銀行工作員工年終總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的銀行工作員工年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作員工年終總結1

　　我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將的工作情況具體總結如下：

　　一、取得的工作成績(jì)

　　我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。除完成一線(xiàn)前臺的柜員工作外，我利用一切機會(huì )銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品XX萬(wàn)元，其中基金XX萬(wàn)元，保險XX萬(wàn)元，銀行卡XX萬(wàn)元。

　　二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

　　我認真學(xué)習黨的.各項思想，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。

　　我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。

　　通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。

　　三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

　　作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：

　　一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。

　　二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

　　三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

　　我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。

銀行工作員工年終總結2

　　轉眼間快要結束了，在這一年里在銀行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同時(shí)們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結。

　　一、做好工作任務(wù)

　　在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導和上級安排的工作任務(wù)都會(huì )認真負責，做好工作，把工作做細做好，任務(wù)安排下來(lái)不會(huì )直接動(dòng)手而是會(huì )把工作做好安排，把時(shí)間規劃好，需要同事協(xié)助工作的一定會(huì )及時(shí)與同事溝通，每天按照工作安排進(jìn)行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結通過(guò)動(dòng)腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規定時(shí)間內完成所有需要完成的工作。

　　二、努力學(xué)習積極進(jìn)取

　　銀行工作學(xué)好時(shí)刻努力，不斷向前看，更要注意努力學(xué)習，因為只有學(xué)好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務(wù)很多，還有很多的專(zhuān)業(yè)知識，和業(yè)務(wù)知識，這些知識很多都是我沒(méi)有掌握的需要我時(shí)刻牢記要把這些知識學(xué)好，只有努力付出，才能夠學(xué)到東西，每天都抓緊時(shí)間，工作忙碌，只是給自己找借口，我會(huì )利用零碎的時(shí)間學(xué)習，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的積累，每天堅持讓自己的學(xué)習的東西牢記在心，通過(guò)記憶和理解，在通過(guò)工作不斷鞏固，不但注意學(xué)習，并且也會(huì )積極參加銀行的培訓，把知識掌握牢靠，在去工作中實(shí)際操作，光學(xué)不用，等于零，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會(huì )把知識和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，用到平時(shí)工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。

　　三、用好的`服務(wù)服務(wù)客戶(hù)

　　在銀行工作每天面對的客戶(hù)都是非常多的，經(jīng)常會(huì )出現客人爆滿(mǎn)的現象，對于這樣的現象我會(huì )組織起其他所有人一起排隊，讓工作有序的進(jìn)行，避免在混亂中讓客會(huì )的信息悲切去做好工作的安排與合作，對待這些客戶(hù)我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認真的工作，用真誠的服務(wù)，用耐心的服務(wù)去給客戶(hù)提供良好的體驗，讓每一個(gè)來(lái)到我們銀行的客戶(hù)都能夠開(kāi)心的離開(kāi)，對于客戶(hù)遇到的一些問(wèn)題，就算不是職責內的事情我也會(huì )盡力，幫助客戶(hù)解決，會(huì )真心的去幫助，為客戶(hù)考慮，做好自己的工作的同時(shí)提供幫助，減少客戶(hù)煩惱。

　　四、回顧問(wèn)題

　　工作中出現情緒非常不好，因為一點(diǎn)出現這樣的情況，自己容易沖動(dòng)，沒(méi)有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至會(huì )因為客戶(hù)的叨擾讓自己煩心，忍不住與客戶(hù)吵起來(lái)，有的客戶(hù)會(huì )沒(méi)事找事感覺(jué)是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴大，自己的專(zhuān)業(yè)水平不夠有，時(shí)候會(huì )被客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的啞口無(wú)言，這些問(wèn)題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會(huì )在以后通過(guò)中克服。

　　工作讓我成長(cháng)，同時(shí)也讓我知道責任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。

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