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學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結（精選21篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編幫大家整理的學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 1
一、當前高校物業(yè)管理的主要不足
1、專(zhuān)業(yè)化水平不高。目前絕大多數高校都設有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)部門(mén)，并一般都建立了下屬的保潔、綠化、綜合服務(wù)、維修和保安等隊伍，初步形成了專(zhuān)業(yè)化的隊伍，但專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平亟待提高。
2、規范化的管理和服務(wù)欠缺。大多數高校的物業(yè)管理隊伍均是本校組建的，從人員組成、軟硬件建設等方面與社會(huì )上有資質(zhì)、正規的物業(yè)管理企業(yè)相比均有一定差距，加之，物業(yè)管理興起的時(shí)間也不是很長(cháng)，所以，工作運作和行為不夠規范，基礎建設亟待加強。
3、制度不夠健全。規范的物業(yè)管理制度按性質(zhì)分為物業(yè)管理單位的管理制度和物業(yè)轄區的管理制度。物業(yè)管理單位的管理制度可分為：綜合、行政、財務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度等，常見(jiàn)的主要有管理機構職責范圍、各類(lèi)人員崗位責任制，操作程序和服務(wù)規范等。轄區的管理制度分為物業(yè)管理公約、物業(yè)各區域內的管理規定、用戶(hù)手冊等。目前各高校物業(yè)管理部門(mén)盡管也制定了諸如崗位職責、工作標準、工作程序、行為規范等相關(guān)的制度，但還不夠完善，不成體系，執行也不夠嚴格。
4、員工亟待技術(shù)培訓。物業(yè)管理中保潔、綠化、維修、保安等工種均有較強的技術(shù)性，部分物業(yè)管理人員不僅需要具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還要具備計算機應用、經(jīng)營(yíng)學(xué)、心理學(xué)等多方面素質(zhì)。目前各高校的物業(yè)管理大多數是以原后勤職工為主體，這部分人員物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能相對缺乏，員工的培訓極為必要。
5、投入不足。一方面，由于高校的物業(yè)使用率高，維護難度大，故工作量大，需要投入的人力、物力多。另一方面，隨著(zhù)高校物業(yè)建造檔次（趨于智能化）的提高，對物業(yè)使用與管理服務(wù)的要求也越來(lái)越高。高技術(shù)的裝備，包括自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設備自動(dòng)化系統和集中管理監控系統、物業(yè)管理信息系統等需逐步配備完善，專(zhuān)業(yè)化工具設備必不可少。目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費主要是來(lái)源于學(xué)校行政撥款和少量的物業(yè)收費，投入不足的問(wèn)題日顯突出。
6、教職工住宅區的管理亟待規范。很多高校的教職工住宅原來(lái)都是福利分房，一般都建在校園范圍內或附近。在住宅區對居民服務(wù)形式上，有的還具有一定的供給制和福利性的特點(diǎn)，物業(yè)管理費用價(jià)格還未完全與市場(chǎng)價(jià)接軌。再加上近十多年來(lái)，許多高校經(jīng)過(guò)合并、劃轉等重組改制，有關(guān)福利房的遺留問(wèn)題多，使住宅區物業(yè)收費和改革難度加大。在這種狀態(tài)下，高校的物業(yè)管理投入產(chǎn)出嚴重失衡，成為學(xué)校很重的包袱。此外，在一些高校物業(yè)管理的對象復雜，除學(xué)生、在職教職工外，在住宅區還有退休職工、外來(lái)人員及其他人員，增大了管理服務(wù)的難度。由于沒(méi)有統一的管理標準和健全的管理體制，各項管理工作難以到位，從而導致社區的整體服務(wù)功能差。
7、物業(yè)管理的內容和范圍相對狹窄。高校教學(xué)區建筑物及其附屬設施設備的維護、保潔標準要求和管理的規范化程度還較低，為學(xué)生、教師服務(wù)還不夠全面周到。住宅區的物業(yè)管理、小區治理許多工作還沒(méi)有到位。
8、物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍需進(jìn)一步提升。高校物業(yè)管理作為新興行業(yè)，除了有物業(yè)管理的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負著(zhù)“管理育人，服務(wù)育人”的責任和義務(wù)。目前的高校物業(yè)管理在這方面還是有一定差距的。
因此，高校物業(yè)管理客觀(guān)上急需加強專(zhuān)業(yè)化、規范化建設，形成與高校改革與發(fā)展相配套、與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的水平和模式，以此保障高校穩定健康快速發(fā)展。
二、高校物業(yè)管理發(fā)展的對策建議
高校物業(yè)管理是保證教學(xué)，優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位，構建和諧校園，延長(cháng)物業(yè)使用壽命的一項極為重要工作。當前，急需做的工作是按照國家政策和行業(yè)標準，結合高校特點(diǎn)和實(shí)際，從整體上進(jìn)行規范和改革，形成正規化、全方位管理服務(wù)格局。
主要應該做好以下幾方面的工作：
1、提升專(zhuān)業(yè)化管理和服務(wù)的水平。重點(diǎn)是對高校物業(yè)管理隊伍按照國家規定的`物業(yè)管理標準，結合實(shí)際，加強專(zhuān)業(yè)化建設。還可適當引進(jìn)一些社會(huì )上的專(zhuān)業(yè)化管理企業(yè)到校區管理。
2、實(shí)現規范化的管理和服務(wù)。首先是加強質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書(shū)的制定和宣傳教育，每項管理和服務(wù)都有標準，讓每一個(gè)員工對工作內容、流程，對工作要求、工作標準和考核標準清清楚楚，對服務(wù)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)明明白白。其次，嚴格按規程標準運作，包括最基本的員工工作時(shí)儀態(tài)端正，穿工作服，佩戴工號牌；在服務(wù)態(tài)度方面要做到有禮貌，微笑服務(wù)等。第三，要根據服務(wù)對象的要求持續改進(jìn)服務(wù)規范，注意把握各類(lèi)服務(wù)人員與服務(wù)對象接觸的禮儀溝通和服務(wù)過(guò)程，達到規范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的管理、良好的信譽(yù)，不斷提升物業(yè)管理水準。要主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門(mén)和全校師生監督，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強制度建設。目前高校主管部門(mén)應制定高校系統的物業(yè)管理條例法規。為保證各項制度得到有效執行，還需建立嚴格的檢查、監督體系。建議引入iso9001：2000質(zhì)量管理檢查監督體系。
4、加強對員工的技術(shù)培訓，提高人員素質(zhì)。要依據職責分別進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能、禮儀禮貌、文明執勤、行為作風(fēng)等方面的培訓。制定計劃，制定培訓大綱、組織編寫(xiě)教材、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講授、示范訓練、進(jìn)行實(shí)踐考試。如對護衛員可進(jìn)行準軍事化訓練、應急預案演練、考核標準的培訓；對保潔員進(jìn)行服務(wù)程序、服務(wù)標準和服務(wù)技巧的培訓；對維修人員進(jìn)行安全操作規程、禮儀服務(wù)和回訪(fǎng)規范的培訓；對教室服務(wù)人員進(jìn)行計算機多媒體的培訓等等，形成一個(gè)自我培訓，自我開(kāi)發(fā)人才機制，并逐步實(shí)現持證上崗，不斷提高技術(shù)、技能及管理水平。
5、加強投入，實(shí)現科技化。加快自動(dòng)化、智能化建設，逐步完善自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設備自動(dòng)化系統和集中管理監控系統、物業(yè)管理信息系統等，安裝監控系統和公寓出入刷卡系統（或指模識別系統）等。裝備專(zhuān)業(yè)化工具設備，如保潔方面的保潔車(chē)、清洗機、擦窗器等。同時(shí)要科學(xué)管理、精打細算、嚴格控制成本。
6、做好教工住宅區的管理服務(wù)。高校住宅區的物業(yè)管理不能照搬社會(huì )上的物業(yè)管理模式，應按照專(zhuān)業(yè)標準，結合高校自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況，精心運作。要積極創(chuàng )造條件盡力實(shí)行教學(xué)區與住宅區分開(kāi)，自成系統，分別管理的模式，依靠學(xué)校的支持，住戶(hù)的配合，實(shí)施規范化的管理與服務(wù)。
根據大多數高校原住宅不具備規范的商品房基本條件的情況，對住宅區進(jìn)行必要的改造，完善相應的設施。在物業(yè)管理模式上，根據各高校特點(diǎn)可采取自身管理隊伍、招投標方式引進(jìn)社會(huì )專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司兩種模式。前者比較適合歷史悠久的老校區，后者適合原后勤職工隊伍員工少，但管理又較薄弱的學(xué)校，或者是新的校區。
7、進(jìn)一步拓展管理服務(wù)的內容和范圍。不僅要做好常規的環(huán)境衛生、秩序維護、設備維養等物業(yè)服務(wù)，還應做好具有高校特色的服務(wù)項目，如教學(xué)后勤保障和服務(wù)、學(xué)生特約服務(wù)、教育宣傳活動(dòng)等等，并隨著(zhù)學(xué)校發(fā)展的要求及師生的需求對這些項目進(jìn)行不斷調整和優(yōu)化。教學(xué)后勤保障如協(xié)調教室的分配使用、課桌椅的配備和調整、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護、運動(dòng)場(chǎng)館的管理等等。為師生服務(wù)方面，如為教師布置好教員休息室，準備好老師飲用水，準備好老師課后的洗手用品等；為學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)飲水處等等。
在住宅區可拓展如裝修、搬家、維修、家政、老幼托管等服務(wù)項目，開(kāi)設服裝加工店、糧油銷(xiāo)售店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)拓展這些服務(wù)，廣開(kāi)資金來(lái)源，從而促進(jìn)良性循環(huán)。
8、提升高校物業(yè)管理人文品位，營(yíng)造良好的文化氛圍。高校物業(yè)管理處于高校這個(gè)特定的環(huán)境，受其濃厚的文化底蘊影響，決定了其價(jià)值取向應服從于高�！敖逃恕钡拇竽繕�。因此，高校物業(yè)管理要強化“服務(wù)育人”的管理理念，努力實(shí)現物業(yè)服務(wù)與學(xué)校育人環(huán)境營(yíng)造有機統一，先進(jìn)的物業(yè)管理理念與現代教育理論的完美結合，用良好的服務(wù)提升高校物業(yè)管理的科學(xué)內涵和人文品位，營(yíng)造良好的有文化特色的高校物業(yè)管理氛圍。
總之，高校的物業(yè)管理，是一個(gè)綜合性的管理，各高校情況千差萬(wàn)別，很難用統一的管理模式。但高校的物業(yè)一定要針對高校的特點(diǎn)進(jìn)行管理，這是毋庸置疑的。它的目標應是同國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》接軌，成為具有教育屬性的社會(huì )新型服務(wù)部門(mén)，實(shí)現物業(yè)管理的現代化，即管理觀(guān)念現代化、管理方式程序化、管理標準規范化、管理組織網(wǎng)絡(luò )化及管理手段現代化，與國際物業(yè)管理接軌。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 2
一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導的親切關(guān)懷和各部門(mén)的大力支持配合下，我帶領(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務(wù)大局，著(zhù)眼長(cháng)遠為目標，順利完成了的各項工作任務(wù)�，F個(gè)人總結如下：
一、不斷加強學(xué)習，提升自身的綜合素質(zhì)
我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規章制度的學(xué)習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，以理論學(xué)習成果審視各項工作，為落實(shí)各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
后勤保障工作與其它工作有著(zhù)較大的區別，可預見(jiàn)性難度較大，除計劃性工作外，臨時(shí)性、變化性、突出性工作多。所以，我時(shí)時(shí)刻刻提醒著(zhù)自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關(guān)后勤改革與成長(cháng)實(shí)際，明確機關(guān)后勤功能定位和成長(cháng)方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；維護是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句話(huà)，八個(gè)字＂：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—維護，明確一個(gè)方向—創(chuàng )新，堅持一個(gè)作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在詳細工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節支增收。強化成本維護，各項經(jīng)費支出同比降低。
三、規范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開(kāi)展后勤保障服務(wù)
針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性，本人不定期的對各個(gè)崗位進(jìn)行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況；態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問(wèn)執行剖析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進(jìn)步，作風(fēng)上有了清楚轉變，紀律上有了清楚增強，不斷養成熱情、誠肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)，以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎上修定部門(mén)工作制度，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作。
四、堅持求真務(wù)實(shí)，努力抓好后勤服務(wù)各項工作
我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎設施維護和維修、環(huán)境衛生、水電氣維護、消防安全、醫療衛生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求在工作中精益求精。在醫療衛生方面。20xx年，醫務(wù)室的同志以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不辭辛苦。
光陰似箭，一學(xué)期轉眼就過(guò)去了，回顧過(guò)去的工作，在校長(cháng)和校委會(huì )的領(lǐng)導下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)�？倓�(wù)工作取得了一定的成績(jì)，現將20xx年物業(yè)后勤工作總結如下：
一、服務(wù)教育、和諧無(wú)私
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責，充分調動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái)，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動(dòng)地為教育第一線(xiàn)的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂(yōu)解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無(wú)私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
二、同心協(xié)力、齊抓共管
今年，結合學(xué)校的工作計劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線(xiàn)、廣播線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設的順利進(jìn)行，后勤處抽調一人專(zhuān)門(mén)負責基建工作，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷(xiāo)售全程監控；每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。
5、教學(xué)樓內的門(mén)窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門(mén)窗防盜網(wǎng)因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門(mén)窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現代化教學(xué)設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的`完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸籠。
9、為了維護學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強預防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線(xiàn)、安裝和調試工作，隨時(shí)可投入使用。
三、熱情周到、節約為先
總務(wù)處認真準備，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。
總之，過(guò)去的一年，在校長(cháng)和校委會(huì )的領(lǐng)導下，學(xué)�？倓�(wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jì)。新的一年，學(xué)校還將面臨著(zhù)艱巨而復雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻我們的力量。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 3
光陰似箭，一學(xué)期轉眼就過(guò)去了，回顧過(guò)去的工作，在校長(cháng)和校委會(huì )的領(lǐng)導下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)�？倓�(wù)工作取得了一定的成績(jì)，現將20xx年物業(yè)后勤工作總結如下：
一、服務(wù)教育、和諧無(wú)私
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責，充分調動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái)，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識，能積極主動(dòng)地為教育第一線(xiàn)的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂(yōu)解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作，團結協(xié)作，相互支持，無(wú)私奉獻，為各項任務(wù)得以圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的基礎。
二、同心協(xié)力、齊抓共管
今年，結合學(xué)校的工作計劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營(yíng)造優(yōu)良的工作、學(xué)習環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線(xiàn)、廣播線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設的順利進(jìn)行，后勤處抽調一人專(zhuān)門(mén)負責基建工作，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的.綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷(xiāo)售全程監控；每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上。
5、教學(xué)樓內的門(mén)窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習生活的正常進(jìn)行。
6、男生宿舍樓一二門(mén)窗防盜網(wǎng)因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，我們對破舊門(mén)窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網(wǎng)。
7、為管好、用好現代化教學(xué)設備，和教導處協(xié)作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近x年的木蒸籠。
9、為了維護學(xué)生的學(xué)生的身心健康，加強預防新型流感工作，學(xué)校對教室、辦公室、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑。
10、完成了校園網(wǎng)的布線(xiàn)、安裝和調試工作，隨時(shí)可投入使用。
三、熱情周到、節約為先
總務(wù)處認真準備，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù)。
總之，過(guò)去的一年，在校長(cháng)和校委會(huì )的領(lǐng)導下，學(xué)�？倓�(wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jì)。新的一年，學(xué)校還將面臨著(zhù)艱巨而復雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好，為學(xué)校再上新臺階貢獻我們的力量。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 4
20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以”敬業(yè)報�！睘樽谥�，除了保持正常的后勤服務(wù)工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會(huì )，百年不遇的洪水災害，雙選會(huì )及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導下，物管中心全體員工團結一致，為學(xué)校的建設和發(fā)展提供了有力的后勤保障，現總結如下：
一、本科教學(xué)評估工作
五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導和物管中心負責人多次召開(kāi)會(huì )議安排工作，各個(gè)部門(mén)制定了迎評工作計劃，將責任落實(shí)到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時(shí)間嚴格要求，先后進(jìn)行了五次預演，不斷發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作，逐漸完善。
迎評工作中，城管中隊對南七沿線(xiàn)環(huán)衛加強管理，清理游攤；校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會(huì )場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋；物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個(gè)衛生死角，完成運動(dòng)場(chǎng)”萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì )”和各會(huì )場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗大樓、圖書(shū)館專(zhuān)家休息場(chǎng)所的布置；保安部通過(guò)禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專(zhuān)家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。
按照學(xué)�！币栽u促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設”的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn)、成熟和更新。
二、抗洪救災工作
根據重慶市天氣預報，7月17日開(kāi)始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時(shí)成立了；巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時(shí)應急的準備。
隨著(zhù)特大暴雨的來(lái)臨我應急分隊全體人員第一時(shí)間進(jìn)入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：
1)下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線(xiàn)上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋；二是在墻上開(kāi)洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進(jìn)水。
2)25棟嚴重積水，監控人員發(fā)現后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。
3)教科園區開(kāi)閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電，監控人員發(fā)現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。
4)學(xué)生A區食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險，打開(kāi)排洪通道，確保發(fā)電機未進(jìn)水。
5)北教學(xué)樓地下層，安放著(zhù)該大樓的部分空調主機，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現險情后，及時(shí)切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進(jìn)行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。
6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專(zhuān)人巡邏，對周?chē)腥诉M(jìn)行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1、2樓的住戶(hù)家。
7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電，動(dòng)力部在10分鐘內恢復了供電。
8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險情。
9)知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。
10)圖書(shū)館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水，避免了高壓配電房進(jìn)水。
11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。
12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴重損失。
我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著(zhù)傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的'安全，將損失降到最低。
三、貫徹落實(shí)《關(guān)于在總公司開(kāi)展”保持榮譽(yù)，整頓提高”活動(dòng)的通知》的工作實(shí)施。
根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開(kāi)展《”保持榮譽(yù)、提高素質(zhì)、加強培訓、學(xué)習管理、整頓提高》活動(dòng)。首先請X副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報告，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性，并提出了”保持榮譽(yù)，整頓提高”的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認真的學(xué)習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽(yù)，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。
四、其他工作
�。ㄒ唬﹦�(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實(shí)現零投訴。分段對家屬區、教學(xué)區綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計量水表；教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線(xiàn)控制裝置，經(jīng)對比節電40%。通過(guò)諸多技術(shù)節能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預計xx年水電氣總支出與2006年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節約經(jīng)費80萬(wàn)元以上。
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向全校所有二級學(xué)院實(shí)行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。
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通過(guò)整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動(dòng)8次，為民服務(wù)好人好事5件。
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順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車(chē)庫的物業(yè)管理；暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng )收2.5萬(wàn)元；作好教學(xué)服務(wù)的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語(yǔ)四六級考試等大型考場(chǎng)數十次，布置迎新、雙選會(huì )等大型會(huì )場(chǎng)數十次；配合學(xué)校作好”迎評”工作的接待服務(wù)；負責學(xué)校的會(huì )務(wù)服務(wù)工作，已累計完成會(huì )務(wù)服務(wù)上百次；在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。
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理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的”感謝信”，受到總公司質(zhì)檢部通報表?yè)P。
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完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約20幢3460㎡；定期規范農貿市場(chǎng)管理，協(xié)助收費；完善地下車(chē)庫的前期管理；協(xié)助科技會(huì )堂各種演出、集會(huì )18場(chǎng)次；疏導車(chē)輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內閑雜拾荒人員10人次；參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過(guò)了考試。
(七）工程公司
完成了評估相關(guān)維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會(huì )經(jīng)濟效益。
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進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報》指導質(zhì)檢工作；組織兩次顧客滿(mǎn)意度調查；編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報》；處理較大顧客投訴5件；兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協(xié)調控制-顧客滿(mǎn)意的循環(huán)關(guān)系。
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完成了全院范圍內20多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì )議提供各種植物和花卉的同時(shí)，還培養種植了3000盆草花，保證了院內各景點(diǎn)及會(huì )議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點(diǎn)的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉運工作。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 5
一．加強制度建設，規范日常管理。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習、生活和休息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(cháng)成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細致扎實(shí)，努力做好各項管理服務(wù)工作。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門(mén)口佩戴袖標立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現的問(wèn)題也較多。建立此項制度的目的.一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對該樓內住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解；二是規范上崗；三是嚴防盜賊入內。實(shí)行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內也沒(méi)有發(fā)生外盜現象。
2.完善修訂規章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項管理制度，規范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規范》、《樓長(cháng)責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務(wù)公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。
3.巡查制基礎上增設流動(dòng)紅旗
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習和實(shí)踐巡查制度后，轄區環(huán)境得到可喜改觀(guān)。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動(dòng)紅旗，依然規定每月2次對轄區進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長(cháng)馮常平主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應由26棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗。
二．加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂(yōu)
硬件設施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng )建的基礎保障。本著(zhù)方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動(dòng)車(chē)充電器，解決充電難充電亂的問(wèn)題。
隨著(zhù)學(xué)校內電動(dòng)車(chē)增多，電動(dòng)車(chē)充電不規范現象較普遍，接線(xiàn)板亂拉亂接，安全隱患凸顯。20xx年5月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車(chē)充電器廠(chǎng)家，在南區教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動(dòng)車(chē)投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車(chē)充電難的問(wèn)題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題。
20xx年7月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統bot項目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題，方便了學(xué)生的學(xué)習與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至11月份，檢修畢業(yè)生及北區學(xué)生公寓家俱約1萬(wàn)套，調換畢業(yè)生寢室門(mén)鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學(xué)生寢室家俱88車(chē)。為20xx余名老生調劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套；維修更換電扇383臺；維修衛生間隔斷380次，維修大小便器2400個(gè)。維修轄區內12710盞燈具；更換維修各類(lèi)水具11320次；維修熱水器300臺次；維修更換各類(lèi)鎖具4290把。維修宿舍家俱達5600次。疏通達6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì )堂、體育館承接各類(lèi)會(huì )議、晚會(huì )、講座、比賽以及招聘會(huì )529場(chǎng)次，承接各類(lèi)大型考試12場(chǎng)。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 6
一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導的親切關(guān)懷和各部門(mén)的大力支持配合下，我帶領(lǐng)物管中心全體職工堅持以服務(wù)為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務(wù)大局，著(zhù)眼長(cháng)遠為目標，順利完成了的各項工作任務(wù)�，F個(gè)人總結如下：
一、不斷加強學(xué)習，提升自身的綜合素質(zhì)
我始終把加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和規章制度的學(xué)習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，以理論學(xué)習成果審視各項工作，為落實(shí)各項任務(wù)提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
后勤保障工作與其它工作有著(zhù)較大的區別，可預見(jiàn)性難度較大，除計劃性工作外，臨時(shí)性、變化性、突出性工作多。所以，我時(shí)時(shí)刻刻提醒著(zhù)自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關(guān)后勤改革與成長(cháng)實(shí)際，明確機關(guān)后勤功能定位和成長(cháng)方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；維護是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的`手段。在工作思路上提出了＂四句話(huà)，八個(gè)字＂：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—維護，明確一個(gè)方向—創(chuàng )新，堅持一個(gè)作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在詳細工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求職工在＂鉆＂、＂勤＂、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節支增收。強化成本維護，各項經(jīng)費支出同比降低。
三、規范工作制度，優(yōu)質(zhì)高效的開(kāi)展后勤保障服務(wù)
針對物業(yè)中心崗位多、辦公地點(diǎn)分散的特性，本人不定期的對各個(gè)崗位進(jìn)行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況；態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問(wèn)執行剖析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進(jìn)步，作風(fēng)上有了清楚轉變，紀律上有了清楚增強，不斷養成熱情、誠肯、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí)，以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎上修定部門(mén)工作制度，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機關(guān)后勤服務(wù)維護工作。
四、堅持求真務(wù)實(shí)，努力抓好后勤服務(wù)各項工作
我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎設施維護和維修、環(huán)境衛生、水電氣維護、消防安全、醫療衛生等方面，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求在工作中精益求精。在醫療衛生方面。20xx年，醫務(wù)室的同志以高度的責任心堅守工作崗位，履行崗位職責，職工及家屬患病，做到隨到隨處理。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不辭辛苦。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 7
20xx年對于國家來(lái)講具有歷史意義。我個(gè)人的工作和生活也因國家的輝煌而充滿(mǎn)挑戰和異彩。一年里，我為奧運的召開(kāi)奔波忙碌，因改革開(kāi)放30年取得的偉大成績(jì)慷慨演講，因汶川地震黯然淚下，因神七的成功發(fā)射屏住呼吸。在這樣的大環(huán)境下，我對本職工作有了更深刻認識�，F從以下幾方面向大家匯報一年中我的工作和學(xué)習情況。
一、加強理論學(xué)習，注重品德修養
在工作中，我時(shí)刻堅持識大局、顧大局的工作原則，要求自己以崗位意識、責任意識和服務(wù)意識對待工作中的每一件事情。作為一名參加工作時(shí)間不長(cháng)的同志，我深知自己要學(xué)習的東西很多，我利用一切機會(huì )跟身邊的老同志請教學(xué)習，學(xué)習他們豐富理論和經(jīng)驗，更體會(huì )他們做人做事的.尺度和原則。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力
一年里，我通過(guò)學(xué)習不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與管理的知識。首先，深入實(shí)際。通過(guò)了解物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)細小環(huán)節，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與其他處室、處內各科室以及各位同事的溝通與交流，提高協(xié)調辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉物業(yè)工作的具體環(huán)節，并掌握《物權法》和《物業(yè)管理條例》，了解相關(guān)的政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。最后，加強學(xué)習。7月份，我參加了iso9001的內審員培訓，進(jìn)一步掌握了標準化操作流程；8月至10月間，我還參加了注冊物業(yè)師五門(mén)課程的考前準備。
在學(xué)習的過(guò)程中，我通過(guò)制定學(xué)習計劃，健全學(xué)習制度，做到了學(xué)習有規劃，時(shí)間有保證，增強了學(xué)習的自覺(jué)性和緊迫感，切實(shí)增強了業(yè)務(wù)修養，鍛煉了自身人格，在學(xué)習中不斷提高自身的政治鑒別力和業(yè)務(wù)敏銳性。
三、做好本職工作，恪守崗位職責
入職以來(lái)，我邊熟悉邊工作，邊摸索邊學(xué)習。辦公室的工作瑣碎雜亂，為能高效率地處理工作中出現的問(wèn)題，我將自己的工作分為重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急四個(gè)部分，并結合工作要求制定工作日程安排，努力提高工作效率。
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�。ㄈ┩瓿晌飿I(yè)公司的iso9001質(zhì)量認證工作
20xx年對于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，更是收獲的一年。在工作中，不管是中心領(lǐng)導還是處里領(lǐng)導，還是各科科長(cháng)和每位同事，都給了我很大的指導和幫助，尤其是幾個(gè)科長(cháng)在具體的工作層面給了我很多經(jīng)驗指點(diǎn)，使我少走了很多彎路。而我更是從工作過(guò)程中領(lǐng)悟到了如何做人和如何做事，這對于我來(lái)講是一筆寶貴的財富，將使我受益終身。目前，我仍然處于工作的熟悉和磨合期。在新的一年里，我不會(huì )放松對自己的要求，我會(huì )以住宅處的工作目標為宗旨，嚴格遵照處里的各項規章制度，努力將自己的理論知識運用到實(shí)踐，做到學(xué)以致用，為處里做出自己的微薄貢獻。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 8
自年初入職xx物業(yè)以來(lái)，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。下面將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、規范行為，提高自身形象
管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者。對業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪(fǎng)，并認真做好記錄。
二、規范服務(wù)
認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)工作記錄本�？头M每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和x日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
六、主要經(jīng)驗和收獲
只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責；只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 9
在過(guò)去的一年里，我擔任學(xué)校物業(yè)經(jīng)理，深感責任重大。在全體師生的支持下，我認真履行職責，為學(xué)校的各項事務(wù)提供了全方位的物業(yè)管理服務(wù)。
一、保障校園安全
我們加強了校園安保工作，對學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行了全面的巡查，增設了更多的監控設備，保證了校園內外的安全。同時(shí)，我們也組織了一系列安全教育活動(dòng)，提高了師生的安全意識和自我保護能力。
二、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)
我們注重提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，建立了更加完善的物業(yè)管理制度。在服務(wù)中，我們積極聽(tīng)取師生的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，得到了廣大師生的一致好評。
三、積極開(kāi)展公益活動(dòng)
我們組織了多項公益活動(dòng)，包括義務(wù)勞動(dòng)、志愿服務(wù)等，為學(xué)校營(yíng)造了更加溫馨、和諧的氛圍。我們也與社區居民、企事業(yè)單位開(kāi)展了多項合作，共同推進(jìn)了社區文明建設。
在新的.一年里，我們將繼續努力，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度、更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為學(xué)校的各項事務(wù)提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 10
轉眼間一學(xué)年就過(guò)去了，物業(yè)工作在領(lǐng)導的英明指揮和密切關(guān)懷下，緊緊圍繞服務(wù)學(xué)校、保障運行順暢、為師生服務(wù)的宗旨開(kāi)展工作。各項工作開(kāi)展順利，取得一定成績(jì)，同時(shí)也存在問(wèn)題，為了促進(jìn)工作，提高工作標準，為了今后物業(yè)工作開(kāi)展取得更好成績(jì)�，F將物業(yè)班一學(xué)年來(lái)工作開(kāi)展情況匯報如下，基本情況：
1、結合實(shí)際，扎實(shí)工作；
學(xué)校的物業(yè)工作千頭萬(wàn)緒，如何使學(xué)校的總務(wù)和物業(yè)工作緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)工作，為學(xué)校全校師生服務(wù)，是物業(yè)工作的重頭戲。本學(xué)年物業(yè)處的主要工作有：
(1)根據日常教學(xué)、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時(shí)做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。安排相關(guān)人員認真、及時(shí)地維護、檢修好學(xué)校的各項設施、設備。保證全校各項設施、設備正常使用。
(2)學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時(shí)在消防、食品衛生、水電設施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認真、徹底的檢查，發(fā)現問(wèn)題能及時(shí)處理，防患于未然。
(3)為全體師生生活服務(wù)是物業(yè)工作的重要方面。食堂工作人員要對全校師的健康負責，把好食品的采購關(guān)、加工關(guān)和發(fā)放關(guān)，餐具每天消毒，環(huán)境每天打掃。做到飯熟菜香，色香味俱全，適合學(xué)生口味，讓學(xué)生在校能夠吃飽吃好，盡量減少剩飯剩菜的現象(食堂做出來(lái)的飯菜是用來(lái)給學(xué)生吃的，不是用來(lái)倒的)。加強對師生的服務(wù)意識，責任意識和質(zhì)量意識，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)�；锸硤F工作不能出任何問(wèn)題，出了問(wèn)題就是大問(wèn)題，這點(diǎn)是馬虎不得的。
(4)積極配合學(xué)校做好了學(xué)校管理用品，學(xué)生學(xué)習用品、學(xué)生生活用品的購買(mǎi)。
2、優(yōu)化管理，事事處置以嚴格要求自己；
一在主管物業(yè)和采購中廉潔自律。物資采購，基礎設施建設堅持申請，權限審批，規范操作行為。二是嚴格履行職責。深入食堂商店了解和解決問(wèn)題，工作不推不拖，以身作則不管是分內分外的事，遇事辦事，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針。切實(shí)保障廣大師生和校園財產(chǎn)的.安全。
3、遵守各項規章制度，積極協(xié)助其它工作
因為物業(yè)處工作的特殊性，常常起早貪黑，因此在日常的工作當中，我嚴格要求自己，做到不遲到不早退，同事們都很好的完成了屬于自己的工作。在做好自己的本職工作的同時(shí)，我還要求同事們做好領(lǐng)導臨時(shí)安排的各項工作。
在這些工作中，我個(gè)人的作用是微不足道的，但是從領(lǐng)導和同事們身上，我學(xué)會(huì )了如何與其它部門(mén)的溝通、協(xié)調，社會(huì )能力得到了進(jìn)一步提高。
4、伙食保障有顯著(zhù)提高。
一學(xué)年來(lái)我積極主動(dòng)學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。為保障好師生的飲食打下堅實(shí)的基礎。炊事員不斷加強炊事技能學(xué)習，任勞任怨；在學(xué)校的日常運行以及工作中我們注重學(xué)校的實(shí)際，我們注重從一點(diǎn)一滴做起。以“服務(wù)學(xué)校、運行順暢、為師生服務(wù)”為指針，樹(shù)立全面、協(xié)調、高效、可持續的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在堅持“物業(yè)保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“物業(yè)不后，服務(wù)為本，并與人，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀(guān)念，加強物業(yè)管理，強化服務(wù)意識，堅決做好物業(yè)保障。盡力謀取安全效益，扎實(shí)穩定地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程。從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節支，避免浪費。在資源問(wèn)題上可花可不花的錢(qián)堅決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，采購貨物以“三省”為學(xué)校節約每一分錢(qián)。在學(xué)�；驹O施維修方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時(shí)間干一些維修工作，給學(xué)校節約了一部分資金支出。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)我們沒(méi)有叫累沒(méi)有等靠，工作的復雜性和零碎性有力地保障了教學(xué)工作的正常運轉，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在物業(yè)工作中，雖然我能夠很好的完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，但成績(jì)的取得離不開(kāi)校長(cháng)的正確領(lǐng)導，離不開(kāi)同志們的支持配合。但自身還存在很多不足和問(wèn)題需要今后改正解決。物業(yè)服務(wù)工作瑣碎繁雜，雖然做了大量工作，但離學(xué)校的要求還有距離，不足之處主要有：
一是對物業(yè)保障業(yè)務(wù)的學(xué)習鉆研還不夠刻苦，容易滿(mǎn)足于完成具體工作任務(wù)，對整體發(fā)展謀劃不夠；
二是在管理工作不夠精細，對員工關(guān)心不夠，了解不多；
三是創(chuàng )造性地開(kāi)展工作不夠，工作的主動(dòng)性、深入性還需進(jìn)一步加強，物業(yè)保障質(zhì)量和效率有待提高。
在今后的工作中，我將在學(xué)校領(lǐng)導的英明指導下和同事的幫助下，繼續加強學(xué)習，進(jìn)一步提高思想意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在今后的工作中，我們要樹(shù)立全心全意為學(xué)校教學(xué)服務(wù)，為全體師生服務(wù)的思想，加強思想政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷完善自己，努力提高物業(yè)管理能，提高工作效率，為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己微薄的一份力量。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 11
20xx年度，我�？倓�(wù)處的同志在教育局、學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心支持下，積極做好本職工作，在校園綠化、基礎設施維修、改善學(xué)校辦學(xué)條件等方面做了很多工作，有利地保障了學(xué)校教育、教學(xué)工作的正常開(kāi)展，現總結如下：
一、加強理論學(xué)習，提高思想認識
學(xué)校物業(yè)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，與教學(xué)一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性和教育性相統一的特征。多年的總務(wù)工作實(shí)踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)物業(yè)工作才有服務(wù)對象，沒(méi)有總務(wù)物業(yè)工作，教學(xué)工作也難以開(kāi)展，兩者的關(guān)系是一個(gè)統一機體的兩個(gè)部分，相互依存，相互促進(jìn)，缺一不可。因此，我們充分認識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學(xué)校教育中必不可少的，而且是十分重要的部門(mén)，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著(zhù)不可替代的重要作用，我們樹(shù)立了為教學(xué)一線(xiàn)服務(wù)的`思想，堅持“物業(yè)工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好物業(yè)服務(wù)工作。
二、強化安全管理，確保師生安全
安全無(wú)小事，事關(guān)學(xué)校的大局。學(xué)�？倓�(wù)處作為具體負責部門(mén)，深入貫徹各級各部門(mén)關(guān)于學(xué)校安全問(wèn)題的一系列重要指示和要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好本校師生的安全教育。對校園內存在的不安全隱患，發(fā)現一處，處理一處。
1、本年度我校先后更換了近三十個(gè)滅火器，為確保我校消防隱患奠定了良好的基礎。
2、本學(xué)年三樓微機室和五樓語(yǔ)音室先后出現電線(xiàn)老化，空開(kāi)經(jīng)�；洮F象，經(jīng)過(guò)維修更換已解決此安全隱患。
3、本學(xué)年為學(xué)校及幼兒園安裝了棉門(mén)簾遮擋幾十年都未經(jīng)歷過(guò)的寒冬。
4、學(xué)校大廳白剛門(mén)門(mén)軸在開(kāi)關(guān)時(shí)發(fā)生響動(dòng)，經(jīng)檢查發(fā)現門(mén)軸斷裂，因此找來(lái)了廠(chǎng)家進(jìn)行維修。幼兒園的氟炭門(mén)由于天冷，冷縮后與門(mén)框脫離，造成此門(mén)無(wú)法正常開(kāi)關(guān)，經(jīng)過(guò)及時(shí)處理更換配件已經(jīng)正常使用。
5、由于上個(gè)供暖期我校出現暖氣破裂及嚴重漏水現象，本學(xué)年未進(jìn)入供暖前就組織工作人員進(jìn)行認真排查并對其進(jìn)行維修。確保了我校今冬供暖的安全。
6、為創(chuàng )建“平安校園、安全學(xué)�！蔽倚＠^續按照區教育局要求，嚴把學(xué)校大門(mén)關(guān)。禁止外來(lái)人員入內，辦事人員一律登記入訪(fǎng)，上下學(xué)大門(mén)口一律由專(zhuān)職人員看守，確保學(xué)生安全出入校門(mén)。
三、加強食堂管理，確保師生飲食安全
食堂管理是我�？倓�(wù)處的一項重要工作，直接關(guān)系到全體師生的飲食安全與質(zhì)量，是學(xué)校公共衛生的重要一塊。因此做為食堂管理員每天我都深入食堂檢查、督促工作人員嚴格按照規范操作的要求去執行。連續四年來(lái)無(wú)中毒及食品安全事故的發(fā)生。
1、本年度食堂接受了市一級園的驗收，在檢查中受到檢查領(lǐng)導的認可，并給予了很高的評價(jià)。
2、本學(xué)年小學(xué)部承辦了兩次教學(xué)年會(huì )，每一次招待就餐人數都達50人左右，食堂人員克服了每一次困難，在安排好幼兒園及學(xué)生午餐后全力以赴為客人們準備豐富的午餐。每一次活動(dòng)都受到了領(lǐng)導的好評。
3、本學(xué)年我省舉辦了食品安全衛生操作規范的培訓，做為食堂管理人員我有幸參加了此次培訓，在培訓中增長(cháng)很多有關(guān)食品安全方面的知識，在今后的操作實(shí)踐中我將結合衛生監督所實(shí)施的學(xué)校食堂衛生的有關(guān)要求，本著(zhù)以學(xué)生為本的指導思想，逐一對照標準，精心落實(shí)，使食堂更整潔，服務(wù)更到位，使飯菜色、香、味、溫俱全。同時(shí)認真執行食品安全法，按照學(xué)校食品的相關(guān)制度具體操作，進(jìn)一步完善落實(shí)內部管理制度，建立專(zhuān)人定期檢查制度，使我校食堂的管理逐步走向規范。
四、財務(wù)工作、關(guān)系學(xué)校的整體發(fā)展
加強學(xué)校的財務(wù)和財產(chǎn)管理。這是關(guān)系到學(xué)校工作任務(wù)的順利完成和整個(gè)教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事，堅持艱苦奮斗，勤儉節約的方針，加強水電管理，繼續做好校產(chǎn)校具的管理工作，實(shí)行建帳，建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 12
一、修繕的工作
一學(xué)年來(lái)，我們在日常嚴格注重學(xué)校的情況，針對學(xué)校的安全和情況做好檢查和維護，并記錄校園內各種公物的情況。其中，最主要的是學(xué)生桌椅的損耗。因為學(xué)生在坐姿上的不標準，導致?lián)p壞的桌椅越發(fā)的嚴重。為此，在一邊記錄和修繕的同時(shí)，我們也倡議教師們在平時(shí)的`管理上加強坐姿要求，減少這方面的損耗。
其次，教學(xué)樓的墻面、宿舍樓附近死角和花壇中的垃圾，這些都需要做好管理和修繕。對學(xué)校公物的修繕，我們多在假期進(jìn)行，并保證在學(xué)年開(kāi)學(xué)前做好。
二、安全工作
考慮到近期的安全問(wèn)題，我們在保安室配備了測溫槍?zhuān)ＷC學(xué)生在入校前能?chē)栏駲z測體溫，并采購了消毒液、洗手液，以及一些常備藥品給醫務(wù)室。還給每個(gè)樓層洗手臺都增添補充了洗手液，配合老師的管理，加強了學(xué)校內的衛生和安全管理。
此外，在例行的一些如器材、電線(xiàn)的檢查工作我們也一直沒(méi)有放下。在每天工作的途中，也會(huì )做好教室的消毒，一并完成學(xué)校的安全工作。
三、食堂的工作
在今年里，我們在食堂方面也積極改進(jìn)，不僅在閑置的窗口中開(kāi)設了簡(jiǎn)單小吃的窗口，還積極改進(jìn)了學(xué)校食堂的菜品，做到“色、香、味”俱全，吸引了學(xué)生們駐足，極大的減少了我校學(xué)生點(diǎn)外賣(mài)進(jìn)校園的情況。并且，我們還迎合學(xué)生的口味要求，做好調查和投票，給學(xué)生帶來(lái)了更多口味上的選擇。
四、不足和改進(jìn)
回顧這一年來(lái)，我們大部分時(shí)間圍繞著(zhù)學(xué)生的安全和管理方面強化，但卻忽視了學(xué)校其他方面的工作和問(wèn)題，這是不應該的。我們應該要在工作更加嚴格的管理工作，做到“兩手抓”，安全和校園工作一起做好，這樣才能給xxx學(xué)校的師生們帶來(lái)更好的環(huán)境！
新一年里我們會(huì )好好吸收這一年的經(jīng)驗，認真將下一年做的更好！
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 13
一學(xué)年來(lái)，學(xué)校物業(yè)工作在學(xué)校支部行政的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞學(xué)校的整體目標開(kāi)展工作，堅持物業(yè)為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨，全體物業(yè)人員能團結協(xié)作、廉政勤政、辛勤工作、樂(lè )于奉獻，在自己的崗位上出色完成學(xué)校分配的每一項任務(wù)，為保證學(xué)校各項工作的順利開(kāi)展作出應有的貢獻�，F將本學(xué)年工作總結如下：
一、按時(shí)完成物業(yè)的'各項工作
在學(xué)校行政支部的統一領(lǐng)導下，物業(yè)人員本著(zhù)為學(xué)校負責態(tài)度對待每一項工作，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，通過(guò)政治學(xué)習和師德學(xué)習不斷提高自己的敬業(yè)精神。物業(yè)工作多而雜，全體物業(yè)人員能認真處理好學(xué)校與家庭的關(guān)系，勤于工作、樂(lè )于奉獻。
做好校產(chǎn)管理工作。為提高學(xué)校校產(chǎn)的使用效率，學(xué)校校產(chǎn)管理小組能執行校產(chǎn)保管、登記、賠償、檢查等制度，兩次對“八室”及各教室的財產(chǎn)都能做到有檢查、有記載、有維修、有配備�？倓�(wù)處能與各部門(mén)互相協(xié)調，努力提高書(shū)籍、儀器等使用率，對積存的物資能及時(shí)清理，挖掘潛力，做到物盡其用，以滿(mǎn)足教育工作的需要。對日常出現的損壞等事情，物業(yè)處為節約維修開(kāi)支，常常自己動(dòng)手或請師傅修，及時(shí)完成，保證日常教學(xué)工作的順利進(jìn)行。做好保險、安全等工作。
二、加強財務(wù)管理使用制度，全方位用好經(jīng)費
學(xué)校的資金實(shí)行校長(cháng)負責，統一管理，統一使用�？茖W(xué)地安排是學(xué)校正常開(kāi)展各項工作的有力保證。
要發(fā)揮教育經(jīng)費杠桿作用，首先必須抓好計劃，明確規定工作目標及次序，重視經(jīng)費的預測、預算工作，嚴格按照預算辦事。要堅持有多少錢(qián)辦多少事，又要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，力求少花錢(qián)多辦事。其次，財務(wù)人員嚴格按照財務(wù)制度，做到管錢(qián)不管帳、管帳不管錢(qián)，做到老師的每一張支付發(fā)票有兩個(gè)人以上簽名方可報銷(xiāo)（其中一人必是校長(cháng)），做到內容真實(shí)、數據準確、帳目清楚。學(xué)校資金由街道財政專(zhuān)戶(hù)統一管理，各種經(jīng)費開(kāi)支堅持廉政勤政的原則，根據上級規定，在大型物件購置上采用招標形式進(jìn)行（如：購買(mǎi)電腦、實(shí)物展示臺等由縣教育局采購中心和學(xué)校共同參與等），增加經(jīng)費使用的透明度。
學(xué)校建立校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組 ，做到民主理財、財務(wù)公開(kāi)，一學(xué)年兩次向教師通報經(jīng)費收支情況，嚴格按照國家規定標準收費，學(xué)生的代管費由專(zhuān)人結算、實(shí)行多還少不補的原則，受教師、家長(cháng)的監督。學(xué)校的收費情況和財務(wù)開(kāi)支多次接受上級各單位審查小組審查，認為學(xué)校的帳目清楚規范、經(jīng)費使用合理科學(xué)。
三、落實(shí)安全防范措施，全力做好學(xué)校安全工作
學(xué)校把安全工作列到議事日程頭等大事來(lái)抓，建立了由校長(cháng)為組長(cháng)、總務(wù)主任、少先隊輔導員、班主任等為組員安全工作領(lǐng)導小組，并由專(zhuān)人負責此項工作，具體工作由全校老師共同協(xié)作完成。主要做了三方面的工作：
加強交通安全教育。與德育處、少先隊協(xié)作結合小學(xué)生日常行為規范進(jìn)行養成教育，兩次邀請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、交警對學(xué)生進(jìn)行法律和交通知識講座，增強學(xué)生的安全防范意識。
總之，一學(xué)年來(lái)，全體物業(yè)處工作人員能努力發(fā)揚腳踏實(shí)地的奉獻精神、團結協(xié)作的合作精神和探索創(chuàng )新的開(kāi)拓精神，努力為實(shí)現學(xué)校新的教育目標和和任務(wù)而積極工作，但物業(yè)工作在開(kāi)展肯定存在著(zhù)許多問(wèn)題，希望全體教師多提寶貴意見(jiàn)，我們將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使物業(yè)工作能更上一個(gè)臺階。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 14
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。作為光明紡織有限公司的水電工和維修人員深知“做好本職工作，樹(shù)立全局觀(guān)念”的重要性，在20xx年，我將更好地完成工作，來(lái)保障工廠(chǎng)的水電及各個(gè)設備的正常運行。
一、加強檢查，及時(shí)維修
做好本職工作，平時(shí)加強水電及相關(guān)設備的運行維護，這樣可以有效降低故障的發(fā)生率，對于故障的要及時(shí)的進(jìn)行維修排除，以免因為電路的損壞或者設備的故障等原因導致影響整個(gè)生產(chǎn)，在排除故障時(shí)要分析原因，提出注意事項，來(lái)降低故障的重復率，要有全局意識，只有這些平時(shí)做的工作只有做好做到位了，才能保證整個(gè)順暢生產(chǎn)的大局面。
二、安全操作，節約成本
樹(shù)立并加強安全生產(chǎn)意識，在平常的工作中要嚴格的按照操作維修流程來(lái)操作，以確保安全，對于平時(shí)維修時(shí)的'的一些零件或者部位，可以修的一定盡力修，一些部件或者工具可以自己做的盡量自己做，對于一些拆解下來(lái)還可以用的部件進(jìn)行保管下次其他地方壞的時(shí)候就可以用得上，等等繼續保持節約的良好習慣。
總之，在工作實(shí)踐中要做好本職工作，樹(shù)立全局觀(guān)念。更好的為光明紡織服務(wù)，在這里祝大家工作順利，愿我們光明的明天更加美好！
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 15
作為一名學(xué)校水電維修工，我認真履行職責，認真對待每一項工作，在這一年里取得了一定的成績(jì)�，F將個(gè)人年終工作總結如下：
一、工作成績(jì)
1、認真執行安全生產(chǎn)規定，保證工作安全，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何事故。
2、在日常維修工作中，積極解決學(xué)校水電設施的問(wèn)題，確保設施的正常運轉。
3、根據學(xué)校需要，及時(shí)安排維修計劃，并保證維修工作的質(zhì)量和效率。
4、加強與其他部門(mén)的溝通，確保水電設施與其他設施的.協(xié)調運轉。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、存在問(wèn)題
1、在處理緊急問(wèn)題時(shí)，反應速度較慢，需要加強對突發(fā)事件的應對能力。
2、在工作中有時(shí)存在粗心大意的情況，需要提高自己的`細心程度。
3、在處理學(xué)生和教師的反饋意見(jiàn)時(shí)，需要更加耐心細致地解答。
三、下一步工作計劃
1、加強對突發(fā)事件的應對能力，提高反應速度和處理能力。
2、加強對細節的關(guān)注，提高工作的精度和質(zhì)量。
3、加強對學(xué)生和教師的溝通和交流，及時(shí)解答問(wèn)題，提高服務(wù)水平。
以上是我的個(gè)人年終工作總結，我將認真總結經(jīng)驗教訓，不斷提高自己的工作能力，為學(xué)校水電維修工作做出更大的貢獻。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 16
感謝領(lǐng)導對我一年來(lái)工作的支持和關(guān)心。在這一年里，我認真履行自己的職責，盡力維護學(xué)校水電設施的正常運行，取得了一定的成績(jì)�，F將我的工作總結如下：
一、工作內容
1、負責學(xué)校水電設施的巡查和維修，包括供水管道、供電線(xiàn)路、空調、電腦等設備的維修和保養工作。
2、負責與物業(yè)公司聯(lián)系，處理水電設施故障，并協(xié)調處理好各種水電問(wèn)題。
3、定期對學(xué)校水電設施進(jìn)行維護保養，如更換老化管道、清洗空調濾網(wǎng)等。
4、及時(shí)上報水電設施的故障和維修情況，并對水電設施進(jìn)行定期檢查，確保學(xué)校的正常運行。
二、工作成績(jì)
1、通過(guò)定期巡查和維修，有效減少了水電設施的故障率，為學(xué)校的正常運行提供了有力的保障。
2、及時(shí)處理水電設施故障，有效減少了停電和停水對學(xué)生學(xué)習和生活的影響，得到了師生的一致好評。
3、與物業(yè)公司建立了良好的合作關(guān)系，為學(xué)校的水電設施維護提供了強有力的支持。
三、存在問(wèn)題
1、水電設施的巡查和維修需要花費較多的時(shí)間和精力，需要進(jìn)一步提高工作效率。
2、對于一些特殊的水電設施故障，需要進(jìn)一步提高自身的'專(zhuān)業(yè)水平，更好地處理和解決問(wèn)題。
四、今后打算
1、繼續加強對學(xué)校水電設施的巡查和維修工作，提高工作效率和質(zhì)量。
2、不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，更好地處理和解決水電設施故障。
3、加強與物業(yè)公司的合作，共同維護學(xué)校水電設施的正常運行。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 17
時(shí)光荏苒，一年又將過(guò)去�；厥走@一年，我作為學(xué)校的水電維修工，認真履行工作職責，積極配合學(xué)校各項工作，得到了領(lǐng)導和同事的認可和支持。在此，我對這一年的工作進(jìn)行總結，以便更好地完成未來(lái)的工作。
一、工作回顧
這一年，我認真負責地完成了學(xué)校的水電維修工作。我經(jīng)常深入學(xué)校各處，了解水電設施的情況，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，確保學(xué)校水電設施的正常運轉。同時(shí)，我還認真學(xué)習新技術(shù)，不斷提升自己的技能和水平，為學(xué)校提供更好的服務(wù)。
二、工作亮點(diǎn)
1、認真負責：我始終以認真負責的態(tài)度對待工作，積極配合學(xué)校各項工作。
2、高效率：我能夠快速地解決問(wèn)題，確保學(xué)校水電設施的正常運轉，提高了工作效率。
3、學(xué)習新技術(shù)：我認真學(xué)習新技術(shù)，提高了自己的技能和水平，為學(xué)校提供更好的服務(wù)。
三、工作不足
1、溝通能力有待提高：在一些工作中，我沒(méi)有很好地與其他同事進(jìn)行溝通，導致一些問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決。
2、缺乏團隊精神：我在一些工作中缺乏團隊精神，沒(méi)有很好地與其他同事合作。
四、工作展望
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，加強溝通能力和團隊精神，更好地完成工作。同時(shí)，我還將不斷學(xué)習新技術(shù)，提高自己的技能和水平，為學(xué)校提供更好的服務(wù)。
最后，感謝領(lǐng)導和同事的支持和信任，讓我在這一年的.工作中取得了不錯的成績(jì)。我將一如既往地認真履行工作職責，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 18
時(shí)光荏苒，一年又快要過(guò)去了。在這一年中，我作為學(xué)校的水電維修工，承擔了很多工作任務(wù)，收獲了很多經(jīng)驗和成長(cháng)�，F在，我將對這一年的工作進(jìn)行總結，希望得到大家的指導和建議。
一、工作內容
作為學(xué)校的水電維修工，我的主要工作內容包括：
1、水電設施的檢查、維修和保養；
2、解決學(xué)校內水電設施出現的故障和問(wèn)題；
3、對水電設施進(jìn)行日常巡檢和保養；
4、做好相關(guān)文件的記錄和管理。
二、工作成績(jì)
在這一年的工作中，我取得了一些成績(jì)，具體如下：
1、成功解決了學(xué)校內多起水電設施故障，保障了學(xué)校正常的'教學(xué)和生活秩序；
2、做好了日常巡檢和保養工作，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，保證了水電設施的安全和穩定運行；
3、做好了相關(guān)文件的記錄和管理，為以后的工作提供了可靠的依據和支持。
三、存在的問(wèn)題
在工作中，我也存在一些問(wèn)題和不足，具體如下：
1、對于一些水電設施的故障和問(wèn)題，處理的時(shí)間有些拖延，需要更加迅速地響應和處理；
2、對于一些比較復雜的水電設施維修工作，處理的不夠精細和徹底，需要加強自身的專(zhuān)業(yè)知識和技能；
3、有時(shí)候工作繁忙，可能會(huì )出現一些疏忽和失誤，需要更加細心和認真地對待工作。
四、工作計劃
為了更好地完成自己的工作任務(wù)，我將在下一年制定以下計劃：
1、加強對水電設施的了解和學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能；
2、更加迅速地響應和處理水電設施故障和問(wèn)題，保證學(xué)校正常的教學(xué)和生活秩序；
3、更加細心和認真地對待工作，減少疏忽和失誤。
五、總結
一年的工作讓我收獲了很多，同時(shí)也讓我發(fā)現了自己的不足和問(wèn)題。我將在以后的工作中不斷學(xué)習和提高自己的能力，更好地為學(xué)校的發(fā)展和師生的生活貢獻自己的力量。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 19
我是xx學(xué)校的水電維修工，非常榮幸能在過(guò)去一年中為學(xué)校的設施維護和保障工作做出一定的貢獻�，F將我個(gè)人的年終工作總結如下：
一、工作內容
1、水電設施巡查：負責對學(xué)校各個(gè)樓宇、教室、實(shí)驗室、衛生間等區域的水電設施進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取措施解決。
2、設施維護：負責對學(xué)校水電設施進(jìn)行定期維護和保養，包括檢查設施運行狀態(tài)、清洗設施、更換零部件等。
3、應急處理：在發(fā)生水電故障時(shí)，第一時(shí)間到達現場(chǎng)，并根據實(shí)際情況進(jìn)行應急處理，保證學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序。
二、工作成績(jì)
1、設施巡查工作：在過(guò)去一年中，我認真履行了水電設施巡查的.職責，及時(shí)發(fā)現并處理了多起設施問(wèn)題，確保了學(xué)校各個(gè)區域的設施運行狀態(tài)良好。
2、設施維護工作：我根據設施維護計劃，對學(xué)校各個(gè)水電設施進(jìn)行了定期維護和保養，保證了設施的正常運行和使用壽命。
3、應急處理工作：在過(guò)去一年中，我成功應對了多起水電故障，及時(shí)到達現場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處理，避免了設施故障對學(xué)校正常教學(xué)和生活秩序的影響。
三、不足之處
1、在水電設施巡查方面，我可能會(huì )因為工作繁忙而出現漏查、遺漏等情況，需要在今后的工作中更加細致和認真。
2、在設施維護方面，我需要進(jìn)一步學(xué)習和掌握更加專(zhuān)業(yè)的技能和知識，提高維護效率和質(zhì)量。
3、在應急處理方面，我可能會(huì )因為缺乏經(jīng)驗和知識而出現處理不當的情況，需要不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，提高應對能力和水平。
四、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步提高自身專(zhuān)業(yè)技能和水平，做好設施巡查、維護和應急處理工作，確保學(xué)校各項水電設施的正常運行和使用。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 20
轉眼間我來(lái)到中國xx寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將一年來(lái)工作情況作工作總結如下：
一、工作匯報
自20xx年xx月xx日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅實(shí)的基礎。
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡(luò )交由我們維護。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習到了更多的網(wǎng)絡(luò )知識，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩�(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的'發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的`態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中
我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
隨著(zhù)端口綁定工作的深入，新工作內容的展開(kāi)，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
學(xué)校物業(yè)經(jīng)理的年終總結 21
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習、生活和休息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(cháng)成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細致扎實(shí)，努力做好各項管理服務(wù)工作。
一、建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí)、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門(mén)口佩戴袖標立崗，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大，出現的問(wèn)題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對該樓內住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解；二是規范上崗；三是嚴防盜賊入內。實(shí)行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了，感情加深了，早晚時(shí)間內也沒(méi)有發(fā)生外盜現象。
二、完善修訂規章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項管理制度，規范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規范》、《樓長(cháng)責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務(wù)公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的.負責人，避免工作相互推諉現象。
三、巡查制基礎上增設流動(dòng)紅旗
2021 年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習和實(shí)踐巡查制度后，轄區環(huán)境得到可喜改觀(guān)。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動(dòng)紅旗，依然規定每月2次對轄區進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動(dòng)紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。
四、加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂(yōu)
硬件設施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng )建的基礎保障。本著(zhù)方便師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1、安裝電動(dòng)車(chē)充電器，解決充電難充電亂的問(wèn)題。
隨著(zhù)學(xué)校內電動(dòng)車(chē)增多，電動(dòng)車(chē)充電不規范現象較普遍，接線(xiàn)板亂拉亂接，安全隱患凸顯。2021年x月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車(chē)充電器廠(chǎng)家，在南區教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動(dòng)車(chē)投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車(chē)充電難的問(wèn)題。
2、熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題。
2021年x月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統xx項目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題，方便了學(xué)生的學(xué)習與生活。
3、做好硬件維修更換工作。
至x月份，檢修畢業(yè)生及北區學(xué)生公寓家俱約1萬(wàn)套，調換畢業(yè)生寢室門(mén)鎖約x把，配置鑰匙x把，搬運學(xué)生寢室家俱x車(chē)。為x余名老生調劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅x套；維修更換電扇x臺；維修衛生間隔斷x次，維修大小便器x個(gè)。維修轄區內x盞燈具；更換維修各類(lèi)水具x次；維修熱水器x臺次；維修更換各類(lèi)鎖具x把。維修宿舍家俱達x次。疏通達x余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì )堂、體育館承接各類(lèi)會(huì )議、晚會(huì )、講座、比賽以及招聘會(huì )x場(chǎng)次，承接各類(lèi)大型考試x場(chǎng)。
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