培訓方案范例[10篇]

　　為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編精心整理的培訓方案10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓方案 篇1

　　一、指導思想

　　為認真貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》，切實(shí)提高我校班主任的思想素質(zhì)和工作能力、建設一支高素質(zhì)的班主任隊伍，進(jìn)一步增強學(xué)校德育工作的針對性和實(shí)效性，有效推進(jìn)未成年人思想道德建設，進(jìn)一步提高我校教育質(zhì)量，根據《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》精神，結合我校班主任工作實(shí)際，特制定本方案。

　　二、目標任務(wù)

　　1、建立班主任培訓長(cháng)效機制。今后，新聘用的教師，需要先培訓，見(jiàn)習一年后，經(jīng)考核合格，獲得“班主任任職資格證書(shū)”后，方可持證上崗。已獲得“班主任任職資格證書(shū)”的教師，每年都要進(jìn)行班主任培訓，每三年必須參加一次區教育局組織的班主任培訓，培訓合格后才能繼續擔任班主任工作。

　　2、實(shí)施“名班主任”培訓工程。對學(xué)校優(yōu)秀班主任進(jìn)行提高培訓，力爭使他們成為區市知名的班主任。

　　三、培訓對象

　　1、現任班主任；

　　2、后備班主任；

　　3、區優(yōu)秀班主任。

　　四、培訓內容

　　1、班主任工作基本規范與政策法規；

　　2、班級活動(dòng)設計組織與班級管理；

　　3、學(xué)生心理健康教育指導；

　　4、未成年人思想道德教育；

　　5、經(jīng)驗交流與案例教學(xué)。

　　五、培訓原則和方式

　　1、分類(lèi)培訓。根據培訓對象的不同，分為上崗培訓、提高培訓、名班主任培訓和班主任資格培訓。

　　2、以校本培訓為主。學(xué)校組織培訓32小時(shí)，個(gè)人自學(xué)20小時(shí)。

　　3、面授輔導與教師個(gè)人自學(xué)研討相結合，以教師自學(xué)為主。

　　4、理論學(xué)習與經(jīng)驗交流、案例教學(xué)相結合。

　　六、培訓步驟

　�。ㄒ唬�準備階段（2xxx年2月）。

　　學(xué)校根據上級有關(guān)文件精神要求，結合我校實(shí)際，制定班主任培訓實(shí)施方案，廣泛征求教職工的意見(jiàn)和建議，不斷修改完善，做好全校班主任培訓的各項籌備工作。

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段（2xxx年3月）

　　召開(kāi)全體教職工會(huì )議，學(xué)習上級有關(guān)班主任培訓的.文件和本方案，部署班主任培訓的有關(guān)事宜。

　�。ㄈ�）初始培訓階段（2xxx年3月）

　　對全體教師進(jìn)行一周初始培訓。

　�。ㄋ模┟�班主任培訓階段（2xxx年3月）

　　學(xué)校對校級以上三好班主任名班主任進(jìn)行一周集中培訓。

　�。ㄎ澹┬律蠉彴嘀魅螎徢芭嘤枺�2xxx年3月）

　　學(xué)校對2xxx年新上崗班主任進(jìn)行為期一周的集中培訓。

　�。�六）現任班主任培訓（2xxx年3月——2xxx年6月）。

　　學(xué)校進(jìn)行不少于32學(xué)時(shí)的校本集中培訓，個(gè)人自學(xué)不得少于20學(xué)時(shí)。

　　七、考核與管理

　　學(xué)校將認真組織好班主任培訓工作，實(shí)行班主任培訓考勤制度，確保學(xué)習時(shí)間、學(xué)習內容和學(xué)習效果。受訓人員按要求完成培訓任務(wù)。期末進(jìn)行交流。

　　八、組織領(lǐng)導

　　學(xué)校成立“博才小學(xué)班主任培訓工作小組”，負責班主任培訓工作。工作小組下設辦公室，辦公室設在德育處，具體負責全校班主任培訓規劃并組織實(shí)施。

　　博才小學(xué)班主任培訓工作小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

培訓方案 篇2

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應付”。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

　　3.推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的.愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓方案 篇3

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《吉林市教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展促進(jìn)工程實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，落實(shí)我區各學(xué)科全員培訓計劃，加快我區幼兒教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程,進(jìn)一步提高全區幼兒教師對幼兒園主題活動(dòng)的實(shí)施能力，使全區幼兒教師能更好的深入挖掘教材，結合教學(xué)實(shí)際設計、制作幼兒園主題書(shū),促進(jìn)我區幼兒園主題教育教學(xué)活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展。我區將開(kāi)展20xx年暑期幼兒教師培訓，具體安排如下：

　　一、培訓內容及形式 培訓內容主要為：

　　1、幼兒園主題活動(dòng)開(kāi)展的現狀分析。 2、幼兒園開(kāi)展主題活動(dòng)的.特征和價(jià)值。 3、主題活動(dòng)應如何開(kāi)展。

　　4、主題活動(dòng)教學(xué)組織的方法、技能和技巧。 5、主題書(shū)的制作。

　　培訓時(shí)間為兩天，合計16學(xué)時(shí)，原則上分成四個(gè)階段： 第一階段理論培訓，集中學(xué)習。（4學(xué)時(shí)） 第二階段聽(tīng)課、互動(dòng)反思、交流研討。 （4學(xué)時(shí)） 第三階段講解主題書(shū)制作要求及經(jīng)驗展示交流。（4學(xué)時(shí)） 第四階段動(dòng)手制作電子版主題書(shū)，通過(guò)作業(yè)等形式進(jìn)行考核。（4學(xué)時(shí)）

　　二、培訓時(shí)間、地點(diǎn)

　　1、培訓時(shí)間：20xx年7月7日—8日（早8：30—晚4：00） 2、培訓地點(diǎn)：昌邑區藝術(shù)小學(xué)。 三、參培人員

　　區屬各幼兒園、學(xué)前班教師全員參加 四、培訓要求

　　1、參培教師準時(shí)參加培訓，遵守培訓時(shí)間，不得無(wú)故缺席。 2、參培教師要認真聽(tīng)講，做好記錄，并積極進(jìn)行研討互動(dòng)。 3、因故不能參培的教師，需學(xué)校領(lǐng)導出具請假證明。 4、進(jìn)修學(xué)校將對培訓情況進(jìn)行總結通報。

　　五、報名時(shí)間及聯(lián)系方式

　　各學(xué)校、幼兒園要于7月5日前，將參培教師報名表上交進(jìn)修學(xué)校綜合部。

　　聯(lián)系人：教師進(jìn)修學(xué)校綜合部曲靜 電話(huà)：2423709

　　附：20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

　　昌邑區教師進(jìn)修學(xué)校 20xx年7月1日

　　20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

　　報名單位： 負責人：

　　合計：參培人數

培訓方案 篇4

　　第一條培訓目的

　　1.通過(guò)培訓使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象；

　　2.通過(guò)培訓使企業(yè)員工掌握現代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用；

　　3.通過(guò)培訓使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規范中；

　　4.通過(guò)培訓提升企業(yè)員工精神面貌，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強市場(chǎng)競爭力。

　　第二條適用范圍

　　適用于公司所有員工。

　　第三條培訓方式

　　講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。

　　第四條培訓時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓時(shí)間：待定

　　培訓地點(diǎn)：待定

　　第五條培訓組織

　　1. 總經(jīng)辦負責本次培訓的方案擬寫(xiě)、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。

　　2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。

　　3. 各部門(mén)負責本部門(mén)員工培訓后續跟蹤工作。

　　4. 法制監察部負責本次培訓活動(dòng)的監察工作。

　　第六條培訓內容

　　一、個(gè)人禮儀

　　1. 基本儀容

　　員工必須儀表端莊、整潔。

　　1.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異，染過(guò)于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過(guò)于長(cháng)的頭發(fā)，尤其是銷(xiāo)售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)入工作區域，過(guò)耳的長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起或使用發(fā)兜，避免安全事故。

　　1.2面容：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝

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　　1.3身體：注意個(gè)人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì )議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。

　　2. 服飾禮儀

　　原則上員工在上班時(shí)間應著(zhù)工作服。工作服要按規范扣好鈕扣，不得敞開(kāi)，不在衣服外佩帶其他飾物。

　　如有特殊情況，需注意：工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。不著(zhù)奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過(guò)分夸張。

　　2.1襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.2飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長(cháng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細節，內衣不能外露等，上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線(xiàn)的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。

　　2.3鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　2.4襪：男員工穿著(zhù)襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著(zhù)裙裝須著(zhù)肉色襪，禁止穿著(zhù)帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。

　　2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

　　2.7在辦公

　　室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　2.8服裝禁忌：布滿(mǎn)褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。

　　2.9工作牌：工作時(shí)間須將工作牌統一按規范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

　　3．舉止禮儀

　　在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求：

　　3.1站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手抱在胸前。

　　3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下。

　　3.3公司內與同事相遇應點(diǎn)頭微笑表示致意。

　　3.4握手時(shí)要脫去手套，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應先伸向地位低或年紀輕的，異性間男性應先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當面擦手。

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　　3.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)�不能搶行�?/p>

　　4．公共場(chǎng)所注意事項：

　　4.1不可當眾化妝。

　　4.2忌身體內發(fā)出各種異常聲音。

　　4.3不可抓撓身體任何部位。

　　4.4不可邊走邊整理衣服。

　　4.5不可高談闊論，大呼小叫。

　　4.6不可盯視別人，評頭論足。

　　4.7不可吃零食(如口香糖)。

　　4.8不可趴或坐在桌子上。

　　二、辦公禮儀

　　1．辦公原則

　　在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。

　　“六不”：不對他人評頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)探究別人隱私。

　　“四要”：辦公室衛生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。

　　2． 辦公禮儀規范

　　2.1員工在辦公區域要行為得體，不勾肩搭背，不說(shuō)粗話(huà)，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。

　　2.2講究衛生，維護環(huán)境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物。

　　2.3員工之間應保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團結，尊重他人的勞動(dòng)成果及知識、技能經(jīng)驗，不攬工，不推卸責任。

　　2.4出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷你們的談話(huà)�！�

　　2.5遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的'方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。

　　2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)瑒?chuàng )造電器新概念不能搶行。

　　2.7辦公室、車(chē)間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；

　　2.8公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2.9借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　2.10工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應將座椅推回辦公桌內；下班離開(kāi)辦公室前，使用人應該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　2.11公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱(chēng)呼，客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。

　　2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

　　2.13不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息；當他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線(xiàn)移開(kāi)；

　　2.14最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總開(kāi)關(guān)。

　　2.15飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費。

　　三、會(huì )客禮儀

　　1． 會(huì )見(jiàn)客人

　　1.1接待準備及要求：

　　1.1.1根據客戶(hù)約定時(shí)間，安排好工作，在客戶(hù)到來(lái)前5分鐘停止其他工作，調整好情緒、思維及衣著(zhù)。

　　1.1.2事先準備好會(huì )談場(chǎng)所、設備、資料、飲品等。選擇面談人數相適應的會(huì )議室，如座位不夠，提前加座，避免現場(chǎng)忙亂。飲品根據天氣、客人喜好安排，簡(jiǎn)易快捷為原則。設備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。

　　1.2客人到達：

　　1.2.1與人握手時(shí)，主人、年長(cháng)者、身份地位高者、女性先伸手，客戶(hù)、年輕者、身份職位低者和男性見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過(guò)大。時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，一般3秒鐘左右即可。

　　1.2.2引領(lǐng)客人到會(huì )議室時(shí)，應保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個(gè)指頭指點(diǎn)方向或指示客人。

　　1.2.3做介紹時(shí)，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長(cháng)者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。

　　1.2.4接受名片時(shí)，須起身雙手接受，認真閱看，不可來(lái)回擺弄和遺忘。遞名片時(shí)由下級、訪(fǎng)問(wèn)方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對對方�；�換名片時(shí)，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。

　　1.2.5安排客人入座時(shí)，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會(huì )議室門(mén)的位置。時(shí)刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線(xiàn)接觸對方面部時(shí)間占全部交談時(shí)間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。

　　1.2.6給客戶(hù)上茶水時(shí)，應使用托盤(pán)，以避免在客人多時(shí)，多次進(jìn)出會(huì )議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開(kāi)始逆時(shí)針?lè )较蛏喜�。添茶水時(shí)，將茶杯撤下桌，再續水，勿直接用水壺向桌上的杯子續水。

　　1.2.7會(huì )談開(kāi)始后，應將手機調整到振動(dòng)狀態(tài)，重要客人或重要會(huì )議，應關(guān)機。緊急事項需聯(lián)系會(huì )議室內的同事時(shí)，可采用遞紙條的方式。

　　2.送別客人：

　　2.1客人離去時(shí)，應主動(dòng)關(guān)心客人的住、行，適當提供幫助。離開(kāi)會(huì )議室時(shí)，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開(kāi)前，不可進(jìn)入會(huì )議室進(jìn)行整理、清潔等。

　　2.2告別后，應目送客人離開(kāi)，方可轉身返回辦會(huì )地點(diǎn)。

　　3．參加宴請禮儀

　　3.1準時(shí)赴約：一般準點(diǎn)或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到，務(wù)必電話(huà)告知主人，以免失禮。

　　3.2入席禮儀：注意長(cháng)者、尊者、上級、女士在前，落座時(shí)聽(tīng)從主人方面安排，不可貿然就座。

　　3.3敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當主人、主賓致辭時(shí)應停止進(jìn)餐和交談，注意傾聽(tīng)。祝酒時(shí)忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒，忌喝酒過(guò)量，重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以?xún)�。女士宜文雅淺酌。

培訓方案 篇5

　　杰出的團隊具有強大的凝聚力，團隊的凝聚力來(lái)自于步調一致，步調一致的團隊在行為上需要鐵的紀律，在思想上需要志同道合。

　　課程主題：團隊凝聚力培訓

　　主講老師：徐清祥

　　課程時(shí)間：1-2天

　　課程對象：企業(yè)全體人員

　　課程收益：

　　1.增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；

　　2.營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng )造力；

　　3.提升團隊溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；

　　4.提升企業(yè)團隊協(xié)作能力。

　　課程預定：15xxx30

　　課程背景：

　　在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。

　　凝聚力——企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰斗力。

　　當今是團隊作戰時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長(cháng)遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展潛力，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無(wú)不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當今時(shí)代的核心競爭力。

　　為什么你的企業(yè)內部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？

　　關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙，如何讓團隊形成共同的價(jià)值觀(guān)，統一意志，統一行動(dòng)，擁有最大的戰斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

　　團隊凝聚力培訓講師徐清祥介紹

　　中國企業(yè)培訓講師

　　著(zhù)名行銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家

　　實(shí)戰派管理培訓講師

　　鄭州大學(xué)客座教授

　　多家管理咨詢(xún)公司特聘營(yíng)銷(xiāo)策劃師

　　亞洲頂尖演說(shuō)家陳安之得意門(mén)生

　　中華講師網(wǎng)十佳講師

　　眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級管理顧問(wèn)

　　【資歷介紹】：

　　徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業(yè)從事銷(xiāo)售、管理工作15年。扎根于銷(xiāo)售，從普通企業(yè)做到某大型公司的總經(jīng)理，徐老師對企業(yè)及管理層人員的心態(tài)、管理、銷(xiāo)售技巧方面都有很深的感悟，同時(shí)也積累了為企業(yè)提供培訓服務(wù)的豐富實(shí)戰經(jīng)驗。是一位真正有實(shí)力的企業(yè)培訓講師。同時(shí)徐老師受邀擔任多家大型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為其長(cháng)期提供可靠可行的管理策略與培訓。

　　徐清祥老師擅長(cháng)于銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)、管理、成功學(xué)課程，常年為電力、化工、房地產(chǎn)、電器、傳媒等行業(yè)提供內訓服務(wù)，課程保證滿(mǎn)意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。

　　【課程特色】：

　　演講式、互動(dòng)式培訓，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性；幽默機智的講授方式受到了學(xué)員廣泛的歡迎；聽(tīng)過(guò)徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學(xué)多識，稱(chēng)老師為“百科全書(shū)”。

　　鮮活行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗。至深至性講情說(shuō)理，啟導智慧激發(fā)共享。深刻系統案例分析，清楚透徹了解問(wèn)題。

　　【主講課程】：

　　銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)課程：《成功行銷(xiāo)的十大步驟》、《銷(xiāo)售技巧培訓》、《銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓》、《銷(xiāo)售企業(yè)建設》、《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)》等

　　管理課程：《時(shí)間管理》、《目標管理》、《企業(yè)如何選人、用人、育人、留人》、《執行力》、《責任心》、《企業(yè)凝聚力》、《企業(yè)忠誠度》、《職業(yè)化》、《職業(yè)道德與職業(yè)操守》等

　　特色課程：《成功學(xué)十大秘笈》、《魔鬼式訓練》、《責任與感恩》等

　　課程大綱：

　　第一篇：塑造團隊的凝聚力

　　第一講：團隊精神

　　一、什么是團隊精神

　　1.團隊精神基礎、團隊精神根本、團隊精神核

　　2.團隊精神體現：向心力、凝聚力、 1+1>2

　　3.團隊精神價(jià)值：團隊的靈魂，組織高效運轉的保障

　　4.團隊精神特征：高度統一性、高度自主性、高度責任感

　　二、凝聚產(chǎn)生力量 團結誕生興旺

　　三、歸屬感建立

　　1、身體的歸屬

　　2、理想的歸屬

　　3、情感的歸屬

　　4、心靈的歸屬

　　四、信念建設

　　第二講：高效團隊成員的職業(yè)價(jià)值觀(guān)

　　1.對公司忠誠

　　2.對領(lǐng)導服從

　　3.對他人欣賞

　　4.對自己自信

　　5.對社會(huì )奉獻。

　　第三講：如何增強團隊凝聚力

　　1.你了解你的隊員嗎？

　　2.充分認識個(gè)體差異

　　3.優(yōu)秀團隊應具有以下8種人才：

　　4.總裁

　　5.造型師

　　6.生產(chǎn)者

　　7.監測評估者

　　8.資源調查者

　　9.公司工作人員

　　10.團隊工作人員

　　11.捕魚(yú)人

　　12.如何增強團隊凝聚力

　　13.認知別人的團隊角色

　　第二篇：避免團隊失敗

　　第一講：團隊為何會(huì )缺乏活力？

　　一、問(wèn)題的元兇

　　小 心 陷 阱

　　避免陷阱1：確立團隊的工作原則

　　避免陷阱2：卓有成效的團隊會(huì )議。

　　避免陷阱3：培養相互尊重的氛圍

　　避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋

　　二、優(yōu)秀團隊的特征

　　三、團隊建設和團隊精神培育的主要做法

　　第二講：溝通能力──管理的核心

　　1、正視溝通以及溝通的技巧

　　2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　3、報告、聯(lián)系、商討

　　4、如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系

　　5、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通

　　6、如何與同級進(jìn)行溝通與協(xié)作

　　第三講：?jiǎn)T工要忠誠

　　一、為什么要倡導員工忠誠

　　名人名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

　　市場(chǎng)經(jīng)濟的商業(yè)倫理：對私營(yíng)公司的忠誠亟待建立

　　能力與價(jià)值關(guān)系

　　忠誠是每一個(gè)人的立身之本

　　忠誠度不夠的具體表現

　　忠誠于公司的十大理由

　　二、從忠誠到敬業(yè)案

　　三、從忠誠到做人

　　四、從忠誠到做事

　　思 考 題

　　1西游記里的取經(jīng)團隊成員有何各自特色?

　　如果你在這個(gè)團隊中你見(jiàn)扮演那個(gè)角色更加合適？

　　2、有時(shí)候某個(gè)團隊會(huì )呈現出這樣的情景：其中一人提出建議，其他人心里另有想法并不真正的認同，但是出于某種考慮卻隨聲附和，你認同這種做法嗎？分析一下出現上述情景的原因，作為團隊領(lǐng)導，發(fā)現這種情況該怎么辦？

　　第三篇：打造黃金心態(tài)

　　第一講：心態(tài)決定人生成敗

　　1、不同的人，對待同一個(gè)事物會(huì )有不同的心態(tài)

　　2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生

　　3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面

　　小結：好心情才能欣賞到好風(fēng)光、心態(tài)是人生最根本的競爭力

　　第二講：陽(yáng)光心態(tài)

　　1.改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度

　　2.發(fā)現美好，樂(lè )觀(guān)豁達

　　3.知足常樂(lè )，正確比較。

　　4.只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的

　　5.酸甜苦辣才是真正的人生

　　6.和諧平衡，多元成功

　　第三講：企業(yè)員工需要學(xué)習的十大心態(tài)

　　1、學(xué)習的心態(tài)；

　　2、積極的心態(tài)；

　　3、老板的心態(tài)；

　　4、感恩的心態(tài)；

　　5、寬容的心態(tài)；

　　6、拒絕找借口的心態(tài)；

　　7、持之以恒的心態(tài)；

　　8、平衡的心態(tài)；

　　9、付出的心態(tài)；

　　10、自律的心態(tài)。

　　第四講：課程總結

　　如何提高團隊凝聚力

　　團隊領(lǐng)導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝�！焙翱谔柨梢�，但效果卻很不佳。團隊領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿(mǎn)工作熱情！但員工的實(shí)際表現卻遠非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng )造績(jì)效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

　　一、高效團隊的特點(diǎn)

　　高效團隊是一個(gè)怎樣的團隊呢？其實(shí)高效團隊具有的條件很簡(jiǎn)單：1、規模比較小，一般不超過(guò)10人；2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專(zhuān)長(cháng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導和動(dòng)力；4、可行的目標以使成員采取行動(dòng)和充滿(mǎn)活力；5、共同手段或方法來(lái)達成目標實(shí)現；6、相互之間的責任。

　　二、如何建設高效團隊

　　21世紀是一個(gè)團隊至上的時(shí)代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

　　（一）、設計高效團隊

　　在企業(yè)團隊建設實(shí)際運行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好像無(wú)從下手。通�？梢越柚�一些常見(jiàn)的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀(guān)差異等；通過(guò)這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。

　　每一個(gè)團隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會(huì )，通過(guò)分析團隊所處環(huán)境來(lái)評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。

　　以團隊的任務(wù)為導向，使每個(gè)團隊成員明確團隊的目標、行動(dòng)計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹(shù)立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標看得見(jiàn)、摸得著(zhù)，創(chuàng )造出令成員興奮的幻想。

　　合適的時(shí)機采取合適的行動(dòng)是團隊成功的'關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動(dòng)；團隊遇到困難或障礙時(shí)，團隊應把握時(shí)機來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時(shí)應在什么時(shí)機進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

　　怎樣行動(dòng)涉及到團隊運行問(wèn)題。即團隊內部如何進(jìn)行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協(xié)調與溝通等，因此，團隊內部各個(gè)成員之間也應有明確的崗位職責描述和說(shuō)明，以建立團隊成員的工作標準。

　　對于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆�加入這個(gè)團隊，這個(gè)團隊運行成功與失敗對他們帶來(lái)的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

　　（二）、為員工提供深造的機會(huì )

　　只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會(huì )創(chuàng )造出更多的“奇跡”。從學(xué)習的作用來(lái)講：傳統型營(yíng)銷(xiāo)團隊的學(xué)習性意識不強，他們多滿(mǎn)足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺(jué)吸取新知識，也不積極開(kāi)展橫向學(xué)習。而在學(xué)習型營(yíng)銷(xiāo)團隊里，無(wú)論是從機制上還是觀(guān)念上都充滿(mǎn)了強烈的再學(xué)習意識，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結合，善于發(fā)現他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。 面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導需要擅于創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )和組織學(xué)習。在彼得圣吉《第五項修煉》一書(shū)中，他講到，作為團隊來(lái)說(shuō)，組織學(xué)習的特點(diǎn)是什么？實(shí)際上就是五項修煉，一個(gè)學(xué)習型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì )倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學(xué)習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說(shuō)每個(gè)核心能力都非常重要。 總體來(lái)說(shuō)，團體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。當團體真正在學(xué)習的時(shí)候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的成長(cháng)速度也比其他的學(xué)習方式為快。

　　（三）、聽(tīng)取員工的見(jiàn)解

　　在團隊里，也許我們并不需要每個(gè)團隊成員都異常聰明，因為過(guò)度聰明往往會(huì )自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過(guò)程中的每一個(gè)運作細節和每一個(gè)項目流程都要落到實(shí)處。 另外，要保證團隊的執行力，關(guān)鍵要在執行過(guò)程中明確要實(shí)現的目標分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執行力的關(guān)鍵。

　　（四）、鼓勵員工的創(chuàng )造力

　　只有不斷地創(chuàng )新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng )新能力從哪里來(lái)呢？做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng )新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng )新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現得更為明顯。 其實(shí)創(chuàng )新能力也體現在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng )新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng )新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競爭當中保持長(cháng)久的整體創(chuàng )新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。

　　（五）、團隊分工與合作

　　企業(yè)的發(fā)展從內而言，經(jīng)由創(chuàng )始人積聚松散個(gè)體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發(fā)展的過(guò)程。則是隨其進(jìn)化演變規律呈現出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內部循環(huán)供給能量。也就是說(shuō)，團隊領(lǐng)導人擁有教練、發(fā)動(dòng)團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調平衡、整體互動(dòng)的運動(dòng)態(tài)勢。但各個(gè)階層也要能對其他部門(mén)熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術(shù)只能是孤芳自賞，根本無(wú)法讓其他部門(mén)實(shí)施運作。

　　（六）、增強領(lǐng)導才能

　　增強和發(fā)揮領(lǐng)導的指導作用，首先領(lǐng)導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。

　　（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的溝通和協(xié)調作用

　　首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調。成員之間由于價(jià)值觀(guān)、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導者挑戰等各種情形。領(lǐng)導要進(jìn)行充分溝通，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個(gè)人目標與工作目標結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調。團隊成員與周?chē)�環(huán)境之間也會(huì )產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統之間的不協(xié)調、對團隊采用的信息技術(shù)系統不熟悉等。領(lǐng)導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標的及時(shí)完成。

　　再次，團隊與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，團隊與其他部門(mén)各干系人之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)工作目標的實(shí)現。

　　（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的激勵作用

　　在工作過(guò)程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導必須運用各種激勵理論對工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng )造力。

　　（九）、靈活授權，及時(shí)決策

　　隨著(zhù)團隊的建設和發(fā)展，領(lǐng)導要通過(guò)授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過(guò)程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開(kāi)展工作。

　　首先，通過(guò)靈活的授權，顯示了領(lǐng)導對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)習與成長(cháng)的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領(lǐng)導與團隊之間的體現。

　　其次，授權有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng )造性。每個(gè)人都有實(shí)現自我價(jià)值的愿望。富于挑戰性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng )造潛力。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導管理的成功，更是所有實(shí)現自我價(jià)值的團隊成員的成功。

　　再次，靈活授權，有利于及時(shí)決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過(guò)靈活的授權，領(lǐng)導逐漸將工作重點(diǎn)轉向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標控制和過(guò)程監控。領(lǐng)導的工作重心由內轉向外，側重于處理工作與企業(yè)或社會(huì )之間的關(guān)系，從外部保障項目團隊的運作。

　　三、充分發(fā)揮團隊凝聚力

　　團隊凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來(lái)高團隊績(jì)效。

　　團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽(yù)感及團隊的地位。團隊的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領(lǐng)著(zhù)團隊前進(jìn)的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導團隊成員個(gè)人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

　　團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會(huì )中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì )有新成員加入，高團隊凝聚力會(huì )讓團隊成員在短期內樹(shù)立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營(yíng)期間，促使團隊的工作績(jì)效大幅提高。

培訓方案 篇6

　　培訓是普查工作的基礎，提高培訓質(zhì)量是保證普查工作質(zhì)量的前提。為做好第一次全國水利普查培訓工作，保證培訓效果，為水利普查順利開(kāi)展奠定良好基礎，根據《國務(wù)院關(guān)于開(kāi)展第一次全國水利普查的通知》（國發(fā)〔 〕4號）精神，結合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、培訓目標與方式

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　培訓工作以普查內容為核心，嚴把培訓質(zhì)量關(guān)，建立一支熟練掌握普查相關(guān)知識與要求、職責清晰、操作規范、高效文明的水利普查隊伍，為水利普查各階段任務(wù)順利開(kāi)展提供人員保障，為水利普查取得高質(zhì)量成果奠定堅實(shí)基礎。

　�。ǘ�）工作方式

　　1、統一組織

　　我縣第一次水利普查培訓工作由XX縣第一次水利普查工作領(lǐng)導小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“縣水普辦”）統一領(lǐng)導，制定培訓工作方案，編制統一的培訓教材、課件、工具書(shū)等。

　　2、專(zhuān)業(yè)培訓

　　根據從事水利普查人員的職責分工，確定需要掌握的普查知識。普查培訓主要為專(zhuān)業(yè)培訓。主要針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干、普查指導員和普查員進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)普查內容的培訓。

　　3、分階段實(shí)施

　　根據《第一次全國水利普查總體方案》，培訓工作分兩個(gè)階段組織實(shí)施。第一階段為清查登記培訓，第二階段為填表上報培訓和匯總平衡培訓。各階段培訓都在相應普查工作階段之前開(kāi)展。

　　二、培訓對象與重點(diǎn)

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο�

　　縣級培訓主要是專(zhuān)業(yè)培訓，培訓對象為縣級普查指導員、普查員。

　�。ǘ�）培訓重點(diǎn)

　　針對培訓對象及其職責分工不同，在培訓時(shí)進(jìn)行有效區分，突出重點(diǎn)、分類(lèi)施教。

　　1、縣級普查行政管理人員。主要對縣水務(wù)局干部職工進(jìn)行綜合培訓，側重培訓開(kāi)展第一次全國水利普查的重要意義、普查內容、技術(shù)路線(xiàn)和流程，著(zhù)重提高對水利普查的組織管理能力，使其能夠勝任相應行政管理工作。

　　2、縣級普查指導員、普查員。主要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，根據各專(zhuān)業(yè)工作內容，側重培訓各項普查的步驟和作業(yè)流程、指標含義、普查表填報要求、質(zhì)量控制要求和相關(guān)技術(shù)規定、數據收集及處理方法以及普查軟件的操作方法。著(zhù)重提高對水利普查單項工作的操作能力，使其順利采集普查數據，保證普查數據的真實(shí)準確。

　　三、培訓內容與形式

　�。ㄒ唬┡嘤杻热�

　　按照第一次全國水利普查總體方案的要求，普查培訓的主要內容為：

　　1、第一次全國水利普查總體目標任務(wù)、組織分工、管理體系、技術(shù)路線(xiàn)、進(jìn)度安排、普查流程、普查規章制度；

　　2、八項普查（含兩個(gè)專(zhuān)項普查）的目標、任務(wù)、內容、步驟和方法，以及應遵守的相關(guān)規定與標準等；

　　3、清查工作步驟與方法，以及清查表、臺賬表的填報規定和要求；

　　4、多種調查形式的組合應用和多種數據采集方法，普查過(guò)程中對特殊情況的處理，以及普查表的填報規定和要求；

　　5、各類(lèi)數據匯總平衡方法和要求，以及匯總表的填報規定和要求；

　　6、信息系統建設的目標、任務(wù)，普查數據處理軟件和普查底圖的使用方法，數據錄入、上報、匯總等應注意的問(wèn)題；

　　7、各級各環(huán)節質(zhì)量控制的基本要求等。

　　兩個(gè)階段的培訓使用統一培訓教材。第一階段的培訓內容側重上述前4個(gè)方面的內容，第二階段的培訓內容側重上述后3個(gè)方面的內容。

　�。ǘ�）培訓形式

　　培訓主要采用集中授課的形式。培訓期間以集中面授為主，輔之以電子課件教學(xué)、分組討論、個(gè)別輔導、師生互動(dòng)、實(shí)地試填或課堂模擬試填、問(wèn)題解答、測試等。培訓教材

　　XX縣水利普查培訓采用由國務(wù)院水利普查辦公室組織編制的統一培訓教材。主要培訓教材如下：

　　1、綜合培訓教材

　　《水利普查總體方案培訓教材》主要作為各級普查機構組織的綜合培訓班教材，適用對象為縣級普查行政管理人員和技術(shù)管理人員。

　　2、專(zhuān)業(yè)培訓教材

　　主要包括：

　�。�1）《河湖基本情況普查培訓教材》；

　�。�2）《水利工程基本情況普查培訓教材》；

　�。�3）《經(jīng)濟社會(huì )用水情況調查培訓教材》；

　�。�4）《河湖開(kāi)發(fā)治理保護情況普查培訓教材》；

　�。�5）《水土保持情況普查培訓教材》；

　�。�6）《水利行業(yè)能力建設情況普查培訓教材》；

　�。�7）《灌區專(zhuān)項普查培訓教材》；

　�。�8）《地下水取水井專(zhuān)項普查培訓教材》；

　�。�9）《水利普查數據處理與軟件使用培訓教材》；

　�。�10）《水利普查空間數據采集及處理培訓教材》。

　　上述教材作為縣級普查機構組織的專(zhuān)業(yè)培訓班、數據處理培訓班教材，適用對象為縣級普查技術(shù)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、普查指導員、普查員。

　　3、多媒體教材

　　主要包括對應普查專(zhuān)業(yè)培訓教材組織編制的.統一專(zhuān)業(yè)電子課件和多媒體教材，作為教學(xué)輔助資料及實(shí)際工作參考資料，適用對象為普查指導員和普查員。

　　4、工具書(shū)

　　主要包括《水利普查百問(wèn)》和《水利普查工作手冊》，作為普查指導員、普查員解決疑難、查閱資料的工具，適用對象為普查指導員和普查員。

　　四、職責分工與工作要求

　�。ㄒ唬┛h水普辦職責

　　1、統一組織領(lǐng)導我縣的水利普查培訓工作；

　　2、組織制定全縣水利普查培訓工作實(shí)施方案；

　　3、組織縣級相關(guān)人員參加省級培訓；

　　4、培訓本縣（含鄉鎮和行政村）普查人員。

　�。ǘ�）工作要求

　　1、落實(shí)人員

　　縣級普查機構要根據工作實(shí)際，確定合理培訓規模，做到先培訓后上崗，未培訓不上崗。要提前部署普查培訓工作，組織選派有責任心、能力強、業(yè)務(wù)精的人員參加培訓。參加培訓人員要盡量實(shí)現專(zhuān)業(yè)對口，并與所從事的普查工作內容相一致。為保持培訓和普查人員的連貫性，利于今后的普查工作，各鎮不得隨意更換培訓人員。

　　2、保證時(shí)間

　　縣水普辦要根據實(shí)際細化工作安排，保障培訓的必要時(shí)間，并確保各種培訓工作在主要時(shí)間節點(diǎn)前完成，避免培訓時(shí)間滯后或脫節影響整個(gè)水利普查工作。

　　3、保障師資

　　縣級普查培訓的師資由縣水普辦統籌安排，可聘請具有中級以上技術(shù)職稱(chēng)、具有一定教學(xué)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員經(jīng)省級專(zhuān)門(mén)培訓后擔任。

　　4、加強培訓考核

　　普查機構要嚴格培訓考勤，在每次培訓后，都要對學(xué)員進(jìn)行考試或測試，培訓考核未通過(guò)者，不能從事本次水利普查工作�？h水普辦要對考試合格聘用的普查指導員、普查員編組造冊，形成水利普查指導員、普查員資料庫，并上報上一級普查機構審核備案。

培訓方案 篇7

　　一、活動(dòng)事項：

　　1．活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月18日（星期三）一天

　　2．活動(dòng)地點(diǎn)：B302青藤樓多媒體教室

　　3．參加人員：學(xué)校領(lǐng)導和全體科學(xué)教師。（調整好課務(wù)參加活動(dòng)，寫(xiě)好聽(tīng)課評議表）

　　4．內容安排：

　　上午：

　�。�1）城東小學(xué)周楊老師執教四（3）班《食物在口腔里的`變化》；

　�。�2）華維文瀾小學(xué)嚴益鋒老師執教三（1）班《水和食用油的比較》；

　�。�3）驛亭橫塘小學(xué)李敏老師執教五（5）班《運動(dòng)和摩擦力》

　�。�4）城東小學(xué)朱鉆飚老師執教五（4）班《土壤中有什么》

　　下午：

　�。�5）互動(dòng)評課及交流

　�。�6）專(zhuān)題講座

　　二、準備工作（11月17日周二傍晚前準備好，檢查：任子珍）

　　1．橫幅制作及懸掛（負責人：李迎輝、夏敖夫）

　�。�1）鄉賢廳或校門(mén)口內容：熱烈歡迎領(lǐng)導和老師蒞臨我校指導。

　�。�2）B302青藤樓多媒體教室內容：上虞市小學(xué)科學(xué)“領(lǐng)雁工程”市級骨干培訓班實(shí)踐活動(dòng)。

　　2．后勤設施：（負責人：王仲良）

　�。�1）會(huì )場(chǎng)的準備：B302青藤樓多媒體教室30人的會(huì )場(chǎng)。

　�。�2）茶水準備：茶葉一盒、紙杯1桶、熱水瓶6只，并持續供應熱水。

　�。�3）與會(huì )教師中餐準備：約30人左右。

　�。�4）會(huì )場(chǎng)保潔：中午、傍晚各打掃一次。準備廢茶水傾倒水桶一個(gè)。

　　3．招待簽到：地點(diǎn)：B302教室門(mén)口（負責人員：呂政鋼）

　　4．多媒體設施：電腦、投影、話(huà)筒等設備準備和調試。（負責人員：傅蔣和朱偉偉）

　　5．實(shí)驗器材設施提供：（負責人員：周楊）

　　6．其他資料準備：活動(dòng)指南、培訓資料等。（負責人員：朱鉆飚和呂政鋼）

　　三、活動(dòng)開(kāi)展（現場(chǎng)指導：潘榮良、夏苗鋒、任子珍等）

　　1．現場(chǎng)協(xié)助。（負責人員：朱鉆飚及城東小學(xué)科學(xué)教師）

　　2．攝影工作：給每位講座教師拍照3—5張。（負責人員：朱偉偉）

　　四、活動(dòng)結束（周三傍晚前落實(shí)好，檢查：夏苗峰）

　　1、多媒體設施整理。（負責人員：傅蔣和朱偉偉）

　　2、實(shí)驗器材整理。（負責人員：周楊及相關(guān)科學(xué)教師）

　　3、會(huì )場(chǎng)復原。（負責人員：夏敖夫）

　　4、衛生保潔。（負責人員：保潔人員）

　　5、活動(dòng)報道。（負責人員：周楊）

　　上虞市城東小學(xué)教導處、科學(xué)組

　　20xx年十一月十六日

培訓方案 篇8

　　為深入貫徹落實(shí)中國殘聯(lián)《農村貧困殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓項目實(shí)施方案》、《省農村貧困殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓項目實(shí)施方案》、《省殘疾人職業(yè)技能提升行動(dòng)（20xx——20xx年）實(shí)施方案》的要求和部署，切實(shí)提升殘疾人職業(yè)技能水平，增強就業(yè)創(chuàng )業(yè)能力，制定本方案。

　　一、目標任務(wù)

　　20xx年，全市計劃對400名殘疾人進(jìn)行實(shí)用技術(shù)和職業(yè)技能培訓，確保每個(gè)殘疾人掌握1-2項農村實(shí)用技術(shù)和職業(yè)技能，切實(shí)提高自我發(fā)展和增收能力。

　　二、培訓內容

　　緊密結合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和殘疾人就業(yè)培訓需求，圍繞種植業(yè)、養殖業(yè)、農產(chǎn)品加工業(yè)、手工藝編織業(yè)、電子商務(wù)、美容美發(fā)、汽車(chē)修理、家電修理、服裝裁剪、盲人按摩等方面開(kāi)展培訓。

　　三、培訓對象

　　市戶(hù)籍、持有第二代殘疾人證，處于就業(yè)年齡段的殘疾人。農村納入建檔立卡和低保戶(hù)的殘疾人優(yōu)先培訓，本人有培訓意愿，殘疾程度較重的`其家屬可以代替參加培訓，同一名殘疾人在同一類(lèi)培訓班年度內免費培訓一次，各鄉鎮（街道）培訓名額按市殘聯(lián)下達的任務(wù)落實(shí)。

　　四、培訓時(shí)間

　　農村實(shí)用技術(shù)培訓，從4月中旬開(kāi)始到6月底結束（可根據全市疫情實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調整，計劃培訓5-7期，原則上每期培訓時(shí)間2-3天，每天培訓時(shí)間不少于4個(gè)課時(shí)；職業(yè)技能培訓從5月上旬開(kāi)始到9月底結束，計劃培訓2-3期，每期培訓7-10天。

　　五、補貼標準

　　農村實(shí)用技術(shù)培訓的補貼費用原則上每人不高于500元（包括場(chǎng)地費、交通費、餐費、師資費、資料費等）；職業(yè)技能培訓的補貼標準，根據培訓內容等實(shí)際情況確定。

　　六、培訓實(shí)施

　　培訓工作由市殘聯(lián)負責統一組織，統籌安排。聘請第三方分期進(jìn)行培訓，各鄉鎮（街道）殘聯(lián)負責組織人員參加培訓，并協(xié)助培訓機構做好相關(guān)工作。

　　七、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。市殘聯(lián)成立殘疾人培訓工作領(lǐng)導小組，殘疾人就業(yè)服務(wù)中心具體負責組織協(xié)調工作。各鄉鎮（街道）殘聯(lián)對培訓工作要高度重視，精心安排，認真組織，確保培訓工作順利進(jìn)行。

　�。ǘ�）保證培訓質(zhì)量。培訓對象，要本著(zhù)自愿參加與引導鼓勵相結合的原則進(jìn)行確定。培訓內容，要注重開(kāi)展針對性強、見(jiàn)效快的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)技能培訓。培訓過(guò)程中，要充分考慮殘疾人的接受能力，確保學(xué)會(huì )、能掌握。培訓后，在殘疾人發(fā)展生產(chǎn)和就業(yè)創(chuàng )業(yè)中要發(fā)揮應有的作用。

　�。ㄈ�）加強就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)。培訓后，要結合殘疾人掌握的技能和自身條件以及本人意愿，積極提供相關(guān)的就業(yè)信息，幫助殘疾人選擇適合的就業(yè)崗位和創(chuàng )業(yè)項目。要支持殘疾人從事投入小、易操作、見(jiàn)效快的種植業(yè)、養殖業(yè)、家庭手工業(yè)等項目，帶動(dòng)殘疾人解決實(shí)際困難。

　�。ㄋ模┘訌娕嘤柕臋n案管理。各鄉鎮（街道）殘聯(lián)配合培訓機構建立詳細的學(xué)員培訓檔案（書(shū)面檔案和電子檔案），包括培訓實(shí)施方案、學(xué)員培訓情況登記表、培訓人員簽到薄、身份證（復印件）、殘疾人證（復印件）、低保證（復印件）、每期培訓學(xué)員集體及培訓學(xué)習相關(guān)照片等，整理匯總后統一交到市殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)中心備案（一式三份，培訓機構、鄉鎮（街道）、市殘聯(lián)各一份）。

　�。ㄎ澹┘訌娰Y金管理。嚴格管理資金，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。培訓補貼資金由市殘聯(lián)撥付到培訓機構，嚴禁挪用、擠占和截留，不得用于培訓之外的其它開(kāi)支，確保培訓資金發(fā)揮應有效益。

　�。�六）加強督導檢查。培訓期間，市殘聯(lián)要強化檢查督導，要堅決杜絕以健頂殘、多報少培、冒名頂替等弄虛作假問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現將嚴肅追責并取消培訓費用。

培訓方案 篇9

　　一、活動(dòng)背景 ：

　　時(shí)代在發(fā)展，人類(lèi)在進(jìn)步。在全新的 21 世紀中，志愿者的服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)深入到世界的每一個(gè)角落里。志愿者秉承奉獻的精神向廣大人民服務(wù)，他們時(shí)刻在展示他們最完美真誠的一面。如何讓這種服務(wù)更加貼近時(shí)代，更加溫暖人心，以及樹(shù)立新一代志愿者形象來(lái)應對新的挑戰，這是我們目前著(zhù)重要思考的問(wèn)題。

　　二、活動(dòng)目的：

　　為了使20xx 級新生深入了解青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，以便日后更好的開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，有必要讓新入學(xué)的大學(xué)生們能夠對志愿者的一些基本禮儀與相關(guān)常識有大致的認識，以后在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，能夠從微小的細節做起，從細微之處來(lái)體現志愿者的用心，來(lái)樹(shù)立“我志愿，我驕傲”的形象。

　　三、活動(dòng)主題：

　　我志愿，我奉獻，我快樂(lè )！

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　10 月20 日晚七點(diǎn)~ 八點(diǎn)半

　　五、 活動(dòng)意義：

　　這次青年志愿者培訓活動(dòng)，針對大一新生對志愿者服務(wù)精神的缺乏，利用現有資源進(jìn)行志愿者知識授課。宣傳志愿者知識，弘揚志愿者精神，普及志愿者理念，使大一新生更加了解志愿者，讓志愿服務(wù)達到一個(gè)新的高度。

　　六、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　階六教室

　　七、活動(dòng)內容：

　　前期準備：

　　1、聯(lián)系宣傳部，將相關(guān)資料可附加一些志愿者基本禮儀常識，以宣傳板畫(huà)的形式在校園中加以宣傳。

　　2、確定主持人及相關(guān)出席人員、大會(huì )嘉賓的邀請。

　　3、確定活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間及地點(diǎn)，安排人員借教室。

　　4、安排青年志愿者協(xié)會(huì )干事負責買(mǎi)水招待工作。

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　1、青志協(xié)干事提前一小時(shí)進(jìn)入會(huì )場(chǎng)對會(huì )場(chǎng)進(jìn)行布置，檢查相關(guān)設備是否能夠正常運行。

　　2、由撫州市義工協(xié)會(huì )負責人詳細講解本次培訓活動(dòng)的內容，講述青年志愿者知識。

　　a、首先由主持人上臺為大家講解這次講座的主題，同時(shí)為大家介紹此次的演講者，為大家請上此次的演講者。

　　b、演講者開(kāi)始此次演講主題。

　　c、讓同學(xué)們自由提問(wèn)有關(guān)的志愿者的問(wèn)題，與演講者之間進(jìn)行互動(dòng)交流。

　　d 演講結束時(shí)請相關(guān)青志協(xié)干事獻上小禮品，以感謝演講者在百忙之中為我們大家講解消防知識。

　　e 由主持人與聽(tīng)講座者之間進(jìn)行互動(dòng)交流，提一些有關(guān)志愿服務(wù)的知識，搶答成功后可以發(fā)一些小獎品以作鼓勵。

　　3、主講人員作大會(huì )總結，主持人宣布本次培訓講座正式結束。

　　活動(dòng)后期：

　　1、安排青志協(xié)干事組織嘉賓退場(chǎng)，打掃本次本次會(huì )場(chǎng)。

　　2、在青志協(xié)部門(mén)例會(huì )上，每人做總結，并提出對志愿者工作的.意見(jiàn)與想法，在以后活動(dòng)中進(jìn)行改善。

　　九、注意事項：

　　1、與演講者聯(lián)系并敲定講座日期，并在情況允許的條件下可以去城管局接做演講的有關(guān)人員。

　　2、如遇特殊情況，應及時(shí)告知講座時(shí)間延遲或改天舉行講座。

　　3、與做演講的主講人員溝通，講座盡量在一個(gè)小時(shí)左右，主持人再用半小時(shí)的時(shí)間和同學(xué)們進(jìn)行互動(dòng)，盡量將講座時(shí)間控制在兩小時(shí)以?xún)取?/p>

　　4、講座時(shí)茶水準備充足

　　5、工作人員中途不許離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。

　　6、需有辦公室人員及學(xué)習部負責人維持會(huì )場(chǎng)秩序，參加講座的同學(xué)不得隨意離開(kāi)會(huì )場(chǎng)。

　　7、參加活動(dòng)人員應自覺(jué)保證會(huì )場(chǎng)的衛生。

培訓方案 篇10

　　一、指導思想。

　　積極推進(jìn)醫藥衛生體制改革，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。建立健全基層醫療衛生服務(wù)體系，加強基層衛生人才隊伍建設，提升基層醫療衛生人員全科醫療服務(wù)能力和水平，逐步實(shí)現人人享有基本醫療衛生服務(wù)的目標。

　　二、基本原則。

　�。ㄒ唬┙y一規劃。

　　以培訓基地為中心，分級實(shí)施。轉崗培訓工作以《規劃》為指導。社區、鄉鎮在崗臨床醫師為對象，全省統一規劃，市州分配培訓計劃，縣區確定培訓人員，基層醫療機構落實(shí)培訓任務(wù)。

　�。ǘ�）立足省情。

　　與社區衛生人員崗位培訓工作、農村衛生人員在職培訓工作相銜接，分類(lèi)培養。根據我省衛生人員培訓無(wú)專(zhuān)項經(jīng)費的具體情況。根據每位培訓對象的實(shí)際需要，有針對性地安排培訓時(shí)間、內容與流程。

　�。ㄈ�）突出重點(diǎn)。

　　以加強培訓對象臨床實(shí)踐能力與臨床實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)，提高能力。采取臨床觀(guān)摩、教學(xué)查房、病例討論、基層現場(chǎng)指導等靈活多樣的形式。提高培訓對象對常見(jiàn)病的臨床診療水平，增強預防保健、健康教育等公共衛生服務(wù)能力。

　�。ㄋ模┴熑畏纸�。

　　省衛生廳科教處擬定全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓實(shí)施方案，各負其責。建立全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓組織管理網(wǎng)絡(luò )。負責方案實(shí)施的綜合協(xié)調工作；省衛生廳婦社處負責組織實(shí)施社區醫療機構全科醫師轉崗培訓工作；省衛生廳農衛處負責組織實(shí)施鄉鎮衛生院全科醫師轉崗培訓工作；各市、州衛生局負責培訓基地的管理和日常工作的監督檢查；各縣（市、區）衛生局負責培訓對象的確定與相關(guān)工作的協(xié)調、溝通；各培訓基地根據衛生行政部門(mén)的要求，建立指導老師與培訓對象的一對一聯(lián)系，具體組織實(shí)施全科醫生培訓、考核和培訓效果評價(jià)。

　　三、培養目標。

　　通過(guò)開(kāi)展轉崗培訓。培養一支適應城鄉居民基本醫療衛生服務(wù)需求的全科醫生隊伍，提升基層醫療衛生人員的基本醫療技術(shù)水平和公共衛生服務(wù)能力�；�本實(shí)現城市每萬(wàn)名居民擁有1。5名全科醫生，農村每個(gè)鄉鎮衛生院1名全科醫生的目標，基本滿(mǎn)足“小病在基層、公共衛生服務(wù)在身邊”基層衛生技術(shù)人才需求，逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

　　四、培訓對象。

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο髼l件。

　　社區衛生服務(wù)機構、鄉鎮衛生院從事醫療工作1年以上。取得執業(yè)（助理）醫師資格，具有醫學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷。有一定的臨床醫療與公共衛生服務(wù)能力。優(yōu)先安排基層醫療衛生機構衛生技術(shù)骨干人員以及曾接受過(guò)全科醫師崗位培訓、全科醫師骨干進(jìn)修或農村衛生技術(shù)人員崗位培訓的人員。

　�。ǘ�）培訓對象選拔。

　　省衛生廳科教處根據衛生部下達的培訓任務(wù)。廳婦社處、農衛處向各市、州衛生局下達培訓計劃，按照我省培養目標向廳婦社處、農衛處分解任務(wù)。各市、州衛生局向各縣、區衛生局分配培訓名額，各縣、區衛生按照培訓對象條件確定培訓人員名單，并上報市、州衛生局。

　　五、培訓基地。

　�。ㄒ唬┗�地確定。

　　1、理論培訓基地。

　　分別確定社區醫療機構和鄉鎮衛生院全科醫生轉崗理論培訓基地。結合全省基層醫療機構在崗人員培訓工作實(shí)際。

　　2、臨床技能培訓基地。

　　根據我省實(shí)際。分別承擔本市、州培訓任務(wù)。確定14個(gè)市、州醫院為轉崗培訓的臨床技能訓練基地。

　　3、基層實(shí)踐培訓基地。

　　以各縣、區醫院為主。由縣、區衛生局遴選，選擇部分有條件的社區衛生服務(wù)中心或中心鄉鎮衛生院為補充。市、州衛生局確定。

　�。ǘ�）基地職責。

　　負責本基地教學(xué)計劃制訂、教學(xué)課程安排、教學(xué)質(zhì)量檢查與培訓對象的日常管理。主要包括：根據衛生部的培訓大綱安排培訓對象的理論學(xué)習、技能培訓和臨床實(shí)踐等。組織與實(shí)施培訓對象科室輪轉、進(jìn)出科考核與培訓結業(yè)考試、技能考核，組織管理指導老師與培訓對象的培訓計劃的制訂和落實(shí)。組織落實(shí)培訓對象集中學(xué)習期間的生活安排與管理。

　�。ㄈ�）指導老師。

　　理論培訓指導老師由各基地相關(guān)專(zhuān)業(yè)任課教師擔任。臨床技能和基層實(shí)踐培訓指導老師應具有主治醫師以上職稱(chēng)。須經(jīng)基地推薦，并有較豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗。由市、州衛生局認定。

　　六、培訓時(shí)間及方式。

　　培訓時(shí)間不少于12個(gè)月�；鶎訉�(shí)踐不少于4個(gè)月。培訓方式可采用集中理論培訓、個(gè)別面授、臨床觀(guān)摩、學(xué)術(shù)講座、科室輪轉、基層現場(chǎng)指導、遠程教學(xué)等多種形式進(jìn)行。其中理論培訓不少于1個(gè)月（132學(xué)時(shí)）臨床技能訓練不少于7個(gè)月。

　　原則保證培訓大綱所要求課時(shí)的情況下。應本著(zhù)“缺什么，對已參加過(guò)全科醫生骨干培訓、全科醫生在崗培訓、農村衛生技術(shù)人員崗位培訓的人員。補什么”原則，由指導老師參考培訓對象個(gè)人的意愿，采取按需分程、必修與選修相結合的方式相應縮短培訓時(shí)間。

　　七、培訓內容及要求。

　　培訓內容以衛生部制訂的基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》為主。主要包全科醫學(xué)理論培訓、臨床技能訓練及基層實(shí)踐。結合我省基層醫療機構實(shí)際確定。

　�。ㄒ唬├碚撆嘤�。

　　重點(diǎn)學(xué)習全科醫學(xué)及相關(guān)理論、醫患關(guān)系與人際溝通、康復醫學(xué)、心理衛生、預防醫學(xué)和醫療信息管理等內容。遠程教學(xué)為輔的形式進(jìn)行。以集中面授為主。

　�。ǘ�）臨床技能訓練。

　　分為臨床基礎培訓和臨床科室輪轉兩部分。學(xué)員可以根據自己原來(lái)的專(zhuān)科，以輪轉科室為重點(diǎn)。選擇其中至少四個(gè)科室進(jìn)行輪轉。各科實(shí)習內容及時(shí)間，可根據各地實(shí)際情況作適當調整。鄉鎮衛生院人員培訓也可參照衛生部組織編寫(xiě)的鄉鎮衛生院衛生技術(shù)人員在職培訓指導手冊》和《鄉鎮衛生院衛生技術(shù)人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》對培訓內容做適當調整。

　�。ㄈ�）基層實(shí)踐。

　　主要是帶教醫師的指導下。使其掌握全科醫療服務(wù)技能和預防保健相關(guān)工作的能力，通過(guò)學(xué)員直接參加基層全科診療實(shí)踐和病人管理活動(dòng)。以培訓講授、具體工作實(shí)踐、演示觀(guān)摩、案例討論等形式進(jìn)行。具體為：

　　1、全科醫療服務(wù)技能實(shí)踐不少于1個(gè)月。

　　掌握全科醫生的接診方式、醫患溝通技巧；以個(gè)人為中心的照顧方式；家庭保健的內容與方法、家系圖的'繪制與家庭結構分析；居民健康檔案的建立與管理（每人至少完成2份規范的健康檔案）社區常用藥物的用量、用法及不良反應觀(guān)察；雙向轉診原則及其操作方式；病人群體和個(gè)體的健康教育技能（包括教育、咨詢(xún)、評價(jià)等）至少組織實(shí)施一次群體性的健康教育活動(dòng)；法定傳染病報告程序。熟悉社區衛生服務(wù)需求評價(jià)、社區衛生診斷的原則和基本步驟；社區衛生服務(wù)計劃、實(shí)施與評價(jià)的基本方法；社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )及團隊合作的工作方法；兒童免疫規劃知識和預防接種技術(shù)要求；傳染病和突發(fā)公共衛生事件的報告與處理規范；重性精神疾病患者管理服務(wù)規范。

　　2、慢性病管理實(shí)踐不少于0.5個(gè)月。

　　掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點(diǎn)慢性病人及高危人群的篩查、預防控制與連續性綜合管理技能；健康促進(jìn)與健康教育；營(yíng)養學(xué)基本知識；慢性病的膳食、運動(dòng)及心理指導原則與方法；居民群體和病人個(gè)體健康教育的組織、實(shí)施和評價(jià)方法。解冠心病、copd腦卒中等常見(jiàn)疾病的康復方法。

　　3、重點(diǎn)人群保健不少于1個(gè)月。

　　包括《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規范》預防接種服務(wù)規范》036個(gè)月兒童健康管理服務(wù)規范》老年人健康管理服務(wù)規范》熟悉老年保健的目標、內容、方法與要求；老年常見(jiàn)健康問(wèn)題的預防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點(diǎn)人群的健康管理及相關(guān)政策；國家基本公共衛生服務(wù)規范。

　　4、疾病預防控制中心和婦幼保健院參觀(guān)見(jiàn)習不少于0.5個(gè)月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內容與方法。

　　5、基層衛生服務(wù)管理不少于1個(gè)月。

　　熟悉基層衛生服務(wù)中的質(zhì)量管理的基本概念、常用評價(jià)指標、方法和程序；病人滿(mǎn)意度調查及分析方法；基層衛生服務(wù)團隊的工作模式；與社區組織和其他專(zhuān)業(yè)人員溝通的渠道和溝通的技術(shù)。解基層衛生服務(wù)機構的運行及管理模式。

　　八、結業(yè)考核。

　　結業(yè)考核由省衛生廳統一組織�？己藘热莘譃槔碚摽荚嚭蛯�(shí)踐技能考核兩部分，廳婦社處、農衛處、科教處和各市、州衛生局各負其責。對考試考核全部合格者由省衛生廳頒發(fā)《全科醫生轉崗培訓合格證書(shū)》廳婦社處、農衛處分別負責社區人員和鄉鎮衛生院人員的理論培訓階段的理論考試；各市、州衛生局負責臨床技能訓練和基層實(shí)踐培訓階段的實(shí)踐技能考核；廳科教處負責考試考核的過(guò)程監督和證書(shū)發(fā)放。主要檢查培訓對象的理論考試試卷、實(shí)踐技能考核方式與過(guò)程、臨床技能訓練和基層實(shí)踐記錄。組織專(zhuān)家對培訓對象全科醫學(xué)的基本理論、基礎知識、基本技能掌握情況進(jìn)行抽查。

　　九、組織實(shí)施.

　�。ㄒ唬﹫绦袝r(shí)間。

　　20xx年xx月xx日。

　�。ǘ�）培訓計劃。

　�。ㄈ�）政策支持。

　　崗人員轉崗培訓培訓期間。由所在醫療機構發(fā)放，工資福利待遇保持不變。計算工作年限，住宿由培訓基地統一安排。經(jīng)過(guò)培訓考核合格者可變更注冊為全科執業(yè)范圍，同時(shí)作為職稱(chēng)晉升的必備條件之一。

　�。ㄋ模┡嘤柦�(jīng)費。

　　社區衛生人員全科醫生轉崗培訓結合中西部社區衛生人員崗位培訓項目進(jìn)行。

　�。ㄎ澹┍O督檢查。

　　省衛生廳負責轉崗培訓實(shí)施的過(guò)程監管和效果評價(jià)工作。保證培訓任務(wù)的落實(shí)和培訓質(zhì)量的穩定。將適時(shí)組織專(zhuān)家對培訓的實(shí)施進(jìn)行督導。

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