培訓方案匯總(8篇)

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常需要預先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的培訓方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓模式改革全面提升培訓質(zhì)量的指導意見(jiàn)》（教師[20xx]6號），根據《z省“十二五”中小學(xué)教師培訓工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《z市中小學(xué)幼兒園教師培訓工作實(shí)施意見(jiàn)（20xx—20xx）》和《z區20xx年暑期校本培訓實(shí)施方案》（包教〔20xx〕117號）等文件精神要求，結合我校教師隊伍的實(shí)際，圍繞“有效學(xué)習指導”“教育技術(shù)能力”等專(zhuān)題，特制訂紅衛路小學(xué)20xx年暑期校本培訓方案。

　　一、培訓目標：

　　以著(zhù)力提升教師有效學(xué)習指導能力、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為目標，以提高培訓實(shí)效性為重點(diǎn)，以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為核心目標，創(chuàng )新培訓模式，優(yōu)化管理機制，逐步使我們的教師成為具有可持續發(fā)展和自主發(fā)展能力、具有終身學(xué)習和教育創(chuàng )新能力的新型教師。

　　二、培訓對象

　　紅衛路小學(xué)全體在崗教師。

　　三、培訓內容

　　第一板塊：研修專(zhuān)業(yè)

　　目的：分別通過(guò)舞蹈、合唱、素描、色彩、隊列、田徑相關(guān)項目和閱讀策略的培訓，提升音樂(lè )、美術(shù)、體育和語(yǔ)文教師專(zhuān)業(yè)素養。

　　內容：音樂(lè )：舞蹈和合唱；美術(shù)：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關(guān)項目；語(yǔ)文：閱讀策略。

　　第二板塊：研讀專(zhuān)著(zhù)

　　目的：以讀書(shū)分享的形式交流，樹(shù)立現代知識觀(guān)和教育觀(guān)。

　　內容：教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、轉變教育教學(xué)觀(guān)念、拓展教師視野。

　　要求：結合老師們的閱讀實(shí)際情況在實(shí)踐中反思，不斷更新育人觀(guān)念，樹(shù)立現代知識觀(guān)、教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)，提升自身的綜合素養。

　　第三板塊：研學(xué)課標

　　目的：以基礎教育課程為主要內容，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　內容：各校區分學(xué)科教研組，研讀20xx年修訂的各科《課程標準》。

　　要求：幫助我校教師全面理解、深入領(lǐng)會(huì )和準確把握課程標準的精神實(shí)質(zhì)和主要變化，在課堂教學(xué)中全面落實(shí)課程標準的教育理念和基本要求。

　　第四板塊：研究教學(xué)

　　目的：各教研組研讀教材，撰寫(xiě)教案。

　　內容：（1）學(xué)科教材研讀，熟悉教材；（2）撰寫(xiě)教案，選取典型案例，研討課堂教學(xué)技能。

　　第五版快：信息技術(shù)

　　目的：幫助教師提升教育技術(shù)應用能力（12學(xué)時(shí)）

　　內容：一是教學(xué)資源的獲取，掌握優(yōu)質(zhì)數字教育教學(xué)資源檢索、加工與利用的基本方法。二是簡(jiǎn)單多媒體課件的制作，掌握常見(jiàn)教學(xué)媒體選擇與簡(jiǎn)單多媒體課件制作的方法。三是利用多媒體設備開(kāi)展教學(xué)，熟練掌握各種多媒體設備的`使用方法，掌握利用多媒體設備和優(yōu)質(zhì)數字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設計和課堂教學(xué)的一般方法。四是信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合，利用多媒體設備和優(yōu)質(zhì)數字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設計、開(kāi)展課堂教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提升教學(xué)效果的策略、技巧與方法。

　　要求：一、根據我校教師的信息技術(shù)水平和配備的班級多媒體設備、交互式軟件的特點(diǎn)，創(chuàng )新培訓方法，采用“邊示范，邊練習”以及互動(dòng)研討等培訓方式，確保教師“人人會(huì )”。二、充分調動(dòng)教師的積極性，認真完成規定學(xué)時(shí)、研討、作業(yè)、考核等任務(wù)。

　　四、具體安排：

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)研修

　　1、參加人員：全體音樂(lè )、美術(shù)、體育教師和部分語(yǔ)文教師。

　　2、內容：音樂(lè )：舞蹈和合唱；美術(shù)：立體制作和色彩；體育：隊列和田徑相關(guān)項目；語(yǔ)文：閱讀策略。

　　3、培訓時(shí)間地點(diǎn)：音樂(lè )：8月15—16日，師范附小一��；

　　美術(shù)：8月17—18日，陽(yáng)光中學(xué)；

　　體育：8月19—20日，z實(shí)驗學(xué)校；

　　語(yǔ)文：8月24—26日，望湖小學(xué)。

　�。ǘ�）集中培訓（8月20—29日；作息時(shí)間：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30）

　　日期方式參訓對象內容地點(diǎn)負責人具體要求

　　8．20 上午講座全體教師師德培訓報告廳胡昕

　　下午分組 討論全體教師教師職業(yè)道德在我們平時(shí)教育教學(xué)中的體現指定教室（分教研組進(jìn)行）

　　8．21上午互動(dòng) 培訓20xx年8月—20xx年8月進(jìn)入我校的教師新進(jìn)教師培訓報告廳z新進(jìn)教師：學(xué)習紅衛路小學(xué)的各項常規（打包成電子稿）；集中互動(dòng)培訓 其他教師：學(xué)習課標、研讀教材

　　下午

　　8．22上午講座全體教師“課題研究方法與實(shí)踐”專(zhuān)題講座報告廳z

　　下午分組 研討全體教師各課題組制定本學(xué)期課題計劃和課題研究方向指定教室（分課題組進(jìn)行）江毛順請課題組長(cháng)假期認真學(xué)習課題研究的書(shū)籍，對下學(xué)期本課題組的研究方向做規劃

　　8．23上午學(xué)科專(zhuān)題講座全體語(yǔ)文 教師“小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)策略”專(zhuān)題講座報告廳z

　　全體數學(xué) 教師“小學(xué)數學(xué)教學(xué)策略”專(zhuān)題講座二樓 會(huì )議室z

　　下午讀書(shū) 分享全體教師讀書(shū)分享報告廳石英梅老師在暑假期間，選讀一本關(guān)于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級管理等方面的書(shū)籍，認真撰寫(xiě)讀書(shū)心得，以備交流。

　　8．24上午匯報 展示全體教師課例研究匯報報告廳胡燕敏 胡昕各課例研究組做好匯報準備

　　下午匯報 展示全體教師“自育自學(xué)”課題組匯報報告廳各課題組做好匯報準備

　　8．25上午講座1全體教師學(xué)校資源平臺的使用報告廳z

　　講座2全體教師信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合報告廳

　　下午講座全體教師教育信息化政策解讀與教師信息技術(shù)能力培訓報告廳

　　8．26上午上機 操作全體教師學(xué)校資源平臺的使用各校區 微機室胡燕敏 盧淑娟考核分兩項內容： ①紅衛路小學(xué)資源平臺使用 ②請老師們進(jìn)入下面網(wǎng)址http：///有相關(guān)題庫請認真學(xué)習，信息技術(shù)考核是現場(chǎng)答題，現場(chǎng)出分。

　　下午現場(chǎng) 考核全體教師紅衛路小學(xué)資源平臺使用的考核各校區 微機室

　　8．27上午同伴 引領(lǐng)全體教師課標解讀（主講：教研組長(cháng)）指定教室z自我回顧。反思一學(xué)年以來(lái)在所任學(xué)科中如何落實(shí)新課標精神的，以案例呈現新課程標準學(xué)段目標如何融入到自己的課堂教學(xué)等，每人準備文字材料以備交流。

　　經(jīng)驗 分享全體教師交流在課堂中如何落實(shí)課標精神指定教室

　　下午研討全體教師研讀教材（闡述分析本冊教材），討論統一教學(xué)進(jìn)度；制定學(xué)科教學(xué)計劃。指定教室各備課組進(jìn)行學(xué)科教材研讀，熟悉教材

　　8．28集體 備課全體教師以教研組為單位，每位老師抽課題備課指定教室z①提前公布課題，全員撰寫(xiě)教案。②分組研討，選取典型案例。②教師代表現場(chǎng)講解教學(xué)設計③再次修訂教案，反思內化。

　　8．29無(wú)生 上課全體教師以教研組為單位指定教室z提前確定好每位老師抽課題和授課的具體時(shí)間地點(diǎn)。

　　備注：

　　1、請每一位老師結合暑期培訓內容，針對每一項活動(dòng)提前做好準備，提高校本培訓的實(shí)效性。

　　2、在校本研修活動(dòng)中，各位老師要積極參與，主動(dòng)投入，及時(shí)反思、總結，并按要求填寫(xiě)“培訓參與錄”。所有參訓教師于8月28日下班前把“校本培訓參與錄”交到教研組長(cháng)處。

　　3、各備課組和教研組做好活動(dòng)的組織工作，于8月29日下班前將各活動(dòng)記錄和每位教師的“培訓參與錄”交至教導處。

　　4、請每一位教師于29日下班前將一周的備課分校區交至年級組長(cháng)（或辦公室長(cháng)）處，各組長(cháng)同時(shí)交至校區教導處。

培訓方案 篇2

　　一、 指導思想

　　為了讓一年級的新生盡快適應小學(xué)階段的學(xué)習和生活，為新學(xué)期順利開(kāi)展各項教育教學(xué)活動(dòng)做好準備，學(xué)校于8月28、29日兩天安排一年級新生學(xué)前班培訓，培訓內容包括：禮儀教育、課堂常規教育、學(xué)習習慣教育、行為習慣教育、安全教育、紀律教育、隊列訓練等。

　　二、培訓時(shí)間

　　8月28日上午 （8：30——10：30）

　　8月29日上午 （8：30——10：30）

　　三、培訓內容

　�。ㄒ唬┱J知：

　　1．認識學(xué)校（校名全稱(chēng)、年級數），認識老師、班級同學(xué)。

　　2．了解學(xué)校的基本活動(dòng)設施、方位、功能。（專(zhuān)用教室、操?lài)L廁所、教師辦公室等）。

　　3．知道學(xué)�；�本作息時(shí)間，區分上下課鈴聲。

　�。ǘ�）禮儀教育：

　　1．到校儀表端莊：男生頭發(fā)不宜過(guò)長(cháng)，女生頭發(fā)要梳起來(lái)。不得穿拖鞋上學(xué)。

　　2．上下學(xué)要與父母道別。早晨在學(xué)校門(mén)口見(jiàn)到老師，停步，注視老師，鞠躬向老師問(wèn)候。（不能眼睛看著(zhù)別處，漫不經(jīng)心地打招呼。）在學(xué)校遇見(jiàn)老師，要停下或放慢腳步，注視老師，微笑著(zhù)向老師問(wèn)好；再次相遇，可以用微笑代替問(wèn)候。

　　3．中午和傍晚放學(xué)時(shí)，主動(dòng)和老師說(shuō)“再見(jiàn)”。遇到客人應主動(dòng)問(wèn)候“客人好”。

　�。ㄈ�）課堂常規教育：

　　1．聽(tīng)到鈴聲，及時(shí)進(jìn)入教室，擺放的學(xué)習用品整齊、統一，安靜等待教師進(jìn)入課堂。

　　2．上課與老師間的問(wèn)候要注意：起立時(shí)要迅速整齊，手不撐在桌上，雙腿并攏，人挺直，說(shuō)完“老師”后再邊鞠躬邊說(shuō)“您好”，語(yǔ)調輕快，不拿腔拖調。老師沒(méi)有說(shuō)“請坐”，必須仍保持直立姿勢，并注視老師，不能習慣性坐下。坐下要迅速整齊，盡量不發(fā)出大量拖椅子的聲音。

　　2．上課認真聽(tīng)講，坐姿端正，讀寫(xiě)姿勢正確，學(xué)習認真傾聽(tīng)同學(xué)發(fā)言的習慣，不隨意插話(huà)。

　　3．上課發(fā)言先舉手（注意舉手姿勢），回答問(wèn)題時(shí)要站直，同時(shí)聲音響亮。

　　4．下課時(shí)，學(xué)生起立、目光、語(yǔ)調等要求與上課的相同。教師宣布下課后，先整理學(xué)習用品再作其它事。離開(kāi)座位，要把椅子輕輕放入桌子下方。如果老師和同學(xué)一起出門(mén)，要讓老師先行。

　�。ㄋ模�學(xué)習習慣：

　　1．準備一只書(shū)包，不宜過(guò)大。書(shū)包里，能有序地擺放書(shū)本和學(xué)習用品（鉛筆盒、墊板等）。書(shū)本和學(xué)習用品能根據課程表提供的科目準備。

　　2．鉛筆盒里擺放5支hb的鉛筆、1塊橡皮、1把尺。

　　3．學(xué)習在記作業(yè)本上及時(shí)抄寫(xiě)當天的作業(yè)，養成按時(shí)完成回家作業(yè)的'好習慣。

　　4．體育課要求穿好球鞋、運動(dòng)服裝，女生不能穿裙子。

　�。ㄎ澹┬袨榱晳T教育：

　　1．學(xué)習下課后獨自上廁所、喝水，學(xué)習合理安排課間休息時(shí)間。

　　2．下課時(shí)，在校園內不得大聲喧嘩。腳步輕輕靠右走，不奔跑追打，不手拉手奔跑，不在人多處奔跑。老師辦公區域，更要注意放輕腳步、放慢速度，保持辦公區域安靜。

　　3．放學(xué)后，知道先整理課桌，自己的學(xué)習用品自己整理，做到桌內無(wú)垃圾，課桌周?chē)�垃圾及時(shí)清理，輕放桌椅，排隊離校。

　　4．節約水電，不浪費糧食，有良好的衛生習慣：1塊手帕、手指甲干凈、1塊抹布、杯子等。不隨意丟棄垃圾，看到垃圾，隨時(shí)撿拾。

　　5．愛(ài)護桌椅，不亂刻亂畫(huà)。愛(ài)護花草樹(shù)木，不隨意踐踏草坪。

　�。�六）隊列訓練：

　　1．學(xué)習聽(tīng)口令排隊，做到快、靜、齊。行進(jìn)過(guò)程中，精神飽滿(mǎn)。

　　2．路隊的時(shí)候不擁擠，不掉隊，不發(fā)出沉重的噼哩啪啦的腳步聲。

培訓方案 篇3

　　一、指導思想:

　　為進(jìn)一步落實(shí)精神文明創(chuàng )建工作要求,提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規范,通過(guò)志愿精神的傳遞,構建和諧社會(huì )。

　　二、培訓對象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非機動(dòng)車(chē)規范停放志愿者

　　3、清潔家園志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社區巡防團

　　三、培訓目標:

　　通過(guò)培訓,使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能,培養一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。

　　四、培訓形式:

　　采取面授、課程光盤(pán)學(xué)習、網(wǎng)上學(xué)習測試相結合的培訓形式。

　　五、培訓內容:

　　1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念

　　2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能

　　3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)

　　六、志愿者培訓教材

　　奉獻——“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步的活動(dòng),這些都體現著(zhù)高尚的奉獻精神。

　　友愛(ài)——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重,這便是友愛(ài)精神。志愿者之愛(ài)跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒(méi)有文化差異,沒(méi)有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛(ài),它讓社會(huì )充滿(mǎn)陽(yáng)光般的溫暖。

　　互助——志愿服務(wù)包含著(zhù)深刻的'互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛(ài)心開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng),幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛(ài)和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻�！爸�人自助”幫助人們走出困境,自強自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會(huì )投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì )做貢獻的志愿活動(dòng)中,這些志愿活動(dòng)都涵蓋著(zhù)深刻的“互助”精神。

　　進(jìn)步——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分,志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時(shí)促進(jìn)了社

　　會(huì )的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無(wú)處不體現著(zhù)“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會(huì )和諧之境的實(shí)現。

　　七、愿者應具備哪些素質(zhì)?

　　1、遵守道德規范,具有奉獻精神、團隊精神、愛(ài)國主義精神,誠實(shí)守信,工作負責。

　　2、具有親和力,身體和心理健康。

　　3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng )建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識。

　　4、具有一定的組織協(xié)調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。

　　5、要虛心聽(tīng)取組織的意見(jiàn),要始終保持與組織的聯(lián)系;

　　6、積極提供建議改善服務(wù)。

培訓方案 篇4

　　(一)確定培訓目標;

　　(二)分解培訓項目;例，擺臺過(guò)程的分解。

　　(三)培訓具體工作的落實(shí);

　　(四)四步培訓法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導;

　　(五)情景培訓法：例：晚餐時(shí)間，光線(xiàn)朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。

　　(六)培訓結果的總結。

　　其次，培訓架構暫定如下：

　　一，知識培訓;

　　有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強技能理解和對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識;

　　1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自?xún)刃牡淖鹁春蜔嵝摹?/p>

　　“菜”在外，“禮”在心。

　　包括：國際通用稱(chēng)呼禮：

　　1)國際上對男性和女性的稱(chēng)呼;

　　2)對地位高的官方人士稱(chēng)呼;

　　3)對來(lái)自君主制國家貴賓的稱(chēng)呼;

　　4)對有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱(chēng)呼;

　　5)對軍人的稱(chēng)呼;

　　6)對神職人員的稱(chēng)呼;

　　7)關(guān)于中國少數民族的稱(chēng)呼;

　　8)部分國家的稱(chēng)呼禮節須知;

　　(一) 國內習慣稱(chēng)呼禮：

　　1)敬稱(chēng)詞的運用;

　　2)謙稱(chēng)詞的運用;

　　3)美稱(chēng)詞的運用;

　　4)婉稱(chēng)詞的運用;

　　5)昵稱(chēng)詞的運用：

　　(二)外交活動(dòng)稱(chēng)呼禮;

　　1)要特別重視規范性問(wèn)題

　　2)周到并照顧到不同國家的文化習慣

　　3)其他需要注意的禮節;

　　(三)圓滿(mǎn)答客的禮節;

　　1)問(wèn)答客人語(yǔ)氣要婉轉

　　2)打擾客人也要講究禮儀

　　3)與客交談話(huà)題要講禮儀

　　4)與西方人交往的“八不問(wèn)”，年齡，婚姻，收入，住址，經(jīng)歷，工作，信仰，身體。

　　5)圓滿(mǎn)答客的其他禮節;

　　(四)使用名片的禮節：

　　1)使用名片的'作用;

　　2)遞接名片的禮節;

　　3)名片印制的禮儀規范;

　　(五)接聽(tīng)電話(huà)的禮節：

　　1)“三響之內”必接聽(tīng);

　　2)問(wèn)好之后再問(wèn)候;

　　3)避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言;

　　4)要學(xué)會(huì )注意聆聽(tīng);

　　5)要培養做記錄的習慣;

　　6)說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和;

　　7)要禮貌地接聽(tīng)電話(huà);

　　8)禮貌地中斷或轉接電話(huà);

　　9)答話(huà)聲音要親切;

　　10)關(guān)于音量與聲調問(wèn)題;

　　11)如何婉轉地結束電話(huà);

　　(六)餐廳衛生的禮節;

　　1)關(guān)于個(gè)人衛生問(wèn)題;

　　2)關(guān)于工作衛生問(wèn)題;

　　3)關(guān)于環(huán)境衛生問(wèn)題;

　　4)關(guān)于餐具衛生問(wèn)題;

　　5)關(guān)于食品衛生問(wèn)題;

　　(七)客我關(guān)系的禮節;

　　1)顧客心理要求;

　　2)顧客就餐動(dòng)機;

　　3)顧客就餐通常的生理需求;

　　4)須要擺正客我之間的關(guān)系;

　　2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好;面對他們的提問(wèn)和疑慮應如何解答。

　　力量型性格顧客;

　　活潑型性格顧客;

　　思考型性格顧客;

　　和平型性格顧客;

　　3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著(zhù)企業(yè)形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識;

　　培訓內容包括：

　　形體訓練，表情(微笑的標準)，形體姿勢(站姿，坐姿，拾物......)

　　化妝知識;

　　化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。

　　色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。

培訓方案 篇5

　　一、 方案總則

　　培訓部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓機構，實(shí)行規范化操作，根據公司副總經(jīng)理許總指示，培訓部現面向各相關(guān)部門(mén)招賢納士，公開(kāi)招聘內部培訓師。

　　二、 招聘要求

　　1、 品德要求：

　　熱愛(ài)公司，熱愛(ài)自己從事的職務(wù)，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。

　　2、專(zhuān)業(yè)要求：

　　精通本部門(mén)的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結構，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮。

　　3、能力要求：

　　能夠獨立編寫(xiě)相關(guān)培訓教材，考核試卷，有較強的課堂控制能力，善于表達，有較強的學(xué)習能力。

　　三、 級別鑒定

　　1、 A級培訓師

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗3年以上。有較強的動(dòng)手能力和表達能力。

　　2、 B級培訓師

　　大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動(dòng)手能力，善于表達。

　　3、 C級培訓師

　　中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動(dòng)手能力和基本表達能力。

　　四、內部培訓師考核

　　1、培訓教材使用審批，技術(shù)類(lèi)培訓由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長(cháng)負責審批，公共類(lèi)培訓由許總負責審批。

　　2、培訓效果考核。

　�、賳�(wèn)卷考核。培訓部當場(chǎng)發(fā)放培訓課時(shí)效果調查表，根據學(xué)員打分，計算平均分

　　評定，80分以上為A級，60分以上為B級，6分以下為C級。（此類(lèi)適用所有培訓）

　�、诠ぷ髂�擬考核。培訓部將在培訓結束一星期內，安排學(xué)員進(jìn)行相應的技能操練，及格率在80%以上的'為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級�？己擞少|(zhì)量部鄧永杰部長(cháng)全面負責。（此類(lèi)針對技術(shù)性培訓）。

　�、劭�(jì)效考核。培訓部將在培訓結束一星期內，向學(xué)員所在部門(mén)發(fā)放調查問(wèn)卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動(dòng)率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類(lèi)針對公共類(lèi)/銷(xiāo)售技能類(lèi)培訓）。

　　五、待遇

　　1、公司頒發(fā)內部培訓師證書(shū)，正式聘用。

　　2、A級培訓師每節課補貼100元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　B級培訓師每節課補貼80元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　C級培訓師每節課補貼50元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　每節課時(shí)時(shí)間為45-60分鐘，酬勞為：課時(shí)補貼+考核補貼，問(wèn)卷考核/工作模擬考核/績(jì)效考核三類(lèi)考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。

　　3.10人以下培訓不分等級統一為30元，新員工入職培訓不計。

　　六、附**年公司培訓計劃表

　　打造學(xué)習型團隊，超越創(chuàng )新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關(guān)部門(mén)負責人積極推薦，嚴格把關(guān)，請以上分公司負責人在規定時(shí)間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名。

培訓方案 篇6

　　為進(jìn)一步提高少先隊輔導員適應新形勢、新要求的.綜合能力，探索新時(shí)期少先隊工作思路和方法，切實(shí)提高我校少先隊輔導員隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更有效地服務(wù)廣大少年兒童的健康成長(cháng)，促進(jìn)我校少先隊工作更上新臺階，特制訂以下輔導員培訓計劃。

　　一、培訓時(shí)間：

　　20xx年11月—20xx年1月

　　二、培訓地點(diǎn)：

　　學(xué)校會(huì )議室

　　三、培訓人員：

　　各班少先隊輔導員

　　四、培訓內容與形式：

　　內容：

　　少先隊基礎知識、少先隊輔導員必備的素養和工作技能。

　　形式：

　　理論學(xué)習與理論測試

　　五、時(shí)間安排：

　　培訓時(shí)間培訓內容授課人

　　20xx年11月20日少先隊基礎知識金見(jiàn)亮

　　20xx年12月17日少先隊輔導員必備素養和工作技能江舜裕

　　20xx年1月4日基礎知識測試無(wú)

培訓方案 篇7

　　同志們：

　　按照市局安排，經(jīng)縣局黨組研究決定，從今天開(kāi)始為期4天的春訓活動(dòng)。首先，我代表局黨組給大家拜個(gè)晚年，并通過(guò)你們向長(cháng)期以來(lái)默默無(wú)聞支持國稅工作的干部職工家屬致以親切的慰問(wèn)和衷心的感謝！上午，我們收看了市局動(dòng)員大會(huì )實(shí)況，市局黨組書(shū)記、局長(cháng)***已經(jīng)做了全面動(dòng)員和詳細部署，會(huì )后大家要認真學(xué)習、貫徹落實(shí)。對于此次春訓，縣局黨組也有具體的實(shí)施方案，我就不再贅述，請大家按照縣局黨組研究通過(guò)的春訓方案要求，認真開(kāi)展春訓各項活動(dòng)。下面，我只講三句話(huà)：

　　一、明確目的

　　一年之計在于春。春季集訓是國稅系統多年來(lái)一直堅持的好傳統。節前，縣局黨組根據市局意見(jiàn)，結合我局實(shí)際就今年春訓進(jìn)行了認真研究，并決定從今天開(kāi)始集中開(kāi)展春訓，我想這次培訓目的可以概括為以下幾點(diǎn)：一是收心鼓勁。通過(guò)集中春訓，收假收心，使大家從濃濃的節日氛圍中跳出來(lái)，迅速投入到今年各項工作中來(lái)。二是負重加壓。通過(guò)集中春訓，統一思想，振奮精神，凝心聚力，增強信心，為切

　　實(shí)做好全年各項工作凝聚力量、奠定基礎。三是加油充電。通過(guò)集中春訓，為大家加油充電，提高素質(zhì)和能力，進(jìn)一步加強干部隊伍建設，為做好**國稅工作提供強大的思想保證和智力支持。四是提速前進(jìn)。通過(guò)集中春訓，認清當下國稅發(fā)展面臨的新形勢，明確工作目標和任務(wù)，分析研究，謀劃落實(shí)，提速前進(jìn)，確保今年各項工作任務(wù)全面完成。

　　二、把握重點(diǎn)

　　春訓活動(dòng)年年搞，年年春訓有不同。我想大家已經(jīng)知道，今年的培訓的主題是稅源專(zhuān)業(yè)化管理。實(shí)施稅源專(zhuān)業(yè)化管理是學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體實(shí)踐，是落實(shí)稅收管理科學(xué)化、精細化要求具體步驟，是稅收管理現代化進(jìn)程中又一重要戰略舉措，是黨中央提出的創(chuàng )新社會(huì )管理方式的重要內容。實(shí)施稅源專(zhuān)業(yè)化管理是一項復雜的系統工程，涉及稅收工作的方方面面，它改變了原有稅收管理模式，必須通過(guò)系統的教育培訓，提高稅務(wù)干部的思想認識，加強各部門(mén)、各崗位之間配合，確保稅源專(zhuān)業(yè)化管理各項工作的協(xié)調推進(jìn)。

　　由于稅源專(zhuān)業(yè)化管理對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，涉及到征納雙方，為了提高稅務(wù)干部職工專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)際操作能力，我們集中有限的幾天時(shí)間開(kāi)展有重點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓，希望大家珍惜機會(huì )，認真學(xué)習。2月份，稅源專(zhuān)業(yè)化管理將進(jìn)入正式實(shí)施階段，全系統上下要通過(guò)此次以稅源專(zhuān)業(yè)化管理各項業(yè)務(wù)改革為主要培訓內容的集中春訓活動(dòng)，進(jìn)一步加深對稅源

　　專(zhuān)業(yè)化管理的理解，保證稅源專(zhuān)業(yè)化管理的順利推進(jìn)；打鐵尚需自身硬，也請大家通過(guò)此次集中春訓，進(jìn)一步充實(shí)提高自己，以便下一步縣局分期、分批、分層次對納稅人開(kāi)展稅源專(zhuān)業(yè)化管理業(yè)務(wù)培訓，以提高納稅人辦稅效率，營(yíng)造和諧征納關(guān)系。

　　三、珍惜機會(huì )

　　這次集中春訓，全局干部職工都在培訓之列，內容豐富，涉及面廣，大家要珍惜這次學(xué)習提高機會(huì )，認真聽(tīng)講，做好筆記，深入思考，認真討論，確保春訓質(zhì)量。

　　一要安下心去學(xué)習。這次春訓安排在正月十五以?xún)�，有些干部可能�?huì )有排斥情緒。在這里我強調，大家要嚴格遵守本次培訓所制訂的'規章制度，學(xué)習期間原則上不準請假，確有特殊情況需要請假的，須經(jīng)縣局領(lǐng)導批準。在春訓期間，大家要排除干擾，共同努力營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍，確保全面完成春訓各項學(xué)習任務(wù)。

　　二要沉下心去學(xué)習。結合春訓安排的內容，大家要帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)、邊學(xué)邊思考，把自己擺進(jìn)去，把自己所擔負的工作擺進(jìn)去。要下苦功夫，把要學(xué)的東西學(xué)深學(xué)透。希望大家沉淀下來(lái)，學(xué)得進(jìn)去，入心入腦，真正做到學(xué)有所獲。

　　三要靜下心去思考。大家要利用好這幾天時(shí)間，坐下來(lái)，靜下心，聽(tīng)講座，多交流，多探討。此次春訓還安排了分組討論等活動(dòng)，縣局領(lǐng)導也分頭參加，重點(diǎn)圍繞推進(jìn)稅源專(zhuān)業(yè)

　　化管理這一重點(diǎn)開(kāi)展深入討論，希望大家積極參與，積極發(fā)言，談看法，亮觀(guān)點(diǎn)，議出思路，議出干勁，議出措施，要通過(guò)討論，形成共識，進(jìn)一步堅定信念和決心。

　　同志們，搞好今年春訓工作，事關(guān)20xx年國稅工作能否開(kāi)好頭起好步，事關(guān)稅源專(zhuān)業(yè)化管理能否順利推進(jìn)，也事關(guān)**國稅事業(yè)能否再創(chuàng )輝煌。我相信在縣局黨組的高度重視下，在參訓的全體干部職工的共同努力下，我們一定能夠圓滿(mǎn)完成這次春訓的各項任務(wù)，取得實(shí)實(shí)在在的效果，達到預期的目的。讓我們以這次春訓活動(dòng)為契機，鼓足干勁，振奮精神，扎實(shí)工作，為圓滿(mǎn)完成20xx年的國稅工作任務(wù)而不懈努力！

培訓方案 篇8

　　曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門(mén)負責人，出的唯一一道面試題是：“誰(shuí)為你發(fā)工資？” 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識的問(wèn)題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發(fā)工資，因為顧客為我們帶來(lái)了效益；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的主觀(guān)努力”。

　　在工作崗位上，要贏(yíng)得服務(wù)對象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節。要做到這一點(diǎn)，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個(gè)人形象。因為個(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。

　　維護好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著(zhù)裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

　　“六不”就是：不對他人評頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)、探究別人隱私。

　　“四要”就是：衛生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。

　　除了以上的要求個(gè)人著(zhù)裝也非常重要，有6戒要注意：

　　一戒臟。在工作崗位上，沒(méi)有任何理由使你的著(zhù)裝臟兮兮的。如果那樣的話(huà)，和穿著(zhù)殘破不堪的衣服又有什么區別呢？

　　二戒亂。工作時(shí)間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過(guò)于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯覺(jué)。

　　三戒奇。絕對不應當在款式上過(guò)分奇特，也不應在搭配上過(guò)于特殊。

　　四戒短。衣著(zhù)過(guò)分肥大或短小，都是不得體的。要避免著(zhù)裝過(guò)短的情況。在莊重嚴肅的場(chǎng)合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過(guò)“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀(guān)。

　　五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過(guò)于緊身。服裝過(guò)分地緊身，只會(huì )產(chǎn)生兩種效果：要么過(guò)度地展示個(gè)人的線(xiàn)條，要么會(huì )使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會(huì )破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

　　六戒露。工作場(chǎng)合，著(zhù)裝不允許過(guò)分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

　　同時(shí)作為職場(chǎng)的一員關(guān)系的處理也是也要注意相應的禮節。

　　服務(wù)人員，必須高度重視各種人際關(guān)系的`協(xié)調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。

　　1、和顧客的關(guān)系。處理、協(xié)調和顧客的關(guān)系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調好和顧客的關(guān)系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒(méi)傷害到自己的原則問(wèn)題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理。

　　2、和上級的關(guān)系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關(guān)系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實(shí)際行動(dòng)維護上級的威信，要以禮相待，不能?chē)虖埛潘痢?/p>

　　3、和下級的關(guān)系。要處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見(jiàn)時(shí)，上級應該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來(lái)商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見(jiàn)說(shuō)得太刺耳，甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊，只要不妨礙工作，都沒(méi)有必要或者不應該想著(zhù)報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。

　　4、和平級的關(guān)系。處理好和同級的關(guān)系，對于團隊精神的體現非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。

　　上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內容，下面我們?yōu)榇蠹覝蕚淞嗽敿毜奈飿I(yè)客服部的禮儀規范。

　　行為規范

　　1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區內袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；

　　2、上班時(shí)間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無(wú)關(guān)的內容。在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；

　　3、在小區、電梯內、樓道內遇到客戶(hù)應微笑并主動(dòng)問(wèn)好，并讓客戶(hù)先行；

　　4、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)要舉止得體、大方，語(yǔ)言要禮貌、熱情，不夸張；

　　5、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)應起身相迎并問(wèn)好，先請客戶(hù)入座，然后才能入座；客戶(hù)告辭，應起身移步相送；

　　6、與客戶(hù)交談時(shí)應距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽(tīng)清第三方聽(tīng)不到為宜。交談時(shí)應面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶(hù)，應仔細聆聽(tīng)；

　　7、站立時(shí)，雙腳與雙肩自然垂直分開(kāi)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；

　　8、交往語(yǔ)言：您好，您請，請問(wèn)……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見(jiàn)。

　　9、電話(huà)語(yǔ)言：您好康橋物業(yè)，請稍等，請問(wèn)，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見(jiàn)。

　　10、接待語(yǔ)言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見(jiàn)。

　　電話(huà)禮儀

　　1、電話(huà)鈴響三聲內接聽(tīng)，說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)："您好！康橋物業(yè)。"遇上節日要講祝福語(yǔ)，如"新年好！"、"節日快樂(lè )！"

　　2、確認來(lái)電人的身份、要求，應說(shuō)："請問(wèn)您貴姓？"或"請問(wèn)您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿(mǎn)足對方的要求，應說(shuō)："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語(yǔ)調平穩、語(yǔ)氣平和，發(fā)音清楚。

　　3、在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，不得長(cháng)時(shí)間沉默，應適當地用"好！"、"好的！"等語(yǔ)言回應，以表示在認真傾聽(tīng)。

　　4、通話(huà)中若需暫時(shí)中斷，應向對方說(shuō)："對不起，請稍候。"然后捂住話(huà)筒，繼續時(shí)應向對方說(shuō)："對不起，讓您久等啦。"

　　5、通話(huà)過(guò)程中，如有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應點(diǎn)頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線(xiàn)后，應立即表示歉意，說(shuō)："對不起，讓您久等啦。"

　　6、收線(xiàn)：應先確認對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認無(wú)需求后，說(shuō)"再見(jiàn)！"并等對方掛斷電話(huà)后再收線(xiàn)。

　　值班場(chǎng)所禮儀

　　1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應面帶微笑，并主動(dòng)問(wèn)好。

　　2、應隨時(shí)保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時(shí)離開(kāi)辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。

　　3、值班場(chǎng)所及工作區域不能抽煙、吃東西。

　　4、進(jìn)入其他值班場(chǎng)所時(shí)，應先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入；如遇業(yè)主或同事正在交談，應表示歉意，說(shuō)"對不起，打擾了！"。

　　5、下班時(shí)應主動(dòng)向同事說(shuō)"再見(jiàn)！"。

　　6、與人握手時(shí)要微笑欠身，伸出右手。

　�。�1）不可戴手套；

　�。�2）特殊情況（如手臟）不方便握手時(shí)，應及時(shí)表示歉意；

　�。�3）同女士、上級、年長(cháng)者握手時(shí)，應等對方先伸手。

　　接待禮儀

　　1、客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應立即放下手邊的工作，起身熱情問(wèn)好、招呼讓座。

　�。�1）如手頭有重要工作不能中斷，應說(shuō)"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待；

　�。�2）如處理時(shí)間過(guò)長(cháng)，應適時(shí)表示歉意。

　　2、禮貌得問(wèn)明來(lái)意，耐心地聽(tīng)取對方敘說(shuō)，保持正確的儀態(tài)。

　　3、如來(lái)訪(fǎng)者尋釁鬧事時(shí)，應保持高度冷靜，本著(zhù)"有理、有利、有節"的原則，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴大。

　　4、來(lái)訪(fǎng)者告辭時(shí)，應主動(dòng)起身送至門(mén)口，并說(shuō)："再見(jiàn)！"、"您慢走！""歡迎再來(lái)！"。

　　5、與客人同行時(shí)，應主動(dòng)為其開(kāi)門(mén)、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時(shí)，應主動(dòng)選層，電梯門(mén)打開(kāi)后，站在電梯轎廂門(mén)邊，用手擋住轎廂門(mén)，讓客人先上、下。

　　入戶(hù)拜訪(fǎng)禮儀

　　1、按規定著(zhù)裝、佩帶工作牌，保持良好形象。

　　2、敲門(mén)：

　�。�1）按門(mén)鈴一下或輕敲門(mén)三下，站在離門(mén)一米處等候。如無(wú)反應，等 待30秒后再次敲門(mén)，不可大力敲打或撞擊業(yè)主門(mén)窗；

　�。�2）業(yè)主開(kāi)門(mén)后應先說(shuō)"您好！"，并說(shuō)明身份及來(lái)意。

　　3、進(jìn)門(mén)：征得業(yè)主同意后，應微笑說(shuō)"謝謝！"。

　　4、進(jìn)門(mén)后：

　�。�1）業(yè)主讓座方可就坐；

　�。�2）向業(yè)主說(shuō)明拜訪(fǎng)目的，并同業(yè)主進(jìn)行有效交流；

　�。�3）嚴禁接受業(yè)主敬煙、小費及禮物；

　�。�4）嚴禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；

　�。�5）嚴禁使用洗手間。

　�。�、告辭：

　�。�1）應向業(yè)主說(shuō)"謝謝！"和"再見(jiàn)！"；

　�。�2）主動(dòng)為業(yè)主把門(mén)關(guān)上。

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓方案2022入門(mén)培訓方案10-19

培訓機構培訓方案09-20

關(guān)于培訓方案策劃培訓方案及計劃03-15

培訓的方案11-11

【精選】培訓方案08-15

培訓方案【精選】08-15

【經(jīng)典】培訓方案08-14

[經(jīng)典]培訓方案08-14

培訓方案（精選）08-04

[精選]培訓方案07-31