講解員培訓方案（通用8篇）

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編收集整理的講解員培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　講解員培訓方案 1

　　為進(jìn)一步加強我區導游隊伍建設，規范導游活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹(shù)立我區旅游新形象，我局決定舉辦景區（講解員）培訓班，為順利完成此次培訓任務(wù)，特制定如下工作方案：

　　一、培訓目的

　　適應快速發(fā)展的我區旅游業(yè)，挖掘我區優(yōu)秀旅游文化內涵，規范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區人才缺乏的實(shí)際問(wèn)題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續快速發(fā)展。

　　二、培訓時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓時(shí)間：待定

　　報到地點(diǎn)：銅仁學(xué)院繼續教育部

　　銅仁地區旅游局聯(lián)系：

　　聯(lián)系電話(huà)：（傳真）

　　銅仁學(xué)院聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話(huà)：（辦）

　　培訓地點(diǎn)：

　　三、培訓對象

　　各縣（區）旅行社、旅游景區、鄉村旅游點(diǎn)聘用的正式和臨時(shí)聘用的'導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會(huì )待業(yè)青年等。

　　四、組織機構

　　主辦單位：

　　承辦單位：

　　五、培訓內容

　　根據國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實(shí)際情況，培訓內容為《共性知識》和《導游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內旅游景點(diǎn)知識、旅游政策法規、導游基礎業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實(shí)際相結合的方式開(kāi)展教學(xué)，重點(diǎn)突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過(guò)系統學(xué)習，使培訓過(guò)的景區（講解）人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規范，熟練掌握旅游接待知識。

　　六、培訓方式

　　按照國家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規教材，聘用專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課（包括景區考察），學(xué)員學(xué)業(yè)期滿(mǎn)經(jīng)考試合格后由銅仁地區就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書(shū)和銅仁地區景區（講解員）證書(shū)。

　　七、報名所需材料

　　各縣（市、特區）須在11月30日前，將參訓學(xué)員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫(xiě)上名字）交銅仁地區旅游局（旅游協(xié)會(huì )）。

　　八、具體要求

　�。ㄒ唬└骺h（市、特區）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區旅行社、旅游景區導游員、講解員參加此次學(xué)習培訓動(dòng)員宣傳和組織報名工作，培訓。

　�。ǘ�）各旅行社、旅游景區要結合實(shí)際，一定要安排好本企業(yè)導游（講解）人員參加此次學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高服務(wù)技能水平。

　�。ㄈ�） 所有參加培訓學(xué)員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業(yè)培訓經(jīng)費支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔。

　　講解員培訓方案 2

　　為進(jìn)一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開(kāi)展系統培訓，具體方案如下：

　　一、培訓目的

　　規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個(gè)隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設一支愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。

　　二、培訓對象

　　全縣旅行社持有導游證的專(zhuān)、兼職導游員、工作人員及景區(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導游證的.部分社會(huì )人員。

　　三、培訓內容

　　了解國家、省、市旅游政策法規;了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線(xiàn)路、各景區景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節禮儀等基本條件。

　　四、報名事項

　　(一)提交材料

　　學(xué)員報名時(shí)須提交以下材料：

　　1、按要求填寫(xiě)《20xx年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章(社會(huì )人員可由縣旅游協(xié)會(huì )蓋章);

　　2、身份證復印件;

　　3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。

　　(二)報名時(shí)間

　　20xx年7月21日—24日

　　(三)報名地點(diǎn)

　　縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)

　　五、培訓時(shí)間、地點(diǎn)

　　培訓時(shí)間：20xx年7月26日開(kāi)始每周二下午2:00—5:30。

　　培訓地點(diǎn)：蘇中七戰七捷紀念館報告廳

　　六、培訓考核

　　本次培訓考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿(mǎn)分18分)且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績(jì)方為培訓合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì )發(fā)給結業(yè)證書(shū)，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據。

　　七、注意事項

　　1、請參加培訓講座時(shí)要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開(kāi)課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。

　　2、參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動(dòng)，自覺(jué)維護會(huì )場(chǎng)秩序;尊重老師，認真聽(tīng)講，不影響他人。

　　講解員培訓方案 3

　　為了引導我院學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)、實(shí)踐觀(guān)，形象觀(guān)，提高他們在語(yǔ)言、服務(wù)、技巧、禮儀等方面的水平和能力，提升學(xué)生講解員整體形象，結合我院工作實(shí)際，特制定20xx年學(xué)生講解員選拔培訓方案：

　　一、領(lǐng)導小組

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成 員：

　　二、培訓對象

　　歷史與地理學(xué)院20xx級、20xx級有意講解的`學(xué)生。

　　三、培訓時(shí)間

　　20xx年6月8日、6月15日、6月22日

　　下午2：40—4：30

　　四、培訓內容

　�。ㄒ唬┘�中培訓學(xué)習

　　1.講解員基本素質(zhì)

　　2.講解技巧

　　3.講解禮儀

　�。ǘ�）自學(xué)（每周1—2次）

　　1.利用課余時(shí)間自學(xué)相關(guān)理論知識；

　　2.利用歷史與地理學(xué)院展館進(jìn)行講解實(shí)踐，互相講評。

　　五、培訓考核

　　1.20xx年6月2日進(jìn)行第一次面試，已進(jìn)行。（10分）

　　2.20xx年6月8日至6月22日進(jìn)行培訓、自學(xué)考核（以出勤、課堂表現為主要內容）。（20分）

　　3.20xx年6月23日進(jìn)行第二次面試。（70分）

　　本次培訓考核采取百分制，培訓結束后參加面試并取得80分以上成績(jì)方為培訓合格。培訓合格講解員將由學(xué)院統一推薦到慶陽(yáng)農耕文化產(chǎn)業(yè)園區管理局、甘肅省北石窟寺文物保護研究所等相關(guān)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習。

　　六、培訓要求

　　1.學(xué)員必須準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，做好筆記，學(xué)員有課或有事需向學(xué)院和老師請假；

　　2.培訓期間有玩手機、做其他作業(yè)或看與培訓課無(wú)關(guān)的書(shū)籍者，一經(jīng)發(fā)現將作相應的考核扣分處理。（手機務(wù)必處于關(guān)機或靜音狀態(tài)）

　　講解員培訓方案 4

　　一、報名條件

　　年齡18周歲-45周歲之間，具有高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，五官端正，有一定語(yǔ)言表達能力的人員。

　　二、報名程序

　　1、報名時(shí)間：20xx年3月20日起-4月20日止；

　　2、報名材料：考生攜帶身份證及學(xué)歷證復印件各一份（同時(shí)查驗原件），一張清晰證件照及電子照（U盤(pán)拷貝）至現場(chǎng)報名。

　　3、現場(chǎng)資格審核合格后，填寫(xiě)《報名登記表》，領(lǐng)取教材，繳納教材及培訓費。教材費160元一套，培訓費290元/人（含景區交通費、船費、餐費、場(chǎng)租費、授課費等）；繳費成功后，教材費概不退還，培訓費考核成績(jì)未通過(guò)者可以退還。

　　4、報名地點(diǎn)：旅游管委會(huì )二樓旅游行業(yè)管理局。

　　三、培訓形式

　　本學(xué)年將采取“名師帶徒+崗前培訓”的模式培訓。即學(xué)員報名成功后，本中心將相關(guān)教材資料發(fā)放給學(xué)員，學(xué)員通過(guò)自學(xué)或是“導師帶徒”完成學(xué)業(yè)，然后在規定時(shí)間參加考試，考試通過(guò)后在進(jìn)行崗前課堂培訓，最后頒發(fā)正式“泰寧講解員證”及上崗證。

　　四、培訓組織

　�。ㄒ唬�導師帶徒階段

　　1、本中心將從各旅行社、旅游企業(yè)挑選一批優(yōu)秀資深講解員作為導師隊伍，學(xué)員可以自行選擇導師或是由本中心統一調配進(jìn)行“導師帶徒”學(xué)習；1名導師帶1-2名學(xué)員，主要輔助新學(xué)員學(xué)習帶團技能技巧及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。

　　2、報名成功后，本中心將為每位學(xué)員辦理一張實(shí)習證，方便進(jìn)入景區實(shí)地學(xué)習，實(shí)習期結束后此證作廢；

　　3、學(xué)習結束，經(jīng)考核綜合成績(jì)第一名的'學(xué)員及導師享有免次年講解員年度培訓費優(yōu)惠。

　�。ǘ�）崗前培訓階段

　　崗前培訓主要以課堂培訓為主，主攻文化基礎及業(yè)務(wù)相關(guān)知識。

　　五、考核形式和時(shí)間

　�。ㄒ唬┛荚囆问�

　　考試分為筆試和面試；滿(mǎn)分100分，筆試占40%，面試占60%，考試內容按《現場(chǎng)考試評分表》的各項內容進(jìn)行。具體安排如下：

　　1、筆試內容：泰寧縣情相關(guān)知識、旅游法、導游帶團業(yè)務(wù)相關(guān)知識等，考試時(shí)限1.5小時(shí)；

　　2、面試內容：模擬景點(diǎn)講解（泰寧縣景區）、知識問(wèn)答、才藝展示等。

　　3、加分項（5分）：平時(shí)表現良好獲得旅行社或是導師的一致好評可以給予總分額外加2分；學(xué)習期間，任選泰寧縣境內一景區能夠獨立完成導游詞二次創(chuàng )作的，提交至培訓中心，經(jīng)審核評定為優(yōu)秀的可以給予總分額外加5分。

　　六、資格證頒發(fā)

　　經(jīng)考核，綜合成績(jì)達到分數合格線(xiàn)者頒發(fā)泰寧縣講解員證

　　講解員培訓方案 5

　　講解員是紅色旅游景區第一線(xiàn)的工作人員，每天接待著(zhù)全國各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區的管理狀況，對景區的經(jīng)濟效益，社會(huì )效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準和專(zhuān)業(yè)技能，紀念館社教部特擬定了本年度對講解員培訓的計劃:

　　一、培訓的時(shí)間，地點(diǎn)及人員名單

　　地點(diǎn):紀念館會(huì )議廳，社教部辦公室，展廳

　　時(shí)間:20xx年6月-12月

　　參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：共16位，現接受培訓的講解員有14位。

　　二、培訓的內容，方法

　　本次培訓著(zhù)重提高講解員講解技巧和史實(shí)知識兩方面的內容.其中講解技巧包括普通話(huà)矯正，語(yǔ)言發(fā)聲及講解態(tài)勢等，關(guān)于這方面，社教部會(huì )印發(fā)標準普通話(huà)口訣，繞口令，朗誦及講解技巧的材料內容，史實(shí)知識方面的學(xué)習社教部會(huì )印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰故事講解詞和抗戰民歌等，這是新老講解員共同學(xué)習的材料.針對新老講解員工作時(shí)間的長(cháng)短以及對史實(shí)了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開(kāi)培訓.

　　新講解員：要求其背誦講解詞，一個(gè)月背誦三個(gè)展廳，在每個(gè)星期內負責人負責指導，每月底邀請館領(lǐng)導考核一次.

　　老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開(kāi)始，一個(gè)月兩個(gè)展廳，月底邀請館領(lǐng)導考核一次。

　　考核的內容：依照這次培訓發(fā)放的.資料，要求講解員當場(chǎng)抽簽，抽取考試的次序和考試的內容.考試的內容有：一首抗戰民歌，一段普通話(huà)測試稿，一篇經(jīng)典抗戰故事文稿，展廳的現場(chǎng)講解等。

　　考核的方法：這次培訓要考核普通話(huà)，形象著(zhù)裝，態(tài)勢，語(yǔ)言組織能力以及對史實(shí)的了解程度等，領(lǐng)導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。

　　講解員培訓方案 6

　　指導思想：繼續強化講解員基本功訓練，豐富講解員內涵，全面提升講解員綜合素質(zhì)，提高整體講解接待水平。

　　一、轉變講解員基本功培訓模式，加強對講解員的針對性輔導，提升培訓效果。

　　1、培訓方式：分區域重點(diǎn)培訓和部領(lǐng)導分工幫扶培訓兩種形式。

　　班前集體訓練，人員較多，針對性不強，效果不佳，因此今年基本功訓練改分展覽館和舊址兩個(gè)組進(jìn)行訓練，每天分別派兩個(gè)指導老師進(jìn)行針對性輔導。

　　為進(jìn)一步提高講解員的業(yè)務(wù)水平，豐富舊址講解內容，增強感染力，利用1個(gè)月的時(shí)間采取部領(lǐng)導分工幫扶方式對所有講解員強化培訓、規范提高舊址各舊居及路線(xiàn)講解詞。

　　2、培訓內容及時(shí)間安排：在訓練內容上做階段性的強化訓練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習等實(shí)施一周輪換制，若有變動(dòng)，根據實(shí)際情況另行調配。

　　3、負責人：

　　舊址：

　　展覽館：

　　4、指導老師：

　　繞口令練習：

　　氣息練習：

　　快板練習：

　　朗讀訓練：

　　二、開(kāi)展“每天講一個(gè)故事”競賽活動(dòng)，每天在班前由一名講解員講一個(gè)故事，時(shí)間控制在4-6分鐘左右。

　　1、評分規則：采取現場(chǎng)打分，總分100分；

　　2、評委由全體在場(chǎng)科領(lǐng)導和講解員組成；

　　3、參賽者成績(jì)=科領(lǐng)導評出的成績(jì)的平均值x50%+全體講解員評出的成績(jì)的`平均值x50%

　　4、最后分出優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總人數的20%。

　　5、被評為優(yōu)等的講解員科將給予一定的物質(zhì)獎勵，并加2分；被評為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。

　　三、播放光盤(pán)，組織講解員觀(guān)摩同行或社會(huì )名家講演、朗誦、講故事等，學(xué)習技巧，提升自身水平。

　　四、繼續對業(yè)務(wù)骨干和新講解員進(jìn)行全方位強化培訓。近期組織一次現場(chǎng)觀(guān)摩。

　　五、深入挖掘西柏坡精神的思想內涵，豐富講解內容。

　　講解員必讀書(shū)目：西柏坡之解讀

　　西柏坡之見(jiàn)證

　　中國導游十萬(wàn)個(gè)為什么

　　西柏坡故事一百講

　　西柏坡記憶

　　其中前三本書(shū)作為20xx年綜合知識測試的內容之一，其它書(shū)目作為選讀內容。

　　六、 檢查新講解員廉政館講詞。

　　講解員培訓方案 7

　　為滿(mǎn)足我縣文物景點(diǎn)及旅游市場(chǎng)對景區(點(diǎn))講解人員的需求，進(jìn)一步深入開(kāi)展旅游服務(wù)創(chuàng )品牌工作，培養一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導游講解隊伍，推動(dòng)我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進(jìn)一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點(diǎn)景區(點(diǎn))講解員培訓班。具體操作如下：

　　一、培訓對象：

　　我縣各旅行社招收的講解員

　　二、培訓內容：

　　1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀

　　2、現場(chǎng)導游及導游技巧

　　3、導游業(yè)務(wù)知識

　　4、導游基礎知識

　　5、旅游法規

　　6、寧鄉旅游概況

　　三、費用

　　本著(zhù)“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的`講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

　　四、發(fā)證

　　培訓班學(xué)員經(jīng)過(guò)考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。

　　五、報名須知

　　1、報名時(shí)間：20xx年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。

　　2、報名需填寫(xiě)講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。

　　3、報名可通過(guò)所在旅行社集體報名。

　　講解員培訓方案 8

　　講解員是溝通紀念館與社會(huì )的橋梁和紐帶，紀念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著(zhù)觀(guān)眾的受教育和參觀(guān)質(zhì)量，影響著(zhù)紀念館的窗口形象。作為烈士陵園的一名英烈講解員，我認識到自己在工作上還有很多不足，綜合自身情況，整理出以下方案。

　　一、培訓方案

　�。ㄒ唬┯山�(jīng)驗豐富的講解員進(jìn)行授課，內容包括普通話(huà)糾正、語(yǔ)言發(fā)聲、儀容儀表、禮儀禮節、講解態(tài)勢等，以及面對不同參觀(guān)人群的應對辦法；

　�。ǘ�）向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長(cháng)，補已之短；

　�。ㄈ�）講解員之間要多進(jìn)行切磋練習，熟練掌握紀念館的講解內容，互相查漏補缺，這有利于講解員提高自身技能，開(kāi)拓眼界，增進(jìn)交流；

　　二、培訓目標

　�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)培訓達到發(fā)音標準規范，語(yǔ)言組織、表達能力提高，講解有親和力、聲情并茂，具有較強的吸引力和感染力；

　�。ǘ�）通過(guò)培訓做到能因人施講，面對突發(fā)情況有良好的應對方法；

　�。ㄈ�）通過(guò)培訓提高講解員對陳列內容的理解，在講述時(shí)能更好的傳達給參觀(guān)者。

　　三、自我提高

　�。ㄒ唬┨岣咦陨砹己玫奈幕�素質(zhì)和知識修養，自身要掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識，閱讀黨史、文史、革命史等，從各方面豐富自己的`講解內容；

　�。ǘ�）提高自身的公眾形象，保持良好的精神面貌。這樣才能給觀(guān)眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續進(jìn)行；

　�。ㄈ�）提高自身的語(yǔ)言表達能力和隨機應變能力，善于與觀(guān)眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀(guān)眾組織好。