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(優(yōu)選)實(shí)用的培訓方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的培訓方案6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
服務(wù)意識是體現企業(yè)文化的一種表達方式，在市場(chǎng)競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng )造更多的效益等，是現代企業(yè)的當務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個(gè)人素養和社會(huì )觀(guān)的外在表現，也是企業(yè)形象的具體表現。
對于在電影院工作的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，學(xué)習禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規范、嚴謹、專(zhuān)業(yè)、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優(yōu)勢。
電影院服務(wù)禮儀培訓課程內容：
課程時(shí)間：1-2天
培訓地點(diǎn)：客戶(hù)自定
培訓對象：電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。
授課模式：講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓練、以客人的身份真實(shí)體驗客戶(hù)的需求、現場(chǎng)點(diǎn)評。
課程背景：
隨著(zhù)科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現的企業(yè)形象卻是不可模仿的。
也就是說(shuō)，現在的零售連鎖經(jīng)營(yíng)，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規范、系統的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的服務(wù)能讓顧客感動(dòng)和信服，誰(shuí)才是最終的贏(yíng)家。
職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標，是通過(guò)理論講解及現場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升銷(xiāo)售服務(wù)綜合素質(zhì)，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立服務(wù)意識，來(lái)適應競爭激烈的新經(jīng)濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷(xiāo)售服務(wù)工作中。
幫助學(xué)員在銷(xiāo)售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。
課程目標： 了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語(yǔ)言； 能夠獨立接待客戶(hù)； 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規范行為，提升企業(yè)形象； 提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養； 掌握銷(xiāo)售服務(wù)通用禮儀并熟練運用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)； 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎。電影院服務(wù)禮儀培訓課程大綱
第一講 重新認識自我——禮儀的作用
一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？
二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？
提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 創(chuàng )造品牌
第二講：電影院服務(wù)人員的著(zhù)裝禮儀
服務(wù)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 常見(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評 西裝及領(lǐng)帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范
總結：自我形象檢查與重新塑造
第三講：電影院服務(wù)人員的儀容禮儀
銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容規范 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 女士化妝技巧 銷(xiāo)售服務(wù)人士?jì)x容禁忌
第四講：電影院服務(wù)人員的舉止禮儀
銷(xiāo)售服務(wù)人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌 其它身體語(yǔ)言的訓練： 遞物、接物、手勢的.運用要領(lǐng)示范與訓練 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養良好舉止禮儀途徑
演練：服務(wù)禮儀大使評選
第五講：電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
與客戶(hù)交流的儀態(tài)技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心
第六講：電影院服務(wù)接待禮儀規范詳解
基本禮儀規范：
稱(chēng)呼---稱(chēng)呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類(lèi)、方法、規范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場(chǎng)合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類(lèi)：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
握手、名片使用及介紹演練
第七講：同行禮儀
與客戶(hù)同行的禮儀規范 電梯和乘車(chē)禮儀 電梯進(jìn)入順序規范 轎車(chē)位次規范 乘車(chē)儀態(tài)規范、乘車(chē)禁忌等?? 座次禮儀
第八講：電話(huà)禮儀
一、打電話(huà)禮儀
重要的第一聲 飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情 電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音 力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn) 考慮到交談對方的立場(chǎng) 使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué) 打電話(huà)誰(shuí)先掛
二、接電話(huà)禮儀
接電話(huà)服務(wù)禮儀 迅速準確的接聽(tīng) 認真清楚的記錄 有效電話(huà)溝通 學(xué)會(huì )配合別人談話(huà) 對方要找的人不在時(shí) 接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)
培訓方式：分析、講解、實(shí)操
第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規范
來(lái)有迎聲 尊稱(chēng)姓氏 問(wèn)有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關(guān)注確認 走有送聲
第十講：禮儀五步訓練法
看——觀(guān)察的技巧，把握目光的運用 聽(tīng)——聽(tīng)永遠比說(shuō)更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝 說(shuō)——用良好的談吐贏(yíng)得更多機會(huì ) 動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對象眼中
第十一講：客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言藝術(shù)與表達技巧
電影院服務(wù)人員的語(yǔ)言表達要求與規則 與客戶(hù)對話(huà)時(shí)的30條禁忌事項 3A心態(tài) 稱(chēng)呼的藝術(shù) 贊美的技巧 說(shuō)“不”與“說(shuō)服”的藝術(shù) 道歉的形式種類(lèi) 安慰的方式 迎候顧客的語(yǔ)言技巧 營(yíng)業(yè)廳內文明服務(wù)用語(yǔ)規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見(jiàn)埋下伏筆 提升服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)的訣竅 改正不良的說(shuō)話(huà)方式 為客戶(hù)留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話(huà)如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理
第十二講：危機處理——投訴的處理藝術(shù)
揣測判斷客戶(hù)的心理
“ART” 關(guān)鍵三步驟
從傾聽(tīng)開(kāi)始
認同客戶(hù)的感受
積極提供幫助，給出選擇方案
“滅火”的技巧
把握提問(wèn)的時(shí)機
轉移話(huà)題
重復強調
沉默等待
給定限制
矛盾上轉
這些語(yǔ)言和行為會(huì )“火上澆油”
培訓方案 篇2
為加強我縣干部教師隊伍建設，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)全縣教育事業(yè)持續、健康、協(xié)調發(fā)展，按照xx縣中小學(xué)干部教師培訓規劃，結合教育教學(xué)實(shí)際，特制定XX年暑期干部教師培訓方案。
一、指導思想
以全面提高全縣干部教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民滿(mǎn)意教育為目標，以創(chuàng )新學(xué)校管理和教育教學(xué)改革為重點(diǎn)，精選培訓內容，強化過(guò)程管理，通過(guò)對干部教師有計劃、分層次的培訓，使參訓者在師德修養、學(xué)校管理、教育教學(xué)能力和現代教育技術(shù)應用水平等方面顯著(zhù)提高，為引領(lǐng)、助推干部教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，培養出一批名校長(cháng)、名教師夯實(shí)基礎。
二、培訓對象
全縣中小學(xué)、幼兒園領(lǐng)導干部及教師。
三、培訓地點(diǎn)
縣教研訓中心和第二中學(xué)。
四、培訓形式
采用封閉式集中培訓形式。
五、培訓要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，提高認識�？h局成立XX年暑期培訓工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)孫xx任組長(cháng)，副局長(cháng)黃xx及教研訓中心常務(wù)副校長(cháng)楊xx任副組長(cháng)，縣局人事科科長(cháng)軒xx、教研訓中心副校長(cháng)劉xx、郭xx及教研訓中心高中部主任周xx、小學(xué)部主任陳xx為成員。領(lǐng)導小組負責各項培訓的組織管理，縣教研訓中心負責具體組織實(shí)施。各基層單位要將教師培訓工作作為提升師德水平、積淀教育內涵的良好機遇，切實(shí)認識到組織教師培訓與提高教師素質(zhì)及教育教學(xué)質(zhì)量的密切關(guān)系。要成立暑期培訓工作領(lǐng)導小組，負責全面培訓工作；要開(kāi)好培訓動(dòng)員會(huì )，做好參訓人員的思想教育和安全教育工作，督促相關(guān)人員按時(shí)、全程參與培訓，同時(shí)，全面協(xié)調好參訓教師培訓和生活，確保暑期培訓扎實(shí)有效開(kāi)展。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，保證質(zhì)量�？h局相關(guān)科室及縣教研訓中心要根據目前干部、教師在教學(xué)改革、教育管理等方面存在的困惑和瓶頸問(wèn)題，確定培訓重點(diǎn)，確保培訓有的放矢，求實(shí)、規范、有效開(kāi)展，不斷提高干部教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德修養。各單位除安排好縣局組織的集中培訓外，還要按要求組織好校本培訓。
為幫助各單位搞好自主培訓，縣教研訓中心組織了培訓資源（包括專(zhuān)題講座和教學(xué)資源庫中資源），為各單位提供菜單式服務(wù)，各單位可與縣教研訓中心相關(guān)部門(mén)聯(lián)系自主選擇培訓內容。
�。ㄈ⿵娀芾�，嚴格獎懲�？h局將把干部教師參加暑期培訓情況與學(xué)校目標考核相結合，與專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核、職稱(chēng)評審、評先評優(yōu)等工作相結合,無(wú)正當理由不參加培訓或培訓成績(jì)不合格者，按下列規定處理:一是當年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核不能評為優(yōu)秀;二是取消當年職稱(chēng)評審資格；三是取消當年各級優(yōu)秀教師評選和各類(lèi)先進(jìn)評選資格；四是扣除當年績(jì)效工資的5%；五是當年繼續教育不予驗證。局相關(guān)科室及縣教研訓中心要實(shí)行人性化管理，為參訓干部教師做好各種學(xué)習和生活保障工作，安排好食宿，安排好培訓班主任和值班教師，組織好健身娛樂(lè )活動(dòng)。要強化出勤、考核和實(shí)踐環(huán)節，做好培訓過(guò)程的反饋和改進(jìn)工作；要建立教師培訓檔案，并將干部教師參訓情況及效果納入教師檔案。各單位要認真學(xué)習、研究縣局培訓方案，領(lǐng)會(huì )精神，出臺相應的激勵、約束機制提高教師參訓的積極性，確保培訓質(zhì)量。
六、注意事項
�。ㄒ唬﹨⒂柸藛T要處理好工作、學(xué)習和生活的關(guān)系，全身心參加培訓，妥善安排好家庭事務(wù)，參訓期間統一在教研訓中心食宿，無(wú)特殊情況不準請假。確需請假要認真履行請假手續，由參訓人員向本單位一把手請假，一把手再向培訓主管部門(mén)領(lǐng)導請假，培訓部門(mén)主管領(lǐng)導將出勤情況匯總后上報主管局領(lǐng)導審批。
�。ǘ﹨⒂柸藛T要自帶培訓所需資料及洗漱、水杯等必備生活用品（行李由縣教研訓中心提供），往返要注意交通安全。
�。ㄈ﹨⒂柸藛T要服從教研訓中心管理，遵守培訓規章制度，愛(ài)護公共設施，注意節約，保持學(xué)習及住宿場(chǎng)所衛生，培訓結束后，按要求搞好教室、宿舍衛生。
附件：1.xx縣XX年暑期干部教師培訓安排表
2.xx縣XX年暑期干部教師培訓名額分配表
3.xx縣XX年暑期干部教師培訓作息時(shí)間表
4.xx縣XX年暑期干部教師培訓培訓管理制度
xx縣教育局
XX年7月2日
附件1：
xx縣XX年暑期干部教師培訓安排表
�。ㄒ唬┛偙�
時(shí)間參訓
人員參加
人數培訓
天數責任
部門(mén)培訓
地點(diǎn)
7月7日至9日小學(xué)科學(xué)教師2503天小學(xué)部教研訓中心
小學(xué)品德教師
8月6日小學(xué)語(yǔ)文教師5201天
8月7日小學(xué)數學(xué)教師1天
7月13日至15日音樂(lè )教師
主抓藝術(shù)教育
領(lǐng)導2123天藝術(shù)部教研訓中心
7月13日至17日高中青年教師培訓855天高中部第二
中學(xué)
7月13日高中語(yǔ)文教師881天
高中物理教師51
高政治教師50
7月14日高中數學(xué)教師851天
高中化學(xué)教師46
高中歷史教師51
7月15日高中英語(yǔ)教師911天
高中生物教師35
高中地理教師49
7月16日至18日縣第四批骨干教師培訓對象2403天繼續教育辦公室教研訓中心
7月21日至23日初中語(yǔ)文、英語(yǔ)、
歷史、思品教師4503天初中部教研訓
中心
7月24日至26日初中數學(xué)、物理、
化學(xué)、生物、地理
教師3天
7月29日至31日校（園）長(cháng)、教學(xué)副校長(cháng)、副總校長(cháng)2513天校長(cháng)成長(cháng)辦公室教研訓中心
8月2日至3日視導員、教學(xué)主任2422天
8月11日至13日幼兒園園長(cháng)3503天幼教科教研訓中心
8月13日鄉鎮幼教副總校長(cháng)1天
8月13至14日幼兒園骨干教師2天
8月12日至13日民辦幼兒園培訓1302天民辦教育教研訓中心
8月14日安全員培訓470.5天安全科教研訓中心
總計335331天
xx縣XX年暑期干部教師培訓管理制度
為使我縣干部教師培訓工作扎實(shí)、有序開(kāi)展，進(jìn)一步規范培訓管理工作，確保培訓質(zhì)量，特制定如下管理制度。
一、班主任管理制度
培訓期間實(shí)行班主任負責制。班主任負責學(xué)員的政治思想工作和整個(gè)學(xué)習過(guò)程的組織管理工作。
�。ㄒ唬┌嘀魅卧谂嘤柶陂g要全面掌握每位學(xué)員的.出勤、考核等情況，分別于每天上午、下午各點(diǎn)名兩次，對遲到、早退、缺課的學(xué)員要有明確記錄。
�。ǘ┌嘀魅味ㄆ趯W(xué)員的各種學(xué)習及培訓信息向中心和學(xué)員所在單位反饋。
�。ㄈ┌嘀魅我龊脤W(xué)員與授課教師、學(xué)員與教研訓中心等方面的溝通工作。
�。ㄋ模┌嘀魅呜撠煂W(xué)員的活動(dòng)組織、成績(jì)匯總和證書(shū)發(fā)放等工作。
二、學(xué)員管理制度
培訓期間學(xué)員要思想端正，態(tài)度積極，按時(shí)全程參與各個(gè)環(huán)節的學(xué)習和活動(dòng)，并安排好自學(xué)時(shí)間和內容，確保順利通過(guò)結業(yè)綜合考核。
�。ㄒ唬┡嘤柶陂g嚴格執行上、下午簽到制度，不遲到、不早退。
�。ǘ┱n上注意聽(tīng)講，認真記筆記，按時(shí)完成作業(yè)；上課期間不準開(kāi)手機、抽煙，不準交頭接耳、來(lái)回走動(dòng)，確保課堂秩序。
�。ㄈ﹪栏裾�、銷(xiāo)假制度。原則上不許請假，如有特殊情況需要處理，由參訓人員向本單位一把手請假，一把手再向培訓主管部門(mén)領(lǐng)導請假，否則按曠課處理。
�。ㄋ模┓e極參加培訓班安排的一切活動(dòng)，相互關(guān)心，取長(cháng)補短，有集體責任感。
�。ㄎ澹┳杂X(jué)維護學(xué)習、生活環(huán)境和秩序，愛(ài)護公物，講究衛生。
三、學(xué)員考核制度
培訓實(shí)行學(xué)分管理，總分100分。包括出勤、作業(yè)、考試、考核、教育實(shí)踐、衛生等，各部門(mén)根據培訓實(shí)際情況自定考核權重。
培訓方案 篇3
銷(xiāo)售禮儀培訓之商務(wù)洽談禮儀
銷(xiāo)售禮儀培訓的商務(wù)洽談禮儀主要分為商務(wù)洽談前禮儀和商務(wù)洽談禮儀。
銷(xiāo)售人員商務(wù)洽談前的禮儀
銷(xiāo)售人員在商務(wù)洽談前的禮儀主要就是洽談?wù)咴谶M(jìn)行前的禮儀性的準備。比如，洽談?wù)咴诎才呕驕蕚淝⒄勄�，要注重自己的儀容儀表，預備好洽談的場(chǎng)所，布置好洽談的座次等等。
參加洽談的雙方銷(xiāo)售人員要有恰當的禮儀風(fēng)范，要著(zhù)正裝，不應邋遢出場(chǎng)，這樣既有損本方的整體形象，也是對對方的不尊重。
舉行雙方洽談時(shí)，應使用長(cháng)桌或橢圓形桌子，賓主應分坐與桌子兩側，若桌子橫放，則面對正門(mén)的一方為上，應屬于客方；背對正門(mén)的一方為下，應屬于主方；若桌子豎放，則應以進(jìn)門(mén)的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。
舉行多方洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國際慣例，一般以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì )議”。洽談前的禮儀細節能夠顯示出我方對于本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重，所以他對于洽談是否成功也至關(guān)重要。
銷(xiāo)售人員商務(wù)洽談中的禮儀
在銷(xiāo)售人員進(jìn)行商務(wù)洽談的過(guò)程中，洽談各方的'主談人員應在自己一方居中而坐，其余人員則應遵循右高左低，按照職位的高低自近而遠分別與主談人員的兩側就座。
商務(wù)洽談的六大原則
禮敬對手原則。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范；
平等協(xié)商原則。即有關(guān)各方在合理，合法的情況下，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)；
依法辦事原則。銷(xiāo)售人員在商務(wù)洽談中要提倡法律至尊，假如要在洽談中搞“人情公關(guān)”，即對對方吹吹打打，與對方稱(chēng)兄道弟，向對方施之一小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經(jīng)驗的談判人士，是絕不會(huì )在洽談會(huì )上讓情感戰勝理智的。
求同存異原則。在任何一次正常的奇談中，都沒(méi)有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會(huì )上，妥協(xié)是通過(guò)有關(guān)各方的相互讓步來(lái)實(shí)現的。
互利互惠原則。在洽談的過(guò)程中，奇談的結果就是要互惠互利，但是這個(gè)互惠互利絕對是要在法律的基礎上的互惠互利。
人事分開(kāi)原則。商務(wù)人士在洽談會(huì )上應當理解洽談對手的處境，不應對對方提出不切實(shí)際的要求，或者是一廂情愿的渴望對方向自己施舍或回報感情，也就是要遵循人事分開(kāi)的原則。
銷(xiāo)售人員在進(jìn)行商務(wù)洽談的過(guò)程中，特別是進(jìn)入報價(jià)階段以后，雙方不可避免的腰發(fā)生分歧，在這個(gè)階段，雙方應以積極的態(tài)度進(jìn)行商討或是辯論。在友好的氣氛中達成一致。
總之，銷(xiāo)售人員在商務(wù)洽談中，要根據對方的學(xué)識，氣質(zhì)，性格，修養和語(yǔ)言特點(diǎn)及時(shí)調整己方的洽談?dòng)谜Z(yǔ)。這也是迅速縮短洽談雙方距離，實(shí)現平等商討最為有效的方法。
培訓方案 篇4
為全面提升中職學(xué)校教師隊伍素質(zhì)，加快中職教育發(fā)展適應社會(huì )對中職人才的需要，加快中職教師隊伍的培訓，改革中職教育人才培養模式成為當前中職教師隊伍建設的重點(diǎn)課題。因此，加強中等職業(yè)學(xué)校骨干教師的培訓成為當前教育改革的重要任務(wù)。根據教育部和省教育廳有關(guān)文件精神，結合中等職業(yè)學(xué)校烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以素質(zhì)教育和基礎教育課程改革綱要為指導，堅持按需施教培訓原則，突出培訓的時(shí)代性、針對性和實(shí)效性；堅持學(xué)研用相結合的培訓理念，推行教研、培訓、自修一體化，探索優(yōu)質(zhì)、高效、開(kāi)放的培訓模式，以更新教育教學(xué)觀(guān)念，提高教師綜合素質(zhì)和實(shí)
踐能力為重點(diǎn)，培養一支熱愛(ài)職業(yè)教育事業(yè)、富有開(kāi)拓創(chuàng )新精神、具有較高職業(yè)教育素養和專(zhuān)業(yè)化水平的職業(yè)教師隊伍，為中等職業(yè)教育的發(fā)展提供人才和技術(shù)支撐。
二、培訓目標
中等職業(yè)學(xué)校和教師進(jìn)修學(xué)校骨干教師培訓本著(zhù)“立足課堂，聚焦實(shí)踐”的宗旨，突出以參訓教師為主體，以更新教師教育觀(guān)念為前提，以培養其研究能力、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為核心，以提高理論水平和實(shí)踐操作能力為目的，努力建設一支理念新、能力強、素質(zhì)高的中職骨干教師隊伍。烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)中等職業(yè)教師的在職培訓，是面向21世紀中國烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技術(shù)教育的需要，以提高專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力為重點(diǎn)，培訓具有“雙師型”素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)骨干教師。
重點(diǎn)學(xué)習專(zhuān)業(yè)建設、課程改革、教學(xué)改革、校內校外實(shí)訓基地建設、烹飪技術(shù)新工藝等內容。通過(guò)培訓，提升教師的職業(yè)教育理念、教育教學(xué)手段、專(zhuān)業(yè)技術(shù)與技能、教育科研與實(shí)踐等綜合素質(zhì)和能力，適應國家對技能型人才培養的新要求，從而全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
培訓結束后，學(xué)員應達到以下培養目標：把握烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)的建設方向，理解烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)的人才培養方案，能結合培養方案指定專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃；通過(guò)學(xué)習觀(guān)摩，掌握主要專(zhuān)業(yè)課程“理實(shí)一體化”的課程建設思路和教學(xué)方法；掌握主要實(shí)驗、實(shí)訓項目的開(kāi)發(fā)思路和操作要求，能承擔專(zhuān)業(yè)實(shí)驗實(shí)訓室的建設任務(wù)；了解烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新設備、新工藝及發(fā)展動(dòng)態(tài)；掌握現代教育技術(shù)和多媒體課件
開(kāi)發(fā)技術(shù)；能組織學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓練工作，形成新的職教模式，并在全國的.職業(yè)教育中起到引領(lǐng)和示范作用。
三、培訓對象
中等職業(yè)教育學(xué)校烹飪專(zhuān)業(yè)骨干教師
四、培訓方式
烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)中職教師培訓將引進(jìn)先進(jìn)理念和成熟模式，根據骨干教師培訓目標，結合參訓教師的實(shí)際情況，以集中學(xué)習與分散研修相結合、理論學(xué)習與教學(xué)實(shí)踐相結合，并在其指導下通過(guò)與廣大中職教師的研討和實(shí)訓等形式，創(chuàng )造一個(gè)能體現先進(jìn)職業(yè)教育特點(diǎn)，并與我省職業(yè)教育現狀相適應的全新的職業(yè)教育模式。通過(guò)對烹飪學(xué)專(zhuān)業(yè)所涉及的專(zhuān)業(yè)核心課與專(zhuān)業(yè)特色課程的教學(xué)內容、課程設置、教學(xué)方法進(jìn)行深入學(xué)習和研討，以項目設置培訓內容，通過(guò)專(zhuān)題講座、互動(dòng)研討、觀(guān)摩教學(xué)、實(shí)驗實(shí)訓操作、現場(chǎng)參觀(guān)等方式完成培訓項目。
五、培訓內容及時(shí)間安排
�。ㄒ唬┚C合講座（64學(xué)時(shí)）
�。ǘ� 專(zhuān)業(yè)技能訓練（56學(xué)時(shí)）
六、培訓考核
1、學(xué)員培訓結束后考核方式為等級制，分優(yōu)秀、良好、合格和不合格四等級；
2、學(xué)員的成績(jì)由以下二部分組成：
�。�1）學(xué)員的出勤（30%）：學(xué)員的出勤不得低于總考勤量的80%。
�。�2）學(xué)員提交的報告（70%）：專(zhuān)業(yè)實(shí)訓報告一份；學(xué)員培訓總結報告一份。
培訓方案 篇5
一、指導思想
為了加強我園與幼教學(xué)校之間的教育科研合作，進(jìn)一步拓展我園輻射帶動(dòng)作用，積極為優(yōu)秀幼兒教師畢業(yè)生創(chuàng )造良好的實(shí)習條件，使實(shí)習生的教育教學(xué)能力得到鍛煉，為將來(lái)獨立從事幼兒學(xué)前教育工作打下基礎。依據實(shí)習教師發(fā)展現狀與實(shí)際，立足幼兒園一日常規活動(dòng)，采取全方位、多途徑的培養措施，著(zhù)眼于實(shí)習教師師德修養的提升、專(zhuān)業(yè)化水平的提高，并通過(guò)加強我園“園本研訓”，在進(jìn)一步全面提高我園教師的整體素質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)實(shí)習教師發(fā)展。
二、培訓目標及要求
結合《綱要》，從實(shí)施素質(zhì)教育的目標出發(fā)，更新教育觀(guān)念，加強對教育新理論，新知識的學(xué)習，堅持政治上高標準，嚴要求；業(yè)務(wù)上講規范、重質(zhì)量；生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(cháng)創(chuàng )造良好條件，促使他們上一個(gè)臺階并迅速成長(cháng)起來(lái)。通過(guò)本次實(shí)習培訓，力爭使每位實(shí)習教師在政治思想、師德修養、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實(shí)際工作能力方面達到合格水平。
1.領(lǐng)會(huì )“以幼兒發(fā)展為本”的理念，熱愛(ài)幼兒、熱愛(ài)幼教事業(yè)，具有一定的教育責任感。
2.學(xué)習掌握學(xué)科基本理論與基礎知識，了解相關(guān)的前沿信息，熟悉學(xué)段教材，掌握學(xué)段教材的知識體系。
3.深入了解、親近孩子，了解孩子的年齡特點(diǎn)，有針對性地實(shí)施指導，促進(jìn)孩子發(fā)展。
4.熟悉班級常規工作，提高班級管理和家園溝通工作能力。
5.學(xué)會(huì )對自己的教育教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行反思，逐步積累自己的教育教學(xué)心得和經(jīng)驗。
三、具體安排：
第一周：
1、由園長(cháng)組織全體實(shí)習生與指導教師見(jiàn)面會(huì )，介紹我園的基本情況及本學(xué)期園務(wù)工作計劃，幫助實(shí)習教師了解幼兒作息時(shí)間安排和幼兒園各項規章制度，提出實(shí)習工作要求，安排實(shí)習班級、指導教師、就餐等事宜。
2、進(jìn)入實(shí)習班級，將實(shí)習計劃交指導教師；
3、了解本班常規，熟悉幼兒（姓名、年齡、性格特點(diǎn)、家長(cháng)情況等）并記住姓名；
4、學(xué)習各項記錄填寫(xiě)工作；
5、觀(guān)摩幼兒一日活動(dòng)，認真聽(tīng)指導教師授課，做好聽(tīng)課記錄；
5、參與環(huán)境布置工作（主題墻、家園聯(lián)系欄）；
第二周：
1、學(xué)會(huì )制定和執行月計劃、周計劃、日計劃，了解各項活動(dòng)的內容及教育目標；
2、按照《綱要》的內容與要求，結合該班實(shí)際確定教育活動(dòng)的內容，學(xué)習組織幼兒生活、教學(xué)活動(dòng)，學(xué)會(huì )貫徹運用教育的原則和方法；
3、學(xué)會(huì )對幼兒進(jìn)行必要的常規培養、良好品質(zhì)教育、衛生安全教育；
4、參與環(huán)境布置工作（主題墻、作業(yè)欄、走廊裝飾等）；
5、按進(jìn)度編寫(xiě)教案1-2篇，交指導教師批改
第三周：
1、能根據教育教學(xué)需要，自己動(dòng)手制作教玩具；
2、觀(guān)摩指導教師家長(cháng)工作方式方法，學(xué)習做家長(cháng)工作。
3、按進(jìn)度編寫(xiě)教案，交指導教師批改；
4、指導教師指導實(shí)習生授課，課后完成說(shuō)課、評課、反思。
第四周：
1、 了解幼兒園環(huán)境創(chuàng )設，學(xué)習制定游戲計劃（區域活動(dòng)）；
2、 學(xué)習組織游戲活動(dòng)和戶(hù)外活動(dòng)，制作游戲材料和戶(hù)外小器材；
3、 通過(guò)組織各項活動(dòng)，了解每個(gè)年齡段幼兒的特點(diǎn)，對自己的教育教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行反思，積累教育教學(xué)經(jīng)驗。
4、 學(xué)會(huì )主動(dòng)向家長(cháng)匯報幼兒情況，虛心聽(tīng)取家長(cháng)意見(jiàn)與家長(cháng)共商教育幼兒的方法。
第五周
1、實(shí)習生組織一次公開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，指導教師指導實(shí)習生授課，園領(lǐng)導觀(guān)看說(shuō)課、評課及反思；
2、進(jìn)一步學(xué)習區域活動(dòng)的組織與指導，了解不同年齡段區域的創(chuàng )設、幼兒的發(fā)展目標及活動(dòng)的組織實(shí)施。
第六周：
1、 觀(guān)摩實(shí)習生戶(hù)外活動(dòng)，園領(lǐng)導和指導教師組織評價(jià)和指導；
2、 了解幼兒園衛生保健工作，熟悉保育教師工作流程和要求；
第七周：
1、安排一次實(shí)習生座談會(huì )，做好實(shí)習總結工作。
2、做好實(shí)習鑒定工作，師生互評工作；
3、評選優(yōu)秀實(shí)習生；
4、實(shí)習生上交實(shí)習論文。
四、保障措施：
1、組織保障：（負責人 王靜）
園實(shí)習生工作領(lǐng)導小組及其職責
組 長(cháng)： 王靜
副組長(cháng)： 周丹慧 曹艷 金俊
成 員： 陳吉麗 付亞利 伍志峰 指導教師
實(shí)習領(lǐng)導小組的職責：
�。�1）結合實(shí)習學(xué)校提供意見(jiàn)做好統籌安排；
�。�2）落實(shí)實(shí)習生實(shí)習工作；
�。�3）檢查指導教師、實(shí)習生工作；
�。�4）解決處理實(shí)習中有關(guān)重要問(wèn)題。
指導教師職責：
�。�1）向實(shí)習生介紹教學(xué)規劃、教材內容和實(shí)習對象的有關(guān)情況；
�。�2）組織示范教學(xué)活動(dòng)，供實(shí)習生觀(guān)摩，介紹教學(xué)經(jīng)驗；
�。�3）指導實(shí)習生備課、編導教案，審查教案
�。�4）指導實(shí)習生課前試講，參加聽(tīng)課、主持評議會(huì )，提出指導性的意見(jiàn)；
�。�5）評定實(shí)習生的教學(xué)成績(jì)（包括評語(yǔ)等）。
2、學(xué)習保障：（負責人 曹艷）
�。�1）、通過(guò)一對一以老帶新結對子，提高實(shí)習教師的教育教學(xué)能力。
在實(shí)習培訓中，我們將以“以老帶新，以?xún)?yōu)帶新，以學(xué)促新”等方式，通過(guò)幼兒園骨干教師和優(yōu)秀教師對實(shí)習教師一對一的.結對帶教，每位實(shí)習教師的指導教師安排到人。結合一日常規活動(dòng)，對實(shí)習教師從生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)四個(gè)方面進(jìn)行指導，對實(shí)習生每一次組織的活動(dòng)完成指導——觀(guān)摩——評析——總結等環(huán)節，不斷推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平。
�。�2）、充分利用園本研訓，提高實(shí)習教師的班級管理能力。
結合幼兒園園本研訓，要求實(shí)習教師每月參加一次園本集中培訓學(xué)習和研討，對“幼兒一日活動(dòng)環(huán)節中班級管理的有效方法”、“日常教育教學(xué)設計與組織的思考”、“教學(xué)活動(dòng)中易出現的問(wèn)題及對策”等問(wèn)題進(jìn)行交流研討，提高我園指導教師的專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)，幫助實(shí)習教師將先進(jìn)的教育理念轉化為新的教育行為，學(xué)習運用新的教育觀(guān)念來(lái)指導實(shí)踐。引導教師結合自身的教育教學(xué)工作實(shí)際開(kāi)展交流研討活動(dòng)，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)心得。
�。�3）、創(chuàng )設平臺，提高實(shí)習教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
園方積極為青年教師搭建展示教學(xué)的平臺，充分發(fā)揮實(shí)習教師的主體能動(dòng)性，在實(shí)踐中學(xué)會(huì )選擇、學(xué)會(huì )應用、學(xué)會(huì )創(chuàng )造，組織實(shí)習教師教學(xué)練兵，要求實(shí)習教師參與幼兒新體操創(chuàng )編，參加主題墻創(chuàng )設評比，促進(jìn)實(shí)習教師專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
3、 生活保障：（負責人 周丹慧）
�。�1）幼兒園為實(shí)習教師提供早、中餐，實(shí)習教師回理工中專(zhuān)就寢。
�。�2）積極做好實(shí)習教師在園作息時(shí)間安排，要求實(shí)習教師按教師上下班時(shí)間來(lái)園、離園，中途不得外出，請假需上交中師班班主任簽字同意證明到幼兒園。
�。�3）安排值日教師每天按時(shí)對實(shí)習教師打考勤，對未按時(shí)到園的實(shí)習教師打電話(huà)其班主任了解具體情況。
�。�4）及時(shí)了解實(shí)習教師生活困難，幼兒園在力所能及的范圍內積極為實(shí)習教師解決各種生活問(wèn)題。
20xx年2月2日
培訓方案 篇6
自我景區于今年9月12日成功升級為5A景區開(kāi)始，根據董事長(cháng)及總經(jīng)理的會(huì )議精神指示，要提升我綿山景區全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過(guò)部門(mén)起初的培訓計劃粗略地對職工做了景區相關(guān)培訓。根據景區淡、旺季明顯的特點(diǎn)，我們應合理地利用景區淡季時(shí)間，通過(guò)5A景區旅游服務(wù)標準化的相關(guān)培訓，達到提升我景區職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進(jìn)一步提升景區的形象和效益。
一、培訓目的
通過(guò)對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區員工培訓體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區剛榮獲國家5A級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓，一是引導員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門(mén)員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會(huì )，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院
三、培訓執行及考核辦法
由公司人力資源部發(fā)起，景區管委會(huì )負責協(xié)調景區各部門(mén)執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門(mén)負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。
由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進(jìn)行監控、檢查、考核。
具體考核辦法：
1、培訓簽到，確定培訓可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；
3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進(jìn)行月考。
四、培訓原則及要求
原則：
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓；
3、增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量；
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)。
具體要求：
1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作；
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無(wú)故缺席培訓課程。
五、培訓時(shí)間
1、整個(gè)培訓計劃時(shí)間：12月1日----3月31日
2、景區標準化培訓時(shí)間安排：每月10日、20日全天
3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時(shí)間安排：每月15日、25日全天
4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內部培訓（培訓計劃、時(shí)間安排、培訓內容以月報人力資源部）
六、培訓方式
1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè )，每個(gè)培訓對象積極主動(dòng)地參與培訓活動(dòng)，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；
2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門(mén)按自己內部培訓計劃表實(shí)施培訓；
3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個(gè)月的培訓內容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀(guān)念有所改變。
4. 景區淡季時(shí)加強培訓力度，多花時(shí)間培訓，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準備，旺季時(shí)加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內及戶(hù)外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項目隨月培訓計劃體現。
標準化培訓內容：根據《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；
1、景區安全和服務(wù)質(zhì)量的.培訓嚴格按GB/T 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；
a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。
c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；職業(yè)道德培訓內容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》
各部門(mén)內部培訓內容：
�。�1）、員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在景區中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的管理規定。
�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，即“三會(huì )”。
�、菡莆站皡^軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、
填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。
�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內容 ：
�、倩径Y儀的學(xué)習；
�、谂囵B團隊合作精神，強化責任意識；
�、墼鰪娔哿�。
�。� 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由 擔任，各部門(mén)主管協(xié)助
2、標準化培訓講師由負責
3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責
4、部門(mén)崗位培訓由各部門(mén)相關(guān)負責人負責
九、地點(diǎn)安排
1、標準化培訓在 多功能廳進(jìn)行
2、部門(mén)崗位培訓地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排
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