實(shí)用的培訓方案7篇[優(yōu)秀]

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的培訓方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　一、培訓目的

　　加強職員的個(gè)性職業(yè)形象

　　二、培訓目標

　　1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著(zhù)裝方式后，進(jìn)一步學(xué)習突出個(gè)性公司員工培訓計劃化的著(zhù)裝方式;

　　2、從化妝、色彩搭配、著(zhù)裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手，塑得體的職業(yè)形象;

　　3、通過(guò)學(xué)習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場(chǎng)合中樹(shù)立自己獨有的個(gè)性化形象。

　　三、培訓對象及類(lèi)型

　　公司店鋪職員

　　四、培訓內容

　　(一)、舉止禮儀

　　1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語(yǔ)言：有效的手勢語(yǔ)、善用眼神

　　(二)、商務(wù)活動(dòng)中的'基本禮儀

　　1、商務(wù)禮儀基本原則

　　2、日常見(jiàn)面禮儀：稱(chēng)呼禮儀、問(wèn)候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

　　3、通訊禮儀：打電話(huà)的禮儀、接電話(huà)的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀

　　4、社交禮儀：吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車(chē)禮儀

　　5、拜訪(fǎng)禮儀

　　6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽(tīng)禮儀

　　7、餐桌禮儀

　　8、簽約禮儀

　　五、培訓時(shí)間

　　培訓具體時(shí)間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時(shí)：30課時(shí)

　　六、培訓地點(diǎn)

　　公司會(huì )議室

　　七、培訓的方式

　　講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

　　八、培訓教師

　　XX——GEC授權講師，XX女士師從于程培訓導師資格，對個(gè)人形象設計頗有造詣。她創(chuàng )始性的將專(zhuān)業(yè)的形象設計理論通俗化，并采用簡(jiǎn)單易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著(zhù)裝的協(xié)調結合，并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng )全新概念的個(gè)性職業(yè)形象課程，在國內色彩形象設計界頗有建樹(shù)。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺

　　九、培訓費預算

　　購買(mǎi)教學(xué)用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬(wàn)元。

　　十、考評方式

　　舉辦一場(chǎng)展示晚會(huì )，以自己獨有的個(gè)性化形象，和同學(xué)們在T臺上比一比，讓專(zhuān)家與公司高層作評分。

培訓方案 篇2

　　一、目的

　　公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著(zhù)承上啟下的作用，通過(guò)培訓旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針，培養相應的領(lǐng)導能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調、溝通能力，以適應公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場(chǎng)競爭實(shí)力。

　　二、適用范圍

　　公司中層管理人員

　　三、課程內容

　　1、公司各項規章制度、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能、崗位職責。

　　2、購買(mǎi)關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書(shū)籍做為培訓教材，通過(guò)對理論知識的學(xué)習，使中層管理人員學(xué)會(huì )做為公司的管理者應該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應用于實(shí)際工作中，提高中層管理者的實(shí)際工作能力及管理能力。

　　3、做好理論知識學(xué)習階段的準備工作及劃分

　　第一階段 安排不少于3個(gè)課時(shí)的時(shí)間學(xué)習公司的各項規章制度 、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能及崗位職責。

　　第二階段 自學(xué)記憶階段

　　1) 由中層管理人員自學(xué)教材，做好學(xué)習筆記。

　　2) 結合教材觀(guān)看配套光蝶，以加深學(xué)習的印象。

　　3) 每月進(jìn)行一個(gè)學(xué)習階段的記憶內容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。

　　第三階段 實(shí)施應用階段

　　1) 管理人員應主動(dòng)將教材內容靈活應用于工作實(shí)踐中，以充分驗證所學(xué)內容的適用性。

　　2) 每月底對所學(xué)內容做分析總結報告，結合實(shí)際工作，進(jìn)行自我分析，制定下一步提升計劃及實(shí)施步驟。

　　第四階段 交流階段 開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　四、管理人員培訓要求

　　本方案培訓內容的設置旨在使中層管理人員豎立良好的.心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達到公司對管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實(shí)現公司目標與個(gè)人職業(yè)生涯規劃的統一。因此要求：

　　1、所有學(xué)員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓；

　　2、所有學(xué)員應利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習，并將所學(xué)應用到實(shí)踐中去，真正掌握所學(xué)；

　　3、考試是督促學(xué)員自學(xué)很好的方法，也是檢查對所學(xué)掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓內容組織定期的考試；

　　4、所有學(xué)員應及時(shí)將培訓中的問(wèn)題及自己在工作的想法、意見(jiàn)、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓工作的改進(jìn)；

　　5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優(yōu)化及組織實(shí)施工作，各部門(mén)應積極配合作好各項工作。

培訓方案 篇3

　　為確保公司業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技能與職業(yè)素養的提升，以及新進(jìn)業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓計劃:

　　一、 培訓對象:

　　1、 公司在職業(yè)務(wù)人員; 針對該類(lèi)培訓對象，使其最終達到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應用作整體上的規劃，推動(dòng)整個(gè)系統的整體應用深度和廣度。

　　2、 公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。

　　針對該類(lèi)培訓對象，使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)，并且對公司有充分的'了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。

　　二、 培訓地點(diǎn):

　　公司會(huì )議室業(yè)務(wù)培訓計劃

　　三、 培訓形勢:

　　為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗， 我們將采用多種途徑對培訓對象進(jìn)行培訓:

　　1、 授課:由公司培訓師在現場(chǎng)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。通常由課堂講授和現場(chǎng)操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

　　2、 現場(chǎng)演練:在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現場(chǎng)演練，演練過(guò)程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。

　　3、 研討會(huì ):我們將通過(guò)定期組織研討會(huì )，和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)拓展等問(wèn)題進(jìn)行研討。

　　4、 交流會(huì ):在工作開(kāi)展過(guò)程中，我們會(huì )經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題。

　　四、 培訓內容:

　　1、 公司前景發(fā)展;

　　2、 產(chǎn)品功能介紹;

　　3、 技能提升。

　　五、 培訓策略:

　　1、 對新進(jìn)業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓制，每月開(kāi)展一次系統性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個(gè)月進(jìn)行開(kāi)展。在授課后做現場(chǎng)演練及通關(guān)測評，讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員盡快熟知專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)能力。

　　2、 對在職業(yè)務(wù)員進(jìn)行現場(chǎng)培訓制，不定期召開(kāi)現場(chǎng)交流會(huì )或研討會(huì )，讓其在會(huì )議中進(jìn)行交流心得，并提出問(wèn)題做現場(chǎng)解答。

　　六、 培訓要求:

　　1. 參訓學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進(jìn)入培訓會(huì )議室。

　　2. 請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。

　　3. 出勤率必須達到100%。

培訓方案 篇4

　　一、培訓目標：

　　有針對性的開(kāi)展校本培訓，開(kāi)展“高效課堂模式”研究，開(kāi)展好校本項目培訓，提高教師綜合素質(zhì)，爭創(chuàng )東寶區學(xué)習型學(xué)校，打造一支科研型、學(xué)習型和學(xué)者型的教師團隊，促進(jìn)教師均衡發(fā)展，使我校教育事業(yè)向全面、科學(xué)、高效的方向發(fā)展。

　　二、領(lǐng)導小組及培訓對象：

　　領(lǐng)導小組：

　　組 長(cháng)：XXX

　　副組長(cháng)：XXX

　　組 員：XXX

　　培訓對象：全體教師

　　三、培訓內容與方式：

　　1、進(jìn)一步開(kāi)展“班班通”應用技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握“班班通”應用技術(shù)，使現代教育技術(shù)更好的為教育教學(xué)服務(wù)。

　　2、結合“比教學(xué)”活動(dòng)，開(kāi)展“高效課堂模式”研究，開(kāi)展好校本項目“高效課堂理論與實(shí)踐”培訓，提高教師課堂教學(xué)能力，在“高效課堂模式”研究上有所作為。

　　3、結合“訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)，組織教師學(xué)習相關(guān)教育法律法規，開(kāi)展關(guān)愛(ài)特殊群體學(xué)生話(huà)題討論活動(dòng)，開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，提高教師的師德修養。

　　4、開(kāi)展現代教育技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握遠程資源應用的操作和運用，能開(kāi)展推薦平臺的話(huà)題發(fā)布及討論活動(dòng)。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò )平臺“教育博客”“論壇平臺”打造新型教師學(xué)習共同體，實(shí)現自主研修、同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)全體教師共同提高。

　　6、組織和督促教師參與并順利完成“國培計劃”。

　　7、組織教師認真有效的開(kāi)展周工作反思活動(dòng)。

　　8、建立好“學(xué)校資源庫”，指導教師會(huì )用和用好資源庫，并充實(shí)自己的'教育教學(xué)資源庫。

　　四、組織與管理

　　1、培訓方式：采用集中培訓與自主研修相結合的方式。

　　2、“班班通”和現代教育技術(shù)應用培訓在微機室舉行，由遠教室、教科室負責落實(shí)具體的培訓內容，聘請培訓主講教師;“高效課堂模式理論”研究由教導處和教科室組織實(shí)施;自主研修由各教師根據學(xué)校統一安排按進(jìn)度進(jìn)行。

　　3、由德育室、安全室、教導處、教科室聯(lián)合開(kāi)展期末檢查評比，并做好各類(lèi)文字、網(wǎng)絡(luò )資料的整理、歸檔工作。

　　五、培訓效果的評價(jià)

　　1、學(xué)習過(guò)程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，提出疑問(wèn)。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò )平臺查實(shí)績(jì)，按要求完成教育博客撰寫(xiě)任務(wù)、積極參與話(huà)題發(fā)布和話(huà)題討論活動(dòng)。

　　3、根據教師的參與程度、教師完成工作情況及考核結果，作為教師考核的重要依據，與績(jì)效工資發(fā)放掛鉤。

培訓方案 篇5

　　一、培訓目的：

　　1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入**的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規章制度和行為規范；

　　2.使新員工明確自己的工作目標和崗位職責，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　二、培訓周期及時(shí)間安排 ：

　　新員工入職培訓周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以?xún)刃氯肼毜膯T工進(jìn)行集中培訓。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

　　三、培訓對象：

　　**集團總部及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓講師：

　　公司內部選拔培訓講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。

　　五、培訓方式：

　　脫崗培訓：**集團組織人事部培訓組制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內部培訓師采用集中授課、討論及參觀(guān)的形式進(jìn)行培訓。

　　六、培訓內容：

　　1.企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范

　　圍、人員結構等；

　　2.員工守則：企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等；

　　3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續辦理流程；

　　4.財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程、辦公設備的申領(lǐng)使用等；

　　5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績(jì)效考核、培訓等；

　　6.職業(yè)生涯規劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；

　　7.安全知識：消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等；

　　8.實(shí)地參觀(guān)：參觀(guān)公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；

　　七、培訓工作流程：

　　1.培訓組根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間，擬定培訓具體方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓計劃》報送相關(guān)部門(mén)；

　　2.培訓組負責與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓講師的溝通安排、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的'監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3.培訓組負責在每期培訓結束當日對新員工進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓效果反饋調查表》，并匯總分析新員工反饋的意見(jiàn)，總結出對培訓課程及授課講師的改進(jìn)參考意見(jiàn)；

　　4.培訓組在新員工培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報領(lǐng)導審閱。

培訓方案 篇6

　　一、指導思想

　　為了使我校能在教育浪潮中彰顯個(gè)性，使學(xué)校的體育教學(xué)工作在原有基礎上有新的突破，學(xué)校緊緊抓住教育事業(yè)發(fā)展的大好機遇，以與時(shí)俱進(jìn)的姿態(tài)堅持特色立校，謀求素質(zhì)教育的新突破，結合安定區教育局、體育局提倡發(fā)展“校園小足球”運動(dòng)的契機，創(chuàng )建我�！靶�園小足球”特色，現制定此實(shí)施方案。培養拼搏意識和團隊精神，推進(jìn)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。普及足球球類(lèi)活動(dòng)的基本知識與技能。以增強學(xué)生體質(zhì)，培養青少年拼搏進(jìn)取、團結協(xié)作的'體育精神為宗旨，推動(dòng)每天一小時(shí)陽(yáng)光體育運動(dòng)的深入開(kāi)展，豐富校園體育活動(dòng)內容，普及球類(lèi)活動(dòng)知識與技能，形成校園球類(lèi)文化，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)安定區寧遠中心小學(xué)學(xué)生健康成長(cháng)。結合安定區寧遠中心小學(xué)的實(shí)際情況，特制定本方案。

　　二、活動(dòng)主題

　　“校園小足球”

　　三、實(shí)施對象

　　寧遠中心小學(xué)全體學(xué)生、重點(diǎn)22名足球運動(dòng)員

　　五、實(shí)施內容

　　訓練足球的基本動(dòng)作

　　六、組織領(lǐng)導

　　組 長(cháng)：劉勝

　　副組長(cháng)：黃得利

　　成 員：韓翠霞

　　七、實(shí)施計劃（一）訓練時(shí)間：體育課、大課間體育活動(dòng)。

　�。ǘ�）活動(dòng)組織實(shí)施

　　1.定期對所有體育教師進(jìn)行足球知識校本培訓，適當聘請相關(guān)教練進(jìn)行專(zhuān)題講座、相關(guān)競技技能的輔導。

　　2.分段在全校推廣普及小足球運動(dòng)。一二年級以觀(guān)摩、基本功練習（帶球跑、原地傳接球等）為主；三四年級以熟悉球性、3-5人一組面對面的傳接球練習、直線(xiàn)帶球射門(mén)、繞標志物射門(mén)、指導員傳球接球后射門(mén)、踢點(diǎn)球、了解足球的相關(guān)知識為主；五六年級進(jìn)行比較系統的訓練：以行進(jìn)間的傳接球練習、運球過(guò)人技術(shù)的練習、配合進(jìn)行班級足球比賽為主。

　　3. 以班級為單位，班班成立足球隊，學(xué)校成立足球隊（五六年級為主），男女生人數不少于8人。班級足球隊，利用體育課、陽(yáng)光體育活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行相應的訓練；校足球隊，利用大課間體育活動(dòng)、陽(yáng)光體育活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)時(shí)間訓練。

　　4.學(xué)校每學(xué)期至少舉行一次班級聯(lián)賽。一至四年級展示為主，在展示過(guò)程中發(fā)現人才，進(jìn)行重點(diǎn)培養。五六年級以比賽為主。

　　5.積極組織參加校級聯(lián)賽、區級比賽等大規模的小足球競技活動(dòng)。

　　6.逐步改善學(xué)校足球場(chǎng)地，配備符合要求的球門(mén)、運動(dòng)裝備等。每年安排一定的經(jīng)費用于“校園足球“的推廣普及、師資培訓、外出活動(dòng)等。

　　八、工作要求

　　1.足球指導員的科學(xué)合理組織安排是開(kāi)展好校園足球活動(dòng)的前提，需要精心準備。每次活動(dòng)內容可結合場(chǎng)地、時(shí)間等靈活自主科學(xué)安排掌握。

　　2.讓每個(gè)學(xué)生都知道當日活動(dòng)的內容、要求，在活動(dòng)中享受快樂(lè )。

　　3.足球指導員指導很辛苦，要用鼓勵的語(yǔ)言，切忌急功近利，逐步培養學(xué)生的興趣。

　　4.組織比賽是最好的訓練手段，有效的組織是關(guān)鍵，堅持不懈是取得成功的法寶，尊重理解是最好的溝通方式。

　　九、普及與推廣保障措施1.將校園足球特色活動(dòng)列入學(xué)校工作計劃。

　　2.校園足球專(zhuān)項活動(dòng)經(jīng)費列入每年學(xué)校預算。

　　3.校園足球師資培訓列入教師校本培訓計劃。

　　4.校園足球相關(guān)指導工作列入績(jì)效考核。

　　20xx.9.17

培訓方案 篇7

　　培訓主題：

　　培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍

　　培訓宗旨：

　　與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估

　　培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓 包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的'要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。

　　總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè) 務(wù) 培 訓 員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。

　　精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導自學(xué))

　　上門(mén)考試(共5期 開(kāi)卷)

　　成績(jì)反饋(定 期)

　　上門(mén)指導(隨 時(shí))

　　考核發(fā)證(閉 卷)

　　培訓的內容:

　�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等。

　�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　�。�3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧。

　�。�4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧。

　�。�5）員工守則、崗位職責、操作規程。

　�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　�。�7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。

　�。�8）社交知識及心理學(xué)知識。

　�。�9）民俗及生活常識。

【培訓方案】相關(guān)文章：

培訓方案2022入門(mén)培訓方案10-19

培訓機構培訓方案09-20

關(guān)于培訓方案策劃培訓方案及計劃03-15

培訓的方案11-11

培訓方案02-12

[精選]培訓方案07-31

【精選】培訓方案08-15

培訓方案【精選】08-15

【經(jīng)典】培訓方案08-14

[經(jīng)典]培訓方案08-14