年度美容師工作總結（通用19篇）

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的年度美容師工作總結，歡迎大家分享。

　　年度美容師工作總結 1

　　美容師工作總結的內容分為以下4個(gè)部分：

　　1、基本情況

　　這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱(chēng)、美容師的工作性質(zhì)、美容師的`主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內外形勢、有關(guān)美容的政策、指導思想等。

　　2、成績(jì)和做法

　　美容師的工作取得了哪些主要成績(jì)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實(shí)和數據。

　　3、經(jīng)驗和教訓

　　美容師在工作中通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

　　4、今后打算

　　美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績(jì)，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。

　　年度美容師工作總結 2

　　轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績(jì)上的重大突破。我作為一名普通的店長(cháng)，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。

　　從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(cháng)責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過(guò)歡樂(lè )，也有過(guò)辛酸的淚水，有過(guò)顧客對我們的各種刁難，也有著(zhù)顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著(zhù)成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著(zhù)美容院一起成長(cháng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團隊。

　　20xx年我們美容店取得的主要成績(jì)有，我們創(chuàng )造業(yè)績(jì)300多萬(wàn)，平均每個(gè)月業(yè)績(jì)將近10萬(wàn)，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的`美容導師X無(wú)論何時(shí)何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng )造了高額的業(yè)績(jì)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

　　無(wú)論過(guò)去多么輝煌都已經(jīng)是過(guò)去了，未來(lái)還有很長(cháng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來(lái)臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續發(fā)揚"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年，爭取我們業(yè)績(jì)獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬(wàn)。

　　年度美容師工作總結 3

　　舊年消逝，新年到來(lái)，又是充滿(mǎn)期待的一年。對過(guò)去工作的回顧，讓我知道自己有很多地方還做的不是好。身為美容院的美容師，我的工作就是為顧客制定美容的計劃和幫助顧客美容護膚，在過(guò)去的美容工作中，有那么一點(diǎn)成績(jì)，不過(guò)很多方面還需加強。下面將總結我的工作和制定新年計劃。

　　一、為顧客制定了個(gè)人的美容護膚計劃

　　這一年，我在美容的工作里努力的發(fā)揮自己的能力，我為每一個(gè)顧客制定了他們的美容計劃，給每個(gè)人做了皮膚的測試，給出了我專(zhuān)業(yè)的'建議。給顧客個(gè)人制定美容計劃，能夠更好的去幫助他們修復皮膚的缺陷。我所有為顧客制定的美容的計劃都努力的得到實(shí)施，而且效果也很好，大部分的顧客在三個(gè)月內就能夠有恢復到比較好的程度，在經(jīng)過(guò)后期的持續維護，大概率皮膚都能夠呈現很好的狀態(tài)。

　　二、參加公司的美容培訓

　　這一年參加了公司舉行的兩次對美容知識的培訓。參加了培訓了，我在原先的基礎上對美容這一塊有更深入的了解。公司請過(guò)來(lái)的老師都很專(zhuān)業(yè)，我也學(xué)到很多好的美容技巧，更是有接觸了新的美容知識。有老師帶著(zhù)，我進(jìn)步就很快，原先的我已經(jīng)是公司xx門(mén)店里的優(yōu)秀美容師，經(jīng)過(guò)培訓后的我，能力上升一大步，在這一年里，我有了原先更多的顧客，都在我這里預約了美容，得到我的顧客對我美容技巧的肯定，真的是這一年里最大的一個(gè)收獲及進(jìn)步了。

　　三、工作的不足

　　我這一年要說(shuō)最大的不足之處大概是對美容產(chǎn)品還不夠了解很深，沒(méi)有對護膚產(chǎn)品避雷，經(jīng)常買(mǎi)到一些質(zhì)量不好的產(chǎn)品，這也造成了在為顧客護膚的過(guò)程給顧客造成一些小損失。因而我在美容護膚產(chǎn)品的過(guò)程中還缺乏辨別能力，這主要是源于自身對美容知識的缺乏了解。

　　四、新年工作計劃

　　新一年，我首先要去補充知識，對美容這一塊的知識必須要努力學(xué)完，才能很好的去避雷。其次，去接觸更多的美容產(chǎn)品，自己去對產(chǎn)品進(jìn)行試驗，找出符合顧客皮膚的好產(chǎn)品出來(lái)。最后，買(mǎi)一些關(guān)于美容的書(shū)籍來(lái)看，從他人的經(jīng)驗中去學(xué)習，把自己還不足的給彌補上去。

　　新年是一個(gè)更好的一年，我相信自己在改正了不足之后，會(huì )有意想不到的收獲的。

　　年度美容師工作總結 4

　　一個(gè)月的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專(zhuān)業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細節呢每個(gè)人都是被享受的客戶(hù)，又是為客戶(hù)提供最好服務(wù)的個(gè)人�；仡櫚嗽路莸墓ぷ�，我盡全力去滿(mǎn)足每一位客戶(hù)的需求，做到服務(wù)細節統一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

　　一、x月工作任務(wù)完成率

　　本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會(huì )爭取在下個(gè)月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　二、x月工作中存在的問(wèn)題

　　8月份，對于我來(lái)說(shuō)是展現全新自己的'一個(gè)月。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的需求方面，比較難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因為接待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　三、x月工作的收獲及不足

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì )把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。

　　四、x月工作需要改進(jìn)的地方

　　這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長(cháng)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

　　年度美容師工作總結 5

　　不知不覺(jué)之間，20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我流過(guò)了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

　　回顧20xx年——

　　1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿(mǎn)意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。

　　2、銷(xiāo)售是的職責，在為顧客推銷(xiāo)的過(guò)程中，我用專(zhuān)業(yè)的知識，巧妙的`話(huà)術(shù)打動(dòng)了對方，取得了不錯的銷(xiāo)售成績(jì)。另外在公司舉辦的銷(xiāo)售培訓課程中，能夠積極的回答問(wèn)題，順利的通過(guò)了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

　　3、美容師對我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

　　展望20xx年——

　　我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )接受，積極的對待工作。

　　年度美容師工作總結 6

　　一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專(zhuān)業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細節呢每個(gè)人都是被享受的客戶(hù)，又是為客戶(hù)提供最好服務(wù)的個(gè)人�；仡�20xx年的工作，我盡全力去滿(mǎn)足每一位客戶(hù)的需求，做到服務(wù)細節統一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

　　一、20xx年工作任務(wù)完成率

　　本年的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會(huì )爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　二、20xx年工作中存在的'問(wèn)題

　　20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是展現全新自己的一年。在美容師工作中，我發(fā)覺(jué)自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的需求方面，比較難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因為接待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　三、20xx年工作的收獲及不足

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我比較會(huì )把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來(lái)提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。

　　四、20xx年工作需要改進(jìn)的地方

　　這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長(cháng)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

　　年度美容師工作總結 7

　　新員工入職后的培訓，每一家美容美發(fā)機構都非常重視，重在采用一種灌輸式的方式。開(kāi)展美容美發(fā)文化建設，其實(shí)培訓是一項主要內容。在我擔任美容家教的這一年中，我對新學(xué)員的培養工作完成的很快，也很有成效�，F將本年度工作情況總結如下：

　　一、開(kāi)展職工文化培訓工作

　　美容美發(fā)文化本身包括四個(gè)方面的內容，包括理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化，讓從業(yè)人員更全面地了解美容美發(fā)的方方面面。此外，美容美發(fā)文化是美容美發(fā)從業(yè)人員通過(guò)向美容美發(fā)人員傳授美容美發(fā)文化，使其快速融入美容美發(fā)的價(jià)值觀(guān)和行為體系，長(cháng)期積累并得到美容美發(fā)人員的認可。

　　二、存在的不足

　　1、在時(shí)間的投入上：除了在不知不覺(jué)中進(jìn)行了一些有關(guān)方面的訓練外，沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，沒(méi)有上升到一定的高度。在后期的工作中，不及時(shí)跟進(jìn)，一講完就簡(jiǎn)單化的把美容美發(fā)文化這一塊做起來(lái)了。

　　2、在形式上：除了天馬行空式的進(jìn)行一些說(shuō)教外，沒(méi)有制作規范的文字或講義。同時(shí)，也沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的美容美發(fā)文化工作部門(mén)，只是兼職一定的人員或行政人員，沒(méi)有系統地研究美容美發(fā)文化工作。

　　3、在內容上：主要是給員工念一些自己的口號式的思想，這些思想對他們以后開(kāi)展各項工作的重要性，以及他們在工作中的具體體現，大家根本就沒(méi)有弄明白。即使有真正的文化培訓，也僅限于行為上、體制上的約束，重點(diǎn)突出哪些內容不能做，真正核心的美容院文化部分沒(méi)有得到重點(diǎn)的展現。

　　三、關(guān)于美容文化的幾個(gè)細節，需要我們注意的是：

　　1、突出文化的作用和文化建設的重點(diǎn)，讓大家第一時(shí)間對美容美發(fā)文化有一個(gè)比較系統的了解，在行動(dòng)上和思想上樹(shù)立起與美容美發(fā)必須一致的自覺(jué)。這項工作必須由資深的從業(yè)人員來(lái)完成，他們比較了解美容院的'發(fā)展歷程、戰略思想和美容院文化的精髓，包括美容院的發(fā)展過(guò)程，美容院文化的核心和已經(jīng)形成的一些行為、制度文化，以及文化建設的有效方法和載體。

　　2、中大型美容院很多員工工作兩三年都不知道美容院高層的樣子，更不知道美容院高層對員工是什么態(tài)度，是什么想法。如果第一天讓工作人員與美容院的高層領(lǐng)導見(jiàn)面，第一時(shí)間就讓新人樹(shù)立起服務(wù)美容院的意識，從而對美容院和領(lǐng)導產(chǎn)生一種油然而生的親切感。

　　3、準備一份優(yōu)秀的學(xué)習文本，有員工手冊等，對美容美發(fā)各方面的情況進(jìn)行全面的介紹，使員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行學(xué)習，調整約束自己的思想和行為。

　　4、動(dòng)態(tài)掌握信息。每隔一段時(shí)間，就一些員工座談會(huì )、問(wèn)卷調查等形式，了解員工融入美容美發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并有針對性地開(kāi)展幫教，與新入職的員工進(jìn)行互動(dòng)交流。

　　四、美容美發(fā)文化知識的主要培訓內容

　　1、美容院如何對待員工美容院如何對待員工的主要思路和配套措施，如美容院如何對待員工、有哪些福利措施、有哪些環(huán)境為員工創(chuàng )造了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現、美容院個(gè)人的發(fā)展前景等。

　　2、彰顯文化視野，戰略與美容美發(fā)的核心價(jià)值觀(guān)。

　　3、知名的美容美發(fā)故事和案例，讓你在學(xué)習美容美發(fā)文化的過(guò)程中身臨其境。

　　4、文化對于美容美發(fā)機構的發(fā)展和方法、重要性保持與美容美發(fā)文化相一致的重要性。

　　5、美容美發(fā)從業(yè)人員守則。

　　年度美容師工作總結 8

　　時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉眼間到年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿(mǎn)意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結。

　　一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷(xiāo)售方法

　　它可以給對方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng )造一種輕松愉快的心情。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

　　二、充分展示個(gè)人良好的自身品性

　　具有了良好的工作習慣，顧客就會(huì )很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會(huì )認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀(guān)，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時(shí)，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

　　三、要有一定的理論修養

　　要了解與本職工作有關(guān)的基礎生理知識、營(yíng)養學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

　　四、技藝修養

　　美容護膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養、正確的審美觀(guān)，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權。

　　五、美容師的個(gè)人儀表

　　美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

　　美容師的個(gè)人儀表具體體現在端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì )成為被羨慕的'對象。大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現出了美容師獨有的女性美。開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂(lè )觀(guān)、充滿(mǎn)自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。

　　六、美容師的待客禮儀

　　要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習專(zhuān)業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專(zhuān)業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

　　2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì )做一名很好的聆聽(tīng)者。因為在現代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話(huà)，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì )給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì )對你產(chǎn)生信賴(lài)感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

　　年度美容師工作總結 9

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。

　　作為一名美容院店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)：一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；

　　二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；

　　三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境。

　　其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的'態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一優(yōu)秀的團隊。

　　年度美容師工作總結 10

　　回顧過(guò)去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(cháng)期的生存和發(fā)展，我們務(wù)必思考，務(wù)必謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般好處上的短期或長(cháng)期計劃，是根據美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個(gè)方面(包括財物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過(guò)程務(wù)必要考試包括規定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內的一系列計劃。搞好專(zhuān)業(yè)培訓。培訓是確保整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的重要手段之一，它具體表此刻：營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的提高靠培訓來(lái)實(shí)現;營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)、技能在培訓中得到提高;營(yíng)銷(xiāo)人員的晉升是培訓的結果;營(yíng)銷(xiāo)政策的傳達以培訓為主要手段;營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)現，培訓是不可忽視的很需要環(huán)節;團隊精神、企業(yè)文化在培訓中得到強化。體驗營(yíng)銷(xiāo)團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業(yè)文化培訓和服務(wù)禮儀等方面的培訓。

　　一、健康知識培訓

　　身體是革命的本錢(qián)。由于體驗營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是體驗營(yíng)銷(xiāo)人員務(wù)必具備強健的身體。否則，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會(huì )影響工作的開(kāi)展。另外，良好的心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀(guān)察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員就應經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余能夠根據自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓練，在工作之余能夠根據自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運動(dòng)，使自己的健康的'體魄迎接每一天的工作。

　　二、心理學(xué)知識培訓

　　當兩個(gè)人應對面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語(yǔ)言，而是用心在對話(huà)。因此，作為體驗營(yíng)銷(xiāo)員就是這樣一種用心與顧客對話(huà)的職業(yè)，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的耐心、細心、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必然會(huì )得到客戶(hù)的悉心回報，這就是一位體驗營(yíng)銷(xiāo)人員心理戰術(shù)的魅力。因此作為一位體驗營(yíng)銷(xiāo)人員要想順利實(shí)現和完成這一系列活動(dòng)，務(wù)必具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶(hù)的消費心理。體驗營(yíng)銷(xiāo)人員應具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀(guān)察力和靈活的反映潛力，良好的語(yǔ)言表達潛力，較強大心理自控潛力。

　　消費心理的構成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實(shí)際收入，消費者自身的思想道德觀(guān)念和科學(xué)文化素養。作為一名體驗營(yíng)銷(xiāo)人員務(wù)必把握以下幾種常見(jiàn)的消費心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求名牌和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、交際欲的心理。

　　三、企業(yè)文化培訓

　　企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統和工作作風(fēng)。如果說(shuō)得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標準，統一的行為準則，沉穩的職業(yè)習慣，必須的道德規范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理機制。它有利于構成一種凝聚力，把企業(yè)內部對員團結起來(lái)，為一個(gè)共同的目標而不懈奮斗。

　　四、服務(wù)禮儀培訓

　　男士以潔、女士以雅為原則，不能過(guò)分夸張。注意會(huì )面禮儀和電話(huà)禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習慣和信仰。

　　我的總結就到這里，學(xué)會(huì )這些戰略，我覺(jué)得我們美容行業(yè)會(huì )越做越好，我們也將會(huì )成長(cháng)很多。

　　年度美容師工作總結 11

　　回顧過(guò)去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(cháng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長(cháng)期計劃，是根據美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個(gè)方面（包括財物管理、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過(guò)程必須要考試包括規定美容院任務(wù)，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內的一系列計劃。

　　以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗和體會(huì )。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　明年，我將繼續從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手學(xué)習和強化：

　�。�1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的`結構、人體穴位、中醫和美容的相關(guān)知識等

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等。

　　美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

　�。�2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

　�。�3）美容院工作制度：晨會(huì )流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績(jì)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。

　　年度美容師工作總結 12

　　一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專(zhuān)業(yè)效勞是不是已經(jīng)滲透到生活中細微環(huán)節呢每個(gè)人都是被享受的客戶(hù)，又是為客戶(hù)供應最好效勞的個(gè)人�；貞�20xx年的工作，我盡全力去滿(mǎn)意每一位客戶(hù)的需求，做到效勞細微環(huán)節統一，爭取為顧客供應舒適、優(yōu)質(zhì)的效勞。喜愛(ài)總結每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加精彩。

　　一、工作任務(wù)完成率

　　本年的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲許多。我會(huì )爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的實(shí)力得到很好的提升。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是呈現全新自己的一年。在美容師工作中，我覺(jué)察自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶(hù)的需求方面，比擬難猜透。不過(guò)，我知道問(wèn)題的源頭是因為接待的客戶(hù)還不夠多，經(jīng)歷還不夠豐富，判定實(shí)力及處理實(shí)力就較弱。

　　三、工作的'收獲及缺乏

　　每天的工作中都有許多問(wèn)題發(fā)生，我比擬會(huì )把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫助解答，來(lái)提升自身的實(shí)力。對于美容師工作，存在一些缺乏之處就是，對工作缺少激情和熱忱，不夠主動(dòng)，自信。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)美容學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強。

　　四、工作須要改良的地方

　　這個(gè)月在工作過(guò)程中，有遇到一些專(zhuān)業(yè)的美容學(xué)問(wèn)需尋求協(xié)助的，還有就是不擅長(cháng)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。下個(gè)月須要改良這幾天方面：豐富專(zhuān)業(yè)的美容學(xué)問(wèn)，以最好的狀態(tài)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

　　年度美容師工作總結 13

　　作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。

　　告別成績(jì)斐然的，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的。來(lái)到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了，過(guò)去的一年，有付出也有收獲；

　　有歡笑也有淚水。年熱門(mén)思想匯報，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲很多！

　　一、回首前一年

　　1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代，服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求，給我一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：對工作缺少和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

　　2、美容對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績(jì)。

　　不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

　　3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓：在培訓時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，內容地圖順利的通過(guò)每次培訓課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。

　　4、會(huì )主動(dòng)的向店長(cháng)，店助，前臺師姐們詢(xún)問(wèn)不懂的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì )及時(shí)請教領(lǐng)導和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習心態(tài)。

　　不足之處：做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。

　　每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長(cháng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著(zhù)公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的年的年度目標。

　　二、展望

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階，特在此列出如下的年工作計劃和工作目標：

　　1、首先給自己定下年度目標

　�。�1）認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

　�。�2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節。

　　2、學(xué)習

　�。�1）參加公司的.各種培訓，要學(xué)會(huì )公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷(xiāo)售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。

　�。�2）學(xué)會(huì )感恩，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì )化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開(kāi)心工作！快樂(lè )成長(cháng)！輕松賺錢(qián)！

　�。�3）學(xué)會(huì )認清自己，好好的去體會(huì )x教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì )接受和采納。

　　來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績(jì)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　年度美容師工作總結 14

　　隨著(zhù)一年的工作結束，我作為一名xxx美容院的美容師，在這個(gè)令人難忘的20xx年里，我積極的跟進(jìn)著(zhù)領(lǐng)導的指揮，在工作中積極的加強自我的管理和鍛煉，讓自身的工作在鍛煉中不斷的改進(jìn)和提升。當然，不僅僅是我，今年的改進(jìn)，是我們整個(gè)美容院的重要任務(wù)，是我們整體的進(jìn)步之年。

　　盡管在在今年的工作成績(jì)來(lái)看，我們在工作中確實(shí)遇上了很大的.危機和麻煩！但作為一名的美容師，我深知自身作為xxx美容院的一份子，必須和大家一起在工作中積極的改進(jìn)自我，才能給幫助美容院度過(guò)難關(guān)！現在，回顧這次的情況，我對自己在美容院的工作情況做如下總結：

　　一、加強服務(wù)，提升顧客的滿(mǎn)意度

　　作為美容院，我們是給顧客帶來(lái)美好體驗的服務(wù)性行業(yè)。為此，在工作方面，盡管技術(shù)和科技能力很重要，但給顧客帶來(lái)服務(wù)，讓顧客享受到變美的過(guò)程也是非常重要的關(guān)鍵！

　　為此，在今年的工作中，我們在院領(lǐng)導的安排下，積極的參加了服務(wù)培訓的課程。在學(xué)習中，盡管過(guò)去我以為自己在服務(wù)上已經(jīng)做的夠全面，夠細致。但在老師們的指點(diǎn)下，我才意識到自己最大的問(wèn)題——自大！看著(zhù)老師們熟練且復雜的手法，以及各種在語(yǔ)言和儀態(tài)上的技巧，這些都是我感到自愧不如。

　　作為服務(wù)者，我們決不能帶著(zhù)高傲自大的心態(tài)去做自己的工作！這會(huì )使我們出現嚴重的松懈和態(tài)度問(wèn)題！不僅會(huì )讓顧客感到不滿(mǎn)，還會(huì )讓顧客留下不好的評價(jià)，給我們的工作帶來(lái)影響，這對我們而言是最為糟糕的情況。

　　當然，在經(jīng)過(guò)了這次的改進(jìn)之后，不少老顧客也對我們的評價(jià)也有了很不錯的回饋，得到了更多顧客的青睞和贊賞。

　　二、提升個(gè)人技術(shù)，加強專(zhuān)業(yè)能力

　　除了在服務(wù)這種表面上的功夫，作為美容師，我們更要注重手上的技巧！在我們的老顧客中，女士們對于美容方面的情況都非常敏感。畢竟美容就是為了變好、變美，如果在工作中出現了一點(diǎn)點(diǎn)的不足，就會(huì )被很容易的發(fā)現！

　　但是，經(jīng)過(guò)學(xué)習和鍛煉，我一年來(lái)在專(zhuān)業(yè)的能力上也在不斷的提升。不僅帶來(lái)了很多的新顧客，連老顧客都對我的進(jìn)步有所感覺(jué)。這也進(jìn)一步鞏固了我的客戶(hù)群體。

　　一年多來(lái)，我積極的在工作中改進(jìn)自我，并努力的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，鞏固老客戶(hù)的關(guān)系，為顧客帶來(lái)更好的美容體會(huì )，讓自己的工作也能更進(jìn)一步！

　　年度美容師工作總結 15

　　時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉瞬間到20xx年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比擬滿(mǎn)足的：

　　首先，我清晰的明白自己的工作職責所在，遵照店里的相關(guān)規定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心竭力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和諧，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

　　作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)駕馭到工作經(jīng)歷：

　　一、良好的效勞意識是最有力的銷(xiāo)售方法

　　(1)、 微笑效勞：它可以給對方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客締造一種輕松開(kāi)心的心情。

　　(2)、 親情效勞：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們解除內心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　(3)、 超值效勞：盡量供應給顧客超值的效勞，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

　　二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實(shí)一步。

　　(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會(huì )很簡(jiǎn)單很快的承受你，認同你，繼而她就會(huì )認同 你的產(chǎn)品，承受你的效勞。

　　(2)、要具有正確的審美觀(guān)，要懂得如何觀(guān)賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿(mǎn)足、開(kāi)心地承受你和你的產(chǎn)品及效勞。

　　(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分呈現處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的妝扮也是表達你良好精神面貌的一方面。

　　三、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養。

　　要了解與本職工作有關(guān)的根底生理學(xué)問(wèn)、養分學(xué)、化裝品常識和心理學(xué)學(xué)問(wèn);關(guān)注當今美容行業(yè)的開(kāi)展新動(dòng)向，以便精確無(wú)誤的開(kāi)展詢(xún)問(wèn)效勞，實(shí)事求是的答復顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞實(shí)力，以便高水平地為顧客效勞。

　　四、技藝修養。 美容護膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。

　　漂亮無(wú)暇的肌膚事實(shí)上是美容師進(jìn)展構思，細心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養、正確的審美觀(guān)，而且要駕馭超群的美容、皮膚護理的技巧和數量精確的手法。這樣，才能在美容效勞中取得主動(dòng)權。

　　五、美容師的個(gè)人儀表。

　　美容師的個(gè)人儀表必需與職業(yè)須要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠協(xié)助你和顧客更好的溝通。

　　美容師的個(gè)人儀表詳細表達在以下幾方面：

　　(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的.良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會(huì )成為被艷羨的對象。

　　(2)大方的儀容：素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的效勞。同時(shí)，也表達出了美容師獨有的女性美。

　　(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事看法懇切、樂(lè )觀(guān)、充溢自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的熱鬧，嘩眾取寵。

　　六、美容師的待客禮儀 。

　　要想成為一名真正專(zhuān)業(yè)的，精彩的美容師，學(xué)習專(zhuān)業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱(chēng)的待客之道，而美容師的待客之道主要表達在以下幾個(gè)方面：

　　(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時(shí)，必需要做到聲音柔軟，悅耳，吐字清楚，表達精確。柔軟悅耳的聲音，可以使顧客放松原本驚慌，警覺(jué)的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的表達;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而精確的表達那么能很好的表達美容師的專(zhuān)業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的效勞。

　　(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì )做一名很好的傾聽(tīng)者。因為在現代的生活中很少人情愿聽(tīng)別人講話(huà)，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一起先就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì )給顧客特別好的感覺(jué)，她也會(huì )對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是須要有更多的剛好的反應。

　　以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)歷和體會(huì )。人無(wú)完人，我在工作中任然存在很多問(wèn)題(這里可以依據自己在工作上存在的問(wèn)題一 一列出。)

　　20xx年的工作打算：

　　我將接著(zhù)從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手學(xué)習和強化：

　　(1)根本常識：皮膚的構造、女性的生理周期、人體的器官等。

　　(2)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)：產(chǎn)品構造，產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

　　(3)美容技能：根本的按摩、護理、手法、運用各種儀器、各個(gè)部位的護理流程、產(chǎn)品的調配。

　　(4)銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺(jué)需求、判定顧客類(lèi)型、答復顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

　　(5)美容院工作制度：晨會(huì )流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。

　　20xx年即將完畢，我們將迎來(lái)20xx年，盼望下一年工作順當，財源滾滾，也同時(shí)盼望公司能夠越做越好。

　　年度美容師工作總結 16

　　2019年是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首2019年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養下，加上自己的努力，成了一名副店長(cháng)，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經(jīng)理的支持和培養下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了一名店長(cháng)，這是一個(gè)責任重大的職務(wù)，當我踏上這個(gè)工作崗位的`時(shí)候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長(cháng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒�，誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。

　　二、工作計劃

　　我將繼續從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手學(xué)習和強化：

　�。�1）基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。

　�。�2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類(lèi)，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

　�。�3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護理流程、產(chǎn)品的調配。

　�。�4）銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現需求、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

　�。�5）美容院工作制度：晨會(huì )流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話(huà)、派卡、收款。

　　2019年即將結束，我們將迎來(lái)2020年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

　　年度美容師工作總結 17

　　在過(guò)去的20xx年，不管成績(jì)怎么樣，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應該向前看，向著(zhù)我們美好的未來(lái)進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作計劃。

　　工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細思考的話(huà)，就會(huì )發(fā)現，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費掉了的。為什么會(huì )浪費掉很多不必要的時(shí)間，就是因為我們在工作的.時(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著(zhù)既定的目標，充分利用時(shí)間創(chuàng )造效益。

　　充電學(xué)習

　　接下來(lái)就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過(guò)學(xué)習變得更加專(zhuān)業(yè)的，誰(shuí)會(huì )嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習？因為現在的競爭實(shí)在是太激烈了，如果你不通過(guò)學(xué)習提升自己，很快就會(huì )有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(cháng)呢？

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習變得更加優(yōu)秀呢？另外一方面，作為美容師，會(huì )不會(huì )一直都是美容師而沒(méi)有改變？美容師是不是可以從領(lǐng)導層那里學(xué)到一些管理能力呢？再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計劃和之前寫(xiě)的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達能力嗎？說(shuō)到語(yǔ)言表達能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng )造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個(gè)月的工作目標。

　　年度美容師工作總結 18

　　在過(guò)去的xx年，不管成績(jì)怎樣樣，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的新美容師，我們就應向前看，向著(zhù)我們完美的未來(lái)進(jìn)軍。xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在xx年的個(gè)人工作總結。

　　一、工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細思考的話(huà)，就會(huì )發(fā)現，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費掉了的`。為什么會(huì )浪費掉很多不必要的時(shí)間，就是因為我們在工作的時(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣狀況的發(fā)生，我在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著(zhù)既定的目標，充分利用時(shí)間創(chuàng )造效益。

　　二、充電學(xué)習

　　接下來(lái)就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠通過(guò)學(xué)習變得更加專(zhuān)業(yè)的，誰(shuí)會(huì )嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習因為此刻的競爭實(shí)在是太激烈了，如果你不通過(guò)學(xué)習提升自己，很快就會(huì )有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(cháng)呢。

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠通過(guò)學(xué)習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會(huì )不會(huì )一向都是美容師而沒(méi)有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導層那里學(xué)到一些管理潛力呢。

　　美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在xx年能夠創(chuàng )造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個(gè)月的工作目標。

　　年度美容師工作總結 19

　　在我擔當美容師這一年的時(shí)間里，我收獲了許多，同時(shí)也成長(cháng)了不少。雖然也犯過(guò)錯，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20XX年接近尾聲的時(shí)候進(jìn)展年度工作總結，將自己一年來(lái)的收獲與成長(cháng)同大家共享，盼望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動(dòng)我們的美容事業(yè)向著(zhù)更好的方向開(kāi)展。下面是我整理出來(lái)的一年來(lái)的工作總結。

　　一、發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好調整

　　雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應當為美容院的開(kāi)展做出自己的奉獻。美容院經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，我一般涉及不到，但是最干脆的就是管理我自己了�！鞍炎约旱墓ぷ髯龊�，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個(gè)人都能把自己的事情做好，再協(xié)作同事和美容院整體的開(kāi)展，那么什么問(wèn)題都難不倒我們。

　　而最簡(jiǎn)單出現的問(wèn)題就是，我們知道問(wèn)題的存在，卻沒(méi)有人想要去解決這個(gè)問(wèn)題，或者沒(méi)有人想到切實(shí)可行的方法去解決這個(gè)問(wèn)題。要想真正提高自己的實(shí)力，就要在發(fā)覺(jué)問(wèn)題的時(shí)候，剛好想方法解決問(wèn)題，而不是等到問(wèn)題變得緊要了，才不得不想方法來(lái)挽救。

　　二、堅持與嚴格

　　年初和年末總是大家比擬關(guān)注的點(diǎn)，而中間的那段時(shí)間，許多人簡(jiǎn)單變得散漫。以前的要求和制度，似乎都沒(méi)有那么嚴格了，以前的好習慣，似乎不堅持也沒(méi)有什么影響了。正是在這樣一種無(wú)所謂的想法的引導下，美容院的業(yè)績(jì)有一段時(shí)間始終處于低靡狀態(tài)。這里其實(shí)是有兩方面的緣由的，首先就是美容是自身的.緣由了，其次就是美容院管理層的責任了。

　　既然是之前有過(guò)要求，那么這就是須要美容師堅持的好習慣，而不是有領(lǐng)導盯著(zhù)的時(shí)候才會(huì )有效果，沒(méi)有人管著(zhù)了就可以懈怠的。另外一點(diǎn)就是，既然有人忽視了要求的執行力，管理者就必須有必要在這個(gè)時(shí)候站出來(lái)整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛(ài)，在員工犯錯的時(shí)候剛好指出來(lái)并要求改正才是正道。

　　在過(guò)去的一年，在美容院經(jīng)營(yíng)理念的指導下，在美容院全體員工的協(xié)作下，我在自己美容師的崗位上謹慎做好自己的本職工作，并且協(xié)作其他同事提升美容院的業(yè)績(jì)。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是特別重要的，這些也是在同事的協(xié)助下才真正相識到的。我盼望咱們新來(lái)的同事也能夠相識到自己的價(jià)值，在自己平凡的崗位上，締造無(wú)限的價(jià)值。

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