關(guān)于培訓方案合集九篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，就常常需要事先準備方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的培訓方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　一、培訓方式

　　1．體育由本校體育老師負責。

　　2．音樂(lè )、美術(shù)、傳媒采取校內免費授課和校外專(zhuān)業(yè)機構收費培訓相結合的方式。美術(shù)的`專(zhuān)業(yè)機構為國美畫(huà)室，音樂(lè )、傳媒的專(zhuān)業(yè)機構為星海藝術(shù)培訓中心。

　　二、校內授課安排

　　1．校內授課由學(xué)校提供場(chǎng)地和設施設備，由專(zhuān)業(yè)機構派老師免費授課。

　　2．授課時(shí)間安排：擬從第7周開(kāi)始，每周星期四、星期五下午第二、三節課時(shí)間上專(zhuān)業(yè)課。

　　3．授課地點(diǎn)：

　　音樂(lè )：李昆章藝術(shù)樓306室；美術(shù)：李昆章藝術(shù)樓406室；傳媒：李昆章藝術(shù)樓102室；體育：每天下午第三節課后。

　　三、校內授課管理

　　1．每科安排一位老師負責校內授課時(shí)間的學(xué)生管理和與專(zhuān)業(yè)機構協(xié)調適時(shí)調整上課內容，反饋大型考試相關(guān)學(xué)生文化科成績(jì)。

　　2．各科人員安排：

　　音樂(lè )由z老師負責；美術(shù)由z老師負責；傳媒由z老師負責；體育由z老師負責。

　　3．校內上課由上述老師組織，包括學(xué)生座位，學(xué)生考勤等，同時(shí)對無(wú)故缺席的學(xué)生要及時(shí)與相應班主任聯(lián)系（安排一位班干部協(xié)助）。

　　4．上課時(shí)間、地點(diǎn)、內容如需作較大調整的報石勇老師協(xié)調。

　　四．關(guān)于校外專(zhuān)業(yè)機構培訓

　　1．要以學(xué)生自愿，學(xué)生家長(cháng)同意為原則。

　　2．收費要盡可能優(yōu)惠。

培訓方案 篇2

　　一、指導思想

　　為切實(shí)加強宣傳報道工作，提升**新聞宣傳及信息報道質(zhì)量，結合《關(guān)于做好全省****基層基礎建設年活動(dòng)信息報送和新聞宣傳工作的通知》（***〔20xx〕_號）和***《關(guān)于加強***基層基礎建設年活動(dòng)信息報送和新聞宣傳工作的通知》(****〔20xx〕_號）精神，從***實(shí)際情況出發(fā)，特制定了****兼職信息員培訓方案。

　　二、培訓對象、目標和任務(wù)

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　　各單位指定的1名或1名以上本單位兼職信息員

　�。ǘ�）培訓目標

　　通過(guò)培訓和學(xué)習活動(dòng)，使兼職信息員們熟練掌握如何發(fā)現亮點(diǎn)典型、如何制作撰寫(xiě)宣傳稿件、如何投送發(fā)布宣傳稿件等崗位技能。

　�。ㄈ�）培訓任務(wù)

　　1、使兼職信息員熟練掌握如何發(fā)現亮點(diǎn)典型、如何制作撰寫(xiě)宣傳稿件、如何投送發(fā)布宣傳稿件等崗位技能。

　　2、精心組織、認真培訓，爭取以良好的成績(jì)來(lái)完成各項工作的宣傳報道工作。

　　三、培訓內容、形式和時(shí)間

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　　熟悉宣傳報道工作要求；了解信息發(fā)布流程；掌握宣傳報道文體寫(xiě)作格式；掌握制作撰寫(xiě)亮點(diǎn)典型文稿的方法等等。

　�。ǘ�）培訓形式

　　理論與實(shí)際相結合，講解與操作同步進(jìn)行。

　�。ㄈ�）培訓時(shí)間

　　集中學(xué)習（專(zhuān)題講座培訓）時(shí)間：20xx年6月14日；脫產(chǎn)跟班學(xué)習時(shí)間：20xx年6月18日起。

　　四、培訓的實(shí)施與管理

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　　1、集中學(xué)習。針對兼職信息員需求的內容確定專(zhuān)題邀請專(zhuān)家進(jìn)行講座和培訓（具體培訓課程見(jiàn)附件一），組織全體兼職信息員定時(shí)定場(chǎng)所定內容集中學(xué)習，并做好相應的筆記。

　　2、跟班學(xué)習。要求全體兼職信息員輪流脫產(chǎn)到辦公室跟班學(xué)習，結合集中培訓學(xué)習的內容進(jìn)行實(shí)際操作，切實(shí)提升宣傳報道水平。兼職信息員跟班學(xué)習時(shí)間表見(jiàn)附件二。

　�。ǘ�）管理與考核

　　1、各培訓措施的.學(xué)習均實(shí)行簽到制，辦公室嚴格考勤。

　　2、每次培訓的學(xué)習，全體兼職信息員須秉承嚴謹求實(shí)的態(tài)度，認真聽(tīng)講，仔細做好學(xué)習筆記，辦公室采取定期檢查和不定期抽查。

　　3、**將于本次培訓內容結束后，對全體兼職信息員進(jìn)行集中考評，對于不合格的要繼續培訓學(xué)習。

　　五、培訓組織機構

　　***辦公室

培訓方案 篇3

　　培訓方式：提問(wèn)、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識?

　　我為什么而工作，我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現象解析：生于憂(yōu)患、死與安樂(lè ))

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會(huì )

　　2，自信是職業(yè)形象的開(kāi)始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著(zhù)

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫(huà)蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發(fā)式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問(wèn)

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規范

　　標準的服務(wù)站姿訓練(三種不同場(chǎng)合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務(wù)走姿訓練(不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務(wù)蹲姿訓練

　　服務(wù)中得體的手勢與動(dòng)作規范訓練

　　鞠躬禮的分類(lèi)與服務(wù)場(chǎng)景訓練

　　微笑服務(wù)的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進(jìn)出房門(mén)、上下樓梯、進(jìn)出電梯

　　不受歡迎的身體語(yǔ)言

　　問(wèn)好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實(shí)操

　　第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語(yǔ)言

　　微笑服務(wù)的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　二、接待中

　　顧客進(jìn)門(mén)(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問(wèn)侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶(hù)名字、三A規則

　　名片：索取、()遞交的時(shí)機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽(tīng)的作用

　　文明用語(yǔ)及工作忌語(yǔ)

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務(wù)用語(yǔ)-談吐禮儀(可選)

　　服務(wù)用語(yǔ)的規范

　　如何用好接待文明用語(yǔ)

　　服務(wù)忌語(yǔ)三十句

　　贊美的重要性：學(xué)會(huì )稱(chēng)贊你的客人

　　傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話(huà)禮儀(可選)

　　一、打電話(huà)禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿(mǎn)的情緒，喜悅的心情

　　電話(huà)服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)

　　考慮到交談對方的立場(chǎng)

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺(jué)

　　打電話(huà)誰(shuí)先掛

　　二、接電話(huà)禮儀

　　接電話(huà)服務(wù)禮儀

　　迅速準確的接聽(tīng)

　　認真清楚的記錄

　　有效電話(huà)溝通

　　學(xué)會(huì )配合別人談話(huà)

　　對方要找的人不在時(shí)

　　接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

　　培訓方式：分析、講解、實(shí)操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀(guān)察客戶(hù)的技巧

　　聽(tīng)——拉近和客戶(hù)的關(guān)系

　　笑——客戶(hù)更愿意接受服務(wù)

　　說(shuō)——客戶(hù)更在乎怎樣

　　動(dòng)——運用身體語(yǔ)言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯誤的觀(guān)念和意識，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿(mǎn)足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀(guān)念。

　　2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì )出現一些小疏忽小錯誤，但是當問(wèn)題出現時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來(lái)彌補過(guò)失，使得客人的感受愈來(lái)愈差，甚至導致客的過(guò)激行為和語(yǔ)言。

　　3.確實(shí)是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務(wù)理念的認識。因而不會(huì )給客人一個(gè)臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見(jiàn)于對以上問(wèn)題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業(yè)五聲服務(wù)。即：

　　1、問(wèn)候聲(如：您好)

　　2、接待中服務(wù)聲(如：對不起，打擾一下，請問(wèn)……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實(shí)在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見(jiàn))。

　　在堅持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應杜絕四語(yǔ)：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進(jìn)行談話(huà)培訓——糾正錯誤的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著(zhù)真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱(chēng)謂正確禮貌地稱(chēng)呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ)，避免使人為難的話(huà)題。

　　2、語(yǔ)音應以低音為主，但要吐字清楚，語(yǔ)句清晰，語(yǔ)氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力。

　　3、語(yǔ)調要注意高低昂揚適度，親切委婉動(dòng)聽(tīng)表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語(yǔ)氣詞來(lái)表達感情色彩;語(yǔ)速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽(tīng)明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對方的.風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢(xún)問(wèn)或避免詢(xún)問(wèn)有關(guān)客人隱私

　　和風(fēng)俗習慣方面的問(wèn)題，包括：

　　A、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問(wèn)題;

　　B、有關(guān)賓客的薪水，財產(chǎn)的數額及其分配的問(wèn)題;

　　C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問(wèn)題;

　　D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問(wèn)題;

　　E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問(wèn)題;

　　F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問(wèn)題。

　　H、有關(guān)賓客民族習慣與內俗忌諱的問(wèn)題。

　　I、有關(guān)賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問(wèn)題。

　　2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽(tīng)客人的談話(huà);

　　B、盡量少用手勢，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著(zhù)急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车�，也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說(shuō)悄悄話(huà)狀，

　　也不湊身*近客人聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，保持適當身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

　　與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業(yè)生產(chǎn)人在靜止狀態(tài)說(shuō)話(huà)時(shí)應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時(shí)語(yǔ)言方面注意事項

　　A、稱(chēng)謂得當，正確禮貌地稱(chēng)呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ);

　　C、避免使人為難的話(huà)題;

　　D、語(yǔ)音適當，語(yǔ)調輕和，語(yǔ)氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語(yǔ)言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個(gè)人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風(fēng)俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著(zhù)客人練習外語(yǔ)。

　　5、常用十四字禮貌用語(yǔ)

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。

　　6、使用應答語(yǔ)

　　當客人表示贊美和夸獎時(shí)，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過(guò)獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂(lè )意為您服務(wù)”等。

　　7、常用征詢(xún)語(yǔ)

　　A、我能為您做點(diǎn)什么?

　　B、對不起，您可以說(shuō)慢一點(diǎn)嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問(wèn)……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問(wèn)您還需要點(diǎn)什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時(shí)

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時(shí)，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過(guò)份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會(huì )令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實(shí)依據。認錯不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當客人也有責任時(shí)不應大包大攬錯誤，否則會(huì )給飯店帶來(lái)不必要的損失。

　　9、使用告別語(yǔ)?

　　告別語(yǔ)是與人分別時(shí)所用的禮貌語(yǔ)言，以進(jìn)一步加深留給對方的印象與友情，故語(yǔ)言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語(yǔ)。

　　A、當客人暫離開(kāi)您服務(wù)的地方，可以說(shuō)“再見(jiàn)”、“慢走”、“呆會(huì )兒見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時(shí)，可以說(shuō)：“希望您常來(lái)”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來(lái)!”等。

　　C、當你離開(kāi)客人房間或服務(wù)處所，可以說(shuō)：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見(jiàn)”，“我得去……了，謝謝您，再見(jiàn)”等。

　　進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來(lái)為客人服務(wù)

　　要求在與賓客交談時(shí)應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語(yǔ)

　　前臺接待人員做為銷(xiāo)售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設施及服務(wù)項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標準用語(yǔ)如下:

　　A、當客人進(jìn)入大廳，馬上迎前,應目視客人主動(dòng)上前微笑、問(wèn)好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢(xún)洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢(xún)的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業(yè)用語(yǔ)1、七聲十七字：七聲：來(lái)有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱(chēng)呼聲、客人表?yè)P有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問(wèn)候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語(yǔ)言的原則：

　　(1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠，特別是在語(yǔ)言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務(wù)語(yǔ)言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡(jiǎn)明準確(3)態(tài)度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務(wù)用語(yǔ)的正確使用：

　　(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語(yǔ)：

　　久仰拜訪(fǎng)留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問(wèn)多謝

　　(2)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的舉止：與賓客說(shuō)話(huà)時(shí)，應站立著(zhù)始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對方，隨時(shí)察覺(jué)

　　對方對服務(wù)的要求，同時(shí)認真聽(tīng)取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和語(yǔ)速。

　　(4)注意選擇適當的詞語(yǔ)：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱(chēng)呼——你叫什么

　　(5)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語(yǔ)。

　　(7)注意不同語(yǔ)言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機受風(fēng)的影響)。

　　5禮貌服務(wù)用語(yǔ)：(1)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎您來(lái)這里就餐、歡迎您到——酒店來(lái)。

　　(2)問(wèn)候語(yǔ)：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語(yǔ)：祝您生日快樂(lè )、節日快樂(lè )、新年快樂(lè )、圣誕快樂(lè )

　　(4)征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問(wèn)您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語(yǔ)：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語(yǔ)：實(shí)在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過(guò)失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語(yǔ)：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來(lái)

　　(8)答謝語(yǔ)：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語(yǔ)：再見(jiàn)歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來(lái);非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話(huà)用語(yǔ)：您好——先生女士;我該怎樣稱(chēng)呼您?請問(wèn)您貴姓?請問(wèn)您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現，是禮貌、行為、語(yǔ)言、儀態(tài)的具體規范，是人們在交際場(chǎng)所，日常生活中，對他人表示尊重、問(wèn)候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務(wù)堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(cháng)為尊。

　　三、禮貌服務(wù)的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過(guò)于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂(lè )而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，不可用力過(guò)猛，時(shí)間過(guò)長(cháng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(cháng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱(chēng)呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱(chēng)呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學(xué)位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問(wèn)候禮節

　　(1)初次見(jiàn)面，主動(dòng)說(shuō)：“您好，歡迎XXX;(2)不同時(shí)刻遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見(jiàn)”“再會(huì )”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂(lè )”“祝您健康長(cháng)壽”;(5)賓客患病“您感覺(jué)怎么樣，是否要我去請醫生來(lái)，請多保重”。

　　4、交談的禮節(1)內容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

　　(2)語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話(huà)時(shí)，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話(huà)中盡量不用手勢。

　　(4)談話(huà)現場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運動(dòng)為話(huà)題的交談，但不能問(wèn)及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語(yǔ)調緩和、清晰、降調、語(yǔ)氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓方案 篇4

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《吉林市教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展促進(jìn)工程實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，落實(shí)我區各學(xué)科全員培訓計劃，加快我區幼兒教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程,進(jìn)一步提高全區幼兒教師對幼兒園主題活動(dòng)的實(shí)施能力，使全區幼兒教師能更好的深入挖掘教材，結合教學(xué)實(shí)際設計、制作幼兒園主題書(shū),促進(jìn)我區幼兒園主題教育教學(xué)活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展。我區將開(kāi)展20xx年暑期幼兒教師培訓，具體安排如下：

　　一、培訓內容及形式 培訓內容主要為：

　　1、幼兒園主題活動(dòng)開(kāi)展的'現狀分析。 2、幼兒園開(kāi)展主題活動(dòng)的特征和價(jià)值。 3、主題活動(dòng)應如何開(kāi)展。

　　4、主題活動(dòng)教學(xué)組織的方法、技能和技巧。 5、主題書(shū)的制作。

　　培訓時(shí)間為兩天，合計16學(xué)時(shí)，原則上分成四個(gè)階段： 第一階段理論培訓，集中學(xué)習。（4學(xué)時(shí)） 第二階段聽(tīng)課、互動(dòng)反思、交流研討。 （4學(xué)時(shí)） 第三階段講解主題書(shū)制作要求及經(jīng)驗展示交流。（4學(xué)時(shí)） 第四階段動(dòng)手制作電子版主題書(shū)，通過(guò)作業(yè)等形式進(jìn)行考核。（4學(xué)時(shí)）

　　二、培訓時(shí)間、地點(diǎn)

　　1、培訓時(shí)間：20xx年7月7日—8日（早8：30—晚4：00） 2、培訓地點(diǎn)：昌邑區藝術(shù)小學(xué)。 三、參培人員

　　區屬各幼兒園、學(xué)前班教師全員參加 四、培訓要求

　　1、參培教師準時(shí)參加培訓，遵守培訓時(shí)間，不得無(wú)故缺席。 2、參培教師要認真聽(tīng)講，做好記錄，并積極進(jìn)行研討互動(dòng)。 3、因故不能參培的教師，需學(xué)校領(lǐng)導出具請假證明。 4、進(jìn)修學(xué)校將對培訓情況進(jìn)行總結通報。

　　五、報名時(shí)間及聯(lián)系方式

　　各學(xué)校、幼兒園要于7月5日前，將參培教師報名表上交進(jìn)修學(xué)校綜合部。

　　聯(lián)系人：教師進(jìn)修學(xué)校綜合部曲靜 電話(huà)：2423709

　　附：20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

　　昌邑區教師進(jìn)修學(xué)校 20xx年7月1日

　　20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

　　報名單位： 負責人：

　　合計：參培人數

培訓方案 篇5

　　一、培訓目標

　　通過(guò)建立并完善基層醫生在崗培訓和繼續教育制度，提高基層醫生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養具有綜合執業(yè)能力，適應基層社區衛生事業(yè)發(fā)展的衛生技術(shù)人員，滿(mǎn)足社區居民醫療衛生服務(wù)需求。通過(guò)培訓使基層醫生達到以下基本要求：

　�。ㄒ唬┱莆丈鐓^衛生工作所需的醫學(xué)基本理論、基本知識和基本技能，具有良好的職業(yè)道德，全心全意為人民健康服務(wù)。

　�。ǘ�）熟悉從事社區衛生工作所需的衛生法律法規基本知識，樹(shù)立依法行醫的觀(guān)念。

　�。ㄈ�）具有在農村基層從事常見(jiàn)病、多發(fā)病的'診斷治療、疾病預防控制、衛生保健等醫療衛生服務(wù)的能力。

　�。ㄋ模┚哂虚_(kāi)展健康教育、衛生宣傳和計劃生育技術(shù)指導的能力。

　�。ㄎ澹┚哂辛己玫臏贤�能力，能正確處理醫患關(guān)系。

　　二、培訓對象

　　各中心衛生院女40周歲、男45周歲以下的臨床醫師。

　　三、培訓實(shí)施時(shí)間

　　20xx年-20xx年

　　四、培訓計劃

　�。ㄒ唬┡嘤杻热�

　　理論部分包括社區常見(jiàn)的31種慢性非傳染性疾�。∟CD）的預防、醫療、保健、康復、健康教育等內容和9種傳染病的防治知識（具體培訓內容見(jiàn)附件1）。

　　操作技能部分包括“三基”中所包含的部分操作技能（詳見(jiàn)附表2）。

　�。ǘ�）培訓時(shí)間

　　二年完成，每年60學(xué)時(shí)，共計120學(xué)時(shí)。

　　五、培訓形式及考核

　�。ㄒ唬┡嘤栃问剑阂�13個(gè)中心衛生院作為集中培訓點(diǎn)。

　　1、理論培訓：以視頻培訓為主，面授輔導為輔。由衛校負責統一給13個(gè)中心衛生院安裝機頂盒，衛生院負責管理開(kāi)放集中聽(tīng)課，衛校把握總體進(jìn)度。

　　2、操作培訓：根據培訓大綱由培訓點(diǎn)分步完成。在確定統一師資準入條件的前提下，各培訓點(diǎn)確定帶教師資，衛校對師資進(jìn)行集中培訓。

　�。ǘ�）考試考核成績(jì)由以下三方面構成：

　　1、平時(shí)成績(jì)—培訓出勤與學(xué)習情況占30%；

　　2、理論筆試成績(jì)占40%；

　　3、實(shí)踐技能操作考核成績(jì)占30%；

　　平時(shí)成績(jì)由視頻教學(xué)系統生成，并由各教學(xué)點(diǎn)負責人審核定期上報。

　　操作考核在衛生局統一領(lǐng)導下由衛校負責統一組織，確定必考項目與抽查項目，分單位進(jìn)行集中考核。

　　筆試根據教學(xué)進(jìn)程分段進(jìn)行。由衛校統一組織命題、閱卷，并負責考試實(shí)施。

　　理論筆試與實(shí)踐技能操作考核成績(jì)最后由衛校負責匯總。

　　六、各級職責與任務(wù)

　�。ㄒ唬┬l生局：制定培訓整體計劃、監督檢查、組織考試考核評估。

　�。ǘ�）衛生進(jìn)修學(xué)校：按照市衛生局計劃和要求具體負責實(shí)施培訓工作。

　�。ㄈ�）中心衛生院：負責基層衛生技術(shù)人員培訓的組織動(dòng)員工作。

　　七、教學(xué)點(diǎn)的設置及管理

　�。ㄒ唬┡嘤桙c(diǎn)的設置條件：

　　1、配備有良好通風(fēng)和照明條件的教室，一般設在社區衛生服務(wù)中心。

　　2、配備彩色電視機，用于連接教學(xué)服務(wù)器進(jìn)行上課學(xué)習。

　�。ǘ�）培訓點(diǎn)管理

　　1、各中心衛生院確定一名領(lǐng)導為項目負責人，并配備一名教學(xué)管理人員負責制定本教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)計劃與管理制度。

　�。�2）每個(gè)教學(xué)點(diǎn)指定的管理人員做好教學(xué)設備的開(kāi)關(guān)、學(xué)員考勤以及配合做好學(xué)員的學(xué)期考試等教學(xué)管理工作。

　　八、教學(xué)設備及維護

　　1、教學(xué)設備由一臺教學(xué)服務(wù)器、一個(gè)遙控器和一臺電視機組成。電視機由各教學(xué)點(diǎn)自備；

　　2、教學(xué)服務(wù)器和遙控器由教學(xué)管理人員負責管理并在學(xué)期間免費使用，并提供免費維護，如遇人為損壞需賠償。

　　九、相關(guān)政策

　　1、各中心衛生院作為培訓點(diǎn)根據本培訓方案制定具體教學(xué)計劃與管理制度，確保培訓參與率達到90%，考試合格率達到80%。

　　2、參加培訓人員每年的學(xué)習課時(shí)可取得相應的II類(lèi)學(xué)分證。

　　3、醫師每年的培訓考試成績(jì)作為二年一次醫師考核的成績(jì)。

　　4、各中心衛生院的培訓參與率與考試合格率列入衛生局年度考核內容。

培訓方案 篇6

　　為提高全縣衛生系統廣大干部職工普通話(huà)應用水平，迎接國家三類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評估驗收，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以《國家通用語(yǔ)言文字法》為準繩，以提高全縣衛生系統普通話(huà)應用規范化水平為目的，在全縣衛生系統全面深入開(kāi)展語(yǔ)言文字工作，增強規范用語(yǔ)意識，提高普通話(huà)水平，為建設宜旅、文化、生態(tài)、幸福營(yíng)造良好的語(yǔ)言文字環(huán)境。

　　二、培訓與測試對象

　　普通話(huà)培訓測試對象為1954年1月1日以后出生的且未達到下列國家規定等級標準的：

　�。ㄒ唬┬l生局工作人員未達到三級甲等以上水平的。

　�。ǘ�）縣直醫療衛生單位從業(yè)人員未達到三級以上水平的。

　　縣直醫療衛生單位必須參加本次全縣統一組織的普通話(huà)培訓和測試，各鄉鎮衛生院按方案要求自行開(kāi)展普通話(huà)學(xué)習及應用。

　　三、培訓與測試

　�。ㄒ唬┡嘤�

　　各縣直醫療衛生單位實(shí)行集中報名，報名時(shí)提交《單位人員情況統計表》、《普通話(huà)培訓、測試報名表》、《普通話(huà)達標人員統計表》、參訓人員近期免冠一寸彩色電子登記照（相片格式為“jpg”大小為“400*600”，文件名以自己的身份證號命名），于4月25日前上交文耕耘處（聯(lián)系電話(huà)：）。培訓由縣語(yǔ)言文字委員會(huì )統一組織實(shí)施，時(shí)間暫定5月份，具體時(shí)間另行通知。

　�。ǘ�）測試

　　由市普通話(huà)測試中心負責，具體時(shí)間另行通知。

　�。ㄈ�）發(fā)證

　　測試合格后由省語(yǔ)委統一頒發(fā)國家承認的《普通話(huà)水平測試等級證書(shū)》。

　　四、組織領(lǐng)導

　　為確保普通話(huà)培訓與測試工作的順利進(jìn)行，縣衛生局成立以副局長(cháng)同志為組長(cháng)的領(lǐng)導小組。

　　五、具體要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導�？h直各衛生單位要明確一名分管領(lǐng)導，并確定一名具體工作人員，負責組織本單位干部職工的普通話(huà)培訓和測試等日常工作。（培訓資料為教育出版社出版的《普通話(huà)培訓測試指要》，售價(jià)28.00元，由縣語(yǔ)委提供，學(xué)員自愿購買(mǎi)）

　�。ǘ�）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各單位要開(kāi)展多種形式的.推廣普通話(huà)宣傳活動(dòng)，懸掛一條大幅宣傳標語(yǔ)或樹(shù)立一塊固定性標語(yǔ)牌。要動(dòng)員所有應試人員自覺(jué)學(xué)習，大力提倡以普通話(huà)和規范漢字為公務(wù)用語(yǔ)用字。

　�。ㄈ�）精心組織，合理安排。各單位要把提高干部職工的普通話(huà)水平列入工作日程，協(xié)調好普通話(huà)培訓、測試與工作的關(guān)系，合理安排時(shí)間，按時(shí)組織參加培訓、測試，確保本單位干部職工的普通話(huà)水平合格。

培訓方案 篇7

　　一、培訓目標

　　緊緊圍繞基礎教育課程改革，落實(shí)素質(zhì)教育，通過(guò)校本培訓，使廣大教師轉變教育觀(guān)念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng )新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展需要，為提高我校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎；同時(shí)促進(jìn)教師向現代型教師轉變。

　　1、建立主動(dòng)參與，開(kāi)放高效，滿(mǎn)足教師自主性選擇學(xué)習需要的教師培訓機制。

　　2、更新教育觀(guān)念，形成一支具有一定規模的適應課程改革需要的現代型教師隊伍。培養一批在課程教材改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。實(shí)現從職業(yè)型向事業(yè)型、經(jīng)驗型向科研型、高學(xué)歷向高能力、書(shū)匠型向學(xué)者型的轉化。

　　3、掌握現代教育技術(shù)，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養成上網(wǎng)查找教育資料的習慣。具有應用現代教育技術(shù)開(kāi)展課堂教學(xué)的能力和撰寫(xiě)教學(xué)反思、博客的能力。

　　二、培訓對象和內容。

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅喝�校所有在職教師。

　�。ǘ�）培訓內容：

　　1、以教育法規為主的師德培訓

　　以 “三個(gè)面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》為依據，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和教師職業(yè)觀(guān)，提高思想道德修養及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。

　　2、以新課程為主的現代教育理論培訓

　　認真學(xué)習新的'教育理論，學(xué)習新課程改革的指導思想、改革目標及相關(guān)政策等。重點(diǎn)以教研組為單位，以《基礎教育課程改革綱要》、《學(xué)科課程標準》、《學(xué)科教材》、及縣局組織的教師讀書(shū)為主要內容，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習、研討交流，使理論與教學(xué)實(shí)際相結合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內化為教學(xué)行為。促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中研究掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。

　　3、以信息技術(shù)為主的教育教學(xué)技能培訓

　　隨著(zhù)合格學(xué)校的創(chuàng )建，以及專(zhuān)有教師的配備，辦學(xué)條件的現代化，在全體教師中開(kāi)展以信息技術(shù)為主要內容的現代教學(xué)技能培訓；一是信息技術(shù)基礎理論和設備操作的培訓，二是現代信息技術(shù)應用于教育教學(xué)的培訓。全員普及培訓電子辦公所需的基本知識、基本操作。培訓計算機和網(wǎng)絡(luò )的管理，博客、網(wǎng)頁(yè)的制作與應用等內容。引導教師把自己的思想觀(guān)點(diǎn)交匯在這個(gè)可以暢所欲言、無(wú)所不談的平臺上，從而使教師養成善于交流的習慣，進(jìn)一步轉變其教育觀(guān)念。

　　4、以教育教學(xué)課題研究為主的教育科研培訓

　　教育科研能力是校本培訓的一個(gè)重要內容，教師要逐步樹(shù)立教研科研意識，圍繞新課程的實(shí)施，結合課堂教學(xué)，進(jìn)行教育科研基本方法的培訓。注重教師教學(xué)科研意識和能力的培養，根據本校、教師本人實(shí)際，針對當前教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，特別是基礎教育新課程實(shí)施中的問(wèn)題，圍繞中心校教育教學(xué)科研課題，有效地開(kāi)展課題實(shí)驗。

　　5、以組織教學(xué)、班級管理、班隊活動(dòng)為主組織管理能力培訓

　　作為一個(gè)課堂教學(xué)的組織者、班級管理工作的組織管理者，教師的組織管理能力非常重要。要為教師提供交流平臺，讓老師組織管理中出現的問(wèn)題及時(shí)得到解決，讓優(yōu)秀的經(jīng)驗能得到推廣，促進(jìn)教師教學(xué)組織工作水平不斷提升，班級管理工作上一個(gè)新臺階。

　　三、培訓方式和方法

　　每位教師都有權利和義務(wù)開(kāi)展和參加各種校本培訓活動(dòng)。校本培訓采取多元培訓的辦法，注重立足校本資源開(kāi)發(fā)和利用的同時(shí)，走出去、請進(jìn)來(lái)，注意吸納校外資源并加以研究利用。通過(guò)專(zhuān)題培訓、觀(guān)摩研討、課題研究、遠程教育、等模式開(kāi)展適合本單位實(shí)際的校本培訓。

　　教師的工作經(jīng)歷、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)水平、自身素質(zhì)、年齡不同，決定了校本培訓的形式和內容也不同。按照自主、開(kāi)放的原則，運用課題帶動(dòng)法，充分體現人人都是培訓者，處處都是培訓地，刻刻都是培訓時(shí)的特點(diǎn)，主要采取以下三種方式。

　�。ㄒ唬┗�于網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放的培訓方式。

　　利用網(wǎng)絡(luò )資源，鼓勵教師積極從網(wǎng)上尋求學(xué)習資源，促進(jìn)教師自主學(xué)習。任課教師隨時(shí)將學(xué)習研究的成果發(fā)布到自己博客上，豐富、共享培訓資源、信息。定期由學(xué)校推薦并篩選出一個(gè)反映教育教學(xué)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、焦點(diǎn)的博客，作為學(xué)習主題，讓教師圍繞主題進(jìn)行學(xué)習討論。

　�。ǘ�）基于校園的培訓方式。

　　以專(zhuān)題講座、課例、實(shí)驗、研討、小組交流、案例分析等形式，積極探索“參與、互動(dòng)、合作、探究”的培訓模式，倡導以學(xué)習型團隊為載體的自主學(xué)習，合作學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和研究性學(xué)習等靈活多樣的學(xué)習方式，使教師在“做中學(xué)”在實(shí)踐中反思、研究、進(jìn)步、提高。

　　采用三級培訓機制：

　　1、校際培訓：學(xué)校經(jīng)過(guò)調查了解，根據教師普遍性實(shí)際需要，組織開(kāi)展全校性的校本培訓活動(dòng)。

　　2、教研組培訓：根據各教研組特點(diǎn)，開(kāi)展與各教研組專(zhuān)業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的培訓內容。

　　3、自我培訓：老師制定個(gè)人發(fā)展計劃表，根據自己發(fā)展計劃，為自己設計個(gè)性化的培訓方案。

　�。ㄈ�）校際之間合作培訓形式

　　與兄弟學(xué)校組織開(kāi)展合作培訓活動(dòng)，共享各校優(yōu)秀資源，促進(jìn)共同發(fā)展，讓我校老師得到更多培訓機會(huì )，得到更多收獲，同時(shí)也可以宣傳我校優(yōu)秀的教育人才和資源，提升學(xué)校形象。

　　四、措施：

　�。ㄒ唬┨岣邔π１九嘤柕恼J識是做好工作的關(guān)鍵，要加強學(xué)習，把校本培訓與教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結合起來(lái)，切實(shí)搞好培訓工作。

　�。ǘ�）加強校本培訓的組織領(lǐng)導，加強過(guò)程監控管理和考核評價(jià)工作，做好相關(guān)紀錄，認真落實(shí)培訓方案。

　�。ㄈ�）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔校本培訓任務(wù)，設計方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　�。ㄎ澹┬１九嘤柵c課題研究相結合。圍繞課題研究工作，把每一位一線(xiàn)教師依據任教學(xué)科和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)編入課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，加強交流，互幫互學(xué)，共同提高。

　�。�六）師徒結對，充分發(fā)揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長(cháng)。

培訓方案 篇8

　　第一講：導診護士服務(wù)禮儀

　　1. 什么是禮儀?

　　2. 什么是導診護士服務(wù)?

　　3. 禮儀在導診護士服務(wù)中的必要性

　　第二講：導診護士的儀表儀容規范

　　一、導診護士的穿著(zhù)

　　1. 整潔大方

　　2. 大小長(cháng)短適宜

　　二、工作鞋的選擇

　　1. 軟底、坡跟或平跟

　　2. 顏色以白色或奶白色為主

　　三、導診護士戴圓筒帽的發(fā)型

　　1. 前不露劉海

　　2. 后不露發(fā)際

　　3. 頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內

　　四、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾

　　1. 短發(fā)

　　2. 長(cháng)發(fā)

　　五、導診護士的儀容規范

　　1. 整體要求

　　2. 化妝原則：以淡妝為主

　　3. 化妝的基本步驟

　　4. 化妝禁忌

　　第三講：導診護士舉止規范

　　一、總體要求

　　端莊大方

　　二、挺拔俊秀的站姿

　　三、穩重端莊的'坐姿

　　四、輕盈機敏的行姿

　　五、文雅美觀(guān)的蹲姿

　　六、端治療盤(pán)姿勢

　　七、手勢規范

　　1. 引導時(shí)的手勢

　　2. 同一手勢的不同含義

　　八、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

　　九、目光禮儀

　　1. 注視對方的方法

　　2. 目光交流中要避免的10中眼神

　　十、微笑無(wú)價(jià)

　　1. 微笑的作用

　　1.1病人焦慮時(shí)

　　1.2病人不安時(shí)

　　1.3病人懷疑時(shí)

　　2. 微笑的練習

培訓方案 篇9

　　為了全面貫徹實(shí)施《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，持之以恒地加強師德師風(fēng)建設，切實(shí)解決師德建設中的實(shí)際問(wèn)題，大力提高教師政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，努力打造一支德藝雙馨的教師隊伍，根據區教育局統一安排部署，我校從5月份起開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)。特制定如下方案：

　　一、活動(dòng)主題

　　努力鉆研，學(xué)為人師。

　　二、活動(dòng)目標

　　1、增強學(xué)習的自覺(jué)性。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，在全校廣大教師中掀起讀書(shū)的熱潮，鼓勵教師利用業(yè)余時(shí)間多讀書(shū)、讀好書(shū)，通過(guò)讀書(shū)體悟新時(shí)代師德要求，“努力鉆研，學(xué)為人師”，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、幸福觀(guān)。

　　2、規范職業(yè)道德行為。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，認真自查，反思提高，推出一批師德典型，同時(shí)，嚴肅查處違反師德師風(fēng)行為，建立行之有效的師德師風(fēng)教育長(cháng)效機制。

　　三、活動(dòng)安排

　　1、學(xué)習動(dòng)員階段，突出學(xué)深學(xué)透。

　�。�1）學(xué)習主要內容為：黨的十七屆四中全會(huì )精神、溫總理在慶祝第二十六個(gè)教師節時(shí)到北京市第三十五中學(xué)看望師生并參加聽(tīng)課后的講話(huà)、教育法律法規、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設的意見(jiàn)》、《東寶區教師職業(yè)道德行為十條禁令》、全區優(yōu)秀教師事跡《紅燭頌》。同時(shí)結合宣傳學(xué)習本校師德先進(jìn)事跡，充分挖掘學(xué)習資源，大力拓展學(xué)習內容，提高學(xué)習的生動(dòng)性和實(shí)效性。

　�。�2）學(xué)習要求：記好一本師德師風(fēng)學(xué)習筆記，字數3000字以上；撰寫(xiě)一篇師德師風(fēng)學(xué)習心得1000字以上；進(jìn)行一次師德師風(fēng)理論水平測試（5月底）。

　　2、反思教育階段，突出查評到位。

　�。�1）自我反思，深刻剖析自查。對照師德教育要求，進(jìn)行自我反思是師德師風(fēng)教育活動(dòng)的關(guān)鍵，全體教師圍繞“六學(xué)六查”進(jìn)行深刻剖析。即：一是學(xué)習關(guān)愛(ài)學(xué)生典型，查自己在熱愛(ài)學(xué)生方面有無(wú)諷刺、挖苦、歧視學(xué)生、侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生、僅以學(xué)習成績(jì)評價(jià)學(xué)生等現象，是否做到理解、尊重、信任、關(guān)愛(ài)學(xué)生；二是學(xué)習教書(shū)育人典型，查自己在愛(ài)崗敬業(yè)方面有無(wú)只教書(shū)、不育人，不認真備課、上課，不認真批改作業(yè)、敷衍塞責，傳播有害學(xué)生身心健康的思想；三是學(xué)習遵章守紀典型，查自己在為人師表方面有無(wú)不遵守社會(huì )公德、涉黃涉賭，上課期間使用通訊工具，在教室及學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所吸煙，工作期間衣著(zhù)不規范，穿奇裝異服，言行粗魯等現象；四是學(xué)習以校為家，團結協(xié)作典型，查自己在團結協(xié)作方面有無(wú)缺乏主人翁精神和責任意識，有無(wú)不團結、不尊重同事，詆毀其他教師在學(xué)生中威信，不關(guān)心集體的現象；五是學(xué)習廉潔從教典型，查自己在廉潔從教方面有無(wú)缺乏奉獻精神，不能自覺(jué)抵制社會(huì )不良風(fēng)氣影響，私自從事有償教學(xué)活動(dòng)，以教謀私，向學(xué)生推銷(xiāo)資料、亂收費、亂補課，利用學(xué)生家長(cháng)辦私事或索取接受學(xué)生家長(cháng)的饋贈等現象。六是學(xué)習開(kāi)拓創(chuàng )新典型，查自己在嚴謹治學(xué)方面有無(wú)教學(xué)方式單一、教學(xué)方法粗暴，是否做到教學(xué)方式靈活，因材施教，耐心細致。

　�。�2）成立專(zhuān)班，廣泛征求意見(jiàn)。在個(gè)人自查的.基礎上，學(xué)校成立評教專(zhuān)班，制定簡(jiǎn)便易行的工作方案，采取個(gè)別訪(fǎng)談、召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設立意見(jiàn)箱、公布舉報電話(huà)等形式開(kāi)展社會(huì )評教活動(dòng)，廣泛征求學(xué)生、家長(cháng)、人大代表、政協(xié)委員、“五老人員”及有代表性的社會(huì )人士對學(xué)校、教師在師德師風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議。對征求到的意見(jiàn)和建議認真歸納整理，要通過(guò)開(kāi)展批評與自我批評的形式進(jìn)一步查找問(wèn)題。

　�。�3）找準問(wèn)題，深入查找根源。對于在自查和社會(huì )評教活動(dòng)中查找出來(lái)的共性問(wèn)題，學(xué)校班子要召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，進(jìn)行深入剖析，做到問(wèn)題找得準，原因分析透，整改措施實(shí)。對于個(gè)性問(wèn)題，班子成員要發(fā)揮帶頭作用，積極帶領(lǐng)教職工從世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上深刻反思，尋找根源，明確今后努力的方向。

　　3、深化提高階段，突出整改實(shí)效。

　�。�1）學(xué)校和個(gè)人都要制定切實(shí)可行的整改方案，接受社會(huì )監督，深入扎實(shí)開(kāi)展整改。

　�。�2）要搞好師德專(zhuān)項考核。

　�。�3）結合考核工作，推出第三屆“感動(dòng)青小的十位園丁”，在暑期集訓期間召開(kāi)師德先進(jìn)事跡報告會(huì )，制作宣傳專(zhuān)欄，并通過(guò)多種形式大力宣揚師德先進(jìn)典型事跡。

　�。�4）要進(jìn)一步建章立制。積極探索規范學(xué)校師德師風(fēng)管理和建設的長(cháng)效機制，進(jìn)一步規范師德培訓制度和民主評議制度，落實(shí)師德考核評價(jià)和責任追究制度。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、加強領(lǐng)導，成立專(zhuān)班，明確職責。

　　2、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，不走過(guò)場(chǎng)。

　　3、深刻剖析，虛心納諫，切實(shí)整改。

　　五、組織領(lǐng)導

　　1、師德師風(fēng)教育領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：方蓉

　　成員：張桂香、梁海亭

　　2、工作專(zhuān)班

　　組長(cháng)：梁海亭

　　成員：魏平、劉君、賴(lài)慧瓊、張秀云

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