年終考核工作總結范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的年終考核工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
年終考核工作總結范文1
按照市委組織部、市人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于做好20年度機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》文件要求，我鎮實(shí)事求是、客觀(guān)公正的認真開(kāi)展本年度考核工作，全面考察了本單位工作人員“德、能、勤、績(jì)”，以及在履行職責、開(kāi)拓創(chuàng )新、廉潔自律等方面的情況，現將考核情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，精心組織
我鎮在年初就把年度考核列入全年的一項重點(diǎn)工作，充分認識到搞好年度考核工作，對于健全激勵約束機制，轉變工作作風(fēng)，提高工作效率的重要作用，結合考核的實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展考核工作。認真做好思想發(fā)動(dòng)和各項組織工作，制定具體的考核計劃，保證了年度考核工作的順利完成。
二、堅持平時(shí)與定期相結合，充實(shí)考核內容，提高考核質(zhì)量
我鎮抓好平時(shí)考核這一基礎性工作，堅持平時(shí)與定期相結合，夯實(shí)考核基礎。在實(shí)施年度考核時(shí)，平時(shí)考核占了一定的分值，年底將考核日常工作任務(wù)的完成情況、出勤情況等有關(guān)平時(shí)考核資料加以整理，把年度考核與平時(shí)考核有機結合起來(lái)。積極推行量化管理，增強年度考核結果的科學(xué)性和準確性。既從“德、能、勤、績(jì)”四個(gè)方面，又從履行職責、開(kāi)拓創(chuàng )新、廉潔自律等方面對考核對象一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況進(jìn)行綜合客觀(guān)的評價(jià)，還把全鎮工作同個(gè)人工作相結合，職位職責同工作特點(diǎn)相結合，個(gè)人表現同目標任務(wù)相結合，工作實(shí)績(jì)同平時(shí)考核相結合的.方式，進(jìn)行全面的考核。
三、嚴格考核程序,保證考核質(zhì)量
我鎮嚴格按照規定程序認真組織實(shí)施年度考核工作，通過(guò)述職、參會(huì )人員打分，確定相應考核等次。首先由被考核人進(jìn)行，全面匯報政治思想狀況、工作實(shí)績(jì)以及存在的不足，填寫(xiě)《機關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》。把單位內外的意見(jiàn)結合起來(lái)，綜合考慮確定考評意見(jiàn)，認真執行考核結果反饋。從而保證了考核結果的客觀(guān)準確。
四、考核結果
我鎮參加機關(guān)事業(yè)工作考評人員共有人，其中：公務(wù)員名，鄉科級_名，科級以下_名，按照評優(yōu)比例不超過(guò)15%的原則，評出優(yōu)秀_名，稱(chēng)職_名;事業(yè)編制_名，其中管理人員_人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員_人，機關(guān)工勤人員_人，試用期_人，按照評優(yōu)比例不超過(guò)15%的原則，評出優(yōu)秀3名，合格15名，未定等次2人。
年終考核工作總結范文2
歲月似水，光陰似箭。教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)，是的，我把自己的一腔熱血奉獻于我所鐘愛(ài)的事業(yè)上，傾注于每一個(gè)同學(xué)身上。在新的歷史條件下，我們黨員面向的是新世紀、新形勢、新任務(wù)。為了擔當起歷史賦予我們的使命，我作為黨員必須嚴以律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，執行黨的教育方針，搶抓機遇，勇迎挑戰，以敢為天下先的氣概，去做好我校的后勤服務(wù)工作。
要做好令人滿(mǎn)意的后勤，黨員的楷模帶頭作用極為重要，這種作用，是做好后勤各項工作的關(guān)鍵所在，平時(shí)工作中，我是從如下幾個(gè)方面加以帶頭體現的：
一、帶頭學(xué)習、提高認識，在工作中起表率作用
一年來(lái)，作為一名共產(chǎn)黨員，要勤奮學(xué)習，銳意進(jìn)取，自覺(jué)地按黨員標準，嚴格要求自己，增強黨員意識，加強組織觀(guān)念，履行黨員責任和義務(wù)，嚴格遵守和帶頭執行各項管理制度，時(shí)時(shí)處處注意自己的形象和影響，保證黨員的先進(jìn)性和純潔性，使自己的思想覺(jué)悟、政治水平、黨性修養和工作能力不斷提高，黨性原則不斷增強，只有這樣，才能站得穩、行得正，才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣，才能從本質(zhì)上體現出服務(wù)與管理的目的性，讓師生們滿(mǎn)意。我深感在后勤服務(wù)工作中責任重大，同時(shí)也認識到后勤服務(wù)在育人工作中的責任和重要性，要提高做好服務(wù)育人的責任感，就必須改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng )辦師生滿(mǎn)意的后勤中起表率作用。
二、要有爭先恐后、勤奮工作的姿態(tài)
每名黨員就是一面旗幟，這面旗幟就是方向，就是力量。黨員的模范作用就是感召群眾的無(wú)聲號角，黨員堅持勤奮工作是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的主要體現，我在平時(shí)的工作中熱愛(ài)本職工作，服務(wù)意識強，肯鉆研業(yè)務(wù)，認真工作，保證文印質(zhì)量符合規定要求，做到了及時(shí)交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室，詢(xún)問(wèn)老師對我工作的意見(jiàn)和建議，在每次考試中，積極主動(dòng)的聯(lián)系各考試年級組和出題教師，從打印到校核、印刷，始終保持嚴謹、一絲不茍的態(tài)度，認真完成試卷的校對工作。做到試卷整潔、清晰、清楚，保證考試的順利進(jìn)行;認真按學(xué)校制訂的做好自己的本職工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
上學(xué)期剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，由于學(xué)校西教學(xué)樓大修沒(méi)有完成，學(xué)生放學(xué)離校路隊遇到了困難，在炎熱陽(yáng)光下，我們后勤組的幾位同仁站在校門(mén)口，指揮著(zhù)家長(cháng)接孩子;還記得由于n1h1流感爆發(fā)，學(xué)校為了學(xué)生的安全考慮，每天安排老師在校門(mén)口為他們量體溫，10月和11月我連續兩個(gè)月天天站在后校門(mén)口，為同學(xué)們測量體溫，11月下旬天氣寒冷，嗖嗖的北風(fēng)吹到臉上，幾乎使人睜不開(kāi)眼睛;刮風(fēng)下雨的日子里，一手撐傘，一手還得拿著(zhù)體溫計;要打防疫針了，同學(xué)們個(gè)個(gè)捋袖子打針，打完針后要在休息室休息30分鐘，在這30分鐘里，我組織同學(xué)們看書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )，還要不斷的安排座位，在這兩個(gè)月里恰遇我父親因病住院治療，我克服一切困難，每天還是早早到校，從沒(méi)有請過(guò)一天假，就這樣，幾天下來(lái)嗓子啞了，都說(shuō)不出話(huà)了，盡管非常辛苦，但我很高興。因為我時(shí)刻牢記自己是一名黨員，始終把學(xué)生的安危放在心上。
三、要有吃苦在先，享受在后的精神
黨員只有吃苦在前，享受在后，才能塑造我們黨在人民群眾中的光輝形象，“苦”在某種意義上說(shuō)是一種常態(tài)，即使實(shí)現了全面小康，在生活和工作中，還是會(huì )遇到這樣的、那樣的'“苦”。面臨這些“苦”，我們一定要吃苦在前，享受在后，不能斤斤計較，用自己的實(shí)際行動(dòng)為黨的先進(jìn)性作出精辟的注解。眾所周知，后勤工作是“苦”，我們服務(wù)于師生，在各項工作中，難免會(huì )產(chǎn)生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的勞動(dòng)，還不被師生所理解，受到各種指責，這就要求我們黨員要敢于吃苦，勇于吃苦，加強與師生們的溝通，想師生們之所想，急師生們之所急，要提高我們
的服務(wù)質(zhì)量，使師生們感受到我們后勤各個(gè)崗位上對師生們的服務(wù)，要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平，創(chuàng )辦成讓師生們滿(mǎn)意的后勤，滿(mǎn)足師生們對后勤服務(wù)的更高要求。
“路漫漫其修遠兮，我將上下而求索”，在今后的工作中，我將不斷的進(jìn)取，不斷的努力，以求自己不斷的提高。
年終考核工作總結范文3
一元復始，萬(wàn)象更新，20年很快過(guò)去了，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇和新的挑戰。在這辭舊迎新之際，我回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內心很不平靜。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足。為了在
年能更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現將工作總結如下：
一、加強思想，遵守制度
長(cháng)期以來(lái)，我都遵守紀律，嚴格按照公司的各項辦事，做到職業(yè)化人際關(guān)系。在工作中嚴格把好各項關(guān)口，杜絕弄虛作假的售卡行為，不做任何違反公司制度的事。在以后的工作中我也依然會(huì )一如既往，堅持原則，積極上進(jìn)。
二、堅持不懈，努力拼搏
團購部成立兩年來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的支持和同事們的共同努力下，蒸蒸日上，形勢越來(lái)越好。年購物卡全年銷(xiāo)售2.44億元，與去年同期相比增長(cháng)24.8%，內衣銷(xiāo)售323套，鵝絨被8床。我們順利的完成了公司下達的售卡任務(wù),取得了一定的好成績(jì)。我個(gè)人也經(jīng)過(guò)努力，在武商聯(lián)舉辦的首屆職工技能大賽中取得了第一名，在年底的銷(xiāo)售任務(wù)中成績(jì)突出，這份榮譽(yù)是企業(yè)培養的，是領(lǐng)導對我工作的支持、信任和鼓勵，我也將繼續腳踏實(shí)地干好工作，為企業(yè)多做貢獻。
每一分成績(jì)背后都有一份辛勤的汗水。在這一年里，每當售卡高峰到來(lái)，我都會(huì )事先安排好每名團購員外出推銷(xiāo)的合理時(shí)間，大量而有序地去發(fā)放宣傳單、名片，既開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，也留住了老客戶(hù)。這為我們進(jìn)一步的推銷(xiāo)和后續工作的順利進(jìn)展都打下了良好的基礎。同時(shí)在工作中我沒(méi)有忘記不斷的提高自身素質(zhì)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習制作電子表格、排版打印等電腦知識，不斷完善自己的各項業(yè)務(wù)技能，也確保了團購部各項工作的圓滿(mǎn)完成。
日常工作非常細致，每月初我都及時(shí)做好一卡通的.獎勵發(fā)放工作，確保又快又準無(wú)差錯。在客戶(hù)接待工作中，無(wú)論是有業(yè)務(wù)員的還是沒(méi)有業(yè)務(wù)員的，我均會(huì )熱情的去接待他們，耐心細致地講解，給客戶(hù)留下良好的口碑。在我的帶動(dòng)下，我們團購部經(jīng)過(guò)積極努力的奮戰，順利完成集團下達的一卡通售卡任務(wù)，部門(mén)業(yè)績(jì)也超同期20%。這些成績(jì)并不代表我已滿(mǎn)足，也永遠不會(huì )因之而驕傲，我知道工作中還有很多不足，所以我還必須更加努力，更上一層樓。
三、不斷改進(jìn)，精益求精
團購部作為公司一卡通銷(xiāo)售的主要部門(mén)，在加強服務(wù)、提高工作技能，規范行為、完善企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。所以始終要秉承著(zhù)“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”的宗旨，嚴格要求自己，爭取把各項工作完成的更好。在這一年的實(shí)際工作當中，我也有很多不足需要更好地改進(jìn)，比如處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強。并且一定要加強日常管理，完善各項工作流程，通過(guò)細化管理，理順流程，高效快捷的做好售卡工作，確保每個(gè)月的售卡任務(wù)及時(shí)完成。
特別要加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好外出推銷(xiāo)一卡通的工作，同時(shí)確保全年售卡無(wú)差錯和重大失誤。進(jìn)一步按時(shí)高質(zhì)量地完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)。還要適時(shí)做好一卡通的發(fā)放和獎勵，提前部署各季度售卡旺季到來(lái)的準備工作，合理安排好各項事務(wù)。
年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定在來(lái)年做出更好的成績(jì)。
年終考核工作總結范文4
一年來(lái)，在醫院的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的。
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，能夠主動(dòng)參加醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)。同時(shí)，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習與工作有機結合，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。對照先進(jìn)找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認真負責地做好醫療工作
1、“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的重要組成部分，醫療工作的進(jìn)步在社會(huì )發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，主動(dòng)做好各項工作。
3、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。堅持學(xué)習放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
3、是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱度接待每一位患者，認真對待每一例患者，堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會(huì )各界的好評。全年共計接待患者余人CT檢查患者。
三、嚴格要求自己，主動(dòng)為醫院的發(fā)展建言出力
作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不容辭的`責任。一年來(lái)，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養等方面開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿(mǎn)，對比自己年長(cháng)的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身優(yōu)良形象。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jì)，但與組織的要求還差得很遠，與同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。
年終考核工作總結范文5
本一年我校體育作業(yè)在市教育局和校園的整體布署下，在校園行政的關(guān)懷支撐下，堅持德、智、體全面展開(kāi)的正確方向，在搞好校園體育作業(yè)的一起，聚精會(huì )神抓好講堂教育，業(yè)余操練，使我校體育作業(yè)得到長(cháng)足的展開(kāi)，豐厚了校園日子，增強了師生的身體本質(zhì)，健全了校園體育教育準則�，F就本一年我校展開(kāi)的體育作業(yè)做如下總結：
一、本著(zhù)“健康榜首”的輔導思想，實(shí)在抓好體育教育作業(yè)。
我組二位專(zhuān)職體育教師能仔細貫徹執行新的《體育課程規范》，本著(zhù)“健康榜首”的輔導思想，建立“以人為本”的體育教育方針，結合德育、智育和美育，促進(jìn)學(xué)生身心的全面展開(kāi)，為培育新式、現代的.建造者和接班人做預備。
全組教師在教育中能以現代講堂理念規范自己，平常能仔細加強體育新教育教育理論的學(xué)習，進(jìn)行有意圖、有方案的教育實(shí)踐，教科研知道氣氛稠密，教育質(zhì)量有顯著(zhù)的進(jìn)步。本組教師能仔細做到常常性地對教育作業(yè)進(jìn)行查看、總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，處理問(wèn)題，逐漸知道和把握新課程規范下體育教育新的規則。依據一年初所擬定的體育教育作業(yè)方案及教育進(jìn)度，結合教育的實(shí)際情況上好每節課，仔細寫(xiě)好教育。在我校承辦的基礎課改觀(guān)摩活動(dòng)中，邵麗華執教的《原地拋擲輕
物》遭到聽(tīng)課教師一起好評!
二、常抓不懈，推動(dòng)“二操一活動(dòng)”有序展開(kāi)。
校園“兩操一活動(dòng)”是反映學(xué)生整體相貌的形象“工程”，是校園整體推動(dòng)本質(zhì)教育的一個(gè)窗口，抓好“兩操”也是校園管理作業(yè)方面的一項重要內容。一年來(lái)，體育組合作少先隊大隊部作業(yè)，持續嚴厲規范廣播操進(jìn)進(jìn)場(chǎng)的紀律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動(dòng)作規范、漂亮。持續施行“領(lǐng)操周周換”準則，不斷改善廣播操動(dòng)作質(zhì)量，建立各班領(lǐng)操員典范模范作用。召開(kāi)了校體育委員會(huì )議，加強體育查看小組作業(yè)，定人定班定時(shí)刻，催促兩操一活動(dòng)的正常展開(kāi)。本一年初及時(shí)做好廣播操競賽規程的擬定和告訴作業(yè)，催促師生不斷改善動(dòng)作規范性，進(jìn)步做操質(zhì)量，活潑預備校學(xué)生廣播操競賽。并于20年月份舉行了全校學(xué)生參與的廣播操競賽，經(jīng)過(guò)競賽極大地進(jìn)步了廣播操做操的質(zhì)量及安排紀律性。
三、持續加大課余體育操練力度，活潑參戰各級各類(lèi)體育競賽。
學(xué)生課余操練和競賽是校園體育的重要組成部分，對活潑學(xué)生課余日子，促進(jìn)校園體育作業(yè)展開(kāi)、發(fā)揮學(xué)生專(zhuān)長(cháng)，培育后備體育人才具有活潑意義。本一年我組整體教師持續竭盡全力地展開(kāi)課余體育操練作業(yè)。二位體育教師別離擔任校園田徑隊和校男女毽球隊、隊的操練作業(yè)。一年來(lái)，體育教師使用遲早課余時(shí)刻，帶領(lǐng)運動(dòng)員持之以恒進(jìn)行日常操練，做到有方案，有記載，準時(shí)保質(zhì)抓成效。咱們組成的校排球隊參與昆山市小學(xué)生女子排球賽，獲得了市第三名。我校毽球隊、跳繩隊使用冬訓時(shí)刻，活潑厚實(shí)展開(kāi)操練。咱們信任，只需付出了，就會(huì )有收成的高興。
四、注重場(chǎng)所器件建造，當好領(lǐng)導顧問(wèn)。
依據教育部年印發(fā)的《中小學(xué)體育器件設備裝備目錄》，實(shí)在做好校園體育器件的裝備，建立了體育器件管理準則并實(shí)在落實(shí)體育室器件出借掛號、管理準則。本一年，為貫徹落實(shí)《學(xué)生體質(zhì)健康規范》測驗要求，校園投入資金購買(mǎi)了肺活量測驗儀、座位體前屈測驗儀、握力計等儀器。并于本年五月對學(xué)生進(jìn)行了體質(zhì)健康的測驗作業(yè)和數據的計算，并作出了全面仔細的剖析，為往后體育作業(yè)的展開(kāi)供給了有用數據。
年終考核工作總結范文6
轉眼間，一年過(guò)去了。在這過(guò)去的一年中，我已成功地實(shí)現了從一名學(xué)生向中國移動(dòng)員工的轉變。一年之前，是中國移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的一年中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪�；仡欉@一年，我主要做了以下幾項工作：
一、20年的主要工作
(一)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習工作
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線(xiàn)工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著(zhù)移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺實(shí)習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺實(shí)習一段時(shí)間后，根據公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓。這次培訓活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(cháng)，僅有十來(lái)天，但內容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習，又有。尤其是在領(lǐng)導講座中，介紹的“中國移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：
1、強烈的創(chuàng )新意識;
2、艱苦奮斗的精神;
3、盡善盡美的追求;
4、謙虛謹慎的態(tài)度。
由此可見(jiàn)，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng )新的主觀(guān)能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰斗力，才能為公司、社會(huì )做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰斗力是無(wú)所不摧的
——“只要戰勝自己，你就贏(yíng)了人生”。
(二)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習崗�？傮w而言，營(yíng)銷(xiāo)中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著(zhù)極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習，讓我感受頗多。
1、了解到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的基本職責。
(1)認真學(xué)習中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1)每天早上的晨會(huì )。
2)每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓會(huì )議。
3)省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì )議。
(2)及時(shí)傳達相關(guān)會(huì )議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。首先，月中例會(huì )為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(cháng)們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過(guò)這次會(huì )議，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標和服務(wù)重點(diǎn);其次，巡查工作是對營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導，并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需;最后，每周的數據通報明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了的動(dòng)力。
(3)認真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執行過(guò)程中的狀態(tài)。通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì )，所有與會(huì )人員，包括部門(mén)各位分管領(lǐng)導、自辦廳班長(cháng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見(jiàn)并討論，最后形成一些針對性、時(shí)效性很強的和。
2、了解到合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所應具備的條件
(1)強烈的責任心。責任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好，而沒(méi)責任心的人總不認真地去做事。
(2)靈活的引導力。引導力是對政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現目標提供了準確的方向和強大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導效果明顯，它是檢驗你的工作是否優(yōu)秀的重要標準。
(3)較強的執行力。執行力實(shí)際上包含執行人的理解力和執行的可操作性。對于一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做，就開(kāi)始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，如果我們發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現較強執行力的良好方法。
3、認真實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位。
在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心根據要求統一安排我們獨立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作，主要負責、、等營(yíng)業(yè)廳的日常督導。在此過(guò)程中，我充分實(shí)踐、積極思考，發(fā)現合作廳的日常督導工作較瑣碎，且對執行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話(huà)說(shuō)：“知彼知己，百戰不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競爭對手的信息內容，并做好有效性分析、提出針對性方案，這是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的最重要環(huán)節。但由于時(shí)間有限，感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和。在以后的工作中，如有機會(huì )一定認真加以彌補和完善。
(三)農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及
隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國移動(dòng)農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導的高瞻遠矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為20年公司發(fā)展戰略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來(lái)完成。
1、農村市場(chǎng)調研階段。搞好農村市場(chǎng)的調研工作是開(kāi)展好后續工作的首要基礎。我們三組調查人員，經(jīng)過(guò)合理分工后，深入農村，走訪(fǎng)了宜興農業(yè)基礎村、農業(yè)特色村、工農混合村、工業(yè)發(fā)達村等農村集鎮，獲得了第一手的調研資料。對中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信在農村的發(fā)展現狀有了初步了解。
2、調研情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)計劃制定階段。在經(jīng)過(guò)緊張而有序的調研后，大家對情況進(jìn)行了認真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農村通信行業(yè)現狀的。根據報告，大家集思廣益，認真分析，最終制定了針對性和可操作性都很強的營(yíng)銷(xiāo)計劃，為實(shí)施農村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分準備。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段。在做好前期的準備工作后，實(shí)施階段是農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動(dòng)的開(kāi)展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現了團隊的凝聚力和創(chuàng )造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(cháng)，但它在我人生成長(cháng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會(huì )
經(jīng)過(guò)一年充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。
1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì )處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習的匱乏，但作為實(shí)習人員，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達到相互學(xué)習、幫助的雙贏(yíng)效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的、信息反饋、移動(dòng)農村市場(chǎng)的調查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏(yíng)的局面。
3、善于總結�？偨Y是一個(gè)很好的.習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，20年的整個(gè)實(shí)習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會(huì )以更高昂的斗志、飽滿(mǎn)的熱情去迎接未來(lái)。
三、20年工作的展望
新年新氣象，在參與20年農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后，根據公司統籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團數據組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時(shí)刻準備去迎接新的挑戰。
在現有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展潛力與日俱增，尤其隨著(zhù)3g的到來(lái)，它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來(lái)工作充滿(mǎn)信心，在現有工作的基礎上，至少應做好以下幾項工作：
1、認真分析客戶(hù)的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據。只有了解到客戶(hù)的所需，我們才能為他們提供相適應的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶(hù)使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎。
2、結合客戶(hù)的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3、提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統的媒體宣傳方式，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。
4、繼續加強實(shí)體、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗式營(yíng)銷(xiāo)。體驗式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強主動(dòng)體驗的措施，如開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)、設立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。
5、將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強前臺推薦，豐富推薦內容，并貼近他們的需求積極地引導客戶(hù)，使客戶(hù)不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng )新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的中國移動(dòng)江蘇有限公司分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己的一份薄力。
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