市場(chǎng)部個(gè)人年度工作總結范文有哪些
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部個(gè)人年度工作總結范文有哪些，歡迎大家分享。
市場(chǎng)部個(gè)人年度工作總結范文有哪些1
本人自x入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔任高級市調專(zhuān)員職務(wù)，主要負責市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調整帶給相關(guān)推薦等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等;臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售帶給專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人推薦領(lǐng)導認可改善并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了資料涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一齊重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改善提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)帶給了最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考資料。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導帶給了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于透過(guò)各個(gè)項目的優(yōu)劣勢比較分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的'賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改善提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自我應有的貢獻。
市場(chǎng)部個(gè)人年度工作總結范文有哪些2
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不一樣，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情景，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情景向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三、績(jì)效考核方面
改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情景下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情景，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，經(jīng)過(guò)每一天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
市場(chǎng)部個(gè)人年度工作總結范文有哪些3
自今年3月份始，我加入xx，進(jìn)入市場(chǎng)部工作。不覺(jué)年終將至，半年多來(lái)，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我獲益良多。
在部門(mén)里，我的工作內容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門(mén)的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時(shí)資料收集之亂缺，下定決心統一規劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來(lái)的合同及各類(lèi)文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶(hù)面對面打交道，我剛開(kāi)始對工程知識懵懂無(wú)知，現在能簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)服務(wù)。
回首過(guò)去一年，我公司在市場(chǎng)拓展方面取得可喜的成績(jì)，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門(mén)的一致協(xié)作下達到并超過(guò)本年度的經(jīng)營(yíng)目標的150%。在成績(jì)面前我們不能驕傲，還應該清楚地看到在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。
1、在簽訂合同時(shí)對部分條款并沒(méi)有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒(méi)有在合同里面說(shuō)明以作約定，影響了我們跟客戶(hù)的協(xié)調溝通以及工程的開(kāi)展情況。
2、對客戶(hù)付清合同款項追蹤不及時(shí)，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度。經(jīng)過(guò)數月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理松懈，甚至出現合同文件缺失的情況�，F已建立統一建檔標準，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。
在新的一年工作開(kāi)展之前，我們應該總結反思過(guò)去工作中存在的問(wèn)題，并且努力在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。
1、建立服務(wù)客戶(hù)的意識，從客戶(hù)接到預算書(shū)至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時(shí)為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。
2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部?jì)热藛T各司其職，將每項工作落到實(shí)處，及時(shí)處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對于我個(gè)人而言，急需充實(shí)關(guān)于工程的專(zhuān)業(yè)知識，特別是概預算設計，這對我在審核合同、回答客戶(hù)疑問(wèn)、追蹤工程進(jìn)度具有非�，F實(shí)的意義。過(guò)去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓，在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值，為公司持續發(fā)展貢獻自己的力量。
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