我們在平時(shí)的教育教學(xué)過(guò)程中，班級里往往會(huì )發(fā)生意想不到的特殊事件。這種事件來(lái)得突然，讓我們沒(méi)有事先的思想準備，甚至猝不及防，并且，我們沒(méi)有充足的時(shí)間去仔細思考處理這種事件的對策，有時(shí)也會(huì )不知所措。我們稱(chēng)之為“突發(fā)事件”。
正確處理教育教學(xué)中班級的突發(fā)事件，是作為教育教學(xué)工作者，特別是班主任的基本工作能力。突發(fā)事件處理得好，對今后的班級管理意義非常重大，反之，將會(huì )產(chǎn)生不良的影響和后果。
班級里的突發(fā)事件一般有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是它事發(fā)突然，事件發(fā)生有一定的偶然性，好像誰(shuí)都沒(méi)有發(fā)現它的先兆，出乎意料，猝不及防。二是它的影響大，這類(lèi)事件的影響往往不僅僅局限于一個(gè)班級，有時(shí)會(huì )影響整個(gè)學(xué)校，甚至有的會(huì )給家庭社會(huì )帶來(lái)很大的負面影響。三是變化急劇，需要班主任馬上做出反應，并很快拿出處理方案，防止事態(tài)擴大，用“急如救人于水火”來(lái)比喻也毫不夸張。
班主任是班級的主要管理者，在遇到突發(fā)事件后，應立即做出反應，運用科學(xué)的方法來(lái)處理。突發(fā)事件處理的得當，將會(huì )迅速平息事端，化干戈為玉帛，壞事也許會(huì )向好的方面轉化。在處理這個(gè)事件中會(huì )使學(xué)生受到一次嚴峻的思想道德考驗和教育，會(huì )促使學(xué)生的身心向健康的方面發(fā)展。也會(huì )使學(xué)生學(xué)會(huì )明辨是非曲直，知道什么是真善美，什么是假惡丑。在處理事件中，無(wú)形地太高了教師的威信，增加了學(xué)生對老師的信任，增進(jìn)了師生的情感。更能使學(xué)校工作在社會(huì )上得到群眾的承認。如果不能正確的科學(xué)的處理突發(fā)事件，不僅會(huì )導致原有的矛盾更加激化，使學(xué)生受到身心的傷害，還會(huì )導致新的矛盾的產(chǎn)生，比如師生矛盾、群眾對學(xué)校的矛盾等。這樣，老師的形象，學(xué)校的形象，甚至整個(gè)教育的形象都會(huì )受到損害。有的還可能會(huì )發(fā)生極端事件，產(chǎn)生極其嚴重的后果。
班主任應怎樣處理班級中的突發(fā)事件呢？
首先，事件突然發(fā)生后，班主任應當沉著(zhù)冷靜，遇事不慌。不能手忙腳亂失去理智。更不能不加思索就簡(jiǎn)單粗暴的處理。應做好深入地調查研究，明辨是非，多方詢(xún)問(wèn)，做到“兼聽(tīng)則明”，心中有數。千萬(wàn)不能“偏聽(tīng)”，只聽(tīng)一面之詞，更不能戴著(zhù)有色眼鏡和個(gè)人的好惡去判斷問(wèn)題。不能只看事件的表象，要透過(guò)現象看到事件的本質(zhì)。班主任應當具備正確區分和辨別矛盾的基本素質(zhì)。
其次，處理事件要看對象。針對不同的學(xué)生要采取不同的處理方法。處理事件要講究分寸，做到恰到好處。學(xué)生的性格不同，各方面的素質(zhì)也有不同程度的差異，所以，我們在處理突發(fā)事件時(shí)不應當采取一刀切或者其它簡(jiǎn)單粗暴的方法，應當因人而異對癥下藥。比如，對班級內的公物的突然損害，有的同學(xué)確實(shí)是無(wú)意的，而有的同學(xué)是有意的。（班主任工作心得 www.banzhuren.cn）對于無(wú)意損害公物的同學(xué)要寬容，能夠及時(shí)弄好就行了，不要對其嚴厲責罰；對于有意損害公物的同學(xué)不僅賠償損害的東西，而且要嚴厲打擊，不能姑息養奸。
另外，班主任在處理突發(fā)事件時(shí)最要表現出來(lái)的是公正、無(wú)私、就事論事、實(shí)事求是。不能偏頗，傾向某一個(gè)自己認為平時(shí)較好的學(xué)生，更不能帶有偏見(jiàn)，對以往犯過(guò)錯誤的同學(xué)深挖深究。不能主觀(guān)臆斷，不調查清楚就妄下結論，傷害學(xué)生的自尊。更不能一棍子打死，要給學(xué)生留有余地，留給他們改正錯誤的時(shí)間和機會(huì )。在處理事件時(shí)要注意方式方法，講究教育藝術(shù)，多方征求領(lǐng)導、其他科任老師和學(xué)生家長(cháng)的意見(jiàn)和建議。遵循教育規律并且遵循學(xué)生成長(cháng)的客觀(guān)規律，決不可任自己的性子處理突發(fā)事件。
中學(xué)生正處在身心發(fā)展的階段，他們就像一個(gè)毛鋼坯，要想使他們成才，需要我們教育者的錘煉和鍛造�，F在他們還不成熟，再加上受社會(huì )大環(huán)境的影響，出現突發(fā)事件是在所難免的，關(guān)鍵看我們怎么處理、怎么引領(lǐng)。我認為，作為班主任，做好平時(shí)的思想教育工作更重要。我們要做到腿勤-勤向班級走走，眼勤-勤于發(fā)現問(wèn)題，嘴勤-勤于做學(xué)生的思想教育工作。防患于未然，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。盡量減少突發(fā)事件發(fā)生的可能性。一旦發(fā)生，我們沉著(zhù)冷靜，遵循教育教學(xué)的客觀(guān)規律，遵循學(xué)生發(fā)展的客觀(guān)規律，用科學(xué)的方法來(lái)處理突發(fā)事件。
吳銘
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