【熱門(mén)】銷(xiāo)售年度工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售年度工作總結，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售年度工作總結1
來(lái)到我們公司去做化妝品的銷(xiāo)售工作，已經(jīng)是有一年多的時(shí)間，回顧過(guò)去的這一年化妝品銷(xiāo)售，我從一名新人到現在能做到公司月銷(xiāo)售冠軍，我也是付出了特別多的努力，現在就這一年的工作做下總結。
一、學(xué)習進(jìn)步
在來(lái)公司之前，我是做房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經(jīng)驗的，但是對化妝品其實(shí)還是不熟悉，我知道想要做好銷(xiāo)售的工作，就必須了解自己手頭的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品都不了解，那么也是沒(méi)辦法和客戶(hù)去溝通，去推銷(xiāo)，把產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去的。所以這一年來(lái)，我也是去熟悉我們的產(chǎn)品，雖然剛進(jìn)入公司的時(shí)候有了解一些，但是其實(shí)了解的并不是很細，而且對銷(xiāo)售的幫助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去組合銷(xiāo)售，如何把產(chǎn)品更好的推薦給客戶(hù)，我并不是很清楚，在這一年的工作當中，我也是積極的去了解，如何組合產(chǎn)品，如何根據不同的客戶(hù)需求來(lái)推薦更合適客戶(hù)的產(chǎn)品，以及在一些節慶日的時(shí)候，推薦哪一些套餐更好一些。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習一些關(guān)于化妝品的銷(xiāo)售技巧，畢竟和我之前的銷(xiāo)售是有一些不同的。
二、工作方面
在工作中，剛開(kāi)始由于對產(chǎn)品不夠熟悉，所以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是比較差的，可以說(shuō)拖了我們銷(xiāo)售團隊的后腿，不過(guò)我知道，差并不代表未來(lái)會(huì )一直這樣，所以我不斷的學(xué)習，不斷的在工作中改進(jìn)方法，讓自己對產(chǎn)品更熟悉，對我們的客戶(hù)群體更加熟悉，通過(guò)不同的方式來(lái)提高自己的業(yè)績(jì)，上半年結束時(shí)，我的業(yè)績(jì)就已經(jīng)有了一個(gè)大的跨越，在我們銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)名列前茅，不過(guò)我并不滿(mǎn)足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續的努力，超額完成當月的任務(wù)，并且把之前落下來(lái)的業(yè)績(jì)補了上來(lái)。整年下來(lái)，我也是完成了領(lǐng)導布置的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)在下半年的數月里一直都是部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最高的。
而今一年結束了，在化妝品的銷(xiāo)售中，我也是有了一些成績(jì)，但是我知道這并不值得夸耀，我要學(xué)的還有很多，不單單是在我們銷(xiāo)售部，在公司，在這個(gè)行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多，我要繼續的學(xué)習，提升自己，在來(lái)年能把銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)進(jìn)一步的提高，做得更加的好。
銷(xiāo)售年度工作總結2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。下面就是本人20xx年的工作總結：
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，在這段時(shí)間，我積極配合的員工，以銷(xiāo)售為目的，在領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
在總結和每周例會(huì )上，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學(xué)習，拓寬知識面；努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守內部規章制度，維護利益，積極為創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
銷(xiāo)售年度工作總結3
20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)主動(dòng)，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)主動(dòng)的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方法之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新認識不夠強;
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方法、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
銷(xiāo)售年度工作總結4
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為X公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，X公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
我是X公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)X區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在X地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。X的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的X帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)X產(chǎn)品在X地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據X市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了X的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額X，產(chǎn)銷(xiāo)率X%，貨款回收率X%。20xx年度工作任務(wù)完成X%，主要業(yè)績(jì)完成X%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為X公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解X的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固X市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們X公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在X行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售年度工作總結5
隨著(zhù)時(shí)間的推移，又過(guò)去了一年，特對此前工作進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
我們所負責的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.承德現在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶(hù)留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。工作中還是會(huì )出現呢很多的不足，我總出幾點(diǎn)原因：
1.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3.市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在xx大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
因此我也針對自己的不足作一些計劃：
1.要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合；
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息；
3.對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
以上汽車(chē)銷(xiāo)售工作總是我對自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！
銷(xiāo)售年度工作總結6
回首______年，有太多的完美的回憶，20__年本人來(lái)到__工作，可是唯有______年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下，我必須會(huì )擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。______年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
______年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展______年度的工作�，F制定工作劃如下：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因__限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自我有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多利潤。
銷(xiāo)售年度工作總結7
時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼就要快到xx年了。
xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，這一年當中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè )趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著(zhù)，每天都成長(cháng)著(zhù)；每天都學(xué)習著(zhù)。
xx年月xx日，進(jìn)入了xx集團，進(jìn)入了xx公司，進(jìn)入了xx品牌；當我進(jìn)入的時(shí)候，看到了xx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xx起跑線(xiàn)上的時(shí)候，看到了xx的發(fā)展和光明的前景。
xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護理用品品牌，認識了xx品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，xx其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認識了xx在全國市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時(shí)，xx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個(gè)人護理用品當中比較有影響力的品牌；雖然不同一線(xiàn)品牌相比，但是xx依然發(fā)展的很好。全國多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xx逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
看到了xx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合，xx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成長(cháng)著(zhù)。xx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅實(shí)的基礎，也是為做好xx品牌在至年計劃上市宏偉的目標奮進(jìn)的。認識了xx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著(zhù)自信去面對現實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結行情工作。
平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話(huà)任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xx這個(gè)品牌，為能讓更多的消費著(zhù)認識公司，認識xx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
銷(xiāo)售年度工作總結8
本網(wǎng)絡(luò )、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失；
1、以身作則，作為一個(gè)店長(cháng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標準對外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
2、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的`購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
3、處理好各部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。
銷(xiāo)售年度工作總結9
一、努力學(xué)習，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷(xiāo)售”這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識和良好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習，不僅學(xué)習應該所具備的各項專(zhuān)業(yè)知識，還學(xué)習在市場(chǎng)上如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通、報價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng)，承擔著(zhù)公司與客戶(hù)之間一種“中轉”的角色，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運輸環(huán)節、合作方式不是太了解，對各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營(yíng)情況一無(wú)所知，對各類(lèi)農村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習水泥新國標、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作。由于德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對我的銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售能力有著(zhù)更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習，以完全勝任德陽(yáng)區域的銷(xiāo)售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)。
20xx年7月22日，德陽(yáng)區域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開(kāi)始一個(gè)人獨立進(jìn)行當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導對我這個(gè)銷(xiāo)售片區的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng)。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場(chǎng)調研，熟悉了安縣鄉鎮環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪(fǎng)了安縣區域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶(hù)資料，在每個(gè)鄉鎮布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jì)。
4、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當地樹(shù)立了中聯(lián)品牌的影響力。
5、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，多數客戶(hù)對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績(jì)。雖然我發(fā)現自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、對安縣區域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。
2、對于客戶(hù)的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶(hù)。
3、對于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規范還不是很到位，導致客戶(hù)出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶(hù)要有耐心，對自己要有信心！力爭在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻！
銷(xiāo)售年度工作總結10
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重的損失。
銷(xiāo)售年度工作總結11
20xx年即將過(guò)去，我們華陰市堯柏水泥特約經(jīng)銷(xiāo)中心從今年5月
份成立到現在也已歷經(jīng)8個(gè)月。感謝堯柏水泥集團各位領(lǐng)導對我們的關(guān)心和信任，為我們銷(xiāo)售團隊提供了發(fā)展的平臺，感謝今天參加我們座談會(huì )的各位同仁的厚愛(ài)和支持，才能有今天特約經(jīng)銷(xiāo)中心的成績(jì)。下面我就一下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導及同仁做以匯報
一、努力學(xué)習全面提升團隊素質(zhì)
作為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)水泥已進(jìn)20年的我們，深感現今銷(xiāo)售市場(chǎng)的復雜，艱難，用戶(hù)的挑剔，我們銷(xiāo)售中心從不斷學(xué)習總結水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運輸環(huán)節，了解水泥的各種指標，到客戶(hù)接待，賬項來(lái)往，不斷總結經(jīng)驗和教訓。還從法律的角度對銷(xiāo)售合同進(jìn)行完善，就是有損失也要降低到最小程度。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
1、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。走訪(fǎng)了全市85%以上的水泥經(jīng)銷(xiāo)商，使堯柏水泥出現在全市各個(gè)角落。
2、做好各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，絕大多數客戶(hù)對我們抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、8個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)pc32.5水泥1.5萬(wàn)噸po42.5水泥0.5萬(wàn)噸，和我們聯(lián)系的客戶(hù)有10家，和12個(gè)運輸戶(hù)建立長(cháng)期關(guān)系。
三、來(lái)年打算
1、計劃全年銷(xiāo)售水泥突破6萬(wàn)噸。
2、完成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋率85%以上。
3、力爭和其他大戶(hù)同價(jià)位運行，這還需要堯柏水泥集團的大力支持和各位同行的鼎力相助。
4、加大獎勵力度：今年是我們經(jīng)銷(xiāo)中心試運行，對一如既往參與其中的業(yè)務(wù)經(jīng)理給予微薄獎勵，。明年我們將根據各自的業(yè)績(jì)按20xx噸、5000噸、8000噸、10000噸標準給予重獎。
5、要求運輸戶(hù)簽訂運輸職業(yè)承諾書(shū)，并交押金5000元，以防止運輸戶(hù)參行擾亂市場(chǎng)價(jià)格。
總之：20xx年即將成為過(guò)去，在20xx年的工作中，我們特約經(jīng)銷(xiāo)中心將以服務(wù)各銷(xiāo)售戶(hù)為主要任務(wù)，力爭做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓堯柏集團放心。
銷(xiāo)售年度工作總結12
在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一年了。這一年里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到xx的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)xx后我被分在鞋區，通過(guò)一年的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)總結我的學(xué)習情況和思想狀況。
一.現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。最后，根據實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二.業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。
三.工作中的心得與體會(huì )
在xx工作的這一年，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于xx的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
銷(xiāo)售年度工作總結13
時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫忙和指點(diǎn)下，經(jīng)過(guò)內部人員的共同努力，各項工作都取得了必須的成績(jì)，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結：
一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數2，440萬(wàn)米，折合米數3，265萬(wàn)米，達成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx，達成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了必須的成效，完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米，折合米數556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1，960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上，不僅僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如xxx布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導的xx確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米，折合米數393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2，335萬(wàn)元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。
7、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情景，協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。
10、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門(mén)存在題目點(diǎn)回首20xx年，固然有成績(jì)，但部門(mén)工作依然存在不足，現做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉眼間，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感激公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養，也感激各位同事的支持與幫忙。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3，600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米，銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作資料和職責，營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶(hù)維護方面：每月制定拜訪(fǎng)計劃，做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標準，使報價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時(shí)結合市場(chǎng)情景，協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。
8、對領(lǐng)導供給的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。
四、對公司之提議
1、提議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。
2、提議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五、備注回顧
20xx年是有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加完美幸福!
銷(xiāo)售年度工作總結14
上半年，華晉銷(xiāo)售分公司認真貫徹落實(shí)集團公司20xx年工作會(huì )議安排部署，緊緊圍繞“33599”年度工作目標和經(jīng)營(yíng)計劃，科學(xué)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，克服銷(xiāo)售環(huán)節中的各種困難，加強產(chǎn)運銷(xiāo)銜接，主要產(chǎn)品銷(xiāo)量、營(yíng)業(yè)收入超額完成進(jìn)度計劃，同比有較大幅度增長(cháng)。
一、上半年主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況及分析
�。ㄒ唬┲饕a(chǎn)品銷(xiāo)量超計劃，同比增長(cháng)較快
上半年，銷(xiāo)售分公司累計銷(xiāo)售自產(chǎn)煤121.66萬(wàn)噸，其中：沙曲礦108.01萬(wàn)噸，吉寧礦13.63萬(wàn)噸，完成均衡計劃的114.77%，比上年同期增長(cháng)23.38萬(wàn)噸，增長(cháng)23.79%，由于銷(xiāo)量增長(cháng)影響銷(xiāo)售收入增長(cháng)0.74億元。其中：沙曲礦同比增長(cháng)9.74萬(wàn)噸，增長(cháng)9.91%，吉寧礦同比增長(cháng)13.63萬(wàn)噸，增長(cháng)100%。
�。ǘI(yíng)業(yè)收入完成進(jìn)度計劃，同比增幅較大
上半年，銷(xiāo)售分公司累計自產(chǎn)煤銷(xiāo)售收入11.16億元，其中：沙曲礦10.24億元，吉寧礦0.91億元，完成均衡計劃的103.33%，同比3.78億元，增長(cháng)51.22%，其中：沙曲礦同比增長(cháng)2.86億元，增長(cháng)38.75%，吉寧礦同比增長(cháng)0.91億元，增長(cháng)100%。
�。ㄈ└黝�(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格均比上年同期有所增長(cháng)，商品煤綜合售價(jià)雖未達到計劃標準，但比上年同期增幅較大。
上半年，銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售的各類(lèi)煤炭產(chǎn)品銷(xiāo)售平均價(jià)格均比上年同期有所增長(cháng)，由于價(jià)格增長(cháng)影響銷(xiāo)售收入增長(cháng)3.04億元。其中：精煤平均售價(jià)1376.77元，比上年同期增長(cháng)86.34元，增長(cháng)6.69%，中煤平均售價(jià)204.62元，比上年同期增長(cháng)45.25元，增長(cháng)28.39%，煤泥平均售價(jià)42.74元，比上年同期增長(cháng)14.86元，增長(cháng)53.29%。原煤的銷(xiāo)售價(jià)格不具可比性，但收入因此增長(cháng)0.91億元。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售費用使用情況
上半年銷(xiāo)售費用1366.81萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)229.09萬(wàn)元，增長(cháng)原因為預提的辦公樓修理費用�？煽亟�(jīng)費273.87萬(wàn)元。
二、采取的主要措施
主要工作思路：貫徹落實(shí)山西焦煤集團和中煤能源集團工作會(huì )議精神，圍繞華晉公司“33599”年度工作目標和“十二五”發(fā)展戰略，抓好主體礦、整合礦、貿易煤（銷(xiāo)售公司）三大板塊的煤炭銷(xiāo)售，理順?shù)N售關(guān)系、完善銷(xiāo)售票據手續；不斷加強銷(xiāo)售管控力度，認真分析研究市場(chǎng)，根據商品煤品種的增加和差異化的用戶(hù)需求，合理調整優(yōu)化市場(chǎng)結構；嚴密關(guān)注商品煤質(zhì)量變化，繼續做好“平質(zhì)保牌”工作，及時(shí)處理商務(wù)糾紛；發(fā)揮好鐵路運輸計劃和專(zhuān)用線(xiàn)的優(yōu)勢，利用現有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )平臺，做好多品種、跨區域的交叉銷(xiāo)售模式，全力支持銷(xiāo)貿一體化運行，實(shí)現華晉銷(xiāo)量的穩步增長(cháng)；多種方式與用戶(hù)或洗選加工企業(yè)合作，最大限度地把原煤轉化成精煤，走精煤戰略，提高產(chǎn)品附加值；繼續加強員工的全方面培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮個(gè)體專(zhuān)長(cháng)，打造一支煤炭營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)精英團隊。（一）充分認識加強銷(xiāo)售工作的緊迫性，圍繞安全銷(xiāo)售中心工作苦干實(shí)干，形成和諧高效的運行機制。
面對當前產(chǎn)品銷(xiāo)售的緊迫形勢，要努力提高工作的主動(dòng)性和持續性，要走出去、走下去和走過(guò)去�！白叱鋈ァ本褪欠e極走訪(fǎng)新老用戶(hù)，穩定市場(chǎng)客戶(hù)；“走下去”就是公司領(lǐng)導尤其是分管地銷(xiāo)的經(jīng)理要深入到一線(xiàn)組織地銷(xiāo)工作；“走過(guò)去”就是加強與山西焦煤銷(xiāo)售公司的溝通，掌握煤炭市場(chǎng)信息、焦煤各子分公司每日鐵運計劃、發(fā)運情況和煤炭產(chǎn)品的價(jià)格變化特別是地銷(xiāo)精煤的價(jià)格變化。對產(chǎn)得出、運得走、銷(xiāo)路暢的礦,要加大生產(chǎn)力度,增產(chǎn)增銷(xiāo),并要做好優(yōu)化勞動(dòng)組合、安全生產(chǎn)、加強質(zhì)量標準化管理。要根據市場(chǎng)需求變化,科學(xué)協(xié)調煤炭生產(chǎn),加強組織產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調和運輸銜接。根據市場(chǎng)需求,控制總量,在穩定煤炭市場(chǎng)供應的同時(shí),合理控
制煤炭企業(yè)庫存,處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、眼前利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系,堅持科學(xué)發(fā)展。在強化煤炭生產(chǎn)的組織管理的基礎上,努力提高礦井持續發(fā)展能力,利用當前煤炭市場(chǎng)調整時(shí)機,積極調整銷(xiāo)售組織。
作為銷(xiāo)售公司，我們的中心任務(wù)就是搞好銷(xiāo)售，我們的各項工作都應該緊緊圍繞這個(gè)中心，服從和服務(wù)于這個(gè)中心工作。做好服務(wù)工作，首先要大力弘揚“三不”精神，推廣“一線(xiàn)工作法”，跑現場(chǎng)，抓質(zhì)量，肯于吃苦，樂(lè )于奉獻，靠前指揮，工作到位，及時(shí)研究解決生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中出現的各種困難和問(wèn)題。必須杜絕技術(shù)服務(wù)不到位、工作質(zhì)量不高、信息反饋不及時(shí)、業(yè)務(wù)銜接不順暢等突出問(wèn)題，努力實(shí)現正規循環(huán)、穩產(chǎn)高效。其次，要牢固樹(shù)立“安全責任重于泰山，職工生命高于一切”的安全理念，堅決貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)方針，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系，當生產(chǎn)與安全發(fā)生沖突時(shí)，生產(chǎn)必須給安全讓路，堅決做到不安全不生產(chǎn)。再次，要努力做好宣傳動(dòng)員和職工思想政治工作，把集團黨政的工作部署轉化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，保持職工隊伍高昂的工作熱情，形成和諧高效的運行機制。
�。ǘ┓e極主動(dòng)出擊，加強市場(chǎng)調研,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)、真實(shí)、準確地了解和掌握宏觀(guān)、微觀(guān)經(jīng)濟信息，達到合理配臵資源。
要積極關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)掌握了解煤炭市場(chǎng)行情,尤其把握不同季節煤炭需求增加的有利時(shí)機,加強產(chǎn)運銷(xiāo)調解,不斷開(kāi)拓市場(chǎng),鞏固老用戶(hù),開(kāi)拓新用戶(hù),組織開(kāi)展形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng),加大省內外、國內外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,堅持讓利不讓市,要有長(cháng)遠意識,寧可暫時(shí)犧牲點(diǎn)眼前利益,也要保住長(cháng)期的戰略合作伙伴關(guān)系和市場(chǎng)已有的份額。要大力發(fā)揚老煤炭運銷(xiāo)人員的“走遍千山萬(wàn)水、想盡千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、歷經(jīng)千難萬(wàn)險”的精神, 主動(dòng)出擊,鞏固老用戶(hù),開(kāi)辟新市場(chǎng)。尤其是與電力與用煤大戶(hù)簽訂中長(cháng)期的供需協(xié)議,確保煤炭市場(chǎng)穩定。要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售工作納入市場(chǎng)經(jīng)濟的大循環(huán)圈,以開(kāi)展“敬業(yè)、嚴管、降成本、增效益”活動(dòng)為契機,在煤炭質(zhì)量、銷(xiāo)售環(huán)節、售后服務(wù)等方面進(jìn)行嚴格管理。要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命,不允許發(fā)出的煤炭有質(zhì)級不符或虧噸現象存在。要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)思想,嚴格執行煤質(zhì)運銷(xiāo)管理辦法,加強煤質(zhì)監控,確保華晉焦煤的優(yōu)質(zhì)品牌,進(jìn)一步落實(shí)“三不”政策,加強貨款回收。
�。ㄈ�(shù)立市場(chǎng)意識，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高服務(wù)質(zhì)量,保持加快發(fā)展的危機感，為公司謀求長(cháng)遠利益。
首先要改變過(guò)去的官商作風(fēng),樹(shù)立用戶(hù)就是上帝的觀(guān)念,從方便用戶(hù)、促進(jìn)銷(xiāo)售出發(fā),擴大服務(wù)事項、延伸服務(wù)內容,實(shí)行銷(xiāo)售、財務(wù)結算、發(fā)運“一條龍”服務(wù),簡(jiǎn)化客戶(hù)購煤手續,滿(mǎn)足用戶(hù)定礦、定點(diǎn)發(fā)售要求,保證外運煤的數量、質(zhì)量經(jīng)得住用戶(hù)的認可和檢驗。其次在運用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略方面,要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟的規律,超前思考,因勢利導,適時(shí)應變,突出焦煤重點(diǎn),抓住用煤大戶(hù),兼顧一般用戶(hù);價(jià)格上,實(shí)行優(yōu)惠政策,讓利不讓市,暗降明不降；營(yíng)銷(xiāo)方式上,多管齊下,采取聯(lián)營(yíng)、代理、倉儲、賒銷(xiāo)、易貨貿易等,開(kāi)辟新途徑,加大銷(xiāo)售量,盡最大可能降低庫存量。在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略中,本著(zhù)互惠互利、利益均沾的原則,建立供需雙方利益共同體;促銷(xiāo)要更新觀(guān)念,設立必要的中介費制度,搞活流通渠道,調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。
當前，國內煤炭市場(chǎng)供求關(guān)系緊張的局面開(kāi)始出現緩和，煤炭銷(xiāo)售的增量提價(jià)空間越來(lái)越小。形勢逼人，不進(jìn)則退，在未來(lái)的競爭當中，我們靠什么去贏(yíng)得市場(chǎng)，保持優(yōu)勢？就是要靠持續不斷的科技創(chuàng )新和強化管理這兩個(gè)手段。依靠科技創(chuàng )新，我們可以進(jìn)一步提高生產(chǎn)和資源利用效率，提高煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量、品種篇二：上海移動(dòng)交叉銷(xiāo)售模型總結報告
銷(xiāo)售年度工作總結15
時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，這一年當中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè )趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著(zhù)，每天都成長(cháng)著(zhù)；每天都學(xué)習著(zhù)。
20xx年x月xx日，進(jìn)入了xx集團，進(jìn)入了xx公司，進(jìn)入了xx品牌；當我進(jìn)入x的時(shí)候，看到了xx很多的優(yōu)勢，也是從此我在xx起跑線(xiàn)上的時(shí)候，看到了xx的發(fā)展和光明的前景。
xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護理用品品牌，認識了xx品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，xx其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認識了xx在全國市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時(shí)，xx品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個(gè)人護理用品當中比較有影響力的品牌；雖然不同一線(xiàn)品牌相比，但是xx依然發(fā)展的很好。全國x多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了xx逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，xx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
看到了xx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合，xx才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了xx品牌每天都成長(cháng)著(zhù)。xx在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅實(shí)的基礎，也是為做好xx品牌在x至x年計劃上市宏偉的目標奮進(jìn)的。認識了xx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著(zhù)自信去面對現實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結行情工作。
平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話(huà)任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xx這個(gè)品牌，為能讓更多的消費著(zhù)認識_公司，認識xx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
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