有關(guān)培訓方案模板十篇

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案10篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓方案 篇1

　　為了把誠信教育做得扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效，各班要利用陣地課開(kāi)展生動(dòng)活潑、形式多樣的教育活動(dòng)。學(xué)校作計劃如下：

　　一、主題

　　學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生。

　　二、教育途徑

　　把誠信教育與民族精神教育結合起來(lái)，與學(xué)生行規訓練結合起來(lái)，與“學(xué)禮儀”活動(dòng)結合起來(lái)，與廉潔教育結合起來(lái)。以行規教育和“學(xué)禮儀”作為主要抓手，培養學(xué)生誠信守法、誠實(shí)待人的好品德。

　　1、廣泛而深入地開(kāi)展“創(chuàng )三好”活動(dòng)，即：在學(xué)校做一個(gè)好學(xué)生，在家里做一個(gè)好孩子，在社會(huì )做一個(gè)好少年。通過(guò)“創(chuàng )三好”活動(dòng)，使全校學(xué)生都能夠講文明，懂禮貌，遵紀守法，誠實(shí)守信。具體的內容結合以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　(1)深入開(kāi)展文明禮貌教育。

　　(2)扎實(shí)開(kāi)展遵紀守法教育。

　　(3)抓好小學(xué)生日常行為規范教育。

　　(4)加強真誠待人和樂(lè )于助人的教育。

　　2、各班組織好一次“學(xué)文明禮儀，做誠信學(xué)生”為內容的主題班隊會(huì )。堅持誠信教育與傳統美德教育相結合，通過(guò)誦讀、故事會(huì )、表演等形式，調動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習的積極性，在喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教于樂(lè )的活動(dòng)中，使學(xué)生感受、體會(huì )誠信是做人的根本。各班在3月13日前將活動(dòng)方案交教導處。

　　3、各班利用黑板報實(shí)施誠信教育。在第5周前在黑板報中開(kāi)辟出誠信專(zhuān)欄，加強宣傳。

　　4、每個(gè)學(xué)生閱讀一個(gè)誠信故事。

　　5、各班發(fā)動(dòng)學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)或閱讀收集誠信格言，每個(gè)學(xué)生記住一條“誠信格言”。

　　6、發(fā)動(dòng)學(xué)生尋找身邊的誠信事例，并在同學(xué)中宣講。

　　7、活動(dòng)月結束后評出若干名“誠信好學(xué)生”。

培訓方案 篇2

　　近年來(lái)，煤礦安全生產(chǎn)工作由于認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理，總體推進(jìn)”的方針，在煤礦各級領(lǐng)導和廣大職工共同努力下，安全狀有了明顯好轉。但由于井下自然環(huán)境的特點(diǎn)，作業(yè)空間有限，受頂板、瓦斯、煤塵、水、火、等災害的威脅，加之當前安全裝備水平不高，工人技術(shù)素質(zhì)低，抗災能力低等原因，井下各類(lèi)事故仍有發(fā)生。如果能夠正確的認識，掌握事故規律，了解事故發(fā)生前的預兆，及時(shí)采取正確預防和方法，對于搞好安全工作，減少傷亡，保證煤炭工業(yè)健康發(fā)展是十分有利的。

　　為了當井下發(fā)生災害事故時(shí)，能夠做到不驚慌失措，采取正確的預防和避災方法，控制事故擴大和惡化，盡量減少因事故造成的人身傷亡和損失，我們制定了應急救援預案，根據預案制定演練計劃如下。

　　一、 培訓的意義

　　礦井發(fā)生火災、水災、瓦斯、頂板等事故時(shí)，在初起階段，所設及的范圍和造成的危害一般是較小的。這時(shí)，即使撲滅和控制事故的有利時(shí)機，也是決定礦井和人員安全的關(guān)鍵時(shí)刻。在各種情況下，由于事故突然發(fā)生，礦井領(lǐng)導人員和礦山救護隊等專(zhuān)業(yè)人員一時(shí)難以到達事故現場(chǎng)組織救援工作。所以，讓職工了解掌握災害發(fā)生后的避災措施，保護自身安全抑制災情具有重大作用。在事故處理的中期和后期階段，也需要已井下礦工的正確避災為基礎，提高搶險救災工作的成效，因此，進(jìn)行每年一次的應急演練是十分必要的。

　　二、 培訓的時(shí)間

　　培訓時(shí)間定于6月17日，共計20個(gè)學(xué)時(shí)。

　　三、 培訓地點(diǎn)設在礦大會(huì )議室，安全科全面負責培訓工作。

　　四、講解發(fā)生災害的類(lèi)型，災害發(fā)生的原因、特點(diǎn)、預防等。

　　發(fā)生事故后怎樣正確分析判斷災情，怎樣安全撤離，掌握避災路線(xiàn)。避難時(shí)應怎樣加強安全防護，怎樣與救護人員聯(lián)系，在災區自救和互救中應遵守哪些行動(dòng)準則。學(xué)習自救器的用途、原理及使用中應注意的問(wèn)題，學(xué)習礦井災害預防和處理計劃、災害演習計劃、災害演習方案。

　　五、培訓的目的

　　通過(guò)災害演習要達到使干部職工掌握災害預防有關(guān)知識，了解熟悉礦井災害的類(lèi)型、形成、危害、預防措施，發(fā)生災害后的應急措施，熟悉掌握礦井避災路線(xiàn)，使用各種防災器材，提高礦井自保意識和自保知識，做到自我防范、自我保護。

　　20xx年 6 月 16 日

培訓方案 篇3

　　培訓目的：

　　1．能大膽向同事推銷(xiāo)手中的材料，提高溝通能力。

　　2．理解區域活動(dòng)的概念、特點(diǎn)及創(chuàng )設方法，初步掌握區角材料調整的策略。

　　培訓材料：

　　織布機、影集、餐巾紙盒、玩具若干

　　培訓步驟：

　　一、創(chuàng )設游戲情境

　　（一）游戲一：玩玩具（3分鐘）

　　1.請兩位教師上臺操作一架玩具織布機，并請其他教師觀(guān)察她們在操作過(guò)程中產(chǎn)生的情緒變化。

　　2.請體驗者談感受

　　3.請觀(guān)察者談感受

　　小結：當孩子對教師投放的材料不感興趣時(shí)，教師就反

　　思材料所存在的問(wèn)題：是否幼兒沒(méi)有掌握玩的方法；是否材料操作方法太難，偏離孩子的最近發(fā)展區；是否太容易，對幼兒缺乏挑戰；是否投放時(shí)間過(guò)長(cháng)造成厭倦重復感；是否游戲指向太單一，缺乏選擇性等問(wèn)題。因而當遇到孩子對游戲材料不感興趣時(shí)，教師就應敏銳地意識到并進(jìn)行材料調整�！捌叫杏螒蚍ā笔侵府斝“嗪⒆訉π鲁霈F的玩具材料不感興趣、不喜歡或只喜歡某一類(lèi)游戲時(shí)，成人在他們附近進(jìn)行暗示性指導，孩子便樂(lè )于模仿游戲。中、大班的孩子則適用“交叉游戲法”、“游戲經(jīng)驗分享法”。前者指孩子在游戲中需要成人參與或介入指導時(shí)，邀請成人參與游戲或成人自己扮演角色參與游戲，通過(guò)成人與孩子、角色與角色之間的互動(dòng)，起到指導作用；后者是為孩子提供一段時(shí)間，讓孩子在游戲中的過(guò)程體驗、存在問(wèn)題、創(chuàng )意想法等表述出來(lái)并討論，引導他們以自己的方式解決問(wèn)題、分享經(jīng)驗，而成人在整個(gè)過(guò)程中只是參與者、發(fā)問(wèn)者、傾聽(tīng)者和解決問(wèn)題的幫助者。

　　（二）游戲二：推銷(xiāo)體驗（5分鐘）

　　1.請2個(gè)組選派一名教師選擇一樣物品，與本組人員共同商量推銷(xiāo)方案，并在現場(chǎng)確定顧客進(jìn)行產(chǎn)品推。

　　2.請推銷(xiāo)者談自己成功或失敗的感受。

　　3.旁觀(guān)者補充感想。

　　小結：活動(dòng)區是幼兒的天地，它總在滿(mǎn)足幼兒的興趣需求。及時(shí)抓住幼兒的興趣，趁機投放各種材料滿(mǎn)足幼兒的需求的材料才能得到幼兒的認可，才能促進(jìn)幼兒的發(fā)展。而興趣的把握，重要是靠觀(guān)察。教師要學(xué)會(huì )觀(guān)察幼兒對所投放材料的反應。教師可以通過(guò)觀(guān)察幼兒的外顯動(dòng)作和語(yǔ)言表達以及對材料的擺弄狀況，分析出幼兒的需求，及時(shí)調整材料。它關(guān)系到幼兒對材料的興趣，材料本身效益的發(fā)揮，是幼兒成功與材料互動(dòng)進(jìn)行建構學(xué)習的基矗此時(shí)的觀(guān)察，可以是對游戲的全面觀(guān)察，也可以是對具體對象的重點(diǎn)觀(guān)察�？梢允怯心康挠^(guān)察，也可以是隨機觀(guān)察，可以有即刻觀(guān)察的分析調整，也可以是過(guò)程后的分析調整。這樣的觀(guān)察不僅可以了解兒童的認知發(fā)展水平，同時(shí)了解兒童社會(huì )性情感及其他方面的智能強項；不僅了解兒童的經(jīng)驗背景，同時(shí)注重兒童富有個(gè)性特質(zhì)的學(xué)習風(fēng)格；不僅了解兒童建構結果，同時(shí)了解兒童建構過(guò)程表現；不僅了解兒童建構過(guò)程外在的一般的表現狀態(tài)，同時(shí)了解兒童隱含的、潛在的能力傾向。我們試圖從多種角度充分的觀(guān)察孩子，簡(jiǎn)單易行的記錄分析孩子，其價(jià)值不是為了評價(jià)孩子，而是為推進(jìn)兒童建構的系統運轉提供策略依據。為材料調整奠定基矗

　　二、解析“區角活動(dòng)”（講義另附）

　　三、區域調整的藝術(shù)

　�。ㄒ唬┣榫硠�(chuàng )設：建筑區（5分鐘）

　　1．請教師圍攏坐在一起，并為其提供大量的建筑區玩具，請教師各取所需進(jìn)行搭建活動(dòng)。

　　2．主講者觀(guān)察教師情緒變化及行為發(fā)展情況，為后續梳理總結提供依據。

　　3．游戲結束后，請教師自主發(fā)表個(gè)人在游戲過(guò)程中的真實(shí)感受，從而為后續所講內容做經(jīng)驗鋪墊，有助于教師在體驗之后，能站在孩子的角度去看區域調整的必要性。

　　小結：當孩子在建筑區中頻頻發(fā)生肢體沖撞與糾紛時(shí)，教師應反思是否場(chǎng)地空間提供過(guò)小，不利于孩子在區域中的走動(dòng)，從而因擁擠，導致撞倒同伴正在搭建的作品，或與同伴產(chǎn)生肢體上的碰撞。另外還要避免將多種桌面玩具混放于玩具筐中，不利于孩子拿取所需材料，避免因讓孩子長(cháng)時(shí)間在玩具筐中找尋材料，而導致游戲時(shí)間隱性浪費。

培訓方案 篇4

　　回首過(guò)去一年的工作，總的來(lái)看取得了一些成績(jì)，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。

　　如何在今年的工作中對去年的工作進(jìn)行總結，繼承和發(fā)揚過(guò)去工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，摒棄工作中存在的不足，成為20xx年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿(mǎn)意的成果，確保工作開(kāi)展有章可循，現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下：

　　一．適應公司發(fā)展規劃，合理制定工作計劃：

　　在集團公司“實(shí)現百年英特爾”、24個(gè)月內實(shí)現銷(xiāo)售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下，為響應集團公司在20xx年“決戰兩江”的工作部署，今年全國各銷(xiāo)售分公司都制定了高出去年的銷(xiāo)售計劃，在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現制定20xx年整體培訓計劃。

　　二．加強講師隊伍建設，提高自身培訓能力：

　　結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃，年度內為下屬各銷(xiāo)售分公司招聘培訓大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數比較少，還遠遠不能滿(mǎn)足培訓工作的需要，所以加強講師隊伍建設，增加講師人數，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓科工作的第一步。

　　三．收集市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，豐富課堂培訓內容：

　　由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運作經(jīng)驗，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽(tīng)來(lái)的一部分片面的內容，所以在過(guò)去的培訓課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓結束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對英特爾的市場(chǎng)運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

　　四．合理安排培訓課程，編制修訂培訓講義：

　　結合今年年初集團公司全面開(kāi)展春季大會(huì )戰的戰略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們人力資源部培訓科相應的制定了各類(lèi)培訓課程，并結合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。

　　1．具體培訓時(shí)間的安排。

　　在時(shí)間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓計劃，具體安排如下：

　　A．循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則：結合學(xué)員剛來(lái)參加培訓時(shí)對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓原則，確保學(xué)員學(xué)習的深度。

　　B．先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法：結合學(xué)員在來(lái)英特爾公司之前大都有過(guò)一些市場(chǎng)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，個(gè)人的主觀(guān)意識比較強這一現象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法，對學(xué)員進(jìn)行有針對性的培訓。

　　C．分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式：結合人對知識學(xué)習和了解的特性，我們采用分類(lèi)講解、強調重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓模式，保證了課堂的生動(dòng)性和課程的連續性，以及市場(chǎng)問(wèn)題的解析，保證學(xué)員在培訓期間與市場(chǎng)的“接觸”。

　　通過(guò)以上培訓安排，切實(shí)保證培訓出來(lái)的學(xué)員在下到市場(chǎng)后適應2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng )造高額的利潤。

　　2．相關(guān)培訓內容的制定。

　　具體培訓內容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識、四部門(mén)銷(xiāo)售政策、團隊建設和管理、時(shí)間管理規劃、潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整。

　　A．企業(yè)文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽(yáng)宏元集團的發(fā)展歷程以及集團公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團的具體情況以及張總針對集團公司發(fā)展編寫(xiě)的各類(lèi)文章（家—英特爾、責任與忠誠、態(tài)度決定一切、市場(chǎng)論等文章）的培訓。另外，結合現代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的實(shí)際情況，給學(xué)員安排專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，把自身的

　　利益和企業(yè)的利益結合在一起。并在培訓之后要求學(xué)員寫(xiě)適合英特爾公司發(fā)展目標的個(gè)人職業(yè)生涯規劃。

　　B．產(chǎn)品基礎知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應市場(chǎng)發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會(huì )學(xué)員公司傳統的四大類(lèi)產(chǎn)品（PAP類(lèi)、PP—R類(lèi)、PVC—U類(lèi)、PE類(lèi)）的同時(shí)，我們也要注重各類(lèi)新產(chǎn)品知識的培訓工作，確保所有學(xué)員都能夠系統的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以讓下到市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員能夠適應市場(chǎng)需求和基本變化，提高銷(xiāo)售額度，不斷為公司創(chuàng )造更高的利潤。

　　C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎和提高知識（計劃安排2—4天課）：結合培訓時(shí)間的長(cháng)短，我們計劃在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中安排適合英特爾公司市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)培訓課程，包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實(shí)戰知識，從最基本的陌生拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售談判、網(wǎng)絡(luò )和終端銷(xiāo)售到系統的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播知識在實(shí)際銷(xiāo)售工作中的應用。通過(guò)系統的培訓，提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售基本技巧和常識。

　　D．四部門(mén)銷(xiāo)售政策（計劃安排2—3天課）：四部門(mén)銷(xiāo)售政策是我們公司開(kāi)拓市場(chǎng)的法寶，在過(guò)去四年多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中采用的一部作PAP網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和維護工作、二部作地市級PAP經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)點(diǎn)和盤(pán)活死戶(hù)的工作、三部作縣級代理的開(kāi)發(fā)工作、四部作工程的開(kāi)發(fā)工作的運作模式已經(jīng)得到了最大的價(jià)值回報和充分的證實(shí)，所以我們在今后的培訓工作中要對學(xué)員重點(diǎn)加強公司銷(xiāo)售政策的培訓力度，從系統的講解到實(shí)際的市場(chǎng)案例的學(xué)習，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場(chǎng)游戲規則，以保證對市場(chǎng)的適應性。

　　E．團隊建設和管理（計劃安排1天課）：教給學(xué)員基礎的團隊建設和管理工作，提高他們對自身的成長(cháng)和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)能夠帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現象。

　　F．時(shí)間管理規劃（計劃安排1天課）：養成正確的時(shí)間管理習慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒(méi)有效果

　　的問(wèn)題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時(shí)間管理課程，讓每一名聽(tīng)課的業(yè)務(wù)人員養成時(shí)間管理的好習慣。

　　G．潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調整（結合培訓情況適當穿插）：任何一個(gè)人自身都有可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過(guò)培訓激發(fā)每一個(gè)人自身的.潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng )造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態(tài)調整則要根據培訓期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動(dòng)進(jìn)行。通過(guò)培訓，提高所有學(xué)員的對待工作和未來(lái)的堅定的信心。

　　3．培訓講義的編制修訂。

　　結合目前市場(chǎng)經(jīng)濟瞬息萬(wàn)變、一日千里的發(fā)展情況，我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進(jìn)行相應的更新，我們遵循結合公司銷(xiāo)售政策、拓展市場(chǎng)信息內容、打造銷(xiāo)售精英團隊、創(chuàng )造一流銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的培訓原則，對現有的培訓講義進(jìn)行隨機的及時(shí)的編寫(xiě)和修訂，切實(shí)保證培訓內容適合市場(chǎng)的發(fā)展需要。

　　A．要求所有講師能夠編寫(xiě)自己所選的培訓內容的講義。只有這樣，才能保證培訓課程的生動(dòng)性和學(xué)員對課程理解的全面性，以更好的達到培訓銷(xiāo)售精英的效果。

　　B．要求講義必須適合英特爾公司發(fā)展中的市場(chǎng)需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場(chǎng)運作情況，同時(shí)要對當今社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟作系統的分析和整合，提高學(xué)員的戰斗力。 總之，我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會(huì )一直服從公司領(lǐng)導安排，響應公司總體號召，結合公司戰略目標，秉承著(zhù)為一線(xiàn)市場(chǎng)培養和補充大量合格的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領(lǐng)導予以監督，并給予批評指正。

培訓方案 篇5

　　一.培訓目標

　　通過(guò)此次培訓，使學(xué)員意識到客戶(hù)服務(wù)對企業(yè)的重要性，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，了解形象及身體語(yǔ)言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶(hù)的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶(hù)，建立，培養學(xué)員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學(xué)習、了解禮儀的規范，更重要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。

　　二.培訓方式

　　授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動(dòng)討論

　　授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動(dòng)；對象化案例分析

　　三.課程綱要

　　第一模塊：服務(wù)意識與心態(tài)

　　1.我們在哪里?我們在為誰(shuí)服務(wù)?誰(shuí)在為我們服務(wù)?----角色定位

　　2.什么是服務(wù)？

　　3.你在為誰(shuí)工作?----為自己?為企業(yè)?

　　4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感

　　5.不同心態(tài)不同收獲

　　6.讓我們樂(lè )在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長(cháng)

　　第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　1.良好的形象是—個(gè)人素養的外在體現

　　(1)良好的形象是成功的必備條件

　　(2)你的形象不僅僅代表自己

　　2.著(zhù)裝禮儀

　　(1)女士、男士著(zhù)裝的TPO原則

　　(2)女士、男士鞋襪的搭配原則

　　(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規范

　　3.細節搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)

　　第三模塊：服務(wù)儀態(tài)規范與訓練

　　1.服務(wù)三姿勢講解與訓練：服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓練

　　2.蹲姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓練

　　3.眼神的運用規范與訓練

　　4.專(zhuān)業(yè)服務(wù)微笑規范與訓練

　　5.服務(wù)公眾場(chǎng)合儀態(tài)總要求與規范

　　第四模塊：服務(wù)語(yǔ)言與規范

　　1.服務(wù)基礎語(yǔ)言——十字禮貌用語(yǔ)的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務(wù)五語(yǔ)

　　2.服務(wù)語(yǔ)言規范——俗語(yǔ)與雅語(yǔ)、各崗位接待規范用語(yǔ)、交談規范語(yǔ)

　　3.服務(wù)語(yǔ)言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語(yǔ)

　　4.面對投訴客戶(hù)的語(yǔ)言技巧

　　5.傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　第五模塊：銀行人員日常工作禮儀

　　1.外出工作及交往中的見(jiàn)面禮儀

　　a. 打招呼與握手

　　b. 稱(chēng)謂禮儀

　　c. 名片的遞送禮儀

　　d. 自我介紹

　　e. 為他人介紹f. 集體介紹

　　2.商務(wù)會(huì )晤應掌握的禮節

　　3.柜面服務(wù)禮儀

　　4.營(yíng)業(yè)中禁止行為

　　5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點(diǎn)

　　第六模塊：異議處理的技巧

　　1.正確認識異議：顧客是最好的老師

　　2.產(chǎn)生異議的原因

　　3.處理顧客異議應遵循的原則

　　4.處理顧客異議的方法與步驟

　　第七模塊：電話(huà)禮儀

　　1.電話(huà)用語(yǔ)

　　2.建立聲音形象

　　3.無(wú)往不勝的電話(huà)禮儀(基本電話(huà)禮儀、撥打電話(huà)禮、接聽(tīng)電話(huà)禮儀)

　　第八模塊：“辦公室”禮儀

　　1.辦公室用語(yǔ)

　　2.辦公時(shí)間行為禁忌

　　3.同事的溝通

　　第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)

　　1.五步訓練法

　　看——領(lǐng)先顧客一步的技巧

　　聽(tīng)——拉近與客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——微笑服務(wù)的魅力

　　說(shuō)——顧客更在乎怎樣說(shuō)

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　2.提問(wèn)、解答、總結

培訓方案 篇6

　　一、培訓要求

　　1、理論培訓工作由人事處牽頭，設備處負責具體組織與實(shí)施，授課時(shí)間地點(diǎn)見(jiàn)附表。

　　2、培訓前所有教材均需要制作成ppt文件。

　　3、培訓前由主講人牽頭起草教案，并組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審議。

　　4、培訓結束后課件均需上報技術(shù)處和設備處存檔，并將電子版發(fā)至中鋼內部oa供大家學(xué)習，培訓以專(zhuān)題講座形式公開(kāi)。

　　5、講授過(guò)程要定時(shí)、定點(diǎn)、定內容，全程攝像打分考評。

　　6、培訓結束后由人事處、設備處、技術(shù)處統一安排專(zhuān)業(yè)出題考試，考試結束作為競爭上崗的依據。

　　7、考試采取閉卷封存、統一閱卷。

　　二、教案內容要求

　　1、設備與工藝的設計思路簡(jiǎn)介。（流程闡述）

　　2、設備結構、原理簡(jiǎn)介。（簡(jiǎn)述）

　　3、設備啟動(dòng)與方法。

　　4、設備停止條件與方法。

　　5、設備運行參數與異常情況的檢測與分析。

　　點(diǎn)檢十要素，壓力、溫度、泄漏，給油脂狀況，聲音、振動(dòng)值、電裂、磨損、松弛，流量等。

　　6、設備運行參數的優(yōu)化與臨界點(diǎn)的調整抉擇與分析。（標準值及范圍，臨界值）

　　7、設備故障的分析與處理。（控制要素）

　　8、設備日常點(diǎn)檢的內容標準與方法。（五定，日常點(diǎn)檢與操作結合。）（1、小零件的更換，修復及小修理，2、行車(chē)間隙、螺栓，限位等小調整，3、清掃、電纜溝，松查孔的方法及注意事項，4、給油、補油，5、排水氣，6、記錄時(shí)效性，7、點(diǎn)檢十大要素）

　　9、設備備品備件的準備與檢修配合。

　　10、設備巡檢線(xiàn)路的編制（時(shí)間、途徑、人員）。

　　三、培訓組織與管理

　　組織單位：設備處

　　負責人：杜衡

　　課程管理：任鵬、王鵬飛

　　教室管理：苗立雄、斛明星、劉年生、高明文、胡其星、李兆峰

　　四、培訓對象

　　涉及操維合一的管理人員和操作人員。

　　五、培訓方式

　　1、專(zhuān)題授課，集中培訓。設備處組織公司各單位專(zhuān)業(yè)人員組成培訓組，進(jìn)行“操維合一”專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)。

　　2、各相關(guān)單位根據課程安排負責通知你單位相關(guān)人員提前10分鐘到課參訓。

　　3、參訓人員進(jìn)行課前簽到。

　　六、培訓時(shí)間

　　20xx年5月 8日至5月22日，上午9:00~12:00 下午15:00~18:00

　　七、課時(shí)安排

　　公共課程一日安排兩堂課，專(zhuān)業(yè)課程一日安排三類(lèi)專(zhuān)業(yè)六堂課，上午與下午課程相同。

　　八、培訓地點(diǎn)

　　焦化教室、調度中心一樓電教室一、二。

　　九、關(guān)于全公司操維合一培訓動(dòng)員大會(huì )及理論培訓動(dòng)員及安排的具體要求：

　　1、全公司操維合一培訓動(dòng)員大會(huì )參會(huì )對象：全公司參與培訓單位的工段長(cháng)以上人員及領(lǐng)導。

　　2、理論培訓動(dòng)員及安排參會(huì )對象：涉及操維合一的管理人員、部分操作人員及設備廠(chǎng)長(cháng)，全體授課人員。

　　設備處

培訓方案 篇7

　　一、指導思想:

　　為進(jìn)一步落實(shí)精神文明創(chuàng )建工作要求,提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規范,通過(guò)志愿精神的傳遞,構建和諧社會(huì )。

　　二、培訓對象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非機動(dòng)車(chē)規范停放志愿者

　　3、清潔家園志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社區巡防團

　　三、培訓目標:

　　通過(guò)培訓,使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能,培養一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。

　　四、培訓形式:

　　采取面授、課程光盤(pán)學(xué)習、網(wǎng)上學(xué)習測試相結合的培訓形式。

　　五、培訓內容:

　　1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念

　　2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能

　　3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學(xué)

　　六、志愿者培訓教材

　　奉獻——“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的,是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步的活動(dòng),這些都體現著(zhù)高尚的奉獻精神。

　　友愛(ài)——志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛(ài)無(wú)礙、平等尊重,這便是友愛(ài)精神。志愿者之愛(ài)跨越了國界、職業(yè)和貧富差距,是沒(méi)有文化差異,沒(méi)有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛(ài),它讓社會(huì )充滿(mǎn)陽(yáng)光般的溫暖。

　　互助——志愿服務(wù)包含著(zhù)深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛(ài)心開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng),幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛(ài)和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻�！爸�人自助”幫助人們走出困境,自強自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會(huì )投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì )做貢獻的志愿活動(dòng)中,這些志愿活動(dòng)都涵蓋著(zhù)深刻的“互助”精神。

　　進(jìn)步——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分,志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù),使自己的能力得到提高,同時(shí)促進(jìn)了社

　　會(huì )的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無(wú)處不體現著(zhù)“進(jìn)步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會(huì )和諧之境的實(shí)現。

　　七、愿者應具備哪些素質(zhì)?

　　1、遵守道德規范,具有奉獻精神、團隊精神、愛(ài)國主義精神,誠實(shí)守信,工作負責。

　　2、具有親和力,身體和心理健康。

　　3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng )建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務(wù)等方面的知識。

　　4、具有一定的組織協(xié)調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。

　　5、要虛心聽(tīng)取組織的意見(jiàn),要始終保持與組織的聯(lián)系;

　　6、積極提供建議改善服務(wù)。

培訓方案 篇8

　　企業(yè)內部控制制度的理論發(fā)展及其內部控制體系的構建(企業(yè)內部控制體系的構建和完善)

　　三、企業(yè)內部控制體系的構建和完善

　　內部控制體系主要包括會(huì )計控制、管理控制和內部審計控制三個(gè)環(huán)節，會(huì )計控制和管理控制是事前控制，內部審計控制是事后控制，把各自的控制方法寓于其中便形成了企業(yè)內部控制的基本框架。

　　(一)企業(yè)內部控制體系的建立主要方面

　　首先，要進(jìn)一步建立健全內部控制機構，明確全體員工的權利與責任。

　　建立健全內部控制機構是發(fā)揮內部控制作用的硬件要素;只有機構健全，內部控制才能科學(xué)分工，才能有組織、高效率地運行。

　　僅僅建立內部控制機構只是工作的開(kāi)始，要想把內部控制工作搞上去，在新經(jīng)濟下，要明確每一個(gè)員工的權利與責任，避免權責不清現象的發(fā)生，加大獎勵力度，對于內控出色的單位和個(gè)人應當給予高薪和重獎。

　　其次，按作業(yè)方式制定內部控制的作業(yè)標準。

　　一個(gè)企業(yè)營(yíng)運過(guò)程是由一系列作業(yè)組成。

　　所謂作業(yè)是指具有特定目的的一個(gè)事件、一項任務(wù)或一項工作的基本單位。

　　按作業(yè)方式制定的內部控制的作業(yè)標準具有重大意義。

　　只有這樣，才能適應新經(jīng)濟下的適時(shí)制、作業(yè)管理、作業(yè)鏈、價(jià)值鏈等最新的管理方法，使內部控制制度成為最優(yōu)化、簡(jiǎn)捷和理性的作業(yè)標準。

　　內部控制關(guān)鍵在于預防，而不是死后驗尸。

　　第三，進(jìn)一步完善企業(yè)內部控制的整體框架和內部控制制度。

　　內部控制是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，再發(fā)現問(wèn)題，再解決問(wèn)題的循環(huán)往復過(guò)程。

　　進(jìn)一步完善企業(yè)內部控制總體框架，是內部控制的進(jìn)一步深化和細化，并進(jìn)一步突出了內部控制的整體性和系統性。

　　制定與新經(jīng)濟相適應的企業(yè)內部控制制度對于強化內部控制是非常必要的。

　　內部控制制度不僅包括制度制定，而且包括制度執行，對制度執行情況進(jìn)行計量或測試，對計量或測試的結果進(jìn)行分析和報告，根據偏差進(jìn)行整改(包括糾正不利偏差，修訂內部控制制度，修改獎懲方案等)。

　　第四，提高企業(yè)內部控制制度制定者和執行者的素質(zhì)，保證內部控制步入良性循環(huán)軌道。

　　要想使企業(yè)內部控制制度真正發(fā)揮作用，制定者和執行者的素質(zhì)都必須提高。

　　為此，必須采取以下措施以提高他們的素質(zhì)：1.搞好宣傳工作，使企業(yè)全體員工充分認識到內部控制制度的重要性，自己工作崗位的重要性及對企業(yè)內部控制的意義。

　　2.按照具體責任和職能的要求搞好培訓工作，提高員工效率和綜合素質(zhì)。

　　3.加強職業(yè)道德教育，鼓勵工作流動(dòng)，鼓勵創(chuàng )新。

　　4.完善獎勵分配制度。

　　5.培養團隊精神，減少內耗。

　　6.建立良好的信息溝通機制。

　　(二)按照COSO內控理論，結合我國現行企業(yè)內部控制中存在的主要問(wèn)題，構建現代企業(yè)內部控制體系可以從以下五個(gè)方面入手：

　　1、完善企業(yè)的控制環(huán)境。

　　任何企業(yè)的控制活動(dòng)都存在于一定的控制環(huán)境中，控制環(huán)境的好壞直接影響到企業(yè)內部控制的貫徹和執行，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標與整體戰略目標的實(shí)現。

　　控制環(huán)境中的要素有價(jià)值觀(guān)、組織機構、控制目標、員工能力、激勵與誘導機制、管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、規章制度和人事政策等等。

　　其中人的因素至關(guān)重要，不管是管理者還是員工，既是內部控制的執行者，又是控制環(huán)節的被控制對象，其觀(guān)念、素質(zhì)和責任意識等都影響著(zhù)內部控制的效率和效果。

　　要改善企業(yè)內部控制環(huán)境，首先要做好如下幾項工作：

　　(1)加快現代企業(yè)產(chǎn)權制度改革。

　　真正實(shí)現產(chǎn)權明晰、權責清楚、管理科學(xué)、政企分開(kāi)的現代企業(yè)制度，從產(chǎn)權制度上保證內部控制制度有效建立。

　　(2)有明確的內部控制主體和控制目標。

　　控制主體解決了由誰(shuí)進(jìn)行內部控制的問(wèn)題，而控制目標則解決了為什么要進(jìn)行控制的問(wèn)題。

　　只有在控制主體及其控制目標明確的情況下，才能實(shí)施有效控制。

　　(3)要有先進(jìn)的管理控制方法和高素質(zhì)的管理人才。

　　管理控制方法作為管理層對其他人的授權使用情況直接控制和整個(gè)公司活動(dòng)實(shí)行監督的一種方法，包括很多內容，如制定企業(yè)各項管理制度、編制各項計劃、業(yè)績(jì)與計劃考評、調查與糾正偏離期望值的差異等，這些方法對于不同規模和不同復雜程度的企業(yè)均十分重要。

　　要具有先進(jìn)的管理控制方法，還需輔以積極的人事政策，要能培養和引進(jìn)一批具有高素質(zhì)、掌握先進(jìn)的管理方法的人才隊伍，來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀(guān)念、方式和風(fēng)格，培養全體員工良好的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和全員控制意識，從而形成一個(gè)特定的企業(yè)文化氛圍。

　　2、進(jìn)行全面的風(fēng)險評估。

　　新經(jīng)濟時(shí)代交易類(lèi)型和工具日新月異，兼并收購、破產(chǎn)重組、關(guān)聯(lián)方交易、電子商務(wù)、金融衍生產(chǎn)品等使人應接不暇。

　　環(huán)境的變化使企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險增大，企業(yè)必須設立可以辨認、分析和管理風(fēng)險的機制，以確認公司的風(fēng)險因素如資產(chǎn)風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險、內外環(huán)境風(fēng)險、信息系統風(fēng)險、合法性風(fēng)險等，并確定風(fēng)險因素的重要程度，評估各風(fēng)險因素得分，確定高風(fēng)險區域。

　　3、設立良好的控制活動(dòng)。

　　控制活動(dòng)使企業(yè)保證控制目標有效落實(shí)。

　　控制活動(dòng)出現在整個(gè)企業(yè)內的各個(gè)階層和各種職能部門(mén)，包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復查、業(yè)務(wù)活動(dòng)的批準和授權、責任分離、保證對資產(chǎn)記錄的接觸和使用的安全、獨立稽核等。

　　一般而言，控制活動(dòng)包括兩個(gè)要素：政策和程序。

　　政策規定應該做什么，程序則使政策產(chǎn)生效果，政策是程序的基礎，無(wú)論是什么樣的政策，都應該前后一致加以執行。

　　控制活動(dòng)是針對關(guān)鍵控制點(diǎn)而制定的，因此，企業(yè)在制定控制活動(dòng)時(shí)就要尋找并抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)。

　　企業(yè)一般根據其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的五大循環(huán)即采購循環(huán)、銷(xiāo)售循環(huán)、付款循環(huán)、收款循環(huán)和理財循環(huán)等分別設計其控制活動(dòng)。

　　例如，企業(yè)的采購循環(huán)就應注意請購單、訂購單、采購單等的授權與審批，要注意對采購的單價(jià)、質(zhì)量、數量等的審核。

　　4、加強信息流動(dòng)和溝通。

　　信息與交流就是向企業(yè)內各級主管部門(mén)(人員)、其他相關(guān)人員，以及企業(yè)外的有關(guān)部門(mén)(人員)及時(shí)提供信息，通過(guò)信息交流，使企業(yè)內部員工能夠清楚地了解企業(yè)的內部控制制度，知道其所承擔的責任，并及時(shí)取得和交換他們在執行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需的信息，以減少由于信息不對稱(chēng)導致的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和社會(huì )監督成本的提高。

　　要建立一個(gè)廣泛而有效的信息與交流系統，應該遵循以下原則：

　　(1)有效的內控系統需要充分的和全面的內部財務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的數據，以及關(guān)于外部市場(chǎng)與決策相關(guān)的事件和條件的信息。

　　這些信息應當可靠、及時(shí)、可獲，并能以前后一致的形式規范地提供使用。

　　(2)有效的內控需要建立可靠的信息系統，涵蓋公司的全部重要活動(dòng)。

　　(3)有效的內控系統需要有效的交流渠道，確保所有員工充分理解和堅持現行政策與程序，影響他們的職責，并確保其他的相關(guān)信息傳達到應被傳達到的人員。

　　5、加強內部控制的監督與評審。

　　評審與監督是經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)對內控的管理監督、內審監察部門(mén)對內控的再監督與再評價(jià)活動(dòng)的總稱(chēng)。

　　要確保內部控制制度被切實(shí)地執行且執行的效果良好，內部控制過(guò)程就必須被施以恰當的監督。

　　監督評審可以是持續性的或分別單獨的，也可以是兩者結合起來(lái)的。

　　主要應關(guān)注監督評審程序的合理性、對內控缺陷的報告和對政策程序的調整等。

　　在監督評審活動(dòng)和缺陷的糾正方面應當遵循下述原則：

　　(1)要不斷地在日常工作中監督評審內控的總體效果。

　　對主要風(fēng)險的監督評審應當是公司日�；顒�(dòng)的一部分。

　　(2)對內控系統應當進(jìn)行有效和全面的內部審計。

　　內審要獨立進(jìn)行，配備稱(chēng)職和得力的人員，應得到適合的培訓，內審作為內控系統監督評審的一部分，應當向董事會(huì )或其審計委員會(huì )直接報告工作。

　　(3)不論是經(jīng)營(yíng)層或是其他控制人員發(fā)現了內控的缺陷，都應當及時(shí)地向管理層報告，并使其得到果斷處理。

　　要樹(shù)立全員控制意識，幫助企業(yè)更有效地實(shí)現預期控制目標，促進(jìn)企業(yè)控制環(huán)境的建立，為改進(jìn)內控制度提供建設性建議，實(shí)現組織預期達到的內控水平。

　　(三)控制環(huán)境的優(yōu)化

　　所謂控制環(huán)境，是對建立、加強或削弱特定政策、程序及其效率產(chǎn)生影響的各種因素的總稱(chēng)。

　　它是構成內部控制五要素(監督、控制活動(dòng)、風(fēng)險評估、信息溝通、控制環(huán)境)的基礎，包括管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)方式、組織結構、董事會(huì )、授權和分配責任的方式、管理控制方法、內部審計、人事政策與實(shí)務(wù)等各因素。

　　目前我國的大多數企業(yè)尤其是上市公司都已經(jīng)或正在建立內部控制體系。

　　但是，沒(méi)有一個(gè)有效的控制環(huán)境，其他要素不論質(zhì)量如何，都不可能形成有效的內部控制。

　　A、我國企業(yè)內部控制環(huán)境存在的主要缺陷表現為：

　　1、公司治理結構不完善，董事會(huì )喪失監督作用，“內部人控制”現象嚴重。

　　2、管理當局的經(jīng)營(yíng)理念、方式和風(fēng)格及對控制環(huán)境的認識誤區。

　　管理當局在建立一個(gè)有利的控制環(huán)境中起著(zhù)關(guān)鍵性的作用。

　　如果管理當局不愿意設立適當的控制或不能遵守建立的控制，那么控制環(huán)境將受到很不利的影響。

　　下面三個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)管理的觀(guān)念、方式和風(fēng)格，可能會(huì )極大地影響控制環(huán)境：

　　(1)管理當局對待經(jīng)營(yíng)風(fēng)險態(tài)度和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的方法;

　　(2)為實(shí)現預算、利潤和其他財務(wù)及經(jīng)營(yíng)目標，企業(yè)對管理的重視程度;

　　(3)管理當局對會(huì )計報表所持的態(tài)度和所采取的行動(dòng)。

　　在不考慮其他控制環(huán)境因素的情況下，如果管理當局是受某一個(gè)人或幾個(gè)人支配，那么，以上這幾個(gè)方面的影響可能會(huì )增大。

　　實(shí)際上，許多管理者的管理思想和經(jīng)營(yíng)方式仍停留在行政領(lǐng)導的角色上，沒(méi)有把企業(yè)當作自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的法人實(shí)體和經(jīng)營(yíng)個(gè)體。

　　3、企業(yè)的組織結構混亂。

　　企業(yè)的組織結構是計劃、指導和控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體框架。

　　它包括企業(yè)各個(gè)組織單位的形式和性質(zhì)以及相關(guān)的管理職能和報告關(guān)系。

　　一個(gè)有效的控制環(huán)境要求明確界定工作人員的責任和權限。

　　比如，應當明確界定董事會(huì )、審計委員會(huì )和高級管理當局的責任。

　　有的企業(yè)產(chǎn)權關(guān)系混亂，組織機構重迭、臃腫，不利于上、下級信息的溝通，如企業(yè)中的計劃職能已分解到相應的職能部門(mén)，很多企業(yè)卻仍設置計劃科，結果是所有的計劃都做，所有的計劃都做不好。

　　4、沒(méi)有形成合理的人力資源管理機制，“任人唯親”，員工的考核獎懲機制不夠健全。

　　一個(gè)好的人事政策和實(shí)務(wù)，能確保執行公司政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。

　　公司必須雇用足夠的人員并給予足夠的資源，使其能完成所分配的任務(wù)，這是建立合適的控制環(huán)境的基礎。

　　如果企業(yè)員工不正直，能力不足，那么即使是世界上最好的控制也不能發(fā)揮良好的作用。

　　由于長(cháng)期受封建思想的影響以及我國尚處在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的初級階段，企業(yè)沒(méi)有形成任人唯賢的人才競爭機制，這在國家控股的公司的領(lǐng)導層尤其突出。

　　不少管理者不習慣甚至不懂應用現代管理的控制方法，對下屬人員的工作不能實(shí)施科學(xué)、有效的監督。

　　其中，“考核獎懲機制不夠健全、有效”是我國企業(yè)控制活動(dòng)中最大的一個(gè)薄弱環(huán)節。

　　計劃可能是好的，但由于沒(méi)有人認真去考核、去檢查，其執行效果可想而知。

　　B、內部控制環(huán)境優(yōu)化的措施

　　1、建立科學(xué)有效的公司治理機制。

　　現代企業(yè)是資產(chǎn)所有權和控制權分離的產(chǎn)物，公司股東、董事會(huì )、經(jīng)理層之間的關(guān)系以及企業(yè)與員工、債權人的關(guān)系極其重要。

　　建立科學(xué)的公司治理結構，應該包括擁有民主、透明的決策程序和管理議事規則，高效、嚴謹的業(yè)務(wù)執行系統，以及健全、有效的內部監督和反饋系統。

　　明晰的產(chǎn)權關(guān)系如何保障各相關(guān)利益人的職責的履行，公司的激勵約束制度如何發(fā)揮效力等等，都是要事先“約定”并在實(shí)踐中予以回答的問(wèn)題。

　　重要的是，它的回答對企業(yè)的運行和發(fā)展必須是有效的，而不是表面性的。

　　這是企業(yè)良性運行的基礎，也是搞好內部控制的前提。

　　2、形成先進(jìn)的管理思想和明確的管理目標。

　　管理思想是支配企業(yè)運行的靈魂，是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、對社會(huì )及員工的責任觀(guān)念等的集中體現;管理目標，預示著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)實(shí)踐戰略管理的依據，也是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)所努力的方向。

　　管理人員對控制的態(tài)度決定了整個(gè)公司的態(tài)度和行為。

　　如果雇員意識到控制對管理當局來(lái)說(shuō)并不重要，那就不可能希望存在一個(gè)高效的認真運用會(huì )計和控制程序的環(huán)境。

　　3、建立優(yōu)化的組織結構和高效的運作程序。

　　企業(yè)作為一個(gè)組織，其體系的形成和組織功能的實(shí)現都是由組織結構的正常運行來(lái)完成的;組織結構的運行，要有規范的運作程序來(lái)支撐。

　　一個(gè)企業(yè)面對著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，不同時(shí)期可能會(huì )有不同的經(jīng)營(yíng)策略，有時(shí)甚至會(huì )調整其經(jīng)營(yíng)戰略，這都需要組織結構的優(yōu)化來(lái)配合。

　　高效的運作程序，指的是規范前提下的高效，包括嚴格的授權和明確的責任。

　　4、超前、務(wù)實(shí)的人力資源管理，建立相應的激勵約束機制。

　　一個(gè)企業(yè)的人力資源管理政策直接影響到企業(yè)中每個(gè)人的業(yè)績(jì)和表現。

　　良好的人力資源政策，對培養、提高企業(yè)員工的素質(zhì)，更好地貫徹和執行內部控制有很大的幫助。

　　超前與務(wù)實(shí)看似一對矛盾，用在人力資源管理上就是一種永恒的統一。

　　所謂超前，是指企業(yè)人力資源的管理要具有前瞻性，要考慮到企業(yè)未來(lái)和員工的需要;務(wù)實(shí)，是指在人員的使用酬薪、晉升等處理上，要堅持德才兼備、公正，要制度化、透明化。

　　人力資源管理還要調度重視對員工的培訓、多方吸收和培養所需的各類(lèi)人才。

　　這樣，企業(yè)和員工的共同愿景才有可能得以實(shí)現。

　　5、遵循健康嚴謹的行為準則，培育蓬勃向上的企業(yè)文化。

　　如果說(shuō)，企業(yè)中有員工自己管理自己的途徑，那就是員工的行為準則和企業(yè)的文化。

　　尤其是企業(yè)文化，它是一種力量，對公司制度的形成及執行程度有著(zhù)極其深刻的影響，所以，企業(yè)要花大力氣去重視它。

　　根據美國經(jīng)濟學(xué)家羅賓斯的說(shuō)法，在每個(gè)組織中，都存在著(zhù)隨時(shí)間演變的價(jià)值觀(guān)、信念、儀式及實(shí)踐的體系或模式，這些共有的價(jià)值觀(guān)和模式在很大程度上，決定了雇員的看法及對周?chē)�世界的反應�?/p>

　　我國的企業(yè)在經(jīng)濟體制的轉軌過(guò)程中未建立起相應的企業(yè)文化，造成企業(yè)內部組織文化的缺位和混亂。

　　企業(yè)必須通過(guò)嚴格的規章制度來(lái)促進(jìn)良好的企業(yè)文化的形成和建立。

　　除以上的幾個(gè)方面以外，作為企業(yè)管理核心機構的公司董事會(huì )對內部控制的關(guān)注和監督，也是控制環(huán)境的重要組成部分。

　　C、加強對控制環(huán)境的研究和建設，為發(fā)揮內部控制的作用而努力

　　1、從內部控制的角度看待控制環(huán)境問(wèn)題，就是用風(fēng)險的觀(guān)念來(lái)考察企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　它的出發(fā)點(diǎn)與企業(yè)的出資人及重要的利益關(guān)系人是一致的，與有責任感的經(jīng)理人員也應當是不矛盾的。

　　然而，我們常常讓眼光去注重于個(gè)人的控制權、管理權、眼前利益、部門(mén)利益等等不具有整體性的某些方面，致使企業(yè)出現潛在的風(fēng)險。

　　這些問(wèn)題，如能通過(guò)對控制環(huán)境的認識而在一定程度上克服，并能逐步去改善控制環(huán)境，確是一件幸事。

　　2、企業(yè)內部控制的主體部分是會(huì )計控制，但內部控制的基礎問(wèn)題是控制環(huán)境;會(huì )計與控制環(huán)境有關(guān)，但遠遠不是全部。

　　無(wú)論是會(huì )計控制還是非會(huì )計控制，都是作為企業(yè)要素中的人實(shí)施的一種行為。

　　在控制環(huán)境一定的情況下，還有內部控制的內容和形式、范圍和強度等與其相適應的問(wèn)題;另外，企業(yè)的控制環(huán)境還必須與企業(yè)外部的客觀(guān)環(huán)境相適應，這種狀態(tài)，只有在深刻的研究企業(yè)內部控制環(huán)境的前提下才能實(shí)現。

　　3、作為企業(yè)管理一個(gè)組成部分的內部控制，要遵循動(dòng)態(tài)性的原則，即內部控制應隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)職能的調整和管理要求的提高而不斷修訂和完善，這絕非簡(jiǎn)單行事就可以辦到的。

　　但加強了對控制環(huán)境的研究和建設，就做到了有所準備。

　　當前內部控制在我國的企業(yè)管理實(shí)踐中，還處于起步階段，人的認識程度有待提高，企業(yè)的控制環(huán)境急待改善。

　　我們會(huì )計人員有責任去盡一份努力，把這項工作推行下去。

培訓方案 篇9

　　一、活動(dòng)目的

　　為了讓學(xué)生感悟西方文化特色，了解萬(wàn)圣節的來(lái)歷，透過(guò)萬(wàn)圣節活動(dòng)的宣傳，配合英語(yǔ)教學(xué)，培養學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習的興趣，體驗西方節日的快樂(lè )。

　　二、活動(dòng)安排：

　　1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月30日19：30-21：00

　　2、活動(dòng)地點(diǎn)：203：三、四年級303：五年級403：六年級

　　3、活動(dòng)總指揮：

　　4、活動(dòng)策劃：

　　5、活動(dòng)主持：

　　6、參加人員：晚修班全體學(xué)生和老師

　　三、活動(dòng)準備：

　　教師萬(wàn)圣節服裝六套，裝飾南瓜燈若干，糖果若干，水果若干，卡紙，學(xué)生服飾頭飾自備

　　四、活動(dòng)口號：哈喂，萬(wàn)圣節一齊來(lái)“鬼混”

　　五、活動(dòng)主題：我型我秀Halloween

　　六、活動(dòng)過(guò)程：

　　1.所有教師著(zhù)巫婆裝，裝扮好入場(chǎng)

　　2.了解萬(wàn)圣節文化，觀(guān)看PPT。

　　3.中英開(kāi)場(chǎng)白介紹：班上選出兩名學(xué)生（聲音要顫抖，營(yíng)造恐怖搞笑的氣氛）

　　4.學(xué)唱萬(wàn)圣節歌曲：knockknocktrickortreat

　　5.學(xué)生形象秀：

　　★帽子秀：戴各種形狀、顏色的帽子，越奇特越出色

　　★睡衣秀：穿上自己喜歡的睡衣

　　★盛裝秀：隆重的禮服和裝扮

　�。ㄅe行“裝扮獎”評選活動(dòng)，每班將評出裝扮學(xué)生3名，并給予獎勵）

　　6.趣味游戲：

　　游戲一：我來(lái)比，你來(lái)猜

　　玩法：先用紙寫(xiě)好要猜的詞語(yǔ)，兩人一組，一人比劃，一人猜。把學(xué)生分成5-6組，每組猜3組詞語(yǔ)，最短時(shí)間內完成者獲勝。（舉行“搭檔獎”評選活動(dòng)，每班選3組默契搭檔，并給予獎勵）

　　游戲二：家鄉話(huà)說(shuō)對白

　　玩法：用《大話(huà)西游》里的一段經(jīng)典對白，讓學(xué)生用家鄉話(huà)來(lái)背誦，能全一字不漏的讀出來(lái)的同學(xué)勝出。

　　對白：喂喂喂！大家不要生氣，生氣會(huì )犯嗔戒的。悟空你也太調皮了，我跟你說(shuō)過(guò)你不要亂扔東西，你怎樣又...你看，我還沒(méi)說(shuō)完你就把棍子給扔掉了。月光寶盒是寶物，你把它扔掉會(huì )污染環(huán)境的。要是砸到小朋友怎樣辦，就算砸不到小朋友，砸到花花草草是不對的。（舉行“配音獎”評選活動(dòng)，每班選3名配音者，并給予獎勵）

　　游戲三：模仿秀

　　玩法：準備幾個(gè)經(jīng)典動(dòng)作秀視頻，讓學(xué)生進(jìn)行模仿。然后評出的模仿者。（舉行“模仿獎”評選活動(dòng)，每班選3名模仿者，并給予獎勵）

　　七、活動(dòng)結束。

　　請老師們有序組織學(xué)生安全離校。

　　溫馨提示：

　　1、請老師們必須要講清楚游戲的玩法和規則，以保證游戲順利有序的進(jìn)行。

　　2、請老師們嚴格組織學(xué)生安全禮貌參加各項活動(dòng)，本次活動(dòng)狀況將會(huì )全校通報。

培訓方案 篇10

　　一、指導思想：

　　一流的學(xué)校需要一流的師資。為了促進(jìn)學(xué)校的內涵發(fā)展可持續發(fā)展，在加強教師隊伍建設的過(guò)程中，我們把對青年教師的培養作為學(xué)校的校本培訓重要內容之一，以此提高青年教師“思想素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心素質(zhì)”四個(gè)環(huán)節，開(kāi)展一個(gè)由普及到提高再到拔尖，力爭在較短時(shí)間內為學(xué)校建造一支師德高、業(yè)務(wù)精、理念新的梯隊型教師隊伍。提高我校的綜合競爭力，為我�！皹�(shù)名師、育名生、創(chuàng )名�！钡娜�名工程奠定堅實(shí)的人才基礎。

　　二、培養內容：

　　1、思想素質(zhì)：通過(guò)對教師的禮儀修養，教師職業(yè)道德規范等方面的培訓來(lái)提升教師的師德修養。

　　2、理論素質(zhì)：通過(guò)對教師進(jìn)行教育教學(xué)理論知識，科研理論知識等方面的培訓來(lái)規范常規工作。

　　3、業(yè)務(wù)素質(zhì)：通過(guò)對教師教育教學(xué)技能，現代教育技術(shù)應用等方面的培訓來(lái)提高教育教學(xué)能力。

　　4、身心素質(zhì)：通過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)、自我分析等方面的學(xué)習與反思形成教師健康、積極向上的心態(tài)。

　　三、培養對象：

　　高明雙、高秋影、趙德月等青年教師。

　　四、培養目標：

　　通過(guò)本學(xué)期各種培訓，他們能慢慢熟悉學(xué)科教學(xué)工作→能更好勝任教育教學(xué)工作→最后充實(shí)到各科教學(xué)中，早日成為教壇尖兵。

　　五、具體措施及要求：

　　1、培訓教師可根據自己的實(shí)際情況選擇一科中考考試科目作為自己學(xué)習內容。

　　2、通過(guò)自學(xué)，集中學(xué)，開(kāi)設講座等各種途徑進(jìn)行培訓。

　　3、受訓教師積極參加由教研室組織的各種培訓，要堅持跟班聽(tīng)課。

　　聘請師德好，業(yè)務(wù)能力強的教師擔任新教師的指導老師，開(kāi)展拜師結對活動(dòng)。

　　4、受訓教師要開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)：上一節匯報課，獨立出一份試卷，寫(xiě)一篇教育教學(xué)體會(huì )文章，組織一次學(xué)科課外活動(dòng)或班隊活動(dòng)，抽測一次教學(xué)成績(jì)。

　　5、受訓教師每周要上交學(xué)習筆記、反思，匯報學(xué)習體會(huì )。

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