風(fēng)景區年度工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的風(fēng)景區年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
風(fēng)景區年度工作總結1
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
風(fēng)景區年度工作總結2
200年，管理處工會(huì )主要完成了以下工作：
一、認真組織職工學(xué)習和培訓，提高職工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習了黨的十六屆六中全會(huì )精神，貫徹構建社會(huì )主義和諧社會(huì )若干重大問(wèn)題的決定；
�。ǘ┙M織職工參加各種培訓班、研討會(huì )，如安全生產(chǎn)、護林防火培訓、演習等；
�。ㄈ┑狡渌L(fēng)景區、公園觀(guān)摩，學(xué)習先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗。
二、維護職工合法權益。
�。ㄒ唬┙M織職工每年體檢，安排注射乙肝疫苗；
�。ǘ┍ＷC勞務(wù)工有合理的休息時(shí)間；
�。ㄈ閯趧�(wù)工購置工作服等勞保物品；
�。ㄋ模┙Y合黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)制度，擴大職工知情權、參與權和監督權。
三、關(guān)心職工生活。
�。ㄒ唬┙o困難職工及家屬捐款，向貧困地區捐款捐物，全年幫扶困難群眾總人數42人次，救助總金額30400元，其中生活救助6人次，金額16000元；資助貧困學(xué)生上學(xué)36人次，金額14400元；
�。ǘ┬蘅槅挝伙執�，改善職工就餐環(huán)境；
�。ㄈ┪繂�(wèn)、看望生病和有困難職工及家屬。
四、開(kāi)展生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)。
全年舉辦了1次員工背滅火彈登山比賽，1次羽毛球比賽；與七娘山公園管理處聯(lián)誼活動(dòng)；到中國旅游城市—河源市參觀(guān)學(xué)習。
五、做好管理處及公司職工的思想政治工作，向大家宣傳國家、省、市有關(guān)政策、規定，保持了職工隊伍的穩定。
年工會(huì )工作計劃：
一、開(kāi)展創(chuàng )建和諧單位、和諧家庭活動(dòng)，為構建和諧社會(huì )打好基礎；
二、舉行工會(huì )換屆選舉，進(jìn)一步健全工會(huì )組織；
三、進(jìn)一步抓好員工培訓，加強專(zhuān)業(yè)知識、技能培訓，組織職工參加研討班、培訓班等。
風(fēng)景區年度工作總結3
20xx年對XXX風(fēng)景區而言是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，更是景區實(shí)現飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區全體員工在XXX黨委的正確指導及兄弟單位的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，景區接待游客人數達到34.7萬(wàn)人次，同比16年增長(cháng)10.07%，完成門(mén)票收入1578萬(wàn)，同比去年增長(cháng)15.32%。20xx年實(shí)現總營(yíng)收約1715萬(wàn)元，同比20xx年增長(cháng)18.2%，下面對景區本年度的各項工作予以總結匯報。
（一）景區管理日趨規范服務(wù)水平不斷提高
以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。景區成立安全管理委員會(huì )，制定、完善《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》等各項規章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機制，全面推進(jìn)內部管理規范化。
以團隊促服務(wù)，推進(jìn)景區隊伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、送出去”，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區出臺了“營(yíng)銷(xiāo)目標考核及管理辦法”，對營(yíng)銷(xiāo)員的考核獎勵進(jìn)行了合理的.調整，嚴格控制免票、人情票，以制度規范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著(zhù)力深化接滬融杭，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng)，保持景區常規宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營(yíng)銷(xiāo)政策，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷(xiāo)新平臺，配合景區建設提升“敲響鑼?zhuān)懧暋薄?/p>
（二）項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
項目建設和配套設施是景區賴(lài)以生存發(fā)展的根本。今年來(lái)，景區面貌得到大幅改善。
旅游設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區內原有的標示標牌進(jìn)行了統一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設施進(jìn)行了修繕，對部分游船進(jìn)行了維修保養。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區，以接待重要客商，同時(shí)推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀(guān)提檔升級，景區綠化改造完成。景區進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬(wàn)元對各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區投入近200萬(wàn)元對景區內游船碼頭對岸、3號島部分區塊及竹樓島對岸部分區域共計5萬(wàn)方左右的區域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀(guān)效果提升明顯。
回收景區用地，為未來(lái)發(fā)展打下基礎。理清了家底，核心景區的租用水面全面收回，景區范圍內的2400多畝土地全部收回，為下一步景區規劃建設打好基礎。
（三）監管力度不斷提升，安全保衛扎實(shí)到位
安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，景區對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開(kāi)展內部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過(guò)安全標準化二級考評驗收工作。景區堅持以“四不四落實(shí)”為標準認真做好景區相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。
保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，確保節假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)加強了湖面水域管理，實(shí)現了增殖放流，對2400多畝的水面實(shí)現全天候24小時(shí)值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來(lái)景區得到了以下榮譽(yù)：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過(guò)單位；浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。
謀定而后動(dòng)，為了20xx年工作的順利開(kāi)展，結合景區實(shí)際，主要工作如下：
一、穩抓建設，加速發(fā)展。抓好項目工作，重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是突出抓好重大項目，全力推進(jìn)景區七大工程：
1、寶塔山度假屋項目
2、景區棧道工程
3、三號島提升工程
4、水產(chǎn)村安置工程
5、隧道工程
6、玉屏路工程
7、景區游客中心工程
要繼續堅持掛圖作戰、季度觀(guān)摩、月度調度、季度考核等機制，保持推進(jìn)的強度。二是抓施工進(jìn)度。組織項目工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進(jìn)度。三是抓要素保障。要從安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本上多下功夫，安全節約保質(zhì)保量的完成18年的任務(wù)。
二、打造業(yè)態(tài)，提升營(yíng)收。對景區業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規劃，特別是二都小鎮的業(yè)態(tài)，抓住“防風(fēng)文化”的靈魂，對整個(gè)小鎮進(jìn)行環(huán)境氛圍營(yíng)造，聚焦特色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展精準招商，吸引游客。打造特色旅游產(chǎn)品，推出個(gè)性化服務(wù)。結合景區環(huán)境的原始化、鄉土化、生態(tài)化的特點(diǎn)，來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品自身特色，打造類(lèi)型多樣的主題化系列產(chǎn)品。主要是做好新成立的農發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區的二次消費收入。力爭在業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和農發(fā)公司經(jīng)營(yíng)上為景區增加超千萬(wàn)元的營(yíng)收。
三、引進(jìn)人才，取長(cháng)補短。認真學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才，充實(shí)公司發(fā)展潛力，培養后續骨干。用先進(jìn)的理念和系統化的管理進(jìn)駐公司的日常管理，要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設、人資管理建設。同時(shí)結合景區本身?yè)碛械淖匀�、人文、歷史資源結合節慶日策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，整體方針是“旺季抓營(yíng)收、淡季創(chuàng )人氣”，確保營(yíng)收、人次雙豐收。
四、加強黨建，廉潔高效。在集團公司黨委的領(lǐng)導下，加強企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用，對企業(yè)內部加強廉政督查，規范制度。特別是在工程建設中，規范各種投標制度和監督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證。
“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領(lǐng)導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動(dòng)各項工作扎實(shí)開(kāi)展，千方百計確保完成各項目標任務(wù)，全面推進(jìn)下渚湖景區向全國知名旅游目的地快速奮進(jìn)，力爭實(shí)現旅游綜合收入翻一番！
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