【實(shí)用】培訓方案模板合集五篇

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓方案 篇1

　　1、培訓目的

　　本培訓方案的目的是為了讓用戶(hù)能更好的操作與維護，服務(wù)于整個(gè)市立醫院安防監控信息系統平臺，該信息系統平臺不僅需要成熟穩定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運行維護人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經(jīng)過(guò)嚴格有效的專(zhuān)業(yè)培訓，掌握專(zhuān)門(mén)的技能才能勝任。我司將為市立醫院管轄內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關(guān)系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等進(jìn)行系統化、一體化的培訓，培訓涉及到視頻監控設備維護與配置、網(wǎng)絡(luò )設備維護與配置、網(wǎng)絡(luò )安全設備維護與配置、服務(wù)器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓，以確保相關(guān)科技人員能夠獨立進(jìn)行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統能夠得到正確的應用和良好的維護，保證整個(gè)信息系統可以健康、穩定的運行。

　　2、培訓方式

　　針對市立醫院管轄內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關(guān)系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員的培訓采用理論與實(shí)踐相結合的培訓手段，完備的教學(xué)設施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機操作、工程實(shí)戰等多樣化培訓教學(xué)的開(kāi)展。針對不同用戶(hù)對象，不同培訓目標采取的教學(xué)方式也不相同。對運維層的培訓中，工作人員大部分學(xué)習時(shí)間是在我們工程師的指導下進(jìn)行上機實(shí)戰型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗操作是掌握運維技能最為有效的學(xué)習方法；在對管理層的培訓中，我們將著(zhù)重放在基礎理論知識及管理知識方面的培訓上面。

　　培訓可采用以下方式：

　　外派專(zhuān)業(yè)培訓：主要是專(zhuān)業(yè)培訓或技術(shù)考察，外派專(zhuān)業(yè)培訓主要為了提高市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關(guān)系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員全面信息化建設發(fā)展水平，加速市立醫院安防監控系統建設與國際接軌，促進(jìn)技術(shù)人員對現代信息技術(shù)深入了解和掌握；

　　內部本地專(zhuān)業(yè)培訓：在客戶(hù)認為方便的地點(diǎn)進(jìn)行。本地專(zhuān)業(yè)培訓又可分為當地集中培訓和現場(chǎng)培訓，當地集中培訓的培訓課程應客戶(hù)需求設計，具有較強的針對性和時(shí)效性；現場(chǎng)培訓是在工程安裝階段以及日常維護時(shí)，在安裝維護現場(chǎng)進(jìn)行的培訓，內容實(shí)用且針對性強；

　　自主式培訓：可通過(guò)現今流行的網(wǎng)絡(luò )和多媒體等多種交互式教學(xué)方式進(jìn)行自我學(xué)習及考核。

　　3、培訓質(zhì)量保證

　　為確保市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關(guān)系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等能達到良好的培訓效果，我們采用專(zhuān)業(yè)認證的培訓方式。在本次項目中我司所提供的視頻監控設備、視頻存儲、視頻監控平臺、服務(wù)器及存儲廠(chǎng)家都是數據通信技術(shù)產(chǎn)品的領(lǐng)導廠(chǎng)商，具有一系列完善的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)認證體系，提供多方面多層次的培訓認證。

　　4、培訓內容

　　為了確保市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關(guān)系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員對系統進(jìn)行更有效的管理，我司方面將根據項目擬定詳細的培訓課程內容和培訓教材，派遣具有良好理論知識和實(shí)際工程經(jīng)驗的工程師或專(zhuān)業(yè)高級技術(shù)講師擔任此次培訓的教員，負責對市立醫院安防監控系統相關(guān)受訓人員進(jìn)行全方位和多層次的技術(shù)培訓，在培訓當中，教員將對所有受訓人員進(jìn)行監督、考核，并提供培訓報告，以檢驗培訓效果。

　　5、培訓計劃表

　　針對市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關(guān)人員的具體時(shí)間和地點(diǎn)將在市立醫院相關(guān)管理部門(mén)認為方便合適的時(shí)間和地點(diǎn)舉行，或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓的主要內容和目的詳見(jiàn)下表：

　　加培訓學(xué)員的相關(guān)資料等將全部由我司承擔。

　　6、培訓人員

　　市立醫院管轄區內所有負責市立醫院安防監控系統建設項目的相關(guān)系統主管人員、操作人員、科技人員、系統管理人員等。

　　7、培訓教材

　　培訓相關(guān)手冊

　　我們提供簡(jiǎn)明易懂的培訓資料和講義，所有資料以中文形式提供。每個(gè)部門(mén)發(fā)一個(gè)針對該部門(mén)的系統操作手冊，用于日常查看。

　　在培訓之前，我們將向用戶(hù)提交以下文件，一方面方便用戶(hù)快速了解掌握視頻信息綜合應用系統，同時(shí)也通過(guò)文檔向用戶(hù)廣泛的征求意見(jiàn)，另一方面也有利于系統進(jìn)行完整、準確分析驗證，促進(jìn)系統功能結構體系不斷完善。

　　文檔包括：

　　《攝像機用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)》《高清球機用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)》《監控基礎及原理》《監控存儲設備使用說(shuō)明》針對初始化的`用戶(hù)培訓，專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)簡(jiǎn)明培訓資料，使初級用戶(hù)快速入門(mén)；

　　《管理中心服務(wù)器使用說(shuō)明書(shū)》、《WEB服務(wù)器使用說(shuō)明書(shū)》、《報警轉發(fā)服務(wù)器使用說(shuō)明書(shū)》、《流媒體轉發(fā)服務(wù)器使用說(shuō)明書(shū)》、《網(wǎng)絡(luò )存儲服務(wù)器使用說(shuō)明書(shū)》、《B/S、C/S客戶(hù)端使用說(shuō)明書(shū)》、《電視墻解決使用說(shuō)明書(shū)》結合詳細實(shí)例，說(shuō)明每一個(gè)子系統的內容和實(shí)際功能；

　　《用戶(hù)意見(jiàn)反饋表》由用戶(hù)填寫(xiě)，反饋給公司，是系統不斷完善，公司不斷進(jìn)步的寶貴財富。

　　另外，應用系統改動(dòng)或應用系統更新升級時(shí)，我們將及時(shí)提供相關(guān)內容文獻。

　　培訓意見(jiàn)反饋

　　從項目培訓開(kāi)始到完成期間，我們將通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、傳真、電子郵件、用戶(hù)反饋表等多渠道的方式吸取用戶(hù)的反饋意見(jiàn)。根據意見(jiàn)做出相應的回應，做到在系統的穩定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同時(shí)對于一些功能上影響較大，或是培訓期間不完善的部分，我們將再組織資深工程師，根據反饋情況，再次進(jìn)行多方位或一對一培訓。

　　培訓效果跟蹤

　　培訓完成以后，我們將不定期地對系統的運行情況進(jìn)行檢查，以確定培訓效果，并從反饋意見(jiàn)中不斷總結經(jīng)驗，對于個(gè)別用戶(hù)使用問(wèn)題，將派有專(zhuān)門(mén)工程師專(zhuān)門(mén)解答。同時(shí)我們將從完善用戶(hù)使用手冊、方便快捷的聯(lián)機幫助等幾個(gè)方面來(lái)彌補培訓中的不足。

　　培訓是系統順利實(shí)施重要保證，培訓日程與系統開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程相適應，培訓工作安排在系統應用現場(chǎng)進(jìn)行。在培訓實(shí)施過(guò)程中，需要結合各個(gè)崗位的實(shí)際應用，進(jìn)行集中培訓、個(gè)別輔導、答疑與考核和技術(shù)支持，以便使用戶(hù)能夠迅速掌握相應的培訓內容。

培訓方案 篇2

　　1. 團隊管理培訓內容的全面化

　　培訓的內容要結合實(shí)際，盡量要做到因材施教。通常情況下培訓的內容基于培訓工作的執行人和部門(mén)、崗位不變是很少有所調整的，基本上上相同的。其實(shí)特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓內容，比如主管、經(jīng)理的培訓內容就可能因為培訓工作的執行人的變化而應該有所不同。

　　我們說(shuō)內容要結合實(shí)際，其實(shí)質(zhì)是對我們培訓工作的執行人提出的要求，因為要做到結合實(shí)際，就需要我們執行人能夠時(shí)刻關(guān)注公司、企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)、人員能力的強弱等需要通過(guò)加強培訓來(lái)提高、適應的情況，另外還要結合我們培訓的效果進(jìn)行有針對性的安排新的培訓內容。

　　培訓管理應該由針對性地部門(mén)、職位的人來(lái)負責執行。不同部門(mén)、不同職位的人在特殊的專(zhuān)業(yè)里要更擅長(cháng)、更精通，我們需要吸收專(zhuān)業(yè)的知識培訓，而不是簡(jiǎn)單的點(diǎn)到為止、是懂非懂。

　　2.持續性的團隊管理培訓

　　要知道企業(yè)始終是處于動(dòng)態(tài)變化中的，它會(huì )隨著(zhù)季節、項目、公司發(fā)展方向和戰略等因素有所調整，那么對于新的業(yè)務(wù)、新的工作內容都應該進(jìn)行相應的培訓。其次，團隊的`成員基于領(lǐng)悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個(gè)人的發(fā)展道路上針對他特殊的短板進(jìn)行因材施教式的培訓。

　　我們在工作中會(huì )不斷發(fā)現新問(wèn)題，對于這些新問(wèn)題的解決和分析，就需要依靠培訓，培訓我們的團隊對新問(wèn)題的認識敏感性和處理方式方法。培訓的內容上應該相對較多，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓，我們不可能在單一時(shí)間里就可以培訓完的，我們應該制定一定的培訓計劃，并就培訓內容進(jìn)行定期和不定期地安排培訓工作。

　　企業(yè)老板要建立一種意識：那就是建立團隊的目的是在培養一些能幫助企業(yè)處理事情的人，通過(guò)培訓制造和復制很多自己，并讓他們承擔我們應該承擔的事情，那么他們能力的提高就是我們應該關(guān)注的問(wèn)題，要讓他們有能力獨立地處理事情，而不是簡(jiǎn)單地養著(zhù)他們。

　　3. 團隊管理培訓結果必須具有有效性

　　既然培訓工作應該有效果，那就要求培訓工作不能簡(jiǎn)單地流于形式。對于培訓工作的執行人，尤其是人力資源部門(mén)所負責的公司文化、行政制度、財務(wù)制度等和自身業(yè)務(wù)、職責工作聯(lián)系不緊密的培訓內容。而對于接受培訓的團隊成員，也不能簡(jiǎn)單地看待這些培訓，不能總覺(jué)得培訓的內容和自己關(guān)系不大，或者培訓的內容和知識自己都已經(jīng)懂了、領(lǐng)會(huì )了。

　　4.全方位團隊管理培訓

　　作為公司、企業(yè)單位的一員，除了要接受針對自身崗位的特殊知識、特殊操作規定之外，團隊還必須要了解和執行單位對所有員工制定的統一規定，尤其是公司文化和行政及財務(wù)制度等。作為一個(gè)獨立的個(gè)體，HR要注重他們在供職期間能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應該具備的能力培養。

　　因此全方位的培訓必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識，還需要培訓公司的企業(yè)文化、財務(wù)制度、行政制度、特殊銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧，甚至包括日常公司、企業(yè)單位內部配合、流轉方面的要求和制度等。

　　HR也不能固定于一個(gè)單一的培訓會(huì )上進(jìn)行培訓的形式，對于團隊成員任何缺點(diǎn)和做得不到的地方，一經(jīng)發(fā)現，就應該及時(shí)告知和糾正，從培訓的角度說(shuō)明一些問(wèn)題的嚴重性和出現的原因，進(jìn)而在工作中將培訓納入到全程范圍內。

　　授人以魚(yú)，不如授人以漁。在培訓過(guò)程中，不應該是簡(jiǎn)單的讓他們知道要做哪些事，而應該將重點(diǎn)集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現問(wèn)題、如何分析問(wèn)題、如何解決問(wèn)題等。

　　企業(yè)培訓是一個(gè)多贏(yíng)的過(guò)程，人力資源管理部門(mén)通過(guò)對員工的培訓，讓他們清晰地了解自己的價(jià)值，改進(jìn)自己的工作態(tài)度，提高自己的工作能力，為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證，而培訓也是員工最大的福利，團隊的培訓工作是建立一個(gè)高效團隊過(guò)程中非常重要的事情，做好培訓工作對于提升團隊解決問(wèn)題和提供服務(wù)能力具有重要的意義。

培訓方案 篇3

　　第一模塊：服務(wù)意識的培養

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理

　　怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　我為什么而工作

　　我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）

　　我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）

　　打造陽(yáng)光心態(tài)（青蛙現象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè )）

　　第二模塊：商業(yè)銀行員工角色定位

　　真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)

　　職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素

　　優(yōu)雅地活著(zhù)：禮儀可以提高生活的質(zhì)量

　　禮儀帶給你機會(huì )：禮儀是你成功之路的秘密武器

　　禮儀讓你的.心情更加亮麗

　　員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系

　　第三模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

　　想像自己是個(gè)職業(yè)人士

　　讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士

　　微笑讓你充滿(mǎn)陽(yáng)光

　　我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金

　　如何訓練你的微笑？

　　專(zhuān)業(yè)著(zhù)裝

　　服裝：如何穿著(zhù)行服？

　　服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝？

　　手部修飾與飾物佩帶

　　站、坐、走等行為中的著(zhù)裝注意事項

　　著(zhù)裝細節：不小心的疏忽可能會(huì )讓你的形象大打折扣。

　　銀行禮儀用語(yǔ)

　　語(yǔ)言魅力訓練----語(yǔ)言清晰度、親和力；音量控制；語(yǔ)態(tài)控制。

　　稱(chēng)呼禮儀----陌生客戶(hù)如何稱(chēng)呼？熟悉的客戶(hù)如何稱(chēng)呼？

　　問(wèn)候語(yǔ)—--如何說(shuō)第一句話(huà)；語(yǔ)言寒暄訓練；自我介紹技巧；

　　贊揚他人的技巧

　　引導、分流客戶(hù)的語(yǔ)言技巧

　　產(chǎn)品介紹的語(yǔ)言技巧

　　面對投訴客戶(hù)的語(yǔ)言技巧

　　接聽(tīng)電話(huà)的基本要求和禁忌

　　傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　第四模塊：窗口服務(wù)規范

　　一、工作規范

　　提前到崗、崗前準備

　　接待服務(wù)規范

　　窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”

　　工作禁令

　　影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節”

　　接待培訓游戲：閉上眼睛等一等

　　二、客戶(hù)溝通（冷靜、理智、策略）

　　耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評，誠懇感謝建議

　　自身失誤立即道歉

　　受了委屈冷靜處理

　　拿不準的問(wèn)題，不回避，不否定，不急下結論

　　三、服務(wù)異議的處理

　　異議情況處理原則

　�。�1）彼此尊重、換位思考

　�。�2）職權之內

　�。�3）職權之外

　　傾聽(tīng)的技巧

　　儲戶(hù)溝通六道

　　培訓游戲：你會(huì )傾聽(tīng)嗎？

培訓方案 篇4

　　9月19日,市醫管局在北京衛生職業(yè)學(xué)院舉行了護士規范化培訓（第一階段、第二階段）理論考試，友誼醫院、朝陽(yáng)醫院、宣武醫院和安貞醫院四家試點(diǎn)醫院共有20xx年及20xx年入職的.335名護士參加了考試。

　　護士規范化培訓理論課程分為公共課程和專(zhuān)業(yè)課程，讓護士在掌握基礎理論、基本知識、基本技能的基礎上，融入心理、健康宣教、溝通等人文關(guān)懷知識。通過(guò)病例擴展，引導護士在進(jìn)行臨床癥狀分析時(shí)注重思考癥狀與疾病的內在關(guān)聯(lián)，從而做出正確判斷，即培養護士建立臨床思維模式思考問(wèn)題，更好地指導護理實(shí)踐工作。本次考核由北京市醫管局及北京醫學(xué)教育協(xié)會(huì )組織臨床護理專(zhuān)家及護理高校教師共同命題，在考核基礎知識、基本理論的基礎上重點(diǎn)突出考核護士分析臨床實(shí)際情況和綜合運用知識的能力。

　　同期，北京市醫院管理局、北京醫學(xué)教育協(xié)會(huì )與北京大學(xué)醫學(xué)部護理學(xué)院共同組織專(zhuān)家團隊對護士規范化培訓全過(guò)程進(jìn)行跟蹤評價(jià)和平行研究，以不斷總結完善試點(diǎn)經(jīng)驗，進(jìn)一步穩步推進(jìn)護士規范化培訓試點(diǎn)工作。據悉，20xx年8月，同仁醫院、天壇醫院作為第二批試點(diǎn)單位已開(kāi)始相關(guān)工作，共有119名新入職護士進(jìn)入規范化培訓項目。

培訓方案 篇5

　　一指導思想：

　　在認真學(xué)習、研讀、理解“20xx版課程標準”理念的基礎上，繼續以“讀懂學(xué)生”、“讀懂教材”、“讀懂課堂”為主線(xiàn)，進(jìn)一步促進(jìn)教師教學(xué)理念與方法的轉變，教師研讀教材能力的深化和學(xué)生主體意識的加強，從而更好的把握教學(xué)中的“深度”與“廣度”，達到提高教學(xué)實(shí)效性及課堂教學(xué)質(zhì)量的目的。

　　二培訓思路：

　　1、《全日制數學(xué)課程標準(20xx版)》研修。

　　2、教材培訓、教法指導活動(dòng)。

　　三具體安排：

　　1、20xx版課標研修。

　　(1)集中培訓。

　　時(shí)間：9月4日下午2：30準時(shí)開(kāi)始，2:20進(jìn)場(chǎng)、簽到完畢。

　　地點(diǎn)：豐慶路小學(xué)階梯教室。

　　參加人員：各校主抓數學(xué)教學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導及全體數學(xué)教師。

　　(2)校本研修。

　　各校結合集中培訓的情況，持續進(jìn)行20xx版課標理念的學(xué)習，并在教學(xué)實(shí)踐中加以落實(shí)。

　　2、一年級新教材培訓、教法指導(集中培訓)。

　　時(shí)間：9月5日下午3:00準時(shí)開(kāi)始，2:50進(jìn)場(chǎng)、簽到完畢。

　　地點(diǎn)：優(yōu)勝路小學(xué)階梯教室。

　　參加人員：每校1名主抓數學(xué)教學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導、一年級全體數學(xué)教師及二至六年級教研組長(cháng)。

　　3、二至六年級教材培訓、教法指導。

　　二至六年級教材以“自主學(xué)習、教學(xué)實(shí)踐、交流研討”為方式，分三個(gè)階段展開(kāi)。

　　第一階段：自主學(xué)習。8月31日，各校二至六年級數學(xué)教師到ftp-領(lǐng)取-小學(xué)數學(xué)文件夾中，下載本年級教材培訓資料進(jìn)行學(xué)習

　　第二階段：教學(xué)實(shí)踐。9月初至10月中旬，各年級教師依據20xx版課標培訓理念以及各年級教材培訓資料的學(xué)習，在本年級的教學(xué)中積極實(shí)踐、落實(shí)，并積累教學(xué)素材和案例。

　　第三階段：交流研討。10月中旬，分年級組織二至六年級數學(xué)教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐交流研討會(huì )(各校每個(gè)年級教師，結合組內教學(xué)實(shí)踐情況，自主確定一個(gè)交流主題，并將交流主題及內容做成ppt演示文稿，由本年級一名教師代表進(jìn)行交流，時(shí)間：不超過(guò)5分鐘。具體時(shí)間和地點(diǎn)，另行通知)。

　　四注意事項：

　　請各校主抓數學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導認真安排好以下工作：

　　1、有效組織全體數學(xué)教師按照要求參加培訓。

　　2、及時(shí)下載教材培訓材料，組織本校全體教師進(jìn)行學(xué)習。

　　3、督促全體教師在個(gè)人學(xué)習、思考的基礎上，結合本校實(shí)際，開(kāi)展以年級教研組(或學(xué)段教研組、或全體教師參加的大教研組)為單位的`教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，注意教師教學(xué)實(shí)踐中教學(xué)素材和案例的積累，并注意發(fā)揮骨干教師和教研組長(cháng)的帶動(dòng)作用。

　　4、督促全體教師基于“20xx版課程標準”理念，把“學(xué)”、“思”、“教”、“研”一體化的“讀懂學(xué)生”、“讀懂教材”、“讀懂課堂”的研討活動(dòng)貫穿于整個(gè)學(xué)期的備課教研活動(dòng)中。

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