成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結

時(shí)間:2023-04-21 12:39:11 年度總結 我要投稿

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結15篇

  總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編精心整理的房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結,歡迎大家分享。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結15篇

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結1

  同事們,20xx年的成績(jì)即將成為歷史,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,對于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè),續寫(xiě)新的篇章。新的一年,將是新的形勢,新的挑戰,新的要求,我們面臨新的任務(wù),新的機遇,新的挑戰。我們在肯定成績(jì)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在,具體地講,主要幾個(gè)方面:

  一、物業(yè)管理方面

  物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),直接關(guān)系到我們xx在社會(huì )上的形象,影響公司的`長(cháng)期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題:

 。ㄒ唬┤藛T流動(dòng)性過(guò)高,專(zhuān)業(yè)人才招聘困難。

  去年全年共計離職員工人數將近x人,相當于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高,必然導致一些列的問(wèn)題出現:一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續,讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以,針對此問(wèn)題,物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時(shí)采取有效的辦法,努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,體現更多的關(guān)懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時(shí),通過(guò)各種渠道和各種辦法,招募優(yōu)秀的物管人才,保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

 。ǘ┌踩婪豆ぷ魅源嬖谟新┒。

  由于保安人員不多,人員流動(dòng)性大,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項手續要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí),也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強工作,對此,下年度應從人員素質(zhì)上著(zhù)手,努力建立更完善的安全綜合防范系統,做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區安全無(wú)問(wèn)題。

 。ㄈ﹥炔抗芾砗凸ぷ髁鞒添氝M(jìn)一步完善和規范。

  目前,物業(yè)公司在xx顧問(wèn)公司的指導下,內部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對一線(xiàn)工作人員的指導性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。導致小區業(yè)主對物業(yè)管理工作滿(mǎn)意度不高,不斷的有不滿(mǎn)情緒出現。因此,物業(yè)公司應從“服務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意”,“業(yè)主至上,服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),強調對客戶(hù)工作的重要性,加強內部管理,進(jìn)一步完善內部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實(shí)際工作尋求突破。

 。ㄋ模┦莿(chuàng )收能力進(jìn)一步提高。

  去年物業(yè)雖然現在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項目,但現僅限于內部客戶(hù),且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì )其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢,會(huì )所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮,這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現有的有利資源提高創(chuàng )收能力。

  二、公司內部管理方面

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善公司規章制度,細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度,逐步與規范的管理體制接軌,進(jìn)一步明確內部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團結協(xié)作,規范有序的工作秩序,有利推動(dòng)各項工作順利開(kāi)展。

 。ǘ┘訌妶F隊建設,努力提高員工素質(zhì)。首先,進(jìn)一步加強職工隊伍的思想工作,促進(jìn)員工思想觀(guān)念的轉變,在積極轉變工作作風(fēng)方面下功夫,對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習,提供交流平臺,在公司內部建立學(xué)習的氛圍,通過(guò)培訓學(xué)習不斷提高員工整體素質(zhì),配合總公司的發(fā)展需要,盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團隊,為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

  三、工程管理方面

  強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進(jìn)行分解,明確各階段的工作內容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調動(dòng)了施工單位及監理人員的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時(shí)排除工作中的困難,推進(jìn)項目建設,從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。

  同事們,在新的一年里,光榮和夢(mèng)想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點(diǎn)上,讓我們團結起來(lái),攜手并肩,振奮精神,不斷創(chuàng )新,尋求突破,向著(zhù)更高更遠的目標奮進(jìn),努力續寫(xiě)全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協(xié)力,一定能完成好公司的各項任務(wù),我們有信心在新的一年里再創(chuàng )新的成績(jì),為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結2

  回想過(guò)去的20xx年,財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下,在美滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作的同時(shí),很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調度,保證工程款的支付,及時(shí)正確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jì)。當然,在取得成績(jì)的同時(shí)也還存在一些不足,下面我對我一年來(lái)的工作進(jìn)行總結:

  一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

  組織財務(wù)運動(dòng)、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴大,記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為進(jìn)步工作效率,使會(huì )計核算從原始的盤(pán)算和登記工作中擺脫出來(lái)。我們在年初即進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)行,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數據初始化和三個(gè)月的手機聯(lián)合,全部財務(wù)人員全都熟練控制了財務(wù)軟件的運用與操作,財務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節儉了時(shí)間,還大大進(jìn)步了數據的查詢(xún)功效,為財務(wù)分析打下了良好的基礎,使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。

  財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作,一年來(lái),我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟運動(dòng)供給了應有的支撐;A上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)請求。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至x月收繳銷(xiāo)售款的期間,現金流量宏大而繁瑣,財務(wù)部xx和xx兩位同志本著(zhù)“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、正確、及時(shí),沒(méi)有涌現過(guò)任何毛病。全年累計實(shí)現資金收付達xx萬(wàn)元。企業(yè)的各項經(jīng)濟運動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方法展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責,認真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節儉各項開(kāi)支費用盡自己的努力。財務(wù)部全年審核原始單據xx張,處理會(huì )計憑證xx張,正確無(wú)誤地出具各類(lèi)會(huì )計報表無(wú)數。

  二、資金調度和信貸工作

  資金對于企業(yè)來(lái)說(shuō),就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開(kāi),各經(jīng)營(yíng)管理機構逐步建立,新員工不斷加盟。資金需求日益增長(cháng)。尤其在x月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發(fā)展的請求,為確保資金利用單位各項工作的順利開(kāi)展,與總公司一起謀劃、合理安排調度資金。同時(shí)財務(wù)部還全面承擔了x月份開(kāi)端的銷(xiāo)售收款和銀行按揭工作,在全部財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設的順利進(jìn)行,及時(shí)償還了銀行到期貸款,全年累計完成投資xx元,償還到期貸款xx元。

  為了公司的長(cháng)足發(fā)展,財務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系,以期達到積累企業(yè)信用的'目標。我部于x月—x月向銀行申請銀行固定資產(chǎn)貸款xx元。期間收集、收拾了大批材料,編制各類(lèi)貸款報告,與銀行人員商談貸款工作,多次招待銀行各級領(lǐng)導的視察,在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,同時(shí)使我們對貸款工作有了全面的懂得,學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

  三、全力協(xié)助招商工作

  時(shí)間飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史。一年中,財務(wù)部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上,在各項經(jīng)營(yíng)費用的把持上,在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格上,在及時(shí)正確地向公司領(lǐng)導匯報財務(wù)數據,實(shí)行財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也創(chuàng )造公司的基礎管理工作比較單;日常成本費用支出比較隨便;公司對員工工作要么沒(méi)有很明確嚴格具體科學(xué)的請求;要么就是履行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應當是財務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題,也是每一位長(cháng)天人如何進(jìn)步自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課。作為財務(wù)人員,我們在公司加強管理、規范經(jīng)濟舉動(dòng)、進(jìn)步企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的責任與責任。我們將不斷地總結和檢查,不斷地鞭策自己,加強學(xué)習,以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(cháng)。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結3

  xxxx年xx月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,認識到了自己的不足,綜合來(lái)說(shuō),在工作中我缺乏計劃性,目標性不強,缺乏執行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運用,主觀(guān)意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年,我在失敗的過(guò)程中,一定要善于發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信在xxxx年我會(huì )活出最精彩的自己,我一定會(huì )成功的!相信自己我是最棒的。

  用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結:生活不去學(xué)會(huì )享受就得去學(xué)會(huì )忍受。

  工作總結:

  首先是業(yè)績(jì)方面:從xx年xx月—xx月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了xxxx,平均每月做了xxxx元,雖然完成了公司規定的最低任務(wù),但離我個(gè)人規定的平均每月xxxx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強,其次是,受全國房?jì)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。

  其次是工作中遇到的問(wèn)題:由于我們xxx店成立時(shí)間不長(cháng),許多工作還不是很完善,比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上,我們的電腦老化、不夠用,沒(méi)有相機拍房源圖,這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上,缺少培訓,做為業(yè)務(wù)員總會(huì )有一個(gè)疲憊期,需要不斷的培訓,不斷的進(jìn)步,這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,再加上我們xx店都是年輕人,年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)―容易情緒化,這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓,增加我們的自信心。電話(huà)上,我們的.電話(huà)不夠用,話(huà)費過(guò)少,嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上,我們缺少一個(gè)真正的管理者。我們現在的店長(cháng)既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù),這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái),嚴重影響了整個(gè)團隊成績(jì),希望領(lǐng)導們能改變一下店長(cháng)的職責,管理與業(yè)務(wù)分開(kāi),只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jì),提高公司的收益。后緒工作上,我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯,但我們實(shí)行情況卻不好,特別是銷(xiāo)售部讓我們難以接受,態(tài)度不好,工作效率緩慢。工資上,隨著(zhù)物價(jià)的上價(jià),我們的腰包越來(lái)越扁,希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。

  再就是我的工作心得:沒(méi)有賣(mài)不出去的房子,只有賣(mài)不出去的價(jià)格,關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,要做到對工作熱心、對客戶(hù)耐心、對成功有信心。

  最后是行業(yè)分析:xxxx年是二手房動(dòng)蕩的一年,主要有五個(gè)方面的因素:第一是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶(hù)籍制度放寬,外來(lái)購買(mǎi)一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實(shí)施,銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件,最低計稅價(jià)提高等

  綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì )先萎縮后復蘇,第一季度交易量會(huì )明顯減少,但價(jià)格不會(huì )有太大的波動(dòng),必竟好地角就這么一點(diǎn),可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少,要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了,所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì )受到較大的影響,我們得抓住這一機遇,做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店,離xxxx基地很近,我們要利用好這一千載難逢的機會(huì )團結一致,共同做好周?chē)淖赓U工作。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結4

  又是一年末,在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  20xx年的x月,我第一次來(lái)到xx這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮,領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,并且對競品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心的培訓學(xué)習。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。

  通過(guò)近一年的工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多,當然同行的競爭也激烈。從x月份到現在,各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng),開(kāi)盤(pán)、特價(jià)房、x萬(wàn)首付、買(mǎi)房送奔馳、體驗式營(yíng)銷(xiāo)等等。而我們項目在x月x號售樓處正式開(kāi)放?蛻(hù)對我們期待很大,但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在x月x號,從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久,客戶(hù)流失很多。

  經(jīng)過(guò)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )討論,我們樓盤(pán)決定下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)。

  近一年我取得了一些成績(jì),但離要求有很大的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的`中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶(hù),要把我們的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚,讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來(lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護上,及時(shí)向老客戶(hù)告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區域規劃等等,要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué),花錢(qián)花的舒心,客戶(hù)認可你,才會(huì )向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。

  目前客戶(hù)觀(guān)望的情欲很大,要讓客戶(hù)有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,但是我們可以從自身的項目上著(zhù)手。省道副線(xiàn)貫穿xx工業(yè)區,三期商業(yè)配套圍墻,重點(diǎn)突出三期的商業(yè),比如商業(yè)街、xx印象、菜場(chǎng)、超市。小一期結頂后,可以把xx#樓外立面和部分園區小景做出來(lái),讓客戶(hù)來(lái)體驗。

  20xx年對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅年,如何把握市場(chǎng)機遇,了解客戶(hù)需求,挖掘市場(chǎng)潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里,我會(huì )彌補自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問(wèn),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷(xiāo)售xx套,分解目標任務(wù),實(shí)現一個(gè)小目標,就離大目標更近一步。并且在工作的提升中,提高自己的收入。最后,預祝我們20xx年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結5

  歲月不居!轉眼間我來(lái)到xx工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵我在20xx年開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結經(jīng)驗,揚長(cháng)避短,現將20xx年工作情況總結如下:

  一、工作匯報

  自20xx年xx月xx日工作以來(lái),我認真完成工作,努力學(xué)習,積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著(zhù)xx房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,特別是20xx年又榮獲“xx”,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,每一句話(huà)都代表著(zhù)公司的形象。所有,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎。

  二、思想方面

  20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的'態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

  其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學(xué)習,提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度。

  三、主要活動(dòng)及成績(jì)

  1、20xx年4月,準備并參加xx房展會(huì )。主要工作為宣傳資料準備、現場(chǎng)資料的收集與存檔。

  2、20xx年5月,準備企業(yè)內刊《xxxxxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集。

  3、20xx年6月,返校一個(gè)月,考察xxxxxx樓市。如:xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx商旅酒店(產(chǎn)權式)、假日酒店等。

  4、20xx年7月,第二期《xxxxxx》收尾工作,與印刷廠(chǎng)協(xié)作印刷。撰寫(xiě)“xxxxxx項目說(shuō)明”、“xxxxxx示范區可行性報告”等系列政府報告。

  5、20xx年9月,網(wǎng)站文字改版工作全部完成,重新啟動(dòng)留言板功能。

  6、20xx年10月,xxxx商業(yè)房產(chǎn)考察。

  7、20xx年11月,制作20xx年新年臺歷。與外協(xié)部門(mén)合作編輯設計《xxxxxx》。

  8、20xx年12月,考察xxxx房地產(chǎn)市場(chǎng),主要是大戶(hù)型樓盤(pán),為xxxx定位、銷(xiāo)售做號準備。出版了第三期《xxxxxx》,并聯(lián)系制作了“xxxxxx俱樂(lè )部”VIP會(huì )員卡。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結6

  時(shí)光飛逝,轉眼間過(guò)去了,對我而言,這一年的工作是最難忘,印記最深的一年。工作單位的轉換,連帶著(zhù)工作思想,方法等一系列的適應與調整,帶給我很大的壓力和挑戰,但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè )。在領(lǐng)導的指導與支持下,同事的密切配合下,我圓滿(mǎn)的完成了自己的各項工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門(mén)的工作。

  一、建立財務(wù)帳套

  領(lǐng)導從公司發(fā)展的角度考慮,決定啟用xx軟件更先進(jìn)和規范的xx財務(wù)軟件,我根據財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據納稅申報的需要,設計了一套較為科學(xué)、完整的會(huì )計核算科目體系,制定了詳細的x級和x級明細科目,及輔助核算、項目核算帳,首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統,在較短的時(shí)間內,完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業(yè)務(wù)的需要,印刷了統一的粘貼單,收據,借款單等常用單據。

  二、建立健全各項財務(wù)制度流程

  制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎,建立一套科學(xué)、完整、實(shí)用性強的規章制度,是規范財務(wù)管理及核算的基礎,公司成立初期我和主管領(lǐng)導一起根據《會(huì )計法》、《企業(yè)財務(wù)準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規,結合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),經(jīng)過(guò)反復討論、研究、起草了xx的,會(huì )計核算管理辦法,內部會(huì )計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度。對資金的收支,個(gè)人借款的管理,實(shí)物資產(chǎn)的管理,會(huì )計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。

  三、認真執行財務(wù)會(huì )計制度,提高財務(wù)信息質(zhì)量

  會(huì )計核算是財務(wù)部最基礎也是最重要的工作,是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中,我嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、公司的各項制度,認真履行會(huì )計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證,計提各項稅費,申報納稅、上繳稅款,編制資金收支計劃并審核支出,及時(shí)準確的編制財務(wù)會(huì )計報表,為領(lǐng)導決策和進(jìn)行財務(wù)分析提供全面、可靠的`信息。

  四、加強自身建設,提高工作能力

  隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展,會(huì )計準則和稅收政策都在不斷的更新,因此領(lǐng)導多次組織學(xué)習,讓我們能及時(shí)掌握新知識,政策,法規。我們由原民營(yíng)企業(yè)會(huì )計核算變?yōu)閲衅髽I(yè)會(huì )計核算,在政策和制度方面有很多區別,所以把這方面的內容也作為學(xué)習的重點(diǎn),使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時(shí)對于公司所制定的各項規章制度也進(jìn)行了系統的學(xué)習。

  總結過(guò)去是為了更好地面對未來(lái)。在過(guò)去的這一年里,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設項目的實(shí)施,首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下,難度可想而知,這對宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗,我要發(fā)揚團隊精神,積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過(guò)程中,向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個(gè)環(huán)節,所涉及的現金發(fā)放額較大,我們在發(fā)放過(guò)程中要主動(dòng)與其他部門(mén)溝通,核對數據、安排流程,做到安全,準確、及時(shí),為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù)。同時(shí)我會(huì )更加努力學(xué)習各項財務(wù)知識,鉆研會(huì )計業(yè)務(wù),提高會(huì )計核算水平,加強自己在稅務(wù)法規、規避財務(wù)風(fēng)險方面的學(xué)習,加強房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習,進(jìn)一步增強自己的的工作能力,在企業(yè)的項目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì )計的核算、監督、服務(wù)職能,為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結7

  自XX年7月26日加入恒大以來(lái)已是4月有余,在四個(gè)多月的時(shí)間里我從一名學(xué)生變成一個(gè)社會(huì )人,開(kāi)始了自己的職業(yè)之路。從應聘恒大到成為恒大的一名員工,一路走來(lái),感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參加恒大的招聘之日,現將這一年來(lái)的所見(jiàn)所聞、所想所感總結如下:

  還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,XX年已經(jīng)悄悄地開(kāi)始數著(zhù)倒計時(shí)了。XX這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實(shí)習、答辯,離別的六月,初入職場(chǎng)的七月,火熱的八月… 在恒大集團重慶公司的四個(gè)多月時(shí)間里,我先是在永川工程部工作了近兩個(gè)月的時(shí)間,后來(lái)輪崗到永川開(kāi)發(fā)部至今。在工程部期間,我師從土建工程師高小奎學(xué)習土建基礎到主體方面的相關(guān)知識,在重慶炎熱的八月、九月,我見(jiàn)證了工程從基礎到主體的修建過(guò)程,也更加深刻地認識到自己的專(zhuān)業(yè)和工作的結合點(diǎn)。誠然工作很艱辛,但收獲的快樂(lè )早已將其忘記。雖然在工程部學(xué)習工作的時(shí)間不長(cháng),但在不到兩個(gè)月的時(shí)間里我了解到了恒大在工程建設的辦事制度和運作模式,也感受到了恒大對工程質(zhì)量的高度重視。輪崗到開(kāi)發(fā)部后,師從開(kāi)發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學(xué)習報建辦證的相關(guān)知識,從國土證辦理到預售證取得,我拓展了自己對工程建設對房地產(chǎn)的認識,改變了自己一些原有的想法。因為沒(méi)有開(kāi)發(fā)工作的專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)歷,所以我經(jīng)常在工作中出錯,但我始終以負責的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事,加之黃經(jīng)理耐心細致的指導,我也深感自己在這兩個(gè)多月的進(jìn)步和變化。

  在恒大這個(gè)大家庭里,我深感機遇和挑戰并存,回顧以往走過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去,新的環(huán)境對我來(lái)說(shuō)是一次全新的開(kāi)始,空閑之余我常常在思考著(zhù)應該以什么樣的心態(tài)和方式去學(xué)習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇,做好本職工作,配合同事、配合其他部門(mén)完成好每項工作。辛勞和淚水并存,我也看到了自己的不足,首先是不怕犯錯誤,其次是敢于面對錯誤,最后是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個(gè)開(kāi)脫理由,而是在學(xué)習的過(guò)程中揚長(cháng)避短不斷完善自己。在此,真誠希望領(lǐng)導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導。

  一、 工作情況

  1.1 在工程部

  主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門(mén)、小區道路的旁站,驗收,建立工程臺帳等。通過(guò)實(shí)踐,我學(xué)習到土建專(zhuān)業(yè)的知識和公司各項關(guān)于工程管理的制度和辦事流程,也體會(huì )到自己在專(zhuān)業(yè)知識技能方面的不足,以及就如何去溝通協(xié)調各參建人員、單位使整個(gè)工程在進(jìn)度、質(zhì)量、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開(kāi)。8月份持續多天的高溫天氣極易發(fā)生火災,現場(chǎng)的安全文明施工尤其重要,加上又處在搶工期階段,如果不重視好安全問(wèn)題,那么搶出來(lái)的工期也將是得不償失,這一點(diǎn)讓我感觸很深。在工程建設的過(guò)程中尤其要做好前期準備,施工工序都是一環(huán)扣一環(huán),如果前期出現錯誤,那么混凝土成型后再做更改將會(huì )非常麻煩,也會(huì )大大增加后期的工作量,所以我認為做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分準備,下手的時(shí)候則需做到又快又準!雖然在工程部的時(shí)間很短暫,但對于專(zhuān)業(yè)出身的我來(lái)說(shuō)觸動(dòng)還是很多的,真切地體會(huì )到工程的主線(xiàn)、細節和流程,對以后在工程方面的學(xué)習和進(jìn)步也起到了非常重要的指引作用。在此,非常感謝我的導師高小奎以及工程部的領(lǐng)導和各位同事指導、關(guān)心和支持!

  1.2 在開(kāi)發(fā)部

  我是從XX年9月21日按照公司的培養計劃由工程十部輪崗到永川開(kāi)發(fā)部學(xué)習開(kāi)發(fā)報建的相關(guān)知識,到現在也兩月有余。面對一個(gè)全新的工作環(huán)境和工作內容,進(jìn)步與感悟、收獲和失去構成了我這兩個(gè)多月來(lái)的學(xué)習、工作和生活。

  在開(kāi)發(fā)部我的工作內容主要有搜集報建信息、準備報建資料、協(xié)助黃經(jīng)理進(jìn)行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開(kāi)發(fā)報建工作,對于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)基礎和工作積累的我來(lái)說(shuō)剛開(kāi)始還是無(wú)從入手,隨著(zhù)報建工作的推進(jìn)我逐漸建立積累起了開(kāi)發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法,F將主要心得感悟簡(jiǎn)單總結如下:

  1.2.1 從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的基本技能:

  a、表達能力;開(kāi)發(fā)報建需要和不同的部門(mén)和人員進(jìn)行溝通協(xié)調,所以在溝通過(guò)程中表達要有重點(diǎn)有條理,簡(jiǎn)潔清晰又有說(shuō)服性。

  b、應變能力;在工作中經(jīng)?赡軙(huì )有不可預料的情況出現或需要靈活變通的地方,所以在交流的過(guò)程中要善于傾聽(tīng),主動(dòng)思考,結合實(shí)際情況隨機應變。

  c、創(chuàng )新能力;開(kāi)發(fā)工作中做成一件事的方法有很多,如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng )新能力,能夠有自己獨特的觀(guān)點(diǎn)和處理問(wèn)題的能力。

  d、計劃能力;開(kāi)發(fā)工作是一項持續時(shí)間較長(cháng)且前后緊密聯(lián)系的工作,如何將每一個(gè)節點(diǎn)的工作安排計劃好,為后期做好充分準備則尤其重要,目標明確,計劃可行性高是做好開(kāi)發(fā)報建工作的有力保證。

  1.2.2 從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的相關(guān)法規知識

  作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設和政府對接的一個(gè)部門(mén),清楚地知道相關(guān)的政策法規對減少工作量、提高工作效率是有顯著(zhù)效果的。例如,規劃、建委、消防等單位對各項規費的計取規定以及對方案設計、審批的要求,如果能清楚地知道這些就可以做到早做準備、有的放矢。

  1.2.3 從事開(kāi)發(fā)報建需要具備的專(zhuān)業(yè)技能

  掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應的報建資料準備;水電氣配套;根據公司開(kāi)發(fā)計劃、安排好時(shí)間節點(diǎn)辦理相應的證件;以及協(xié)調好政府、公司內部各個(gè)部門(mén)共同有序有效地開(kāi)展工作… 這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來(lái)并形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。

  雖然在開(kāi)發(fā)部學(xué)習的時(shí)間不長(cháng),好些流程也只是大概知道,但對于開(kāi)發(fā)部的工作方式和處理問(wèn)題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā),我改變了自己之前對于工程建設的局限性認識,對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設從“點(diǎn)”到“面”再到“體”有了更宏觀(guān)的了解和自己的看法。思想力決定行動(dòng)力,在具體的開(kāi)發(fā)報建工作中逐漸積累起來(lái)的變化讓我體會(huì )到了工作帶給我的進(jìn)步與感悟,這些對于以后在其他部門(mén)的輪崗學(xué)習都有十分重要的作用。在此,真誠地感謝我的導師黃春梅教會(huì )我的工作技巧和思維方式以及開(kāi)發(fā)部各位同事給我的幫助和促進(jìn)!

  二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

  通過(guò)四個(gè)多月以來(lái)自己在工作崗位上參與的各項工作,我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運作流程,也認識自己在以后工作中需要改進(jìn)和努力的方面,希望在以后的學(xué)習工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些局限自己展現的因素,改進(jìn)原有的'工作態(tài)度和方式,使自己處于一個(gè)最佳的狀態(tài)去對待每一個(gè)人每一件事。我認為自己工作中的不足之處有:

  2.1 溝通不夠

  開(kāi)發(fā)報建工作對外需要和很多部門(mén)、企業(yè)交流,對內又需要和公司內部相關(guān)部門(mén)和同事協(xié)調,所以相互理解,善于表達和傾聽(tīng)尤為重要。能夠用語(yǔ)言的力量去說(shuō)服對方讓對方接納。在工作中出現困難時(shí)如何快速靈活地轉變溝通方式,針對不同的部門(mén)、人員有針對性地進(jìn)行溝通交流這是我不足的地方,也是能力提升的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn),這個(gè)時(shí)候需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持,而我在這個(gè)方面是做得不夠的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我將加強自己溝通技巧的轉換技巧,適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在這方面的不足之處。

  2.2 缺少精心策劃

  “凡事預則立,不預則廢”。事情無(wú)論大小,關(guān)鍵在于策劃,策劃無(wú)論大小,關(guān)鍵在于精心。要做到時(shí)時(shí)有策劃,事事有策劃。凡事謀定而后動(dòng),三思而后行,大膽設想、反復推敲、周密部署。在開(kāi)發(fā)報建的工作中,我有些事有精心策劃過(guò)有些事則沒(méi)有,所以對于精心策劃給開(kāi)展工作帶來(lái)的影響我感觸很深,例如在準備辦理施工證的報建資料中,因為我們介入時(shí)間早、精心安排策劃,所以到交件時(shí)我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面,因為沒(méi)有做到精心策劃,導致我們后期的工作很難有進(jìn)展,在監理備案過(guò)程中因為不了解永川區的地方性規定,對監理備案沒(méi)有引起足夠的重視,導致在辦理施工許可證的過(guò)程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到,報建中再簡(jiǎn)短的幾個(gè)字背后可能都會(huì )是很大的工作量,不能掉以輕心,一定要事前詳細詢(xún)問(wèn),事中精心策劃。

  2.3 工作中缺乏創(chuàng )新思維

  工作中各個(gè)部門(mén)、各位同事之間需要相互協(xié)助,只有這樣才能更好的做好工作,充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事,優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規范下能夠有創(chuàng )新意識并能顯著(zhù)地改善工作方式取得成效,在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng )新形成行之有效的方式方法。對于這一點(diǎn),我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,充分挖掘有利于工作開(kāi)展的思路和方法。

  三、今后改善提升的舉措

  XX年即將遠去,面對即將到來(lái)的XX年,新的工作給我帶來(lái)的既是挑戰又是機遇。在此,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约篨X年的改善和努力:

  3.1、 全面學(xué)習,轉變心態(tài)

  明年的輪崗學(xué)習會(huì )涉及到更多的部門(mén)和內容,兩個(gè)月的輪崗學(xué)習時(shí)間又很短暫,我努力使自己在最短的時(shí)間里最大限度地學(xué)習各個(gè)部門(mén)的工作內容。任何改變對于一個(gè)人都是艱難的,在接下來(lái)的輪崗學(xué)習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度、方式或思路,先適應崗位需求,再是在崗位上認真快速地學(xué)習。在這方面,我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉變,例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的協(xié)同配合、交流互進(jìn)等。一個(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,個(gè)人的力量就更顯單薄了。保持一個(gè)積極、學(xué)習的心態(tài)去工作,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步。

  3.2、 提高技能,養成作風(fēng)

  作為一名工科畢業(yè)的應屆生,實(shí)踐經(jīng)驗不足,處理問(wèn)題的方式方法不多,在工作中也常常感到自己的專(zhuān)業(yè)技能很欠缺,對問(wèn)題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來(lái)的工作中我將有針對性地注重自己專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習,努力使自己成為專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的職業(yè)人。以德為先,才為德用,優(yōu)良的職業(yè)素養更為重要,在以后的工作中我將認真學(xué)習公司的規章制度,在工作中維護公司的權益,形成自己的專(zhuān)業(yè)、職業(yè)素養。

  3.3、 勤思勤做,總結提升

  實(shí)踐是檢驗真理的最好方式,在工作中主動(dòng)積極的學(xué)習也是最好的進(jìn)步方式。勤于思考是精心策劃,勤于實(shí)踐則是狠抓落實(shí)。學(xué)而不思則罔,方向比努力更重要。條條大路通羅馬,不同的方法背后就存在不同的工作量,如何把人、財、物最優(yōu)地組織起來(lái)解決問(wèn)題?這就需要在學(xué)習、工作中要善于總結,改進(jìn)方式方法,提高工作效率,改善工作狀態(tài)。所以在接下來(lái)的工作中我需要做到勤思勤做,總結提升。

  四、 結束語(yǔ)

  感謝公司給我輪崗學(xué)習的機會(huì ),讓我有機會(huì )接觸到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設的各個(gè)部門(mén),能夠全面地學(xué)習知識提升自我;感謝給予我傾心指導的領(lǐng)導和熱情幫助的每一位同事,是他們的諄諄教導和的支持幫助,讓我一步一步的走到了今天。XX年我從一名學(xué)生成為一個(gè)社會(huì )人,角色的轉變讓我更加感到自己承載的責任和前進(jìn)的方向,今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對待每一件事每一個(gè)人,盡自己最大努力向完美的結果靠近。

  今后我將注重學(xué)以致用,加強學(xué)習的同時(shí),注重更新知識結構,努力做到在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結8

  一年的在時(shí)間還是比較快的,我也是非常堅定的相信,我個(gè)人能力的提高,過(guò)去的一年當中我做的也是比較認真的,在這個(gè)過(guò)程當中,還是有非常多的體會(huì ),通過(guò)自己的努力,確實(shí)是非常有動(dòng)力的,我清楚的感受到了自己的職責,在這個(gè)過(guò)程當中確實(shí)是影響很大的,在這一點(diǎn)上面我在認真的搞好分內的事情,我的業(yè)務(wù)能力還是有看的見(jiàn)的進(jìn)步的,也非常能夠做的更好,對于過(guò)去一年我也想要總結一下。

  在這個(gè)過(guò)程當中,我也是做的比較認真,未來(lái)還是會(huì )有更多的價(jià)值,我是非常認可自己能力的,我認真的遵守公司的規章制度,在平時(shí)的工作當中我還是感覺(jué)很有動(dòng)力的,和周?chē)耐瑫r(shí)也是相處的非常的好,對于這一點(diǎn)我是深信不疑的,在未來(lái)的工作當中,我也是做好了很多的準備,只有在這個(gè)過(guò)程當中虛心的學(xué)習,才可以有做的`更好,接下來(lái)還非常有動(dòng)力的,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,現在我還是深有體會(huì )的,我來(lái)到公司也已經(jīng)有一段時(shí)間了,作為一名采購的工作人員的,我也是非常清楚自己接下來(lái)的工作方向,這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我是體會(huì )到了這些細節,認真的回顧過(guò)去一年的工作,我確實(shí)是感覺(jué)自己應該做的更好。

  采購工作對我而言是一件非常有動(dòng)力的事情,對于這一點(diǎn)我是深有體會(huì )的,有些事情應該要對自己的有客觀(guān)的判斷,在這個(gè)過(guò)程當中,我也是做出了很重要的決定,也是有了非常大的提高,在這個(gè)過(guò)程當中,我一定會(huì )認真的體會(huì )到這些細節,盡管在這一年來(lái)出現了大大小小的問(wèn)題,可是我還是對自身能力有著(zhù)很客觀(guān)的看待的,我一直以來(lái)都在虛心的學(xué)習,這也是我需要維持下去的東西,我也感激公司領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的努力我也確實(shí)是深有體會(huì ),我的業(yè)務(wù)能力也是提高了很多,考慮了這些之后我對新一年的工作更加的有信心了,對于這一點(diǎn)我是深信不疑的,今后還會(huì )有更多的事情是我要去認真維持下去的,這對我也是一個(gè)非常大的提高,工作方面我也是調整好了自己心態(tài),當然我也是有一些做的不夠好的地方,有的時(shí)候工作是安排的不合理,我清楚的感受到了這一點(diǎn),接下來(lái)我一定會(huì )認真的去糾正好自己的不足,在新一年的工作當中,繼續規劃好,做出更多的成績(jì)。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結9

  今年工作中不盡如人意,這段時(shí)間深刻反省,在這里既對自己前段時(shí)間工作批評,也是反省,總結如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能夠有好的表現。

  首先,積極進(jìn)取,抓緊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,合理有效地制定月度工作計劃。其次,為了提高工作效率,處理好突發(fā)事件,每日依據實(shí)際情況的需要,修改和完善工作計劃。做到大事不錯,小事不漏。第三,端正工作態(tài)度,凡事?tīng)幦≡僬J真一點(diǎn),再周到一些,滿(mǎn)懷熱情地投入到每天的工作當中。

  這段時(shí)間里,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應工作節奏和社會(huì )發(fā)展的形勢。今后,我也會(huì )在工作之余擠時(shí)間學(xué)習更多文化知識,參加各項培訓,毫不松懈地培養和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,修煉好內功。通過(guò)閱讀大量的行政法規制度政策,努力做到與時(shí)俱進(jìn),爭取及時(shí)、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。

  目前,公司的各方面的發(fā)展比較穩定,雖然我加入公司的時(shí)間不長(cháng),但是我相信持續高速的發(fā)展是員工能凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功,在公司內部形成良性競爭,就能夠不斷提升公司的整體競爭力,促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

  一、樹(shù)立全局觀(guān)念,做好本職工作

  不管從事什么工作,樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題,工地現場(chǎng)管理也不例外。我認為現場(chǎng)工作的全局就是,“樹(shù)立公司形象,保護公司的利益!币荒陙(lái)的`工作實(shí)踐使我體會(huì )到,干好工程現場(chǎng)管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎上,分析工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。只有把職責搞清,誠懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作,才能夠完成好本職工作。今年長(cháng)安大廈工程的進(jìn)展是顯而易見(jiàn)的,在工程的發(fā)展過(guò)程中,我從中學(xué)到了大量知識與經(jīng)驗。

  首先,從最初的錨桿施工到套管跟進(jìn),最后到現在的加勁樁;從最初的合格率低到現在全部合格的發(fā)展過(guò)程中,對土釘施工工藝有了深刻的理解。其次,降水井和回灌井觀(guān)測、冠梁標高測量、現場(chǎng)工程量的確認。最后,資料室管理、工程資料的收發(fā),建立了健全的管理制度。

  二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調

  現場(chǎng)技術(shù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,還應該具備良好的溝通交流能力,工作中很多時(shí)候由于處理不當出現了問(wèn)題,換個(gè)角度或則換種處理方式,就能避免出現問(wèn)題。通過(guò)一年的學(xué)習,我深刻領(lǐng)會(huì )到,現場(chǎng)組織協(xié)調是一種管理藝術(shù)和技巧,只有不斷學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )、舉一反三、融會(huì )貫通,才能進(jìn)行有效的協(xié)調。

  三、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現場(chǎng)觀(guān)察

  隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,作為一個(gè)現場(chǎng)技術(shù)人員,要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與領(lǐng)導、專(zhuān)家、同事交流,努力不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

  四、總結

  在這一年的時(shí)間內,我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進(jìn)步,但我深知自己還存在許多缺點(diǎn)和不足,理論基礎還不扎實(shí),專(zhuān)業(yè)知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加強理論學(xué)習,積累項目經(jīng)驗,不斷調整自己的思維方式和工作方法,更多的參與到工程項目工作中去,在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己,成為部門(mén)中能獨當一面的員工。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結10

  時(shí)間過(guò)得真快,轉眼間我加入xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月了。在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專(zhuān)業(yè)人士共事使我受益匪淺,從中增長(cháng)了很多實(shí)踐工作經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)知識。

  本人于xx年x月中旬非常榮幸的加入xx房產(chǎn)公司工作,并在xx公司xx項目工程部擔任土建工程師管理相關(guān)工作。初到工程部工作時(shí),在項目部領(lǐng)導及各位同事的熱心幫助下,對該工程概況有了大致的了解,并很快熟悉了公司組織管理架構和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。

  坦白的講,應該說(shuō)自從事建筑行業(yè)以來(lái)還是第一次參建“xx”如此大規模的工程,僅“xx一期”工程建筑面積就達到近xx萬(wàn)㎡,同時(shí)各標段施工單位均為大型施工企業(yè)。我將十分珍惜與把握好xx地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機會(huì ),最終將盡自己所能把工作做好。

  回顧加入xx房產(chǎn)公司這段時(shí)間以來(lái)的工作,對自己的主要工作內容總結與工程部同事們共同對項目建設施工過(guò)程的組織實(shí)施、項目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標進(jìn)行精細化劃分與管控,確保達到我“xx一期”工程各階段的預期目標。

  1、積極參加施工圖會(huì )審及設計交底(設計單位每周均到現場(chǎng)解決圖紙問(wèn)題),及時(shí)收集現場(chǎng)存在的實(shí)際情況等相關(guān)資料提供給設計院作為依據,最終形成一致處理意見(jiàn),對設計變更等作為重點(diǎn)要求監理及施工單位嚴格執行。

  2、督促承包單位認真履行建設工程施工合同中規定的責任和義務(wù),并維護雙方應有的'權益。

  3、根據規范審核施工組織設計、施工方案,提出意見(jiàn)并與監理方共同監督執行。

  4、嚴格監控工程施工質(zhì)量,積極參與對工程質(zhì)量問(wèn)題、事故的調查、處理等。

  5、每周參加監理單位組織的監理例會(huì )(包括現場(chǎng)召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì )議),針對現場(chǎng)出現的實(shí)際問(wèn)題向各方及時(shí)提出并要求予以整改落實(shí)。

  6、對進(jìn)入施工現場(chǎng)的工程材料會(huì )同監理單位進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗收,按規定進(jìn)行送檢。

  7、監督施工總承包單位做好現場(chǎng)的安全保護、消防、文明施工、環(huán)保、衛生等工作。

  8、督促監理單位加大監管力度,監督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實(shí)到位。

  9、審查工程進(jìn)度計劃的合理性,督促承包單位按工期總進(jìn)度編制周計劃、月計劃,考核完成情況,處理存在的問(wèn)題。

  10、參加重要工程部位的檢驗批、分項等驗收;并收集整理相關(guān)工程資料備查。

  11、按公司規定的工作流程審定及會(huì )簽工程變更(包括現場(chǎng)洽商)文件,并及時(shí)檢查現場(chǎng)施工執行情況。

  12、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò )、溝通,為后期施工打下良好的基礎。

  我在工作中充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,以后更要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與管理知識,并努力提高自我。

  這一階段的工作總體上還是順利的,雖然前期影響工程整體進(jìn)度的因素比較多,但均不是哪一個(gè)單位或者個(gè)人的原因,相信通過(guò)我香木林項目團隊人員不懈的積極努力,會(huì )不斷克服困難阻礙,同時(shí)通過(guò)前期的磨合后期會(huì )配合的更好,使工程步入到正常施工軌道上來(lái)。

  盤(pán)點(diǎn)昨天,把握今天,展望明天。一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭,人人同心協(xié)力,不斷增強我xx項目團隊的凝聚力,堅信通過(guò)大家的不懈拼搏與努力,我們的明天會(huì )更美好,xx的明天會(huì )更輝煌!

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結11

  一年的在時(shí)間還是比較快的,我也是非常堅定的相信,我個(gè)人能力的提高,過(guò)去的一年當中我做的也是比較認真的,在這個(gè)過(guò)程當中,還是有非常多的體會(huì ),通過(guò)自己的努力,確實(shí)是非常有動(dòng)力的,我清楚的感受到了自己的職責,在這個(gè)過(guò)程當中確實(shí)是影響很大的,在這一點(diǎn)上面我在認真的搞好分內的事情,我的業(yè)務(wù)能力還是有看的見(jiàn)的進(jìn)步的,也非常能夠做的更好,對于過(guò)去一年我也想要總結一下。

  在這個(gè)過(guò)程當中,我也是做的比較認真,未來(lái)還是會(huì )有更多的價(jià)值,我是非常認可自己能力的,我認真的遵守公司的規章制度,在平時(shí)的工作當中我還是感覺(jué)很有動(dòng)力的,和周?chē)耐瑫r(shí)也是相處的非常的好,對于這一點(diǎn)我是深信不疑的,在未來(lái)的工作當中,我也是做好了很多的準備,只有在這個(gè)過(guò)程當中虛心的學(xué)習,才可以有做的更好,接下來(lái)還非常有動(dòng)力的,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,現在我還是深有體會(huì )的,我來(lái)到公司也已經(jīng)有一段時(shí)間了,作為一名房地產(chǎn)的工作人員的,我也是非常清楚自己接下來(lái)的工作方向,這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我是體會(huì )到了這些細節,認真的回顧過(guò)去一年的工作,我確實(shí)是感覺(jué)自己應該做的更好。

  房地產(chǎn)工作對我而言是一件非常有動(dòng)力的.事情,對于這一點(diǎn)我是深有體會(huì )的,有些事情應該要對自己的有客觀(guān)的判斷,在這個(gè)過(guò)程當中,我也是做出了很重要的決定,也是有了非常大的提高,在這個(gè)過(guò)程當中,我一定會(huì )認真的體會(huì )到這些細節,盡管在這一年來(lái)出現了大大小小的問(wèn)題,可是我還是對自身能力有著(zhù)很客觀(guān)的看待的,我一直以來(lái)都在虛心的學(xué)習,這也是我需要維持下去的東西,我也感激公司領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的努力我也確實(shí)是深有體會(huì ),我的業(yè)務(wù)能力也是提高了很多,考慮了這些之后我對新一年的工作更加的有信心了,對于這一點(diǎn)我是深信不疑的,今后還會(huì )有更多的事情是我要去認真維持下去的,這對我也是一個(gè)非常大的提高,工作方面我也是調整好了自己心態(tài),當然我也是有一些做的不夠好的地方,有的時(shí)候工作是安排的不合理,我清楚的感受到了這一點(diǎn),接下來(lái)我一定會(huì )認真的去糾正好自己的不足,在新一年的工作當中,繼續規劃好,做出更多的成績(jì)。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結12

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)xx年多了,在公司領(lǐng)導的幫忙指導下,我開(kāi)始對房地產(chǎn)有所認知,對銷(xiāo)售也有所了解,在銷(xiāo)售房產(chǎn)方面還有待提高。

  經(jīng)歷了xx月份開(kāi)盤(pán),從前期的跳水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中,自我的銷(xiāo)售本事有所提高,慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自我那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中,在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得:

  1、在接待當中,始終要堅持熱情;

  2、做好客戶(hù)的資料登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有利于后期的銷(xiāo)售工作;

  3、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對客戶(hù)的'一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)研究及銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自我的銷(xiāo)售;

  4、提高自我的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在應對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自我的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自我。從而促進(jìn)銷(xiāo)售;

  5、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)供給最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)能夠放心的購房

  6、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍,適當的逼客戶(hù)盡快下定;

  7、團結工作中的同事,互相幫忙,虛心求教,有利于銷(xiāo)售中因知識匱乏,而造成不必要的客戶(hù)流失;

  8、服從領(lǐng)導安排,不與頂撞反駁,銷(xiāo)售行業(yè)作為領(lǐng)導的,即是業(yè)務(wù)精英出身,各個(gè)身經(jīng)百戰,經(jīng)驗豐富,即有不足之處領(lǐng)導的指出,皆因個(gè)人知識和經(jīng)驗不足,銷(xiāo)售人員應及時(shí)接納學(xué)習;

  9、銷(xiāo)售人員應不斷學(xué)習各個(gè)行業(yè)知識,銷(xiāo)售人員及時(shí)雜學(xué)家,多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好,以便于銷(xiāo)售;

  10、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當個(gè)人的受到挫折時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人本事、經(jīng)驗的不完善,他們樂(lè )意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活;

  11、找出并認清自我的目標,不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心,這個(gè)永遠是最重要的。

  總之,這半年多來(lái),我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì),但這與領(lǐng)導的要求還相差甚遠,在新的一年里我將堅持對工作的熱情和進(jìn)取性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神,一步一個(gè)腳印,進(jìn)取的向著(zhù)目標前進(jìn)!

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結13

  冥冥之中,已由年初走到了年尾,20___年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年,也是我們面對嚴寒鍛煉的一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過(guò)去,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。

  一、上期考核改進(jìn)項改善總結

  通過(guò)上期的考核后對存在的問(wèn)題,進(jìn)行深刻反思,剖析問(wèn)題根源,查找原因,發(fā)現存在以下幾方面問(wèn)題,應多努力改之。

  1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在上期的工作中,從月日到月日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),總體計算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  2、溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項疑問(wèn)不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

  3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結經(jīng)驗,開(kāi)拓創(chuàng )新,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二、完成的工作

  1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,以供客戶(hù)參考。

  2、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待,更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。

  3、了解客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶(hù)提供全面的信息參考。

  4、加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶(hù)服務(wù),解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。

  三、未完成工作的.分析情況

  1、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  四、職業(yè)精神

  1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

  任何戰略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現,要得到營(yíng)銷(xiāo)隊伍強有力的支撐。所以,很多公司會(huì )不斷地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓,期待通過(guò)這些訓練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)。近朱者赤,近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍,再有銷(xiāo)售培訓貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程,更多的是工作中的心態(tài)調整,也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓,使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,這才是團結合作的力量。

  2、客戶(hù)至上,每天堅持練習言、行、舉、止

  作為置業(yè)顧問(wèn),每天都會(huì )抽出5分鐘的時(shí)間對著(zhù)鏡子練習微笑、練習站姿,對著(zhù)自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),通過(guò)長(cháng)期的堅持練習,身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,對客戶(hù)也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

  3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

  利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內容包括:項目的經(jīng)濟技術(shù)指標;項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局,周邊的長(cháng)寬;項目的戶(hù)型種類(lèi)、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)谎b修標準;配套設施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣(mài)點(diǎn);每天必須對著(zhù)模型針對以上的內容講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。

  4、認真做好客戶(hù)檔案的記錄

  記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況),以便掌握客戶(hù)情況;與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,把客戶(hù)交為自己的朋友?蛻(hù)如果還沒(méi)有做出購買(mǎi)決定,就要繼續跟蹤。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶(hù)檔案,回憶客戶(hù)的模樣,接待的過(guò)程,加深對客戶(hù)的印象。當客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候,可以準確地叫出他的名字,和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們在工作當中,認認真真地去做,我相信你也會(huì )做到和做好。所以,今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō),用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。

  自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,我相信在20___年我會(huì )做的更好!

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結14

  在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題,在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的,雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng )造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下:

  1、塑造店鋪良好形象

  顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象,客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無(wú)理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用

  旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

  2、學(xué)會(huì )換位思考

  當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),可能是因為收到商品不合適,商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的'情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺,我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無(wú)理取鬧的,對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)

  足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗,以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。

  3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

  公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?斓,作為公司客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

  4、有效的完成本職工作

  旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度,只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的

  基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧,通話(huà)之前我們要了解去電的目的,在通話(huà)途中要吐詞清晰,注意傾聽(tīng)顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng),避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善,語(yǔ)調溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。

  對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題,這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,努力快速解

  決顧客的問(wèn)題,并將售后成本降到最低。如果處理得當,久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升,這也是體現我們售后價(jià)值的所在。

  在過(guò)去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買(mǎi)心理,然后找出有效的推銷(xiāo)手段,這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則,做到心中有數。

  公司也組織過(guò)各種各樣的培訓,在年中閑暇之際,我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習,雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng),但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交

  道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì ),拓展自己的綜合實(shí)力。

  在新的一年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓,積極參加公司的培訓,不斷的充實(shí)自己,并努力完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)?戳斯镜哪甓纫巹,我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任,但我相信自己的團隊,也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一,公司對于員工也有了更嚴格的要求,在這種氛圍下我也會(huì )努力去學(xué)更多的知識,并努力提升自己的各項數據,爭取做一名優(yōu)秀的員工,為公司創(chuàng )造更多的效益。

  新的一年,也希望公司能夠提供更多的培訓機會(huì ),讓我們對公司各個(gè)崗位流程有更好的了解,繼而為公司帶來(lái)更多的效益。

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結15

  還有出差到現場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?沟昧司陀赂业目,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著(zhù)呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,我想我會(huì )努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

  20xx年對于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年,抉擇的一年。究其原因體現在兩個(gè)方面,一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的家鄉工作,難舍之情溢于言表;二是來(lái)到了公司工作,一個(gè)和諧團結的岳池xx團隊,這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺。

  2個(gè)月來(lái),覺(jué)得自己是非常幸運的,得到這么多領(lǐng)導和同事的幫助。特別是領(lǐng)導能夠很好的體諒我們售后的情況,切合實(shí)際的安排,減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢,部門(mén)同事好比一家人,在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(cháng)補短,目的很簡(jiǎn)單,就是為了技術(shù)得以提高,更好的服務(wù)客戶(hù),解決棘手的問(wèn)題,維護公司的形象;仡20xx年,本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結報告呈現如下:

  一、回首成長(cháng)路難舍往日工作團隊

  回首20xx年的家鄉的工作,興奮與激動(dòng)的同時(shí),大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍,在去與留的抉擇面前,自己考慮了很久,留在家鄉可以繼續以往的工作,做名小小的店長(cháng),辦公室安逸和清閑的工作,同時(shí)可以很好的照顧家里的父母;離開(kāi)家鄉,一個(gè)新的工作環(huán)境,很多事情都是未知。當時(shí),想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事,

  人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì )更加精彩。因此,我選擇了到xx公司接受更多的.磨練。

  二、融入新環(huán)境重新定位工作角色

  從家鄉工作,來(lái)到了大公司售后服務(wù)部工作,但是工作的對象,方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應,但通過(guò)領(lǐng)導和幫助與引導,透過(guò)同事的關(guān)心與照顧,這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比,工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作,很多事情都很固定和輕松,在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單,但是現在要處理的現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題,很多時(shí)候不僅棘手而且客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行也帶來(lái)了一些不利的影響。對于過(guò)程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過(guò)時(shí)間和現場(chǎng)經(jīng)驗的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通,防止

  不愉快的事情發(fā)生,使得現場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí),也能維護好客戶(hù)關(guān)系。

  新的工作崗位和角色,給予我了很多挑戰,同時(shí)每一次接待售后的客戶(hù)都給予我了一次學(xué)習和提升自我的機遇。

  三、不斷進(jìn)步,時(shí)刻更新,把自己的本職工作做好

  每個(gè)現場(chǎng)處理完成以后,我都養成了好的習慣,把每次的工作過(guò)程記錄下路和現場(chǎng)的調試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程,這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(cháng)的積累過(guò)程,同時(shí)也要不斷的學(xué)習先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要,養成良好的個(gè)人工作記錄習慣,通過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì )成為一筆可觀(guān)的財富。通過(guò)近2個(gè)月的工作和積累,公司的售后都可以獨立處理了,這里面有很多是xx公司培養促使自己可以盡早的獨立,并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

【房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結】相關(guān)文章:

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結05-01

房地產(chǎn)個(gè)人的年終工作總結04-21

房地產(chǎn)年終個(gè)人工作總結05-24

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結05-09

個(gè)人年終工作總結房地產(chǎn)02-23

房地產(chǎn)個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結04-10

房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結03-02

房地產(chǎn)年終個(gè)人工作總結04-21

房地產(chǎn)客服年終個(gè)人工作總結02-09