【精品】培訓方案集錦五篇

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編精心整理的培訓方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　隨著(zhù)稅收征管改革和稅收信息化建設步伐的加快，為了全面提高我局干部的業(yè)務(wù)技能，適應新形勢下的稅收工作，結合我局將要推行的辦公自動(dòng)化和區市局將要進(jìn)行的執法能級資格認證考試，根據實(shí)際，現將我局第三季度公務(wù)員業(yè)務(wù)培訓做如下安排：

　　一、培訓的內容

　　第三季度業(yè)務(wù)培訓的主要內容是計算機操作（重點(diǎn)是公文處理和網(wǎng)絡(luò )知識）、稅收業(yè)務(wù)基礎知識及相關(guān)法律法規。

　　培訓的教材以國家稅務(wù)總局編寫(xiě)的《稅務(wù)系統信息技術(shù)應用》一書(shū)的第七章，總局副局長(cháng)郝昭成主編的《稅收執法基礎知識》（全國稅務(wù)人員執法資格統一考試用書(shū)）為主。

　　二、培訓的方法

　　采取集中輔導和自學(xué)的方法，以崗位自學(xué)為主。

　　對計算機的培訓：信息中心和辦公室要積極指導，使科所長(cháng)能熟練掌握公文處理系統，并能夠運用于實(shí)際工作中。

　　稅收業(yè)務(wù)基礎知識的培訓：主要采取個(gè)人自學(xué)的方式。

　　三、培訓的考核

　　對培訓的考核采取考試的形式，縣局擬定在8月對科所長(cháng)進(jìn)行一次公文處理上機模擬考試；除參加區市局執法能級資格認證考試外，縣局于9月28日組織全員進(jìn)行第三季度業(yè)務(wù)考試�？荚噧热菀缘诙�季度考試復習題和人教科印發(fā)的時(shí)事政治復習題為準。

　　考試題型：填空題（20分）、選擇題（30分）、判斷改錯題（20分）、實(shí)務(wù)題（30分）、。

　　考試成績(jì)做為第一季度崗位目標責任制考核內容。

　　四、幾點(diǎn)要求

　　1、全體干部要從現在起提高對培訓工作的認識，端正學(xué)習態(tài)度，抽出一切空閑時(shí)間加強學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應新時(shí)期的稅務(wù)工作。

　　2、各部門(mén)負責人要高度重視培訓工作，積極配合縣局搞好培訓；同時(shí)要根據自己部門(mén)的實(shí)際合理安排好學(xué)習時(shí)間，處理好工學(xué)之間的矛盾，注意把干部崗位專(zhuān)業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結合起來(lái)。

培訓方案 篇2

　　為貫徹落實(shí)修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進(jìn)一步普及消防知識，提高我單位人員的消防安全素質(zhì)，落實(shí)消防安全責任制，推動(dòng)消防工作社會(huì )化進(jìn)程，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹落實(shí)“政府統一領(lǐng)導、部門(mén)依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則，通過(guò)多渠道培訓、新手段施教，推動(dòng)各級、各部門(mén)強化“安全發(fā)展”理念，建立健全社會(huì )化的消防工作網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)消防安全責任制，提高我單位人員消防安全素質(zhì)，有效預防和減少火災事故發(fā)生。

　　二、工作目標

　　通過(guò)分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著(zhù)力提高消防安全監管人員的業(yè)務(wù)水平，提高消防設施操作基本技能，著(zhù)力提高廣大員工的自防自救能力，切實(shí)促進(jìn)消防安全兩個(gè)主體責任的落實(shí)。

　　三、培訓安排

　　(一)參訓對象

　　單位全體人員

　　(二)培訓方式

　　培訓采取理論授課、現場(chǎng)參觀(guān)、實(shí)地操作、考試考核等方式進(jìn)行。

　　(三)培訓時(shí)間

　　原則上每月最后一個(gè)星期星期五下午進(jìn)行培訓，如遇特殊情況另行通知。

　　四、培訓內容

　　1、學(xué)習新修訂的《中華人民共和國消防法》、《浙江省消防條例》;

　　2、建筑防火基本知識;

　　3、建筑火災危險性分析及消防安全管理;

　　4、建筑消防設施及其檢查維護管理;

　　5、初期火災處置及人員疏散逃生;

　　6、火災事故案例分析。

培訓方案 篇3

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　2.專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應付”。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的.需求。

　　3.推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓方案 篇4

　　一、活動(dòng)主題:

　　與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場(chǎng)禮儀

　　二、活動(dòng)目的:

　　為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼，加強職前培訓，增加職場(chǎng)禮儀的知識，社會(huì )發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會(huì )發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(cháng)給大學(xué)生講述職場(chǎng)禮儀知識，剖析當代職場(chǎng)禮儀規則。通過(guò)這次講座，幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學(xué)生今后步入職嘗步入社會(huì )打下良好基矗

　　三、活動(dòng)時(shí)間:

　　11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)

　　四、活動(dòng)地點(diǎn):7-201

　　五、活動(dòng)對象:

　　社會(huì )發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生

　　六、主講人:熊曉紅

　　七、主持人:黃肖波

　　八、邀請嘉賓:許心恒、俞衛良

　　九、活動(dòng)流程:

　　1、所有活動(dòng)對象提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場(chǎng);

　　3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程，介紹主講人及其他到場(chǎng)嘉賓，宣布活動(dòng)正式開(kāi)始;

　　4、熊曉紅院長(cháng)開(kāi)始講座;

　　5、講座結束后，有問(wèn)題的同學(xué)可以自由提問(wèn)，由院長(cháng)擇題解答;

　　6、講話(huà)結束，主持人宣布活動(dòng)結束，各人員有序退場(chǎng);

　　十、經(jīng)費預算:無(wú)

　　十一、前期準備:

　　1、聯(lián)系設計部海報宣傳;

　　2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡(luò )部進(jìn)行新聞后期報導;

　　3、邀請主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時(shí)參加;

　　5、PPT制作、時(shí)間及場(chǎng)地的確認與布置;

　　十二、預期效果:

　　本次活動(dòng)特邀社會(huì )發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長(cháng)，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗，為我們講述掌握職場(chǎng)禮儀的重要意義。本次講座會(huì )讓大學(xué)生與禮儀有一場(chǎng)優(yōu)雅的邂逅，為大學(xué)生的成功就職鋪開(kāi)道路。

培訓方案 篇5

　　一、指導思想：

　　為貫徹落實(shí)沈陽(yáng)市及法庫縣“班班通”工程實(shí)施的有關(guān)文件精神，整體提高我校教師利用“班班通”設備及資源的教學(xué)應用能力，全面提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、培訓目標

　　為學(xué)�！鞍喟嗤ā痹O備責任人提供設備的安全使用、管理與維護方面專(zhuān)項培訓；為學(xué)校的全體教師提供不同層面的技術(shù)、理論和應用培訓，使其了解“班班通”工程在教育改革和發(fā)展中的地位和作用，掌握現代教育技術(shù)以及在教育教學(xué)中的應用，并能夠利用工程所提供的軟硬件資源為學(xué)校教學(xué)服務(wù)。

　　三、培訓的組織形式與管理

　　本次培訓由學(xué)校信息化工作領(lǐng)導小組統一安排實(shí)施。按照學(xué)校制定的校本培訓工作方案組織全體教師參加培訓。同時(shí)做好檔案建設工作，建立培訓管理制度、健全培訓檔案，使培訓工作取得實(shí)效。

　　四、校本培訓安排

　　培訓對象：“班班通”設備責任人、學(xué)校各學(xué)科教師

　　培訓地點(diǎn)：學(xué)校計算機網(wǎng)絡(luò )教室、“班班通”工程設備現場(chǎng)

　　培訓時(shí)間：從20xx年3月15日開(kāi)始每周一次

　　培訓負責人：常 君 徐鐵銘 彭景陽(yáng)

　　培訓內容：

　　第一課 班班通工程通識培訓；設備安全使用、管理與維護專(zhuān)項培訓

　　第二課 老教師“計算機應用掃盲班”——計算機基礎知識應用培訓

　　第三課 班班通工程設備使用現場(chǎng)培訓

　　第四課 校園網(wǎng)（校園網(wǎng)站）安全使用培訓；計算機軟硬件設備維護培訓

　　第五課 沈陽(yáng)教育網(wǎng)教學(xué)資源介紹

　　第六課 校本資源的收集、整理與應用

　　五、培訓要求

　　1、按時(shí)出席，不遲到，不早退；

　　2、遵守請假制度，有事履行請假手續；

　　3、遵守機房一切規章制度。

　　六、保障措施

　　1、加強骨干教師隊伍建設

　　建立起一支能夠勝任“班班通”工程設備應用的骨干教師隊伍，以點(diǎn)帶面，逐步帶動(dòng)學(xué)校教師具備利用班班通工程設備開(kāi)展教學(xué)工作的能力及信息素養，從整體上提高學(xué)校教育信息化水平。

　　2、強化管理，完善教師績(jì)效考核制度

　　加強設備的管理與維護工作，延長(cháng)其使用壽命；把教師利用校園網(wǎng)絡(luò )和“班班通”設備教學(xué)工作納入學(xué)�？�(jì)效考核；大力推進(jìn)學(xué)校信息化建設、教師隊伍建設和教育教學(xué)改革，全面提高學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平。

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