個(gè)人年終總結(15篇)
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終總結1
20xx年春節即將來(lái)臨,回首過(guò)去的一年，這一年工作的一幕幕在眼前閃過(guò)，本人在工作中嚴格遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，工作敢于承擔責任，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展工作，能很好與同事協(xié)作共事，一心為公司，完成了年度工作任務(wù)。也在實(shí)際工作中積累了一定的工作經(jīng)驗。
下面將我在20xx年的工作情況做一下匯報：
一、20xx年全年工作內容
1、3月至4月18日負責河北石家莊鹿泉上山間別墅一期項目的現場(chǎng)管理工作。
2、4月19至5月14日負責河北固安牛坨孔雀城一期樣板樓外保溫涂料工程的現場(chǎng)整體管理工作。
3、5月15日至10月份負責北京順義中建梅蘭居一標段的外墻保溫及涂料工程的現場(chǎng)整體管理工作。
4、10月份至12月份負責北京順義中建國際城二標段的外墻保溫工程的整體管理工作。
二、全年各項目工作完成情況概述
1、工程質(zhì)量管理完成情況
自3月份來(lái)我作為以上這幾個(gè)項目的現場(chǎng)執行者，根據公司總體要求，嚴格控制質(zhì)量，保證施工進(jìn)度，從基礎開(kāi)始，一步一個(gè)腳印進(jìn)行，重點(diǎn)控制施工中的各個(gè)環(huán)節，只有加強對施工中各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制，才能防止質(zhì)量隱患和質(zhì)量缺陷的發(fā)生，為了杜絕質(zhì)量通病發(fā)生，在施工中，我要求堅決落實(shí)預防措施內容，做到揚長(cháng)避短，提高了項目部人員的質(zhì)量意識，在整個(gè)施工期間，做到上
一道工序不合格下道工序不施工的原則，重要部位必須經(jīng)現場(chǎng)工長(cháng)或我親自檢查合格后方可進(jìn)行施工。自在梅蘭居項目開(kāi)始，每周組織一次項目質(zhì)量檢查現場(chǎng)會(huì )議，對現場(chǎng)施工質(zhì)量情況更加嚴格檢查，對發(fā)現的隱患質(zhì)量問(wèn)題絕不放過(guò)。整個(gè)工程施工期間，經(jīng)過(guò)項目部認真控制，迄今為止未發(fā)現整體質(zhì)量通病，質(zhì)量總體較好，基本達到了預期目標。
2、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
每個(gè)項目開(kāi)始我都會(huì )按照甲方的總體計劃編制施工進(jìn)度控制總計劃，每周與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)安全生產(chǎn)進(jìn)度會(huì )，在生產(chǎn)過(guò)程中，我根據實(shí)際情況制定目標和周計劃，對整體工程進(jìn)行有效控制管理，從全年管理的各項目整體工程進(jìn)度來(lái)看，基本都按照甲方的要求完成了各項任務(wù)。
3、安全與現場(chǎng)文明施工管理
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！我作為各項目的現場(chǎng)負責人，時(shí)刻都把安全放到第一位，要求各個(gè)現場(chǎng)管理人員及施工班組長(cháng)對各個(gè)工人的安全一定要監督到位。措施方面，項目部針對分項工程的實(shí)際，制定有針對性的安全交底，在工種進(jìn)場(chǎng)前對其進(jìn)行安全交底，施工過(guò)程中進(jìn)行巡視，確保按交底內容施工，發(fā)現有違規、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(cháng)會(huì )議，對違規、違章危險的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。特別是梅蘭居及國際城項目都是吊籃施工項目，安全隱患比較多，項目部每周進(jìn)行一次針對全體在場(chǎng)施工人員的安全教育，吊籃操作情況進(jìn)行專(zhuān)項安全教育，加強安全技術(shù)交底工作，危險部位專(zhuān)項安全交底工作。對屢教不改的工人進(jìn)行嚴格教育處罰制度，絕不放過(guò)一點(diǎn)安全隱患。施工中定期組織現場(chǎng)電工對鄰邊用電的檢查工作，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換，整個(gè)施工期間未發(fā)生安全事故，達到了
預期安全生產(chǎn)目標。文明施工方面，成立以我為組長(cháng)的文明施工領(lǐng)導小組，負責施工現場(chǎng)文明施工管理工作的組織與協(xié)調工作，并且制定《施工現場(chǎng)文明施工實(shí)施方案》，建立施工現場(chǎng)文明施工檢查制度，通過(guò)經(jīng)濟手段的約束，推動(dòng)文明施工工作順利的、有效的開(kāi)展。要求各班組做到明天工完場(chǎng)清，積極配合總包工作，樹(shù)立公司整體形象。
4、材料控制管理
材料管理中，我根據施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時(shí)針對本工程外租賃材料數量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個(gè)施工期間，沒(méi)有發(fā)生積壓現象，材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據施工預算，安排項目管理人員及時(shí)統計各個(gè)班組的施工內容和數量，并且及時(shí)與預算量進(jìn)行對比分析，控制各個(gè)分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個(gè)班組使用的材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預算量進(jìn)行考核，發(fā)現浪費時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個(gè)班組統一返還，數量不足則由各班組負責賠償。
三、不足之處與改進(jìn)措施
一年來(lái)，圍繞自身工作職責做了一些努力，取得了一些微不足道的成績(jì)，但與領(lǐng)導要求，同事期望相比還存在一些問(wèn)題和差距。
1.管理水平不到位，對各個(gè)環(huán)節、各個(gè)工序沒(méi)有做到盡善盡美和一絲不茍，在整個(gè)施工過(guò)程中對標準的貫徹執行沒(méi)有很好執行力，有時(shí)為了加快施工進(jìn)度，對一些制度與要求沒(méi)有堅持原則，麻痹大意。
改進(jìn)措施：首先要正確認識自身不足與差錯，加強深入學(xué)習和理解自己的價(jià)值觀(guān)念，管理理念和領(lǐng)導觀(guān)念，自我反省，改掉陋習和傳統思維，接受新思維、新事物，做到無(wú)論做任何事情都要力求完美，都要一絲不茍的貫徹執行，做一個(gè)會(huì )執行執行力的人。
2.對項目所有成員管理不到位，沒(méi)有能充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性，有些成員工作情緒不高，不能很好完成自己本職工作，對任務(wù)、目標管理不明確。改進(jìn)措施：充分和項目部成員交流學(xué)習，共同對公司的規章制度、項目部各種規章制度、方案和現行規范標準進(jìn)行討論與學(xué)習，在實(shí)際工中帶領(lǐng)他們對照標準，計算差距，制定措施，并要堅決執行，并且要以身作則，好的一定要獎勵，不好的一定要批評教育，努力做一個(gè)好的管理團隊中的一員而奮斗。
3、成本控制，數據收集不到位。20xx年在施工中僅僅注意了質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面的問(wèn)題，對成本控制基本沒(méi)做，這對一個(gè)項目管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的失誤，是不應該的，沒(méi)有成本控制，也就沒(méi)有了數據，更談不上數據搜集工作。
改進(jìn)措施：20xx年我將在施工之前安排把各種材料使用用量計算出來(lái)，作為實(shí)際工作中的參考數值，項目部用這個(gè)數值來(lái)控制施工中的材料用量，浪費的要賠償損失，結余按比例獎勵給施工隊，來(lái)往材料做好臺帳，以便搞好數據收集工作。
四、20xx年工作目標
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
1、抓好靜水園東區項目管理工作：靜水園東區項目為外裝整體總包工程等，時(shí)間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個(gè)項目的如期完工。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強
學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。盡管基礎薄弱，學(xué)習很吃力，但是我相信只要努力，就會(huì )有結果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。
3、進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好３個(gè)方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細化，定期與工程預算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
最后，感謝公司領(lǐng)導一年來(lái)對我的支持和關(guān)愛(ài)，感謝各部門(mén)同事對我的支持，在此說(shuō)一聲謝謝。最后祝大家新春快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
個(gè)人年終總結2
20xx年即將過(guò)去，可算過(guò)去了。作為不太成功的一年，有必要總結一下，也許就是因為去年沒(méi)有總結也沒(méi)有展望，所以才過(guò)的渾渾噩噩，明年可不能這樣了，總結是經(jīng)驗的老師，是進(jìn)步的前提，所以要收拾一下心情，為了更好的明天。
上半年工作重心向人力資源方面轉移。
宣傳企業(yè)文化，采訪(fǎng)團隊，有幸認識了“偶像·楊”；
負責員工安撫，生日送花之外，以藏頭詩(shī)的形式作生日郵件，并得到大家的肯定；
繼續負責年會(huì )組內節目編排，參與組織年會(huì )，撰寫(xiě)領(lǐng)導邀請等，
然而唯一沒(méi)有安撫的就是自己，連盆花都沒(méi)有，所謂大勢不可逆轉。
年中離職，卸甲賦閑，納涼于文廟古樹(shù)綠蔭，攀爬于遼代殘垣內外；
所幸有同好者眾，并結識了學(xué)識淵博、平易近人的可愛(ài)老爺子馮老，不枉此行；
得一段短暫戀事，隨夏至，過(guò)秋分，乃止。
所謂緣分未到矣。
下半年備考，
感謝A同學(xué)的支持與督促，
然兩次考試，真金淬火，終認識到天命不可違也。
20xx心愿如下：
遇到一個(gè)適合的人，兩情相悅，好好戀愛(ài)，第二年結婚。
擁有一個(gè)適合的工作，轉型成功，收入穩定，事業(yè)有起色。
父母家人身體健康，自己身體素質(zhì)提高。
去遠一點(diǎn)的地方旅游，如果可以，希望能和紅袖一起，但更希望她能成功當上媽媽。
個(gè)人年終總結3
在公司的正確領(lǐng)導和總監的指導下，按照合同要求圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。在工作中本著(zhù)“嚴格監理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”，加強過(guò)程控制作為重要手段，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心，認真工作，下面將今年的工作完成情況向領(lǐng)導做如下匯報：
一、進(jìn)度控制
首先是嚴格遵循工程進(jìn)度控制的原則：按施工合同規定的工期目標控制工程總進(jìn)度；
另外重點(diǎn)把事前控制工作放在首位，要求施工單位按照建設單位對總工期的要求，報總進(jìn)度計劃，還要報年度計劃、月進(jìn)度計劃和周進(jìn)度計劃，同時(shí)，我們督促施工單位對周進(jìn)度計劃要滿(mǎn)足月進(jìn)度計劃、月進(jìn)度計劃要滿(mǎn)足年進(jìn)度計劃、年進(jìn)度計劃要滿(mǎn)足總進(jìn)度計劃的需求。對周進(jìn)度計劃的完成情況及時(shí)關(guān)注，如實(shí)際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度，及時(shí)與相關(guān)負責人溝通，提醒承包單位或發(fā)出警告及在監理例會(huì )議上把對比分析的結果向建設單位領(lǐng)導做一匯報，這也是對施工單位的一個(gè)觸動(dòng)。同時(shí)，協(xié)助施工單位共同查明滯后的原因，盡力挽回工程進(jìn)度滯后的影響。其中要求考慮：增加勞動(dòng)力，調入技術(shù)較高的操作工人，增加班次等措施。春節以后的一段時(shí)間內施工進(jìn)度雖然基本完成，但要求施工單位在工序安排上還要合理的進(jìn)行一下統籌安排，商品砼進(jìn)場(chǎng)前施工單位要與攪拌站做好溝通工作，使砼能夠連續進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)適當的增加施工人員，讓施工流水段流起來(lái)，使流水施工能均衡的進(jìn)行，避免施工段之間有空閑時(shí)間存在。在進(jìn)入正常的施工季節，督促施工單位利用良好的施工季節，在保證質(zhì)量的前提下，盡量往前趕。
在建設單位的支持和項目總監的督促下和全體員工的努力下，使整個(gè)主體結構在09年5月25日順利封頂。比原定的總進(jìn)度計劃整整提前了一個(gè)月，在現場(chǎng)舉行了盛大的封頂儀式。并同時(shí)還順利的通過(guò)了結構長(cháng)城杯專(zhuān)家組的驗收和北京市綠色安全文明工地的評選。。為了確�！笆弧鼻巴饧懿鸪�，整體亮相，積極配合建設單位工作，協(xié)調參見(jiàn)各方當天需求解決的事項�？偘鼏挝缓屯庋b單位及其他各單位給予了積極配合，在“十一”前外架裙樓以上拆除完畢，為“十一”后大型設備進(jìn)場(chǎng)創(chuàng )造了條件，為“國慶”獻了一份厚禮。我們在積極參與和配合各項活動(dòng)的同時(shí)，也同時(shí)采取各種進(jìn)度控制措施，以保證本工程的進(jìn)度沒(méi)有受到太大的影響。
工作至此，我項目部的進(jìn)度控制的主體工程告一段落，但也同時(shí)又迎來(lái)了后續的裝修階段的控制工作所帶來(lái)的更大的挑戰�？偘鼏挝挥捎诠旧霞壊块T(mén)的其他原因，樣板層施工起步慢了一點(diǎn)，在項目例會(huì )上和發(fā)工作聯(lián)系單的形式督促總包單位，應顧全大局，如果樣板層進(jìn)度拖后將來(lái)會(huì )給后續工作的進(jìn)度帶來(lái)不必要的損失，其他各家的工作也無(wú)法開(kāi)展。因為樣板層是為指導大面積開(kāi)展施工奠定基礎和起到示范作用的一項工作，所以其意義也是不言而喻的，同時(shí)在工作開(kāi)展起來(lái)之后，對各家單位都作出了相應的具體要求，督促要相互配合、相互支持和理解，對于樣板層施工中暴露出的問(wèn)題及時(shí)與上級領(lǐng)導匯報和組織施工單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，出現的問(wèn)題及時(shí)的得到了解決，
在進(jìn)入11月份，將是精裝樣板間施工的重點(diǎn)，施工單位較多、工序較為復雜，各方協(xié)調工作量大，如，對墻面的沖筋、找平、門(mén)框的收口抹灰、廚房衛生間的防水等要提前做，避免出現后續工作將要開(kāi)始施工了，前到工序還沒(méi)有做的情況，同時(shí)還督促施工單位要提前考慮材料進(jìn)場(chǎng)，該做復試的及時(shí)進(jìn)行見(jiàn)證取樣，加強現場(chǎng)的監督管理力度，合理安排工序，按照三檢制的要求進(jìn)行檢查并按程序驗收，做到層層把關(guān)，嚴格控制，每日進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度對比分析，發(fā)現有滯后的現象及時(shí)提醒施工單位，根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，使樣板間的施工進(jìn)度能夠按照建設單位所要求的時(shí)間，按時(shí)完成了施工任務(wù)，進(jìn)行了竣工驗收。為此段施工進(jìn)度的完成劃了個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
二、工程質(zhì)量控制該工程質(zhì)量目標按合同約定要求為“結構長(cháng)城杯”。
要想達到合同約定的質(zhì)量標準，每到工序必須嚴格控制，按照相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍及規程、規范、標準和法律、法規、強制性條文等的規定必須清楚，還要求我們監理工程師必須做到；嘴勤、腿勤、手勤。從源頭做起，對進(jìn)場(chǎng)材料嚴格把關(guān)，尤其是甲方指定的廠(chǎng)家及相關(guān)材料的品牌進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)后的認真核對檢查，對每到工序嚴格把關(guān)。
對于鋼筋直螺紋的連接，要求施工單位對操作者先要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，并還要做詳細的技術(shù)交底，嚴格控制絲扣無(wú)破損、歪斜、滑絲，在巡視中發(fā)現直螺紋連接有個(gè)別部位存在外露絲扣超長(cháng)的現象，立即要求施工單位進(jìn)行整改，并發(fā)了工作聯(lián)系單，要求施工單位的有關(guān)領(lǐng)導要加強質(zhì)量方面的管理。鋼筋綁扎要重點(diǎn)控制，并按施工圖紙和規范要求去做，在巡視中檢查約束邊緣箍筋的數量、水平筋的長(cháng)度、門(mén)窗洞口鋼筋加密區鋼筋綁扎的控制。有一次在驗收板的鋼筋時(shí)，墊塊的數量較少，保證不了保護層的厚度均勻，再加上剪力墻的鋼筋根部清理不到位，要求施工單位進(jìn)行整改。再次驗收時(shí)，還是不符合要求，又再繼續整改，直到滿(mǎn)足規范要求為止。通過(guò)這次驗收鋼筋，對施工單位促進(jìn)很大，在驗收下次鋼筋或其他分項工程時(shí)，無(wú)論是鋼筋綁扎還是模板清理，施工單位做的都很到位。
在梁柱的核心區，梁板和柱的砼強度分別為C30和C50，先澆筑柱頭砼，為使整體施工進(jìn)度在受控之中，為后續大面積施工奠定了基礎。避免低標號砼澆筑到柱頭，現場(chǎng)查看砼供應商提供的砼標號、坍落度等。檢查實(shí)際坍落度的情況，澆筑面振搗情況及澆筑是否連續，以免出現冷縫，因為地下室外墻的砼是抗滲的，以免不同規格的砼澆筑到外墻上，出現質(zhì)量問(wèn)題，隨時(shí)提醒砼澆筑的負責人要經(jīng)常與后臺輸送砼的人聯(lián)系，以保證澆筑砼標號一致。
模板方面重點(diǎn)控制標高、墻、柱根部采用抹砂漿或加設海棉條的辦法，解決了在澆筑時(shí)漏漿的現象，如果驗模時(shí)發(fā)現拼縫不嚴的，及時(shí)要求施工單位整改，重新加海棉條堵縫。為了保證門(mén)窗洞口的位置及尺寸準確，要求施工單位選擇剛度好、支撐牢、不易變形的模板，多加兩道支撐。澆筑砼時(shí)從窗兩側同時(shí)澆筑，避免窗模偏位。由于模板周轉次數較多，有翹曲或毛刺的督促施工單位及時(shí)更換新模板，使砼外觀(guān)有了明顯的改善。
施工進(jìn)入標準層后，要求施工單位對變截面插筋位置要控制準，避免造成位移現象。在標準層即將收尾并跨入28層圖紙設計有變化的施工階段，提醒施工單位一是要重點(diǎn)對暗柱鋼筋規格不同節點(diǎn)變化進(jìn)行控制；二是重點(diǎn)對不同高低錯落的梁板標高鋼筋錨固的控制；三是對封頂部位的機房層下插筋（包括女兒墻）和封頂部位的框梁、連梁按照03G101圖集做法要求進(jìn)行控制，確保沒(méi)有丟筋、漏插筋的現象發(fā)生。
在二次結構施工中，一次施工單位為了圖省事，砌筑時(shí)沒(méi)有按照規范要求放置皮數桿，監理工程師發(fā)現這種情況，當時(shí)要求施工單位先暫時(shí)停止施工，為了保證砌體的施工質(zhì)量，必須用皮數桿來(lái)控制。由于本工程的公寓樓戶(hù)型較多，隔墻板安裝時(shí)，監理工程師首先要求施工單位對每個(gè)戶(hù)型畫(huà)出排版圖，這樣工作起來(lái)比較有序，工程進(jìn)度和質(zhì)量都有保證。同時(shí)在條板拼縫處上端用的“U”型卡子，監理工程師在現場(chǎng)巡視中發(fā)現鋼板卡子的寬度、厚度與圖集不符，要求施工單位將這批不合格的材料推出施工現場(chǎng)，當時(shí)施工單位跟我們講，這樣的材料也不多，退場(chǎng)也不好退，把這些材料用完了，以后我們保證進(jìn)符合要求的鋼板卡子，監理工程師堅決不同意，施工單位沒(méi)辦法，最后只好把這些不合格的材料退出了施工現場(chǎng)。
在外裝飾工程上監理工程師在網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料，認真看圖，其中，在設計總說(shuō)明中要求連接件的鋼角碼焊縫為三邊貼角焊縫，單個(gè)角碼焊縫總長(cháng)度不低于100MM，但是，在實(shí)際安裝過(guò)程中，監理工程師巡視中發(fā)現，只有兩邊貼角焊，明顯的與設計不符，當時(shí)要求施工單位停止施工，找設計單位確認后再施工，最后設計單位出了一份變更總說(shuō)明，對此部位做了變更，并附有一份關(guān)于石材幕墻立柱與橫梁、立柱與牛腿板焊接長(cháng)度計算書(shū)，這樣實(shí)際連接件的鋼角碼焊縫長(cháng)度，就符合了設計要求。另外幕墻石材的掛件圖紙要求是不銹鋼掛件，在材料報驗時(shí)，確是鋁合金掛件，與設計不符，監理工程師找到施工單位的負責人說(shuō)明了此事，最后他們與上級領(lǐng)導溝通后，設計部門(mén)進(jìn)行了變更，同意用鋁合金掛件。
對于精裝單位的樣板間施工，我們監理工程師無(wú)論是對施工質(zhì)量問(wèn)題，還是對進(jìn)場(chǎng)的材料，都做到了嚴格把關(guān)，認真負責，在現場(chǎng)巡視中按照施工圖紙對照實(shí)際完成的每個(gè)部位節點(diǎn)，發(fā)現與設計圖紙不符的要求立即進(jìn)行整改。本工程公寓樓房間局部吊頂標高不一，監理工程師對每個(gè)部位的標高都進(jìn)行檢查，確認符合設計要求后，才要求施工單位進(jìn)行施工。其中，在現場(chǎng)巡視中發(fā)現推拉門(mén)的上坎，設計要求是用角鋼固定的，但實(shí)際是用木方代替的。在天花吊頂詳圖中設計要求，在木工板側面用吊桿拉結固定，可是，在實(shí)際做法當中沒(méi)有吊桿拉結。按照設計要求壁紙墻面和天棚做法有一道工序是耐水膩子找平，但實(shí)際找平的材料不是耐水膩子。對于上述質(zhì)量問(wèn)題都不符合設計要求，監理工程師給予指出后，現場(chǎng)的施工員還在強詞奪理、狡辯是非，當我們監理工程師把圖紙拿來(lái)讓他看時(shí)，他才啞口無(wú)言。我們監理工程師本著(zhù)“嚴格監理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則為人民服務(wù)。
三、工程變更的控制
監理工程師對于無(wú)論哪一方提出的現場(chǎng)工程變更要求，都持十分謹慎的態(tài)度，征得建設單位同意并辦理書(shū)面變更手續，為了保證建設工程得質(zhì)量，監理工程師對設計變更進(jìn)行嚴格控制，并注意以下幾點(diǎn)：a、應隨時(shí)掌握國家政策法規得變化，特別是有關(guān)設計、施工的規范、規程的變化，有關(guān)材料或產(chǎn)品的淘汰或禁用，并將信息盡快與相關(guān)單位溝通；b、加強對施工圖設計文件的審核，力爭將矛盾和差錯解決在施工之前；c、按照合同約定的時(shí)間內給予判定并簽字；d、嚴格控制設計變更的審批手續，以明確責任，減少索賠。
四、見(jiàn)證取樣送檢工作的控制
為確保工程質(zhì)量，按照北京市建設工程見(jiàn)證取樣和送檢管理規定對涉及結構安全的試塊、試件和材料應100%實(shí)行見(jiàn)證取樣和送檢，：主要包括承重結構的混凝土試塊；砌筑砂漿試塊；承重結構的鋼筋及連接接頭試件；防水材料；建筑外窗；建筑節能工程用保溫材料、絕熱材料、粘結材料、增強網(wǎng)、幕墻玻璃、隔熱型材、散熱器、風(fēng)機盤(pán)管機組、低壓配電系統選擇的電纜、電線(xiàn)等國家及地方標準、規范規定的其它見(jiàn)證檢驗項目及裝修過(guò)程中的細木板、石材等需要檢驗的項目。要求施工單位的試驗人員按照國家有關(guān)技術(shù)標準、規范的規定，在施工現場(chǎng)對工程中涉及結構安全的試塊、試件和材料進(jìn)行取樣，并送至具備相應檢測資質(zhì)的檢測機構進(jìn)行檢測，同時(shí)要求施工單位應按照規定制定檢測試驗計劃，配備試驗人員，負責施工現場(chǎng)的取樣工作，做好材料取樣記錄、試塊和試件的制作、養護記錄等。
五、安全控制
針對工程中的施工特點(diǎn)和施工中存在的不安全因素進(jìn)行預先分析，對施工用的各種機械設備、機具和環(huán)境進(jìn)行安全檢查，從管理上、技術(shù)上、防護上要求施工單位采取有效的防范措施，從而控制和消除工程施工中的各種不安全事故隱患，防止各類(lèi)人員傷害事故的發(fā)生�？刂频囊c(diǎn)是；
1、所有人員進(jìn)入施工現場(chǎng)必須戴安全帽，高空作業(yè)人員必須使用好安全帶。
2、預防高空墜物和物體打擊事故，高空作業(yè)人員手使工具放入工具兜內，嚴禁高空落物。吊車(chē)作業(yè)要遵守起重作業(yè)規定，要派專(zhuān)人檢查機械裝置、鋼絲繩、吊具等是否符合要求，吊車(chē)操作人員持證上崗，按作業(yè)規程操作，吊車(chē)作業(yè)時(shí)起重臂下嚴禁站人，非作業(yè)人員不許上塔吊。
3、現場(chǎng)安全用電，檢查現場(chǎng)臨時(shí)供電線(xiàn)路，用電要規范，電線(xiàn)不許拖地使用，電氣操作人員持證上崗。
六、組織協(xié)調工作
協(xié)調參加工程建設各方之間的關(guān)系是監理單位的重要工作，作為一名監理工程師必須站在公正的立場(chǎng)上，堅持原則、事實(shí)求實(shí)、嚴格監理、規程辦事、講求科學(xué)態(tài)度；其次利用自己的專(zhuān)長(cháng)盡可能的為施工單位解決施工中的遇到的實(shí)際問(wèn)題，樹(shù)立監理的威信，做好與施工方項目經(jīng)理、技術(shù)管理人員的感情交流，遇到糾紛時(shí)應以事實(shí)為依據，以法律和合同為準繩，在維護建設單位合法權益的同時(shí)，也不損害承建單位的合法權益。從大局出發(fā)，以控制工程總體目標的角度處理與各方之間的關(guān)系。
總之，在公司領(lǐng)導和總監的領(lǐng)導下，回顧一年的工作，無(wú)論在進(jìn)度、質(zhì)量、協(xié)調等方面都有一定的收獲，但是，我要再接再厲，不斷的進(jìn)取，提高自己的業(yè)務(wù)水平，關(guān)心團結同志，與項目員工相互溝通、相互學(xué)習，積極主動(dòng)的協(xié)助總監搞好項目管理工作，為公司的建設和發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻。
個(gè)人年終總結4
轉眼間xx年即將結束，在單位實(shí)習和工作已有三年的時(shí)間了，在段時(shí)間里，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗、問(wèn)題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續積累和學(xué)習的地方。在我來(lái)公司的這段時(shí)間里深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學(xué)習，積累項目經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法�，F將各方面的總結如下：
一、在工作中主要存在的問(wèn)題
1.對銀行業(yè)務(wù)不是太熟悉(這個(gè)你需要自己和諧、、我也不道。瞎想的)
2初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)我的努力以后會(huì )更好
3因為工作原因對公司產(chǎn)品不是很熟悉、以后我會(huì )努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的努力
二、工作心得
1、在這一年的工作實(shí)踐中、范文寫(xiě)作我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識，信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
3、在以往的工作中、我學(xué)到了很多技術(shù)上的和業(yè)務(wù)上的知識、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績(jì)。
三、工作教訓
仔細總結了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急.在工作時(shí)間很倉促的情況下、事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作方式不夠靈活在工作的過(guò)程中，周?chē)芾玫馁Y源就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，
個(gè)人年終總結5
20xx年即將結束，在集團領(lǐng)導的支持下，在集團相關(guān)部門(mén)的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類(lèi)信息，尋找有投資價(jià)值的項目（包括重組、兼并和收購等項目）20xx年1—11月，總計參與調研了10多個(gè)有價(jià)值的投資項目。
2、對擬投資項目進(jìn)行調研、論證，評估企業(yè)或項目的市場(chǎng)價(jià)值，提出投資企業(yè)或項目的可行性報告。對于已立項的十多個(gè)投資項目，利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，全面評估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險。
3、投資企業(yè)或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規模、投融資結構及相關(guān)成本和風(fēng)險的預測等。在各項目方案的編制過(guò)程中，查閱了大量的相關(guān)案例資料，對各項目的政策法規、建設內容、運營(yíng)狀況、風(fēng)險防控、財務(wù)分析等方面進(jìn)行了深入了解剖析，提升了對項目運作程序的理解，提高了業(yè)務(wù)水平，形成的有關(guān)資料為集團領(lǐng)導的決策提供依據。
4、投資企業(yè)或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，以相關(guān)主體的名義組織投資。
5、對集團公司投資形成的資產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)所管理資產(chǎn)）進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負債、損益、現金流量等財務(wù)狀況；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況；組織結構、人才隊伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。
6、完成集團公司領(lǐng)導交辦的其它工作。包括集團領(lǐng)導安排的產(chǎn)業(yè)調研工作，相關(guān)投資報告的撰寫(xiě)等。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認識的原因，導致在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)的參與管理與輔助管理時(shí)，缺乏整體性和協(xié)調性，整個(gè)工作的科學(xué)性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。針對這方面的不足，對于20xx年，我的基本思路是：開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，將在今年的工作基礎上，重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續尋找合適的投資項目；
2、對立項的投資項目撰寫(xiě)投資分析報告；
3、對決定收購的企業(yè)進(jìn)行盡職調查。
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年末臨近，本著(zhù)總結過(guò)去，展望未來(lái)的思想。特此進(jìn)行本年的總結，并作明年計劃�？偨Y將列舉本年酒店本部門(mén)的相關(guān)工作、酒店相關(guān)安全工作、消防工作。各項培訓、實(shí)操訓練的完成實(shí)施情況、本人在本年在本部門(mén)的相關(guān)學(xué)習與工作。
一、部門(mén)的相關(guān)工作
1、20xx年起到目前部門(mén)入職人數為40人，離職為39人。
2、11月份以前工作服的雜亂、陳舊、穿著(zhù)不統一，大大的影響了酒店的良好形象。十二月份的新制服購回換裝，精神風(fēng)貌煥然一新，大大提升了隊員的工作積極性與主動(dòng)性。
3、購回了5部對講機，但質(zhì)量不是很好，已有兩部對講機的電池壞了，對講機還是不夠用，影響工作的協(xié)調與溝通。隊員的情緒受到極大的不良影響。
4、編制了消控中心的設備的操作程序，并對幾位消控員進(jìn)行實(shí)操操作培訓。
5、先后在消控中心安裝了可燃氣體報警控制器、電氣火災防火設備等兩臺消防監控器。并在二樓廚房安裝5個(gè)點(diǎn)型可燃氣體探測器(AEC2331a)、在一、二、五、九、十二等樓層的西電井內安裝了XWS-JL系列數碼型電氣火災監控探測器。這些設備大大的提高了消防的預防能力。同時(shí)制作相關(guān)了設備的操作程序，實(shí)施實(shí)操培訓。
6、制定三級消防檢查制度，鑒定并實(shí)施檢查。但有些部門(mén)到現在還是未能按時(shí)把檢查表交到消控中心。
7、參與了酒店舉行的消防演練。
8、參與了集團公司與消防隊舉行的聯(lián)誼活動(dòng)，學(xué)習了相關(guān)的消防知識，并舉行了滅火疏散救援演練及手執滅火器滅火實(shí)操。使用了27個(gè)滅火器。滅火器壓力表?yè)p壞1個(gè)。
二、在見(jiàn)習主管期間完成了以下的工作：
一、組織完成日常治安、消防等巡查工作。（如每天對酒店管轄范圍進(jìn)行車(chē)輛停放，樓層消防設施、滅火器等）
二、定期組織完成日常各項訓練（每周兩次的）及培訓、考核轉正工作。對新員工進(jìn)行崗前、崗位技能培訓。
三、對酒店部分的工作人員進(jìn)行滅火器使用的實(shí)操培訓。
四、組織完成對四樓、五樓的監控錄像設備的安裝。
五、每月對新入職的酒店員工進(jìn)行了崗前消防安全常識及消防器材的使用的培訓。對酒店消防設備設施進(jìn)行巡查、檢測。
六、對新入職的酒店新員工進(jìn)行了崗前消防安全常識及消防器材的使用的培訓。
七、在一月份時(shí)對104個(gè)滅火器進(jìn)行了年審和維修。申購換裝了部分的消防應急照明燈、安全疏散指示標志等。
八、編制了日常工作程序流程，并制作成PPT課件實(shí)施培訓。同時(shí)制作了酒店的消防培訓課件并對相對應的崗位實(shí)施實(shí)操培訓。
三、酒店相關(guān)安全工作、消防工作。
1、工程部黃明貴手受傷事件、房務(wù)部服務(wù)員腳被自動(dòng)門(mén)壓傷事件、洗衣房韋秋香手受傷事件、
2、十月二號事件：當天我上中班，7：10左右發(fā)生是當事人違反電梯操作程序導致發(fā)生墜傷事故，當時(shí)房務(wù)韋領(lǐng)班呼叫監控查看監控錄像，問(wèn)是否看到工程部的人在電梯里，他的電工包在九樓，但不見(jiàn)他。我查看了所有電梯及樓層的監控攝像，但未有發(fā)現。后吳大副也呼叫查找。當時(shí)電梯在二樓，餐飲部的也二樓找，說(shuō)是人在電梯下面。我就拿了強光手電到員工梯查看，扒開(kāi)電梯門(mén)縫查看電梯底部，未發(fā)現有。后來(lái)電梯上到十二樓，我就從東面客梯上到十二樓查找。到是十二樓時(shí)，餐飲部陳經(jīng)理剛好在電梯里看，在電梯里就聽(tīng)到有微弱的呻吟聲，我有手電在電梯門(mén)縫向上照，發(fā)現有藍色的衣袖，就肯定人在電梯的轎廂上。但呼叫沒(méi)有應答。因為是在十二樓，我就建議把電梯降下十一樓，然后再從十二樓開(kāi)門(mén)進(jìn)去救人。當發(fā)現人后，陳經(jīng)理就一直在試著(zhù)和他進(jìn)行溝通，但他只是呻吟，沒(méi)有回答。陳經(jīng)理就一直安撫，叫他不要急，我們來(lái)救他了。我上到十二樓想強制把電梯門(mén)打開(kāi)，但沒(méi)能成功。陳經(jīng)理也上來(lái)和一起。我就和叫李京斯去工程部找電梯門(mén)的鑰匙，可是什么找都找不到。后來(lái)他也上了十二樓，我就讓他到九樓找工程部的那個(gè)電工包并拿上十二樓翻找鑰匙。但始終未找到。接著(zhù)我就經(jīng)理匯報了，下到工程部找了鋼釬和木棍上去撬。都沒(méi)能撬開(kāi)。宋副總也到了現場(chǎng)并電話(huà)報警。鄺總也在現場(chǎng)指揮。后110、119、120先后到達現場(chǎng)展開(kāi)救援。后來(lái)到醫院在他的工作服里找到了兩把電梯門(mén)的鑰匙。此事到此告一段落。
我就此事做以下總結：此事凸顯出了酒店各部門(mén)在安全管理上的漏洞。它深刻的提醒我們，違反操作程序，安全意識不足，管理不到位，將會(huì )造成無(wú)法挽回的損失。它不單是要求個(gè)人要遵守公司制度和各項操作程序并做好安全防范，執證上崗，與減少因此造成的損失。同時(shí)公司、各個(gè)部門(mén)、各管理人員應盡到自身的責任，把安全工作放在首位，為客人，員工提供一個(gè)安全的、舒適的工作環(huán)境。減少很多本不應發(fā)生事故，減少那些本應不開(kāi)發(fā)生的悲劇。
四、相關(guān)學(xué)習。
1、六月份時(shí)，酒店委派我和李京斯、蒙全文、吳勇議、藍慶軍、覃瑜的參加了平果縣公安局舉辦的第十五期保安員培訓班的培訓，期滿(mǎn)，經(jīng)考試，成績(jì)合格，取得了合格證書(shū)。與酒店簽定3年委培協(xié)議。
2、八月份時(shí)，酒店委派我和李謀去南寧參加了廣西桂瀾消防職業(yè)培訓學(xué)校第十二期初級建(構)筑物消防員培訓班學(xué)習，期滿(mǎn)、完成規定的課程內容，經(jīng)考試，成績(jì)合格，取得了結業(yè)證書(shū)。取得了全國統一理論、實(shí)操考試資格。在十月份時(shí)，參加全國統一考試，成績(jì)合格。與酒店簽定3年委培協(xié)議。
五、存在的不足:
1、前半年人員不足，造成崗位空缺，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放管理不善，亂停亂放現象較為嚴重。發(fā)生有車(chē)輛被刮花，撞傷等事故。后半年人員到位，但相關(guān)培訓工作較為落后，未能按時(shí)按量的完成訓練科目。
2、管理較為松散，使人員有遲到、曠工、脫崗、離崗現象較普遍，請假、調休頻繁。工作積極性不高，對工作認知不夠，責任心不強。
3、培訓及訓練主導力度不足，人員請假較多、有的不按時(shí)參加或者直接不來(lái)，訓練不積極主動(dòng)，沒(méi)有取得良好的成效。工作上沒(méi)有發(fā)揮出應有的服務(wù)水準。
4、更衣室時(shí)有物品被盜，員工停車(chē)場(chǎng)發(fā)生電動(dòng)車(chē)被盜。
5、事件、文件管理較混亂，有待提高。
20xx年工作計劃
一、完善好消防的各項材料的收集及做好各項消防培訓及訓練工作。
二、提升工作能力及口才技巧及提高突發(fā)事件的處理技能。
三、跟進(jìn)消防設備設施的維護保養工作。
個(gè)人年終總結7
隨著(zhù)時(shí)光的流逝，20xx年即將過(guò)去，在項目部的正確領(lǐng)導下，在總監以及總監代表的合理安排下，以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著(zhù)“團結拼搏、開(kāi)拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻”的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現了本年度的工作目標，主要包括日常監理和竣工驗收工作。
作為監理公司的一員，現將本年度工作、學(xué)習情況向領(lǐng)導作以下匯報：
20xx年本人主要對滇池湖岸花園項目負責水電安裝監理、A戶(hù)型（10—15棟）土建監理，安全監理，我始終堅持以一個(gè)合格監理人員的標準要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規和企業(yè)的規章制度；服從領(lǐng)導分配，盡職盡責，認真完成監理部交給的各項工作。
日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場(chǎng)上，獨立地解決實(shí)際問(wèn)題。
生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，幫助有困難的同志解決生活與學(xué)習上的難題。
在安裝過(guò)程中的監理工作的開(kāi)展包括以下方面：
一、對監理工作的方式和方法
認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作，在施工過(guò)程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過(guò)程中遵守公司制定的各項規章制度，聽(tīng)從接領(lǐng)導工作安排；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問(wèn)題，能與施工單位和甲方進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調，相互配合、相互協(xié)作，使問(wèn)題能夠得到快速解決。
二、嚴格遵守監理工作的方針和規范
1、質(zhì)量控制，在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設置。
2、對承包施工單位做好技術(shù)底的控制。
它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。
3、對進(jìn)場(chǎng)材料、構配件的控制。
凡運到施工現場(chǎng)的原材料，進(jìn)場(chǎng)前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同時(shí)，附有產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證、檢驗報告及技術(shù)說(shuō)明書(shū)，并由承包單位按規定要求進(jìn)行檢驗的檢驗報告，經(jīng)我審查并確認合格后，方可進(jìn)場(chǎng)。
三、監理過(guò)程中的相關(guān)認識及協(xié)調
由于滇池湖岸花園項目占地面積大，工期緊張，為了實(shí)現業(yè)主方的工期要求，施工方加班加點(diǎn)往前趕，由于施工方技術(shù)、組織管理差，使之，監理工作開(kāi)展操心較大，必須時(shí)刻盯緊，督促施工方按照相關(guān)規范及設計文件進(jìn)行施工，做到上一工序不合格絕不允許下一道施工，對于隱蔽部位也是嚴格監理，否則，不允許隱蔽。
主體階段為了搶工期，有時(shí)晚上都在驗收，由于別墅棟數多，施工進(jìn)度都差不多，白天，幾乎都在板面上驗收，和解決一些問(wèn)題。
裝修、安裝階段，我要求施工單位先做好樣板，待甲方和監理單位確認后方可以按照樣板組織大面積施工，這就使以后做出來(lái)的效果是一樣的。
另外，裝飾、安裝階段分項工序較多，相互交叉工作多，這就需要對各相關(guān)單位多進(jìn)行多溝通和協(xié)調，我都提前做好這些協(xié)調工作，避免造成施工工期影響，讓工程順利向前推進(jìn)。
現在，滇池湖岸花園正處于裝飾、安裝高峰階段，我在進(jìn)一步做好自己的監理工作。
四、自己的心得和體會(huì )
回顧一年的工作，出過(guò)力，流過(guò)汗，在肯定成績(jì)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：有時(shí)認為自己行使監管權，不太注重聽(tīng)取施工人員的意見(jiàn)，不講究工作方式，工作方式不夠靈活；由于知識面不廣和對規范及監理程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調工作；統籌安排能力較差，考慮問(wèn)題不夠全面。
打算在以后的工作中多向領(lǐng)導及同事們學(xué)習管理協(xié)調以及現場(chǎng)技術(shù)能力。
做到言行要嚴謹，說(shuō)話(huà)要有依據，給施工單位提建議時(shí)要注意把握尺度；嚴守公司紀律；在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。
進(jìn)一步做好工程各方面的工作，提高監理工作的實(shí)用性；建立完善的各類(lèi)臺帳管理表格，確保各類(lèi)資料有據可查。
在今后的工作中本人將努力做好自己的本職工作，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設和發(fā)展作出自己的貢獻。
以嶄新的面貌做好明年的工作，使工作業(yè)績(jì)更上一步。
個(gè)人年終總結8
這一年來(lái)，我經(jīng)歷了初考的緊張備考和特殊的轉崗工作。雖說(shuō)非常辛苦，但時(shí)常也得到些快樂(lè )。所以，我是干在其中，也樂(lè )在其中。下面，我就從兩個(gè)方面，對本年度的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的'總結。
上半年，我任六年級的班主任和和語(yǔ)文教師。這是個(gè)二合一的班級，優(yōu)秀生都轉學(xué)了，而剩下的多半都是中差學(xué)生，他們的調皮眾所周知。如：奚昆、黃雄、張萌、夏瑞瑞、許文等這些調皮學(xué)生都是語(yǔ)言及行為習慣上的差生，是任課老師的心病。我針對這種情況，開(kāi)展耐心細致的思想教育工作。通過(guò)和他們促膝談心，從而發(fā)現學(xué)生中的不同點(diǎn)、閃光點(diǎn)和動(dòng)情點(diǎn)。真心實(shí)意地關(guān)心、尊重、信任學(xué)生，并嚴格地要求他們，引導他們健康成長(cháng)。我班學(xué)生奚昆，由于父母之間的感情不好，吵架經(jīng)常，他從小很少得到父愛(ài)和母愛(ài)，因此生性倔強，紀律散漫，目中無(wú)人，無(wú)心學(xué)習。于是，我就想方設法親近他、了解他、注意他，特意安排他擔任數學(xué)課代表。時(shí)時(shí)處處都使他感受到老師對他的關(guān)愛(ài)和重用。我對他的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛(ài)終于成了打開(kāi)該生心靈之門(mén)的金鑰匙。使他成為一名勤學(xué)、守紀、講文明、有禮貌，成績(jì)好的學(xué)生。
在平時(shí)的教育教學(xué)中，我根據小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn)，認真抓學(xué)生的生活、學(xué)習習慣，把知識點(diǎn)落到實(shí)處。每天清晨七點(diǎn)半鐘，我就進(jìn)教室督促學(xué)生晨讀；檢查清潔衛生。下午最后一節課，我常常晚下班，耽誤自己的大量休息時(shí)間。因為是六年級最后的一學(xué)期，為了給學(xué)生多灌輸一個(gè)知識點(diǎn)，我特別注意自己的一言一行，使自己成為學(xué)生學(xué)習的表率。期末，在大橋的升學(xué)考試中，我班有34人參加了這次升學(xué)考試。在學(xué)生的家長(cháng)到大橋實(shí)驗中學(xué)的調查統計中：沙洋縣一千多人參加大橋中學(xué)考試中，只有八十名學(xué)生被錄取，其中我們班的學(xué)生被大橋中學(xué)錄取的就有十三名。錄取比例占沙洋縣的百分之三十八！班上成績(jì)最差的學(xué)生魏舟也進(jìn)入了上線(xiàn)行列！該生的媽媽激動(dòng)萬(wàn)分，她急著(zhù)打電話(huà)告訴我：“劉老師，我兒子考上“大橋中學(xué)”了，我們家長(cháng)要感謝您啦！這全是你的功勞呀！曾經(jīng)和他同過(guò)學(xué)的好學(xué)生都沒(méi)有考上呢！劉老師，你不愧是敬業(yè)的好教師。我們家長(cháng)永遠都會(huì )記得您的！”最讓我興奮的是：在這次荊門(mén)外校千人升學(xué)考試中，我班的袁林以?xún)?yōu)異成績(jì)考入了眾多學(xué)生向往的荊門(mén)外國語(yǔ)學(xué)校。
下半年，由于工作需要，我任校長(cháng)辦公室的內勤、班主任助理和勵志班的班主任工作。雖說(shuō)工作有難度，但我根據學(xué)校的要求和學(xué)生的實(shí)際情況，虛心向老師們學(xué)習，勤勤懇懇地做學(xué)校交給我的各項工作。這幾個(gè)月，我是在學(xué)習、請教、探索中走過(guò)來(lái)的。在付出中，積累教育教學(xué)的工作經(jīng)驗；在付出中，給自己營(yíng)造了緊張、愉快的生活氛圍。
關(guān)于內勤工作：我總是考慮領(lǐng)導同志的工作繁忙與辛苦，做到在內勤不能影響領(lǐng)導的工作。所以，我都是利用晚上的時(shí)間去打掃辦公室。開(kāi)學(xué)初不久，本人的小臂脹痛無(wú)力，有時(shí)連掃帚都拿不起，我還是堅持做好當天的掃地、抹桌子、燒水的事情。這期間，領(lǐng)導們對我多次的關(guān)心，使我非常感動(dòng)，我覺(jué)得更應該做好自己的本職工作！前不久，辦公室的水壺壞了，我急忙拿去修，同時(shí)把自己家里的水壺拿到辦公室用，做到了讓領(lǐng)導每天有水喝，能在干凈整潔的辦公室工作，心情舒暢地規劃學(xué)校的建設與發(fā)展。
關(guān)于班主任助理工作：我雖說(shuō)當了近三十年的班主任工作，也管過(guò)高中生。但面對現階段的學(xué)生，我深感責任重大。除了完成政教處、教務(wù)處、團委等部門(mén)交給的任務(wù)外，我還主動(dòng)申請帶了一節音樂(lè )課，主要是想增加與學(xué)生多接觸的機會(huì )。從而，多了解他們的思想狀況，以便更好地配合何校長(cháng)開(kāi)展班級工作，當一個(gè)名副其實(shí)的助手。在我第一次與高中的學(xué)生近距離地接觸過(guò)程中，發(fā)現高中的學(xué)生有很多壞習慣，譬如見(jiàn)到老師不知道打招呼，上課吃東西、喝水、打了鈴不進(jìn)教室，隨地亂扔果皮紙屑等。這些都是細微的小事，學(xué)生長(cháng)期以來(lái)不以為然。針對這一問(wèn)題，我及時(shí)向何校長(cháng)匯報，并得到了大力支持。由此，我著(zhù)手抓了兩個(gè)方面的工作：一是禮貌教育；二是清潔規則。在禮貌教育中，通過(guò)給學(xué)生講故事，用我以前的學(xué)生生活范例，以及《身邊的禮儀70條》對他們進(jìn)行德育教育。只要有時(shí)間，我就到班上去。在發(fā)現問(wèn)題的過(guò)程中，對學(xué)生在生活中的不良行為，進(jìn)行多次現場(chǎng)糾正，真正地把禮貌教育落到了實(shí)處。通過(guò)教育，收到了理想的效果�，F在這個(gè)班的學(xué)生碰到了學(xué)校的老師都能主動(dòng)地打招呼�！袄蠋熀谩�、“老師再見(jiàn)”、“老師您辛苦了”時(shí)常掛在嘴邊。精神面貌發(fā)生了很大的改觀(guān)。二是清潔方面：對于教室的清潔衛生工作：我首先征求學(xué)生的意見(jiàn)，以組為單位、責任到人地安排值日表。并規定每天都由勞動(dòng)委員對各組做清潔的情況，進(jìn)行檢查、記載，并及時(shí)報告老師。關(guān)于寢室的內務(wù)管理：我重在鼓勵、引導、督促寢室長(cháng)管理好寢室衛生，也經(jīng)常和寢室管理員取得聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到問(wèn)題解決不過(guò)夜。同時(shí)，我還經(jīng)常定時(shí)與不定時(shí)地對寢室衛生進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現問(wèn)題，就及時(shí)地找他們談話(huà)，并對問(wèn)題嚴重的學(xué)生進(jìn)行處罰。久而久之，習慣成了自然，在清潔這個(gè)版塊有了新的起色。從不清潔到最清潔。高一的清潔衛生受到了政教處的嘉獎。何校長(cháng)看在眼里，而喜在心里！
當這兩項在我的手里有了變化后，我的心里像喝了蜜一樣甜。和學(xué)生的感情也增加了，他們對我，就像對待他們的媽媽一樣：錢(qián)存在我這里，衣服破了，也及時(shí)地讓我為他們縫補。這樣不僅杜絕了外出的幾率，同是也體現了師生情。
關(guān)于勵志班班主任工作：由于進(jìn)勵志班的學(xué)生，大都是有比較重大問(wèn)題的學(xué)生。有打架鬧事的，有經(jīng)常遲到、早退的；有上網(wǎng)曠課的；有在家睡懶覺(jué)的，也有偷同學(xué)或老師東西的，還有打牌賭博的等等。我針對不同的問(wèn)題分別找他們促膝談心，用愛(ài)心去感化他們：剛進(jìn)學(xué)習班的同學(xué)，請他們吃蘋(píng)果，跟他們倒水喝，用真情換來(lái)他們的配合。對后進(jìn)勵志班的學(xué)生，看見(jiàn)他們轉變的快，我就請他們吃麻辣燙，以資鼓勵。當他們衣服穿少了，我便從家里給他們帶衣服穿。讓他們認識到勵志班并不是一個(gè)懲罰班，而是一個(gè)溫暖班，感化班。在勵志班里，我跟他們講解《中學(xué)生行為規范》，學(xué)習《身邊禮儀70條》，學(xué)習《如何感恩》、學(xué)習《十八梯》的感人故事。還要求他們分別寫(xiě)出了讀后感。校長(cháng)們、主任們也分別給予學(xué)生思想上的關(guān)懷，抽出萬(wàn)忙的時(shí)間，經(jīng)常與他們座談、聊天。讓她們在勵志班里學(xué)會(huì )懂禮貌，學(xué)會(huì )做一個(gè)循規蹈矩的學(xué)生，教他們懂得如何知恩報德。當這些學(xué)生從勵志班出去后，見(jiàn)到我總是道一聲：“師母好”！“老師好”！那聲音就是那么洪亮，充滿(mǎn)了自信。有一次在飯桌上，一位老師深有感觸地對我說(shuō)：她在下課的時(shí)候，有一個(gè)在勵志班學(xué)習后回班的學(xué)生，本可以先走出教室的，可他卻停留在門(mén)口，讓老師先走出教室，這位老師很有感觸，隨即給了這位學(xué)生一個(gè)鼓勵：“你真是一個(gè)懂禮貌的好學(xué)生。
在今后的工作中，我還要不斷地學(xué)習業(yè)務(wù)、學(xué)習老師們的教育、教學(xué)經(jīng)驗，使自己不斷進(jìn)步，認真開(kāi)展工作，讓領(lǐng)導放心，讓學(xué)生家長(cháng)滿(mǎn)意。
個(gè)人年終總結9
光陰似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆匆流過(guò)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印象深刻的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的主管，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也頗有收獲。
臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1 、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
2 、在新單開(kāi)發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，在今后的新單開(kāi)發(fā)中取得成績(jì)。
3 、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì)，錯過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們采智信息港。
4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭取把握分析，做好個(gè)人工作計劃，處理好各項工作，加強同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)。
新的一年工作即將開(kāi)始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去，20xx年x月即將拉開(kāi)了進(jìn)程。
展望20xx，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個(gè)人目標：
在平時(shí)的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目。在以后的工作中及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應的計劃和工作。找出他們(其它供應商)的劣勢、突出我們的優(yōu)勢。比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來(lái)獲得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶(hù)投的放心、賺的開(kāi)心。建立長(cháng)遠的合作關(guān)系。針對客戶(hù)這一塊，也要吸取以往的教訓，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)客戶(hù)的信息，做到與客戶(hù)要有接觸、有了解、有做工作，包括對分類(lèi)的宣傳、公司和其它報紙的分類(lèi)有什么優(yōu)勢，來(lái)爭取贏(yíng)得客戶(hù)的認可。
辭舊迎新，展望20xx年，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習銷(xiāo)售知識，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階。
個(gè)人年終總結10
xxxx是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng )新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來(lái)，在總公司各級的正確領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)。
當看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè )園、休閑會(huì )所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時(shí)。你一定對獨具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jì)著(zhù)實(shí)滲透著(zhù)公司領(lǐng)導及全體成員的汗水與熱血�，F將全年工作簡(jiǎn)要總結如下：
1.基本情況
按照公司組織架構及新領(lǐng)導班子調整，物業(yè)公司現總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人，增設辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì )所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著(zhù)重在解決新問(wèn)題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來(lái)，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達到100%，公共設施維修養護50余件，維修及時(shí)率70%。
2.工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效。
從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創(chuàng )收，效果顯著(zhù)。如：xxx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區電路改裝、插線(xiàn)板的安裝工程以及對各樓層照明線(xiàn)路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏(yíng)得榮譽(yù);xxx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì )所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協(xié)助開(kāi)發(fā)商完善了xxxx花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶(hù)。尤其是自從新一屆領(lǐng)導班子調整以來(lái)，進(jìn)一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應，解決了長(cháng)期以來(lái)小區的共性問(wèn)題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問(wèn)題，取得了明顯成效。
(二)積極主動(dòng)工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎。
全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶(hù)關(guān)系、提高業(yè)主滿(mǎn)意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過(guò)程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達到了業(yè)主的滿(mǎn)意。從年初以來(lái)公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶(hù)，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶(hù)，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶(hù)，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶(hù)，弱電維修、可視對講調試、對講門(mén)鈴無(wú)聲音、無(wú)圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶(hù);聯(lián)系更換平開(kāi)窗扇塑鋼窗合頁(yè)28戶(hù);電話(huà)有線(xiàn)無(wú)信號處理14戶(hù);壁掛爐掛架6戶(hù)。
尤其是針對08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶(hù)排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來(lái)的不良影響，同時(shí)，針對xx公司尚未成立，戶(hù)外管道井全部封凍的實(shí)際，又對小區水表、進(jìn)戶(hù)水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長(cháng)期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調解決了封閉式自行車(chē)棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車(chē)場(chǎng)辦 證、為小區結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進(jìn)行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區進(jìn)行參觀(guān)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時(shí)，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎、現主任同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱(chēng)號，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng )建和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動(dòng)的開(kāi)展有效促進(jìn)了服務(wù)內容的深化。
3.加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個(gè)主要職能部門(mén)及車(chē)場(chǎng)、會(huì )所、大廈、地上停車(chē)場(chǎng)等管理人員等特別部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線(xiàn)，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)客服人員進(jìn)行協(xié)調、解決。全年來(lái)，面對人員流動(dòng)較大，崗位安排調整大的實(shí)際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責任到人;對內又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問(wèn)題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過(guò)新班子調整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳、塑鋼門(mén)窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶(hù)解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作xx催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬(wàn)余元，解決長(cháng)期欠費戶(hù)25戶(hù)，催繳營(yíng)業(yè)房欠費達10余戶(hù)。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來(lái)，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內工程維修、住戶(hù)室內維修、公共設施維護等方面創(chuàng )出了驕人的業(yè)績(jì)，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿(mǎn)全身;在大廈電路改裝過(guò)程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無(wú)休息，表現出了較高的覺(jué)悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業(yè)績(jì)，為公司發(fā)展打下了良好基礎。
個(gè)人年終總結11
面對即將過(guò)去的20xx年，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我帶著(zhù)收獲的喜悅，同時(shí)也帶著(zhù)急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的各項工作任務(wù)，急切期望的是我深深明白在工作當中仍有較多的不足需要學(xué)習和改進(jìn)。為總結經(jīng)驗，反省自身不足，提高自身的業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員。
服從領(lǐng)導安排，認真履行本職工作。作為一個(gè)公益性崗位，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。20xx年9月，我到招標代理室，面對全新的工作環(huán)境，很多事都要從零開(kāi)始，初來(lái)乍到的我感到一切都是那么的陌生，在同事的指導和幫助下，為了快速融入集體，虛心請教別人向他們學(xué)習，多問(wèn)多看、多聽(tīng)他們的介紹，因為同事都比我早來(lái)，他們對招標代理室的認識也比較全面。我對工作有一個(gè)大概的了解，快速融入集體。期間在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心及幫助下，靜心回想我這段時(shí)間的工作，收獲頗豐�，F將這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
在思想上積極向上，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在工作上，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠把領(lǐng)導交代的任務(wù)按質(zhì)按量完成，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習補充。
自去年九月以來(lái)，按照公司的要求，全力做好招投標檔案的歸檔和移交工作，截止目前，歸檔招投標資料近200個(gè)項目（共計500余卷）、件，在檔案資料整理過(guò)程中，按照要求在分類(lèi)、編號、查漏補缺，修正完善、有序排列、嚴格按照要求詳細核對資料的完整性、檔案美觀(guān)性、耐用性等方面做了細致而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜，需要投入極大的耐心和注意力，花費時(shí)間極長(cháng)，嚴格按標準仔細整理所有檔案�；仡欉@次檔案整理工作，思想上我深感檔案工作意義深遠，檔案的價(jià)值無(wú)法估量！工作上我感覺(jué)既充實(shí)又快樂(lè )！看著(zhù)整齊又規范的檔案，我為付出的汗水而倍感欣慰！通過(guò)檔案整理，與以前比確實(shí)取得了一定的長(cháng)進(jìn)，規范化等問(wèn)題上有待于進(jìn)一步提高。
編制招標文件100余個(gè)項目（房屋建筑工程及市政公用工程）。在編制招標文件的過(guò)程中，不能有一點(diǎn)馬虎，有些項目圖紙面積和招標通知書(shū)面積無(wú)法核對，按要求上下浮動(dòng)不能超過(guò)10%，首先要和業(yè)主和預算方聯(lián)系，取得最佳結果�？刂苾r(jià)金額與招標通知書(shū)投資上下不能超過(guò)10%，嚴格按要求做好每一個(gè)項目的招標文件，以便順利開(kāi)標。招標代理室工作繁瑣龐雜，印象深刻的有幾項。
裝訂招標文件3500余份，向各部門(mén)報送招標文件1500余份，各項目投標人行賄犯罪檔案查詢(xún)記錄報送檢察院240個(gè)項目。按照辦公室要求到發(fā)改委取回招標通知書(shū)，以及所有項目的中標通知書(shū)送達發(fā)改委備案。圖紙的復印、裝訂，開(kāi)標時(shí)間的預定，招標公告編制，上傳、完成導安排的其他工作。
通過(guò)總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足，對有些領(lǐng)域的招標工作不是十分了解，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
在這里工作很開(kāi)心，一個(gè)好的工作環(huán)境主要取決于正確的領(lǐng)導班子，和同事的團結協(xié)作，這就讓我工作起來(lái)特別開(kāi)心。在這里非常感謝領(lǐng)導和同事們對我的專(zhuān)心和幫助。
不斷的總結與反省，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，在新的一年中，我會(huì )繼續努力，干好本職工作，同時(shí)將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，相信公司的明天會(huì )更好！
個(gè)人年終總結12
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在__年的工作向大家總結匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、xx、醫保方面的工作
我院從20xx年x月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
個(gè)人年終總結13
20xx年在公司領(lǐng)導的悉心指導和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業(yè)務(wù)指標，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績(jì)和發(fā)現問(wèn)題的基礎上，總結經(jīng)驗和教訓，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng )新業(yè)務(wù)方式方法，堅持公司"客戶(hù)至上，誠信服務(wù)"的原則，按照公司商對商的銷(xiāo)售模式，拓展市場(chǎng)的廣度深度。
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)指標完成情況
客戶(hù)數量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準客戶(hù)數量年計劃12家，實(shí)際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準客戶(hù)分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿、萬(wàn)科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份。
個(gè)人年度計劃目標銷(xiāo)售額60萬(wàn)元，實(shí)際完成約34萬(wàn)元，約完成年計劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶(hù)的消費額為主，包括不在本廠(chǎng)生產(chǎn)的萬(wàn)科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標市場(chǎng)細分行業(yè)方面，年計劃分為五個(gè)行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門(mén)（主要由街道辦事處和社區組成）、物業(yè)公司（主要由一級資質(zhì)的在蓉注冊的和來(lái)蓉登記的大型公司組成）、學(xué)校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿企業(yè)（主要由寫(xiě)字樓內的企業(yè)組成）。但隨著(zhù)市場(chǎng)的深入，增加了兩個(gè)行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)細分。
區域開(kāi)發(fā)上，年計劃以五城區及其附近城鄉結合部為主，實(shí)際已延伸至溫江的萬(wàn)柳鎮、新都區、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區域的客戶(hù)數量較少，但其需求量較大，客戶(hù)的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
�。ǘ╀N(xiāo)售工作措施過(guò)程
1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪(fǎng)客戶(hù)以老客戶(hù)第一，新準客戶(hù)第二，潛在客戶(hù)第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區域和行業(yè)，按主次拜訪(fǎng)和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶(hù)要求，準備面料和樣衣，我通常會(huì )問(wèn)清楚客戶(hù)的意向風(fēng)格和款式，準備面料和挑選樣衣。到達現場(chǎng)后，建議客戶(hù)的采購執行者或決策者，安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣，當場(chǎng)做解說(shuō)，說(shuō)明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的，看與客戶(hù)的反應和溝通狀況。
4，當客戶(hù)主動(dòng)預約時(shí)，問(wèn)清具體見(jiàn)面時(shí)間和需求情況，當時(shí)間有沖突時(shí)，跟客戶(hù)說(shuō)明下次見(jiàn)面時(shí)間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達歉意。這時(shí)要看周?chē)闆r，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5，詢(xún)價(jià)階段，分不同的客戶(hù)情況，采取立即或暫緩口頭答復，再或者書(shū)面答復的形式。報價(jià)階段，對激進(jìn)的客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行口頭報價(jià)或者臨時(shí)筆錄報價(jià)，對穩重和數額較大的客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面報價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價(jià)，而是隨著(zhù)發(fā)展的情況適時(shí)本分的報價(jià)。
6，價(jià)格談判階段，我通常只給客戶(hù)兩次砍價(jià)的機會(huì )，因此我在報價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當的感覺(jué)，后悔當初對客戶(hù)情況了解不夠深入。
7，事先問(wèn)清廠(chǎng)部大概的交貨期限后，與客戶(hù)達成一致簽書(shū)面合同，同時(shí)約定好預付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后，時(shí)常出現在具體交貨日期不能滿(mǎn)足客戶(hù)而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶(hù)可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問(wèn)題影響成交的，事先跟客戶(hù)說(shuō)明實(shí)情，建議選擇其他相近相似面料做替補，有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結束。
9，各種情況解決后，通知廠(chǎng)部安排量身，時(shí)間確定后告知客戶(hù)，到達現場(chǎng)后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現因客戶(hù)原因不能在當天完成量身的，協(xié)調好下次量身時(shí)間，并記錄好所缺人數和具體人員名單，并告知客戶(hù)。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內交貨，確實(shí)不能按時(shí)交的，告知客戶(hù)實(shí)際原因。
11，在客戶(hù)指定的地點(diǎn)交貨，保存好交貨單據備用。同時(shí)提醒客戶(hù)結清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對客戶(hù)增補的，做好名單的確認和保存工作，務(wù)必在結清款項后，再對其進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1，價(jià)格談判階段定力不夠，需要增強自身的談判技巧，不輕易讓價(jià)。
2，搜集客戶(hù)資料的積極性不高，不連續，需要增強意識。
3，高質(zhì)量的客戶(hù)數量很少，忠誠客戶(hù)數量極少，需要加強。
4，客戶(hù)資料散亂，沒(méi)有進(jìn)行仔細的歸類(lèi)和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5，客戶(hù)溝通不夠深入。
6，健忘的習慣影響了工作，需要根除。時(shí)常拜訪(fǎng)見(jiàn)面遲到。時(shí)間觀(guān)念需要加強。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進(jìn)入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對公司的業(yè)務(wù)提些建設性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著(zhù)需要進(jìn)行歷史性的營(yíng)銷(xiāo)變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng )新性的銷(xiāo)售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調查目前業(yè)內有極少數的定制公司，開(kāi)通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現狀，不足和有待改進(jìn)的地方太多了，覺(jué)得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門(mén)配合支持后，制定執行方案，研究并驗證其可行性。這個(gè)過(guò)程需要在公司內部資源評估和外部市場(chǎng)調查的基礎上進(jìn)行初步思考，定實(shí)施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著(zhù)效果與穿著(zhù)者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設計、打版、預縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車(chē)間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復頻率的高低對所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類(lèi)，再將其分成幾個(gè)尺寸區間，對其進(jìn)行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經(jīng)過(guò)數年的經(jīng)驗保存下來(lái)的尺寸，具有普遍意義，科學(xué)整理后就能最大限度的滿(mǎn)足集團客戶(hù)的少數增補和私人客戶(hù)定制需要了最后階段找出最常見(jiàn)和最不常見(jiàn)的區間尺寸，再將其結合設計、打版、預縮后處理工藝等后，進(jìn)行打樣。在做好公司內部準備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗證可行性，模擬開(kāi)店體驗。最后，為更好樹(shù)立公司形象，增強自身底氣，有銷(xiāo)售措施上的三點(diǎn)建議：
�。�1）對所有客戶(hù)施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)和賬號等；
�。�2）對有條件的客戶(hù)以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認無(wú)誤之后，開(kāi)具發(fā)票。降低開(kāi)發(fā)票的錯誤率，加快到款的時(shí)間，減少不必要的糾紛；
�。�3）對所有客戶(hù)進(jìn)行訂單對賬，沒(méi)經(jīng)過(guò)對賬的客戶(hù)堅決不開(kāi)發(fā)票。對20xx年工作做如下安排：
1，年度計劃目標銷(xiāo)售額60萬(wàn)元，年度計劃新增準客戶(hù)數量20家。希望本年度80%的業(yè)績(jì)由新客戶(hù)組成。
2，重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險公司，具體被跟進(jìn)的單位名稱(chēng)詳見(jiàn)附表1。
3，維護老客戶(hù)，培養忠誠度高的客戶(hù)。4，將客戶(hù)資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷(xiāo)售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬(wàn)不得已不打的，不隨便給客戶(hù)送禮。
7，對客戶(hù)進(jìn)行差異化服務(wù)，對老客戶(hù)按其以前的消費記錄，主動(dòng)拜訪(fǎng)并呈上一份具有建設性意見(jiàn)的采購建議書(shū)，確保在愉快的氛圍中開(kāi)始、進(jìn)行、結束、離開(kāi)。
8，個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷(xiāo)售措施建議，并不斷完善、改進(jìn)。
9，在詢(xún)價(jià)和報價(jià)階段，多問(wèn)客戶(hù)為什么，問(wèn)題即是答案。比如，買(mǎi)方市場(chǎng)中，要先從側面了解客戶(hù)的預期心理價(jià)位，根據客戶(hù)類(lèi)型報價(jià)，當多次交談后客戶(hù)說(shuō)貴，就直接問(wèn)“你為什么會(huì )覺(jué)得它貴呢”，根據客戶(hù)回答判斷他認為貴的原因，再靈活應對。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià)，被對方認可了并樹(shù)立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問(wèn)“你認為多少不貴呢”，來(lái)套客戶(hù)最接近成交的心理價(jià)位。如在賣(mài)方市場(chǎng)中，按公司規定向上浮動(dòng)報價(jià)，多問(wèn)能直接影響成交的問(wèn)題，然后根據客戶(hù)的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來(lái)適當降價(jià)達到成交。
10，激勵客戶(hù)采購的執行者和決策者，間接影響競爭者。
個(gè)人年終總結14
四川省德信建設咨詢(xún)監理有限公黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導、同事大力支持和關(guān)心下，項目監理部認真堅持“預控、規范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導思想，牢固樹(shù)立“業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿(mǎn)完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理任務(wù)。在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現將本項目監理部工作中不足的方面總結和打算分述如下。
1、項目部人員專(zhuān)業(yè)配備不全，工程建設監理程序執行力度不夠強
因實(shí)際情況和條件限制，項目部人員專(zhuān)業(yè)配備不全�，F場(chǎng)土建專(zhuān)業(yè)監理工程師、設備安裝專(zhuān)業(yè)監理工程師全部由水電專(zhuān)業(yè)監理工程師擔任，專(zhuān)業(yè)性不強，產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)脫節的現象，不符合國家相關(guān)規，也造成總監理工程師、專(zhuān)業(yè)監理工程師、監理員等各崗位職責在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因專(zhuān)業(yè)性不強，不容易及時(shí)發(fā)現工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監理工程師到工地后不知監理范圍及如何監理等現實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監理工作中再次發(fā)生，就必須健全項目監理部組織機構，專(zhuān)業(yè)人員配置齊全，嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務(wù)和監理依據，做好監理工作。
2、部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規學(xué)習理解深度不夠
部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規理解深度不夠，在實(shí)際監理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現一些笑話(huà)。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強監理工作人員培訓，組織人員認真學(xué)習圖集、規范、標準、法律法規，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習培訓班，了解和學(xué)習掌握新標準、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監理工作打下堅實(shí)基礎。
3、全面協(xié)條，溝通能力不夠強
在累積了一定經(jīng)驗的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀(guān)念尚有些差距等。在實(shí)際監理工作中碰到不懂建設程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結唯一的經(jīng)驗和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設的一般程序和要求，如果他們不聽(tīng)，我方就應該做好日常的監理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴重的后果，監理方將不承擔由此產(chǎn)生的任何責任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們去學(xué)習。在新一年的工作中真誠希望領(lǐng)導和同事們多提寶貴意見(jiàn)，我們會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì )被大浪沖倒，一句話(huà)說(shuō)的很好，“現在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì )有回報。我們將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏(yíng)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實(shí)的基礎。
項目部監理人員考評
1、×××：水電專(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理工作，負責水電、設備安裝工程的現場(chǎng)監理工作。
該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專(zhuān)業(yè)工程監理工作，積極學(xué)習，在項目監理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現的一些問(wèn)題。
2、×××：土建專(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理工作，負責道路、土建工程的現場(chǎng)監理工作，
該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞、責任心強，該人員實(shí)際為水電專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監理工作順利實(shí)施提供了現實(shí)依據。對項目監理檔案管理也比較熟悉。
3、×××：土建/水電專(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監理工作，負責水電安裝、土建、鋼結構工程的現場(chǎng)監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞、責任心強，該人員實(shí)際為水電安裝專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，水電安裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強、獨立工作和生活能力較強。工作協(xié)調水平較高，對項目監理檔案管理也比較熟悉
4、×××：土建監理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監理工作，負責土建工程的現場(chǎng)監理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：責任心強，能吃苦，實(shí)踐經(jīng)驗豐富，能勝任施工現場(chǎng)的監理本職工作，熟悉并掌握了施工現場(chǎng)實(shí)際土建專(zhuān)業(yè)方面的知識。但還應加強理論和電腦操作方面知識的學(xué)習。
個(gè)人年終總結15
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了嶄新的20xx年�；仡欉^(guò)去的20xx年，我歷歷在目，通過(guò)一年的工作和學(xué)習，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助和支持下，我的個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和工作能力上得到了很大的豐富和提升，同時(shí)也反應出了個(gè)人工作的中缺點(diǎn)和不足，將為我在新的20xx年工作中指明方向�，F公司負責施工的藍色生物工程是集團公司青島分公司在青島市承建的首個(gè)工程，我在C8地塊擔任項目質(zhì)檢員，該工程分為5個(gè)單體工程，均為異形框架結構，我部嚴要求，抓施工質(zhì)量和過(guò)程控制，取得了良好的成效。主體結構弧線(xiàn)控制方式方法正確，砼成型質(zhì)量好，受到集團公司領(lǐng)導的好評。目前工程二次結構已全部砌筑完成，正在逐樓進(jìn)入結構驗收。藍色生物二期工程是我經(jīng)歷的第一個(gè)完整的工程，一年來(lái)工作、學(xué)習中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為我在來(lái)年工作中積累了寶貴的施工經(jīng)驗，為我在以后工作崗位中做好工作打下牢固的基礎。
年后到項目部報到時(shí)，工程5#樓進(jìn)行基坑土方開(kāi)挖和基坑支護施工，6-9#樓正在進(jìn)行灌注樁打樁施工，土方工程屬于外包工程，但統一納入項目部管理。那時(shí)我剛接觸質(zhì)檢員工作，但通過(guò)領(lǐng)導同事的支持和幫助，我每天在工地巡查和監督，堅持記錄施工日志，每一樁成孔均按要求進(jìn)行了樁頂標高和孔深進(jìn)行了工序驗收；5#樓深基礎土方工程施工過(guò)程中存在各種難題，但項目部領(lǐng)導施工組織得當，我積極配合分包單位各方面工作，及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，按照圖紙及相關(guān)規范要求進(jìn)行監督和驗收，最終在項目部全體人員一個(gè)月的的努力下，三月底圓滿(mǎn)完成了土方開(kāi)挖，各樓順利進(jìn)入到結構施工階段。結構施工階段以來(lái)，我的工作也正慢慢進(jìn)入角色，現場(chǎng)各鋼筋、模板、混凝土分項工程質(zhì)量管理工作接踵而至。工程五個(gè)樓同時(shí)施工，雖然有時(shí)工作量很大，但是我堅持每一工序執行三檢制度，即使偶爾監理工程師無(wú)法到現場(chǎng)進(jìn)行驗收時(shí)，我也要按照相關(guān)驗收規范要求看摸敲照、靠吊量套，積極配合施工隊。同時(shí)，工程中施工檢驗批資料與工程進(jìn)度同步進(jìn)行，繼6#樓結構封頂后，各樓相繼圓滿(mǎn)封頂。5#樓結構斜柱子工程控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，但是通過(guò)與施工班組長(cháng)溝通協(xié)商，我就此繪制的CAD版本斜柱子KZ5變化曲線(xiàn)圖，通過(guò)與KZ8的柱中線(xiàn)進(jìn)行控制，得出長(cháng)度并匯總成表格，結合模板實(shí)際尺寸，并對尺寸進(jìn)行混凝土施工前和施工后實(shí)測實(shí)量，總結經(jīng)驗，證明實(shí)際可行，得到了推行，最終斜柱子弧線(xiàn)得到了有效的控制，圓滿(mǎn)封頂。施工期間我學(xué)習和總結了11G圖集與03G圖集的變化解析，并網(wǎng)上搜集資料進(jìn)行學(xué)習總結，遇到不懂及時(shí)問(wèn)同事領(lǐng)導，在不斷的重復著(zhù)看似簡(jiǎn)單的的鋼筋、模板、混凝土各工序的質(zhì)量控制工作中，我從中學(xué)習到了很多東西。通過(guò)C8地塊主體框架結構的歷練，我更加掌握了相關(guān)的規范，熟悉了業(yè)務(wù)工作，工作能力得到一定的提升。每一工序的三檢制度直接關(guān)乎各工序的施工質(zhì)量，鋼筋、模板、混凝土三工序施工質(zhì)量相互關(guān)聯(lián)，每上一步工序的施工質(zhì)量缺失都將可能對工程帶來(lái)質(zhì)量隱患。質(zhì)量管理過(guò)程中需要跟各種各樣的人打交道，跟工人、施工班組長(cháng)之間難免會(huì )有意見(jiàn)相馳的時(shí)候，但是通過(guò)交流、溝通和不斷的磨合，各項困難工作都得到了協(xié)調解決，工程主體結構施工質(zhì)量無(wú)出現任何質(zhì)量事故，順利進(jìn)入到二次結構砌筑工程施工。
二次結構加氣砌塊填充砌筑工程施工以來(lái)，消防、幕墻、弱電、市政等分包單位陸陸續續進(jìn)場(chǎng)施工，涉及到更多的分部分項工程，出現了較多了質(zhì)量問(wèn)題。其中，在5個(gè)樓框架結構填充墻砌筑施工過(guò)程質(zhì)量管理以來(lái)，出現了各種施工質(zhì)量通病。工程5#、8#、9#樓填充墻中均有出現，由于主體結構和二次結構施工過(guò)程中，均殘余有較多質(zhì)量通病處理不得當，甚至存在有較嚴重質(zhì)量問(wèn)題，為當地質(zhì)量監督站嚴抓的項目，幾次初驗均未驗收通過(guò)，目前幾個(gè)樓的驗收工作處于很被動(dòng)的狀態(tài)。通過(guò)幾次驗收質(zhì)監站提出的相關(guān)問(wèn)題，結合我們的施工經(jīng)驗，我部對現場(chǎng)問(wèn)題一一進(jìn)行了整改，目前已具備初驗條件。對比來(lái)看，5#樓二次結構砌筑質(zhì)量較8#、9#樓稍好，但是填充墻構造柱混凝土施工質(zhì)量較差。其間，我部也多次采取措施，通過(guò)發(fā)放質(zhì)量隱患通知單、放幻燈片、開(kāi)質(zhì)量會(huì )議、罰款等相關(guān)措施，但是效果不盡人意。個(gè)人認為最根本的還是勞務(wù)隊各施工班組之間的配合問(wèn)題以及相關(guān)控制措施未能落實(shí)到位的問(wèn)題。勞務(wù)隊工人施工過(guò)程中，為了節約成本對二次結構各混凝土構件加固粗糙，造成砼施工時(shí)不能使用振搗棒，長(cháng)期以往，工人的質(zhì)量意識下降；我部開(kāi)會(huì )均有提及相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，但是并未完全落實(shí)到位，造成施工誤區的繼續延續。這個(gè)問(wèn)題反應出質(zhì)量管理的缺項，這將是我部來(lái)年主抓項。
回想自己在項目部一年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡人意之處，通過(guò)平時(shí)反思發(fā)現了一些不足也總結了經(jīng)驗教訓。工程質(zhì)量是施工企業(yè)發(fā)展永恒的主題，一年以來(lái)的質(zhì)量管理，感謝領(lǐng)導一年以來(lái)的指導和教誨，我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，施工經(jīng)驗有限，但我會(huì )發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢，彌補以上的缺點(diǎn)，勤學(xué)勤問(wèn)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才。新的一年，各樓陸續進(jìn)入到裝飾裝修抹灰工程、膩子施工。我將積極配合項目部領(lǐng)導指示，做好分內工作，積極抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，勤開(kāi)質(zhì)量會(huì )議，嚴抓施工質(zhì)量問(wèn)題的落實(shí)，努力將二期施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)，力保各單體施工樓順利通過(guò)驗收。
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