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保潔經(jīng)理年終工作總結

時(shí)間:2024-11-11 08:41:05 偲穎 年終總結 我要投稿

保潔經(jīng)理年終工作總結(通用7篇)

  不知不覺(jué)間一年就快結束了,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長(cháng),有不足,這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢?下面是小編為大家收集的保潔經(jīng)理年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

保潔經(jīng)理年終工作總結(通用7篇)

  保潔經(jīng)理年終工作總結 1

  終于結束了一年工作,這一年回想起來(lái),真的是還蠻辛苦的,作為物業(yè)的一名保潔主管,我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的,要讓業(yè)主住的滿(mǎn)意,工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導,我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù),與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來(lái)總結自己一年的工作:

  一、分配好保潔工作

  年初,就制定了各棟樓的衛生要求,進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團隊分為六個(gè)小組,一個(gè)小組四個(gè)人,四個(gè)人中一個(gè)人專(zhuān)門(mén)打掃衛生,一個(gè)負責拖地,一個(gè)專(zhuān)門(mén)清理垃圾,還有一個(gè)就負責收尾的工作。每天打掃兩次,早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下,各保潔員都還能完成所有的工作,分配也算合理,因而保潔工作完成度是不錯的,各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿(mǎn)意的。把工作分配好,也讓我明白合理分配很重要,這樣不容易起沖突,而且也不是固定的形式,我也有做相對的'調整,在年底,我們的分配制度是越來(lái)越合理的。

  二、培訓員工,提高保潔隊伍的能力

  在年中,公司又招聘了一批新的保潔員工,這不僅壯大了保潔隊伍,更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管,我負責對新老員工進(jìn)行培訓,引進(jìn)新的技術(shù),購買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓讓員工的能力得到加強,那對于整個(gè)團隊來(lái)說(shuō),能力也是更上一層了。不管是新員工,還是老員工,培訓的內容對他們都有很大的幫助,在打掃樓層的衛生時(shí),因為有技術(shù)和工具的幫助,打掃的速度加快了,保潔程度提高了。

  三、嚴格管理保潔隊伍

  身為保潔員的管理人,我在管理上很?chē)栏。為了防止員工打掃時(shí)偷懶,我會(huì )叫他們打掃完后拍照片打卡,并且在規定的時(shí)間內完成,要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的,要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人,會(huì )嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛生保持在干凈的程度,不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴加管理下,我們的保潔員特別的遵守制定的規定,時(shí)刻保持工作狀態(tài),把衛生工作放在所有的事情的第一位。

  明年,我會(huì )繼續把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛生打掃干凈,讓領(lǐng)導對我的管理滿(mǎn)意,對我們的團隊的能力滿(mǎn)意,我在明年會(huì )更努力的去為大家服務(wù)。

  保潔經(jīng)理年終工作總結 2

  俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律,必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程,每個(gè)員工嚴格按工作流程進(jìn)行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛生,盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員,發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員,以便及時(shí)處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。在紀律方面,對保潔人員加強思想作風(fēng)建設,嚴抓紀律,常檢查,常監督,做到有法可依,執法必嚴,違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循,事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事,表現好的獎勵,差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職,每天上午進(jìn)行抽查,下午定時(shí)檢查,隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決。對關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報政府管理部門(mén),建議其抓緊解決,以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況,布置下周的'工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學(xué)化、人性化的軌道。

  其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗,互相學(xué)習、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯,如果用手拿著(zhù)電梯布來(lái)擦電梯既浪費時(shí)間又擦不均勻,有的保潔員試著(zhù)用毛巾綁在掃帚上,這樣就大大提高了工作效率,擦的既快又均勻,大家經(jīng)過(guò)擦拭比較,感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核,提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

  再次,充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責,兢兢業(yè)業(yè),不怕臟、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分,但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?匆粋(gè)人是否能做好事情,只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否,職位的高或低,我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保潔不到位還要受到批評和指責,但她的工作是高尚的,一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境,滿(mǎn)園的春色。社會(huì )各方面要關(guān)心保潔人員的生活,尊重她們的勞動(dòng),她們的工作是社會(huì )不可缺少的一部分,這樣她們的工作才能被理解,被社會(huì )認可,她們才有良好的工作態(tài)度,才能積極的工作。

  要搞好和保護好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛生,只要把寫(xiě)字樓當成自己的家,時(shí)時(shí)清掃,做到地面無(wú)塵土,窗臺無(wú)灰塵,嚴格按操作流程去做,就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利,能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣,不僅環(huán)境搞好了,我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面,員工的服務(wù)技能也在學(xué)習和實(shí)踐中得到不斷的提高,就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

  保潔經(jīng)理年終工作總結 3

  一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō):進(jìn)門(mén)看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài);仡櫼幌,我們是這樣做的:

  一、保潔標準化

  在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。

  1.按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì )講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng),調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2.按標準去做。分二,責任到人,簽定目標責任書(shū),讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位,大廳的.玻璃大門(mén),玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛生潔凈度。

  名都大廈現在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué),向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標準典范。

  3.按標準去查。在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現問(wèn)題即使提出,注意預期輕重,盡量不傷和氣,出現反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì )是一紙空文,區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。

  二、創(chuàng )衛嚴要求

  創(chuàng )建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。

  1.上級要求的時(shí)間,嚴格執行;按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛,有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好,然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間,達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話(huà)不說(shuō),欣然接受分配。同時(shí)標準不降低,偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?崾罾,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時(shí),頂著(zhù)星辰來(lái)上班,借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng),迎著(zhù)寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。

  2.上級要求長(cháng)效管理,我們至始至終。從認識上講,創(chuàng )衛事關(guān)重大,從工作職責來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō):“檢查時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。

  保潔經(jīng)理年終工作總結 4

  一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了,回首看看自己一年的成果,雖然也沒(méi)什么大的突出貢獻,但是能安安穩穩的完成這一年的工作,將領(lǐng)導安排的任務(wù)都全部解決,我們的工作也算是圓滿(mǎn)的完成。

  跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指點(diǎn),我管理著(zhù)xx小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業(yè)主們帶來(lái)了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中,我們也有不少的問(wèn)題頻頻出現!而且很多都是過(guò)去留下的問(wèn)題!這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此,我們的隊伍也受到了領(lǐng)導的批評,F在,我將自己這一年的工作總結如下:

  一、工作方面

  在工作方面,我嚴格的按照公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì )自己走在小區中去檢查勞動(dòng)情況。面對上級領(lǐng)導的指令,我總是在第一時(shí)間去下達,讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定,并嚴格的管理好,防止員工出現工作方面的失誤。

  在平常的工作中,我做好檢查和統計的工作,保證收集的數據真實(shí)可靠。并且在檢查的時(shí)候,我也會(huì )找出員工們不足的地方,并及時(shí)的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現問(wèn)題,我會(huì )進(jìn)行批評并根據規定做出處罰。

  工作中,我還積極的聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn),收集業(yè)主們的不滿(mǎn),篩選后,選出需要改進(jìn)的地方,積極的下達到保潔隊伍,提升業(yè)主們的滿(mǎn)意度。

  在管理方面,我嚴格的遵照公司的規定進(jìn)行詳細的管理,同樣,也會(huì )根據公司的情況和要求對管理盡心及時(shí)的調整,保證和公司走在一個(gè)步調!

  二、個(gè)人的成長(cháng)

  在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿(mǎn)之后,我更是針對這些問(wèn)題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。

  在管理方面,我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得,加強對保潔隊的管理,加強他們對工作的責任心,將小區的保潔工作,做的更好,更得業(yè)主們的'心。

  業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討,保潔的工作沒(méi)有讓業(yè)主滿(mǎn)意,我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里,我一直都在尋找最適合的方法,不斷的改進(jìn)我們的隊伍。

  三、總結

  自己的努力并沒(méi)有白費,在年末滿(mǎn)意度的調查中,我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過(guò)來(lái)想,這也不過(guò)是過(guò)去的成績(jì)罷了,在下一年的工作中,我們還要繼續努力的增強自己的工作能力才行!

  保潔經(jīng)理年終工作總結 5

  最終結束了一年工作,這一年回想起來(lái),真的是還蠻辛苦的,作為物業(yè)的一名保潔主管,我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的,要讓業(yè)主住的滿(mǎn)意,工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導,我依據要求完成了這一年的保潔任務(wù),與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來(lái)總結自己一年的工作:

  一、支配好保潔工作

  年初,就制定了各棟樓的衛生要求,進(jìn)而給下面的員工支配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團隊分為六個(gè)小組,一個(gè)小組四個(gè)人,四個(gè)人中一個(gè)人特地打掃衛生,一個(gè)負責拖地,一個(gè)特地清理垃圾,還有一個(gè)就負責收尾的工作。每天打掃兩次,早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)支配下,各保潔員都還能完成全部的工作,支配也算合理,因而保潔工作完成度是不錯的.,各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿(mǎn)意的。把工作支配好,也讓我明白合理支配很重要,這樣不簡(jiǎn)潔起沖突,而且也不是固定的形式,我也有做相對的調整,在年底,我們的支配制度是越來(lái)越合理的。

  二、培訓員工,提高保潔隊伍的力氣

  在年中,公司又聘請了一批新的保潔員工,這不僅壯大了保潔隊伍,更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管,我負責對新老員工進(jìn)行培訓,引進(jìn)新的技術(shù),購買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓讓員工的力氣得到加強,那對于整個(gè)團隊來(lái)說(shuō),力氣也是更上一層了。不管是新員工,還是老員工,培訓的內容對他們都有很大的關(guān)懷,在打掃樓層的衛生時(shí),由于有技術(shù)和工具的關(guān)懷,打掃的速度加快了,保潔程度提高了。

  三、嚴格管理保潔隊伍

  身為保潔員的管理人,我在管理上很?chē)栏。為了防止員工打掃時(shí)偷懶,我會(huì )叫他們打掃完后拍照片打卡,并且在規定的時(shí)間內完成,要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的,要是潔凈的。一旦抓到工作懈怠的人,會(huì )嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛生保持在干凈的程度,不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)力氣差。在這樣的嚴加管理下,我們的保潔員特別的遵守制定的規定,時(shí)刻保持工作狀態(tài),把衛生工作放在全部的事情的第一位。

  明年,我會(huì )連續把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛生打掃干凈,讓領(lǐng)導對我的管理滿(mǎn)意,對我們的團隊的力氣滿(mǎn)意,我在明年會(huì )更努力的去為大家服務(wù)。

  保潔經(jīng)理年終工作總結 6

  一、項目管理:

  1、自從來(lái)到新的物業(yè)保潔部,從零開(kāi)始,發(fā)現保潔員情緒很大,工作開(kāi)展很困難。所以我和保潔人員多方溝通,穩定員工情緒,同時(shí)從國外招人,部門(mén)定人,定崗,責任到人。根據大樓的實(shí)際情況,根據每個(gè)員工的工作能力和特長(cháng),劃分區域,讓每個(gè)人負責一個(gè)區域。統計和申請消耗品,制定各種工作計劃,并完成衛生清潔和大樓的清潔。

  2、通過(guò)對保潔員的對話(huà)逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題,對于發(fā)現的問(wèn)題逐步解決。本人為了團結每一位員工,以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,在對她們嚴格要求的同時(shí),有困難及時(shí)幫助她們,讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。

  用相關(guān)的規章制度嚴格規范每個(gè)員工的日常工作和行為準則,讓每個(gè)員工都能認識到自己的不足,積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據每個(gè)崗位不同的健康狀況調整了工作量和時(shí)間。什么都在前面,什么都在前面,樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí),管理層不怕苦,不怕累,兢兢業(yè)業(yè),基本完成了大樓的質(zhì)量標準。部門(mén)人員又進(jìn)行了調整,在原來(lái)的基礎上減少了兩個(gè)人,每年為公司節約一萬(wàn)多塊錢(qián)。保潔員不在的時(shí)候,我都是自己上崗,大樓的衛生狀況并沒(méi)有因為保潔員不在而受到影響。

  3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求,統一著(zhù)裝,每天檢查員工的儀容儀表,著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、真正做到微笑服務(wù);還根據劃分的責任區情況,每天進(jìn)行檢查,我發(fā)現問(wèn)題立即指出,現場(chǎng)糾正,始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和公司滿(mǎn)意。

  4、重視上級的定期和不定期檢查。公司要求嚴格,標準高。我個(gè)人對此情況非常重視,及時(shí)組織人力物力每周清理兩次,確保大樓衛生標準達標,讓業(yè)主和公司滿(mǎn)意,維護公司形象。

  5、我能及時(shí)制定每月和每周的工作計劃。使工作有計劃、有目的,匯報情況有條不紊,無(wú)遺漏。逐步規范清潔用品出入庫管理,注重節能降耗,培訓人員。在節能降耗方面,我們采取了以下措施:從小事做起,新弄一把拖把掃把,先把東西綁好,把拖把釘牢加固,精心保養,盡可能延長(cháng)設備使用壽命,慎用袋子、抹布等?梢杂萌,不可以用兩次。每個(gè)月申請清潔用品時(shí),請按計劃索取,絕不多要,為公司節省開(kāi)支。

  6、實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區域,有效制止各種違章現象,現場(chǎng)督導保潔工作,落實(shí)項目會(huì )議制度。也通過(guò)與主管的溝通,相互監督通報,以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合,上門(mén)處理多起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做了相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現同樣問(wèn)題,得到業(yè)主的好評。

  7、定期消殺工作

  在除四害的常規工作中,安排人員滅蚊,達到預期效果。逐漸改善了樓內蚊子多的環(huán)境問(wèn)題。

  8、垃圾清運

  垃圾清運,前期以生活垃圾為主,隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加,和裝修戶(hù)的增多,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)清運工作。在十月起,因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng),我保潔部在人員緊張的.情況下,在兩個(gè)月的時(shí)間內累計清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃衛生達到70多次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)100次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。

  二、培訓

  對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,擦拭玻璃,電梯的清潔保養,墻面地面的清潔,角線(xiàn)的清潔,垃圾桶的清理,常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用,也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用,多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類(lèi)物品上,酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域,以及有機溶劑會(huì )對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識,達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

  目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

  三、其他項目保潔工作管理

  項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,是工作開(kāi)展的基礎,便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,征求甲方的意見(jiàn),增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題,及時(shí)整改。

  外府項保潔作為基層工普遍存在著(zhù)年紀偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,使大家能夠安心工作。

  回顧這半年多的工作,樓宇保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求仍有一定差距,管理水平和溝通能力仍有欠缺。有時(shí)候遇事不夠冷靜,有時(shí)候急于求成會(huì )適得其反。這些不足需要我加強學(xué)習,用所學(xué)指導工作,努力用更好的成績(jì)回報領(lǐng)導的信任。

  在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

  加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習和提高,創(chuàng )新工作方法,完善各項管理規定。加強與國外項目經(jīng)理的溝通,提高保潔服務(wù)質(zhì)量和工作效率,加強培訓。

  以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正

  保潔經(jīng)理年終工作總結 7

  自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來(lái),我就被任命為保潔組長(cháng),同時(shí)還負責辦公樓三層的衛生清潔工作,時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間,通過(guò)公司領(lǐng)導的諄諄教誨和持續定向的培訓,使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能,同時(shí)在為人處事和協(xié)調溝通方面,也有了很大的提高。在這里,我對自己一年來(lái)的工作作一簡(jiǎn)要的總結和匯報,對于工作中存在的問(wèn)題和不足,希望各位領(lǐng)導和同事能夠予以指正,幫助我更好的完成今后的工作,謝謝大家!(鞠躬)

  我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員,每個(gè)人都有自己固定的保潔區域。我每天除了將自己的本職工作做好外,還要對其他員工的工作進(jìn)行日常檢核,發(fā)現不合格的地方及時(shí)提出來(lái)讓大家整改,在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手。

  一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和水平:

  作為一名保潔組長(cháng),我首先要掌握相應的保潔知識和技能,這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應公司發(fā)展和工作崗位的需要,我認真的學(xué)習保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧,遇到不懂或不明白的就及時(shí)請教。在公司領(lǐng)導和主管的幫助及教導下,我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當中的收獲。

  二、將自己的知識傳授給保潔員,提升她們的工作能力:

  雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)行了系統的培訓,但是由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗,到實(shí)際工作的時(shí)候還是會(huì )有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色,起到應有的作用,我多次對她們進(jìn)行專(zhuān)項培訓,如:保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外,我還在日常工作中言傳身受,使他們能夠更好的了解和學(xué)習并加快前進(jìn)的步伐。

  三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作:

  由于xxX公司今年裝修,導致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開(kāi)始還好,后來(lái)逐漸的有員工開(kāi)始抱怨活多。我知道后,馬上和這名員工談心做思想工作。通過(guò)我的耐心講解和勸導,這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉變,所有保潔員還是向以往一樣團結,工作也干的有聲有色。

  四、保證公司利益,與客戶(hù)搞好關(guān)系:

  為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系,確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情,如劃飯卡、訂憑證等。通過(guò)大家的一致努力,我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對方保潔負責人的認可。

  在工作上,我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時(shí)候,屬下的員工就會(huì )松懈一大步。所以每當這個(gè)時(shí)候,我就告戒自己,我是組長(cháng),必須要起到模范帶頭作用。

  整改返工、逐項進(jìn)行,保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時(shí),天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

  二、日常保潔工作管理

  外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目,工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫,條件比較惡劣,且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識等培訓,定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng),我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)200次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。

  同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施,使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現,發(fā)現問(wèn)題及整改,與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監督通報,用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數,有據可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做好相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合,順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。

  三、定期消殺工作

  在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品器械,安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項目現狀的`操作流程及藥品器械清單,節約了成本,同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

  四、垃圾清運

  垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),前期以生活垃圾為主,隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加,和裝修戶(hù)的增多,施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認,同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險。

  回顧這半年多來(lái)的工作,在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì),園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習,用所學(xué)知識指導自己的工作,爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。

  在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

  1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高,創(chuàng )新工作方法,完善各種管理規定。

  2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強各方面的培訓。

  3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

  以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正。

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