業(yè)務(wù)培訓方案集錦[15篇]
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，往往需要預先制定好方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)培訓方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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業(yè)務(wù)培訓方案1
為不斷提高我院護理人員業(yè)務(wù)素養，進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，達到二級醫院質(zhì)量標準，依據我院實(shí)際狀況，特制定方案：
一、對各級護理人員連續教育的培訓內容與支配：
1、科室每月集中組織一次護理業(yè)務(wù)學(xué)習，其余時(shí)間以自學(xué)為主。
2、每月組織一次護理查房。
3、每半進(jìn)行一次護理基礎理論學(xué)問(wèn)考試;每月組織護理技術(shù)操作考核一次。
4、參加總院組織的各項學(xué)術(shù)講座和三基理論考試與操作考試。
5、認真學(xué)習護理核心制度、各項護理技術(shù)操作、以及科內護理常規。
二、依據年資不同，對各級護理人員的培訓要求：
(一)新上崗護理人員的培訓方案：
1要求：以臨床基礎護理技能為主，兼學(xué)專(zhuān)科護理學(xué)問(wèn)和技術(shù)。能嫻熟把握基礎護理操作
2培育目標：
(1)加強職業(yè)道德教育，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，嚴格素養要求，加強護士素養培育，養成良好的工作作風(fēng)。
(2)學(xué)習院內各項規章制度和相關(guān)法律法規。
(3)與臨床實(shí)踐相結合抓好“三基”訓練，把握各項護理操作規程。
(4)明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責。
(5)學(xué)習專(zhuān)科護理理論和技能。生疏心內科常見(jiàn)病的護理常規。
(6)學(xué)習為患者做健康教育。
(7)把握護理文件書(shū)寫(xiě)，嫻熟各項護理文書(shū)的填寫(xiě)和書(shū)寫(xiě)。 (8)把握本科室常用的'各項操作技術(shù)。
3.培訓方案：
(1)鼓舞自學(xué)
參加總院、本院及科內組織的業(yè)務(wù)學(xué)習。 (2)由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。
(3)在實(shí)踐中培訓：利用護理業(yè)務(wù)查房和晨會(huì )提問(wèn)，通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導加強基本功訓練和系統的理論學(xué)習。
(4)不定期進(jìn)行技術(shù)操作，護理理論學(xué)問(wèn)考核及院感學(xué)問(wèn)考核�？己藘热轂槟壳搬t院已經(jīng)組織培訓的各項護理操作相關(guān)學(xué)問(wèn)和三基知識。
4.培訓方案和方法：
(1)鼓舞自學(xué)。參加總院、本院及科內的業(yè)務(wù)學(xué)習，完成每年連續教育學(xué)分。側重專(zhuān)科疾病的護理學(xué)問(wèn)和技能。 (2)由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。
(3)利用護理業(yè)務(wù)查房以及通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導加強基本功訓練和系統的理論學(xué)習。
(4)每月進(jìn)行技術(shù)操作考核
護理業(yè)務(wù)培訓方案3
為了進(jìn)一步提高我院護理質(zhì)量，協(xié)作20xx年中醫藥管理局下發(fā)的《13種優(yōu)勢病種中醫護理方案》工作的實(shí)施，有方案的提高我院護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范我院護理人員的醫療護理行為，保障醫療護理平安，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍深厚的醫療環(huán)境，現制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習方案：
一、學(xué)習目的
1、規范臨床基本技術(shù)操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎學(xué)問(wèn)。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，便利人民群眾，消退醫療服務(wù)中的各種不良現象。通過(guò)培訓，教育醫務(wù)人員做到儀容美、著(zhù)裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱忱周到，工作團結協(xié)作，為創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系打下堅實(shí)基礎。
二、“三基四嚴”培訓的內容與支配
培訓方法：
1、全院護士自學(xué)各項基礎護理操作流程。
2、護理部定期舉辦各類(lèi)規范培訓課程，對全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓。
3、科室每月組織1次業(yè)務(wù)查房，每月組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習（包括小講課、專(zhuān)題講座、各種規范和制度的學(xué)習等）。
4、實(shí)施“三基”考核兩級負責制，醫院由護理部負責，科室主要由護士長(cháng)負責。
學(xué)習內容：
�。�1）學(xué)習中醫藥管理局下發(fā)的《13種優(yōu)勢病種中醫護理方案》，并認真落實(shí)。
�。�2）依據各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習活動(dòng)，以學(xué)習“三基”為基礎，同時(shí)把握本專(zhuān)業(yè)國內外新進(jìn)展，并應用到臨床工作中。
�。�3）學(xué)習傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛生大事應急條例、藥品管理法、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規，必需把握基本學(xué)問(wèn)，并嫻熟實(shí)踐操作，定期考核。
�。�4）從健康衛生入手，結合疾病預防，傳染病與常見(jiàn)病，多發(fā)病的預防及用藥學(xué)問(wèn)等內容進(jìn)行學(xué)習。
考核方法：
1、護理部每季度組織1次全院性基礎理論考核、法規學(xué)問(wèn)考核。
2、護理部每年對全院護士的基本操作技能進(jìn)行考核2次。
3、急救常用技術(shù)接受現場(chǎng)操作演練考核，定期進(jìn)行急救模擬演練。
三、培訓學(xué)習要求
1、各科室依據醫院三基三嚴培訓要求及方案制訂本科室培訓方案并實(shí)施，護理部不定期監督檢查，切實(shí)起到培訓作用，保障學(xué)習效果。
2、各科室要求有學(xué)習方案、考核試卷。
業(yè)務(wù)培訓方案2
各鄉、鎮計劃生育服務(wù)中心，縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區計生辦，局機關(guān)各科室，局直屬單位：
為切實(shí)提高我縣計生技術(shù)服務(wù)隊伍整體素質(zhì)，提升計生管理和服務(wù)水平，根據省、市有關(guān)文件規定，結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制定本方案。
一、培訓目的.
通過(guò)培訓，強化全體人員責任意識和奉獻意識，增強世代服務(wù)理念，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，規范管理和服務(wù)行為，打造一支作風(fēng)過(guò)硬、知識全面、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)一流的計劃生育技術(shù)服務(wù)隊伍。
二、培訓時(shí)間
1、每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓，具體時(shí)間可以結合上級工作部署進(jìn)行組織，每次培訓時(shí)間不少于半天。
2、新上崗人員組織崗前或在崗輪訓，培訓時(shí)間不低于半年。
3、組織進(jìn)修。分批安排衛技骨干到縣計生指導站或醫院進(jìn)修，每批進(jìn)修時(shí)間不低于3個(gè)月。
三、培訓方法
1、集中培訓。由縣人口計生局科技辦組織集中培訓學(xué)習。
2、分批輪訓。衛技員（重點(diǎn)是新上崗衛技員）分批到縣計生指導站進(jìn)修相關(guān)實(shí)踐操作和技術(shù)規范以及世代服務(wù)運行規范等。
3、外出進(jìn)修。組織技術(shù)服務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修。
4、組織自學(xué)。由各鄉鎮計生服務(wù)中心組織，結合星期一工作安排或周末工作點(diǎn)評，每周組織一次。
四、培訓內容
1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動(dòng)人口管理辦法》、《社會(huì )扶養費征收管理辦法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《省人口與計劃生育條例》以及相關(guān)的法律、法規知識；
2、咨詢(xún)與人際交流技巧；
3、計劃生育依法行政；
4、實(shí)踐操作和工作管理規范；
5、相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)內容及要求；
五、相關(guān)要求
1、認真制定年度培訓計劃，并嚴格按照計劃和內容組織實(shí)施。
2、培訓知識面要寬，不能局限于本崗位專(zhuān)業(yè)知識，還應學(xué)習法律法規和依法行政知識，重點(diǎn)加強實(shí)際工作能力培訓。
3、培訓注重實(shí)效，要與實(shí)際工作相結合，促進(jìn)工作水平和能力的提高。
4、科學(xué)組織，由科技辦和縣計生指導站合理安排培訓名單并提前通知所在單位。各鄉鎮計生服務(wù)中心要及時(shí)調整工作分工，保證進(jìn)修人員進(jìn)修時(shí)間，不得以任何借口不參加進(jìn)修學(xué)習。
5、加強督查。培訓工作將列入年度科技工作考核，保證培訓工作達到目的和要求。
業(yè)務(wù)培訓方案3
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將20xx的如下：
一、培訓的總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策本事、戰略開(kāi)拓本事和現代經(jīng)營(yíng)管理本事。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理本事、創(chuàng )新本事和執行本事。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造本事。
4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行的本事。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展的.需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。
3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓資料與方式
1、組織各部門(mén)集中授課培訓，再根據培訓的實(shí)際情景進(jìn)行做卷考核或者現場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評價(jià)。（附培訓課程安排表）
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
3、新員工入廠(chǎng)培訓。20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；經(jīng)過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于10天。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，進(jìn)取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門(mén)要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場(chǎng)培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今日，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，僅有堅持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支本事強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的提高做出更大的貢獻。
業(yè)務(wù)培訓方案4
為了進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，協(xié)作創(chuàng )“三甲”評審工作的實(shí)施，有方案的提高護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規范護理人員的醫療互利行為，保障醫療護理平安，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習氛圍深厚的'醫療環(huán)境，現制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓學(xué)習方案：
一、學(xué)習目的
1、規范臨床基本技術(shù)操作規程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎學(xué)問(wèn)。
2、緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，便利人民群眾，消退醫療服務(wù)中的各種不良現象。通過(guò)培訓，醫務(wù)人員做到儀容美、著(zhù)裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱忱周到，工作團結協(xié)作，創(chuàng )建和諧醫患關(guān)系。
二、培訓的內容與支配
培訓方法：
1、科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓，包括小講課、教學(xué)查房、專(zhuān)題講座、危重凝難病例爭辯等。
2、每周2次護理業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)提問(wèn)（利用晨會(huì )時(shí)間，10分鐘）。
3、分級別、分時(shí)間進(jìn)行護理操作示教及考核。
4、分級別、分內容進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習及考核。學(xué)習內容：
1、以學(xué)習“三基”及科室相關(guān)制度為基礎，并應用到臨床工作中。
2、學(xué)習工作制度、風(fēng)險預案、崗位職責等必需把握基本學(xué)問(wèn)，并嫻熟實(shí)踐操作，定期考核。
3、結合本科室常見(jiàn)病，多發(fā)病的預防、護理及用藥學(xué)問(wèn)等內容進(jìn)行學(xué)習。
考核方法：
1、科室每月組織專(zhuān)科理論和技能考核各一次。
2、急救模擬演練
3、做到有方案、筆記、考核試卷。
三、對各級護理人員培訓的內容與支配：
1、每月至少組織1次護理業(yè)務(wù)學(xué)習。
2、每月組織1次護理業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)查房或危重凝難病例爭辯。 3、每周2次護理業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)提問(wèn)（利用晨會(huì )時(shí)間，10分鐘）。
4、參加醫院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習、三基理論考試和技術(shù)操作考核。 5、定期不定期組織學(xué)習、考核核心制度、相關(guān)法律學(xué)問(wèn)、護理應急預案等。
業(yè)務(wù)培訓方案5
為了規范XXX公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”以及“引導+實(shí)練”的原則，制定本方案。凡新進(jìn)本部門(mén)業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓，培訓期為1個(gè)月（暫定），試用期為三個(gè)月（含培訓期），并隨培訓效果延長(cháng)或縮短。培訓結束后進(jìn)行百分制評分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長(cháng)短的依據。
一、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化的學(xué)習，時(shí)間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個(gè)月運營(yíng)情況等資料，并下發(fā)內部業(yè)務(wù)培訓資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及員工日常行為規范，并參加公司組織的新員工培訓考試�？荚嚪謹翟�70分以下的，試用期無(wú)條件延長(cháng)一個(gè)月；分數在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數額的獎勵。
二、材料的分類(lèi)及生產(chǎn)車(chē)間的加工流程，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
完成對公司基本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠(chǎng)學(xué)習，時(shí)間為3天。由辦公室安排加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠(chǎng)學(xué)習期內，聽(tīng)從加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠(chǎng)設備、鋼材的分類(lèi)和車(chē)間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習內容書(shū)面體會(huì )一份，不少于500字。不按規定提交書(shū)面體會(huì )的'，一次扣5分。加工廠(chǎng)實(shí)習結束后，由辦公室根據加工廠(chǎng)聯(lián)系人反饋信息并結合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)習期表現進(jìn)行評分。
三、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，此項60分，由業(yè)務(wù)部進(jìn)行評分。
加工廠(chǎng)學(xué)習完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進(jìn)行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽(tīng)從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓內容包括市場(chǎng)方向、材料市場(chǎng)價(jià)格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶(hù)溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結束后，由業(yè)務(wù)部負責對新業(yè)務(wù)員的培訓效果以百分制形式進(jìn)行考評�？荚u結果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓得分。
四、新進(jìn)業(yè)務(wù)員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵100元，并對其業(yè)務(wù)知識培訓人獎勵50元
培訓期結束，試用期縮短一個(gè)月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續二、三項內容培訓直至考評合格，試用期相應延長(cháng)。連續兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。
業(yè)務(wù)培訓方案6
一、指導思想
根據市、縣教育局相關(guān)文件的精神，結合我校教師實(shí)際情景和課程改革的實(shí)際需要，以“問(wèn)題導學(xué)”理論為重點(diǎn)，以加強師德建設與教師業(yè)務(wù)技能提升為主題，采取集中培訓與校本（聯(lián)盟）培訓相結合的.形式，幫忙教師更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)經(jīng)驗，強化教學(xué)反思意識，全面提升中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)。
二、培訓對象
全體在職教師。
三、培訓時(shí)間
xx年7月4日至10日。
上午：8：00～10：30；午時(shí)：2：30～5：00。
四、培訓資料
“問(wèn)題導學(xué)”理論、學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養、德育管理等。具體培訓資料見(jiàn)安排表。
五、培訓形式
1、全縣集中培訓、學(xué)校集中培訓與聯(lián)盟校集中培訓相結合。
2、專(zhuān)家講座與現場(chǎng)研討、集中考核相結合。
六、參培教師要求
1、紀律方面：一是端正學(xué)習態(tài)度，珍惜學(xué)習培訓機會(huì )，樹(shù)立良好學(xué)風(fēng)；二是按時(shí)到崗，做到不遲到、不早退，不中途離崗，中層以上干部要起模范帶頭作用。
2、學(xué)習方面：虛心學(xué)習，積極參與互動(dòng)交流，按時(shí)完成規定的學(xué)習任務(wù)，認真撰寫(xiě)學(xué)習心得。學(xué)習結束后，提交學(xué)習過(guò)程的各項記錄及學(xué)習匯報等材料。
七、管理與考核
1、加強領(lǐng)導。建立教師培訓領(lǐng)導小組、工作小組、督查組。
培訓領(lǐng)導小組：xx
培訓工作小組：xx
培訓督查組：xx
2、強化管理。精心組織，確保職責人、校本培訓主講人、培訓地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )設備等落實(shí)到位，保證培訓工作順利開(kāi)展。學(xué)校建立《暑期教師培訓日志》，對教師培訓情景學(xué)校落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行督查。
3、嚴格考核。根據參培教師的出勤情景、學(xué)習態(tài)度、作業(yè)情景及“教學(xué)設計”基本功考核成績(jì)等項目進(jìn)行全面考核，并最終匯總成為教師個(gè)人評優(yōu)、評先的一項主要資料，同時(shí)也是晉級的重要參考。
八、培訓日程安排
�。ㄒ�(jiàn)安排表）
業(yè)務(wù)培訓方案7
教師業(yè)務(wù)培訓是提高教師專(zhuān)業(yè)素養的重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。為適應現代化教育發(fā)展要求，順應教育改革需要，為規范教師的課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學(xué)水平，我校根據縣教育局統一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結合實(shí)際，特制定《青云鎮中心小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓實(shí)施方案》。
一、指導思想
以學(xué)科《課程標準》為依據，以教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)為紐帶，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實(shí)踐，通過(guò)以訓導練，以練促學(xué)，賽評結合，學(xué)用結合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促使教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
二、培訓原則
1、引領(lǐng)性原則
為使培訓有實(shí)效，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導主任的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用，同時(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專(zhuān)業(yè)帶頭作用。
2、全員參與性原則
教師業(yè)務(wù)培訓是一項長(cháng)期的工作，是提高教師專(zhuān)業(yè)素養的重要途徑。每位教師為了適應現代化教育發(fā)展要求，順應教育改革需要，都必須經(jīng)常學(xué)習，才能不斷更新教育觀(guān)念，夯實(shí)教學(xué)基本能力、基本素質(zhì)。新課程理念指導下的全新教學(xué)模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓并積極投入訓練活動(dòng)的重要性和必要性。
3、自主性原則
學(xué)校是教師教學(xué)活動(dòng)的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓的主要載體，為了夯實(shí)教師業(yè)務(wù)培訓，學(xué)校必須加強自主培訓的力度，開(kāi)展扎實(shí)有效的教師業(yè)務(wù)培訓。
4、創(chuàng )新性原則
創(chuàng )新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓內容、形式、手段和機制，針對教師實(shí)際、課堂教學(xué)實(shí)際，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓中的自主創(chuàng )新意識，使培訓活動(dòng)充滿(mǎn)活力，是培訓工作持久開(kāi)展的關(guān)鍵。
5、實(shí)效性原則
理論聯(lián)系實(shí)際，根據教師業(yè)務(wù)培訓的基本要素，結合教師教學(xué)需要，結合教師教學(xué)中存在的問(wèn)題，從教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開(kāi)展校本培訓、“國培”，使培訓與教學(xué)實(shí)踐緊密結合，增強實(shí)效性。
三、培訓內容與目標
1、培訓內容
教師全員培訓
�、傩抡n程教學(xué)理念培訓。主要內容為學(xué)科《課程標準》。
�、谛抡n程教材培訓。具體內容為教材編排解讀和教材處理培訓。
�、坌抡n程課堂教學(xué)技能訓練。主要內容為導入、提問(wèn)、教法使用、學(xué)法指導、評價(jià)、結課等教學(xué)基本技能訓練。
�、芙處熃炭蒲心芰ε嘤�。主要以課題研究和專(zhuān)題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進(jìn)而提高教師的專(zhuān)業(yè)素養。
�、萁處熁竟ε嘤�。具體可通過(guò)普通話(huà)訓練；粉筆字、書(shū)法與板書(shū)訓練；教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)訓練；教案設計與編寫(xiě)、備課、上課、說(shuō)課、評課訓練；課件教具制作訓練；教育技術(shù)（含計算機及試驗演示技術(shù)）能力訓練等，促使教師練就扎實(shí)的基本功。
�、藿處煄煹屡嘤枺簬ьI(lǐng)廣大教師學(xué)習教師職業(yè)道德規范，學(xué)習先進(jìn)教師的師德事跡，通過(guò)培訓，是廣大教師形成良好的師德，樹(shù)立良好的師德形象。
教干培訓
通過(guò)培訓，不斷提升廣大教干的業(yè)務(wù)水平和管理能力，確保廣大教干做學(xué)校管理的明白人，提升學(xué)�？傮w管理水平。
新教師培訓
要求新老師根據學(xué)校校本培訓的計劃，每周寫(xiě)教學(xué)的心得、開(kāi)課教案、教學(xué)反思各一份，并針對校本培訓中的各種專(zhuān)題講座，記好聽(tīng)課筆記，撰寫(xiě)聽(tīng)后感。為使新教師盡快適應教學(xué)，學(xué)校安排相關(guān)的老師為他們做實(shí)踐上的.指導，要求師徒進(jìn)行互相的聽(tīng)課，同時(shí)新老師要隨時(shí)接受各位中層領(lǐng)導和教研組長(cháng)的隨堂聽(tīng)課。課后，要求新老師主動(dòng)進(jìn)行說(shuō)課，認真聽(tīng)取聽(tīng)課老師的意見(jiàn)和建議。
骨干教師培訓
(1)參加各級舉辦的骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。
(2)做好名師、學(xué)科帶頭人帶名人、帶學(xué)科組活動(dòng)。
(3)搞好課改交流，體現教育教學(xué)新理念。
(4)各級骨干教師要及時(shí)上交有特色的經(jīng)驗材料。
班主任培訓
1 、加強制度建設。本學(xué)年我們將在制度建設方面重點(diǎn)做好四方面的工作：①副班主任制，對于科任教師將安排經(jīng)驗豐富的班主任與其結對子，在老教師的傳、幫、帶中讓他們得到培養的鍛煉。②班主任工作例會(huì )制。③班主任工作綜合考核制。④行政掛鉤制。
2 、加強理論學(xué)習。本學(xué)年將重點(diǎn)學(xué)習這些內容：①有關(guān)的德育文件。②有關(guān)的理論書(shū)籍。主要是《公民道德建設實(shí)施綱要》、《如何開(kāi)展班級文化建設》、《學(xué)生良好行為習慣的養成》等。③《班主任》、《少先隊輔導員》等有關(guān)的雜志。
3 、引導專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。教導處將收集整理有關(guān)班級管理、班風(fēng)建設、偶發(fā)事件處理等方面的有關(guān)具體案例，加以編輯，印發(fā)給每位老師，引導學(xué)習先進(jìn)的做法，探討科學(xué)的育人方法。
4 、加強科研探究。在加強班主任理論學(xué)習的同時(shí)，我們還將要求他們積極進(jìn)行教科研實(shí)踐探索和研究，圍繞“校園文化建設與學(xué)校德育工作的關(guān)系”這一任務(wù)，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，總結規律，創(chuàng )出特色，從而更好地解決在班級工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，還將在期末舉行班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )及論文評比，以教科研為先導，科研興教，使學(xué)校的班主任工作和德育工作充滿(mǎn)生命力，也更富有時(shí)代特色。
2、目標
通過(guò)培訓，促使教師轉變教育觀(guān)念，掌握新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)的基本技能，提高新課程教學(xué)設計和課堂教學(xué)水平，提升實(shí)施新課程能力，提高教科研能力，夯實(shí)教學(xué)基本功。
四、培訓對象
全體教職員工。
五、組織領(lǐng)導
加強領(lǐng)導，明確職責。學(xué)校成立領(lǐng)導小組，統一思想，提高認識，確保有效地開(kāi)展培訓活動(dòng)。
組 長(cháng)：高連軍
副組長(cháng)：李守文 胡尊艷
組 員：季維偉 閆明林 周振珍
領(lǐng)導小組負責培訓計劃的制定、過(guò)程的組織和管理、培訓的總結，負責對參訓教師的出勤考核、學(xué)習筆記、心得體會(huì )的收集、歸檔等，負責向主管部門(mén)及時(shí)送交相關(guān)材料。
六、管理與考核
1、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓工作有效持久地開(kāi)展，我校將對學(xué)校開(kāi)展教師業(yè)務(wù)培訓情況進(jìn)行檢查調研，并將結果納入教育教學(xué)質(zhì)量評估內容。教師業(yè)務(wù)培訓工作既要重過(guò)程、更要重結果，要保證培訓實(shí)效，真正達到提高教師專(zhuān)業(yè)素養的目的。
2、學(xué)校要強化對培訓工作的管理。學(xué)校應加強教師業(yè)務(wù)培訓工作的管理，制定短、中期的培訓計劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓工作有序有效深入持久開(kāi)展。
3、教師業(yè)務(wù)培訓是一項長(cháng)期工作，為了更好地促進(jìn)這項工作的有效開(kāi)展，我校每學(xué)期將對培訓工作進(jìn)行全面的評估考核。
業(yè)務(wù)培訓方案8
一、指導思想
通過(guò)有計劃地選派教師外出學(xué)習培訓，讓廣大教師學(xué)習借鑒外地先進(jìn)的教育教學(xué)理念，開(kāi)闊視野，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，從而提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、培訓領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、培訓要求
1、參加人員要高度重視外出培訓學(xué)習活動(dòng)，明確培訓學(xué)習目的。通過(guò)學(xué)習考察，把新的教育教學(xué)理念及課程教學(xué)經(jīng)驗帶回來(lái)，推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作整體提升。
2、帶著(zhù)問(wèn)題交流學(xué)習。參與學(xué)習考察的教師要帶著(zhù)問(wèn)題與考察學(xué)校的名師相互交流，積極參加各項教研活動(dòng)，力爭通過(guò)學(xué)習考察，解決本人在教育教學(xué)中遇到的某一方面或某一個(gè)問(wèn)題。
3、外出學(xué)習考察期間，參加考察教師要提前跟教導處協(xié)調，安排好外出學(xué)習考察期間課程。
四、人員選拔
采取個(gè)人申報，年級組、教研組推薦，培訓領(lǐng)導小組確定
五、報銷(xiāo)原則
依據杭州市財政局相關(guān)規定實(shí)施。
六、紀律要求：
這次培訓是由學(xué)校統一布置安排的大規模、全員參與的學(xué)習、培訓活動(dòng)，既是信息技術(shù)培訓，同時(shí)也是本學(xué)期校本培訓內容（要算繼續教育學(xué)時(shí)的），學(xué)校非常重視，為了使本次培訓活動(dòng)能夠落到實(shí)處，讓大家在較短的.時(shí)間內能夠學(xué)到教多的、有用的知識，特別提出以下紀律要求：
1、按時(shí)到達規定地點(diǎn)，不遲到，不早退，有事要請假
2、學(xué)習時(shí)要簽到，不代簽
3、上課過(guò)程中不隨意走動(dòng)，不大聲交談
4、由于電腦房?jì)冉刮鼰�，并且里面有許多女教師，請各位男同胞多多給予照顧，學(xué)習期間不吸煙。
業(yè)務(wù)培訓方案9
一、員工培訓目的
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營(yíng)業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線(xiàn)對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶(hù)的緊張情緒，使其更快適應公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動(dòng)。加強同事之間的關(guān)系。
二、公司整體培訓：
1、什么是營(yíng)銷(xiāo)，為什么要做營(yíng)銷(xiāo)?
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價(jià)值客戶(hù)最想得到的是什么?
3、怎樣做好客戶(hù)登記表公司產(chǎn)品的表現形式及《內部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)地址表》。
4、《店面營(yíng)銷(xiāo)》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門(mén)拜訪(fǎng)》為什么要上門(mén)拜訪(fǎng)上門(mén)拜訪(fǎng)有哪幾種情況上門(mén)拜訪(fǎng)起到的作用。
6、為什么現在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調員工必須做。對公司的轉型有什么意義。
三、培訓流程
培訓前：
讓本部門(mén)其他員工知道培訓的日期(部門(mén)經(jīng)理介紹)。準備好員工培訓場(chǎng)所、培訓設施。準備好給員工培訓的相關(guān)資料。培訓期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓后第一天：
到部門(mén)觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題，對好和不好的做出表?yè)P與批評。詳細記錄，對以后培訓的內容的評估。員工工作描述、現有情況能做的銷(xiāo)售服務(wù)�？蛻�(hù)登記，意向客戶(hù)數目是否增加。是否上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)與陌生來(lái)電是否有登記。
2、培訓后第六天：
一周內，部門(mén)經(jīng)理與員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答員工的提問(wèn)。對員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告。
3、培訓后第十五天
部門(mén)經(jīng)理與員工面談，討論一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)。說(shuō)出心里話(huà)、建議，意見(jiàn)，疑問(wèn)，無(wú)論是否合理，都應積極反饋談?wù)摗?/p>
4、培訓后第三十天
與部門(mén)經(jīng)理一起討論員工表現，是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施。
四、員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件)(培訓后一周內)
五、員工培訓教材
培訓課件，員工手冊。
六、員工培訓項目實(shí)施方案
首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統及公司對員工培訓的重視程度。
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師，對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓。給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“員工培訓實(shí)施方案”資料。根據員工人數，公司不定期實(shí)施整體的員工培訓。
培訓四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(首先調整心態(tài)，讓他們把心放下)
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。他們總會(huì )顧慮：會(huì )不會(huì )得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，鼓勵他們發(fā)現、提出問(wèn)題。再給予肯定。另外還與員工就如何進(jìn)行公司發(fā)展規劃、升遷機制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝通。
讓員工真正把心態(tài)端平放穩，認識到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機制本身的問(wèn)題，讓員工正視內部存在的'問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉回時(shí)才會(huì )“被迫”離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話(huà)說(shuō)出來(lái)
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵他們說(shuō)出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對性。所以應該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。
給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對合理化的建議，比如海爾就會(huì )立即采納并實(shí)行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會(huì )讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì )有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話(huà)。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿(mǎn)，這種不滿(mǎn)情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿(mǎn)，就會(huì )造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養”起來(lái)。
1、這時(shí)就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創(chuàng )造感動(dòng)，對新員工關(guān)心到無(wú)微不至的程度，為員工過(guò)日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現他們生活中，工作中的問(wèn)題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)。
當一個(gè)員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng )造和實(shí)現自身的價(jià)值。把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂(yōu)，他們利用空閑時(shí)間去發(fā)現業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓方案10
一、就職前培訓
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規模和進(jìn)展前景，激勵員工樂(lè )觀(guān)工作，為企業(yè)的富強作貢獻;
2.介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺(jué)地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來(lái)的規章、標準、程序、制度辦理。
3.對新員工講解汽車(chē)美容方面的進(jìn)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹(shù)立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們樂(lè )觀(guān)心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓舞什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的進(jìn)展空間大，公司的培育人才的機遇，能全心投入工作。
(以上為第一天培訓內容)
二、上崗前培訓
1.介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統，各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調網(wǎng)絡(luò )及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟識各個(gè)部門(mén)的`職能，以便在今后工作中能精確 地與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓，使新員工熟識并把握完成各自本職工作所需的主要
技能和汽車(chē)美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而快速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增加新員工的市場(chǎng)意識;(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調查和訪(fǎng)問(wèn)并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車(chē)美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場(chǎng)的心得，并進(jìn)行相關(guān)方面的問(wèn)題提問(wèn);最終進(jìn)行考核;(上午三)
6.合格后安排到合適的部門(mén)，交予部門(mén)主管;(下午三)
(以上為其次、三天培訓內容)
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦邢У膯?wèn)題，回答新員工的提問(wèn)并進(jìn)行培訓考試。部門(mén)主管對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標并設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。
四、3個(gè)月實(shí)習期滿(mǎn)，合格轉正。
公司整體培訓方案
1.員工態(tài)度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓，搜集名人勵志語(yǔ)，找些樂(lè )觀(guān)的故事和視頻來(lái)樹(shù)立員工正確的人生價(jià)值觀(guān)和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓：依據公司的進(jìn)展規劃及各部門(mén)工作的需求，按專(zhuān)業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓，并可視其實(shí)際狀況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門(mén)協(xié)同其它各部門(mén)共同進(jìn)行規劃與執行。由各部門(mén)提出年度崗位技能培訓方案，報人事行政部門(mén)，由人力資源部依據需求統籌制定培訓方案，呈報經(jīng)理核準后，由人力資源部會(huì )同各部門(mén)主管共同支配實(shí)施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓：各部門(mén)主管應常常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)力量，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應具備的學(xué)問(wèn)，且每月應定所屬限期閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )資料搜集。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)組織，定期向人事行政部門(mén)通報培訓狀況。(每周一次)
4.部門(mén)內部培訓：部門(mén)內部培訓是由各部門(mén)組織，對員工進(jìn)行小規模的、敏捷有用的培訓。各部門(mén)主管每周一上午開(kāi)例會(huì )，針對本部門(mén)上周的工作狀況做匯報，以及在工作中積累的閱歷和發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行溝通和處理。各部門(mén)經(jīng)理應常常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)力量，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應具備的學(xué)問(wèn)，必要時(shí)應定所屬限期閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)組織，定期向經(jīng)理和人事行政部門(mén)通報培訓狀況。(每周一次)
5.管理層培訓：由公司經(jīng)理和人事組織實(shí)施，管理人員的培訓，目的是學(xué)習和把握現代管理理論和技術(shù)，充分了解行業(yè)及主管部門(mén)的有關(guān)方針、政策和法規，提高市場(chǎng)猜測、決策、組織、執行和掌握力量。培訓內容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟所要求的系統管理理論、學(xué)問(wèn)和應用力量。培訓形式以網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家視頻教授、自學(xué)和面對面閱歷溝通。(每半年一次)
6.臨時(shí)培訓：各級管理人員可依據工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設訓，人
事行政部門(mén)予以組織和協(xié)作。(每月一次)
備注：
第一條培訓結束后，要開(kāi)展評估工作，以推斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實(shí)際工作驗證評估等。
其次條培訓過(guò)程前、中、后全部記錄和數據由人事行政部門(mén)統一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓應嚴格根據培訓方案實(shí)施。
第四條各(部門(mén))主管實(shí)施員工培訓的成果列為考績(jì)的記錄，作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。
第一條員工培訓的目標與宗旨
1.為提高員工素養，滿(mǎn)意公司進(jìn)展和員工進(jìn)展需求，創(chuàng )建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習型組織。
2.培訓的目標是通過(guò)不斷提高員工的學(xué)問(wèn)水平、工作力量和能動(dòng)性，把因員工學(xué)問(wèn)、力量不足和態(tài)度不樂(lè )觀(guān)而產(chǎn)生的人力成本的鋪張掌握在最小幅度，使員工達到實(shí)現自我的目標。
3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同進(jìn)展。
4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合，崗位培訓與專(zhuān)業(yè)培訓相結合。
其次條培訓的組織策劃和實(shí)施
1.總部人力資源部負責培訓活動(dòng)的統籌、規劃。
2.各公司人事行政部門(mén)負責培訓的詳細實(shí)施。
3.公司其它各部門(mén)負責人應幫助人事行政部門(mén)進(jìn)行培訓的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓方案下組織好本部門(mén)內部的培訓。
業(yè)務(wù)培訓方案11
一、活動(dòng)目的
根據期初學(xué)校教學(xué)工作計劃安排，發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，打造強有力的師資隊伍，強化培訓實(shí)效，為學(xué)校師資建設，教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
二、組織機構
組長(cháng)：曲殿偉
成員：莊云生王春雪
三、培訓主題
高效課堂的`策略思考
四、培訓時(shí)間
6月17日下午1：00——3：00
五、培訓要求
1、四位骨干教師培訓前抽簽確定先后順序。
2、培訓必須結合自我的教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)案例證明。
3、觀(guān)點(diǎn)明確，有說(shuō)服力。
4、最好采用大屏幕，形象直觀(guān)。
業(yè)務(wù)培訓方案12
新員工入職培訓是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體融入到另一個(gè)團體的過(guò)程，是員工漸漸熟識、適應企業(yè)環(huán)境并開(kāi)頭初步規劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)頭發(fā)揮才能的過(guò)程。準時(shí)、規范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不行忽視的一個(gè)重要環(huán)節。
培訓時(shí)間：
一個(gè)月
培訓地點(diǎn)：
會(huì )議室、生產(chǎn)車(chē)間、部門(mén)辦公室
培訓目的：
讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應公司的需要，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰慧才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統一，實(shí)現共贏(yíng)。
培訓者：
人力資源管理者、部門(mén)經(jīng)理
培訓方法：
講授法、車(chē)間實(shí)習、多媒體幫助培訓、師徒制。
培訓內容：
1、公司的基本概況以及相關(guān)的規章制度;
2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現個(gè)人價(jià)值制造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的進(jìn)展前景等;
3、公司進(jìn)展過(guò)程中的重大大事，讓大家更好的熟悉公司;
4、公司的組織結構、進(jìn)展規劃、目標宗旨;
5、公司的薪酬福利待遇;
6、公司產(chǎn)品的種類(lèi)，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
7、公司企業(yè)文化的宣揚;
8、員工日�；径Y儀、行為規范，員工關(guān)系處理;
9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);
10、部門(mén)崗位的職責以及崗位技能學(xué)問(wèn)培訓。
培訓流程：
企業(yè)文化學(xué)問(wèn)培訓
車(chē)間實(shí)踐培訓
崗位技能培訓
信息反饋與結果評價(jià)
新員工培訓支配：
第一個(gè)星期主要在會(huì )議室進(jìn)行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的熟悉公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點(diǎn)：
1、致新員工歡迎詞;
2、向老員工介紹新員工的到來(lái);
3、帶領(lǐng)新員工到廠(chǎng)區參觀(guān)，并向新員工介紹廠(chǎng)區的布置;
4、解決新員工的住宿問(wèn)題;
5、給新員工發(fā)放學(xué)習用品;
6、第一天應伴隨新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。其次、三個(gè)星期讓新員工在車(chē)間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習實(shí)踐。讓新員工熟識公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細節問(wèn)題，讓新員工在車(chē)間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間在會(huì )議室進(jìn)行爭論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過(guò)爭論來(lái)對每位新員工賜予評價(jià)。
第四個(gè)星期讓新員工在所應聘部門(mén)進(jìn)行崗位技能培訓，由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行培訓。主要對新員工進(jìn)行崗位技能學(xué)問(wèn)、崗位責任以及崗位日常事務(wù)的培訓。讓新員工熟識工作環(huán)境以及一些工作規范等其他學(xué)問(wèn)，以便于培訓期結束后能盡快的開(kāi)頭工作。結束后由部門(mén)經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價(jià)反饋給人力資源部。
培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進(jìn)行評價(jià)。支配新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì )談，發(fā)覺(jué)一些問(wèn)題并準時(shí)進(jìn)行解決。
員工心態(tài)培訓
心態(tài)培訓是近幾年在我國一些外資企業(yè)中特別風(fēng)行的一種員工培訓。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，通過(guò)正確的心態(tài)培訓，可以轉變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標的實(shí)現。然而，目前在我國仍有許多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓熟悉不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不行轉變的，所以培訓主要是學(xué)問(wèn)技能培訓。因此，本文認為有必要對此問(wèn)題作以特地討論。
一、心態(tài)與心態(tài)培訓
所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態(tài)度。美國潛能開(kāi)發(fā)專(zhuān)家安東尼?羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內幾百萬(wàn)條神經(jīng)作用的結果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內的感受，是當我們從四周得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺(jué)和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺(jué)的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應，就叫做心態(tài)，可能會(huì )是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去掌握它�！泵绹鴦倮麑W(xué)專(zhuān)家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是樂(lè )觀(guān)的還是消極的，巨大的差異就是勝利和失敗�！�
在現實(shí)生活中，往往有這樣一種現象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì )實(shí)行不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客有意挑刺，刻意與我們過(guò)不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)懷、信任。不同的心態(tài)自然會(huì )導致不同的結果。為什么有很多人能夠獲得勝利，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專(zhuān)家發(fā)覺(jué)，這個(gè)隱秘就是人的“心態(tài)”。心態(tài)打算了員工的命運，也打算了企業(yè)的命運。
既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過(guò)培訓來(lái)調整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓應運而生。
二、心態(tài)培訓的意義
行為學(xué)家認為，態(tài)度→行為→結果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，樂(lè )觀(guān)的態(tài)度導致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素養之一。心態(tài)培訓就是關(guān)心員工拓展觀(guān)念、調適心態(tài)，建立有助于實(shí)現目標、取得勝利的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)樂(lè )觀(guān)、平衡，保持開(kāi)心的心境。我們想要達到目標、取得勝利，通常習慣在行動(dòng)上調整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上動(dòng)身，才能根本解決問(wèn)題�？梢哉f(shuō)，心態(tài)培訓是企業(yè)最重要的培訓，是企業(yè)員工培訓之本。
1、心態(tài)培訓是調動(dòng)人力資源主觀(guān)能動(dòng)性的培訓。不行否認，從理論上講，專(zhuān)業(yè)技能培訓可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導致工作績(jì)效的提高。但是假如員工心態(tài)本身就不正常，如他認為培訓只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無(wú)技能培訓的必要，那么技能培訓又會(huì )有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓是學(xué)問(wèn)和技能培訓的基礎，它是調動(dòng)人力資源主觀(guān)能動(dòng)性的培訓。通過(guò)心態(tài)培訓，解決了員工的心態(tài)問(wèn)題，一切培訓才有效果和意義。
2、心態(tài)培訓是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現的風(fēng)格、習慣、行為準則、企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續進(jìn)展的動(dòng)力源泉。但是這些無(wú)形的理念假如不能植根于員工的大
腦之中，則只能稱(chēng)之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過(guò)心態(tài)培訓等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中全部的選擇和行為只不過(guò)是表現出來(lái)的企業(yè)文化。假如他們知道自己最重視的價(jià)值觀(guān)是什么，生活中追求的目標是什么，就隨時(shí)都能更正確、快速的做出打算。
3、心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)，“一支軍隊戰斗力的四分之三是由士氣打算的�！蹦敲慈绾翁岣呤繗�?抑或如何激勵員工?實(shí)踐證明，現有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問(wèn)題可以用期望理論來(lái)解釋?zhuān)攩T工認為估計能達到目標的概率(期望值)很小時(shí)，即使目標價(jià)值(效價(jià))很大，被激發(fā)的力氣也不會(huì )很大�，F有的激勵手段往往針對效價(jià)的提高，而員工期望值仍舊很小，自然激發(fā)力有限。而通過(guò)心態(tài)培訓，針對的卻是期望值的提高，再協(xié)作其他激勵手段，就會(huì )大大提高員工士氣。因此，可以說(shuō)，心態(tài)培訓是企業(yè)員工激勵不行忽視的主要內容。
4、心態(tài)培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的討論成果認為，一個(gè)人的情商(EmotionalQuotient)對勝利起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為親密，而情商的凹凸更取決于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習、培育和熬煉而形成的。對于大多數人，智力和力量的差距并不大，學(xué)問(wèn)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應當傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開(kāi)拓了一條事業(yè)勝利的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓中一個(gè)重要的內容。
三、心態(tài)培訓的主要內容
如前所述，一個(gè)人能否勝利，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。勝利人士與失敗人士的差別在于勝利人士有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)，即NMA(NegativeMentalAttitude)，去面對人生。勝利人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用樂(lè )觀(guān)的思索、樂(lè )觀(guān)的精神和輝煌的閱歷支配和掌握自己的人生;失敗人士則受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀(guān)絕望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓就是要使員工樹(shù)立樂(lè )觀(guān)的`心態(tài)。這種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)主要包括：
1、樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。樂(lè )觀(guān)的心態(tài)是勝利人士的必備素養。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，假如沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，將嚴峻影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有擔心于現狀，有劇烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標最大化。
3、堅持的心態(tài)�！鞍俜种攀氖≌卟皇潜粦饎俚�，而是自己放棄了勝利的盼望�！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費的午餐，勝利沒(méi)有捷徑可走，要想勝利，必需付出。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，假如注意“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力氣究竟是有限的，人都是需要別人的支持和協(xié)作的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的關(guān)心都要感謝。
7、虛心的心態(tài)。教育員工要有做學(xué)校生的心態(tài)，不斷學(xué)習，虛心學(xué)習，只有虛心才能得到別人的關(guān)心，才能適應學(xué)問(wèn)經(jīng)濟對人才的要求，才能進(jìn)步。
8、自信的心態(tài)。必需讓員工熟悉到，首先信任自己能勝利才可能勝利，信念是勝利的基礎，自暴自棄必一事無(wú)成。
四、心態(tài)培訓的幾點(diǎn)建議
1、企業(yè)領(lǐng)導要高度重視心態(tài)培訓。心態(tài)培訓能否勝利進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導的重視，而領(lǐng)導是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓的正確熟悉。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓的前提是先對領(lǐng)導進(jìn)行心態(tài)培訓，轉變他們對心態(tài)培訓的根本熟悉。
2、企業(yè)要將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓不同于學(xué)問(wèn)技能培訓，必需保持它的長(cháng)效性。而長(cháng)效性的保持又不能完全依靠特地的培訓活動(dòng)，由于這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì )引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓活動(dòng)的基礎上將心態(tài)培訓理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者應清晰地向員工描繪企業(yè)遠景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)樂(lè )觀(guān)樂(lè )觀(guān)，效率的提升與目標的達成也將指日可待。
3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來(lái)培訓。進(jìn)行心態(tài)培訓以前，應當先對員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過(guò)調查問(wèn)卷方式了解員工，畢竟是工作信念不足，還是胸有成竹甚至傲慢自大?畢竟是安于現狀，還是渴望更大勝利?畢竟是樂(lè )觀(guān)向上，還是悲觀(guān)消極?假如心態(tài)不正常，緣由何在?了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓會(huì )收到事半功倍之效果。
4、企業(yè)要盡量通過(guò)鮮活的案例來(lái)培訓。企業(yè)員工都是成人，成人培訓的特點(diǎn)是避開(kāi)一味灌輸大量的空洞理論學(xué)問(wèn)，而是要盡量結合四周或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生愛(ài)好，其次認為可信，從而樂(lè )于學(xué)習、接受。
5、企業(yè)要采納多種培訓手段培訓。員工心態(tài)培訓可以采納多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應當針對狀況結合采納。
業(yè)務(wù)培訓方案13
銀行參與國際競爭不僅僅是實(shí)力的較量，更是人才的競爭、知識的競爭，誰(shuí)能夠更快地學(xué)習，誰(shuí)能夠更快地掌握更新的知識，誰(shuí)就能贏(yíng)得在競爭中的優(yōu)勢，打造學(xué)習型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續發(fā)展的動(dòng)力。應對日新月異的新技術(shù)，新應用，琳瑯滿(mǎn)目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專(zhuān)業(yè)人員、受理商戶(hù)、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應用綜合效益，僅有經(jīng)過(guò)持續不斷地培訓才能到達預定目標。
綜觀(guān)世界知名企業(yè)對員工的培訓不惜很多的人力、物力，開(kāi)發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓體系，并取得了良好的效果。如藍色巨人IBM公司，其每年用于培訓的費用相當于IBM營(yíng)業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有詳細的培訓計劃，每一個(gè)員工都清楚地看到自我的未來(lái)，員工經(jīng)過(guò)培訓重塑自我的職業(yè)前途。所以，培訓應成為商業(yè)銀行一項長(cháng)期的、連續不斷地工作。
一、培訓重要性分析
1、培訓能夠保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰略的實(shí)施。培訓是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，并且是重要的一部分。之所以重要是因為培訓是在貫徹執行企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，經(jīng)過(guò)不一樣階段、不一樣層次的培訓，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長(cháng)遠發(fā)展方向，在工作中自覺(jué)地與決策層堅持一致，從而構成一種整合力，認真貫徹執行全行統一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰略得到充分的實(shí)施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統能夠順利的投產(chǎn)運行，就是全行上下齊心協(xié)力的結果，從總行到各個(gè)分行、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了多次的技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)培訓，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統的上機和正常運轉。
2、培訓成為塑造企業(yè)文化的重要手段，能夠提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，經(jīng)過(guò)對員工不斷地培訓，提升員工對企業(yè)的認同感和信任感，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自我的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場(chǎng)調研、需求分析到軟件開(kāi)發(fā)、測試和推廣應用，都逐步走向規范化、標準化，設計生產(chǎn)出客戶(hù)喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立良好的公眾形象。
3、培訓為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展供給有效的服務(wù)和支持。應對日益競爭的市場(chǎng)，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉化為軟件產(chǎn)品，及時(shí)的推廣應用，并讓客戶(hù)使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶(hù)、更好的為客戶(hù)服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是經(jīng)過(guò)對銀行卡業(yè)務(wù)的培訓，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。
4、培訓能夠提高團隊的整體本事和員工敬業(yè)精神。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶(hù)、持卡人等多個(gè)部門(mén)，不可能靠幾個(gè)人來(lái)完成，需要一個(gè)成百上千人的團隊力量，需要全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，協(xié)調一致共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。所以，經(jīng)過(guò)培訓能夠滿(mǎn)足各類(lèi)人員追求知識的渴望，能夠提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能，從而提高整個(gè)銀行卡團隊的整體本事，激勵員工不斷完善自我，愛(ài)崗敬業(yè)。從而樹(shù)立高度的團體榮譽(yù)感，整體利益高于一切的思想，樹(shù)立一切為了客戶(hù)需要的思想，積極主動(dòng)地做好自我本職工作。
5、培訓有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。經(jīng)過(guò)不斷地培訓學(xué)習能夠激發(fā)員工創(chuàng )新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問(wèn)題辦法，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改善和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。
6、應對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的復雜性，僅有經(jīng)過(guò)有效的培訓，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，為客戶(hù)供給優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶(hù)喜歡銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來(lái)收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進(jìn)，但沒(méi)有人會(huì )用，只能是束之高閣，造成資源浪費。
二、培訓需要改善的地方
1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓沒(méi)有建立一個(gè)良好的運行機制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應用就培訓什么資料，隨意性比較強，從上到下沒(méi)有制定一個(gè)詳細的培訓計劃，造成受培訓員工的范圍覆蓋面比較小。根據有關(guān)統計，國內48%的企業(yè)無(wú)法執行培訓計劃，80%的企業(yè)不能實(shí)現全員培訓。
2、對銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓不夠及時(shí)深入。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應用的新技術(shù)手段越來(lái)越多、功能也越來(lái)越強，對于基層分行真正熟悉掌握每一種設備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專(zhuān)業(yè)人員十分的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運行過(guò)程中出現問(wèn)題后得不到及時(shí)處理，不能準確的解答客戶(hù)問(wèn)題的重要原因。
3、培訓工作沒(méi)有實(shí)行差異化管理。主要表現培訓的方式比較的單一，基本上采用統一采取大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式、互動(dòng)式、體驗式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒(méi)有采用，同樣也很少針對崗位需求進(jìn)行有異常針對性的培訓。對于培訓教材也缺乏有針對性的編寫(xiě)，如收單風(fēng)險中典型案例選編供給給收單人員學(xué)習則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識要好的`多。
4、對商戶(hù)培訓比較薄弱。通常商戶(hù)的收銀員流動(dòng)性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了，新的收銀員因培訓不及時(shí)，容易造成銀行卡收單過(guò)程出現收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現象及收單風(fēng)險。
三、培訓具體措施
1、各級領(lǐng)導首先要從思想上提高對培訓工作重要性的認識，改變對員工崗位培訓沒(méi)有必要的思想，充分認識到培訓工作是商業(yè)銀行一項不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項大計，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與，需要各式各樣的人才，僅有經(jīng)過(guò)培訓才能塑造企業(yè)文化，規范員工行為，提高團隊整體本事，增強企業(yè)凝聚力，打造品牌形象。
2、制定培訓規劃，建立完善培訓平臺。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓制度，開(kāi)發(fā)設計培訓方案，設計編寫(xiě)培訓講義和教材，實(shí)行差異化培訓，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓專(zhuān)題講座，建立一個(gè)功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓平臺，并逐步構成一套較為完善的培訓體系，推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展。
3、善于借鑒和學(xué)習國內外大型企業(yè)的培訓經(jīng)驗，充分發(fā)揮現有的行內培訓學(xué)校和教育體系，在辦學(xué)方針上，采取"請進(jìn)來(lái)、走出去"的辦學(xué)方針，邀請有關(guān)部門(mén)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者舉行專(zhuān)題講座，也能夠定期輸送員工到他們那里學(xué)習。
4、做好員工培訓需求分析和課程設計。在制定培訓計劃之前，根據銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，搜集行內員工培訓需求，做好培訓需求分析，了解員工、特約商戶(hù)和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓需求進(jìn)行分類(lèi)分析，合理制定培訓計劃，根據培訓的對象及資料，設計培訓教材、培訓時(shí)間和培訓形式。
5、按對象分類(lèi)，實(shí)行差異化培訓。銀行卡業(yè)務(wù)培訓分為內部員工的培訓、特約商戶(hù)培訓和持卡人三部分，為使培訓工作到達應有的培訓效果，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類(lèi)，針對不一樣的培訓對象需要，進(jìn)行有針對性的培訓。
6、建立一支專(zhuān)業(yè)化的培訓師隊伍。培訓課程效果的好壞與培訓教師授課質(zhì)量直接相關(guān)。所以，經(jīng)過(guò)培養自我的專(zhuān)業(yè)教師和根據培訓課程需要聘用外部教師，逐步建立一支專(zhuān)業(yè)化的教師，提高師資力量，到達培訓預期效果。
7、采取多種培訓形式。米奇·霍利德的"10-60-90"原則，即"當你告訴受訓者做事方法時(shí)，他只能記住其中的10%。而當你給他做示范時(shí)，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情，他會(huì )記住90%或更多"。所以，培訓的方式能夠采用多種形式，業(yè)余時(shí)間上課培訓、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓、舉辦專(zhuān)題講座、座談會(huì )、研討會(huì )和利用電子學(xué)習系統(E-LERNING)，還能夠經(jīng)過(guò)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和知識有獎問(wèn)答等方式進(jìn)行培訓。發(fā)卡銀行能夠深入社區、單位，走到持卡人的身邊，應對面地向他們講解使用銀行卡知識和風(fēng)險方法，能夠有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見(jiàn)和恐懼，激發(fā)他們用卡的熱情。
8、選好培訓課程，注重培訓效果。每一次培訓都如同是一個(gè)項目來(lái)管理，事前針對培訓的資料擬定培訓計劃、撰寫(xiě)培訓教材，課程安排要合理，資料充實(shí)，講課要聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適當、講解資料清晰，并充分運用好白板、投影儀、影視等設備。做好培訓課程事后調查，經(jīng)過(guò)與學(xué)員面談、座談、電話(huà)調查、填問(wèn)卷等形式，了解培訓課程的效果。同時(shí)建立培訓管理庫，把每次培訓的課程、時(shí)間、教師、培訓的形式、參加單位及學(xué)員名冊、學(xué)習成績(jì)和培訓的效果，都記錄在數據庫中，便于建立一套科學(xué)、標準、規范的培訓體系。
總之，經(jīng)過(guò)對不一樣對象，進(jìn)行不一樣層次連續不斷的銀行卡知識培訓，讓培訓成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑。
業(yè)務(wù)培訓方案14
一、目的
為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉醫院的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個(gè)崗位的工作標準，滿(mǎn)足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓準備
A、新員工到達醫院報到(人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場(chǎng)所指引等)
B、正式上班第一天(人力資源部負責：填寫(xiě)報到表、提交相關(guān)證件資料)
C、簡(jiǎn)單的部門(mén)新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認識。
D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人力資源部指定人員)
E、分發(fā)公司或醫院內訓材料及課程表
F、指定一個(gè)老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓(講課式，報到第二天，時(shí)間為一天)
A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門(mén)負責人或外請講師)
B、培訓流程(人力資源部→相關(guān)部門(mén)→醫院領(lǐng)導總結→討論→結束)
C、培訓內容
a、人力資源部門(mén)(9：00-12：00)
�、俟窘榻B：企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構架
�、谄髽I(yè)文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網(wǎng)站、愛(ài)心協(xié)會(huì )
�、酃局贫龋喝腚x職制度、考勤制度、休假制度、管理問(wèn)責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務(wù)報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
�、芄靖＠横t療、社保、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂(lè )設施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門(mén)定額費用、提供食宿
�、輪T工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)(可圖片式)
�、拗饕I(lǐng)導介紹：董事長(cháng)、總經(jīng)理、院長(cháng)
b、相關(guān)部門(mén)(14：00-16：00)
�、俨块T(mén)業(yè)務(wù)介紹
�、诠ぷ鲘徫宦氊熃榻B
�、蹣I(yè)務(wù)知識與技能
�、懿僮髁鞒讨贫�
�、菖c其它部門(mén)的.業(yè)務(wù)關(guān)系
c、醫院領(lǐng)導做總結性講話(huà)(10-20分鐘)
d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))
三、參觀(guān)活動(dòng)(正式培訓結束后的第二天上午，時(shí)間為半天，8：30-12：00)
主要到公司參觀(guān)，時(shí)間為半天，安排一個(gè)人做引導講解，人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調相關(guān)工作。
四、娛樂(lè )活動(dòng)(參觀(guān)活動(dòng)結束后的下午及晚上)
1、聚餐(18：00-19：30)
2、茶話(huà)會(huì )(20：00-22：00)
3、人力資源部主導，后勤支持，至少有1名醫院主要領(lǐng)導，其它部門(mén)抽3-5人參加
五、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結
2、新員工培訓反饋表
3、新員工表現評估表(一星期后)
4、資料歸檔
六、其它
1、各部門(mén)的抽調人員名單
2、培訓費用申請
3、人員出勤情況登記
業(yè)務(wù)培訓方案15
為繼續完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習制度，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)習質(zhì)量，提高教師的業(yè)務(wù)水平。根據上級相關(guān)文件精神，結合我校的實(shí)際情況，本年度我校教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作將以集中培訓和自學(xué)為主，以新課程學(xué)習為中心，著(zhù)重提高教師的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，爭做人民滿(mǎn)意的教師，爭辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。為更好地開(kāi)展工作，特制訂以下業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，力求教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作能做到精心組織，內容豐富，形式多樣，爭取收到良好的效果。
一、培訓對象：
全體教師。
二、培訓形式與時(shí)間：
1、以集中學(xué)習為主。培訓形式采用專(zhuān)題講座、網(wǎng)絡(luò )教研、觀(guān)看光盤(pán)、分組討論等多種形式進(jìn)行，要突出教師的參與和互動(dòng)。
2、分散自學(xué)為輔。由于教師工作性質(zhì)限制了集中學(xué)習的頻率，所以本年度我校還要經(jīng)常采用分散自學(xué)的形式，要求各教師閱讀新課程讀本，并做，撰寫(xiě)心得體會(huì )。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間擬為每周的'周三。
三、培訓主要內容：
1、學(xué)習教育政策法規。組織教職工學(xué)好新修訂的《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》，重溫《教師法》、《教育法》、等教育法律法規，充實(shí)法律知識，增強法制觀(guān)念，更好地依法治教、以德治教。
2、學(xué)習新課程改革理論�？偨Y分析新課改在我校實(shí)施幾年里的不足與經(jīng)驗，組織進(jìn)一步學(xué)習新課程改革相關(guān)理論，學(xué)習各級各類(lèi)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵廣大教師弘揚高尚師德，不斷加強自身的教育修養，增強教書(shū)育人的本領(lǐng)。
3、組織開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)。引導教師開(kāi)闊視野，提升自身科學(xué)及人文素養。面對新的教育形勢及社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)生對教師提出的新要求，學(xué)校組織開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)，引導教師自覺(jué)樹(shù)立良好形象，做讓學(xué)生愛(ài)戴、家長(cháng)放心、社會(huì )滿(mǎn)意的人民教師。
四、健全管理機制，保障培訓效果：
�。�1）培訓期間嚴格學(xué)習紀律，除病假公事除外，無(wú)正當理由不準缺勤，做到嚴格出勤，健全規范學(xué)習過(guò)程記錄。堅持嚴格按計劃內容組織培訓活動(dòng)。
�。�2）要求每位教師必須明確參加培訓的重要性，能自覺(jué)參與學(xué)習，并積極完成培訓，學(xué)習筆記要規范，重點(diǎn)突出，當堂完成。
�。�3）要認真總結，不斷反思。聯(lián)系工作實(shí)際及時(shí)寫(xiě)好學(xué)習心得體會(huì )文章，相互交流，并作為教師業(yè)務(wù)考核重要內容存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。
�。�4）多做學(xué)習反思，通過(guò)學(xué)習到實(shí)踐的過(guò)程而厚積薄發(fā)，積極撰寫(xiě)高質(zhì)量的論文，并向相關(guān)教育刊物投稿。積極參與各級各類(lèi)論文比賽，不斷總結和提高自己的各種綜合能力。
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