邊城
2010年8月27日 星期五 雨
驚喜--主動(dòng)服務(wù)意識的再現
“潘老師，我被安排做什么？剛才沒(méi)有宣布我的名字�！毙纪晷l生大掃除的名單后，鄧惠敏馬上走上講臺詢(xún)問(wèn)我。
鄧惠敏昨晚生病了，今天上午沒(méi)有前來(lái)參加軍訓，我打電話(huà)給她媽媽?zhuān)龐寢屨f(shuō)她正在打點(diǎn)滴，我便要鄧惠敏在家好好休息，病好了再來(lái)學(xué)校。中午安排衛生時(shí)，就沒(méi)有安排她的任務(wù)，但沒(méi)想到她在衛生大掃除之前趕過(guò)來(lái)了，所以我宣布名單時(shí)就沒(méi)有她的名字。這會(huì )兒，她跑過(guò)來(lái)跟我要任務(wù)了。
我心中一動(dòng)，想，這是個(gè)好現象，這種主動(dòng)服務(wù)的意識正是班級自主化管理極為需要的。如果每個(gè)學(xué)生都能有主動(dòng)服務(wù)的意識，都能為別人著(zhù)想，都能自覺(jué)地幫助班級、幫助他人，那自主化管理就成功了一半。
我非常抱歉地跟鄧惠敏說(shuō)沒(méi)有安排她的任務(wù)，我原以為這么說(shuō)了之后，鄧惠敏一定不會(huì )再要求什么，但沒(méi)有想到她居然主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)我：“潘老師，那我擦教室的黑板行不行？”
我一聽(tīng)，高興壞了，連忙答應。
這時(shí)候，又有幾個(gè)男孩跑來(lái)問(wèn)我他們的任務(wù)是什么。原來(lái)這幾個(gè)學(xué)生中午被教官喊過(guò)去排練節目了。按以往帶軍訓的經(jīng)驗，我知道在會(huì )操表演時(shí)，學(xué)生都會(huì )表演幾個(gè)軍體拳節目的。我擔心他們中午訓練的時(shí)間比較長(cháng)，又想起他們在軍訓之外還要額外地訓練表演節目，就沒(méi)有安排他們衛生任務(wù)�，F在這些男孩子也跑過(guò)來(lái)要任務(wù)了。
這真是太好了！我心中無(wú)比興奮。我想，如果我的每一個(gè)學(xué)生都有這樣的主動(dòng)服務(wù)意識，那么，我的自主化實(shí)驗將會(huì )順利很多！但同時(shí)我又想，這或許就是新生所具備的特有的品質(zhì)，他們剛剛入學(xué)，想要在同學(xué)和老師面前好好表現一下自己，所以也不排除他們現在的做法有些三分鐘熱度的味道。但無(wú)論如何，有這種熱度，總比冷漠無(wú)情要好，剩下要做的，就是如何保持住他們這種熱度，如何把這種可能是“一時(shí)沖動(dòng)”的主動(dòng)服務(wù)轉化成“自覺(jué)”的主動(dòng)服務(wù)。
“哎呀，你們都要任務(wù)��！”我故意說(shuō)道，“可是你們剛才訓練去了，我沒(méi)有安排你們呢。這樣吧，你們等會(huì )都到公共區去，看哪里需要幫忙，你們就幫哪里！”
之所以這樣安排，是突然想到了魏書(shū)生老師的做法，他的學(xué)生在衛生大掃除的時(shí)候，總是沒(méi)有全員安排，而是留幾個(gè)機動(dòng)人員，哪里困難就幫哪里。這樣做，一方面體現出工作任務(wù)的機動(dòng)性，另一方面也能積蓄學(xué)生的爆發(fā)力，一旦有任務(wù)，那就能奮力向前，而不推脫。
聽(tīng)我這么一安排，那幾個(gè)學(xué)生還有些茫然，但也沒(méi)多說(shuō)什么，就跑到公共區去了�？吹剿麄兊拿Ｈ�，我想以后這衛生任務(wù)的機動(dòng)人員安排還得好好策劃一下，讓學(xué)生明白是怎么回事。
教室里馬上都走空了，只留下我和鄧惠敏兩人，我們便搞起教室衛生來(lái)。沒(méi)多久，寧敏蓉、肖霞都回來(lái)了，看見(jiàn)我后，向我報告說(shuō)她們的衛生任務(wù)搞完了。我說(shuō)，你們來(lái)得正好，我們這里正缺幫手呢，你們能不能幫我擦擦教室的墻壁？寧敏蓉一聽(tīng)，臉上笑開(kāi)了花，說(shuō)：“我正愁沒(méi)有事做呢！現在正好�！闭f(shuō)完就和肖霞擦起墻壁來(lái)。
不一會(huì )兒，龔潔、劉雅倩也回來(lái)了，她們一看我們在搞教室衛生，馬上也加入進(jìn)來(lái)。劉雅倩拿起抹布擦起窗戶(hù)來(lái)，而龔潔則幫著(zhù)寧敏蓉搞起走廊的墻壁衛生來(lái)。
衛生任務(wù)結束了，我表?yè)P了鄧惠敏等同學(xué)，說(shuō)：“今天的衛生大掃除，讓我感受到了十足的幸福感。鄧惠敏同學(xué)主動(dòng)要求搞衛生，寧敏蓉等同學(xué)聽(tīng)到了新的衛生任務(wù)，沒(méi)有氣惱，而是非常高興地說(shuō)‘我正愁沒(méi)有衛生任務(wù)’呢。這些同學(xué)體現出來(lái)的主動(dòng)服務(wù)意識，讓我看到了我們同學(xué)身上優(yōu)秀的一面！”
我停頓了一下，向下面掃視了一眼，所有的學(xué)生都在認真地聽(tīng)我總結。寧敏蓉和肖霞沒(méi)有想到我會(huì )把她們的原話(huà)學(xué)出來(lái)，都露出了害羞而又自豪的笑容。
“我們這幾天一直在強調‘做最好的自己’、‘讓別人因我的存在而幸�！�，今天，我們又看到了很多同學(xué)做好了自己，也讓別人感受到了幸福！我相信，只要我們這樣努力下去，三年之后，我們絕對可以成為同齡人中的佼佼者！”
我的話(huà)不多，但我相信，只要我每天這樣有意識地進(jìn)行表?yè)P和激勵，我的學(xué)生就一定能以“做最好的自己”為榮，就一定能把“讓別人因我的存在而幸�！钡男拍钊谌胱约旱纳�！
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