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煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結（精選6篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結1
轉眼20XX年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局在溫州市局和樂(lè )清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進(jìn)取圍繞平穩和諧主題，堅持打假破網(wǎng)不手軟，堅持專(zhuān)賣(mài)內管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動(dòng)搖，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，取得了良好的成效�，F在就20XX年的工作和存在的問(wèn)題及20XX年的工作規劃作簡(jiǎn)要的總結。
一、回顧20XX年工作
20XX年1—11月份，樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局共查獲各類(lèi)卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長(cháng)4．8%，今年查獲6228．34條，去年查獲4563條，與去年同比增長(cháng)36．5%，其中假冒卷煙2615．04條，去年1685條，同比增長(cháng)55．2%，罰沒(méi)款173345．9元，去年170131元，同比增長(cháng)1．9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門(mén)追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國家級網(wǎng)絡(luò )案1起，取得了較好的成績(jì)。
�。ㄒ唬┺D變理念，打假破網(wǎng)取得新突破。
一是三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級會(huì )議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專(zhuān)賣(mài)工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實(shí)現“三個(gè)轉變”：從截流端點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò )并重的思想上轉變；從見(jiàn)人見(jiàn)物到見(jiàn)源見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)案件理念上轉變；從微觀(guān)管理到宏觀(guān)全面治理的策略上轉變；不斷深化三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的打假工作機制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20XX年8月28日，我局將前期偵查的.一個(gè)售假案情況和市局專(zhuān)賣(mài)領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報，9月4日，市局領(lǐng)導決定與市公安局成立專(zhuān)案組，命名為“9．4網(wǎng)絡(luò )案”，由市局稽查支隊擔任整個(gè)案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營(yíng)長(cháng)達半年之久的國標網(wǎng)絡(luò )案成功告破。
二是加強情報網(wǎng)絡(luò )建設、積極培養耳目。舉報線(xiàn)人的培養在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個(gè)成功的案例必須要有準確的情報信息來(lái)支持，一年來(lái)我局把舉報線(xiàn)人的培養，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養一名有價(jià)值的舉報耳目，在一個(gè)月內成功突破了3個(gè)大要案。
三是進(jìn)一步提高案件質(zhì)量、程序化、規范化�，F在是法制社會(huì )，煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的透明度日益加大，我局務(wù)必將每個(gè)案件做成“鐵案”。在案件查處時(shí)，有舉報的及時(shí)做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網(wǎng)上辦案案件及時(shí)登記，按程序處理，該移交的案件及時(shí)向領(lǐng)導匯報，做好一切移交手續，不出現案件滯溜現象。
�。ǘ┤珕T參與，加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作。
20XX年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改、落實(shí)進(jìn)一步統一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內逐步普及內管內控知識，為進(jìn)一步形成全員內管的工作氛圍打下基礎。
一是精心準備，迎接上級檢查。一年來(lái)，樂(lè )清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領(lǐng)導非常重視，連夜召開(kāi)迎接國家局內管檢查工作部署會(huì )，制定迎檢實(shí)施方案，確立領(lǐng)導小組，出臺了迎接國家局內管檢查工作實(shí)施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點(diǎn)，進(jìn)行仔細梳理，所有的資料進(jìn)行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂(lè )清內管工作得到了國家局比較好的評價(jià)。
二是網(wǎng)上監管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監管，對樂(lè )清轄區內全部卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行抽查，通過(guò)對卷煙入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售的日常監管，一年來(lái)，查處了內部人員違法、違規案件兩起，處理內部人員45人，并對45人進(jìn)行了通報批評和經(jīng)濟處罰。通過(guò)可疑訂單查處經(jīng)煙戶(hù)違反煙草專(zhuān)賣(mài)法案件3起。并對45戶(hù)經(jīng)煙戶(hù)客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行降級。其中我們意外收獲了一個(gè)由內管入手，到公安機關(guān)刑拘的案件。
三是區分階段，進(jìn)行內管知識培訓。根據內管工作的相關(guān)要求，我們對內管知識普及分階段進(jìn)行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：5月8日，李建林局長(cháng)組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理責任追究規定》進(jìn)行培訓。第三階段為對新進(jìn)人員培訓：8月份，我局對新進(jìn)煙草人員進(jìn)行了法律法規、內管知識、專(zhuān)業(yè)技能的培訓。
四是手段延伸，實(shí)現內管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內管試點(diǎn)工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監管試點(diǎn)工作單位。之后，馬上召開(kāi)所隊長(cháng)會(huì )議，出臺了樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局內部監管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監管的指導思想、職責定位、監管標準等相關(guān)工作。在工作標準基礎上制定了8張監管表格，使專(zhuān)賣(mài)片管員更快掌握監管內容，更有效開(kāi)展全員化監管。
�。ㄈ┎粩嗤晟婆嘤�、考核體系，提升隊伍素質(zhì)建設。
根據貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專(zhuān)賣(mài)相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓，以狠抓專(zhuān)賣(mài)隊伍建設為動(dòng)力，力求專(zhuān)賣(mài)工作規范發(fā)展，力求扎實(shí)推進(jìn)依法行政，力求有力保障樂(lè )煙市場(chǎng)秩序，做到“一提高、兩加強”。
一是以學(xué)習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專(zhuān)賣(mài)工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節，合理制定年度培訓規劃。在3月30至4月1日及9月21日進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內容進(jìn)行系統的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專(zhuān)賣(mài)智能培訓，培訓內容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動(dòng)頻繁，使專(zhuān)賣(mài)人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區專(zhuān)賣(mài)人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績(jì)，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強內外監督。通過(guò)星級考核和二級考核在日常管理中的執行，強化專(zhuān)賣(mài)人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來(lái)調動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員的工作主動(dòng)性和積極性。
三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我局公開(kāi)向社會(huì )引進(jìn)優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專(zhuān)以上學(xué)歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實(shí)將給專(zhuān)賣(mài)部門(mén)帶來(lái)新鮮的血液，工作開(kāi)展更為快捷，同時(shí)與內部的考核機制相結合，實(shí)行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。
�。ㄋ模┩菩袌谭ㄘ熑沃�，構建執法監督體系。
在構建社會(huì )主義和諧社會(huì )和行業(yè)處于行風(fēng)評議風(fēng)口浪尖的背景下，轉變執法理念，已成為當務(wù)之急。在法律授權的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實(shí)《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執法責任制、評議考核制和執法過(guò)錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》為契機，進(jìn)一步提高依法行政能力。因為《樂(lè )清市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》相互抵觸，在20XX年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執法公正性，加大行政執法監督力度、規范行政執法行為，促進(jìn)樂(lè )清煙草健康、協(xié)調、可持續發(fā)展，制定了《20XX年度樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局法規工作計劃》和《五五普法工作計劃》。
二是召開(kāi)了樂(lè )清煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì )。為提高依法行政水平，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)穩定有序，我局根據溫州市局關(guān)于許可證合理布局會(huì )議紀要精神，于11月7日，在樂(lè )清市局在大樓15樓會(huì )議室召開(kāi)煙草制品合理布局聽(tīng)證會(huì )，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽(tīng)證會(huì )上，卷煙零售戶(hù)也選派代表參加了聽(tīng)證會(huì )。
�。ㄎ澹M向協(xié)作，加強聯(lián)絡(luò )室建設。
隨著(zhù)煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作的不斷深化，專(zhuān)賣(mài)執行權限的不足成為了制約專(zhuān)賣(mài)工作推進(jìn)的`一大瓶頸。樂(lè )清煙草和工商部門(mén)就此項規定的具體內容協(xié)商多次，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研討，做了大量細致的細節工作。20XX年3月中旬，樂(lè )清市工商行政管理局和樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)合下發(fā)了《樂(lè )清市工商行政管理局駐樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)絡(luò )室工作職責的暫行規定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門(mén)之間的協(xié)作寫(xiě)下了新的篇章。6月13日下午，召開(kāi)煙草、工商座談會(huì )，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡(jiǎn)要流程》，兩部門(mén)人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)工作會(huì )議奠定了良好的基礎。
加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個(gè)國標網(wǎng)絡(luò )案，獲得了喜人的成績(jì)。
�。┤胶献�，促進(jìn)無(wú)假冒卷煙商店的評選。
“無(wú)假冒卷煙商店”評選可以切實(shí)維護國家利益、消費者利益，進(jìn)一步提升我市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠信、自律意識，營(yíng)造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構建規范、服務(wù)、高效的專(zhuān)賣(mài)管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所對轄區內的經(jīng)煙戶(hù)做了整體的調查摸底，并強化宣傳活動(dòng)，在樂(lè )清電視臺發(fā)布“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的公告，讓所有經(jīng)煙戶(hù)了解評選活動(dòng)的有關(guān)情況，并和電視臺簽訂長(cháng)期合作計劃，做好評選活動(dòng)的后期監督曝光工作，擴大聲勢和影響力。
�。ㄆ撸┘訌娦麄�，進(jìn)一步提升煙草專(zhuān)賣(mài)管理執法形象
今年以來(lái)，我局利用各種媒體宣傳專(zhuān)賣(mài)管理動(dòng)態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務(wù)，生機勃勃的專(zhuān)賣(mài)管理形象，為今年的專(zhuān)賣(mài)宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統宣傳規劃。為達到宣傳工作的科學(xué)化、規范化，樂(lè )清市局在總結近年來(lái)宣傳工作實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，出臺了《20XX樂(lè )清市煙草專(zhuān)賣(mài)工作宣傳規劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實(shí)施等方面做出詳細規定，進(jìn)一步明確了行業(yè)內外的宣傳重點(diǎn)，從制度上保障了宣傳工作的有序開(kāi)展。突出主題，注重特色，開(kāi)展對外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報刊進(jìn)行全方位報道。與《樂(lè )清日報》等新聞報社協(xié)商專(zhuān)賣(mài)宣傳事宜，達成共識，兩部門(mén)將在今年的專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)中不定時(shí)的進(jìn)行通聯(lián)，及時(shí)跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂(lè )清煙草及煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)內容的事宜，受到廣大群眾的好評。
三是聯(lián)合電視臺進(jìn)行公益性宣傳。為進(jìn)一步開(kāi)辟專(zhuān)項行動(dòng)的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統和社會(huì )公眾的廣泛支持。樂(lè )清市局還積極地與樂(lè )清電視臺就專(zhuān)題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時(shí)段插播專(zhuān)賣(mài)相關(guān)行動(dòng)。借樂(lè )清電視臺的有力平臺，播出樂(lè )清專(zhuān)賣(mài)所開(kāi)展的活動(dòng)，通過(guò)持續性的宣傳，努力營(yíng)造全民積極參與的社會(huì )氛圍，樹(shù)立樂(lè )清煙草專(zhuān)賣(mài)良好的社會(huì )形象。
四是利用平時(shí)工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進(jìn)行宣傳。今年上半年，各個(gè)專(zhuān)賣(mài)所利用日常檢查市場(chǎng)的機會(huì )，共發(fā)動(dòng)專(zhuān)題宣傳四次，包括對取締無(wú)證戶(hù)的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無(wú)假冒卷煙商店”評選活動(dòng)的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
二、存在的問(wèn)題
20XX年樂(lè )清市局在上級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問(wèn)題：
一、“無(wú)假冒卷煙商店”的評選活動(dòng)沒(méi)有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無(wú)假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門(mén)之間的協(xié)調問(wèn)題，沒(méi)有完成預定的目標。樂(lè )清轄區共有卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)7000戶(hù)，評為“無(wú)假冒卷煙商店”的零售店516戶(hù)，離考核的目標1400戶(hù)，還差63．14%。
二、內管工作總體較好，細節問(wèn)題有待加強。內管工作是一項長(cháng)期性的工作，不可能通過(guò)一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問(wèn)題。如：代訂購問(wèn)題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現象。這些都需要我們從細節入手，充分暴露問(wèn)題，深刻領(lǐng)會(huì )姜局長(cháng)提出的市場(chǎng)上違規經(jīng)營(yíng)真煙的問(wèn)題要立足于從加強內管來(lái)解決的講話(huà)精神。
三、隊伍建設有待加強。經(jīng)過(guò)培訓、學(xué)習等手段，現有的專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個(gè)別隊員工作主動(dòng)性不強、凝聚力不好的問(wèn)題，需要加強團隊精神。
煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結2
XX是煙草穩步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時(shí)，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現將的工作小結匯報如下：
一、不斷學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”作為自己的座右銘，自覺(jué)養成了“隨時(shí)學(xué)習、崗位學(xué)習、終身學(xué)習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴格遵守工作單位的各項規章制度，堅持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受局領(lǐng)導的.檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：
1、今年1—12月份，共學(xué)習培訓次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習培訓1688人次，其中煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規學(xué)習次，以會(huì )代訓次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓次。本年度共進(jìn)行次書(shū)面考試，參考人次。新增專(zhuān)賣(mài)執法人員執法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%；市場(chǎng)管理員資格考試，初級參考人，通過(guò)人，中級參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學(xué)習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績(jì)。
2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件，審核行政許可案件新增xx戶(hù)，暫停xx戶(hù)，注銷(xiāo)xx戶(hù)。
3、本年度市場(chǎng)執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進(jìn)行監督考評，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專(zhuān)賣(mài)人員人，系統在編人，社會(huì )招聘人。執法證件總數個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件個(gè)，行政執法證件個(gè)，聽(tīng)證資格證個(gè)，無(wú)證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實(shí)行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調查，取得零售客戶(hù)及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報投訴電話(huà)，更好的發(fā)揮社會(huì )監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶(hù)，處理上級交辦異常數據28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認，隨機電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認和落地銷(xiāo)售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃，法規工作月報表、月法規工作定期報告、月內部監管報告等相關(guān)數據的統計和上報；
8、法規科內資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面，“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結3
20XX年XX煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市、縣局煙草工作會(huì )議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì )議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強化專(zhuān)賣(mài)所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規范化辦案，嚴管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷(xiāo)量穩步上升。一年來(lái)，共查辦“兩煙”案件XX期，查扣各類(lèi)違規卷煙XX條、煙絲XX公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案X期，行政拘留X人，有效地遏制了不法商戶(hù)的售假行為，為維護卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序奠定了良好的基礎。
一、加強學(xué)習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質(zhì)
今年，縣局加強對專(zhuān)賣(mài)所的管理，且高度重視，舍得投入，使XX專(zhuān)賣(mài)管理所的標準化建設有了很大進(jìn)步和提高。
一是健全了各項規章制度，規范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話(huà)、桌椅床具和必備的.生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動(dòng)了全員工作積極性；
三是努力學(xué)習“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認真記好三個(gè)筆記，堅持每周一、五學(xué)習日制度，組織全所人員學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專(zhuān)賣(mài)知名度，營(yíng)造良好的執法環(huán)境
200X年，我們利用各種機會(huì )向全社會(huì )和廣大卷煙零售商戶(hù)大力宣傳“一法兩條例”，努力營(yíng)造良好的執法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日，廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規。在日常執法過(guò)程中，通過(guò)典型案件，特別是去年縣局X。X案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶(hù)起到了震懾作用。針對今年市場(chǎng)上出現的“掉包煙”現象，我們還發(fā)通知向商戶(hù)介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高警惕，預防此類(lèi)現象的發(fā)生。通過(guò)多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶(hù)的理解和支持，也增強了煙草專(zhuān)賣(mài)管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現專(zhuān)銷(xiāo)結合共控市場(chǎng)
今年，一是我們依據有關(guān)商戶(hù)合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對轄區卷煙零售商戶(hù)進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶(hù)檔案重新進(jìn)行了補充和完善，對已辦證的零售商戶(hù)按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢下，多次登門(mén)實(shí)地查看商戶(hù)，并給商戶(hù)介紹電話(huà)訂貨的呼入方式，為商戶(hù)粘貼客戶(hù)代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷(xiāo)卷煙信息。對無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們上門(mén)服務(wù)，發(fā)放整改通知書(shū)面38份，并分析商戶(hù)布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門(mén)，商戶(hù)的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶(hù)的普遍認同，商戶(hù)普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺(jué)守法誠信經(jīng)營(yíng)。
四、管打結合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營(yíng)保駕護航
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營(yíng)成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護消費者合法利益，樹(shù)立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專(zhuān)項行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專(zhuān)項行動(dòng)是：“卷煙打假、誠信維權”專(zhuān)項活動(dòng)、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會(huì )戰、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專(zhuān)項行動(dòng)。
在卷煙零售商戶(hù)的`管理中，對于極少數受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專(zhuān)賣(mài)辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調一致，與轄區客戶(hù)部人員配合進(jìn)行嚴密監控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向專(zhuān)賣(mài)辦每月定期匯報大戶(hù)私批動(dòng)向，登記商戶(hù)庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準線(xiàn)索，嚴查重處，消除麻痹思想，深查細究，追根求源，使違法經(jīng)營(yíng)者切實(shí)受到應有的懲罰，進(jìn)一步穩定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專(zhuān)項斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8—10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車(chē)上，工作在鄉間小道上，在XXXX路口防止煙葉外流，與鄉政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣XX煙販非法收購煙葉兩車(chē)，當時(shí)11名煙販手持木棒被制服。通過(guò)嚴把交通要道，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但我們還存在著(zhù)很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習、網(wǎng)上辦案、內部制度管理、工作紀律執行情況等方面還要進(jìn)一步加強。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導下，不斷加強學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。
煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結4
在部門(mén)領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專(zhuān)賣(mài)工作，取得了新進(jìn)展�；仡櫩偨Y,我主要做了以下幾方面工作：
在工作上，20xx年上半年度依托專(zhuān)賣(mài)管理信息系統，我建立好了經(jīng)煙戶(hù)電子檔案。在專(zhuān)賣(mài)戶(hù)籍化管理和“三清四明”的基礎上，對轄區經(jīng)煙戶(hù)的店面位置、卷煙柜臺、店內從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對以前辦證經(jīng)煙戶(hù)的形象信息進(jìn)行補正。并在日常專(zhuān)賣(mài)管理中，及時(shí)對經(jīng)煙戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)臺帳登記工作，使檔案永�；盍�。在市場(chǎng)檢查期間，嚴格規范檢查，走訪(fǎng)經(jīng)煙戶(hù)時(shí)以積極地服務(wù)態(tài)度對待客戶(hù)，細心觀(guān)察認真檢查零售戶(hù)存在的違規行為及時(shí)糾正，對于卷煙零售戶(hù)反映的在業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，及時(shí)地告知了客戶(hù)經(jīng)理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區共予以延續8戶(hù)，歇業(yè)零售戶(hù)4戶(hù)。對每一本許可證的延續都進(jìn)行了實(shí)地勘察，使換證工作做到了平穩規范。認真完成了上級交代的`各項任務(wù)。
在學(xué)習上，積極參加法律、法規及業(yè)務(wù)技能培訓。上半年，為適應最新修訂的《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》實(shí)施后提出的新要求，我與大家一起參加了XX市局組織的培訓，以及在所隊內部的交流學(xué)習。通過(guò)學(xué)習和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了我的辦案能力。對于個(gè)人平臺的應用，我通過(guò)參加局里組織的培訓以及所里內部的討論，大概的了解了個(gè)人平臺的操作應用，真正做到了過(guò)程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。
在活動(dòng)中，我參與了野外拓展培訓，通過(guò)在培訓時(shí)隊員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團結一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
這半年，雖然都完成了自己的應該要做的工作，但在各方面仍舊存在著(zhù)很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應對激烈的競爭和嚴格的管理制度。
下半年不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中繼續保持原有的認真負責的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續學(xué)習深造，提高素質(zhì)建設。
煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結5
今年以來(lái)，在市局黨組和河曲縣委政府的正確領(lǐng)導下，在各兄弟單位和相關(guān)部門(mén)的大力支持、配合下，我局以國家局提出的“卷煙上水平”為主要任務(wù)，以“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)為準則，大力加強市場(chǎng)監管，嚴厲打擊販假售假違法行為，狠抓內部監管，認真落實(shí)行政許可，建立健全各項制度，從而推動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)工作的順利開(kāi)展，并取得了一定的成績(jì)。
一、輿論宣傳
為了構建和諧煙草、實(shí)現煙草行業(yè)持續健康發(fā)展營(yíng)造良好的法制氛圍，創(chuàng )造良好的法制環(huán)境，讓廣大的人民群眾更加了解我們行業(yè)、理解我們行業(yè)、支持我們行業(yè)的發(fā)展，真正懂得我們行業(yè)開(kāi)展的“兩個(gè)維護”的深刻內涵和重大意義。我局利用“3．15”和“6．29”兩個(gè)特殊日期，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體專(zhuān)賣(mài)人員走上街頭，開(kāi)展了以“營(yíng)造和諧卷煙消費環(huán)境”為主題的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳了新的《許可證管理辦法》、《行政復議法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施細則》、《行政訴訟法》等法律法規以及真假煙辨別知識、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的申領(lǐng)條件和審批程序等相關(guān)內容。
通過(guò)懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)加大對內部員工的宣傳、教育，引導廣大干部職工牢記《煙草專(zhuān)賣(mài)法》立法宗旨，執好法、用好權、依法文明行政、潛心服務(wù)為民；掀起普法新高潮，并通過(guò)在繁華街道、居民社區等地設立宣傳點(diǎn)等方式，使法制真正走進(jìn)社區、走進(jìn)家庭、走進(jìn)群眾，同時(shí)散發(fā)宣傳單、解讀《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及相關(guān)法律法規、講解卷煙打假新形勢、開(kāi)展真假卷煙識別培訓等，切實(shí)增強了廣大人民群眾的法制意識和自我保護能力，全面提高普法宣傳的實(shí)效性和針對性。
二、市場(chǎng)監管。
根據市局“關(guān)于開(kāi)展肅清20XX專(zhuān)項行動(dòng)的`通知”精神，結合我縣卷煙市場(chǎng)的實(shí)際情況，為確保我縣卷煙市場(chǎng)秩序的穩定，以實(shí)際行動(dòng)體現我忻煙人“兩個(gè)確切維護”的光榮使命。我局領(lǐng)導班子和全體專(zhuān)賣(mài)人員認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )文件精神，積極響應市局的“通知”要求，在“挖掘20XX”、“狩獵007”、“亮劍20XX”“挖掘20XX”等歷年專(zhuān)項行動(dòng)的基礎上，認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，制訂了周密的、切實(shí)可行的河曲縣局肅清20XX專(zhuān)項行動(dòng)的實(shí)施方案。
今年以來(lái)，我局專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)賣(mài)人員在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在市局稽查支隊和公安等相關(guān)部門(mén)的大力支持和配合下，加大了市場(chǎng)監管的力度，并組織了河、保、偏三縣專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行了四次季度聯(lián)查行動(dòng)。共查處涉煙違法案件4起，搗毀了個(gè)3售藏假煙黑窩點(diǎn)，查獲假冒偽劣卷煙4050條，標值3萬(wàn)多元。此舉有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，保障了我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的健康發(fā)展。
三、行政許可。
自“河曲縣煙草專(zhuān)賣(mài)局煙草制品零售點(diǎn)合理布局規劃”實(shí)施以來(lái)，我局嚴格按照“規劃”執行，截止目前，對不符合本規劃的15戶(hù)客戶(hù)辦理了注銷(xiāo)手續，并按照市局規定進(jìn)行了公告，對106戶(hù)到期的許可證及時(shí)辦理了延續手續。對符合條件的27戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理了煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。并按照市局有關(guān)行政許可方面的規定，對本局的行政許可工作進(jìn)行了“回頭看”，經(jīng)檢查，主要存在以下問(wèn)題：
1．紙質(zhì)卷宗中，新辦、延續資料歸檔時(shí)未將負責人、店面照片附紙張粘貼于實(shí)地核查記錄后。電子版的照片全部都有，但都沒(méi)有進(jìn)行沖洗粘貼在實(shí)地核查記錄后。此項工作已于6月底前完成。
2．一部分行政許可卷宗未及時(shí)歸檔，此項工作在10月底前已整改完畢。
以上就是我局在行政許可工作“回頭看”中發(fā)現的問(wèn)題，并根據存在的問(wèn)題，規定了整改時(shí)限，今后的行政許可工作一定要嚴格依據省局、市局相關(guān)規定進(jìn)行實(shí)施，使我局的行政許可工作更完善。
四、注重自率學(xué)習、提高執法水平。
為了進(jìn)一步提高專(zhuān)賣(mài)隊伍的整體素質(zhì)，完善專(zhuān)賣(mài)隊伍管理制度，增強依法行政、文明執法的意識，切實(shí)提高執法水平，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。首先，我局組織全體專(zhuān)賣(mài)人員參加了由市局組織的“專(zhuān)賣(mài)信息系統培訓”，對專(zhuān)賣(mài)信息系統內各模塊的功能進(jìn)行了反復練習，使全體專(zhuān)賣(mài)人員都能夠熟練掌握，通過(guò)考試全部合格，大大提高了我專(zhuān)賣(mài)人員的專(zhuān)業(yè)技能。其次，我局根據省局下發(fā)的《關(guān)于在全省專(zhuān)賣(mài)隊伍中開(kāi)展加強職業(yè)道德教育、規范文明執法活動(dòng)的通知》精神，結合市局“關(guān)于近期專(zhuān)賣(mài)工作安排”的郵件，認真組織全體專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習了《關(guān)于在全省專(zhuān)賣(mài)隊伍中開(kāi)展加強職業(yè)道德教育、規范文明執法活動(dòng)的通知》精神，并就如何開(kāi)展好執法教育活動(dòng)，制定具體的活動(dòng)實(shí)施方案，通過(guò)豐富多彩的學(xué)習和教育活動(dòng)，保證了專(zhuān)賣(mài)隊伍整體素質(zhì)的提高，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
五、20XX年專(zhuān)賣(mài)工作計劃
自“肅清20XX”卷煙打假專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，截止目前，我局的專(zhuān)賣(mài)稽查任務(wù)完成占總任務(wù)的90%。當前，正值卷煙銷(xiāo)售旺季，通過(guò)近期的市場(chǎng)監管發(fā)現，客戶(hù)庫存普遍較�。ㄓ绕涞蜋n煙相對短缺外），販假售假行為有明顯上升趨勢，但販假售假僥幸分子的違法活動(dòng)更加隱蔽，這就增加了我專(zhuān)賣(mài)人員的市場(chǎng)稽查難度，從而也增加了我們下一步市場(chǎng)打假破網(wǎng)工作的難度。
但是，通過(guò)近期學(xué)習部分兄弟縣市在卷煙市場(chǎng)打假破網(wǎng)方面的成果后，覺(jué)得與之相比我們的差距還很大。我們專(zhuān)賣(mài)隊伍的戰斗力不比他們差，各種打假機制我們也健全，為什么打假的成果相差這么大呢？全體專(zhuān)賣(mài)人員經(jīng)過(guò)認真學(xué)習，反復討論后，存在問(wèn)題的根源找到了，與此同時(shí)我們下一步的打假破網(wǎng)工作思路也就清晰了。
第一、徹底轉變我們全體專(zhuān)賣(mài)人員的打假工作方針，要從以前那種只打數量不打質(zhì)量的打假工作中轉變過(guò)來(lái)，要以端窩破網(wǎng)為重點(diǎn)，切實(shí)提升我們的卷煙打假質(zhì)量，學(xué)習先進(jìn)縣局經(jīng)營(yíng)案件的經(jīng)驗，要屏棄以往那種有案就辦，辦完就了事的簡(jiǎn)單工作方式，要多一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)案件的意識，對市場(chǎng)查獲的假煙來(lái)源進(jìn)行追跟摸底，用心經(jīng)營(yíng)。
第二、多渠道獲取“涉假”信息，要由單純靠舉報向主動(dòng)上市場(chǎng)摸排轉變，根據日常市場(chǎng)檢查中摸到的線(xiàn)索，有重點(diǎn)的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
第三、加大聯(lián)合打假的“寬度”，我們要和公安、檢察、法院建立四部門(mén)聯(lián)合打假的工作機制，下一步我們還要和工商、質(zhì)檢等部門(mén)建立一個(gè)聯(lián)動(dòng)機制，共享市場(chǎng)打假信息。
20XX年即將過(guò)去，綜觀(guān)全年工作，雖然取得的了一些成績(jì)，但和市局的要求還有一定的差距，尤其是卷煙打假、打網(wǎng)絡(luò )方面，但是，“卷煙打假”畢竟是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，只要我專(zhuān)賣(mài)人員時(shí)刻保持卷煙打假的高壓態(tài)勢，通過(guò)全體專(zhuān)賣(mài)人員的真抓實(shí)干，一定能完成市局下達的任務(wù)，并從根本徹底改觀(guān)我縣卷煙市場(chǎng)的秩序，為我縣、乃至我市20XX年的卷煙銷(xiāo)售提供強有力的市場(chǎng)保障。
煙草專(zhuān)賣(mài)年度個(gè)人工作總結6
歲尾年末，光陰似箭，轉眼間20xx年已漸漸離我們遠去。在即將過(guò)去的一年里，我城市專(zhuān)賣(mài)管理所在譙城區局的正確領(lǐng)導和所長(cháng)的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)全市煙草專(zhuān)賣(mài)工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，堅持“狠抓基礎，穩中求進(jìn)”的行業(yè)指導思想和“一要規范，二要改革，三要創(chuàng )新”的工作重點(diǎn)，努力樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，規范執法行為世界秘書(shū)網(wǎng)版權所有,互聯(lián)網(wǎng)秘書(shū)第一品牌、提高執法水平，全面提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)。通過(guò)全體隊員的共同努力，我所上下隊伍穩定，人心向上，較好地完成了各項工作任務(wù)，實(shí)現了城市管理所安全工作無(wú)事故，查處案件無(wú)復議，執法管理無(wú)訴訟的良好工作局面。
20xx年我管理所共查處各類(lèi)卷煙違法經(jīng)營(yíng)案件537起，其中一般案件53起，簡(jiǎn)易案件484起；查扣各種違規卷煙7536.6條，其中真品卷煙2547條，假冒卷煙4989.6條；罰沒(méi)款13531.1余元。移交案件6起，被公安機關(guān)拘留5人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，維護了譙城卷煙市場(chǎng)的穩定�；仡櫩偨Y,我們主要做了以下幾方面工作。
一、是加強市場(chǎng)監控，嚴厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
1、專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶(hù)的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現法律的威嚴，更要體現我們是零售戶(hù)合法利益的維護者。在工作中，我們創(chuàng )新專(zhuān)賣(mài)管理日常工作方法，從宣傳疏導入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現線(xiàn)索，從服務(wù)中挖掘線(xiàn)索。一方面宣傳政策法規，引導零售戶(hù)關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶(hù)發(fā)放各種宣傳單、發(fā)放舉報卡、公布舉報電話(huà)，認真處理群眾的舉報投訴電話(huà)，鼓勵零售戶(hù)和社會(huì )各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規范卷煙市場(chǎng)，維護零售戶(hù)的合法利益和消費者的合法利益不受侵害，更有群眾親切的稱(chēng)我們?yōu)椤盁煵?10”。我們今年內查獲的5起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶(hù)交談發(fā)現的線(xiàn)索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專(zhuān)班與西關(guān)交警中隊協(xié)作在二環(huán)路路口處設立檢查點(diǎn)，堵截違法卷煙的流入。清理轄區內桑拿、酒樓、賓館等高檔娛樂(lè )場(chǎng)所，嚴格控制高端市場(chǎng)，維護消費者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。
2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢。20xx年我管理所按照區局統一部署，積極開(kāi)展了“夏日打假”、“端午節打私打假專(zhuān)項行動(dòng)”、“金盾行動(dòng)”等多項專(zhuān)項治理行動(dòng)。共計出動(dòng)檢查車(chē)輛90余臺次，檢查執法人員500余人次，查處各類(lèi)違法案件68起，查扣各類(lèi)卷煙873.6條，轄區市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
二、堅持以人為本，不斷提高內部管理水平
1、實(shí)行末位淘汰和輪崗制度。為了激發(fā)隊員的工作熱情，增強隊員的競爭意識，區局制定了一系列的員工考核細則，實(shí)行末位淘汰和輪崗制度，使隊員對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會(huì )，競爭意識明顯增強。我管理所根據實(shí)際又制定了“城市所規章實(shí)施細則”，并經(jīng)全所隊員大會(huì )通過(guò)、逐人簽名。激發(fā)全體隊員的工作積極性。
2、加強隊伍建設，不斷提高專(zhuān)賣(mài)執法水平。我所把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規范執法行為、提高執法水平作為加強我所專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。借助“亳煙培訓年”的東風(fēng)，組織全體隊員深入學(xué)習了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、安徽商業(yè)系統的應用、《行政許可法》、《譙城區煙草專(zhuān)賣(mài)局員工學(xué)習手冊》、《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執法行為規范》等，并將其與我所實(shí)際結合起來(lái)，認真分析當前在專(zhuān)賣(mài)執法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉變執法觀(guān)念和工作作風(fēng)。自20xx年元月簡(jiǎn)易案件交由基層隊所辦理以來(lái)，我管理所共辦理簡(jiǎn)易案件484起。嚴格做到嚴格執法、規范辦案，受到了上級領(lǐng)導的一致好評。
3、加強精神文明建設，提高隊員素質(zhì)。20xx是教育培訓年，我管理所抓住這個(gè)契機，積極組織并制定出詳細的.培訓學(xué)習計劃。努力培養隊員牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)，認真深入地開(kāi)展“珍惜形勢，愛(ài)我煙草”的思想大討論活動(dòng)。開(kāi)展了一系列文化娛樂(lè )活動(dòng)，如真假煙鑒別知識競賽、內務(wù)比賽、籃球比賽、五禽戲等，既提高了隊員的業(yè)務(wù)水平，又增強了身體素質(zhì)。
4、關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全
安全責任重于泰山，我管理所始終堅持以防為主，安全第一的工作方針。建全了內部安全管理制度，完善了安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，工作安排必列安全，督導工作必有安全，日常檢查必查安全，不斷提高員工的安全防范意識。
�、贋榇_保所內安全無(wú)事故發(fā)生，城市專(zhuān)賣(mài)管理所不斷加強所內值班制度，開(kāi)展了夜間巡查和所長(cháng)查崗制度，確保所內設施、倉儲防火防盜；
�、诓粩嗉訌妼W(xué)習市局、區局下發(fā)的關(guān)于安全工作的文件精神；
�、鄄粩喽酱亳{駛員及時(shí)檢查車(chē)輛性能，杜絕病車(chē)上路，出車(chē)前必須填寫(xiě)派車(chē)單，注明出車(chē)事由、地點(diǎn)、歸隊時(shí)間，并經(jīng)隊長(cháng)簽字同意方能出車(chē)。在駕駛車(chē)輛的時(shí)候要嚴格遵守市局“駕駛員五條禁令”。下班后車(chē)輛停放到指定位置.同時(shí)所有司機將車(chē)鑰匙統一上交值班隊長(cháng)保管。
三、存在的主要問(wèn)題和整改措施
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�。�、對學(xué)習抓得不夠緊，滿(mǎn)足于一般化。自己認為平時(shí)學(xué)得可以，滿(mǎn)足于有一定的基礎，因而放松和忽視學(xué)習，致使學(xué)習被動(dòng)應付，缺乏學(xué)習的自學(xué)性。特別是對“珍惜形勢，愛(ài)我煙草”的思想大討論活動(dòng)理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠；
2、對城市一些偏遠街道和農村偏遠地方的稽查力度不夠，隨著(zhù)執法環(huán)境的不斷弱化，稽查力度和難度都在不同形式復雜化，需要進(jìn)一步的加大稽查力度，從而來(lái)更好的維護好轄區卷煙市場(chǎng)；
3、在簡(jiǎn)易案件的辦理方面還需進(jìn)一步加強和完善。如案件的深挖、詢(xún)問(wèn)技巧等。
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1、繼續加大對鄉鎮及農村線(xiàn)路的稽查力度防止與控制跨區域購貨及假冒卷煙的流入的現象。在對本轄區的綜合治理上，進(jìn)一步完善堵源截流工作，加強市場(chǎng)稽查力度，采取明查、盯守等多樣性的稽查方略，嚴厲打擊各種煙草違法活動(dòng)。不斷提高本轄區的市場(chǎng)凈化率；
2、認真做好對隊員的法律、法規以及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓工作，全面提高我隊全體隊員的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，調動(dòng)全體隊員的積極性與創(chuàng )造力；
3、進(jìn)一步加強簡(jiǎn)易案件的規范辦理，嚴格程序、注重細節，不斷學(xué)習，努力提高案件辦理水平；
4、繼續加強及完善安全管理工作，做到長(cháng)抓不懈，樹(shù)立全員安全重于一切的思想。
20xx年是城市管理所的進(jìn)取之年，雖然我們的工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離上級領(lǐng)導的要求還有很大差距。我們相信在上級領(lǐng)導的正確指導下城市所有決心更有信心把工作做得更好。欲窮千里目，更上一層樓，在即將到來(lái)的20xx年，我管理所將緊緊抓住亳州煙草發(fā)展的大好形勢進(jìn)一步開(kāi)拓新思路，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新突破，建一流隊伍、樹(shù)一流形象、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jì)迎接新的一年。