一．導入
師：中國有句成語(yǔ)叫“不拘小節”，同學(xué)們知道是什么意思嗎？
生：不把小事放在心上。
師：對，小節就是小事，“不拘小節”就是不注意細節，不注重小事，可以說(shuō)是小事隨便。（這時(shí)，有男生扮演敲門(mén)人，敲門(mén)聲急促震耳粗暴，生穿著(zhù)拖鞋、短褲走進(jìn)來(lái)）
師：剛才這位同學(xué)的敲們聲，同學(xué)們聽(tīng)了有什么感受？
生：不舒服。
生：很反感。
師：過(guò)去，有人認為“不拘小節”是一中值得稱(chēng)贊的品質(zhì)，所以有不少人做事隨隨便便，馬馬虎虎。那么隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，是“不拘小節”好呢，還是小處不可隨便呢？注重細節或忽略細節會(huì )帶來(lái)什么樣的結果？接下來(lái)就請同學(xué)們聽(tīng)聽(tīng)下面的幾個(gè)故事吧。
二．為什么要注重細節
細節是失敗的導火線(xiàn)
師：李小姐到一家外資企業(yè)應聘辦公室秘書(shū)一職，考官看了她帶去的許多獲獎證書(shū)，決定把她作為重點(diǎn)對象來(lái)考慮。當時(shí)還有幾位應聘者在填表格，考官對李小姐說(shuō)：麻煩你幫我接一下電話(huà)，我與這幾位談完后，再對你進(jìn)行具體面試好嗎？李小姐看到考官對她刮目相看，心里樂(lè )開(kāi)了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身邊的椅子上。這時(shí)，電話(huà)鈴聲響了，李小姐抓起電話(huà)大聲說(shuō)：喂，你找誰(shuí)┄┄你叫什么名字，你找他有啥事┄┄這時(shí)，考官轉過(guò)頭來(lái)對李小姐說(shuō)：“李小姐，對不起，你可以走了�！崩钚〗愦蠡蟛唤猓骸澳氵�沒(méi)正式面試我，一句話(huà)就把人給斃了，你們至少應該給我一個(gè)公平競爭的機會(huì )�！崩峡傉f(shuō)：“公平的機會(huì )已經(jīng)優(yōu)先給了你，剛才你接聽(tīng)的電話(huà)就是你面試的題目�！闭垎�(wèn)，求職場(chǎng)上李小姐為什么失敗了？
生：她接電話(huà)時(shí)說(shuō)的話(huà)顯得不夠禮貌。
生：大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的舉止太隨便了，不夠謙虛。
師：說(shuō)得很好。那我們聽(tīng)聽(tīng)考官怎么說(shuō)，面對李小姐的責問(wèn)，考官接著(zhù)說(shuō)：“你作為一個(gè)讀了兩年秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科生，為什么連接電話(huà)的基本禮儀和起碼常識都不懂？剛才你接電話(huà)的動(dòng)作、語(yǔ)言、語(yǔ)調像在審判犯人一樣，顯得缺乏教養。你拿起話(huà)筒應該是這樣輕聲友好地說(shuō)‘你好，這是??企業(yè)班公室’，如果像你剛才那樣說(shuō)話(huà)，對方不僅心里不舒服，甚至會(huì )頓生反感的情緒�？梢哉f(shuō)，一個(gè)小小的電話(huà)足可影響一個(gè)企業(yè)的集體形象。所以，你被淘汰了�！崩钚〗惚徽f(shuō)得啞口無(wú)言，不得不承認自己的失敗。請問(wèn)，導致李小姐求職失敗的關(guān)鍵原因是什么？
生：（齊聲）不注重細節。
師：這正如法國著(zhù)名作家莫泊桑在《項鏈》一文中說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“極細小的一件事可以敗壞你，也可以成全你�！�
細節是成功的金鑰匙
師：不注重細節，小事過(guò)于隨便，結果導致失敗。那么注重細節，把小事做好，結果又會(huì )怎樣呢？下面，我們再來(lái)看發(fā)生在生活中的另外兩個(gè)真實(shí)的故事。第一個(gè)故事是《一把椅子的問(wèn)候》。能與美國億萬(wàn)富翁“鋼鐵大王”卡耐基攀親附緣，并在他的提攜下走向事業(yè)的顛峰，這讓許多人想都不敢想�？墒�，一個(gè)原本默默無(wú)聞的年輕人只用一把椅子就輕易做到了，而且從此走向令人羨慕的成功之路。那是一個(gè)陰云密布的午后，大雨傾盆而下，行人紛紛逃進(jìn)街邊的店鋪避雨。一個(gè)渾身濕透的老太太步履蹣跚走進(jìn)費城百貨商店，看著(zhù)她狼狽的樣子和簡(jiǎn)樸的衣裙，店里的售貨員都對她愛(ài)理不理。這時(shí)，一位年輕人走過(guò)來(lái)誠懇地問(wèn)她：“我能為您做點(diǎn)什么嗎？”老太太笑著(zhù)說(shuō)：“不用了，我在這躲會(huì )兒雨，馬上就走�！笨墒遣毁I(mǎi)人家的東西，卻要借人家的屋檐躲雨，老太太開(kāi)始有些神色不安起來(lái)。這時(shí)，年輕人又走過(guò)來(lái)說(shuō)：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子放在門(mén)口，您做著(zhù)休息就是了�！眱蓚�(gè)小時(shí)后，雨過(guò)天晴，老太太向年輕人道了謝，要了他的一張名片就走了。幾個(gè)月后，百貨公司的總經(jīng)理接到一封信，寄信人要求派這位年輕人到蘇格蘭收取一座城堡的裝修定單，并讓他負責自己家族所屬幾家大公司辦公用品的采購任務(wù)。寄信人是誰(shuí)呢？就是那位曾來(lái)避雨的老太太，而她正是美國億萬(wàn)富翁“鋼鐵大王”卡耐基的母親。幾年后。這位名叫菲利的年輕人以他一貫的踏實(shí)和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡耐基的左臂膀又膀，從此踏上了輝煌的人生之路。
師：一把小小的椅子，一件不足掛齒的小事，一個(gè)似乎微不足道的細節，卻幫助一個(gè)人走向成功的道路。同學(xué)們，很多時(shí)候，你有沒(méi)有想過(guò)為身邊人的搬一張椅子呢？
生：平時(shí)是不大注意這些小節。
生：我覺(jué)得我們應該向這位菲利學(xué)習，這是一種美德。
師：下面，再請你們到泰國的東方飯店去看一看。泰國的東方飯店堪稱(chēng)亞洲之最，客房天天爆滿(mǎn)，不提前一個(gè)月預定是很難有機會(huì )入住的。東方飯店的經(jīng)營(yíng)如此成功是不是他們有特別的優(yōu)勢和獨到的招術(shù)呢？不是。要想找到答案，就先來(lái)看看一位姓王的老板入住東方飯店的經(jīng)歷吧。王老板因生意經(jīng)常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺(jué)很不錯，第二次再入住時(shí)，發(fā)生的事情讓他意外又感動(dòng)。那天早上，他走出房間去餐廳，樓層服務(wù)生恭敬地問(wèn)道：“王先生要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓王？服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定晚上要背熟所有客人的姓名�！边@令王先生大吃一驚，因為他住過(guò)世界各地許多大飯店，但這種情況還是第一次碰到。王老板走進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“王先生還要老位置嗎？”王老板驚訝的心再次升級：我第一次在這吃過(guò)一頓飯，算來(lái)也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力超群？看到他疑惑的樣子，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：我剛剛查過(guò)電腦記錄，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位置上用過(guò)早餐。服務(wù)小姐接著(zhù)問(wèn)：“還上老菜單嗎？”王老板此刻又驚訝又感動(dòng)，連聲說(shuō)：“老位置，老菜單” 。上餐時(shí)餐廳贈送一碟小菜，因為是第一次看到，王老板就問(wèn)：“這是什么？”服務(wù)生后退兩步說(shuō)：“這是我們贈送的特色小菜�！焙髞�(lái)，王老板兩年沒(méi)有再去泰國，在他生日的時(shí)候收到了東方飯店寄來(lái)的生日賀卡，并附了一封信，信上說(shuō)東方飯店的全體員工十分想念他�？梢豢�，王老板激動(dòng)得熱淚盈眶，發(fā)誓到泰國一定要住東方飯店，而且要建議他的朋友都選擇東方飯店。
師：故事講到這的時(shí)候，不知同學(xué)們是否注意到服務(wù)生和王老板對話(huà)時(shí)的一個(gè)細節沒(méi)有？
生：服務(wù)生在回答問(wèn)題的時(shí)候后退了兩步。
師：為什么？
生：為了不讓口水落到菜碟里。
師：說(shuō)得好。那么你們看東方飯店成功的秘訣是什么？
生：他們抓住了許多看起來(lái)不起眼的細節，并且用心把它做好
生；東方飯店用細節打動(dòng)人心，它的服務(wù)可以說(shuō)是做到了極致。
師：聽(tīng)了這三個(gè)故事，同學(xué)們有沒(méi)有受到啟發(fā)？
生：平時(shí)我們總是躊躇滿(mǎn)志想干一番轟轟烈烈的大事業(yè)，對身邊的小事不屑一顧，聽(tīng)了上面的故事，我明白了生活中的許多小事的確是忽略不得。
生：平時(shí)我看不起那些做事細心的男生，看他們做事那么細致認真的樣子，我看不順眼，覺(jué)得這是女人做的事情，從今天開(kāi)始，我要改變這種偏見(jiàn)。
生：我這人平時(shí)也是大大咧咧的，做事粗枝大葉的，看來(lái)也必須改一改了。
生：有一句話(huà)說(shuō)：不想當元帥的士兵不是好士兵。我想，要當元帥那就應從士兵做起，先當好一名好士兵。
生：注重細節，細節是成功的金鑰匙；忽略細節，細節就成為失敗的導火線(xiàn)，一個(gè)小小的細節決定了一個(gè)人的成功和失敗，所以，我認為要想獲得成功必須從小事做起。
三．故事小結
師：周恩來(lái)這個(gè)名字，想必同學(xué)們都不陌生，他就是一個(gè)把細節做到極致的著(zhù)名典范。他是一位億萬(wàn)人民敬仰的好總理，之所以被喻為“人民的好總理”，是因為他愛(ài)人民，而這個(gè)“愛(ài)”字就體現在細節上，無(wú)論是對外國友人還是身邊的工作人員和群眾，他都能給予細致的關(guān)懷，從不認為是小事就忽略了別人的感受�？梢哉f(shuō)，周總理把細節做到了偉大，所以他贏(yíng)得全世界人民的共同愛(ài)戴，成為不僅是中國也是世界歷史上一位千古流芳的杰出人物。生活中的奇跡，很多時(shí)候就發(fā)生在你不經(jīng)意的一言一行之間，一句親切的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)友善的眼神，一個(gè)熱心的幫助，都能讓人感受你的愛(ài)和真誠，也為你開(kāi)啟了的成功的大門(mén)。這就是細節的魅力。一位管理大師說(shuō)過(guò)：“現在的世界競爭，就是細節的競爭。細節影響品質(zhì)，細節體現品位，細節顯示差異，細節展現素養，細節決定成敗�！睜N爛星河是無(wú)數星星匯聚而成，豐功偉業(yè)也是由瑣小事情積累，所以，一定要從小事做起，時(shí)刻提醒自己：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。
四．怎樣從小事、從細節做起，培養良好的行為習慣
師：校園生活里，男生存在的一個(gè)突出問(wèn)題就是宿舍衛生問(wèn)題，許多男生一個(gè)學(xué)期難得打掃幾回宿舍，任宿舍骯臟不堪，即使變成狗窩也照樣麻木不仁�，F在，就給你們說(shuō)一說(shuō)古代的一個(gè)“一室和天下”的故事，東漢時(shí)的一位名臣陳蕃，他少年的時(shí)候從不打掃自己居住的庭院，任其骯臟，他父親的一位好友薛勤看不過(guò)去批評他說(shuō)：“”為什么不懂得打掃庭院以迎接來(lái)賓呢？陳蕃回答說(shuō)：“大丈夫處世，應該掃除天下，怎么能夠只掃除一室?” 薛勤厲聲反駁道：“一室不掃，何以?huà)咛煜�？”要想成為一個(gè)將來(lái)有作為的人，應該怎么做？
生：（異口同聲）從小事做起。
師：既然同學(xué)們認為培養良好的習慣要從小事做起，那么你們打算從生活中哪些小事做起呢？
生：值日的時(shí)候，把課室打掃干凈，老師上課前把黑板檫干凈。
生：放學(xué)的時(shí)候，把教室的窗關(guān)上，把門(mén)鎖上。
生：當天的衣服當天洗，打完球先洗澡再上教室。
生：同學(xué)病了要主動(dòng)去關(guān)心問(wèn)候。
生：不在課本上亂寫(xiě)亂畫(huà)，老師講課時(shí)不隨意說(shuō)話(huà)，不搞小動(dòng)作。
生：打飯時(shí)不插隊，候車(chē)時(shí)排隊，老人孩子上車(chē)要熱情讓座。
生：宿舍要保持整潔，不隨地吐痰，不說(shuō)粗話(huà)，接人待物講禮貌。
生：宿舍要每天打掃，保持整潔。
生：上課室，著(zhù)裝整潔大方，不像剛才那位同學(xué)那樣，穿拖鞋、短褲上教室。
師：說(shuō)得好，剛才的一個(gè)不良的細節你注意到了。老師在這里向同學(xué)們倡議，從今天開(kāi)始，我們再也不穿拖鞋、短褲上教室了，能做得到嗎？
生：（異口同聲）能！
五．結束語(yǔ)
有一個(gè)人去應聘工作，隨手將走廊上的紙屑撿起放進(jìn)了垃圾桶，被路過(guò)的考官看到了，他因此得到了他想要的那份工作。原來(lái)獲得賞識很簡(jiǎn)單，把小事做好就可以了。有一個(gè)人在修理店當學(xué)徒，有人送來(lái)一部壞了的腳踏車(chē)，這個(gè)學(xué)徒除了把車(chē)修好，還把車(chē)子擦洗得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他傻，車(chē)主將車(chē)取走的第二天，這個(gè)學(xué)徒就被請到車(chē)主的大公司上班去了。原來(lái)出人頭地很簡(jiǎn)單，把細節做好就可以了。古今中外的人生故事都在證明中國的一句千古名言“千里之行，始于足下”。相信每位同學(xué)都渴望擁有一個(gè)成功的人生，都希望明天會(huì )更好，那么就請你記�。喝f(wàn)丈高樓平地起！從小事做起，把細節做好，做人、做事、做學(xué)問(wèn)都腳踏實(shí)地，誠誠懇懇，這優(yōu)秀的習慣將是你打開(kāi)成功之門(mén)的金鑰匙。堅持不懈，有那么一天，你會(huì )夢(mèng)想成真！
喻榮
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