IT工作人員年度總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的IT工作人員年度總結，歡迎閱讀與收藏。
IT工作人員年度總結 篇1
x年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著(zhù)沉默；喜悅當中又帶著(zhù)憂(yōu)傷。在歡送迎接到來(lái)之際，我們部門(mén)認真地回顧近一年來(lái)的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺階，現將本年度完成的主要工作總結如下幾個(gè)方面：
一、人員分工合作，共同完成任務(wù)
我們技術(shù)部是公司的一個(gè)重要部門(mén)，負責各個(gè)工程項目的圖紙設計、技術(shù)資料收集和整理，以及對各個(gè)工程項目的施工進(jìn)行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年，我部組織相關(guān)技術(shù)人員，將各項工作任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，分工合作、加班加點(diǎn)，最終能按時(shí)完成設計任務(wù)，從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設計人員提供實(shí)踐學(xué)習的機會(huì )，我們部門(mén)有計劃地在一定時(shí)期內組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線(xiàn)，參加實(shí)踐鍛煉學(xué)習，從而進(jìn)一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個(gè)工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括：
1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及x項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。
2、完成x項目的圖紙設計工作。
3、跟進(jìn)和做好x項目的建設工作。
4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。
5、參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調試工作。
6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動(dòng)及公司的業(yè)務(wù)推廣。
7、做好各個(gè)運行電站發(fā)電數據的錄入存檔及統計工作。
8、公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。
二、堅持技術(shù)創(chuàng )新，管理得心應手
秉承我們公司的創(chuàng )新精神，我部在科技創(chuàng )新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現！我們把x項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據地”，重新設計和開(kāi)發(fā)x項目，在原來(lái)的基礎上根據現場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進(jìn)，把現在所存在的問(wèn)題和未來(lái)運行中可能出現的問(wèn)題都盡可能的考慮周全，并結合我們經(jīng)過(guò)多年來(lái)所掌握的實(shí)踐經(jīng)驗和技術(shù)知識，部分設計還通過(guò)了多次試驗，盡力使湖南x(chóng)項目在將來(lái)的運行中實(shí)現安全、高效、節能、環(huán)保的目標。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統控制理念，采用先進(jìn)的計算機監控系統并結合生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術(shù)注入到湖南x(chóng)項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進(jìn)的監控系統，確保了在運行管理中控制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的'差異變化，同時(shí)也進(jìn)一步的提升了我們公司的市場(chǎng)競爭能力。
三、堅持不斷學(xué)習，提高綜合素質(zhì)
為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足公司長(cháng)遠發(fā)展建設的需要，我部每年都會(huì )選派人員深入施工現場(chǎng)鍛煉學(xué)習，并提供技術(shù)支持和指導等相關(guān)工作。今年四月份派送到海南水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導工作。八月份后派送連續三次深入湖南耒陽(yáng)施工現場(chǎng)鍛煉學(xué)習和提供技術(shù)支持。也曾多次組織、等人到德廣等現場(chǎng)工地參觀(guān)學(xué)習、搜集數據和整理資料并參與技術(shù)改造工作。平時(shí)鼓勵員工積極參加一些專(zhuān)業(yè)課程的培訓學(xué)習，通過(guò)一年來(lái)的理論和實(shí)踐鍛煉學(xué)習，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會(huì )做好理論與實(shí)踐的鍛煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。
四、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處
通過(guò)一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說(shuō)本年度技術(shù)部工作取得了一些成績(jì)的話(huà)，離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導、各部門(mén)之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方，具體表現為：我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類(lèi)的合理化仍需進(jìn)一步加強；存在的問(wèn)題更多的是我們在設計過(guò)程中考慮不周，許多問(wèn)題在施工或運行中才逐漸顯露出來(lái)，這就要求我們多學(xué)習新工藝，新知識，在實(shí)踐過(guò)程中拓展思路，敢于創(chuàng )新。今后我們還將努力完善我們部門(mén)綜合建設，繼續發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問(wèn)題，為公司再添佳績(jì)。
我們堅信，在大家的團結努力下，奇勝公司的明天會(huì )更加燦爛輝煌！
IT工作人員年度總結 篇2
網(wǎng)絡(luò )支持部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的支持、關(guān)懷和幫助下，本著(zhù)公司提出的勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以人為本，規范服務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)理念，圍繞以我校本科教學(xué)水平評估為中心的各項工作，按照職責分工和工作目標，恪盡職守，扎實(shí)工作，基本上完成了年度工作計劃和上級組織、領(lǐng)導交辦的各項工作。當然也存在一定的問(wèn)題，現簡(jiǎn)要的工作總結如下：
主要工作：
1、對公司各部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行維護，解決突發(fā)問(wèn)題。
2、對各單位辦公電腦進(jìn)行維護與系統的升級。
3、對網(wǎng)站整體及頁(yè)面的維護與更新。
4、對各單位新聞的采編工作，尤其是下半年注入專(zhuān)業(yè)人才，新聞采編、網(wǎng)站新聞通知的刊發(fā)工作走上軌道，及時(shí)、準確地發(fā)布信息。
5、春節過(guò)后，利用假期，完成超市考勤工資系統的開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)多次的升級，能夠實(shí)現考勤的基本要求，將來(lái)會(huì )根據新需求進(jìn)一步升級。
6、五一期間，公司開(kāi)通校園網(wǎng)，著(zhù)手開(kāi)始籌建公司網(wǎng)頁(yè)，月末正式開(kāi)通，能夠起到對外宣傳、交流、溝通后勤服務(wù)工作，加強后勤各項工作管理，完善后勤網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系。
7、為適應江南師大超市經(jīng)營(yíng)范圍的擴大、收銀網(wǎng)點(diǎn)的增加，經(jīng)過(guò)對原超市管理系統的分析，可以對原系統進(jìn)行利用，最后開(kāi)發(fā)出超市管理前臺，保證超市管理系統多網(wǎng)點(diǎn)的使用。
8、認真完成了領(lǐng)導交辦的其它事項，能夠做到時(shí)時(shí)以公司利益為中心進(jìn)行開(kāi)展工作。
工作不足：
1、江北超市收銀網(wǎng)絡(luò )管理系統的分布面積大，計算機操作人員水平不一，使有些網(wǎng)點(diǎn)出問(wèn)題，不能及時(shí)解決，但基本上沒(méi)有影響銷(xiāo)售。
2、由于江北超市數據庫過(guò)大，以及網(wǎng)點(diǎn)多，問(wèn)題多，遇到斷網(wǎng)后，有數據重復現象的發(fā)生，最后都根據實(shí)際帳目進(jìn)行處理。
3、有些部門(mén)反映因為人為原因數據出現問(wèn)題，最后經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)核帳，基本上能查出相應的原因，即使有的未查明，但根據收支平衡原理，仍可查明。
4、江北超市考勤異常問(wèn)題在軟件系統上沒(méi)能查出原因，在此做檢討。
5、由于網(wǎng)點(diǎn)多，后勤各中心單位辦公室分散，對有些單位的.辦公電腦的系統維護不能夠及時(shí)。
經(jīng)驗總結：
1、一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是以公司利益為中心，只有這樣才能把工作做得更好。
2、在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，只有不斷完善自身的知識結構，才能適應這個(gè)超高速發(fā)展的信息時(shí)代，才能承擔得起網(wǎng)絡(luò )支持部的各項工作。
3、深入分析網(wǎng)絡(luò )故障成因，徹底解決問(wèn)題，減少網(wǎng)絡(luò )出錯誤率。
4、掌握一手材料，才能準確、及時(shí)地報道新聞。
IT工作人員年度總結 篇3
在20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期的教務(wù)工作中，教務(wù)處依據開(kāi)學(xué)初制定的學(xué)校教務(wù)工作計劃，以黨的教育方針為工作指導，全力深化合作學(xué)習，開(kāi)展課件教學(xué)。在抓好德育工作，搞好未成年人思想教育的前提下，始終把提高學(xué)校的教育質(zhì)量放在重中之重的地位，狠抓了學(xué)校教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節，使教學(xué)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，教學(xué)質(zhì)量顯著(zhù)提高。教務(wù)處建全并落實(shí)了學(xué)校的各種教育教學(xué)管理制度，通過(guò)全面扎實(shí)的教育管理來(lái)追求教學(xué)效益。通過(guò)自學(xué)、討論、各層培訓等形式理解掌握新理念，教學(xué)中切實(shí)實(shí)施新教法，提高了教師的教學(xué)水平，教務(wù)處積極提高了教育管理與服務(wù)水平，進(jìn)一步提高了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，并貫徹了全面發(fā)展的原則�？偲饋�(lái)說(shuō)，教務(wù)處主動(dòng)組織教師學(xué)習上級主管部門(mén)的文件政策，并能不折不扣地貫徹執行。教伍主任領(lǐng)導語(yǔ)文、數學(xué)、兩個(gè)教研組，把好了審閱教案關(guān)，指導教師上好了每一節課，督促教師高質(zhì)量的完成了各種作業(yè)的批閱，領(lǐng)導班主任搞好了班主任工作，成功地組織了期中和期末考試，具體情況如下所述：
一、教師的備課。
依據上級教育主管的備課要求，教務(wù)處嚴把備課關(guān)，各門(mén)課都有科學(xué)的進(jìn)度計劃，總的教育教學(xué)目標。每個(gè)教學(xué)單元都備有目的要求，重點(diǎn)難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，單元授課節數等。教案不僅要備教材教法，還要備學(xué)生，每節教案都是在新理念指導下完成的。都能做到備課的各個(gè)環(huán)節齊全，內容具體，切合本班實(shí)際。最可喜之處，備課中課改意識濃，大部分教師寫(xiě)出了教后感。教務(wù)主任查教案3次，且有記錄與通報，全體教師基本上能超額完成備案任務(wù)。
二、本學(xué)期老師的上課情況。
本學(xué)期來(lái)，教務(wù)主任采用詢(xún)問(wèn)學(xué)生、查課，看黑板板書(shū)等不同形式來(lái)了解老師的上課情況，隨時(shí)了解掌握每位教師的上課情況。對發(fā)現的問(wèn)題采取了及時(shí)的措施。本學(xué)期共發(fā)現進(jìn)課堂遲，課中間出教室現象，上課打手機現象2次，知識性錯誤1次，對以上現象給予了當面指正。在課堂教學(xué)中，教學(xué)能夠采用新教法，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生的主人翁精神，注意培養學(xué)生的能力，注重了學(xué)習過(guò)程，教學(xué)內容圍繞教材，注重了課堂的效率，向四十分鐘要質(zhì)量，做到了按時(shí)上下課。教務(wù)處認為，教師都能按要求上好每一堂課，上課的積極性高，大大提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、關(guān)于作業(yè)書(shū)寫(xiě)的批閱。
教務(wù)主任按照主管中心的作業(yè)書(shū)寫(xiě)及批閱要求。首先開(kāi)齊了各科作業(yè)，教師都能保質(zhì)保量完成各種作業(yè)的任務(wù)，作業(yè)書(shū)寫(xiě)中，要求教師長(cháng)期向學(xué)生講書(shū)寫(xiě)要認真整潔，要按要求書(shū)寫(xiě)，在作業(yè)的檢查中著(zhù)重查了作業(yè)錯題、錯字的更正情況、請假學(xué)生的作業(yè)補做情況等。關(guān)于作業(yè)的批閱，總體上來(lái)講作業(yè)批閱認真及時(shí)，全批全閱，批閱沒(méi)有拖閱現象，三至六年級作文批閱細致，眉批多尾批長(cháng)，具有針對性和鼓勵性。
本學(xué)期教務(wù)主任共檢查各科作業(yè)3次，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)糾正，學(xué)期結束前，對各科作業(yè)完成情況進(jìn)行了檢查統計。所有作業(yè)都按時(shí)完成了一學(xué)期的任務(wù)。
四、本學(xué)期的班主任工作。
在開(kāi)學(xué)之初，每個(gè)班主任都寫(xiě)出了科學(xué)、可行的班主任工作計劃，教務(wù)處進(jìn)行了審閱存檔。在教務(wù)主任領(lǐng)導下，班主任以班級為主體，以工作計劃為指導，從班級具體情況出發(fā)，作了大量的工作，對差生、思想后進(jìn)生的工作耐心、細致，和學(xué)生談話(huà)、交流，了解學(xué)生思想狀況，關(guān)心幫助每一位學(xué)生。
本學(xué)期，教務(wù)處組織開(kāi)展了班主任工作會(huì )議兩次，交流了班主任工作，本學(xué)期各班無(wú)不安全事故發(fā)生，班主任與家長(cháng)緊密配合，確保了學(xué)生的安全。班主任工作也存在著(zhù)一些問(wèn)題，如個(gè)別班主任只注重抓教學(xué)成績(jì)，忽視了德育教育，低年級學(xué)生搞衛生時(shí)，班主任有時(shí)不能親臨現場(chǎng)進(jìn)行指導；個(gè)別教師還有體罰學(xué)生的現象。每位班主任都能依據自己班主任工作的得與失，扎實(shí)地寫(xiě)出班主任工作總結，總結真實(shí)，有經(jīng)驗總結、有工作中的不足，有助于下一學(xué)期的班主任工作。
五、關(guān)于教研活動(dòng)的開(kāi)展。
本學(xué)期我校繼續推行新課程改革，開(kāi)學(xué)初，教務(wù)處組織全體教師學(xué)習了合作學(xué)習的理念及教法，討論教學(xué)中遇到的難題，組織教師參加各級各類(lèi)教育教學(xué)活動(dòng)。進(jìn)一步把新課程理念融于每個(gè)班級、每個(gè)教學(xué)之中，對一二年級教師進(jìn)行了一輪“新教法，新理念”下的崗位練兵活動(dòng)，十名教師都上了公開(kāi)課，本次活動(dòng)最大特點(diǎn)是運用新理念，使用新教法，推進(jìn)了我校的新課改進(jìn)程。
另外，教務(wù)處積極開(kāi)展教研活動(dòng)，或分教研組活動(dòng)，或集體活動(dòng)。教務(wù)處開(kāi)展教研活動(dòng)6次，語(yǔ)文教研組3次，數學(xué)教研組3次。教師能積極進(jìn)行業(yè)務(wù)自修，勤記業(yè)務(wù)筆記。每位教師寫(xiě)教學(xué)論文一篇，寫(xiě)教學(xué)工作總結一篇，每篇數字都在1500字以上。
六、“兩基工作”的情況。
本學(xué)期教務(wù)處完成了20xx———20xx學(xué)年度的“普九”、“掃盲”的表冊數據的填寫(xiě)工作。
七、課程的'教授情況及教學(xué)成績(jì)。
到二十周止，我校的各科教學(xué)都已基本完成，達到了新課程標準的要求。語(yǔ)、數科的教學(xué)現處于緊張的復習階段，以迎接期末考試，可以說(shuō)教務(wù)處的教務(wù)主任已基本完成了本學(xué)期的基本任務(wù)，回思一學(xué)期，教務(wù)處的工作繁瑣而任重，需要常抓緊不懈。
八、存在的問(wèn)題：
1、我校對非主授課的重視不夠。教師對輔助課堂只側重于趕作業(yè)。期中、期末之前過(guò)早的停音體美等課。這些不利于學(xué)生的全面發(fā)展。
2、過(guò)分看重教學(xué)成績(jì)，忽視了學(xué)生的思想道德教育，高分低能。
一學(xué)期的教務(wù)工作基本上隨著(zhù)這份總結的完成而結束，但愿以后的教務(wù)工作能更扎實(shí)更完善，
IT工作人員年度總結 篇4
20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行;
2、ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作;
3、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中;
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;
5、海辰機房高溫預警解決方案;
6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的'及時(shí)響應恢復;
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施;
8、企業(yè)域名續費及備案工作;
9、部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
(一)ERS系統開(kāi)發(fā)工作：
1、發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2、不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。
3、分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表。
4、開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5、分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
(二)遇到的問(wèn)題：
1、在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2、整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3、因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放10000條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
(三)經(jīng)驗積累：
1、對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2、整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓，講解如何。
3、需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò )組工作
(一)服務(wù)器安全運維管理
1、服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化;
2、服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;
3、機房高溫預警解決方案，并實(shí)施;
4、處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維
1、保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復;
2、海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改;
3、海辰、驛若員工電腦每日維護工作;
4、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統搭建;
5、郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決;
6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;
7、機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備;
8、驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整;
9、海辰前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公;
10、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施;
11、其他電子設備的調試和維護。
(三)電話(huà)、電話(huà)程控機維護
1、海辰、驛若電話(huà)程控機管理維護，電話(huà)終端維護;
2、解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線(xiàn)問(wèn)題，將張總直撥加入程控機，開(kāi)通程控機端口，并咨詢(xún)網(wǎng)于開(kāi)通中繼線(xiàn)路的方法及相關(guān)費用;
3、驛若程控機來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉接無(wú)聲音問(wèn)題。
(四)遇到的問(wèn)題
1、盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解;
2、執行力仍需加強;
3、部門(mén)協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗積累
與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;
3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;
4、IT技術(shù)部每周會(huì )議紀要，日常工作匯報，工作中的問(wèn)題及下周工作計劃整理;
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;
6、閑置電腦合理分配利用;
7、編排電話(huà)分機表，按的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用;
8、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備;
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細節了解;
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統的運維保障;
4、員工電腦的日常維護;
5、技術(shù)能力的學(xué)習提高;
6、部門(mén)人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養;
7、增進(jìn)團隊凝聚力，協(xié)作能力。
IT工作人員年度總結 篇5
XX年是“xx”規劃的收官年，也是謀劃“xx”發(fā)展大計的關(guān)鍵一年，我們在省、市教育主管部門(mén)親切關(guān)懷、科學(xué)指導下，在縣委、縣政府高度重視、正確領(lǐng)導下，大智慧謀劃發(fā)展方略，大氣魄實(shí)施教育投入，通過(guò)不斷改善辦學(xué)條件、深化教育改革、加強內部管理，促進(jìn)了教育事業(yè)全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，在更高層面上推動(dòng)教育強縣建設步伐�，F將XX年以來(lái)工作總結及XX年工作事務(wù)報告如下：
一、XX年工作總結
(一)目標完成情況
一是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展目標。緊緊圍繞市委、市政府及市教育局下達的目標任務(wù)，采取強基礎、提質(zhì)量、抓成效的工作舉措，著(zhù)重抓好各項目標任務(wù)的貫徹落實(shí)，推動(dòng)教育事業(yè)更好更快發(fā)展。其中，城鄉學(xué)前三年幼兒入園率93%，義務(wù)教育階段鞏固率100%，初中畢業(yè)生升學(xué)率94.5%，殘疾兒童義務(wù)教育入學(xué)率96.1%，高等教育毛入學(xué)率34.1%，以上各項指標均達到或超過(guò)市下達的目標任務(wù)。
二是大力實(shí)施惠民工程。截止目前，我縣“育才興教”總資助金額6267.4萬(wàn)元，并為XX名大學(xué)生辦理生源地助學(xué)貸款1000余萬(wàn)元，資助今年考入公辦本、專(zhuān)科院校的家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生700余名共234.4萬(wàn)元，確保家庭經(jīng)濟困難學(xué)生不因貧失學(xué)。全縣完成d級危房拆除3.3萬(wàn)平方米，封閉26萬(wàn)平方米，維修改造投入資金近1200萬(wàn)元。
三是著(zhù)力提升教育教學(xué)質(zhì)量。堅持以質(zhì)量為中心，創(chuàng )新工作思路，優(yōu)化教育管理，穩步提升教育質(zhì)量，各項指標連年攀升。XX年市高中教育教學(xué)工作會(huì )議上，縣教育局、漣水中學(xué)、鄭梁梅高級中學(xué)、縣第一中學(xué)榮獲“高中教育教學(xué)工作先進(jìn)單位”獎牌；縣教研室榮獲市“高中教研工作先進(jìn)單位”獎牌。
四是努力完成年度工作目標。我縣著(zhù)力抓好普職招生指標、教師隊伍建設、教育服務(wù)經(jīng)濟能力、教育科研工作等各項指標的落實(shí)。其中，完成普高招生數7052人、職高招生數8433人，實(shí)施農村勞動(dòng)力轉移培訓12.2萬(wàn)人次，超額完成市局下達的'職教招生及農村勞動(dòng)力轉移培訓任務(wù)。創(chuàng )建移動(dòng)通學(xué)校3所、數字化校園1所、通用技術(shù)教室1所，為64所農村中小學(xué)校安裝并配備了“龍芯”電腦互動(dòng)教室。XX年有各級各類(lèi)創(chuàng )建項目30大項，計145個(gè)小項，涉及到全縣所有中、小學(xué)。截至目前，已有63項（個(gè)）通過(guò)驗收。另外，梁岔中心園創(chuàng )省級優(yōu)質(zhì)園、高溝鎮和岔廟鎮創(chuàng )建省、市級社區教育中心、縣第一中學(xué)創(chuàng )建3星級普通高中等80余項創(chuàng )建工作均已進(jìn)入迎驗階段。
�。ǘ┚唧w工作舉措
一是優(yōu)化教育行風(fēng)建設。以行風(fēng)軟環(huán)境建設為重點(diǎn)，以規范收費、查處有償家教、民主評議城區校長(cháng)、黨員干部“四廉”教育為抓手，打造廉潔從教凈化工程、教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)武裝工程、“人民滿(mǎn)意單位”創(chuàng )建工程、“萬(wàn)人評教”監督工程四大工程，著(zhù)力完善教育局機關(guān)干部的崗位責任制度、聯(lián)系學(xué)校制度和“一崗雙責”制。通過(guò)向社會(huì )發(fā)放評議書(shū)，廣泛征求意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作；對所有來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)電及上級轉交件及時(shí)登記、查處、報結、反饋，做到“件件有答復，事事有回音”，辦理率達100%。種種舉措贏(yíng)得人民群眾對教育的支持，提升了人民群眾對教育的滿(mǎn)意度。
二是創(chuàng )新舉措提質(zhì)量。一抓五嚴促規范。以建設教育名縣品牌、興辦人民滿(mǎn)意教育為宗旨，切實(shí)抓好“五嚴”規定精神的貫徹落實(shí)。采取分層推進(jìn)、重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)、不斷深入的步驟，自上而下召開(kāi)了全縣中小學(xué)校長(cháng)助理會(huì )、學(xué)校行政會(huì )、教職工會(huì )，并充分運用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體，設立電子信箱、舉報電話(huà)，加強專(zhuān)項督導和隨機督查，突出抓好“四不四嚴禁”等工作重點(diǎn)。二抓師能促提高。堅持以打造名教師、名校長(cháng)為目標，以培訓為依托，結合我縣實(shí)際制訂了名校長(cháng)、名教師培養和管理制度，并深入實(shí)施引智、培訓、青藍、科研、儲備五大工程，教師隊伍建設得到全面加強。組織開(kāi)展了中小學(xué)（幼兒園）課堂教學(xué)觀(guān)摩研討、“領(lǐng)航杯”說(shuō)、上、評業(yè)務(wù)競賽等16項競賽3000余名教師參加活動(dòng)；開(kāi)展培訓活動(dòng)60余場(chǎng)次計6000余人次參加；組織25名業(yè)務(wù)骨干、校長(cháng)赴國外考察學(xué)習。今年全縣近70名教師晉升為中學(xué)高級教師，487名教師晉升為中教一級、小學(xué)高級職稱(chēng)，一大批骨干教師、優(yōu)秀教師、省市名師領(lǐng)跑教育教學(xué)教研工作。三抓管理促發(fā)展。建立健全“業(yè)務(wù)科室——基層學(xué)�！痪�(xiàn)教師”三級聯(lián)動(dòng)的教育質(zhì)量目標管理體系，堅持“實(shí)情在一線(xiàn)掌握，問(wèn)題在一線(xiàn)解決，辦法在一線(xiàn)產(chǎn)生，實(shí)績(jì)在一線(xiàn)創(chuàng )造”的一線(xiàn)工作法。舉辦教育科研、信息技術(shù)優(yōu)課、教學(xué)業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)共計100余場(chǎng)次，受益教師達8000人次，參與學(xué)生近10萬(wàn)人次，促進(jìn)了師生素質(zhì)全面提升和學(xué)校質(zhì)量全面提高。
IT工作人員年度總結 篇6
在這個(gè)學(xué)年中，我認認真真、踏踏實(shí)實(shí)地工作，在這一年中我的工作情況。
在政治思想方面，我的教學(xué)思想和教育觀(guān)直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加黨團活動(dòng)，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書(shū)育人，為人師表。
在教育教學(xué)方面，認真備課，認真閱讀各種教科參考書(shū)，認真編寫(xiě)好教案制定好教學(xué)計劃，根據學(xué)生的實(shí)際學(xué)習情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善修改備課；在傳授學(xué)生知識時(shí)，不厭其煩，耐心教導學(xué)生，還耐心地輔導學(xué)生復習遺漏知識；在傳授學(xué)生知識的同時(shí)，并對他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。在課堂上，認真授課，運用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫(huà)，情景教學(xué)、手勢語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語(yǔ)歌等來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì )用。
在工作考勤方面，我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并能積極運用有效的`工作時(shí)間做好自己分內的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jì)教育是愛(ài)心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導。對于個(gè)別后進(jìn)生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習態(tài)度，積極面對人生；而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng )佳績(jì)。在今后的教學(xué)過(guò)程中我會(huì )逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進(jìn)步，。
IT工作人員年度總結 篇7
一年來(lái)，在辦事處黨委的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將一年來(lái)的思想和工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加辦事處組織的各種集體學(xué)習活動(dòng)，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，還加強了工作業(yè)務(wù)知識和有關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)繁瑣，一年來(lái)，積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、電話(huà)值班、汽車(chē)駕駛、后勤保障等黨委辦公室及領(lǐng)導交辦的.一切工作任務(wù)，并且針對辦公室工作的特殊性，認真搞好了各部門(mén)工作的配合，如在召開(kāi)較大規模會(huì )議，以及辦事處全體人員會(huì )議的籌備、會(huì )場(chǎng)的清掃和布置等工作中，都積極提供了及時(shí)的后勤服務(wù)。
2、在辦公室的領(lǐng)導下,認真做好了辦公樓及家屬樓的供水供電、抄表及水電費收交工作，做好水、電線(xiàn)路不間斷的維修保養，做到定期檢查，及時(shí)維修，及時(shí)排除故障，保障水電線(xiàn)路設備始終處于安全良好的運行狀態(tài)。
三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
IT工作人員年度總結 篇8
為滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門(mén)網(wǎng)絡(luò )辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議受理公司用戶(hù)提交的it服務(wù)請求，包括用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、電腦終端及周邊設備等設施過(guò)程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔部門(mén)kpi指標,實(shí)現部門(mén)sla
1、事件管理
a、通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線(xiàn)電話(huà)和郵箱受理等公司用戶(hù)提交的it服務(wù)請求;
b、及時(shí)記錄所有用戶(hù)的事件，保證記錄完整率達標;
c、在sla的時(shí)間內響應用戶(hù)的事件，響應及時(shí)率達標;
d、對用戶(hù)事件進(jìn)行規范的分類(lèi)、分級，并按事件級別不同要求進(jìn)行響應和處理;
e、在的時(shí)間內處理用戶(hù)事件，或按規范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達標;
f、合運用服務(wù)規范、溝通技巧和專(zhuān)業(yè)技能處理用戶(hù)事件，并記錄處理過(guò)程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達標;
g、規范跟蹤用戶(hù)事件的`處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h、定期抽樣回訪(fǎng)用戶(hù)和匯總用戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行自我批判和持續改善用戶(hù)滿(mǎn)意度，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度達標，用戶(hù)投訴率在范圍以?xún)?
i、日平均事件處理數量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時(shí)長(cháng);
j、維值班人員按規范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標;
k、對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類(lèi)隱患消除在可控范圍內;
l、養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a、it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類(lèi)統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b、建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢(xún)，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c、it系統配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò )及應用系統描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證;
3、問(wèn)題管理
a、對事件進(jìn)行統計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò )或應用系統配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a、運維值班人員按規范統一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò )及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a、承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過(guò)試用期提供保障;
b、持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門(mén)運作提出改善建議;
c、積極參加公司重點(diǎn)應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等;
d、應部門(mén)發(fā)展需要在不影響現有工作的基礎上主動(dòng)承擔其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器，程控交換機等;
e、共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內部講座;
f、積極參加信息部各類(lèi)培訓，有計劃地進(jìn)行自我學(xué)習，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能;
g、對重點(diǎn)維護設備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達標;
三、其他工作
a、擔任it講師，應其他部門(mén)邀請提供it技能培訓，提高其他部門(mén)辦公人員的it操作水平;
b、貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時(shí)任務(wù);
IT工作人員年度總結 篇9
不知不覺(jué)我來(lái)到公司參加工作半年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，同時(shí)也發(fā)現了不足之處，并做以下總結：
一、在辦公室工作方面
第一，在行業(yè)學(xué)習上的不足，要想做好做精必須得主動(dòng)深入其中，體會(huì )客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。
第二，要主動(dòng)掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。
第三，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，合理安排，及時(shí)完成工作，確保工作效率高。
二、在售后服務(wù)方面
從客戶(hù)那收到設備故障的信息，再把信息轉發(fā)給維修人員或廠(chǎng)家，根據情況安排維修人員去維修，這看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要用心去處理每一件售后問(wèn)題。
我們的維修人員是有限的，且每天維修安排的挺滿(mǎn)，或是所需配件要與廠(chǎng)家現訂迫使維修延期，這就導致有時(shí)候我們的維修工不能及時(shí)的趕過(guò)去維修，所以很難確定具體是哪天才能給客戶(hù)解決;而有時(shí)客戶(hù)返回來(lái)的工具設備需要返廠(chǎng)維修，維修時(shí)間過(guò)長(cháng)，因此引起了客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，對公司的形象產(chǎn)生負面影響，而這就需要我們接線(xiàn)員自己不斷的與客戶(hù)、維修工、廠(chǎng)家和銷(xiāo)售員之間溝通協(xié)調，最大限度的降低客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，這樣才能為別人提供更好的服務(wù)，維護公司的'利益。
作為售后人員我們應該善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調�，F場(chǎng)技術(shù)維修服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于客戶(hù)使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
同時(shí)，保持好一個(gè)良好的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。無(wú)論客戶(hù)的態(tài)度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶(hù)服務(wù)。最大限度的保護客戶(hù)的利益，是提高我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分，從而樹(shù)立公司形象，促使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化。
三、其他問(wèn)題
1.有關(guān)給工廠(chǎng)送貨的問(wèn)題，這是一個(gè)連鎖反應：開(kāi)票人沒(méi)有明確產(chǎn)品名稱(chēng)規格，備貨沒(méi)有專(zhuān)人，沒(méi)有備貨記錄，庫房亦沒(méi)有記錄，當有部分貨物被退回來(lái)時(shí)也不明確是哪項被退，導致電腦庫存數與實(shí)物數量不符，從而影響正常訂貨。
2.銷(xiāo)售人員應加強對產(chǎn)品的認識，不能只局限于產(chǎn)品的價(jià)格。例如我們所售品牌較其他品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么，哪種產(chǎn)品保，哪種不保，保的產(chǎn)品都保哪些部分，保多長(cháng)時(shí)間，什么情況下產(chǎn)品出現問(wèn)題不給保的。
總結這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
IT工作人員年度總結 篇10
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司必須會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
雖然銷(xiāo)售狀況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，用心著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的`，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩；
6、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦袪顩r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎樣去與供應商解決，而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶(hù)印象十分不好！
6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，但是那只是小問(wèn)題，不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，但是小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
IT工作人員年度總結 篇11
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的'管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現管理規范化。
IT工作人員年度總結 篇12
時(shí)間稍縱即逝，轉眼間，20xx年又到來(lái)了�；厥�20xx年的工作，不禁感慨萬(wàn)千：既有意氣風(fēng)發(fā)的豪邁，也有精神困頓的迷惘，既有碩果累累的喜悅，也有工作失誤的悔恨，既有遠離親人的孤獨，也有結識新知的快樂(lè )，既有歷練，也有感傷。
“悟已往之不諫，知來(lái)者之可追，實(shí)迷途其未遠，覺(jué)今是而昨非”，付出再多，相對目標，總是渺小;成績(jì)再高，相對于理想，皆如微塵。成敗不可逆睹，未來(lái)不可預測，唯有竭忠盡智，努力當下，現就本年度鄉鎮工作情況總結如下：
一、調整心態(tài)，一切從零開(kāi)始。
初來(lái)基層鄉鎮工作，有多重不適應：一是地理環(huán)境不適應;二是語(yǔ)言交談不適應;三是條件艱苦不適應;四是工作內容不適應;
五是風(fēng)俗習慣不適應。多重的不適應讓我剛來(lái)鄉鎮工作，心氣浮躁，工作不實(shí)，也出現種種失誤，在自恨和自省中，我慢慢調整心態(tài)，忘記一切，一切從零開(kāi)始，絕口不提自己專(zhuān)業(yè)、學(xué)校，以小學(xué)生的心態(tài)認真學(xué)習每一件細小的事情，從待人接物，到接待群眾，從收發(fā)傳真，到文件整理，都認真學(xué)習，不敢自恃才高。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我在學(xué)習之外的工作中，發(fā)現了另一種樂(lè )趣和滿(mǎn)足，浮躁的心態(tài)歸于踏實(shí)，緊鎖的雙眉逐漸舒展，我也終于明白了一個(gè)道理，調整心態(tài)是機關(guān)工作的入門(mén)課，心態(tài)決定了一切。明白了這個(gè)道理，政府的任何工作，我都能完全適應。
二、虛心學(xué)習，加強理論修養。
我是哲學(xué)專(zhuān)業(yè)出身，讀書(shū)學(xué)習、研究理論是我的特長(cháng)。剛開(kāi)始的'工作不適應引起的煩躁心理，讓我沒(méi)有心情讀書(shū)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，心態(tài)歸于平穩后，我對讀書(shū)學(xué)習的渴望更加強烈，于是利用一切機會(huì )來(lái)豐富自己理論知識。我完全遵守“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”的古訓，完全相信理論和實(shí)踐相結合的馬克思主義原理，在理論學(xué)習方面，有著(zhù)如饑似渴的感覺(jué)。
凡是鄉鎮能找到的報紙、雜志、書(shū)籍等，我都利用業(yè)余時(shí)間抓緊閱讀，尤其是利用下班后和上班前的大片時(shí)間，不斷加強自身理論修養。越學(xué)習越覺(jué)得至少匱乏，越覺(jué)得理論研究不深入，越覺(jué)得學(xué)校學(xué)的東西不夠用，“天道酬勤”、“勤能補拙”，于是車(chē)上、廁上、枕上都有我捧書(shū)研讀的身影。
三、努力工作，為了集體榮譽(yù)。
一段短期的適應之后，書(shū)記看出了我理論扎實(shí)、寫(xiě)作能力強的特點(diǎn)，就委派我分管全鎮的信息宣傳工作。剛開(kāi)始接手宣傳工作，我并不能得心應手的發(fā)揮自己才能，政府應用文的寫(xiě)作和文學(xué)文章的寫(xiě)作以及學(xué)術(shù)理論的寫(xiě)作完全不同，它對語(yǔ)言辭藻方面的要求不高，對準確簡(jiǎn)潔方面卻非常有要求。為了工作，我暫時(shí)終止了文學(xué)、哲學(xué)、歷史知識的學(xué)習，全身心地投入到應有文的寫(xiě)作上面。
我的努力勤奮，完全不是為自己，而是為了不負書(shū)記重托，為了xx鎮的集體榮譽(yù)，我暗暗發(fā)誓，一定要讓xx鎮的宣傳工作名列全縣第一，沒(méi)日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的練習專(zhuān)研，現在我已經(jīng)能較為熟練的掌握應用文的寫(xiě)作，地各大媒體網(wǎng)站“xx鎮(xx鄉)”的名字出現頻率慢慢增高，xx鎮的宣傳排名也確如我所愿。除此之外，在分管的科協(xié)、遠教、文廣局、站等工作中，我一樣為了集體榮譽(yù)，努力工作。
四、勇于探索，提高沒(méi)有止境。
xx鎮(xx鄉)的宣傳工作的得到書(shū)記和其他部門(mén)人的認可之后，我并沒(méi)有滿(mǎn)足，一是我自認為并沒(méi)有熟練掌握應用文的寫(xiě)作，二是我認為學(xué)習的目的并不是為了寫(xiě)文章，而是為了自我境界的提升。勤奮的寫(xiě)作帶來(lái)的豐厚稿酬，并沒(méi)有讓我動(dòng)心，我對自己有更高的要求，那就是努力研究新時(shí)期理論新問(wèn)題，為以后更大發(fā)揮自己才能，造福更多群眾積攢能量。
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