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電力系統年終工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的電力系統年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
電力系統年終工作總結1
一、 搶修工作完成情況：
今年上半年共完成 10kV線(xiàn)路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進(jìn)接戶(hù)線(xiàn)故障搶修908次；進(jìn)行了各種類(lèi)型帶電作業(yè)搶修13次，其中線(xiàn)路常規帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬(wàn)千瓦時(shí)；完成了配變搶修調換85臺；線(xiàn)路跳閘情況：上半年10KV線(xiàn)路共跳閘108次。搶修人次達到3219次/人。 10kV故障搶修平均時(shí)間65分鐘，0.4kV線(xiàn)路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶(hù)的承諾時(shí)間。
二、安全生產(chǎn)方面：
根據搶修工作的特點(diǎn)，制定了七項XX年班組年度安全目標，同時(shí)結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價(jià)”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執行這三個(gè)重要環(huán)節。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時(shí)嚴格按照“安規”操作，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現場(chǎng)，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實(shí)了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：
在安全生產(chǎn)的同時(shí)，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，完成了今年春節、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節”等節日和大型活動(dòng)的`保電任務(wù)。在服務(wù)客戶(hù)方面，班組本著(zhù)“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，真誠為廣大用電客戶(hù)服務(wù)。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點(diǎn)和新?lián)P子大酒店考生住宿點(diǎn)的10KV進(jìn)線(xiàn)令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng )建活動(dòng)，放棄周末休息日，免費義務(wù)進(jìn)行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來(lái)。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不斷學(xué)習新的知識來(lái)充實(shí)自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現代化供電企業(yè)再作新貢獻！
電力系統年終工作總結2
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
�。�1）與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”，可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
�。�2）在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想；與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
�。�1）新建小區，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的`竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
�。�2）關(guān)于卡表退費問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
�。�3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
�。�4）當用戶(hù)反映電表表內開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì )自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F象，請用戶(hù)購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶(hù)斷開(kāi)室內所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因為家用電器及線(xiàn)路很有可能導致線(xiàn)路短路，從而使表內開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內開(kāi)關(guān)，才能準確判斷表內開(kāi)關(guān)是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì )造成打火，會(huì )有一定危險。
電力系統年終工作總結3
公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，搶占資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績(jì)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )
一、團結嚴謹、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導基矗
年初，為適應電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對公司的領(lǐng)導進(jìn)行了調整，領(lǐng)導之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運作證明，公司領(lǐng)導班子是一個(gè)團結嚴謹、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子。電力公司的領(lǐng)導分工明確，開(kāi)誠布公，團結協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導辦公會(huì )、司務(wù)會(huì )、業(yè)務(wù)例會(huì )已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領(lǐng)導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項目的開(kāi)發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現場(chǎng)進(jìn)行項目調研;為解決電廠(chǎng)燃煤供應緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導親自到現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調。領(lǐng)導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績(jì)效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《績(jì)效考核辦法》等制度;明確了各的工作責任目標，我們制定了年度工作目標表，人手一份，各對工作目標責分解到個(gè)人，凡事都有責任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì )制度，把業(yè)務(wù)例會(huì )布置任務(wù)完成情況作為績(jì)效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各工作任務(wù)完成情況， 促進(jìn)了各工作的積極性。
三、轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著(zhù)電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進(jìn)資本運營(yíng)，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規，及時(shí)轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的思路;嚴格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學(xué)習是提高員工工作水平的'重要途徑
建設一個(gè)善于學(xué)習的團隊是提高我們戰斗力的關(guān)鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識;作為業(yè)主主持大型電力項目建設，我們經(jīng)驗有限，必須學(xué)習和借鑒國內外先進(jìn)的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟性;為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
電力系統年終工作總結4
一年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門(mén)的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，透過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作狀況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報
一、經(jīng)濟效益完成狀況
1、供電量完成xxKWH，超年控計劃xxKWH，與去年同期增加xxx。
2、售電量完成xx。xKWH，超年控計劃xx。xxxKWH，與去年同期上升xxx。
3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為xxx，與年控計劃xxx，下降xxx百分點(diǎn)。與去年同期的xxx，下降了xx百分點(diǎn)，單臺線(xiàn)損達標率xxx，與年控計劃xx，上升xxx，與去年同期xxx上升xxx百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xxx/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計普查約xxxx，其中重新核xxxx，平均每月合理增收約xxxx元，為公司追回損失約xxxx元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值xxx元。
7、電費回收xxx。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習用心參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，此刻讀員工xxxx其中xxxx脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“xxx”培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面到達最廣，以年初高嚴xx事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，透過(guò)教育，幫忙他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，xxx基層單位中，綜合評分排行第xxxx。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全職責制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價(jià)”綜合評分為xx分同比增長(cháng)xxx，我們的具體做法是：
1、專(zhuān)業(yè)基礎知識、群眾面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)
3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患xxx起，即時(shí)處理的有xxx，隨后在機關(guān)部門(mén)的幫忙下處理xxxx，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門(mén)。
4、春、秋季分別對轄區內xxKV線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理。
5、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，職責到人，線(xiàn)損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，并對全所共xxx用電客戶(hù)及xxx居委會(huì )xxxx行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)xxxx，追回損失xx。xxxx，查出表計燒壞xxxx，查出部分未整改臺區非標表計約xxx（暫我所無(wú)力實(shí)施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗。同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺為每月不少于xxxx的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，透過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)狀況中不難看出成績(jì)，綜合線(xiàn)損比年控計劃低了xxx百分點(diǎn)，比去年同期低xxxx百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有xxxx員工脫產(chǎn)學(xué)習，xxxx請了長(cháng)假，xxxx參加了函授，每期xxx訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自x月份用xx隊成立以來(lái)，我所每一天至少派xxxx員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接xxx，追回電費約xxxx元，每月合理增收約xxxx元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)資料，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的`進(jìn)行現場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率xxx，良好率達xxxx，合格率xxxx，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)應對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)，并免除了所有工時(shí)費用，如xx制衣廠(chǎng)、xx制衣廠(chǎng)等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)狀況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)，外商企業(yè)。
5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，全年累計共走訪(fǎng)xxx。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計xxxxx。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
七、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本貼合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計過(guò)負荷燒壞等現象。
2、一向以來(lái)，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了超多財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。個(gè)性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線(xiàn)損達標率仍不盡人意，這主要是有xx、xx等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線(xiàn)路，同時(shí)有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長(cháng)的現象。
4、同桿架設，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴重，且難以進(jìn)行清除。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容應對。
6、線(xiàn)損仍不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。
明年主要任務(wù)目標：
一、奮斗目標
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現“七無(wú)”目標；
2、實(shí)現供電量年xxx的遞增；
3、銷(xiāo)售收入實(shí)現年2xxxx的遞增；
4、在本所潛力范圍內，對未整改臺區進(jìn)行整改，盡量到達“安全評價(jià)”標準；
5、低壓綜合線(xiàn)損保xxxx，爭xxxxx；
6、供電可靠率保xxxx，爭xxxx；電壓合格率保xxxx，爭xxxx。
7、努力爭創(chuàng )“雙禮貌”一流單位。
二、任務(wù)與措施
1、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標職責考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開(kāi)展有經(jīng)濟活動(dòng)分析，要求員工每月對自我管理的xx區進(jìn)行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護費用、成本、收益，以此來(lái)提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進(jìn)一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認識和電力營(yíng)銷(xiāo)水平，制定有效的促銷(xiāo)措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷(xiāo)上下功夫。
3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為目標，大力倡導“走出去，請進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，用心推行承諾服務(wù)和首問(wèn)職責制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設為客戶(hù)帶給方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政和建立禮貌單位
1）用心開(kāi)展，大力建立“雙禮貌”一流企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)新形象。
2）進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風(fēng)教育，理想信念教育，透過(guò)教育，不斷提高防腐拒變的潛力，進(jìn)一步健全監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
以上是我所一年各項工作開(kāi)展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
電力系統年終工作總結5
今年以來(lái)，在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導下，在x電力公司的大力支持幫助下，按照x電力公司的統一要求，我公司緊緊圍繞xx年度工作的指導思想和奮斗目標，團電力行業(yè)年終總結范文結和帶領(lǐng)全體員工，認真落實(shí)“三項責任制”，各項工作都取得了一定的成績(jì)。
一、xx年主要工作回顧
xx年巴州電力公司提出了求嚴務(wù)實(shí)、精細管理，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng )”加強內質(zhì)外形建設的奮斗目標，對安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設等方面做了詳細的部署和安排，我們秘書(shū)根據公司實(shí)際情況，結合巴州電力公司的要求，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預算管理、人事管理及降損工作等方面開(kāi)放思維，不斷創(chuàng )新管理機制，促進(jìn)了各方面工作的順利開(kāi)展。尤其是今年夏季，我們在水力發(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著(zhù)全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進(jìn)行勾通，各部門(mén)職工堅守工作崗位，公司領(lǐng)導深入現場(chǎng)指揮等方式，圓滿(mǎn)完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。
二、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
xx年1至10月份公司實(shí)際完成發(fā)電量783萬(wàn)度，較上年同期的718萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)65度，其中：水電698萬(wàn)度，較上年的674萬(wàn)度，多發(fā)24萬(wàn)度，火電85萬(wàn)度，較上年的44萬(wàn)度，多發(fā)41萬(wàn)度。
實(shí)際完成銷(xiāo)售收入515萬(wàn)元(不含稅)，較上年同期的429萬(wàn)元多收86萬(wàn)元。
公司財務(wù)總支出508萬(wàn)元，較上年同期的480萬(wàn)元，多支出28萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本436萬(wàn)元，較上年的408萬(wàn)元多支出28萬(wàn)元，其中，供電成本64萬(wàn)元，占總成本的15，發(fā)電成本372萬(wàn)元，占總成本的85。管理費用79萬(wàn)元，較上年同期的72萬(wàn)元多支出7萬(wàn)元。
xx年1至10月份公司實(shí)際盈利6.8萬(wàn)元，較上年的虧損29萬(wàn)元，增盈35.8萬(wàn)元。
三、現階段公司存在的問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨。xx年x月x日14時(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中，發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問(wèn)題，主要表現在現場(chǎng)監護不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止；職工安全防范和自我保護意識差；工作現場(chǎng)危險點(diǎn)分析不到位，危險點(diǎn)分析中沒(méi)有分析控制措施；部分設施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過(guò)”的原則，對本次事故責任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴重后果卻無(wú)法挽回，令人深剩
2、托欠電費問(wèn)題嚴重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費己達多萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟運營(yíng)造成了很大的困難。
3、山口電站移交我公司統一管理之后，相應承擔了180萬(wàn)元的銀行貸款及64萬(wàn)元的工程欠款，增加了財務(wù)費用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的.壓力。
4、今年以來(lái)，由于若羌河來(lái)水量不穩定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發(fā)電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著(zhù)我縣農區水土開(kāi)發(fā)用電及各項工程的開(kāi)工和夏季空調負荷的猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉農區限電的情況下，用電負荷仍然增長(cháng)了8。9，日最大用電負荷達到2450千瓦時(shí)，平均發(fā)電負荷達到1850千瓦時(shí)，用電高峰缺口在600千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門(mén)力促若羌河梯級電站開(kāi)發(fā)、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
5、上半年全縣平均線(xiàn)損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶(hù)均為低壓計量，線(xiàn)損和變損全部由我公司承擔，且農網(wǎng)改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準；二是線(xiàn)路點(diǎn)多面廣，分支較長(cháng)，農網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟效益的提高。
四、xx年的主要工作目標
不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責任的重大設備事故，不發(fā)生各類(lèi)惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負同等及以上責任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災事故，完成巴州電力公司下達的各項安全考核指標。
電力系統年終工作總結6
一、完善制度，活動(dòng)方案實(shí)施井然有序
為了使“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)有序推進(jìn)，省電力公司全面動(dòng)員，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng )業(yè)、富民興贛”主題，以促進(jìn)“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著(zhù)力點(diǎn)，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施》。公司營(yíng)銷(xiāo)部圍繞“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn)，將日常營(yíng)銷(xiāo)工作與“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)、深化市場(chǎng)開(kāi)拓工作等五個(gè)方面20條意見(jiàn)與措施，作為指導公司系統各單位深化“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”的重要文件。
同時(shí)，公司營(yíng)銷(xiāo)部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動(dòng)績(jì)效考核細則》，明確了“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”各項工作的具體標準，細化了工作要求， 從成立組織機構、制定活動(dòng)方案和計劃、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情況、實(shí)施效果等方面對基層供電公司進(jìn)行評價(jià)打分，并將評價(jià)結果納入各單位全年績(jì)效考核。
二、健全機制，用電環(huán)境保障安全可靠
�。ㄒ唬┍Ｕ现匾蛻�(hù)的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶(hù)停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶(hù)停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶(hù)的正常供電。此外，開(kāi)展客戶(hù)安全用電服務(wù)，組織對高危及重要客戶(hù)供用電安全排查治理。深入開(kāi)展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶(hù)完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作， 1—3季度份，共開(kāi)展對475戶(hù)高危及重要客戶(hù)的隱患排查，發(fā)現安全隱患并下達整改通知書(shū)268條，提高了客戶(hù)側的用電安全狀況。
�。ǘ┓e極做好抗洪救災工作，力保災區用電。XX年6月—7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時(shí)間啟動(dòng)防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調指揮公司系統防汛應急處置工作。營(yíng)銷(xiāo)部作為應急辦成員部門(mén)，全力參與抗洪救災過(guò)程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施，營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助政府開(kāi)展供電設施的應急處置，保障重要用戶(hù)供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門(mén)搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時(shí)調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車(chē)及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車(chē)28輛、搶修車(chē)輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部還積極做好水災過(guò)后的安全用電宣傳。通過(guò)江西衛視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區就發(fā)放了3萬(wàn)份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過(guò)后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災地區的廣大群眾主動(dòng)做好防范措施，確保家庭用電安全。
�。ㄈ┤ψ龊酶黜棻９╇姽ぷ�。今年省內各項重大活動(dòng)頻繁，公司積極做好中博會(huì )、高考、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿洽談、省運會(huì )、鄱陽(yáng)湖國際生態(tài)文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發(fā)電車(chē)78臺次，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開(kāi)。9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會(huì )在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會(huì )議期間供電萬(wàn)無(wú)一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現場(chǎng)督導保電的各項工作，南昌供電公司專(zhuān)門(mén)敷設電纜4300余米，為秋水廣場(chǎng)“特制”8臺低壓柜，出動(dòng)9輛發(fā)電車(chē)，安排了4架配備發(fā)電機的高架燈，派三組人員進(jìn)行線(xiàn)路盯防，電纜故障測試車(chē)來(lái)回巡視線(xiàn)路。完成紅谷灘7條重點(diǎn)保電線(xiàn)路以及所屬各變電站設備的.巡視檢查；出動(dòng)100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線(xiàn)人員來(lái)回巡視的方式，對長(cháng)達28.8公里的2條110千伏重點(diǎn)保電線(xiàn)路進(jìn)行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。
同時(shí)，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供應工作，及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶(hù)安全供電，最大限度減少供需變化給社會(huì )和客戶(hù)帶來(lái)的不利影響。
三、舉措得力，服務(wù)環(huán)境創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)高效
�。ㄒ唬╅_(kāi)通綠色通道，主動(dòng)服務(wù)重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實(shí)行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當前基礎設施建設、民生工程、生態(tài)建設、重大招商引資項目等重點(diǎn)工程，建立重大項目和重點(diǎn)工程“一對一”聯(lián)絡(luò )與服務(wù)制度，定期了解進(jìn)展動(dòng)向，定期跟蹤項目建設進(jìn)度及相關(guān)情況，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，促進(jìn)了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實(shí)施和早日供電。九江公司實(shí)施共產(chǎn)黨員掛點(diǎn)服務(wù)大客戶(hù)活動(dòng)，制作了《服務(wù)重點(diǎn)項目情況一覽表》，將所有的13個(gè)大項目與公司分管領(lǐng)導和客戶(hù)代表隊相對應，定期召開(kāi)項目協(xié)調會(huì )，全過(guò)程跟蹤項目進(jìn)度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區，為該市創(chuàng )業(yè)對象最密集和重點(diǎn)項目最集中的園區客戶(hù)提供“零距離”的貼心服務(wù)。九江共青公司開(kāi)展了“三跟蹤，三服務(wù)”（跟蹤在談項目，做好咨詢(xún)服務(wù)工作；跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調服務(wù)工作；跟蹤重點(diǎn)企業(yè)，做好綜合服務(wù)工作）活動(dòng)，優(yōu)先完成創(chuàng )業(yè)園內30多家落戶(hù)企業(yè)的配套工程建設任務(wù)。
�。ǘ┨岣吖ぷ餍�，高效服務(wù)創(chuàng )業(yè)型企業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，實(shí)行全過(guò)程監督，要求對創(chuàng )業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節的完成速度比電監會(huì )相關(guān)規定進(jìn)一步縮減，努力打造報裝用電“創(chuàng )業(yè)速度”。 5月28日，組織召開(kāi)了客戶(hù)受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話(huà)會(huì )議，督促各基層單位不斷規范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，對客戶(hù)業(yè)擴工程，公司明確提出“三不指定”（不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位）。7月，公司營(yíng)銷(xiāo)部組織了四個(gè)督導組，分赴全省9個(gè)地市，檢查各供電公司客戶(hù)受電工程“三不指定”工作落實(shí)情況，通過(guò)對用電報裝工作的逐步規范化管理，進(jìn)一步保障客戶(hù)工程的自主選擇權。
�。ㄈ┘哟笸对V舉報管理力度，構建和諧供用電氛圍。
營(yíng)銷(xiāo)部密切關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意率情況，緊緊抓住監測點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地查找薄弱環(huán)節和分析不足，采取有效措施主動(dòng)改進(jìn)工作。針對監測點(diǎn)反映的問(wèn)題，研究制定有效措施，舉一反三，組織在全系統內開(kāi)展整改，進(jìn)一步提升服務(wù)工作，提高社會(huì )滿(mǎn)意度。員工服務(wù)意識進(jìn)一步增強，紀律作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，創(chuàng )業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，增進(jìn)了與社會(huì )各界和廣大客戶(hù)的溝通和理解，監測滿(mǎn)意率得到穩定提升，7至10月連續四個(gè)月保持公共服務(wù)類(lèi)第一名。
�。ㄋ模┐罅ψ圆樽约m，深入明察暗訪(fǎng)。圍繞基層單位創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項工作的開(kāi)展落實(shí)情況、工作作風(fēng)建設情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪(fǎng)，重點(diǎn)抽查員工工作紀律、落實(shí)首問(wèn)負責制情況，檢查營(yíng)業(yè)窗口、95598熱線(xiàn)和搶修人員的工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促基層單位抓實(shí)抓細行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，形成監督檢查常態(tài)化。今年以來(lái)，分4批次對8家地市公司開(kāi)展了“創(chuàng )業(yè)服務(wù)年”明察暗訪(fǎng)督察工作，涉及所屬基層單位、縣區公司達42個(gè)，其中暗訪(fǎng)營(yíng)業(yè)窗口31個(gè)，模擬故障報修16次，明查創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織開(kāi)展、95598服務(wù)熱線(xiàn)和業(yè)擴工作情況40余次，與此同時(shí)，系統各級基層單位也組織了明察暗訪(fǎng)自查活動(dòng)。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)智能電網(wǎng)建設，服務(wù)低碳經(jīng)濟發(fā)展。為適應國家大力開(kāi)發(fā)清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，公司將建設統一堅強智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結合，按照國家電網(wǎng)公司部署，不斷推進(jìn)堅強智能電網(wǎng)建設，積極服務(wù)低碳經(jīng)濟發(fā)展。
電動(dòng)汽車(chē)充電設施建設是新能源汽車(chē)推廣實(shí)施的重要配套環(huán)節。為了落實(shí)國家節能減排政策，大力培育、支持電動(dòng)汽車(chē)這一低碳產(chǎn)業(yè)，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術(shù)管理優(yōu)勢，積極主動(dòng)介入，先后與全省11個(gè)設區市簽訂電動(dòng)汽車(chē)充電設施建設戰略合作框架協(xié)議，為電動(dòng)汽車(chē)應用提供技術(shù)服務(wù)支撐，共同推進(jìn)節能與新能源汽車(chē)示范推廣應用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點(diǎn)城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰略，以南昌和宜春為重點(diǎn)率先進(jìn)行電動(dòng)汽車(chē)充電站建設。7月9日，江西省首座電動(dòng)汽車(chē)充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動(dòng)汽車(chē)充電站也正在建設中，省內主要旅游風(fēng)景區正在優(yōu)先裝設電動(dòng)汽車(chē)充電樁，公司還購置了4臺純電動(dòng)流動(dòng)服務(wù)車(chē)和電力工程車(chē)，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。 供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無(wú)止境，省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部將按照省委省政府的統一部署，圍繞廣大客戶(hù)關(guān)注的切身問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻。
電力系統年終工作總結7
自20xx年以來(lái)，每項工作任務(wù)下達后，我局都急速行動(dòng)，樹(shù)立健全組織機構，先后樹(shù)立了“xx區統計局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教導運動(dòng)領(lǐng)導小組”及其辦公室;“xx區20xx年xxxx口抽樣查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導小組”及其辦公室;“xx區統計局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組”及其辦公室;“xx區統計局年報領(lǐng)導協(xié)調辦公室”等組織機構。這些組織機構的樹(shù)立健全，為我局各項工作的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)完成打下了堅實(shí)的組織保障。
XX年，我負責xx地區各客戶(hù)的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精力，完成了電費按月結零，收受吸收率100%，確保了電費收受吸收工作圓滿(mǎn)完成，為XX年劃了一個(gè)完美的句號。
一、努力學(xué)習提高自身素質(zhì)
我自從事電費收受吸收工作以來(lái)，工作中，我持續增強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費全部實(shí)現智能化，我積極學(xué)習電力營(yíng)銷(xiāo)治理信息系統，認真學(xué)習mis專(zhuān)業(yè)知識，主動(dòng)向mis培訓人員請教，直到能夠輕車(chē)熟路的應用，對mis系統進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統勝利上線(xiàn)后，規范執行環(huán)節和細節，提高辦事的實(shí)時(shí)性和準確性，在電費收受吸收歷程中為客戶(hù)提供高效快捷的辦事，讓客戶(hù)在交費的同時(shí)也能感觸感染到愉快。
我還增強了國度電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規矩》、力調電費法子以及有關(guān)規定的學(xué)習和了解，為做好電費收受吸收工作奠定了基本。
二、真情辦事確保電費收受吸收
結合工作實(shí)際抓學(xué)習。依照縣“弘揚八種風(fēng)俗，創(chuàng )學(xué)習型機關(guān)”主題教導運動(dòng)領(lǐng)導小組規定學(xué)習的內容，我場(chǎng)緊緊結合工作實(shí)際，對學(xué)習內容、學(xué)習形式、討論交換方法等作了具體支配。學(xué)習內容統籌政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。政治理論學(xué)習由場(chǎng)黨總支成員重點(diǎn)指點(diǎn)，業(yè)務(wù)學(xué)習由統計站授課。一年來(lái)，全場(chǎng)政治理論以學(xué)習《全面增強新形勢下的領(lǐng)導干部作風(fēng)扶植》、《中共中央關(guān)于增強和改進(jìn)黨的作風(fēng)扶植的抉擇》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì )主義新農村扶植的若干意見(jiàn)》等理論文章為主，業(yè)務(wù)知識以農經(jīng)剖析申報和重年夜信息報送、工業(yè)統計、固定資產(chǎn)投資和建筑統計、盤(pán)算機操作實(shí)務(wù)等為重點(diǎn)。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì )希望獲得什么樣的辦事?我認為辦事是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把辦事當成“事業(yè)”來(lái)做。在對客戶(hù)辦事中，要真心做到一切為客戶(hù)著(zhù)想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣能力以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨辦事就是給客戶(hù)最需要的贊助。
“只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想，心貼心的辦事，能力換來(lái)百分百的電費收受吸收�！边@是我對電費收受吸收的切身體會(huì )。
電費收受吸收工作是經(jīng)營(yíng)治理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費收受吸收歷程中難免會(huì )見(jiàn)到拒人于千里的臉，聽(tīng)到暫時(shí)不克不及交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒，反倒讓我樹(shù)立了信心和決心，果斷完成電費收受吸收任務(wù)。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶(hù)的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區年夜工業(yè)用戶(hù)對照多，我總是在每個(gè)月電費發(fā)行開(kāi)端時(shí)，實(shí)時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，電費帳單出來(lái)后也實(shí)時(shí)主動(dòng)接洽用戶(hù)，告訴電費金額，提醒客戶(hù)備好電費資金，包管電費準確實(shí)時(shí)地到帳，使每月電費收受吸收做到雙結零。
“不要老埋怨客戶(hù)，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費難的問(wèn)題�！边@是我常愛(ài)說(shuō)的話(huà)。在收費工作歷程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹(shù)立了優(yōu)越的人性化辦事和親情化客戶(hù)辦事理念，從用戶(hù)的角度出發(fā)，想用戶(hù)之想，急用戶(hù)之急，貼心的向客戶(hù)宣傳選擇的繳費辦法，使電費收受吸收工作逐步走向規范，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)艱苦客戶(hù)，依照治理法子建議客戶(hù)采取按月交費、預存電費等手段預防電費收受吸收風(fēng)險，給客戶(hù)也帶來(lái)了繳費的便利。
我以?xún)?yōu)質(zhì)的辦事和優(yōu)越的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶(hù)滿(mǎn)意為最年夜愿望，我對客戶(hù)用懇切、熱心、細心、耐心的“溫馨辦事”贏(yíng)得客戶(hù)的心，把客戶(hù)看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作釀成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立了企業(yè)的優(yōu)越形象。
(2)值班員應保持較高的工作積極性，多應用業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時(shí)涌現的問(wèn)題或重要信息，應實(shí)時(shí)記錄總結，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要掌握自己的情緒，包管每天的工作質(zhì)量。遵守工作規律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。正直辦事態(tài)度，將我們的辦事由被動(dòng)轉為主動(dòng)，提高辦事意識，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
三、無(wú)私奉獻贏(yíng)得贊譽(yù)
一是嚴格了黨員成長(cháng)對象的考察。嚴把成長(cháng)黨員質(zhì)量關(guān)，嚴格成長(cháng)黨員的各個(gè)環(huán)節和法度模范，果斷做到保持標準，包管質(zhì)量，改良構造，慎重成長(cháng);
二是完善了黨員的'信息治理。積極做好黨員信息庫扶植，5月-6月，完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作，依托黨員信息治理系統，根本完善了黨員信息庫扶植，實(shí)現了黨內統計數據和黨員信息從信息庫直接生成、報送，逐步實(shí)現黨員、黨組織信息化治理。
三是進(jìn)一步增強黨費的治理。依據黨費收繳標準，按時(shí)收繳黨費，對黨費的使用有明細，有記錄。7月，完成了公司所有黨員XX年的黨費收繳工作。
四是認真操作，完善交代手續。營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現金交代治理法子》、《提解與庫房人員交代治理法子》、《現金整點(diǎn)治理法子》。庫房2318代保管物品的治理做到按規定執行，為杜絕單人解決代保物品的進(jìn)出庫的現象，建議綜合科以適當的形式贊助協(xié)調。確保操作時(shí)不走樣，包管收支庫雙人解決。與司庫人員的交代達到合規。對現金整點(diǎn)中發(fā)明的毛病樹(shù)立臺賬掛號簿，同時(shí)樹(shù)立與網(wǎng)點(diǎn)的接洽制度做到實(shí)時(shí)溝通，做到有據可查。確�，F金整點(diǎn)在整點(diǎn)區內毛病的真實(shí)性。
在思想上，以“為人民辦事”宗旨嚴格要求自己，實(shí)踐我院“以病人為中心，以醫療辦事為核心”的原則，勤勤懇懇，謹小慎微，持續朝上進(jìn)步。
XX年，我局基本設施扶植突飛猛進(jìn)，行業(yè)治理持續增強，人員素質(zhì)全面提升，并榮獲“某市創(chuàng )建文明城市先進(jìn)單位”，通過(guò)文明行業(yè)檢磨練收。
由于地區廣，企業(yè)用戶(hù)散布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的收受吸收，為了工作的圓滿(mǎn)完成，我經(jīng)常放棄休息，我的愛(ài)人腰間盤(pán)突出，不克不及耐久參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不克不及經(jīng)常照顧到家里，讓我認為異常的歉意。
我除了支配好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全年夜客戶(hù)資料，收集年夜客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)年夜客戶(hù)的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不只包管電費的按時(shí)收受吸收，也為其我同事提供了便利。
正確盤(pán)算營(yíng)業(yè)稅款及小我所得稅，實(shí)時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部分使用新的稅收申報軟件，實(shí)時(shí)發(fā)明違背稅務(wù)律例的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部分的溝通與接洽，取得他們的支持與指導。
電力系統年終工作總結8
光陰似箭，日月如梳，一年的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺(jué)20xx年已即將過(guò)去，更應該總結一下過(guò)去，思索一下未來(lái)，取過(guò)去之長(cháng)、補未來(lái)之短�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：
一、安全管理方面。由于我公司施工電源的惟一性、特殊性，依據公司的用電管理制度，加大對施工用臨時(shí)電源的管理，我個(gè)人做到每日對現場(chǎng)的巡查，堅持對開(kāi)閉站的運行操作的定期檢查，對開(kāi)閉站管理存在的問(wèn)題提出要求，并督促整改。在開(kāi)閉站設備出現缺陷時(shí)，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系備件，深入現場(chǎng)與維修人員一起查找問(wèn)題，最終保證了設備的正常使用。
二、施工質(zhì)量方面。從4月份來(lái)廠(chǎng)伊始就開(kāi)始負責全廠(chǎng)防雷接地網(wǎng)的施工檢驗管理工作，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標準和規范對全廠(chǎng)的防雷接地網(wǎng)施工進(jìn)行了全面跟蹤，分房號分區域檢查，從搭接尺寸、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求，并組織施工單位及監理兩次對已完工的區域進(jìn)行了接地電阻的測試驗收，均合格，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
三、現場(chǎng)施工管理。依據工程的形象進(jìn)度和二級網(wǎng)絡(luò )計劃，針對本專(zhuān)業(yè)所管轄的設備制定了個(gè)人的工作計劃，每日跟蹤重點(diǎn)項目，全身心投入，督促監理做好現場(chǎng)的施工管理工作，參加了開(kāi)閉站的停電檢修工作，重點(diǎn)監督完成了全廠(chǎng)防雷接地網(wǎng)的敷設工作，協(xié)助完成了110kv風(fēng)陵渡變電站＃584開(kāi)關(guān)更換ct、110kv啟動(dòng)電源第二方案的線(xiàn)路踏勘、500kv出線(xiàn)初可研踏勘及現場(chǎng)定位等具體工作。
四、專(zhuān)業(yè)基礎工作。按照部門(mén)安排，結合專(zhuān)業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定了專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)準備計劃，參與制定了專(zhuān)業(yè)的工作標準，包括：電氣點(diǎn)檢長(cháng)、電氣點(diǎn)檢員工作標準；管理標準，包括：電氣點(diǎn)檢長(cháng)、點(diǎn)檢員的崗位規范；電氣絕緣監督技術(shù)標準；電氣專(zhuān)業(yè)分工；電氣點(diǎn)檢長(cháng)、點(diǎn)檢員安全職責、現場(chǎng)施工電源管理標準、電氣設備接零接地管理、防止電氣誤操作管理標準、電氣一次設備臺帳、電氣一次設備清冊、施工期圖紙管理標準、電氣備品備件管理標準、電氣工作票管理標準、電纜巡查清掃管理標準、呼吸器檢查管理標準、電氣設備異動(dòng)管理標準、電氣設備缺陷管理標準、電氣一次設備施工及驗收標準、對電氣維護單位的`考核及評價(jià)標準、電氣設備點(diǎn)檢定修管理標準、電氣設備檢修管理標準；以及5大類(lèi)60余條的電氣技術(shù)標準，并收集了大量有關(guān)電氣一次設備檢修、維護方面的資料。
五、圖紙、設備管理工作。依據安排，先后參加了500kv斷路器、500kv電流互感器、封閉母線(xiàn)、6kv開(kāi)關(guān)柜、柴油發(fā)電機以及輔助車(chē)間的低壓開(kāi)關(guān)柜、干式變的設備招標工作，期間我個(gè)人本著(zhù)嚴謹認真、公平公正的態(tài)度圓滿(mǎn)完成了從標書(shū)審查、開(kāi)標評標到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項工作。為了保證設備按期保質(zhì)的到場(chǎng)，先后赴上海、北京、保定，參加了500kv電壓互感器、500kv電抗器及＃1高廠(chǎng)變的出廠(chǎng)試驗，到廠(chǎng)家對設備的設計、排產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了解，及時(shí)掌握反饋了大量一手情況，為后續工作做出了努力。
依據現場(chǎng)實(shí)際需求，制定了圖紙需求計劃，就一些急需的圖紙與設計院積極溝通，取得相互理解，基本滿(mǎn)足了施工的需求。
六、土建工作。在負責土建施工管理的一個(gè)多月時(shí)間內，我深感責任重大，在工作中邊學(xué)邊干，以勤補拙，先后組織參加了樁基質(zhì)量及安全專(zhuān)題會(huì )、土建圖紙會(huì )審會(huì )、汽機基座澆筑交底會(huì )、土建質(zhì)量例會(huì )、脫硫主題會(huì )和500kv土建施工專(zhuān)題會(huì )。監督檢查完成了＃1、2汽機基座澆筑；啟動(dòng)鍋爐房、＃2斗輪機、生活污水站、工業(yè)廢水站ddc樁基處理、廠(chǎng)前區樁基處理；地下管網(wǎng)施工；輸煤廊道澆筑施工等工程項目。參加了廠(chǎng)前區施工單位的招標工作，并協(xié)調解決了土建圖紙需求、交叉施工等一系列問(wèn)題，較為圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
七、其它工作。在做好專(zhuān)業(yè)工作的同時(shí)，我還負責部門(mén)的培訓、支部的日常工作和其它領(lǐng)導交辦的工作。一年來(lái)為了做好工作，我主動(dòng)收集資料，積極與人資部門(mén)配合，制定了部門(mén)的年度培訓計劃并組織實(shí)施。建立了設備黨支部的各類(lèi)臺賬，健全了支部學(xué)習筆記，配合公司黨委完成了各項活動(dòng)。
一年來(lái)，在同事的幫助和領(lǐng)導的信任下，基本圓滿(mǎn)的完成了各項工作，也學(xué)到了很多新的知識，取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求相比還存在一定的差距，
因此在明年的工作中準備從以下幾方面加強，
1、電廠(chǎng)基建對于我來(lái)說(shuō)是一項新的工作，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，今后一定要加強學(xué)習，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，著(zhù)重加強施工管理和工程質(zhì)量檢驗等方面的培訓。同時(shí)要拓寬知識面，在工作中多留心相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的汲取，使自身從土建、熱工、工程概預算等方面得到加強，盡快滿(mǎn)足崗位的要求。
2、來(lái)到運電后，身邊老同志的那種不記個(gè)人得失、吃苦耐勞的精神深深感染了我，也使我深感自身的差距，今后在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，改變自身工作作風(fēng)，不等不靠，主動(dòng)出擊，積極完成各項工作任務(wù)，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，不推諉扯皮，不叫苦埋怨，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
3、做好外部協(xié)調工作。工程管理涉及到包括施工單位、設計院、設備廠(chǎng)家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動(dòng)與各方面溝通，了解其實(shí)際困難，了解設備生產(chǎn)供貨與現場(chǎng)安裝需求的實(shí)際進(jìn)程，一定要將工作做實(shí)，做細，為工程服務(wù)。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司明年的機組雙投和今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻！
電力系統年終工作總結9
一、營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況
1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(cháng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。
2、線(xiàn)損率：配網(wǎng)綜合線(xiàn)損完成4.3%，比年初中心下達的線(xiàn)損指標6%，下降1.7百分點(diǎn)。
3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達的指標增長(cháng)4.85百分點(diǎn)。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針�，F將全年安全工作總結如下：
1、認真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強職工安全思想教育。
為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來(lái)我班一直堅持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。
2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時(shí)對職工進(jìn)行安全培訓，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規程》學(xué)習并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規定進(jìn)行處罰。加強對車(chē)輛的管理，補充完善了車(chē)輛管理規定，嚴格了出車(chē)紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強客戶(hù)的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行
客戶(hù)的安全用電直接關(guān)系著(zhù)客戶(hù)的經(jīng)濟效益，也影響著(zhù)電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶(hù)責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶(hù)和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶(hù)安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關(guān)安全管理規定，要求10kv專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)加強設備線(xiàn)路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對這些用戶(hù)進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶(hù)的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶(hù)建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶(hù)的安全管理工作有章可循、有據可依。通過(guò)大量的工作，使客戶(hù)的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線(xiàn)損
1、采用合理的管理模式，有效降低線(xiàn)損
通過(guò)采用組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)分配到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，有效提高組員的積極性，降低了線(xiàn)損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計
從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶(hù)7戶(hù)，追回損失4.98萬(wàn)元。查出表計燒壞90戶(hù)，及時(shí)更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶(hù)表計70多組。
3、維護檔案，保證營(yíng)銷(xiāo)系統統計數據的準確性 用戶(hù)檔案的準確與否關(guān)系到線(xiàn)損統計的準確程度，年初我班發(fā)現客戶(hù)檔案和營(yíng)銷(xiāo)系統中客戶(hù)參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網(wǎng)線(xiàn)路線(xiàn)損率不穩定的主要因素，在中心領(lǐng)導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶(hù)檔案進(jìn)行了核對、維護，并針對過(guò)去相鄰線(xiàn)路用戶(hù)檔案混亂這一情況，到現場(chǎng)對這部分用戶(hù)進(jìn)行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線(xiàn)損
年初開(kāi)始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶(hù)情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對每個(gè)臺區每個(gè)客戶(hù)的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線(xiàn)損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶(hù)的.月度電量的增減幅度，對問(wèn)題的出現有一個(gè)較為準確的判斷，從而進(jìn)一步深入細致地對客戶(hù)進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。
通過(guò)采取有效降低線(xiàn)損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線(xiàn)損指標，從指標完成情況不難看出綜合線(xiàn)損比中心下達的指標降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時(shí)足額回收�，F將一年的電費回收工作總結如下：
1、獎罰分明，提高組員的催費積極性
定期下達《催費任務(wù)書(shū)》，按照催費任務(wù)書(shū)下達的催費指標對每個(gè)催費小組進(jìn)行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進(jìn)行獎勵，通過(guò)這一年催費結果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調動(dòng)了組員的催費積極性，每個(gè)小組都開(kāi)始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬(wàn)元，11月欠費15.94萬(wàn)元（其中有2戶(hù)托收用戶(hù)因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶(hù)當月欠費不能按時(shí)繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶(hù)自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單5萬(wàn)6千多份，累計停電次數5221次。
2、加大對違約責任的宣傳，使用戶(hù)主動(dòng)繳費
在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關(guān)電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶(hù)了解按時(shí)繳納電費是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費要承擔違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶(hù)轉變了觀(guān)念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規定期限內繳費的用戶(hù)越來(lái)越多。
3、對無(wú)故拖延電費的大用戶(hù)，采取停電措施 在管轄的96戶(hù)大用戶(hù)中有幾戶(hù)多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時(shí)繳納電費，這些用戶(hù)按時(shí)繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規則》的相關(guān)規定對這幾戶(hù)發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶(hù)全部按時(shí)繳納電費�，F在我們大用戶(hù)組的電費每月結零。
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開(kāi)展營(yíng)業(yè)普查工作 按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部署的營(yíng)業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導的大力支持下，在今年7月對大用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)項營(yíng)業(yè)普查。
�、俸藢α斯茌牭�96戶(hù)高壓用戶(hù)的基礎信息、�？蛻�(hù)檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶(hù)用電特征、負荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)信息中維護了高壓用戶(hù)的基礎信息，提高了客戶(hù)檔案信息的準確性和完整性。
�、诖舜螌�(zhuān)項營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶(hù)各項分類(lèi)電價(jià)執行的正確性，查出分類(lèi)電價(jià)不準確的用戶(hù)2戶(hù)。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例；電線(xiàn)電纜廠(chǎng)的非居民照明線(xiàn)路接線(xiàn)混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶(hù)電價(jià)執行標準及功率因數考核標準均全部正確。
�、�、共計檢查10千伏直供用戶(hù)78戶(hù)，大工業(yè)用戶(hù)15，專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)3戶(hù)，檢查了用戶(hù)用電安全管理制度及執行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶(hù)進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實(shí)際容量、運行方式全部一致。
�、懿楂@違章用電戶(hù)7戶(hù)，追補電費11871.41元，收取違約使用電費24742.52元。
�、莺藢α斯┯秒姾贤暮灱s情況，1、2、3類(lèi)合同簽訂率均為100%，供用電合同內容與客戶(hù)現場(chǎng)全部一致。
�、迿z查了用戶(hù)電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點(diǎn)選擇的合理性；用電計量裝置接線(xiàn)正確性。檢查出計量裝置不合規范1戶(hù)，已重新更正了接線(xiàn)。
2、定期下廠(chǎng)檢查 定期下廠(chǎng)檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶(hù)，計劃外檢查445戶(hù)，經(jīng)濟用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補電費26.04萬(wàn)元，違約使用電費8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶(hù)7戶(hù)，共追補電電量1.5萬(wàn)kwh，補收電費1.2萬(wàn)元，收交違約使用電費3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶(hù)，補收電費1.46萬(wàn)元，收取違約使用電費4.4萬(wàn)元，查處計量異常用戶(hù)150戶(hù)，補收電量47.26萬(wàn)kwh，補收電費23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續簽到期合同155份，其中2類(lèi)合同5份、3類(lèi)合同54份、4類(lèi)合同80份、5類(lèi)合同18份。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
今年來(lái)我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。
1、加強服務(wù)理念教育 有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、設身處地為用戶(hù)著(zhù)想，為用戶(hù)辦事實(shí) xxxx老人家住14區29.07，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長(cháng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢(qián)交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長(cháng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅定了為用戶(hù)著(zhù)想，給用戶(hù)辦實(shí)事的信心�，F在班里建立一份特殊用戶(hù)檔案，對類(lèi)似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶(hù)。
經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
電力系統年終工作總結10
透視過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓。
本人20xx年x月考取xx水利電力技工學(xué)校，20xx年x月xx水利電力技工學(xué)校畢業(yè)。20xx年x月進(jìn)入xx縣供電公司工作，分配在大昌變電站工作任變電運行工，20xx年x月考取xx省x電力學(xué)院電力系統及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)（函授），xx年x月畢業(yè)。20xx年被xx縣水利局評為先進(jìn)工，同年被xx縣供電公司評為先進(jìn)生產(chǎn)者。
本人特就這一年的工作小結：
一、思想工作方面
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，自覺(jué)遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點(diǎn)，明白到變電運行的重要性。變電運行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管碰到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結隨時(shí)反省，絕對不答應出現自欺欺人，讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明，在這個(gè)行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著(zhù)埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(cháng)，還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證實(shí)自己，用成績(jì)征服大家。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我在過(guò)去的基礎上對電力系統的'相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習，加深熟悉。使之更加系統化，從而融會(huì )貫通，使電力系統專(zhuān)業(yè)水準提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。
總結一年來(lái)的工作，之所以能夠實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)期穩定，主要是得益于局領(lǐng)導和職能部室大力支持、鼎立幫助；得益于公司干部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
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