在旅游星級飯店開(kāi)展迎接城運會(huì )、強化標準管理、提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，二是旅游星級飯店中層管理人員培訓班。主要內容為落實(shí)《訪(fǎng)查規范》。使星級飯店服務(wù)標準化、規范化。組織一次星級飯店管理層出去業(yè)務(wù)考察，學(xué)習別人的飯店管理先進(jìn)經(jīng)驗，使南昌星級飯店管理和服務(wù)更上一層樓。
三是農家旅館員工培訓班。主要內容為食品衛生、服務(wù)規范。
二召開(kāi)一個(gè)現場(chǎng)會(huì )
協(xié)助局里召開(kāi)一次全市鄉村旅游工作現場(chǎng)會(huì )，抓好灣里“敏利來(lái)”農家旅館評定工作的'基礎上。引導鄉村旅游工作的逐步推開(kāi)。開(kāi)展旅游強縣創(chuàng )建工作。抓好鄉村旅游和農家樂(lè )、農家旅館的發(fā)展。通過(guò)旅游強縣創(chuàng )建活動(dòng)，提高鄉村旅游的服務(wù)水準，提高百姓生活水平。
二、加強溝通協(xié)調營(yíng)造發(fā)展環(huán)境
一抓好獎勵政策兌現的協(xié)調
要進(jìn)一步加強與發(fā)改委、交通、電力等部門(mén)的協(xié)調，xx年。盡力縮短地接、專(zhuān)列、包機獎勵，星級飯店水電政策獎勵，旅游汽車(chē)免征政策的兌現時(shí)間，使獎勵政策能夠發(fā)揮其鼓勵、激勵和引導作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游對經(jīng)濟的拉動(dòng)作用。
二抓好奧運的對外招徠協(xié)調工作。
組織部分國際社到北京對接，準備在春節后。吸引國外的運動(dòng)員、和游客等能來(lái)江西、來(lái)南昌旅游，拓寬入境旅游渠道。
三抓好星級飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境協(xié)調
星級飯店對公安部門(mén)無(wú)序進(jìn)入酒店抓賭和市保安公司強行星級飯店保安購買(mǎi)制服問(wèn)題反映十分強烈，今年來(lái)。將加強與公安部門(mén)聯(lián)系，盡力為星級飯店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好環(huán)境。
三、開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)激發(fā)企業(yè)活力
一旅行社行業(yè)開(kāi)展等級評定活動(dòng)
將旅行社劃分為4a3a2a1a四個(gè)等級。4a為最高等級。第一季度制定等級評定標準在網(wǎng)上，將參照景區等級評定的方法。旅行社根據標準開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，年底評比發(fā)牌。
中層管理人員培訓方案3
一、引言
針對員工適應能力、創(chuàng )新能力、改進(jìn)能力薄弱的現象，結合公司“十一五”總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)渑嘤�，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。
二、編制原則
�。ㄒ唬⿷鹇孕耘嘤柵c適用性培訓、提高性培訓相結合。
�。ǘ┟嫦蛉珕T，突出重點(diǎn)。
�。ㄈ┘泄芾�，統籌安排，責任明確。
�。ㄋ模┍P(pán)活資源，注重實(shí)效。
三、培訓的主要任務(wù)
�。ㄒ唬┙Y合公司新工藝、新設備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術(shù)比武與導師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養。
1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專(zhuān)業(yè)工種技師（含高級技師、技師、內定技師）培訓班，共培訓名；開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個(gè)工種高級工培訓班，共培訓名。
2、高標準、嚴要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車(chē)工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養公司級技術(shù)能手名。同時(shí)根據國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養省級以上技術(shù)能手2名。
3、大力實(shí)施技能人才“”培養工程。
各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師、責任技師等）配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類(lèi)企業(yè)現場(chǎng)跟班培訓，學(xué)習、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。
�。ǘ┏浞掷脙韧赓Y源，大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續教育與技術(shù)提升培訓。
1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開(kāi)辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、PLC、英語(yǔ)等培訓班。
2、結合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計劃聘請內外專(zhuān)家講授“”知識，開(kāi)展技術(shù)專(zhuān)題講座次；結合現場(chǎng)工藝與設備，從設備廠(chǎng)家聘請專(zhuān)家來(lái)公司開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專(zhuān)業(yè)的現場(chǎng)培訓，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到國內相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。
�。ㄈ┻m應公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類(lèi)管理人員的培訓。
1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門(mén)的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理能力。
2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓；以MBA核心課程為主要內容，結合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內容，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓班；繼續以《企業(yè)班組長(cháng)培訓教程》為主要內容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓；通用管理能力與專(zhuān)業(yè)管理能力相結合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購、營(yíng)銷(xiāo)系統人員培訓。
�。ㄋ模┓謱哟卫^續開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)知識和技能的適應性與提高性培訓。
1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續分層次開(kāi)展20xx余人的內審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學(xué)習、網(wǎng)上學(xué)習相結合的方式，舉辦法律法規、文件體系的全員培訓，培養員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。
2、為規范設備管理，減少設備事故，外聘專(zhuān)家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長(cháng)、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢員為主要對象的規范化點(diǎn)檢定修培訓班；采取自主辦班，開(kāi)展以TPM設備管理知識及簡(jiǎn)單的設備維護、設備管理規程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。
3、配合公司持續改進(jìn)工作，繼續做好人員的培訓與系統各級用戶(hù)培訓。
�。ㄎ澹楣尽笆晃濉毙律霞几捻椖孔龊萌藛T儲備培訓，根據項目規劃提前開(kāi)始培養大高爐爐長(cháng)、工長(cháng)、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(cháng)等關(guān)鍵崗位人員。
四、實(shí)施策略與保障措施
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�，強化現代培訓理念，營(yíng)造全員學(xué)習氛圍。
公司將通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設一支高素質(zhì)的團隊是自己義不容辭的職責，自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，公司必須整體營(yíng)造出“需要學(xué)習”的.氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責任和義務(wù)”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性。
�。ǘ┩晟婆嘤栔贫�，加強考核與激勵，健全培訓管理體系
1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓管理制度，規范管理，提高培訓開(kāi)發(fā)的效率。
2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經(jīng)濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著(zhù)的項目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時(shí)提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲日腺Y源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢，提高自主培訓開(kāi)發(fā)的能力；對外加強合作交流，實(shí)現培訓資源互補，滿(mǎn)足高層次培訓需求。
1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓中心在通用專(zhuān)業(yè)（工種）基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿(mǎn)足員工基礎技能訓練的需要。
2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門(mén)）在現場(chǎng)技術(shù)、現場(chǎng)操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)（工種）現場(chǎng)技術(shù)、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實(shí)用性。
3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門(mén)）界限，充分利用現有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習、交流與培訓，實(shí)現培訓資源共享。
4、加強外部培訓信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓機構合作，充分利用社會(huì )資源，同時(shí)加強與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現優(yōu)勢互補。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開(kāi)發(fā)工作，為培訓提供合格的師資與有效的藍本。
1、聘請專(zhuān)家來(lái)公司對內部培訓師（特別是兼職教師）、考評員、培訓管理員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質(zhì)。
2、組織公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開(kāi)發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿(mǎn)足培訓需要。
3、發(fā)揮培訓中心專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長(cháng)，使其為各單位的自主培訓提供業(yè)務(wù)指導。
�。ㄎ澹┘訌娺^(guò)程管理和監控，確保培訓質(zhì)量。
在培訓項目實(shí)施過(guò)程中，堅持按培訓質(zhì)量管理標準進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓準備、培訓實(shí)施、考核評估等“三個(gè)環(huán)節”，一方面督促培訓責任單位根據需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學(xué)過(guò)程的管理與質(zhì)量控制，嚴格對學(xué)員的考核；另一方面完善培訓效果評估方式，從學(xué)員反應、學(xué)習成績(jì)、用人單位評價(jià)等方面測定培訓滿(mǎn)意度。
五、有關(guān)說(shuō)明
�。ㄒ唬┕舅兄饕嘤枺ê炯信嘤�、各單位自主培訓、送外培訓等）均納入本計劃（具體培訓項目見(jiàn)附表），其他臨時(shí)性培訓按計劃外培訓管理。
�。ǘ┥婕包h建工作、工會(huì )工作的有關(guān)培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學(xué)習、班組學(xué)習列入“”范疇。
中層管理人員培訓方案4
第一章高層管理人員培訓
第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng )新和開(kāi)拓的思想觀(guān)念，為此應做到以下兩點(diǎn)：
�。�1）從舊觀(guān)念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng )新。
�。�2）解除過(guò)去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀(guān)念，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
第二條凡高層管理人員應具有下列意識：
�。�1）積極引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
�。�2）積極掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。
�。�3）努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條每位高層管理人員必須隨時(shí)培養自身素質(zhì)，應重點(diǎn)培養：
�。�1）身為高層管理者的責任心、使命感。
�。�2）獨立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。
�。�3）嚴謹的生活態(tài)度。
�。�4）誠實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。
�。�5）熱忱服務(wù)社會(huì )的高尚品質(zhì)。
第四條凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養創(chuàng )造利潤的思想觀(guān)念。
第五條高層管理人員應隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調查研究，以推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。
第六條營(yíng)銷(xiāo)研究的基本步驟是：
�。�1）確定研究主題，決定研究的目標。
�。�2）確定所需的資料及資料來(lái)源。
�。�3）選擇調查樣本。
�。�4）實(shí)地搜集資料。
�。�5）整理、分析所收集的資料。
�。�6）進(jìn)行總結并寫(xiě)出報告。
第二章
第七條對中層管理人員進(jìn)行教育培訓的基本目標是：
�。�1）使其明確公司的經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針。
�。�2）培養其相應的領(lǐng)導能力和管理才能。
�。�3）使其具有良好的協(xié)調、溝通能力。
第八條凡本公司中層管理人員在管理中應堅持以下標準：
�。�1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會(huì )。
�。�2）是否適當地分派工作，使下屬有公平感。
�。�3）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
�。�4）是否信守向下屬許下的諾言。
�。�5）是否在命令、進(jìn)行指導前做了妥善的考慮。
第九條中層管理人員應具備以下的條件：
�。�1）具有相關(guān)工作的知識。
�。�2）掌握本公司的管理方法。
�。�3）熟練掌握教育培訓技術(shù)。
�。�4）努力培養領(lǐng)導者應具備的人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力：
�。�1）計劃能力。
�、倜鞔_工作的目的和方針。
�、谡莆沼嘘P(guān)事實(shí)。
�、垡钥茖W(xué)有效的方式從事調查。
�、軘M定實(shí)施。
�。�2）組織能力。
�、俜治鼍唧w的工作目標和方針。
�、诜治霾Q策職務(wù)內容。
�、墼O置機構，制訂組織圖表。
�、苓x任下屬人員。
�。�3）控制能力。
�、僦朴唸绦械目陀^(guān)標準和規范。
�、趪栏駥�(shí)施標準，及時(shí)向上級反饋。
第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法：
�。�1）口頭指示。
�、贄l理清楚切合主題。
�、诿鞔_指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等。
�、郾ＷC對下屬傳達的明確性。
�、苤赋鰧�(shí)行時(shí)應注意之處，并指明困難所在。
�、菽托幕卮鹣聦俚奶釂�(wèn)。
�。�2）書(shū)面指示。
�、倜鞔_標明目標，逐條列舉要點(diǎn)。
�、谔崆爸甘緫⒁獾膯�(wèn)題。
�、郾匾獣r(shí)，以口頭命令補充。
�、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮�。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求如下：
�。�1）整理指示內容。
�。�2）嚴格遵循貫徹程序。
�。�3）確認下屬已徹底理解指示。
�。�4）使下屬樂(lè )于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下：
�。�1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
�。�2）樂(lè )于接受批評建議。
�。�3）彼此交換信息、情報，不越權行事。
�。�4）對上級與下屬的關(guān)系處理，應以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條中層管理人員約見(jiàn)下屬的要求如下：
�。�1）選擇適當的場(chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松。
�。�2）涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮。
�。�3）留心傾聽(tīng)，適當詢(xún)問(wèn)，使下屬無(wú)所不談。
�。�4）應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）認識到人是有差異的，尊重下屬的人格。
�。�2）把握下屬的共同心理和需要。
�。�3）公平對待下屬，不偏不倚。
�。�4）培養下屬的工作積極性，重視他們的意見(jiàn)和建議，并且保留他們的正確意見(jiàn)。
�。�5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條中層管理人員配置人力資源時(shí)應注意：
�。�1）根據每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。
�。�2）給下屬以適當的鼓勵，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，增強工作的積極性。
�。�3）有效地實(shí)施訓練，增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時(shí)應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）不要對下屬抱有成見(jiàn)和偏見(jiàn)。
�。�2）不以個(gè)人偏好衡量別人。
�。�3）冷靜觀(guān)察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監視的感覺(jué)。
�。�4）利用日常的接觸、面談、調查，多方面了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時(shí)應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）適時(shí)對員工加以稱(chēng)贊，即使是細微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。
�。�2）授予下屬權責后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
�。�3）鼓勵下屬提出自己的見(jiàn)解，并誠心接受，尊重下屬的意見(jiàn)。
�。�4）鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養其創(chuàng )造性。
�。�5）使下屬充分認識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條中層管理人員批評下屬時(shí)應注意如下幾點(diǎn)：
�。�1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)。
�。�2）選擇適當的`場(chǎng)所，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。
�。�3）適可而止，不可無(wú)端地諷刺和一味指責。
�。�4）不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)。
�。�5）寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養后備人選時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）考察后備人選的判斷力。
�。�2）考察后備人選的獨立行動(dòng)能力。
�。�3）培養后備人選的協(xié)調、溝通能力。
�。�4）培養后備人選的分析能力。
�。�5）提高人的責任感和工作積極性。
第三章基層管理人員培訓
第二十一條基層管理人員是負責公司實(shí)際工作的最基層管理者。他們與公司內部各級的關(guān)系是：
�。�1）和上級的關(guān)系：輔助上級。
�。�2）和下級的關(guān)系：指揮監督下屬。
�。�3）橫向關(guān)系：與各部門(mén)同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有：
�。�1）按預定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
�。�2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�3）降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有：
�。�1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導新員工工作。
�。�2）培訓下屬使其有晉升機會(huì )。
�。�3）培訓后補人員。
�。�4）其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應注意以下幾個(gè)方面：
�。�1）對下關(guān)系：進(jìn)行家庭調查，舉行聚會(huì )、郊游，為下屬排憂(yōu)解難。
�。�2）對上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級要求，報告自己的建議和看法。
�。�3）橫向關(guān)系：與其他部門(mén)的同事通力合作。
�。�4）積極開(kāi)展對外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：
�。�1）領(lǐng)導能力，管理能力。
�。�2）組織協(xié)調能力。
�。�3）豐富的想象力、敏銳的觀(guān)察力。
�。�4）豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類(lèi)：
�。�1）后備管理人員教育培訓。
�。�2）培訓發(fā)展計劃。
�。�3）再培訓計劃。
�。�4）調職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意的問(wèn)題。
�。�1）出勤率。
�。�2）員工的工作積極性。
�。�3）產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。�4）原材料的節約情況。
�。�5）加班費用的控制。
第二十八條對高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權力，并且進(jìn)行必要的教育培訓。
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