測試部年終工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的測試部年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

測試部年終工作總結1

　　光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來(lái)到英特華已經(jīng)九個(gè)月了，在這段時(shí)間里，我們公司從沒(méi)有測試人員，到測試部的建立；從沒(méi)有測試環(huán)境到測試服務(wù)器的建立，測試工具QC、性能測試軟件LoadRnner的安裝使用；測試部規章制度的建立-----測試流程、測試規范、bug等級制度的建立、測試報告模板的建立、QC使用手冊的書(shū)寫(xiě)等等；

　　在這近九個(gè)月工作中，我們測試部苦過(guò)、累過(guò)、緊張過(guò)。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長(cháng)起來(lái)。

　　20xx年5月，我來(lái)到英特華，在李經(jīng)理的指導下負責測試部的組建、部門(mén)制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤(pán)點(diǎn)機系統的測試、新訂單系統的測試等工作。

　　雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績(jì)，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統的長(cháng)期測試，工期長(cháng)期推延，遲遲不能結束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結的地方！

　　下面是這一年測試部遇到的重大問(wèn)題及原因與對策：

　　1.新訂單系統的多倫測試后還不能封版完工

　　原因：

　　1）1級bug太多，嚴重影響阻礙測試的進(jìn)度（尤其是報黃頁(yè)的bug）； 具QC BUG管理系統統計，新訂單系統中bug總共209個(gè)，一級竟然有109個(gè)之多！

　　2）存在拆西墻補東墻的嚴重現象（很?chē)乐兀?/p>

　　原來(lái)好的沒(méi)有bug模塊，由于修改bug重新出現缺陷，出現 拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現，杜絕bug遙遙無(wú)期！

　　3）軟件開(kāi)發(fā)基本定型后，還在修改數據庫結構，修改底層代碼！

　　4）軟件開(kāi)發(fā)基本定型后，還在修改需求！

　　5）開(kāi)發(fā)人員不按照需求開(kāi)發(fā)軟件；開(kāi)發(fā)出來(lái)的模塊或功能和需求有出入

　　6）部分模塊需求在測試快結束后，需求還沒(méi)出來(lái)，開(kāi)發(fā)人員在等需求�。ㄈ缧掠唵蜗到y中的利潤表模塊）

　　7.）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長(cháng)！

　　對策：

　　1）檢查：對于1級bug太多，只要開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現的機會(huì )大大減少！

　　2）開(kāi)發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會(huì )不會(huì )給其他模塊帶來(lái)bug？會(huì )不會(huì )影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！

　　3）一旦所有人進(jìn)入全面開(kāi)發(fā)軟件后，數據庫和底層代碼就不能變動(dòng)！

　　4）一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動(dòng)！

　　5）開(kāi)發(fā)人員嚴格按需求開(kāi)發(fā)項目，不能私自變動(dòng)開(kāi)發(fā)；如有變動(dòng)需要，要所有部門(mén)領(lǐng)導在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結果！

　　6）要做到在寫(xiě)代碼之前需求必須全部寫(xiě)完！

　　7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個(gè)人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！

　　下面是展望20xx

　　豐收的20xx已經(jīng)過(guò)去，讓我們迎接展新的20xx！

　　20xx努力的方向：

　　為了公司開(kāi)發(fā)軟件的質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)，我們測試部要往更高層次發(fā)展，這就要吸收更專(zhuān)業(yè)的白盒測試人員-----性能測試工程師、安全測試工程師！

　　20xx測試部要努力增加的崗位人員：

　　一名功能測試人員

　　一名性能測試人員

　　一名安全測試人員

　　20xx年測試部需要的`物理資源

　　一臺做壓力測試用的物理服務(wù)器（可以用一臺配置好的pc機代替）—— 一個(gè)專(zhuān)業(yè)的，準確的性能測試需要模擬接近真實(shí)服務(wù)器的干凈的環(huán)境！虛擬機的各項性能還是和物理機的性能是有很大區別的，并且虛擬機上已經(jīng)裝了很多的服務(wù)和軟件，環(huán)境不干凈，影響真實(shí)的性能測試結果！

　　20xx年測試部的工作年度目標：

　　電商俱樂(lè )部CRM系統 20xx年3月之前完成測試工作

　　ERP-產(chǎn)品系統 20xx年6月30日之前完成測試工作

　　ERP-采購系統 20xx年8月25日之前完成測試工作

　　ERP-倉儲系統 20xx年9月30日之前完成測試工作

　　ERP-物流系統 20xx年11月5日之前完成測試工作

　　ERP-訂單系統 20xx年12月10日之前完成測試工作

　　最后感謝領(lǐng)導和各部門(mén)的同事對測試部工作的大力支持！

測試部年終工作總結2

　　XX年已近尾聲，回顧這一年里的工作收獲頗多。年初一直在參與中行對公系統的測試工作，中國銀行對公代客資金管理系統已2月份對公系統順利投產(chǎn)。緊接著(zhù)春節后又開(kāi)始了xx銀行的x-fund2.0項目的全程介入測試。跟隨項目組一同到北京現場(chǎng)開(kāi)發(fā)測試，以及后期配合用戶(hù)的壓力測試，項目投產(chǎn)內部演練和支持等工作。目前中信x-funds2.0系統也已經(jīng)投產(chǎn)完畢。

　　8月份后回到公司，主要從事公司內部集成測試和系統測試工作，主要測試系統包括福建分行日積月累系統、sge與k+接口管理系統、xx銀行利率衍生品交易系統、浦發(fā)銀行離岸交易系統、中國銀行新一代做市商系統等。目前正忙于新一代做市商系統測試工作，該項目計劃年底投產(chǎn)。

　　補丁測試方面主要有部分轄內對公系統補丁測試、部分中行對公代客管理系統補丁測試、澳門(mén)資金管理系統補丁測試、中信x-funds2.0系統補丁測試等。

　　壓力測試方面主要有中信x-funds2.0系統、中信外匯電子交易系統壓力測試、統一登錄系統壓力、浦發(fā)離岸系統壓力、新一代做市商系統壓力測試等。

　　從年初的中行對公項目到xx銀行x-funds2.0項目再到中行新一代做市商項目。一個(gè)個(gè)項目完成測試任務(wù)并順利投產(chǎn)或進(jìn)行中。

　　從本年度內主要項目的測試及跟進(jìn)客戶(hù)測試方面經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結，以便更好的提高項目介入測試的質(zhì)量和完善自己的能力與不足之處。

　　一、測試組內部要有計劃。介入項目測試以后，理論上講是應該配合項目組的測試工作。但個(gè)人認為這樣測試組方面工作會(huì )比較被動(dòng)，跟隨項目組指定的測試并不能比較全面的覆蓋到系統全部功能或者絕大多數功能。如更新一塊，就讓你測一塊，這樣無(wú)形中就會(huì )疏漏其他模塊。測試組內部可以根據項目整體工作的安排情況也應該有自己的'測試計劃，即完整測試輪次的計劃，這樣能更好的把握系統整體功能情況。這部分工作在進(jìn)駐客戶(hù)現場(chǎng)測試時(shí)應與項目組長(cháng)溝通，明確每日工作流程，如版本更新時(shí)間約定、內部更新測試安排以及配合指導用戶(hù)測試等工作。

　　二、項目的測試進(jìn)度控制。主要是按照項目計劃進(jìn)行的，按照項目組計劃要求完成測試任務(wù)、提交測試類(lèi)相關(guān)文檔，包括制定內部測試計劃、測試案例的完善、執行測試、缺陷跟蹤以及bug回歸測試等。協(xié)調項目的內部測試工作，配合項目工作，共同保證項目質(zhì)量。項目測試的問(wèn)題跟蹤及處理采用每日進(jìn)行修改問(wèn)題回歸測試工作，每日同步更新問(wèn)題跟蹤單的模式，按照規劃時(shí)間完成系統更新測試等。

　　三、要加強學(xué)習和溝通。在進(jìn)駐客戶(hù)現場(chǎng)測試后，測試人員的工作要配合項目組，也要指導和協(xié)調客戶(hù)測試。項目組內部共同探討解決問(wèn)題的方法，向各模塊負責人學(xué)習模塊功能處理方式，向業(yè)務(wù)人員了解系統中涉及的業(yè)務(wù)知識點(diǎn)，兩者結合起來(lái)進(jìn)行模塊功能測試。與客戶(hù)接觸吸收新的業(yè)務(wù)知識，積累測試方面必須的業(yè)務(wù)知識點(diǎn)，這些都做公司系統測試應有的測試基礎，或者說(shuō)銀行金融行業(yè)項目測試工作的素養。也可以進(jìn)步一提高與客戶(hù)、與項目組內的溝通能力和協(xié)調能力。多參考客戶(hù)測試的測試案例及測試過(guò)程中提出的問(wèn)題，也能為自己的測試工作打下一個(gè)好的基礎。

　　四、善于總結和吸收項目經(jīng)驗教訓�？偨Y回顧以往的項目測試經(jīng)驗可以更好的指導以后的測試工作，也會(huì )提高系統缺陷和業(yè)務(wù)處理流程方面不合理情況的發(fā)現率。測試出來(lái)的問(wèn)題與項目組溝通也會(huì )比較容易.。鑒于以前的項目經(jīng)驗，也可以向項目組提出了一些完善性意見(jiàn)和功能實(shí)現的處理方式。

　　五、個(gè)人得失及不足。作為幾次項目測試的負責人，對于日常的測試流程、測試任務(wù)分配、測試執行、缺陷跟蹤、協(xié)調內部測試及協(xié)調客戶(hù)測試方面能力均得到了進(jìn)一步提高，理清了項目整個(gè)過(guò)程中測試小組的工作過(guò)程以及后期的項目移交工作。同時(shí)也對系統相應的業(yè)務(wù)知識有了更進(jìn)一步認知。相關(guān)業(yè)務(wù)知識方面還需要進(jìn)一步加強，測試技能及測試管理方面還需要進(jìn)一步完善學(xué)習。更好的吸收項目經(jīng)驗，做好以后的補丁測試工作及其他項目的測試工作。

　　項目測試中，維護部門(mén)配合介入的測試工作比較難分配及管理。維護人員并不是很積極從事項目的測試工作，且分配的任務(wù)也不情愿去完成。在中信x-funds2.0項目和新一代做市商項目組中都能明顯體現出來(lái)。他們多是認為項目組的測試過(guò)程中的工作不屬于自己的職責范圍，認為自己只是一個(gè)簡(jiǎn)單的配合過(guò)程，要求加班時(shí)間要么不來(lái)，要么就做其他無(wú)關(guān)工作的事情。項目組也認為維護人員只是做自己的維護工作，抱怨時(shí)只會(huì )對測試人員。項目測試工作量也比較繁重，頻繁的超負荷工作，給測試人員也造成比較大的壓力。

　　公司是否可以通過(guò)下放部分考核比例，由測試負責人給組內測試人員和維護人員的工作進(jìn)行考核打分，來(lái)約束和督促內部測試工作的合理進(jìn)行。

　　公司是否應該考慮制定比較合理項目開(kāi)發(fā)和測試周期計劃及人員分配比例，切實(shí)減少超負荷工作帶來(lái)的壓力。

　　公司的業(yè)務(wù)逐年擴展，測試部門(mén)人員缺口較大，主要測試工作基本都落在了部門(mén)幾個(gè)人身上，望明年公司能合理補充人員，并能在薪資待遇方面能有比較合理的增長(cháng)。

　　測試部?jì)炔渴欠駪�該�?jīng)常在和合適的時(shí)間組織測試技能、業(yè)務(wù)知識以及項目經(jīng)驗方面交流的討論會(huì )等，以便更好的分享各自的經(jīng)驗教訓，為今后的工作提供更多的基礎支持，同時(shí)也應加強新人的培訓力度。

測試部年終工作總結3

　　20xx年xx月x9日，我懷著(zhù)對提高并實(shí)現自我價(jià)值的心態(tài)，跨進(jìn)xxx公司的大門(mén)，開(kāi)始了自己大學(xué)里兼職實(shí)習工作。轉眼間，斷斷續續的一年的實(shí)習時(shí)間就過(guò)去了�；叵肫疬@段時(shí)間的工作過(guò)程，我深深的認識到在xx實(shí)習的選擇是絕對正確的，xx公司和同事們對我個(gè)人產(chǎn)生的積極影響也是超越我的料想之中的�，F將這段時(shí)間的工作進(jìn)行如下總結。

　　一、軟件測試部見(jiàn)證三茗的強硬實(shí)力

　　這段實(shí)習時(shí)間完全是在軟件測試部度過(guò)，親自體驗感受離了三茗科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數據快速恢復平臺v3.0，系統快速恢復平臺v1.o，閃電恢復，三合一數據寶，一鍵恢復，xxx等等。并且協(xié)助同事完成對xxx以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò )控制工具等軟件的測試工作。

　　1.三茗的產(chǎn)品名不虛傳。

　　通過(guò)對軟件的實(shí)際測試，徹底從思想上改變了自己對數據備份保護的概念。三茗的硬盤(pán)動(dòng)態(tài)備份技術(shù)，能夠在不占用固定硬盤(pán)空間（非用戶(hù)使用空間），實(shí)現數據的快速備份與恢復，堪稱(chēng)典范，不愧是行業(yè)的創(chuàng )新者和領(lǐng)導者。

　　2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。

　　在實(shí)習期間，自己的對計算機硬件系統比較陌生，特別是對頻繁的更換操作系統等，多虧藍朝霏等多位同事的熱情幫助和指導，讓我順利完成軟件測試。在軟件測試過(guò)程中，同事們一絲不茍的精神對我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮，給我力量，給我信心！

　　3.軟件的瑕疵在所難免。

　　在軟件測試過(guò)程中，也發(fā)現了部分讓人不是很滿(mǎn)意的地方。主要表現在下列方面：

　　a.軟件對中英文操作系統不能完全兼容。

　　建議：在軟件安裝入口處對中英文操作系統進(jìn)行路徑選擇。

　　b.軟件對不同主板的識別bios差異大。

　　具體是在hd-shield軟件測試中，不同主板性能差異大。

　　c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現象。

　　已經(jīng)通過(guò)金黨鋒學(xué)長(cháng)反饋到研發(fā)部。

　　d.軟件的不穩定性。

　　本人xxe660因為測試三合一數據寶中的閃電恢復軟件在重啟中黑屏，在維修過(guò)程中徹底報廢。

　　在軟件測試中部分軟件在不同機器環(huán)境中測試性能有差異。

　　還有其他問(wèn)題在測試過(guò)程中已經(jīng)匯報相關(guān)人員并得到滿(mǎn)意解決。

　　總而言之，我們三茗科技的產(chǎn)品還是值得信賴(lài)的。作為銷(xiāo)售人員，我們需要對產(chǎn)品樹(shù)立強大的信心！即使我們產(chǎn)品存在瑕疵，我堅信，我們勤奮團結的同事，一定會(huì )創(chuàng )造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　二、產(chǎn)品市場(chǎng)簡(jiǎn)單調查分析

　　1.同行業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單調查

　　通過(guò)在xxx搜素引擎檢索“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“快速還原”等關(guān)鍵詞，發(fā)現南京生產(chǎn)的“雨過(guò)天晴”軟件，和本公司產(chǎn)品具有很強的相似性。（測試報告詳見(jiàn)附件內容）

　　通過(guò)在xx賽格，百腦匯電腦城的電腦diy市場(chǎng)及軟件銷(xiāo)售市場(chǎng)簡(jiǎn)單走訪(fǎng)，暫時(shí)未發(fā)現“雨過(guò)天晴”系列軟件的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　2.網(wǎng)絡(luò )調查簡(jiǎn)單分析

　　作為數據快速恢復領(lǐng)域的創(chuàng )新者和領(lǐng)導者，本公司的核心關(guān)鍵詞語(yǔ)“數據快速恢復”，“系統快速回復”，“電腦系統快速還原”等在baidu，google等知名搜索引擎沒(méi)有很好的被索引。

　　或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素，在網(wǎng)絡(luò )推廣方面有再提高的空間。

　　對于此，本人有信心有能力，在非工作實(shí)踐，提高三茗產(chǎn)品關(guān)鍵詞語(yǔ)在上述搜索引擎的排行。

　　3.電腦城市場(chǎng)調查簡(jiǎn)單分析

　　前期，和xx電腦城的xx網(wǎng)絡(luò )（網(wǎng)絡(luò )及電腦外設集成批發(fā)全國連鎖經(jīng)營(yíng)），xx（品牌筆記本零售商），xx（電腦diy集成）等公司的店長(cháng)簡(jiǎn)單交流對此類(lèi)軟件的看法。整體反映效果較好。

　　在xx月份，在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售流程同時(shí)，將安排時(shí)間繼續跟進(jìn)，推薦試用xx產(chǎn)品。

　　三、個(gè)人整體認知

　　準確的說(shuō)，xx是一面鏡子，照出了自己的不足和缺點(diǎn)，為自己的成長(cháng)和提高創(chuàng )造了機會(huì )。

　　1.計算機硬件知識欠缺。

　　自認為是it專(zhuān)業(yè)本科生，熟悉專(zhuān)業(yè)去做銷(xiāo)售更好些。其實(shí)不然，自己還是一粒沙子。在軟件測試部，學(xué)會(huì )了計算機硬件的線(xiàn)路連接，知道了用u盤(pán)可以ghost快速做系統等等�；蛟S可笑，但是對我而言，很?chē)烂C的現實(shí)證實(shí)：自己還不會(huì )是一個(gè)合格的`大學(xué)生。需要虛心的向同事們請教！

　　2.英語(yǔ)知識的欠缺。

　　自認為立志做好國內銷(xiāo)售，帶領(lǐng)團隊創(chuàng )作“農村信息化”創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，立志為xx農村的it發(fā)展貢獻一份力量�？吹搅藇ista，win 7的英文操作系統，就基本灰心。但是我堅信，我會(huì )在短期內，在專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面有所突破，因為自己還是對專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)有濃厚興趣的。

　　3.對銷(xiāo)售的錯誤認識。

　　兩年多的校園代理銷(xiāo)售經(jīng)歷，誤打誤撞，取得了一定的成績(jì)。盡管在實(shí)習期間，沒(méi)有親自體驗到去向大客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)歷，但是通過(guò)x經(jīng)理推薦的《大客戶(hù)銷(xiāo)售十八招》一書(shū)，發(fā)現自己還有很多的東西要認真的學(xué)，認真的領(lǐng)會(huì )，并在實(shí)際推銷(xiāo)中靈活應用。慶幸的是，對于銷(xiāo)售的做起碼準則還是在堅守：誠實(shí)信用，對客戶(hù)負責！用好的人品去贏(yíng)得客戶(hù)關(guān)注！面對拒絕，保持良好的心態(tài)！

　　4.自己還有在三茗存在的價(jià)值。

　　xx和自己理想中的還有很大的差距，但是這種差距，或許就是我存在的價(jià)值！

　　主動(dòng)向同事請教問(wèn)題，積極虛心的向同事學(xué)習，這是我實(shí)習過(guò)程中一直在踐行的！

　　下階段，將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)的能力”，從嚴要求自己，做好各項工作，提高個(gè)人存在貢獻值。

　　“與xx共創(chuàng )業(yè)”，是我在xx實(shí)習的基本心態(tài)：認同公司發(fā)展愿景，服從公司安排，任勞任怨，積極負責，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，把三茗的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏！

　　四、下階段工作計劃

　　在xx月份，認真貫徹落實(shí)“加強個(gè)人管理，提高業(yè)務(wù)能力！”的xx員工作風(fēng)，具體落實(shí)到：

　　1.服從公司的工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)；

　　2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品（硬件產(chǎn)品），熟悉公司環(huán)境（認識研發(fā)部同事）

　　3.熟悉學(xué)習公司的銷(xiāo)售制度和流程；

　　4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò )檢索排行，并提交一份營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)；

　　5.繼續學(xué)習銷(xiāo)售知識及應用技術(shù)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力；

　　6.申請參加公司的綜合業(yè)務(wù)能力考核。

　　20xx年，自己的收獲是豐碩的：最起碼從意識上，發(fā)現自己的不足，并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測試部的同事，感謝所有三茗的同事，因為你們的幫助，我順利的走過(guò)在xx科技的適應期。我堅信：在你們的幫助下，我會(huì )持續努力，不斷反省，總結提高，快速度過(guò)在xx的成長(cháng)期，早日跨進(jìn)發(fā)展期，創(chuàng )造期。

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