銷(xiāo)售年度工作總結(合集15篇)
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售年度工作總結1
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx的銷(xiāo)售助理工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結。
剛到xxx時(shí)，對xxx方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其xxx市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)x市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷(xiāo)售助理工作，從兩個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、xxx公司xxx項目的成員組成
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的`運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xxx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。
協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
銷(xiāo)售年度工作總結2
我鎮專(zhuān)項整治小組著(zhù)實(shí)開(kāi)展了第二階段的檢查整治工作，現將此次工作情況總結如下：
（一）掌握建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部的基本情況，建立建材管理檔案
為了更好的開(kāi)展整治工作，我鎮整治小組掌握了本轄區建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部的基本情況，制定了《回龍鎮建材企業(yè)基本情況統計表》，以及《回龍鎮機磚生產(chǎn)企業(yè)駐廠(chǎng)質(zhì)量、價(jià)格監督員詳情表》，建立了較為完善的建材管理檔案。
（二）對建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部進(jìn)行了監督檢查，全面檢查建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部
我鎮專(zhuān)項整治小組認真確實(shí)地開(kāi)展本次工作，先后走訪(fǎng)石廟、朝中、回龍片區各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部，并對其生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴格監督檢查，使本次整治工作覆蓋率達到100%。
（三）對自查中存在的問(wèn)題進(jìn)行認真整改，建立健全建材質(zhì)量監管長(cháng)效機制
在第一階段的工作基礎上，通過(guò)整治小組對各生產(chǎn)企業(yè)的監督
檢查和企業(yè)自行檢查，存在安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)現已進(jìn)行了有效整改。在第一階段的檢查中，部分生產(chǎn)企業(yè)未制定較完善的銷(xiāo)售臺帳，在專(zhuān)項整治小組的指導下目前也有所改善。針對回龍鎮新型頁(yè)巖墻材廠(chǎng)等尚未張貼《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整頓治理建材質(zhì)量的通告》及《建材質(zhì)量承諾書(shū)》的企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商，裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步督促并協(xié)助張貼。為了更好、持久的'完成的建材質(zhì)量的監管工作，我小組建立健全了建材質(zhì)量監管的長(cháng)效機制，為今后的監管工作打下了堅實(shí)的基礎。
（四）與建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部簽訂建材質(zhì)量承諾書(shū) 在對各生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售門(mén)市部第二階段的深入檢查的同時(shí)，與各建材生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部簽訂建材質(zhì)量承諾書(shū)也是本階段工作的主要任務(wù)和目標，讓生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步學(xué)習生產(chǎn)安全的重要性，并要求他們認真履行承諾書(shū)中的各項義務(wù)。該承諾書(shū)一式兩份，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商自留一份，政府部門(mén)存檔一份。 整治工作中，專(zhuān)項小組對個(gè)別企業(yè)新出現的安全隱患，針對朝中國偉機磚廠(chǎng)和朝中峰州機磚廠(chǎng)存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠(chǎng)可能存在的山體滑坡隱患，當場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書(shū)》，責令其及時(shí)進(jìn)行整改；對極少部分未能完善銷(xiāo)售臺帳的企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商提出進(jìn)一步的要求。
經(jīng)過(guò)鎮專(zhuān)項整治小組的努力、廣大群眾的積極監督舉報，目前我鎮建材市場(chǎng)未發(fā)生建材質(zhì)量違法亂紀現象，為消費者提供了健康的市場(chǎng)秩序，確保了災后重建工作安全、有序的進(jìn)行。
銷(xiāo)售年度工作總結3
各位領(lǐng)導、各位朋友們：
大家好！
帶著(zhù)豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過(guò)去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過(guò)無(wú)數難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學(xué)步的日子里，因為你們的攙扶與支持，年幼的德諾走得穩健、有力；在農資市場(chǎng)群雄割據、競爭激烈的今天，新生的德諾卻得以健康、茁壯的成長(cháng)。德諾前行的每個(gè)腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠與真情。今天，在這里，請允許我代表德諾農資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意；祝愿我們的父老鄉親們因為各位領(lǐng)導的大力支持、德諾人的誠實(shí)執著(zhù)、威遠人的踏實(shí)敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負責的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節節攀升，紅紅火火！
今天，借這個(gè)盛會(huì )，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過(guò)去一年的成績(jì)與不足，探討我們共同遇到過(guò)的問(wèn)題，也誠望大家能借今天的盛會(huì )，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻言獻策。下面，我將德諾農資20xx年工作成績(jì)、銷(xiāo)售情況、存在問(wèn)題、品牌管理以及20xx年工作計劃匯報如下：
一、工作成績(jì)及銷(xiāo)售情況
1、從供貨方面來(lái)說(shuō)，20xx年，威遠生化在平陸地區投入了大量的人力、物力、財力。一年來(lái)，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務(wù)員提出申請到大區經(jīng)理審批，再到推廣部門(mén)策劃運作都是一路綠燈、高效運行；從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運作市場(chǎng)，從業(yè)務(wù)方面到技術(shù)咨詢(xún)，從資源管理到營(yíng)銷(xiāo)培訓，從業(yè)務(wù)員、區域經(jīng)理到公司高層、專(zhuān)家教授，每一位相識或不相識的來(lái)自威遠的朋友都知無(wú)不言、言無(wú)不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農資許多忠懇的建議和無(wú)私的幫助。
2、除了審計局的領(lǐng)導、同事以及其他職能部門(mén)的支持以外，還有許多結緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷(xiāo)農藥，但是卻為德諾介紹了幾個(gè)重要客戶(hù)。經(jīng)他介紹的五個(gè)客戶(hù)，兩個(gè)獲得了我們今年的銷(xiāo)售一等獎，一個(gè)獲二等獎，一個(gè)獲最佳回款獎，還有一個(gè)是今年新開(kāi)的戶(hù)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也不錯；零售商王新平，在年初曾對德諾農資提出了非常好的建議，并認真地寫(xiě)下來(lái)交給了我們，他的建議書(shū)至今保存在德諾農資的檔案里；還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮老書(shū)記喬章典等，為了引導村民使用生物農藥，淘汰高毒農藥，都身體力行，率先使用，為德諾農資及威遠品牌的樹(shù)立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農民都知道了威遠產(chǎn)品，很多農民們說(shuō)，威遠這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價(jià)格肯定要高許多。今年，農民們普遍反映：用了生物農藥后，蘋(píng)果、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農資最樸實(shí)的支持與扶助。
3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農資的工作寄予了大力的支持，從積極銷(xiāo)售到積極回款，都取得了顯著(zhù)的成效，截止目前，德諾農資的回款率已達 98.6%。這中間，有很多客戶(hù)，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)，在我們強有力的品牌拉動(dòng)下，除了銷(xiāo)售額大幅增長(cháng)以外，也將威遠生物農藥過(guò)硬的質(zhì)量和德諾農資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓，在農民朋友中反響良好，使德諾農資與威遠生化在平陸區域贏(yíng)得了良好的口碑。
4、德諾誠實(shí)敬業(yè)、扎實(shí)負責的精神，贏(yíng)得了名牌企業(yè)的青睞，也贏(yíng)得了終端零售商的信任。今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，接到零售商的電話(huà)后，我們曾多次專(zhuān)車(chē)趕到田間地頭，實(shí)地查看農民們地里的蟲(chóng)害、病害，并現場(chǎng)咨詢(xún)專(zhuān)家，以最快速度為農民朋友解決問(wèn)題；在排庫結賬的過(guò)程中，對算錯賬的客戶(hù)，都認真誠實(shí)地予以了糾正。有一回，南王的客戶(hù)賈春蓉多付了我們200
元錢(qián)但并不知曉，我們發(fā)現以后及時(shí)打電話(huà)予以糾正，避免了客戶(hù)的損失；在給黑窯的吳幫元算賬時(shí)，由于筆下誤，使他多付了300多元錢(qián)，復查時(shí)發(fā)現后，我們專(zhuān)程趕到黑窯給以糾正等等；德諾要求每一位員工都嚴格要求自己：誠實(shí)第一，決不多收客戶(hù)一分錢(qián)，決不與客戶(hù)推諉扯皮。正是這種勇于承認錯誤，敢于承擔責任的精神使德諾農資贏(yíng)得了零售商朋友們的贊賞與信任，也贏(yíng)得了農民朋友的信任與尊重，也成為威遠生化值得信賴(lài)的合作伙伴，今年，德諾農資已被威遠生化評為“四星級核心經(jīng)銷(xiāo)商”。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┙衲陰齑姹容^大。庫存偏大的主要原因：一是生物農藥持效期長(cháng)，往年，農民們在賣(mài)桃前普遍都要打一到兩遍藥�？墒�，今年，用了高甲維鹽及除蟲(chóng)尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲(chóng)沒(méi)有再發(fā)生。直到桃區銷(xiāo)售工作已經(jīng)結束一個(gè)多月，地里也幾乎沒(méi)有蟲(chóng)害。所以各零售點(diǎn)都沒(méi)有按預期計劃完成銷(xiāo)售，這是造成庫存偏大的主要原因。不過(guò)，雖然我們庫存偏大，但是農民朋友們嘗到了用生物農藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對于果區來(lái)說(shuō)，今年普遍是小年，加之部分地區出現不同程度的凍害，導致農民朋友對蘋(píng)果管理重視不夠，也是導致庫存偏大的一個(gè)主要原因。三是前期因為對產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷(xiāo)售期沒(méi)有對大家作出正確的指導。在千頃碧浪銷(xiāo)售出去以后，因為苯磺隆類(lèi)產(chǎn)品見(jiàn)效慢，使得好多農民誤以為買(mǎi)的是假藥，影響了同期清園藥的銷(xiāo)售。
�。ǘ┰谕茝V過(guò)程中，由于缺乏經(jīng)驗，加之工作開(kāi)始得晚，使得大部分地區都沒(méi)有涉及到，導致銷(xiāo)售肓區的出現。
三、品牌問(wèn)題
這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長(cháng)以及管理的問(wèn)題
�。ㄒ唬�、品牌定位
德諾農資致力于為農民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務(wù)；致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁；致力于和實(shí)力雄厚并且視農民利益為最高利益企業(yè)的合作，從而打造優(yōu)秀的農資品牌。德諾，永遠是農民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到農民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標。
�。ǘ�、 品牌成長(cháng)
兩年來(lái)，在座的每一位都為德諾農資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺(jué)到：在你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農資誠懇的建議書(shū)到西牛張曉玲夫婦的真知灼見(jiàn)；一次次感受到張郭村景保屯對銷(xiāo)售出去的農藥跟蹤到底的執著(zhù)精神；部官的蘇全太說(shuō)，他寧愿不賣(mài)藥，也不會(huì )不負責任地將不合理的配方給農民，讓他們反過(guò)來(lái)多花冤枉錢(qián)；還有一回，我聽(tīng)到東鄭的趙增溫說(shuō)：用咱們藥的戶(hù)，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠公司到底是個(gè)什么公司呢，能做這么好??像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉，看到老百姓信任而感動(dòng)的眼神，我都會(huì )想起你們苦口婆心地講解；聽(tīng)到老百姓對威遠品牌的信賴(lài)與贊賞，我都會(huì )想起你們認真負責的工作態(tài)度。在農資市場(chǎng)極度混亂的今天，有緣接觸農藥行業(yè)一個(gè)非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運，而親手將一個(gè)優(yōu)秀的品牌在這么短的時(shí)間內做到受百姓信賴(lài)又是非常難能可貴的。
�。ㄈ┠敲�，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題：
1、渠道的問(wèn)題
對我們來(lái)說(shuō)，渠道包括供貨渠道及銷(xiāo)售渠道。德諾農資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農資保證所有產(chǎn)品都是平陸區域總代理，封閉運營(yíng)的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農藥的流入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間。拿威遠生化來(lái)說(shuō)吧：據非�？煽康南�，威遠產(chǎn)品這些年來(lái)沒(méi)有因為任何藥害事件做過(guò)賠償。除了威遠產(chǎn)品外，德諾農資在進(jìn)貨渠道方面，把關(guān)也是非常嚴格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過(guò)農業(yè)局執法大隊的驗收，保證經(jīng)銷(xiāo)商朋友放心經(jīng)營(yíng)，絕不會(huì )因為一時(shí)不謹慎給經(jīng)銷(xiāo)商朋友帶來(lái)任何的不利
影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外，兩年來(lái)，為了給農民朋友尋求到真正視農民利益為最高利益的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽(yáng)、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過(guò)我們，但是，在我們商談的過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能像威遠生化這樣，舍得付出，舍得在農民身上大力度地投入。每一回，當德諾農資提出需要支持的意向時(shí)，威遠生化從來(lái)沒(méi)有算計過(guò)這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠(chǎng)家，別的廠(chǎng)家就做不到。他們的支持力度都無(wú)一例外地視我們的銷(xiāo)售情況來(lái)定。在他們眼里，利益永遠是第一的，利潤永遠是第一的。今天，德諾選擇了威遠，威遠選擇了平陸，這樣的機會(huì )，對于我們來(lái)說(shuō)，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個(gè)橋梁，實(shí)際的情況是：一個(gè)實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后，隨時(shí)為我們提供強有力的品牌支持。牽著(zhù)這個(gè)國內一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩更遠。
2、銷(xiāo)售回款的問(wèn)題。目前的農資市場(chǎng)非�；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏(yíng)得市場(chǎng)，不得不通過(guò)賒銷(xiāo)途徑來(lái)提高市場(chǎng)占有率。但是，任何一個(gè)企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷(xiāo)售回款。沒(méi)有良好的現金流，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農資界，現在，國內一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個(gè)問(wèn)題，努力杜絕賒銷(xiāo)現象的存在，轉而將工作的重點(diǎn)放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面，通過(guò)強有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。我們運城地區有兩個(gè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的農資企業(yè)，都企圖通過(guò)大規模的賒銷(xiāo)力度來(lái)占有市場(chǎng)，剛開(kāi)始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好景不長(cháng)，現在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷(xiāo)，表面看來(lái)，似乎處處都充滿(mǎn)了誘惑。但是，在誘惑的背后，潛藏著(zhù)諸多的風(fēng)險。而隨著(zhù)國家惠農政策越來(lái)越好，農民維權意識也越來(lái)越強，假冒偽劣農藥越來(lái)越難以立足。這種情況導致了未來(lái)的農資市場(chǎng)，需要品牌；消費觀(guān)念越來(lái)越成熟的老百姓需要品牌�？墒�，在我們接觸的生產(chǎn)廠(chǎng)家中，名牌廠(chǎng)家幾乎都是不賒欠的。所以現款操作，是農資行業(yè)必然的趨勢。這方面，我相信，通過(guò)我們努力，這個(gè)問(wèn)題會(huì )逐步得到改善解決。我們應該學(xué)習名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬，價(jià)格硬，回款硬。只有良好的回款，才能讓我們贏(yíng)得名牌企業(yè)的信賴(lài)，才能為我們爭取到更多更好的服務(wù)支持。也只有這樣，我們才能在農資市場(chǎng)立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康發(fā)展！拿今年銷(xiāo)售第一名的蘇全太來(lái)說(shuō)吧：去年，他是第一年經(jīng)銷(xiāo)農藥，當年的銷(xiāo)量是6000元；今年，他自己的努力目標是2萬(wàn)元。3月份，他籌集了2萬(wàn)元提前交到公司。提前交付的這兩萬(wàn)元使他得到了什么呢？每一，他獲得了836元的現金紅包；第二贏(yíng)得了最佳回款獎；第三因為他交了2萬(wàn)元，我們肯定要幫他賣(mài)到2萬(wàn)元。因此，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N(xiāo)，在促銷(xiāo)現場(chǎng)，僅2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，就幫他銷(xiāo)了一萬(wàn)多元的貨，使他的銷(xiāo)售收入及利潤空間大大提高。所以，與德諾農資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會(huì )讓您得到更多意想不到的收獲！在這么好的機會(huì )面前，我希望我們的`零售商，不是一年到頭只想賺點(diǎn)自己家的用藥錢(qián)。我希望，在不遠的將來(lái)，有更多的零售商，因為結緣德諾，因為牽手名牌企業(yè)，能踏實(shí)的賺錢(qián)，輕松地賺錢(qián)，在我們年老體弱、干不動(dòng)農活時(shí)，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂(lè )！
3、價(jià)格的問(wèn)題�，F在每個(gè)村子里，都有好幾家賣(mài)藥的，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經(jīng)常上當受騙而不知所措。統一零售價(jià)就是要求我們對每一個(gè)老百姓都做到誠實(shí)無(wú)欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我們買(mǎi)一樣東西，比別人買(mǎi)得貴了些，哪怕只貴幾毛錢(qián)，心里就很生氣，感到被欺騙。常會(huì )想到，以后再也不去他那兒買(mǎi)了。所以，我們要堅決杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生，贏(yíng)得每一個(gè)鄉民的信任。決不亂價(jià)銷(xiāo)售，擾亂市場(chǎng)。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒(méi)說(shuō)的，但就是價(jià)格貴。對于這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得，覺(jué)得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。在張店的嶺橋、張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對威遠的藥已經(jīng)不關(guān)心價(jià)格的問(wèn)題了。因為，大家認準了威遠這個(gè)牌子，都知道威遠的藥在全縣的價(jià)格都是統一的。所
以，這些村的老百姓拿藥時(shí)基本上不問(wèn)價(jià)格，只關(guān)心是不是威遠的藥。所以，我覺(jué)得，解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單：那就是正確的引導我們的農民，用好藥，減少用藥次數，拒絕用藥風(fēng)險，提高果品品質(zhì)，最終做到降低成本，增加收入。下鄉時(shí)有的零售商會(huì )說(shuō)，你們應該進(jìn)點(diǎn)小廠(chǎng)家的藥，因為有的農戶(hù)來(lái)了就要便宜的藥，我們沒(méi)有，人家就走了，造成客戶(hù)流失。對這類(lèi)問(wèn)題，我們的原則是寧可不賣(mài)藥，也不能心存僥幸地去賣(mài)沒(méi)有質(zhì)量保證的藥。再便宜的藥，終究是要花錢(qián)的，但如果效果不好，農民可不會(huì )說(shuō)他買(mǎi)的藥便宜，他會(huì )說(shuō)，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會(huì )越走越窄直到窮途末路。
4、竄貨砸價(jià)問(wèn)題。我們大家有緣接觸了名牌企業(yè)，又有幸讓品牌農藥在我們手里做起來(lái)，那么，現在我們就一定要有強烈的品牌保護意識。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會(huì )付之東流。一個(gè)大型農藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品，從策劃研發(fā)直到真正投入市場(chǎng)，少則三五年，多至七八年甚至更多，而一個(gè)小廠(chǎng)子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個(gè)標簽就可以上市了。所以大廠(chǎng)家的任何一個(gè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，剛開(kāi)始都有一個(gè)市場(chǎng)指導價(jià)和保護價(jià)。而當我們費盡心血將新產(chǎn)品推開(kāi)以后，市場(chǎng)上很快就會(huì )有類(lèi)似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現。這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的銷(xiāo)售區域，常常會(huì )通過(guò)惡意砸價(jià)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)。所以，我們在銷(xiāo)售過(guò)程中，一定要引導農民認準品牌，認清真假。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，我們不但要提供給他們更多超值的服務(wù)，還要不斷跟蹤服務(wù)，指導他們正確用藥，這樣，即使一時(shí)流入市場(chǎng)的少量產(chǎn)品價(jià)格低廉，卻不一定能夠贏(yíng)得農民的信任。為什么？因為小廠(chǎng)子的貨，它是沒(méi)有計劃的進(jìn)入市場(chǎng)的，能打開(kāi)銷(xiāo)路好，如果打不開(kāi)銷(xiāo)路，就打一槍換一個(gè)地方，實(shí)在不行，大不了換個(gè)標簽，從頭再來(lái)。遇到這種情況，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來(lái)，共同抵制竄貨砸價(jià)事件的發(fā)生，維護我們大家共同的利益。
品牌的成長(cháng)，是需要我們每一個(gè)人都精心呵護的。只有這樣，我們才能享受到品牌帶給我們長(cháng)遠的、巨大的經(jīng)濟效益。
四、20xx年工作計劃
1、協(xié)助威遠生化搞好直營(yíng)連鎖店的銷(xiāo)售管理工作。
20xx年，我們將對現有的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行掛牌經(jīng)營(yíng)。明年農資市場(chǎng)管理更趨于規范，也更加嚴格，無(wú)照經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很難再堅持下去。在大家的銷(xiāo)售額都急劇增長(cháng)的情況下，為了讓大家安心踏實(shí)地放心經(jīng)營(yíng)，經(jīng)與威遠生化協(xié)商，德諾農資做為威遠生化在平陸區域的受權管理單位，協(xié)助威遠生化在平陸區域開(kāi)展直營(yíng)連鎖店的工作。借鑒威遠生化先進(jìn)的的管理經(jīng)驗，做好威遠生化終端零售網(wǎng)點(diǎn)的建設工作及銷(xiāo)售服務(wù)。這個(gè)項目已有部分零售商知道消息，目前，已經(jīng)有部分零售商報名掛牌，并提供了相關(guān)資料，交齊了保證金。會(huì )議結束以后，我們將配合威遠生化嚴格審核申請網(wǎng)點(diǎn)，確保直營(yíng)店工作的順利開(kāi)展。這里，簡(jiǎn)單給大家講一下申請直營(yíng)店的條件：
�。�1）、要求經(jīng)銷(xiāo)商首先致力于威遠農藥專(zhuān)賣(mài)，對于威遠生化沒(méi)有的少量產(chǎn)品，由德諾農資負責調配。所供藥品全部經(jīng)農業(yè)局執法大隊檢查驗收，嚴格把握供貨渠道，確保威遠生化不會(huì )因此承擔連帶責任。
�。�2）、要有一定的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，視農民利益為最高利益。
�。�3）、必須要有良好的品牌忠誠度，有強烈的品牌保護意識。
2、配合威遠生化加大對農民用藥知識的培訓、指導以及售后服務(wù)工作，致力于無(wú)公害農藥在我縣的推廣與使用，使我們這個(gè)以經(jīng)濟林為主的國定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無(wú)公害農藥的甜頭。
3、拓展示范園建設面積。目前，我們已與常樂(lè )坪高村初步確定了建設示范村的意向。明年，我們將專(zhuān)門(mén)配備專(zhuān)家隊伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導，逐步將該村果區建設成生態(tài)型果區。另外，在每個(gè)有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的村建一到兩個(gè)樣板示范園，引導村民正確用藥。
銷(xiāo)售年度工作總結4
一年的工作結束了，作為電話(huà)銷(xiāo)售，這一年來(lái)的業(yè)績(jì)也是讓我感慨，雖然完成了領(lǐng)導布置的業(yè)績(jì)任務(wù)，但是我知道這付出的辛苦真的很多，同時(shí)我也在工作中學(xué)習，進(jìn)步了很多，現在就我個(gè)人的一個(gè)銷(xiāo)售工作做下總結。
一、服務(wù)態(tài)度
作為電話(huà)銷(xiāo)售，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷(xiāo)售的電話(huà)人員，而不是售后的一個(gè)客服，但是同樣也是要有一個(gè)好的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)覺(jué)得我們銷(xiāo)售在電話(huà)里的語(yǔ)氣，態(tài)度都是非常友好的，而不是語(yǔ)氣不好，或者覺(jué)得他一定要買(mǎi)我們的東西，或者只要電話(huà)接通了，就一直不停的去說(shuō)，完全都不考慮客戶(hù)的態(tài)度或者他的想法，這樣的話(huà)，也是做不好電話(huà)銷(xiāo)售的。在和客戶(hù)去溝通的過(guò)程中，也是要去讓客戶(hù)多說(shuō)自己的想法，也去了解客戶(hù)的想法，同時(shí)通過(guò)一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧讓客戶(hù)是對我們的產(chǎn)品是感興趣的，從通話(huà)中去感受客戶(hù)的態(tài)度，然后再進(jìn)行銷(xiāo)售，那么成功的幾率也是大很多。
二、工作情況
在一年的工作當中，通話(huà)中，總是會(huì )遇到很多不一樣的客戶(hù)，有些客戶(hù)聽(tīng)到我們是銷(xiāo)售的，就直接掛斷了，有些講著(zhù)講著(zhù)，也會(huì )因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的，不然一天電話(huà)下來(lái)，可能成交的都沒(méi)有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是通過(guò)不斷的被客戶(hù)掛斷，不接聽(tīng)，也鍛煉了自己的抗壓能力，讓自己不受前一個(gè)客戶(hù)的影響，一直撥打下去，用飽滿(mǎn)的熱情，去做好銷(xiāo)售的工作，去把業(yè)績(jì)完成。
工作中，困難我都覺(jué)得是暫時(shí)的，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力，其實(shí)要做好電話(huà)銷(xiāo)售的'這個(gè)工作，也就變得不是那么的難了，當然也是需要我們去學(xué)很多，才能做得更好。
三、不足之處
在這一年當中，我也是發(fā)現自己的電話(huà)銷(xiāo)售是很容易陷入同一個(gè)方式，很多時(shí)候不愿意去做改變，總是想著(zhù)用一種方法解決問(wèn)題，這也導致雖然我業(yè)績(jì)完成了，但是卻沒(méi)有超標，也沒(méi)有更上一步的原因，在今后的工作當中，我必須要走出這個(gè)舒適區，去嘗試其他的方式技巧，讓自己的銷(xiāo)售能力得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。
在明年的工作當中，我要繼續的學(xué)習，繼續的努力做好電話(huà)銷(xiāo)售的工作，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績(jì)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到xxxx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟xxxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來(lái)有目標，不會(huì )盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶(hù)報表。并且分好a、b、c級客戶(hù)，做好詳細而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報表，然后對于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a、b、c級客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結，并爭取把xx意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級客戶(hù)變成xx客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結。第四：加強業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準確掌握客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護好每一個(gè)老客戶(hù)。
列出報表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導反映。另外我計劃在臨近春節的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紛打電話(huà)或者發(fā)短信給客戶(hù)表示新年祝福和問(wèn)候。另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓。并且覺(jué)得工作中學(xué)習也是很重要的，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長(cháng)的更快，那么將會(huì )給公司帶來(lái)更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò )電話(huà)能夠保持穩定。做為電話(huà)銷(xiāo)售員的我每天到9：30撥打通客戶(hù)的電話(huà)。往往xx一半的時(shí)候就突然的斷線(xiàn)了或者是客戶(hù)那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話(huà)的聲音，而且也有一些客戶(hù)建議我不要用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)打，而且每次跟客戶(hù)溝通完電話(huà)，客戶(hù)都不知道我們公司的電話(huà)，每次用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)打過(guò)去的話(huà)電話(huà)號碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì )顯示無(wú)法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話(huà)這一塊能夠有個(gè)好的調整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什么不當的地方還得請領(lǐng)導指正。在新的年里，我會(huì )在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷(xiāo)售目標能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì )越走越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì )發(fā)展的更好、更快!
銷(xiāo)售年度工作總結5
我是x銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的.起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了*宣傳，為x月份的銷(xiāo)售x奠定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售年度工作總結6
國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對今年總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，分將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。應對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽(yáng)分沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫忙的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標治理1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細致的市場(chǎng)。我們對以往的`重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不一樣的細分市場(chǎng)，制定不一樣的銷(xiāo)售策略，構成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據xx年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了出租車(chē)、集團用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對于這四大市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，分更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì )理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機，我們與出租堅持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租換車(chē)的需求，司機行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車(chē)每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情景，并現場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進(jìn)行現場(chǎng)培訓。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以xxx的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受xxx的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx后勤車(chē)隊聯(lián)合，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，經(jīng)過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售比較報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)堅持密切溝通，進(jìn)取支部車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把分在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
銷(xiāo)售年度工作總結7
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。
20xx年我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務(wù)，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。
我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)。我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了xxx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20xx年銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為柜的柜長(cháng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種。種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在x月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結柜組一班人，努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的`答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。
鼓勵柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在xxx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓x美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)xxx！
銷(xiāo)售年度工作總結8
雖然馬上要是大二學(xué)生了，可是我還沒(méi)有參加過(guò)一次實(shí)習，這對我是一種諷 刺也是一種激勵，我想我該去實(shí)習了，這是我上大一時(shí)的夢(mèng)想啊。徒步走進(jìn)大學(xué) 的個(gè)暑假， 感嘆時(shí)間匆匆流逝的同時(shí)也堅定起在大學(xué)的暑假里做一些事情來(lái)對得 起“我的青春我做主”的年少青蔥歲月�，F在很幸運，我在這個(gè)暑假有了一個(gè)精 彩的開(kāi)始， 我回廊坊市在造紙廠(chǎng)實(shí)習了 20 天。
可是現實(shí)的情況是別說(shuō)找工作了， 就是找一個(gè)實(shí)習的地方都難。我想這可能是受金融危機的影響吧，許多企業(yè)都關(guān) 門(mén)了，也有很多企業(yè)茍延殘喘，就算是很有實(shí)力的企業(yè)也開(kāi)始了節省預算，算計 著(zhù)過(guò)日子了，當然不會(huì )給我這樣的大學(xué)生實(shí)習機會(huì )了。不過(guò)就算是再困難，我還 是找到一家實(shí)習公司，我很開(kāi)心。
為期 20 天的實(shí)習結束了，我在這 20 天的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本 就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先 介紹一下我的實(shí)習單位：廊坊市造紙廠(chǎng)。
該廠(chǎng)是一間地方國營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛生 紙、瓦楞紙等產(chǎn)品。產(chǎn)品主要出售給各個(gè)大型超市，還有別的市區，像唐山，張 家口，還有很多其他城市。
自七月十五日起，在 20 天的工作中我參加了該廠(chǎng)的實(shí)習工作。實(shí)習可以分 為三個(gè)階段。
第一階段該廠(chǎng)領(lǐng)導讓我記錄紙的輸出情況， 還有下班以后打掃衛生， 但我對造紙的過(guò)程非常感興趣， 在上班的第一天經(jīng)理就帶我參觀(guān)了一下整個(gè)造紙 過(guò)程，并且提供給我一些資料，通過(guò)這次參觀(guān)使我知道了一般造紙的原理。造紙 生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩 者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。
造紙則是把懸浮 在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結合成合乎各種要求的紙頁(yè)。
以我個(gè)人的體會(huì )，我認為一個(gè)大學(xué)生在實(shí)習期間應該完成以下幾大任務(wù)：第 一，認識公司：包括了解公司的歷史及企業(yè)文化、公司在整個(gè)行業(yè)中的地位、公 司在其所在地的地位、公司的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及未來(lái)的發(fā)展趨勢，熟悉公司的管理 方式、規章制度和人際關(guān)系，適應公司周邊環(huán)境及當地的生活習慣；第二，熟悉 自己崗位所在部門(mén)的生產(chǎn)流程、 工作時(shí)間安排及工作內容， 適應上班生活； 第三， 學(xué)習自己崗位所需的理論知識、掌握必須的操作技能，為定崗后獨立工作打下基 礎�？偨Y我的實(shí)習生活，我認為我是稱(chēng)職的，基本上完成了以上任務(wù)。
制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)管理上存在著(zhù)一些共同點(diǎn)，主要有以下幾個(gè)控制要點(diǎn)：第 一；勞動(dòng)紀律和安全生產(chǎn)；第二，保證設備運行平穩和故障的及時(shí)、高效處理； 第三，工作區和休息區的“5S”管理；第四，安全隱患和設備故障隱患的排查； 第五，生產(chǎn)計劃安排和產(chǎn)品質(zhì)量控制；第六，生產(chǎn)成本控制。這些是在制造業(yè)企 業(yè)工作要掌握的基本內容。
在實(shí)習過(guò)程中我參觀(guān)了造紙的整個(gè)過(guò)程， 制漿造紙是制造業(yè)中典型的連續化、 流程型生產(chǎn)模式，一般企業(yè)規模都比較大、流程線(xiàn)比較長(cháng)，需要學(xué)習和掌握的東 西就比較多。作為一家生產(chǎn)中高檔文化紙的大型企業(yè)，理所當然具有以上特點(diǎn)。
分為備料、蒸煮和洗篩漂三個(gè)主要工段和供水、污水處理兩個(gè)輔助工序（負責污 水處理的中段水已劃歸制造部直接管理）。備料工段是制漿生產(chǎn)線(xiàn)的初始工段，現在由蒸煮班長(cháng)統一管理。這個(gè)工段完 成原料（竹片）的切碎（得到符合工藝范圍要求的合格料片）、篩選（將不合格 料片去除進(jìn)行再處理，將合格料片送入皮帶輸送機）、水洗（將合格料片進(jìn)行洗 滌，洗出其中的雜質(zhì)，進(jìn)一步提高料片質(zhì)量）、輸送（通過(guò)提升機和皮帶輸送機 等設備將合格料片送入蒸煮鍋內，為蒸煮做好準備）幾個(gè)環(huán)節，合格料片要求大 小、長(cháng)短、厚度符合工藝要求，水分含量適中，雜質(zhì)盡量接近于零，每鍋料片中 的青篾、霉爛竹片的比例盡量小。經(jīng)理向我們介紹了控制要點(diǎn)：第一，裝鍋時(shí)間 和裝鍋進(jìn)度；第二，料片水洗后的質(zhì)量；第三，排污溝的水位控制；第四，水洗 機水量大小的控制及異常處理；第五，其他事項。剛開(kāi)始一段時(shí)間因為不熟悉工 作，造成有些方面控制得好，有些方面控制不得力。聽(tīng)著(zhù)經(jīng)理的介紹，原來(lái)造紙 也這么麻煩啊 蒸煮工段是制漿生產(chǎn)線(xiàn)的第二個(gè)工段， 備料工段所生產(chǎn)的合格料片在這里通 過(guò)蒸煮藥液的滲透，發(fā)生化學(xué)反應、物理反應和生物反應，通過(guò)蒸煮系統高溫、 高壓的控制，在一定程度上處除阻礙料片成漿的元素，生產(chǎn)出符合工藝要求的粗 漿，送洗篩漂工段進(jìn)行下一步處理。在蒸煮工段實(shí)習的任務(wù)是要掌握蒸煮工段的 工藝流程、工藝參數及控制要點(diǎn)，尤其是要掌握蒸煮工段 DCS 自動(dòng)化控制系統 的微機操作，這也是前期實(shí)習的重點(diǎn)內容。
蒸煮工段的整個(gè)設備分為蒸煮系統、蒸煮藥液系統、送漿系統和熱回收系統 等，外加一個(gè) DCS 自動(dòng)化控制系統操控全局。蒸煮系統的設備主要有蒸煮鍋并 附帶裝鍋器，蒸煮藥液系統的設備主要有藥液循環(huán)泵、藥液加熱器、藥液計量槽 及存儲槽、藥液捕集器、藥液循環(huán)管道等，送漿系統設備主要有噴放鍋、送漿泵 及其管道；熱回收系統設備主要有污熱水槽、污熱水交換器、污熱水過(guò)濾機、污 熱水交換泵、 噴射冷凝器和螺旋換熱器等， 蒸煮生產(chǎn)的控制要點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
第一， 裝鍋料片質(zhì)量和裝鍋量； 第二， 蒸煮白液和黑液送入量 （根據總液、 液比、 白液含量、硫化度、澄清度等因素調控）；第三，蒸煮升溫曲線(xiàn)；第四，殘堿和 硬度；第五，各種溶劑和液體的溫度、液位及流量；第六，各種鍋體、罐體的液 位、溫度和壓力；第七，各種管線(xiàn)的完好情況、滲漏情況及暢通情況；第八，生 產(chǎn)進(jìn)度的控制和原材料、化輔原料及其他物耗控制；第九，班前班后工作交接； 第十，其他事項。蒸煮工段的工藝流程、掌握了部分崗位的操作技能，初步了解 了蒸煮工段的管理方式。
這些都是經(jīng)理給我的一些資料讓我作為參考， 我在造紙廠(chǎng)第二階段的工作很 簡(jiǎn)單，只是負責紙的包裝。觀(guān)地說(shuō)，這段時(shí)間的收獲不算小，但是也存在一些問(wèn) 題。主要體現在：自己急功冒進(jìn)，在沒(méi)完全搞懂的情況下進(jìn)行操作，經(jīng)常犯點(diǎn)兒 小錯誤，在包裝紙的時(shí)候總是扎到手，有時(shí)候還扎好幾次， 是因為操作不太熟 練，還有就是粗心大意總裝錯袋子。在這期間我不斷從錯誤中吸取教訓和經(jīng)驗， 不斷改進(jìn)自己。
接下來(lái)的第三階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠(chǎng)聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該 廠(chǎng)的主要產(chǎn)品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)更適合推銷(xiāo)，但實(shí)際上這并不 是件好差事。
對于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō) 推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同 事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。
通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習觀(guān)察和老同事的 分析我總結了一下：該廠(chǎng)瓦楞紙主要是銷(xiāo)往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗少，又沒(méi)有很廣的`交際面，與其推銷(xiāo)瓦 楞紙和衛生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷(xiāo)在粵北地區也很大市場(chǎng) 的衛生紙。為了做好營(yíng)銷(xiāo)工作我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調查，打聽(tīng)該店 實(shí)際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習使我深深明白 到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。
同樣也使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要， 但更重要的是把學(xué)到的 知識靈活運用到實(shí)踐中去 實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )， 讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我 們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在 實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計 劃已迫在眉睫，不是嗎？ 信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)
you can dream it， you can make it！ 通過(guò)此次實(shí)習， 讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西， 仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，時(shí)間 的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面 對人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人 生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和 的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的 建議，不要太過(guò)急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就 要努力去兌現。單位也培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，對 實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
在為期 20 天的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自 己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天 7 點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。
實(shí)習過(guò) 程中遵守該廠(chǎng)的各項規定，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了 很多以前不知道的東西，對廊坊市造紙廠(chǎng)也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了 該廠(chǎng)存在一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不 夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠(chǎng)生產(chǎn)的正常運轉;（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作 管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠(chǎng)的正常運轉;（3）市場(chǎng)信 息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)， 并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品 質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習期間里，我第一次真正的融入了社會(huì )，在實(shí)踐中 了解社會(huì )掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣 與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會(huì )，也打開(kāi)了視野，增長(cháng) 了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習期間，我從末出現無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。
謙虛謹慎，認真聽(tīng)取老同志 的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立 思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應用到實(shí)際工作中，盡力做到理 論和實(shí)際相結合的最佳狀態(tài)，培養了我執著(zhù)的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。
也培養了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么 不做，要做就要做最好。
但是總的來(lái)說(shuō)，我的實(shí)習還算是成功的，首先意識到大學(xué)生根本不缺和沒(méi)多大用 就讓我看清了自己的位置，不要把自己想的多么的厲害，在別人眼里大學(xué)生就是 不會(huì )動(dòng)手操作和工作的代名詞。無(wú)論如何我總算有了自己的第一次實(shí)習過(guò)程，雖 然不是很完美，可教訓和經(jīng)驗極為深刻，為我以后的工作，踏入社會(huì )做出了很好 的鋪墊。我一定珍惜以后的來(lái)不易工作，努力干好自己該干的，這樣就不會(huì )是自 己遇到不必要的麻煩。
銷(xiāo)售年度工作總結9
在市局領(lǐng)導和董事會(huì )的關(guān)心支持幫助下，****大酒店從4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程�；仡�20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì )議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jì)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變,在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現凈利潤萬(wàn)元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會(huì )籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì )議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標準;制定了當前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導小組，具體負責物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì )的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì )同機關(guān)監察、計財等有關(guān)科室同志一起對十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規定實(shí)行招標采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的.基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān);3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入;4.對新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀(guān)念和組織紀律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規化的崗前業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。整個(gè)招聘培訓前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓各類(lèi)員工110余人,為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并與“省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門(mén)最先制定出了一套切實(shí)可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責，使整個(gè)酒店的財務(wù)、供應、保管、領(lǐng)用等各項工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會(huì )計核算的實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復的實(shí)際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專(zhuān)業(yè)的管理人員，對酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會(huì )制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
銷(xiāo)售年度工作總結10
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運部門(mén)工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對問(wèn)題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨， 而店長(cháng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著(zhù)急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長(cháng)，其余的都是導購，如果店長(cháng)不在，沒(méi)有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì )了與人溝通 我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話(huà)比較直接，常常只把自己的想法表達出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達到預期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú) 在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會(huì )的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工，我會(huì )先做好學(xué)習計劃以及實(shí)踐的內容，讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。
第四關(guān)：宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習，總結，自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候，我總會(huì )去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì )達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結
不經(jīng)意間，來(lái)久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長(cháng)所需的養分。以下是對去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結：
從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
第三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。
第五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的`購房。
第六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，適當的逼客戶(hù)盡快下決定。
第七、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
在新的一年里我會(huì )用自己的熱情繼續感染別人，在這個(gè)很好的平臺上繼續努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù)，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續學(xué)習，用激情感染客戶(hù)，用認真的嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jì)更上一層樓。
銷(xiāo)售年度工作總結11
眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長(cháng)，隨之人們消費觀(guān)念的越來(lái)越理性及成熟，對要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司也在經(jīng)受著(zhù)市場(chǎng)的嚴峻考驗，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績(jì)的的分析報告：
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是x萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為x元，，完成全年計劃的x%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進(jìn)廠(chǎng)臺數為x臺，車(chē)間總工時(shí)費為x元（機修：x元，鈑金：x元，油漆：x元），我們的配件銷(xiāo)售額為x元，其中材料成本（不含稅）為x元，材料毛利為x元，已完成了全年配件任務(wù)的x%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時(shí)對所有的物業(yè)的設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的'維修費用僅有x元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現在全體工作人員為x人，其中管理人員為x人，員工為x人（除管理人員外，前臺接待為x人，機修人員為x人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習生，我別克售后也同樣面臨著(zhù)關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領(lǐng)導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計劃：
1、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識不夠專(zhuān)業(yè)和廣泛，服務(wù)細節有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應做到換位思考，替客戶(hù)著(zhù)想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
2、以往我們售后因前臺及車(chē)間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來(lái)規劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(cháng)期穩定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動(dòng)，代表著(zhù)別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續發(fā)展壯大下去。
3、從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著(zhù)一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長(cháng)期穩定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠客戶(hù)。我們會(huì )從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著(zhù)我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
4、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。
5、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節支降耗，為企業(yè)節約每一分錢(qián)，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進(jìn)行節約。
6、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時(shí)發(fā)現損壞或無(wú)法正常運作的設備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運作效率，降低成本。
7、面對上海通用對我司的明察暗訪(fǎng)，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。
銷(xiāo)售年度工作總結12
一年前，我帶著(zhù)一絲失落與滿(mǎn)懷期待的心情進(jìn)入公司；現在，我可以滿(mǎn)懷信心地投入工作，用心開(kāi)啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實(shí)、積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時(shí)間后肯定會(huì )取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來(lái)，只有緊緊的抓著(zhù)今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將我今年的工作總結成如下幾點(diǎn)：
一、各省區銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統計表情況
此類(lèi)報表對于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數據和內容的同時(shí)，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負面影響，同時(shí)也會(huì )給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常工作
作為公司的'銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監控，同時(shí)也要增強自我協(xié)調工作意識。這一年來(lái)我基本上做到了事事有著(zhù)落，件件有回音。并學(xué)會(huì )了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向
一年來(lái)，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì )議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節的協(xié)調做的不夠完善；今后我會(huì )吸取教訓，從下面三個(gè)方向努力：
第一，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習醫藥專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導的好助手！
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共同成長(cháng)。
銷(xiāo)售年度工作總結13
我從11月份進(jìn)入xxx這個(gè)大家庭到現在已經(jīng)2個(gè)多月了，轉眼到了年末，新的挑戰，新的機遇和壓力在等待著(zhù)我�；赝趚xx的這些日子，感慨很多，收獲也很多。在xxx的這些日子的歸納為一下幾點(diǎn)：
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是xxx對我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在開(kāi)拓、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝所有同事把我當成家人，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候，領(lǐng)導會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。公司的愛(ài)的文化讓我發(fā)現原來(lái)工作是件很快樂(lè )的事情。
二、兩個(gè)不足
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的.，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩定。不能平心靜氣的對待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(cháng)遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
三、收獲
進(jìn)了月半彎后，收獲頗豐，對內衣專(zhuān)業(yè)知識越來(lái)越了解，對市場(chǎng)也越來(lái)越清晰。最大的收獲就是進(jìn)了這個(gè)大家庭，有了很多很多的家人，一起拼搏一起奮斗一起成長(cháng)，讓工作也變成一件開(kāi)心的事情。
綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績(jì)微不足道，相反的是還有很多必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過(guò)這一年的工作，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善.。
銷(xiāo)售年度工作總結14
今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，總結如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：
根據材料采購計劃，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購，在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方。
2、與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系。
明年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于采購對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。
保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡最大努力按照我司的標準供應產(chǎn)品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設備也及時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點(diǎn)體會(huì )：
1、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事
在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督，有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調，
合作過(guò)程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰略伙伴的供應商。
三、采購工作上的小要求：
對各部門(mén)的.請購問(wèn)題上，希望請購部門(mén)給采購部一定的采購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門(mén)做好請購物料的計劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足：
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現并提供相關(guān)的證書(shū)和報告，導致在工程驗收通電時(shí)，出現了低壓計量柜不符合標準的問(wèn)題。
2、供應商體系沒(méi)有完善，對重要的材料/設備沒(méi)有建立健全的資料庫。
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20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)x年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的.同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁。
一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善。
二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年x月xx日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差x萬(wàn)元的情況我們在第x季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！
我希望在20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作x年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
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