年終工作總結15篇【精華】
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結1
轉眼我到公司工作已接近xx年了。在這不到xx年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這x年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這x年來(lái)的學(xué)習工作狀況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的.了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，完成工作
在公司工作的xx年中，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
20xx年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
年終工作總結2
20xx年即將結束，回顧這一年的成果和經(jīng)驗，對我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在這篇總結中，我將詳細介紹20xx年的亮點(diǎn)、挑戰和取得的成就。通過(guò)細致的描述，讓讀者更好地理解我們的發(fā)展和成長(cháng)。
一、市場(chǎng)行情
20xx年，公司積極應對市場(chǎng)風(fēng)險，把握機遇，實(shí)現了可觀(guān)的收入增長(cháng)。在國內市場(chǎng)上，我們通過(guò)市場(chǎng)調研和精準營(yíng)銷(xiāo)，增加了客戶(hù)群體，擴大了市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，在國際市場(chǎng)上，我們積極拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌影響力。各項指標顯示，公司整體實(shí)力得到了進(jìn)一步提升。
二、產(chǎn)品創(chuàng )新
20xx年，公司注重產(chǎn)品創(chuàng )新，不斷推出具有差異化競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品。我們加大了研發(fā)投入，提升了產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)含量。通過(guò)多渠道收集客戶(hù)反饋，我們不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。不僅如此，我們還引入了智能科技，使產(chǎn)品更加智能化、便捷化。這些創(chuàng )新使得我們在市場(chǎng)上具備競爭優(yōu)勢。
三、人才梯隊建設
20xx年，公司高度重視人才梯隊建設，為公司未來(lái)發(fā)展提供了強有力的支撐。我們加強了人才引進(jìn)和培養，優(yōu)化了人才管理體系。通過(guò)內部培訓和外部合作，我們提升了員工的專(zhuān)業(yè)素養和能力水平。同時(shí)，我們注重激勵機制的建設，激發(fā)員工的創(chuàng )新潛能和工作熱情。這些舉措使得公司團隊更加穩定，員工士氣更高漲。
四、企業(yè)社會(huì )責任
20xx年，公司持續關(guān)注企業(yè)社會(huì )責任，積極參與社會(huì )公益事業(yè)。我們積極組織員工參與環(huán)�；顒�(dòng)、公益義務(wù)等，提高了員工的社會(huì )責任感和團隊凝聚力。此外，我們還與慈善組織合作，捐款捐物，幫助弱勢群體。通過(guò)這些舉措，我們努力回報社會(huì )，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
五、未來(lái)展望
20xx年已經(jīng)成為我們發(fā)展歷程中的'重要節點(diǎn)，也是我們成就斐然的一年�；仡欉^(guò)去，我們對未來(lái)充滿(mǎn)信心。在20xx年，我們將進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)拓展，深化品牌建設，加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提升團隊凝聚力。同時(shí)，我們將緊密關(guān)注市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，及時(shí)調整戰略，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。
總之，20xx年是我們不斷奮斗和進(jìn)步的一年。我們在市場(chǎng)行情、產(chǎn)品創(chuàng )新、人才梯隊建設以及企業(yè)社會(huì )責任等方面都取得了顯著(zhù)的進(jìn)展。未來(lái)，我們將繼續努力，迎接新的機遇和挑戰。相信我們團結一心，必將開(kāi)創(chuàng )更加輝煌的明天！
年終工作總結3
xxxx年，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，以實(shí)施開(kāi)放年行動(dòng)為統攬，緊扣融合發(fā)展目標，著(zhù)力搭建開(kāi)放大平臺、強化開(kāi)放大招商、加強開(kāi)放大協(xié)作，推動(dòng)招大引強、全域開(kāi)放立體全面開(kāi)放新態(tài)勢加快形成。
一、招商引資目標任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┑轿毁Y金情況：x-xx月，全縣引進(jìn)到位資金xx.xx億元，完成目標任務(wù)的xxx%，同比增長(cháng)xx.xx%。
�。ǘ┬潞灱s項目情況：x-xx月，全縣新簽約項目xx個(gè)，協(xié)議總投資xxx.xx億元，其中x-xx億元項目x個(gè)、xx億元以上項目x個(gè)，分別完成市上下達目標任務(wù)的xxx.x、xxx%、xxx%。
�。ㄈ┬麻_(kāi)工、新竣工項目情況：x-xx月，新開(kāi)工項目xx個(gè)，新竣工項目xx個(gè)，分別完成市上下達目標任務(wù)的xxx%、xxx%。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┱猩桃Y方面
1.構建開(kāi)放機制。
一是全域聯(lián)動(dòng)機制。圍繞市委xxxx大招商機制，成立了由縣委書(shū)記、縣長(cháng)任組長(cháng)的對外開(kāi)放合作領(lǐng)導小組，制定了領(lǐng)導小組及辦公室工作規則，調整充實(shí)了x大產(chǎn)業(yè)招商組組成人員，定期召開(kāi)工作例會(huì )，著(zhù)力下好招商一盤(pán)棋。
二是高位推動(dòng)機制。堅持把招商引資工作作為一號工程一把手工程，扎實(shí)開(kāi)展開(kāi)放年開(kāi)放周活動(dòng)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導率先垂范、掛帥出征，先后赴x、x、x等地，對接大族激光、太極集團等重點(diǎn)企業(yè)xx批次，推動(dòng)雅嫻食品、鑫之源包裝等重點(diǎn)項目成功簽約。
三是落地落實(shí)機制。建立招引項目落地落實(shí)五個(gè)一工作機制，積極開(kāi)展大調研、大走訪(fǎng)、大服務(wù)活動(dòng)，實(shí)地考察招商引資企業(yè)xx家，協(xié)調解決企業(yè)問(wèn)題xx余起，切實(shí)推動(dòng)x昌達軸承、x律奧、x祥誠暖通、x啟航等一批項目開(kāi)工建設，加快推進(jìn)速原中天和電商產(chǎn)業(yè)園項目竣工投產(chǎn)。
2.強化開(kāi)放招商。
一是突出重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。圍繞x+x重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)集群配套招商、補鏈強鏈定向招商、關(guān)聯(lián)企業(yè)集聚招商，成功招引現代農業(yè)項目xx個(gè)、高端裝備制造項目x個(gè)、絲紡服裝項目x個(gè)、電子信息項目x個(gè)。
二是突出重點(diǎn)企業(yè)。聚焦xx件大事，瞄準三類(lèi)xxx強、央企國企、上市公司和行業(yè)龍頭，定向定點(diǎn)、靶向發(fā)力，藍潤集團、x雅嫻等大企業(yè)、大項目。
三是突出重點(diǎn)活動(dòng)。全面發(fā)起開(kāi)放年行動(dòng)春夏秋冬四季攻勢，充分發(fā)揮小分隊尖兵作用，開(kāi)展招商大會(huì )戰，截至目前，開(kāi)展招商活動(dòng)xxx余次，拜訪(fǎng)目標企業(yè)xx余家，儲備在談項目xx余個(gè)，其中省級龍頭企業(yè)x個(gè)。
3.落實(shí)開(kāi)放保障。
一是強化激勵獎懲。制定出臺了《川東北有機農產(chǎn)品精深加工產(chǎn)業(yè)園xxxx年招商激勵考核實(shí)施細則》。一方面，把招商任務(wù)與工作經(jīng)費、評先評優(yōu)、個(gè)人崗位掛鉤，另一方面，懸出重獎，吸引鼓勵社會(huì )力量積極參與招商，形成了全員上陣、全民招商的強大合力。
二是嚴格政策兌現。對xxxx年以來(lái)的招商引資優(yōu)惠政策兌現情況進(jìn)行回頭看，建立招商引資項目管理臺賬，完善跟蹤督查機制，牽頭兌現陳吉旺福工業(yè)發(fā)展資金、匯基服飾廠(chǎng)房租金補貼等共計xxxx.xx萬(wàn)元。
三是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。以切實(shí)推行店小二服務(wù)模式為抓手，成立一對一服務(wù)工作專(zhuān)班，從項目洽談、項目審批到開(kāi)工建設提供一站式精細服務(wù)，協(xié)助鑫之源、武火傳等企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執照、進(jìn)出口許可證等前期手續xx余次，全力打造隨叫隨到、不叫不到、服務(wù)周到、說(shuō)到做到的愛(ài)商護商環(huán)境。
�。ǘ┗顒�(dòng)博覽方面
一方面，積極組織參加中外知名企業(yè)x行、西博會(huì )、絲博會(huì )等省市平臺活動(dòng)xx次，實(shí)現省級平臺簽約項目xx個(gè)，完成市上下達目標任務(wù)xx個(gè)的xxx.xx%。累計組織九天真空、陳吉旺福等xx余家企業(yè)參展，產(chǎn)品涉及精密制造、生物醫藥、農產(chǎn)品精深加工等x大類(lèi)，xxx余個(gè)品種。
另一方面，走出去成功舉辦了xx（x）推介會(huì )、xx（x）推介會(huì )等活動(dòng)，推介項目xx個(gè)，成功簽約項目xx個(gè)，協(xié)議總投資xxx.xx億元；請進(jìn)來(lái)成功邀請到x市企業(yè)聯(lián)合會(huì )、企業(yè)家協(xié)會(huì )組織x知名企業(yè)xx余家到xx 進(jìn)行為期x天的投資考察，這也是x市企業(yè)聯(lián)合會(huì )考察x的首個(gè)縣級城市，開(kāi)放合作創(chuàng )造了新高度。同時(shí)，成功舉行藍潤集團xx萬(wàn)頭生豬養殖加工全產(chǎn)業(yè)鏈項目簽約儀式，提振了企業(yè)投資決心和信心。
�。ㄈ┩馐峦赓Y方面
一是按照相關(guān)要求，成立了xx縣委外事工作委員會(huì )及其辦公室，制定了《工作規則》《工作細則》《xxxx年全縣外事工作要點(diǎn)》等系列文件。x月xx日，孫駿書(shū)記親自主持召開(kāi)外事工作委員會(huì )會(huì )議，研究部署全縣外事工作，決定對外開(kāi)放重大事項。目前，全縣外事工作機制健全，各項工作的開(kāi)展有條不紊。
二是協(xié)助舉辦xx國際有機產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展（首屆）峰會(huì )，邀請了xx個(gè)國家的xx余名國際嘉賓參加，峰會(huì )會(huì )址永久落戶(hù)xx。期間，高規格舉辦了xx縣有機農產(chǎn)品投資推介會(huì )，邀請到了xx余名國內外知名客商參加，全面展示了xx開(kāi)放形象，對外合作再創(chuàng )新高度。
三是組織我縣農業(yè)公司參加xxxxxx農產(chǎn)品銷(xiāo)售合作洽談會(huì )，簽約銷(xiāo)售協(xié)議x個(gè)，成功將我縣優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品打入x市場(chǎng)和東南亞國際市場(chǎng)，對外開(kāi)放領(lǐng)域不斷延伸。
四是加大對已落地外資企業(yè)的服務(wù)力度，支持星河科技投資xxxx萬(wàn)元進(jìn)行技術(shù)改造，主動(dòng)走出去開(kāi)拓國際市場(chǎng)。同時(shí)，積極引進(jìn)x合資的應友光電項目，協(xié)議投資x億元，其中境外投資xxx萬(wàn)元。
�。ㄋ模﹨^域合作方面
一方面繼續深化與x市、新津縣等周邊地區的.戰略合作，全面加強與京津冀、長(cháng)三角等地區的交流往來(lái)，成功與x鹽亭縣達成合作協(xié)議。
另一方面，加強與周邊國家的聯(lián)系交流，成功與韓國槐山郡結為國際有機農業(yè)友好縣，與國際有機農業(yè)亞洲聯(lián)盟、韓國槐山郡等地區和組織達成戰略合作，對外開(kāi)放觸角不斷延伸。
三、xxxx年工作計劃
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�
全面貫徹落實(shí)市委xxx發(fā)展戰略、縣委xxx戰略規劃，以項目投資拉動(dòng)總驅動(dòng)，堅持掛圖作戰上項目、掛帥出征抓項目、掛責問(wèn)效管項目，力爭xxxx年新簽約項目xx個(gè)，其中川東北有機農產(chǎn)品精深加工項目xx個(gè)，x-xx億元以上重大產(chǎn)業(yè)項目x個(gè)、xx億元以上特大項目x個(gè)，省外到位資金xx億元以上。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)
一是做好項目?jì)浯笪恼�。堅持�?shí)施大項目帶動(dòng)和產(chǎn)業(yè)鏈招商策略，以提高項目庫的質(zhì)量水平為重點(diǎn)，積極對接專(zhuān)業(yè)包裝團隊，借智借力對有發(fā)展潛力和投資潛力的新項目、好項目進(jìn)行重點(diǎn)包裝，確保項目梯次遞補、接替有序。
二是拓寬信息收集新思路。積極建立和完善招商引資網(wǎng)絡(luò )體系，主動(dòng)與外地商協(xié)會(huì )組織、各大經(jīng)濟發(fā)達片區龍頭企業(yè)等對接聯(lián)系，建立雙向交流渠道和聯(lián)系合作機制，了解企業(yè)的投資需求和想法，不斷搜集和提供招商信息，切實(shí)做好以商招商、代理招商、委托招商等工作。
三是突出產(chǎn)業(yè)集群大招商。按照構建產(chǎn)業(yè)鏈條、培育產(chǎn)業(yè)集群、壯大核心企業(yè)、建設重大項目的思路，瞄準現代農業(yè)、精密制造等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的鏈條企業(yè)，緊盯目標，安排專(zhuān)人，跟蹤對接，做到新上一批重大產(chǎn)業(yè)項目，壯大一批優(yōu)勢企業(yè)，發(fā)展一批產(chǎn)業(yè)集群，培育一批品牌產(chǎn)品。
四是抓好項目建設大推進(jìn)。按照在談項目抓簽約、簽約項目抓落地、落地項目抓投產(chǎn)的整體目標，對在談重大項目確定專(zhuān)人跟蹤洽談，對簽約項目加強調度監管，全力推進(jìn)項目建設，切實(shí)提高合同履約率、項目的開(kāi)工率和資金到位率。
五是促進(jìn)投資環(huán)境大優(yōu)化。強化部門(mén)間的配合和協(xié)作，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，全力落實(shí)好服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、首問(wèn)負責制和責任追究制，不斷增強服務(wù)效率，提升服務(wù)水平，千方百計營(yíng)造良好的投資發(fā)展環(huán)境。
年終工作總結4
尊敬的李總、公司其他同事：
大家好，律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們浩文教育咨詢(xún)公司告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望與挑戰的20xx。過(guò)去的一年，浩文有付出也有收獲。本人就對于我進(jìn)入公司之后，給自己的工作做一個(gè)小小的總結：自從我進(jìn)入公司的那一刻起,領(lǐng)導及同事都給了我巨大的幫助，讓我漸漸了解并開(kāi)始熟悉這個(gè)行業(yè)；在同事們的積極支持和大力幫助下，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉，但是也存在了不少的問(wèn)題，現總結如下：
一、公司同仁的大力幫助
1、我從12年的11月1號開(kāi)始來(lái)公司上班，剛來(lái)的一個(gè)星期，我對公司從事的業(yè)務(wù)范圍了解甚少，甚至完全摸不著(zhù)頭腦，后續的半個(gè)月中在老師的手把手指導下，我開(kāi)始逐步了解一些，最后在李總為我及新同事培訓的幾次過(guò)程中，我了解的面又廣了一些！其中我的一個(gè)客戶(hù)來(lái)了之后，在跟隨王老師的接待過(guò)程中，我學(xué)到了給客戶(hù)講解項目的方法及要點(diǎn)，同時(shí)后來(lái)王老師客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，我臨時(shí)接待了一下，發(fā)現自己對學(xué)歷教育方面還是有所欠缺。在此我像公司李總及各位同事保證，新的一年里，我一定讓自己的綜合能力再上一個(gè)新臺階！
2、在平時(shí)跟客戶(hù)溝通過(guò)程中，公司幾位同事也給予了很大的幫助，不僅支招而且以自己的實(shí)際經(jīng)歷和經(jīng)驗給予了很中肯的建議。
3、在項目推廣過(guò)程中，各位同仁還告訴我如何推廣項目。
4、李總也在工作中給予了很大的建議和幫助。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)過(guò)程中，李總以客戶(hù)分布的情況做了分析，讓我從中受益匪淺。我決定在年后天氣轉暖，沿著(zhù)自己既定的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)各種有效渠道，力爭將自己的業(yè)績(jì)做到一個(gè)讓領(lǐng)導及自己滿(mǎn)意的程度。
二、來(lái)到公司之后經(jīng)歷的一些實(shí)戰
在十一月下旬，我、新來(lái)的同事以及全體同事一起參加了網(wǎng)絡(luò )課堂的操作，讓我了解了自考的不容易；在十二月初，我們又一起經(jīng)歷了本年度的最后一次助考考試，雖然我所在的助考考點(diǎn)在公司樓上，從整體上了解了我們的助考操作流程。雖然作為新人，我們可能對這樣的操作有些疑惑，甚至是不能夠理解，但是卻讓我們在跟客戶(hù)的交流中更加自信和從容，也讓同行中的一些一線(xiàn)的業(yè)務(wù)員們望塵莫及。至此，我們感覺(jué)只有實(shí)戰經(jīng)歷才能讓我對業(yè)務(wù)更加的熟悉。
三、工作中遇見(jiàn)的一些問(wèn)題
1、因此在以后的工作過(guò)程中，我會(huì )堅持不懈使用該方法。
2、在三個(gè)月的工作中，遇見(jiàn)了幾個(gè)類(lèi)似的問(wèn)題。在跟客戶(hù)溝通過(guò)程中，很多人認為我們是河南的公司。
四、公司員工的團結
1、公司的例會(huì )其實(shí)是一個(gè)讓大家相互了解并且相互幫助的一個(gè)平臺。
2、我們每天一個(gè)小會(huì )，每周一個(gè)大會(huì )，對工作、學(xué)習等方面是一個(gè)很好的提高。
五、市場(chǎng)簡(jiǎn)易分析
1、針對目前全國市場(chǎng)的分布，就我在三個(gè)月工作時(shí)間的了解，沿海地區目前對自考的運作最為成熟，內地市場(chǎng)趨于成熟，西部地區目前需求量最大，但是由于距離較遠，這部分地區的生源較難開(kāi)發(fā)。但是若是有好的項目，市場(chǎng)完全沒(méi)有任何問(wèn)題。
2、河南是全國第一人口大省，，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以綜合各方面的因素，河南的培訓市場(chǎng)還是非常大的，在這樣一個(gè)大背景下，我有理由相信，只要用對了方法加上自己的努力，完全能夠做到很大的市場(chǎng)份額。
3、從目前同行的專(zhuān)業(yè)度及能力來(lái)看，目前在一線(xiàn)的銷(xiāo)售們大多能力參差不齊，所以，所以我們應該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平。
4、根據自己幾年來(lái)工作，我有一點(diǎn)點(diǎn)小小的感悟：我認為網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)促使成交的最大因素就是建立信任感。
性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的客戶(hù)也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶(hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續的合作用服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的認同和信賴(lài)。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
六、目前客戶(hù)情況
針對這些客戶(hù)，我會(huì )定期與不定期結合，力爭盡快促成合作與達成交易。
七、工作中的不足
1、我這人有些心粗，不太重細節，這個(gè)方面，之前在其他工作崗位的時(shí)候也存在。這體現在給客戶(hù)的記錄上。每次客戶(hù)咨詢(xún)完之后，我都不能很及時(shí)、很迅速的把客戶(hù)的信息登記下來(lái)，這一點(diǎn)我需要像王老師學(xué)習，他自己做了一個(gè)客戶(hù)登記表，非常的詳細，每當需要找客戶(hù)的聯(lián)系方式時(shí)，都能在第一時(shí)間準確的找到。這點(diǎn)我會(huì )改進(jìn)。
2、在銷(xiāo)售工作中也有急功近利的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
3、一個(gè)完整的銷(xiāo)售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問(wèn)題上，不是積極。之前趙老師在下班的工作會(huì )議上就提出過(guò)。我想在13年我一定會(huì )做到很好，不讓自己為客戶(hù)光口頭答應卻不交款而煩惱。
4、談判技巧較弱。尤其是散單客戶(hù)的談判上，本身自己也沒(méi)什么經(jīng)驗，客戶(hù)在跟我講了自己的需求時(shí)，不能旁敲側擊的引導客戶(hù)往我們的項目上來(lái)考慮，這一點(diǎn)我也會(huì )像公司的老員工學(xué)習。
5、在客戶(hù)的回訪(fǎng)上，沒(méi)有建立定期機制，經(jīng)常局限于跟客戶(hù)溝通，在節假日期間更不會(huì )給客戶(hù)發(fā)一個(gè)問(wèn)候短信，這一點(diǎn)我會(huì )向同事劉賀學(xué)習。
6、自己的業(yè)務(wù)知識還不夠扎實(shí)，往往在跟客戶(hù)溝通過(guò)程，對自己的回答不能夠確定，更不能讓自己提升信心；在整個(gè)行業(yè)了解方面，不能以點(diǎn)帶面的全面了解，這導致了跟代理客戶(hù)溝通過(guò)程中，深感自己知識的匱乏。
八、新的一年里自己的計劃
1、在新的一年里，我對自己會(huì )有更加嚴格的要求
�。�1）爭取每個(gè)月的`遲到次數不多于3次；
�。�2）在自己的業(yè)務(wù)知識方面，力爭做到精而不亂；在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)方面，力爭做到既來(lái)之則達成合作之；在客戶(hù)質(zhì)量方面，力爭做到全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚(yú)；
�。�3）每天通過(guò)各種方法聯(lián)系客戶(hù)，爭取每個(gè)月都會(huì )有客戶(hù)交錢(qián)；
�。�4）直接深入一線(xiàn)市場(chǎng)，深挖、細挖，力爭把鄭州及周邊的市場(chǎng)做熟、做透；
�。�5）更加靈活的銷(xiāo)售策略，根據我以往工作的經(jīng)驗中，一個(gè)好的產(chǎn)品加上一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能創(chuàng )造出最大的產(chǎn)品價(jià)值；
2、構建更加合理及全面的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
3、提高銷(xiāo)售語(yǔ)言及談判技巧
對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可嗦。郵件中、留言、電話(huà)語(yǔ)言等國通過(guò)程中盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )；若是不能正面回答，則可以采用迂回式或者巧妙轉移式。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數代理客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：
�。�1）、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
�。�2）、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識。
�。�3）、強化與客戶(hù)的溝通。這一點(diǎn)尤其重要，你的及時(shí)溝通，哪怕是告知對方這才來(lái)考試可能天氣有變化等之類(lèi)的語(yǔ)言，也能給客戶(hù)增加對你的印象分。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng )新。找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
九、對公司的建議
1、公司的衛生制度，我希望能夠詳細的制定下值日表，一個(gè)干凈、明亮的辦公環(huán)境，會(huì )讓一個(gè)人的心情好了很多，對每天工作的也是很有利的。
2、在公司的宣傳資料方面，能否再制作一些封面突出我們公司特色、能容及時(shí)更新的彩頁(yè)、單頁(yè)等。
3、雖然近兩年，全國乃至全球經(jīng)濟復蘇步伐緩慢，但是我認為作為一個(gè)公司，對待員工的工資方面，應該及時(shí)發(fā)放，這對于員工來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的鼓勵。
4、在每個(gè)月的工資發(fā)放的時(shí)候，能否做出一個(gè)遲到公示表，這樣對遲到人是一種鞭策，同時(shí)讓所有被遲到人，也有一個(gè)很清楚的了解？
當然我的問(wèn)題還有許多，還需要充分的考慮，鑒于自己能力有限及來(lái)公司時(shí)間不長(cháng)，僅能做出以上闡述，提出一些拙劣的建議。治理國家和認真搞好自己的工作是同一個(gè)道理，只有公司好了，我們大家才會(huì )好，13年我也衷心的希望公司李總及其他同仁能事事順心，身體健康，賺到大錢(qián)；更加相信李總能夠帶領(lǐng)大家走得更遠！同時(shí)希望在新的一年里，各位同仁能夠監督和鼓勵我成長(cháng)！謝謝。
預祝公司明天更輝煌�。�！
年終工作總結5
忙碌的一年即將過(guò)去，回首自己過(guò)去的一年來(lái)的工作，感受頗深，這一年的時(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合之下。在發(fā)現解決，總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)�；厥走^(guò)去，我們之前推出的一對一管家式服務(wù)，在日常工作中，無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能夠做到各項工作不推諉，負責到底，不管是否屬于本崗位的事情，都要跟蹤落實(shí)，保障公司各項工作的.連慣性，讓工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大的提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據相關(guān)記錄統計。
在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加了公司組織的各類(lèi)培訓，主要將對客戶(hù)，大使服務(wù)規范。儀態(tài)禮儀，談吐禮儀，送客禮儀，監聽(tīng)禮儀，舉止行為等等進(jìn)行培訓，培訓之后，還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，比如微笑，問(wèn)候，規范等等，我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，讓我們的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化隨著(zhù)《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其他相關(guān)規律，法規的意見(jiàn)全人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高，物業(yè)管理已經(jīng)不能夠再滿(mǎn)足于游走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化，程序化和規范那個(gè)方向邁進(jìn)。
在小區的日常管理之中，我們嚴格控制加強巡視，發(fā)現小區內有違章的操作和裝修，我們會(huì )從管理服務(wù)的角度出發(fā)，單一圈的。及時(shí)制止并且給出合理化的建議，也會(huì )和公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施。一經(jīng)發(fā)現，我們就會(huì )立即發(fā)出整改通知書(shū)，令其立即整改。專(zhuān)業(yè)知識對于物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的，在實(shí)踐之中缺乏經(jīng)驗，市場(chǎng)環(huán)境逐步構成步入正軌還需要一段很長(cháng)的時(shí)間，這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需要不斷的學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規和相關(guān)動(dòng)態(tài)。
年終工作總結6
今年是我工作的第四年，沒(méi)有了前面高漲的工作激情，卻仍帶著(zhù)絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開(kāi)的，而我給自己定下的基調就是兩個(gè)字：沉淀。
以前的我太急躁，因此我試圖通過(guò)一種新的途徑、一種新的方式去改變自己，不得不說(shuō)，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來(lái)了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。
以上是我幾年個(gè)人工作狀態(tài)的總述，在這樣的狀態(tài)下，我也得到了一點(diǎn)收獲，在這里總結一下：
1、 我更加深刻的認識到，辦公室的職能就是服務(wù)。作為一名合格的辦公室成員都應該牢固樹(shù)立這個(gè)觀(guān)念。
2、 合作才能雙贏(yíng)。在我的平時(shí)工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個(gè)過(guò)程中，只有我們雙方愿意合作，那么著(zhù)件事才能完成，或者說(shuō)才能更好的完成。其實(shí)合作還是一個(gè)相互妥協(xié)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方都要做出妥協(xié)，做出讓步，但是我認為這種讓步是值得的，也是應該的。不僅我的工作是這樣，我想我們在做的.每個(gè)人也都是這樣，所以在這里根大家分享我的想法。
3、 效率比速率重要。做事情，只是一頭猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應該冷靜，讓自己做的每一步都有意義。另外還要及時(shí)的復合，檢查。
以上是我自己的一點(diǎn)點(diǎn)感想，下面我再說(shuō)說(shuō)自己明年的打算及工作重點(diǎn)：
1、個(gè)人方面：火氣小一點(diǎn)，我的脾氣有點(diǎn)急，很多時(shí)候控制不住自己，又不太注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，就會(huì )給別人帶來(lái)傷害，明年我會(huì )在這方面多多注意，以前有做的不對的地方，在這里給大家到個(gè)歉，希望大家能不跟我計較。
2、加強學(xué)習，不斷的提高自己。
3、工作方面：加強自己的執行力，及時(shí)處理自己手頭的工作，不拖拉；做事做到底，不虎頭蛇尾；注重效率，而不僅僅是速率。
4、調度計劃方面：我會(huì )加強計劃，調整目前每天早上一團亂得情況。
5、辦公室工作方面：加強統計考核，并嚴格執行公司管理制度：比如購置申請制度，領(lǐng)用制度等等。
6、明年加強計量認證要求的執行，迎接明年年末的申請工作。
以上是我的總結，還有不足的地方，請領(lǐng)導和大家指正批評！
年終工作總結7
1、一年以來(lái)，本人狠抓工作落實(shí)，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導及同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下。
2、在忙碌的工作，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義�；仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷，作為xxx的雇員，我深深感到，企業(yè)的`蓬勃發(fā)展的戰斗精神。在過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事們的奉獻和指導，通過(guò)不懈努力，取得了一些成績(jì)，但也有少了很多。在過(guò)去的一年，現在的工作歸納如下。
3、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下。
4、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下。
年終工作總結8
轉眼間，20xx年已經(jīng)開(kāi)始在歷史中沉淀，我作為xxx科室的一名護士，在這一年來(lái)也在拼命的做好自己的每一份工作。盡管自己身為一名經(jīng)驗有限的護士，給病人能做的事情非常有限。但無(wú)論是在何時(shí)，我都一直在付出全部的努力和積極性，嚴格、仔細的為病人做出自己能做的努力！做好服務(wù)，付出自己的努力，讓病人們能感到病痛有所減緩。
一年來(lái)，我也深知自己的能力有限。為此，在努力的空閑中，我一直都在堅持這對自身的能力和服務(wù)進(jìn)行的改進(jìn)提升，給自己的負責的病人們帶來(lái)更好的照顧。以下是我對自己的年終工作總結：
一、認識自己，做好安排計劃
我們每天都有很多的病人需要照顧，并且，病房中病人的不同，以及要做的事情的不同，我們要花費的時(shí)間也是不一樣的。作為醫務(wù)人員，準確的完成醫囑和基本工作是我們最根本也是最重要的任務(wù)！如果在錯過(guò)了換藥的時(shí)間，不僅是對工作中的不負責，更是對病患以及家屬我我的不負責。這樣的錯誤，不僅不能讓病人感受到舒適，甚至還可能加重病人的壓力，讓病人感到不信任等。
為此，在我工作方面，我很早就習慣了對每天的工作進(jìn)行總結，認識自己的情況，并在隨后制定自己的工作計劃，根據自己負責病房客人的不同，進(jìn)行的細微的調整，或是安排。同時(shí)，這份計劃也算是對自己的備忘錄，讓自己能在服務(wù)中更好的與病人交流適應工作的變化。
二、提升專(zhuān)業(yè)學(xué)習
以前學(xué)習的時(shí)候就常聽(tīng)老師說(shuō)“活到老學(xué)到老”這句話(huà)，當時(shí)我以為這句指的是教師這一職業(yè)的特性。但在來(lái)到這里之后，我才知道，原來(lái)這對于醫務(wù)職業(yè)甚至任何工作來(lái)說(shuō)都同樣適用。
在今年的工作里，我積極的學(xué)習、努力的吸收護士長(cháng)在培訓中所教授的知識。此外，我還經(jīng)常利用空余的時(shí)間在書(shū)本和網(wǎng)絡(luò )上學(xué)習，鍛煉。并和其他同時(shí)交流，認識更多的`經(jīng)驗和知識。這些，都讓我在業(yè)務(wù)的能力上有了很多的進(jìn)步。且在20xx年x月的護理技能競賽中，我也取得了x等獎這個(gè)不錯的名次。
三、自身的不足和今后的改正
工作至今，我通過(guò)反思，認識到自己目前的問(wèn)題，在于信心！我在學(xué)習上一直努力，也一直在積極的鍛煉。但在工作中依舊猶猶豫豫，不能及時(shí)的下判斷，這是我自身信心不足導致的！作為護士，作為醫務(wù)人員！細心是必要的，但信心和決斷也是必不可少的！
在今后一年的工作中，我會(huì )保持更加嚴格細心的態(tài)度，認真處理好每一份工作任務(wù)，并加強自身思想建設，樹(shù)立良好的信心和工作責任感！讓自己今后的工作做的更加出色！
年終工作總結9
xx是公司走出困境、尋求發(fā)展的關(guān)鍵年。一年來(lái)自己在公司主管領(lǐng)導的指導教育下，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)，努力克服產(chǎn)品批量小不能定型、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(cháng)不能形成生產(chǎn)力等實(shí)際困難。在工裝工藝管理基礎薄弱、生產(chǎn)保障能力不足、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏等不利因素困擾下，堅持產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)與系列化拓展，以生產(chǎn)保障及質(zhì)量升級為主線(xiàn)，對車(chē)間生產(chǎn)管理進(jìn)行了全面的規范和強化，規范現場(chǎng)管理，轉變干部員工的工作作風(fēng)，加速產(chǎn)品固化定型和工裝工藝改進(jìn)，使車(chē)間的各項管理工作得到長(cháng)足的進(jìn)步�，F將xx年的工作情況，向公司領(lǐng)導作總結匯報如下：
一、xx年的主要工作情況
1、加強人員管理，穩定隊伍增強凝聚力
任何現代企業(yè)的持續發(fā)展，都必須堅持以人為本的管理理念。因此創(chuàng )造一個(gè)積極向上的工作氛圍，是作為一個(gè)車(chē)間管理人員的首要任務(wù)。自xx年起國內汽車(chē)行業(yè)“井噴式”發(fā)展，各專(zhuān)用車(chē)私企全面擴招，改裝行業(yè)人力資源緊張，加之公司處于起步階段，薪酬待遇偏低相對落差較大，少數技術(shù)骨干甚至管理干部連續離崗，一度制約車(chē)間各項管理工作。針對此現象自己加大了對車(chē)間人員凝聚力的建設，努力觀(guān)察、發(fā)掘和培養各類(lèi)人才，穩定干部員工隊伍。通過(guò)一年來(lái)的工作，已經(jīng)逐步發(fā)展并培植車(chē)間的主流骨干力量，基本健全了車(chē)間管理框架，促進(jìn)了車(chē)間各項工作發(fā)展。
2、規范生產(chǎn)管理，努力解決生產(chǎn)保障問(wèn)題
公司成立以來(lái)，生產(chǎn)保障一直是公司發(fā)展的瓶頸。銷(xiāo)售人員費勁心機爭取的訂單，往往因為生產(chǎn)能力不足用戶(hù)無(wú)法接受，偶爾承接一個(gè)訂單也往往因為生產(chǎn)、質(zhì)量保障性差一次性就終結。根據此情況，在公司主管領(lǐng)導的支持下，年初對生產(chǎn)管理工作花費了很大的精力。重點(diǎn)是成立了工裝保障專(zhuān)班，加大工裝工藝完善步伐。致力于改變過(guò)去零散手工作業(yè)現狀，培養和健全工裝制作人員隊伍，全面完善車(chē)間基礎生產(chǎn)設施。分別在零星試制產(chǎn)品與批量定型產(chǎn)品生產(chǎn)中發(fā)揮重要保障作用。全年共新制各類(lèi)工裝、樣板435套、簡(jiǎn)易模63套。同時(shí)還按照質(zhì)量體系要求，規范了工模器具的申請制作、生產(chǎn)驗證、持續改進(jìn)等工作程序，保證了制作質(zhì)量與使用效果，使生產(chǎn)保障能力顯著(zhù)提高。尤其是生產(chǎn)線(xiàn)的建設從無(wú)到有，從部件工裝、簡(jiǎn)易模具，到工序排列、設備采購與現場(chǎng)布局，以及工藝與質(zhì)量控制；從相關(guān)轉運、吊裝工裝設備與工位器具完善，短短的一個(gè)月時(shí)間迅速形成批生產(chǎn)能力。僅僅通過(guò)兩個(gè)批次的磨合整改，即迅速達到日產(chǎn)20臺的生產(chǎn)能力并固化。改變了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的被動(dòng)局面，為全年各項經(jīng)營(yíng)指標順利完成奠定了良好的基礎。
3、健全職責與工作程序，抓住契機規范車(chē)間質(zhì)量管理工作
xx年質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是工藝、質(zhì)量管理人員的培養與工作程序的建立。3月份車(chē)間逐步形成批量生產(chǎn)和系列化后，物色選拔了4名工藝、質(zhì)量人員，分別負責產(chǎn)品的質(zhì)量與工藝管理工作。尤其是在為期三個(gè)月的專(zhuān)項整頓工作中，重點(diǎn)對質(zhì)量管理的相關(guān)職責和分工重新統籌安排。明確工作職責權限與承擔任務(wù)，規范工作程序，創(chuàng )造工藝、質(zhì)量工作相對獨立的工作氛圍服務(wù)和指導生產(chǎn)。對日常匯總的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題分別以現場(chǎng)看板圖片曝光、專(zhuān)題會(huì )議幻燈片播映、現場(chǎng)會(huì )點(diǎn)評、質(zhì)量考核通報等形式加大質(zhì)量工作宣傳，警示和教育車(chē)間全員，使大家認識到車(chē)間質(zhì)量工作的嚴峻形勢，提高質(zhì)量意識。同時(shí)加大質(zhì)量體系的建設，通過(guò)引導、培訓等各種方式提高質(zhì)量管理人員管理素質(zhì)。借助幾次質(zhì)量體系外部審核機會(huì )，全面規范質(zhì)量體系軟件建設，促進(jìn)了車(chē)間質(zhì)量管理工作的全面提升。
4、強化6s管理，提升人員素養，促進(jìn)設備管理工作
現場(chǎng)管理工作一直是車(chē)間的薄弱環(huán)節。由于現場(chǎng)管理直接影響到車(chē)間的生產(chǎn)管理、安全、設備等基礎工作。因此車(chē)間在上半年的工作中，重點(diǎn)強化規范現場(chǎng)6Ｓ管理。從引導車(chē)間全員認識不良現狀作為開(kāi)端，分別組織
全員現場(chǎng)檢查和集中觀(guān)看現場(chǎng)抓拍問(wèn)題幻燈片，通過(guò)圖片曝光與學(xué)習對比，使大家真正認識到現場(chǎng)管理的重要性。同時(shí)自3月份起車(chē)間協(xié)調專(zhuān)人負責現場(chǎng)6Ｓ工作，全面規范現場(chǎng)、安全、設備等管理工作，尤其在設備管理方面，也開(kāi)始全面推行“三定三賠”（定置管理、定人操作、定時(shí)保養；故意損壞加倍賠償，過(guò)失損壞等額賠償，提前報廢差額賠償。）將設備管理與工資考核掛鉤。通過(guò)努力，一個(gè)規范有序且持續改善的作業(yè)環(huán)境正在逐步形成；一個(gè)計劃與執行、督促與檢查、考核與評比的現場(chǎng)管理模式正在得到不斷健全；一個(gè)爭先創(chuàng )優(yōu)、精誠團結、人盡其才的管理氛圍正在培植并固化。
5、外塑形象，內強管理，抓宣傳工作促車(chē)間面貌轉變
在抓好各項基礎管理工作的同時(shí)，自己對宣傳工作也較為重視。推行了“外塑形象，內強管理”的宣傳工作思路，以職能管理人員為主成立了兼職宣傳隊伍。針對車(chē)間內部的新變化、新成果、新舉措、新辦法等及時(shí)總結、分析、研討，通過(guò)班會(huì )、早會(huì )、車(chē)間專(zhuān)題會(huì )、宣傳板報、櫥窗等各種形式予以肯定或表彰。并踴躍向內刊投稿，全年共組稿28篇，中稿23篇（含簡(jiǎn)訊），其中個(gè)人發(fā)表主題宣傳稿件4篇。通過(guò)內強管理外塑形象，鼓舞了干部員工的士氣，激勵車(chē)間員工更加自信、更加努力地投入到各項工作中去。目前車(chē)間無(wú)論是人員思想素質(zhì)與遵章守紀情況，還是生產(chǎn)氛圍與綜合實(shí)力，外部形象與口碑同比均有很大的.跨越。
二、個(gè)人存在的主要問(wèn)題與不足
1、個(gè)人內外協(xié)調溝通能力欠缺。由于個(gè)人性格原因，對管理人員、技術(shù)骨干有時(shí)過(guò)于遷就，不利與車(chē)間管理工作進(jìn)步。今后工作中要在尊重下屬、關(guān)心員工的同時(shí)，更要摒棄面子觀(guān)念；
2、生產(chǎn)高峰統籌能力比較欠缺。容易出現顧此失彼現象，需加強自身應變處突能力；
3、專(zhuān)業(yè)知識和技能欠缺。對相關(guān)政策、法規與標準掌握不足，制約日
常生產(chǎn)、質(zhì)量管理工作，需進(jìn)一步加強學(xué)習彌補不足；
4、創(chuàng )新能力不足。根據車(chē)間的工作性質(zhì)，自己在相關(guān)新產(chǎn)品試制開(kāi)發(fā)中工作依賴(lài)性強。后期將加強自己綜合知識學(xué)習，努力開(kāi)闊視野，促進(jìn)車(chē)間新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
三、新年的主要工作思路
1、繼續加強車(chē)間基層管理人員培養，從車(chē)間日�；A管理工作中鍛煉，形成管理人才梯隊，適應車(chē)間管理需要；
2、強化車(chē)間質(zhì)量管理工作，加大教育培訓力度，以質(zhì)量提升促生產(chǎn)發(fā)展；
3、加快生產(chǎn)保障能力建設，繼續緊抓工裝工藝持續改進(jìn)，提升生產(chǎn)效率，滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求。
希望能夠成為你學(xué)習與工作的好幫手。
忽然一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。轉眼間我在成長(cháng)中又度過(guò)了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤(pán)點(diǎn)過(guò)去，期待未來(lái)。
一、讓讀書(shū)成為習慣
本人讀書(shū)只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會(huì )意，有所感受。習慣于每天瀏覽網(wǎng)站、圖片新聞、國內外新聞，及時(shí)了解最新的國內外時(shí)事動(dòng)態(tài)；習慣于把筆記本看在電腦前，一年下來(lái)，也記上千把萬(wàn)字。一言以蔽之，讓讀書(shū)陶冶性情、啟蒙自我。
二、讓工作成為快樂(lè )
“讓工作成為快樂(lè )，讓追求成為樂(lè )趣”作為自己的座右銘�！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細�！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠�，以平和的心態(tài)，扎實(shí)地開(kāi)展各項日常工作事務(wù)，認認真真做好本職工作。
1、學(xué)籍工作，學(xué)習不輟。為了成為一名功底扎實(shí)、技術(shù)過(guò)硬的學(xué)籍管理人員，一年來(lái)，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗的老師虛心請教，不重復自己、不斷探索、不斷創(chuàng )新。嚴格按照新課標《學(xué)籍管理規定》，落實(shí)事業(yè)計劃，做好小學(xué)新課程管理系統的培訓，做好學(xué)籍管理工作；組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊齊全；轉入、轉出能及時(shí)記載學(xué)生變動(dòng)情況，取證工作全部到位。建全學(xué)生學(xué)籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利通過(guò)了“兩項督導”檢查，“泉州市實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)�！�、“教育改革管理示范�！边M(jìn)行的動(dòng)態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務(wù)教育標準化學(xué)�！痹u估驗收。
2、常規工作，堅持不懈。根據《縣小學(xué)教育教學(xué)常規工作細則（修訂）》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開(kāi)展等入手，深入課堂，走進(jìn)教師，全面做好常規檢查，較好地開(kāi)展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動(dòng)》，共聽(tīng)課70多節。
3、教科研工作，實(shí)中求新。學(xué)期初認真制定教研計劃，并組織實(shí)施、檢查、總結。深入開(kāi)展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動(dòng)。xx年xx月，組織數學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會(huì )；xx年xx月，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動(dòng)和《“同課異構”教學(xué)研討會(huì )》；xx月，組織“提高課堂效率，促進(jìn)學(xué)習方式的轉變”教學(xué)研討會(huì )和市級重點(diǎn)課題展示課；xx月，“提高課堂教學(xué)有效性”研討會(huì )。
組織教師參加各級各類(lèi)教學(xué)研討活動(dòng)，并積極與之交流互動(dòng)。另外，協(xié)助主任推進(jìn)、深化教育科研，實(shí)施“創(chuàng )新校本教研的實(shí)踐與研究”課題研究，同時(shí)，xx年xx月在縣教師進(jìn)修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在小學(xué)舉行的上涌片區小學(xué)數學(xué)教研暨我�！八徒滔锣l”活動(dòng)，執教《圓的認識》受到了與會(huì )者的一致好評。
三、讓不足成為動(dòng)力
生活不會(huì )虧待積極進(jìn)取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開(kāi)拓創(chuàng )新意識有些淡薄，工作缺乏主動(dòng)性、對數字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個(gè)方面：
1：提高：勤練內功和提高專(zhuān)業(yè)知識、技巧，擴大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學(xué)校各項工作。
2：蛻變：任何的改變對于一個(gè)人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習、多實(shí)踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動(dòng)性，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個(gè)有長(cháng)遠規劃的人。
3：發(fā)揚：繼續發(fā)揚“團結奮斗，勇于爭先，敢于創(chuàng )新，樂(lè )于奉獻”潯小精神，以友善之心面對每一件小事，對待每一個(gè)同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
年終工作總結10
20年即將結束。在這一年里，我堅持不懈，努力學(xué)習，敢于拼搏。我成了站內技術(shù)“大贏(yíng)家”，為企業(yè)創(chuàng )造了150多萬(wàn)元的直接經(jīng)濟價(jià)值。在普通的維修崗位上，我以無(wú)私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏(yíng)得了所有人的尊重和用戶(hù)的贊譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
第一，努力學(xué)習，努力成為技術(shù)帶頭人
蜀山有路，科技之海無(wú)涯。到了維修站后，我從初中開(kāi)始就只知道，作為一個(gè)技術(shù)工人，如果看不懂圖紙，看不懂設備原理，看不懂車(chē)輛結構，不僅會(huì )尷尬，還不是一個(gè)合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)，我經(jīng)常從生活費里擠出一些零錢(qián)，買(mǎi)一些書(shū)做研究。自學(xué)《車(chē)輛__》、《__基礎》等技術(shù)理論，并將所學(xué)知識應用于生產(chǎn)實(shí)踐，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí)候為了了解某個(gè)配件的'來(lái)龍去脈，對比技術(shù)數據，通宵琢磨研究，不了解，永不放棄；有的時(shí)候，車(chē)間里完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習，他取得了專(zhuān)業(yè)技能。在市里或者公司的幾場(chǎng)技術(shù)比賽中，他每次都表現出了鋒芒，榜上有名。面對成績(jì)，我沒(méi)有自滿(mǎn)。我很清楚，雖然我是外來(lái)員工，但維修站給了我一個(gè)真正施展才華的平臺。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能的道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應該通過(guò)不懈的努力為企業(yè)做出新的貢獻。
第二，勇于解決困難，解決維修問(wèn)題
憑借我的聰明能力和專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)解決了一系列難題，一個(gè)個(gè)克服困難，成為大家信賴(lài)的“技術(shù)專(zhuān)家”。如今，每當車(chē)間里出現一些技術(shù)問(wèn)題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。
今年XX年XX月，調度員通知我有XX輛車(chē)，被迫降檔。去了幾家維修店都沒(méi)修好，只好在我站修。車(chē)一修好，我就帶著(zhù)儀器和車(chē)主一起試車(chē)。發(fā)現車(chē)速達到每小時(shí)100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降到三檔，發(fā)動(dòng)機噪音嚴重。車(chē)主說(shuō)：麻煩是三個(gè)月前出現的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺(jué)得費用太高了，就來(lái)我們站修了一下再做決定。我判斷“發(fā)動(dòng)機功率不足導致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車(chē)主說(shuō)他在第二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現問(wèn)題。試車(chē)回來(lái)后，我又詳細檢查了一遍，確認是三效催化阻斷。業(yè)主半信半疑，我向業(yè)主承諾，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決好，這個(gè)網(wǎng)站不會(huì )收取任何費用。拆除三元催化裝置后，發(fā)現堵塞面積已達85以上。更換后，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶(hù)的麻煩，還節省了大量費用。用戶(hù)滿(mǎn)意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就修好了，你的維修站技術(shù)很優(yōu)秀�！�
三、愛(ài)與奉獻滿(mǎn)足用戶(hù)需求
“用戶(hù)是上帝，必須讓我滿(mǎn)意”，這是我的工作信條。無(wú)論用戶(hù)何時(shí)何地打電話(huà)，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經(jīng)很久沒(méi)有回家了，打算和老婆孩子一起回家過(guò)年，和父母一起過(guò)節。那天，我和妻子在發(fā)廊剪頭發(fā)，染頭發(fā)。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長(cháng)的電話(huà)：采油技術(shù)研究所的一輛車(chē)在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心里清楚，單位一直放假，維修工不夠。因為責任心強，我拒絕染半根頭發(fā)，就趕緊讓理發(fā)師用塑料膜把頭包起來(lái)，馬上出發(fā)去現場(chǎng)。妻子勸道“你吃完就走？”我說(shuō)：“不是，是用戶(hù)請求幫助的無(wú)聲命令。當汽車(chē)在高速公路上拋錨時(shí)，人們不知道該怎么擔心�！�。當顧客看到我這樣搶救緊急情況時(shí)，感激之情溢于言表。排除車(chē)輛故障后，我回到了單位。已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。用戶(hù)堅持我
“花開(kāi)不在春，百花開(kāi)在春”。20年來(lái)，我們不僅擁有優(yōu)秀的技能，而且渴望為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展教書(shū)育人。我帶了30多個(gè)徒弟，在實(shí)踐中總結出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學(xué)習；實(shí)際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個(gè)徒弟：要有說(shuō)服力，言傳身教，不僅教業(yè)務(wù)技能，還要帶個(gè)性。我的一些學(xué)徒已經(jīng)在單位擔任了技術(shù)管理職務(wù)，有些成為了單位的生產(chǎn)骨干。桃李年年香，我用心血和汗水為企業(yè)積累了人才和實(shí)力。
20xx年，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)用戶(hù)，以?xún)?yōu)秀的技術(shù)贏(yíng)得客戶(hù)，以忠誠的態(tài)度為企業(yè)做貢獻，在平凡的崗位上譜寫(xiě)一曲動(dòng)人的青春之歌。
年終工作總結11
XX年，監控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來(lái)，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類(lèi)監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬(wàn)元;受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉辦各網(wǎng)絡(luò )媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、同級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件，轉辦率100%，及時(shí)答復上級部門(mén)的反饋率達100%;接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績(jì)
(一)、積極主動(dòng)指導各收費站監控及收費工作
為進(jìn)一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì )關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費站監控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[XX]27號)監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見(jiàn)。對全處監控人員統一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jì)予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結果來(lái)看，各站均指定站長(cháng)專(zhuān)門(mén)分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的.不足，部分收費站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現象。
(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。加強培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監控人員參加分類(lèi)培訓，同時(shí)定期組織全體監控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。
具體舉措有：
第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門(mén)的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調動(dòng)學(xué)習熱情，確保監控人員對相關(guān)內容熟練掌握;
第二，特邀山東中創(chuàng )公司、魯光公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題;
第三，為進(jìn)一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進(jìn)行了全員培訓。
此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有心得體會(huì )，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動(dòng)性強，氣氛熱烈，效果好。加強信息分析總結工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對每個(gè)季度的監控信息工作進(jìn)行了系統分析�！侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導的好評。
(三)、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎上，進(jìn)一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學(xué)習，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問(wèn)題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jì)，但用高標準衡量，各項工作的開(kāi)展與處領(lǐng)導的要求還有一定的差距，還存在一些問(wèn)題：
(一)、故障維護維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續加強現場(chǎng)維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng )公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長(cháng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠;對各收費站監控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動(dòng)性還相對欠缺。
年終工作總結12
過(guò)去的一年里，在保安公司和各級教育部門(mén)的領(lǐng)導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩定，圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)�，F在，將一年來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，端正工作態(tài)度。
學(xué)校是興學(xué)育人、培養祖國未來(lái)人才的基地，從身著(zhù)保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負著(zhù)守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、樹(shù)立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。
作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識，完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責任書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導放心，學(xué)校領(lǐng)導滿(mǎn)意，校園秩序穩定。
三、認真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作。
1、自覺(jué)遵守紀律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時(shí)著(zhù)裝嚴整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車(chē)輛、人員的'增加等一系列的問(wèn)題相應而來(lái)。為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題，嚴把學(xué)校校門(mén)的出入關(guān)，違規的人員和車(chē)輛決不放入。發(fā)現有違規的黑校車(chē)或超員私家車(chē)，立即制止，并及時(shí)報告學(xué)校，采取措施，為校園門(mén)外接送車(chē)輛規定停車(chē)區域和接送線(xiàn)路，在校園門(mén)口設立警戒區域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
過(guò)去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛工作做出了自己的成績(jì)，雖然也存在著(zhù)工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，完善不足，做一個(gè)優(yōu)秀的保安人員。
年終工作總結13
年底了，我們都會(huì )抽出一段時(shí)間來(lái)回顧過(guò)去的一年，并展望隨后的一年：20xx年的我做了哪些值得自己驕傲的事情，取得了優(yōu)異的成績(jì);又有哪些方面的不足在哪些方面的做的不夠好;明年我的工作計劃是什么，在接下來(lái)的20xx年里我要取得哪些成績(jì)，達到哪些既定的目標……以上的問(wèn)題都是我們每個(gè)酒店人要花時(shí)間去思考的，不管是餐廳服務(wù)員等基層員工，還是餐廳領(lǐng)班、經(jīng)理、主管等管理人員都需要對過(guò)去的20xx做一個(gè)基本的`工作總結，因為“磨刀不誤砍柴工”，只有適時(shí)的總結過(guò)去，總結過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，才會(huì )讓今后的路走得更好。
不過(guò)可能會(huì )有很多酒店人要抱怨了：年底是酒店經(jīng)營(yíng)的黃金季節，大家迎來(lái)送往一批又一批的客人，哪有什么時(shí)候來(lái)正兒八經(jīng)的寫(xiě)年終總結之類(lèi)的文書(shū)報告嘛，而且這些正式的文書(shū)自己也不是很了解，都不清楚一些基本的格式，動(dòng)起筆來(lái)都有些難，更別提真正的“總結過(guò)去，展望未來(lái)”了……大家有這樣的抱怨和疑惑是很正常的，我們本來(lái)就是從事的技術(shù)性、操作性較強的重復工作，接觸年終總結之類(lèi)的餐飲文書(shū)的機會(huì )很少，要我們自己寫(xiě)這些東西的確是對我們的一種考驗。
我們酒店人向來(lái)都是最會(huì )想辦法、最善于動(dòng)腦筋的人，只要我們善于利用身邊的資源……哈，相信已經(jīng)有伙伴想到了!不錯，我們可以借助書(shū)籍、互聯(lián)網(wǎng)等途經(jīng)來(lái)尋找一些關(guān)于年終總結方面的文書(shū)范本和范例嘛，在了解了它的基本格式之后，甭說(shuō)是我們服務(wù)員、領(lǐng)班和經(jīng)理的個(gè)人年終工作總結了，就是關(guān)于整個(gè)部門(mén)、整個(gè)酒店的年度工作總結我都敢動(dòng)筆。下面參閱君通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )的渠道找到了一個(gè)關(guān)于酒店基層員工個(gè)人年度工作總結的書(shū)寫(xiě)格式范本，和大家做如下的分享，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結14
在20xx的一年里，隨著(zhù)醫院環(huán)境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特別通過(guò)去年我院“二甲”的驗收工作，讓我們懂得面對的不僅僅是醫院的榮譽(yù)，更重要的是作為醫院一員的責任與義務(wù)。圍繞護理部總體目標，在科室護士長(cháng)的領(lǐng)導下，我首先從思想上認識到：一個(gè)醫院護理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，必須接受上級主管部門(mén)的檢驗、證實(shí)。醫院要生存，要發(fā)展，就必須抓住難得的機遇通過(guò)審核�，F將本年度護理工作總結如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規范，操作規范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。
二、工作學(xué)習方面：
努力學(xué)習專(zhuān)科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎護理，積極參與其中，如為病人剪指甲、擦浴等，不事事靠實(shí)習生，能起到帶頭作用。積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養新護士。我認為要做好護士，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的心，能安心護理專(zhuān)業(yè)工作，要有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以及良好的品德。因此，我帶教時(shí)注重新學(xué)員思想素質(zhì)的培養，其次進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育，今年先后帶教了6名實(shí)習生。在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問(wèn)題也能積極發(fā)現提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進(jìn)她們的成長(cháng)。積極參加了醫院組織的“三基”操作培訓及科室組織的護士操作訓練及考核。每個(gè)月參加護理部及科室組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習，定期參加醫院組織的`“走進(jìn)專(zhuān)家講堂”。
三、存在問(wèn)題：
�。�1）偶有操作不規范、無(wú)菌觀(guān)念不強。
�。�2）工作滿(mǎn)于現狀，不夠積極。
�。�3）與病人溝通不到位。
四、發(fā)展方向：
�。�1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習。
�。�2）在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，積極撰寫(xiě)論文。
�。�3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心、滿(mǎn)足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。
在校內處世，各方面壓力并不是很大，這樣容易使我們在無(wú)形中放縱了自己，因而學(xué)習研究新的規章制度，并因此來(lái)規范自身行為顯得十分重要。屆時(shí)，我們將以團小組為單位，開(kāi)展研究與討論活動(dòng)，并請每個(gè)小組派23名代表，交流一下學(xué)習心得與重要事項。我們覺(jué)得，在一系列的研究，交流，討論后，“新規章制度”將深入我們的心靈，將在日常生活中規范我們的行為。
尋找正確方向，奮力進(jìn)軍“四級”。
大學(xué)英語(yǔ)四級考試對于每個(gè)同學(xué)來(lái)講都很重要。12月底我們將走進(jìn)考場(chǎng)，接受標本試卷的檢驗，現在縱觀(guān)周?chē)瑢W(xué)，都已緊鑼密鼓地積極準備起來(lái)了。但我們依然常常聽(tīng)到身邊一片“唏噓”，可能同學(xué)們心里多少有幾分“難以把持”，因而我們在11月中旬將邀請上屆在英語(yǔ)考級中取得優(yōu)異成績(jì)的師兄師姐與大家交流。交流將以報告，提問(wèn)的形式展開(kāi)。先由報告對同學(xué)加以指導，聽(tīng)完后如果還有問(wèn)題，我們可以提出，然后一一給予回答。希望同學(xué)們在得到指導后，更加明確方向，堅定信念，朝準四級，快馬加鞭。
辭舊迎新，賽場(chǎng)聯(lián)歡。
結束四級考試，本學(xué)期將臨近尾聲，告別12月，告別20xx，抬頭即是20xx了。在辭舊迎新的時(shí)刻，我們將相約在羽毛球賽場(chǎng)，舉行一對一羽毛球比賽。比賽搭檔將以抽簽的形式?jīng)Q定，每個(gè)同學(xué)都可以抽取自己的對手，當然贏(yíng)的一方可以獲得我們準備的一個(gè)小禮物。
當然，在上好團課，開(kāi)展好團日活動(dòng)的同時(shí)，我們團支部還會(huì )負責支部?jì)葓F員的思想教育工作和組織工作，引導團員做德智體全面發(fā)展的有理想，有道德，有文化，有紀律的一帶新人；會(huì )經(jīng)常了解和分析團員的思想狀況，及時(shí)向黨，團組織反映團員的思想意見(jiàn)，要求和匯報工作；會(huì )教育團員熱愛(ài)集體，刻苦學(xué)習，尊師守紀，關(guān)心同志，講究衛生，文明禮貌，養成良好的道德素質(zhì)。
我們xxx團支部會(huì )及時(shí)組織學(xué)習，傳達上級組織和領(lǐng)導的工作部署，指示精神，保證上級組織決議和工作計劃的實(shí)施。
年終工作總結15
一年的時(shí)間過(guò)得飛快，在這一年中我是很勤奮的在工作的，作為一名護士我的責任是很重的，所以在工作的過(guò)程中是不能夠出現一點(diǎn)錯誤的，今年我是很好的結束了自己的工作的。在這一年也出現過(guò)差點(diǎn)犯錯的情況，但好在我自己及時(shí)的發(fā)現了，所以我想新的一年自己還是要繼續的提高對自己的要求的，保證自己在工作的時(shí)候不會(huì )犯錯。在開(kāi)始明年的工作之前，先為自己這一年做一個(gè)總結。
一、強烈的責任感
我知道自己身為一名護士身上肩負的責任，作為一名xx科的護士，我要做的就是盡心盡力的照顧每一位患者，做好每一個(gè)手術(shù)的術(shù)前準備，讓患者都能夠康復出院。我是有很強烈的責任感的，雖然我從事這個(gè)工作也已經(jīng)有好幾年了，但我的責任感不僅沒(méi)有消退，反而還更濃烈了。在工作的這幾年當中自己真正的明白了護士這個(gè)稱(chēng)號代表的是什么，這也更加的堅定了自己想要做好工作的決心，想要提高自己的工作能力的決心。
二、認真的態(tài)度
我知道我是沒(méi)有犯錯的機會(huì )的，也是不能夠犯錯的，所以在上班的時(shí)候我都會(huì )打起精神讓自己把注意力都集中到工作上，在給患者注射藥品或者分配藥物之前我都會(huì )再三的確認患者的名稱(chēng)和患者的所需的`藥物，絕對不會(huì )出現分錯藥物的情況。我也會(huì )跟著(zhù)護士長(cháng)學(xué)習，多學(xué)到一些她處理事情的經(jīng)驗，以及工作的一些經(jīng)驗，讓自己能夠有更好的工作能力。
三、工作的表現
今年自己在工作中的表現是很不錯的，雖然也經(jīng)常會(huì )因為做得不好被護士長(cháng)罵，但這也是我去發(fā)現自己的不足的一種方式，讓我能夠在日復一日的工作中取得進(jìn)步，去提高自己的工作能力。在完成自己的工作的同時(shí)我也會(huì )遵守醫院的紀律，絕對不會(huì )讓自己犯紀律上的錯誤，也不會(huì )因為自己的私人原因影響到其它的同事的工作。
四、新一年的計劃
自己在明年的工作中要多去學(xué)習，向護士長(cháng)學(xué)習，向優(yōu)秀的同事學(xué)習，同時(shí)也多看一些醫學(xué)類(lèi)的書(shū)籍，多學(xué)習一些這方面的知識。只有不斷的學(xué)習才能夠豐富自己的知識，才能夠做好自己的工作。同時(shí)自己也要提高對自己的要求，這樣才能夠讓自己一直都能夠有進(jìn)步。自己在新的一年要更加的努力才行，社會(huì )對護士的要求是越來(lái)越高了，所以自己也要想辦法去提高自己的能力。
新的一年我是會(huì )繼續的學(xué)習的，相信自己在明年的工作中一定會(huì )有更好的表現。
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