專(zhuān)科生論文6篇
在學(xué)習、工作中，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。你知道論文怎樣寫(xiě)才規范嗎？以下是小編精心整理的專(zhuān)科生論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
專(zhuān)科生論文1
摘要：
近幾年，我國信息化建設取得較大的進(jìn)步，信息技術(shù)在一定程度上對經(jīng)濟的發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。作為信息化建設的主要工具，電子計算機逐漸走進(jìn)社會(huì )中的各個(gè)角落，計算機的運轉主要由軟件和硬件兩部分構成，硬件即電腦的各個(gè)部分元件，軟件即支撐電腦運轉的程序，為了進(jìn)一步增強計算機的運轉能力，就需要嚴格制約好軟件的質(zhì)量，確保計算機能夠高效、穩定的運轉。本文主要介紹了計算機軟件在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可能存在的部分理由，并對于這些理由給出了一系列科學(xué)、合理的解決措施，為計算機行業(yè)的發(fā)展提供理論性支持。
關(guān)鍵詞：
計算機；軟件開(kāi)發(fā)；質(zhì)量制約
隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對信息化的要求也隨之上升，因此對于軟件質(zhì)量的制約也變得越來(lái)越重要，計算機軟件的開(kāi)發(fā)工作想要對其質(zhì)量進(jìn)行很好的把握，首先要明確軟件開(kāi)發(fā)的目的性，其次要保證軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程無(wú)風(fēng)險，最終確保軟件的質(zhì)量符合一定的標準。從當前階段來(lái)看，我國整體對計算機軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量制約工作還不是十分的重視，實(shí)踐能力較弱，種種因素造成我國計算機軟件開(kāi)發(fā)會(huì )遇到一些困難，因此，要加大對軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量制約的力度，最大程度上提高軟件的質(zhì)量水平。
1、開(kāi)發(fā)過(guò)程中影響軟件質(zhì)量的主要因素
計算機軟件的開(kāi)發(fā)是一項十分復雜的工作，因此在開(kāi)發(fā)過(guò)程中總會(huì )遇到一些難以預料的理由，最終致使軟件會(huì )由于某種質(zhì)量上的理由，未能符合相關(guān)標準，影響其正常使用。影響計算機軟件質(zhì)量的因素有很多，本篇文章主要針對計算機軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，幾個(gè)最為主要的影響因素，具體分析內容如下：
未深入了解計算機軟件用戶(hù)的真正需求
不同的用戶(hù)對軟件功能的需求各有不同，因此有必要在設計軟件前，首先對用戶(hù)的真正需求做出深入細致的了解，可見(jiàn)，軟件用戶(hù)的需求直接關(guān)系到軟件研發(fā)質(zhì)量的高低，對此會(huì )產(chǎn)生較大的影響。相反，如果未能深層次挖掘出用戶(hù)的真實(shí)需求，則很容易在軟件已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成后，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度較低，換句話(huà)說(shuō)，軟件的開(kāi)發(fā)在某種程度上是較失敗的。若想真正掌握軟件用戶(hù)的較為全面的信息，不是在短時(shí)間內就可以完成的，這就需要設計人員與用戶(hù)之間進(jìn)行深度的溝通和交流，最后二者之間達成共識。此外，該項工作還應在整個(gè)軟件開(kāi)始開(kāi)發(fā)之前完成，這樣有利于在設計過(guò)程中不斷地進(jìn)行調試，以最大限度上滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
計算機軟件的開(kāi)發(fā)缺乏規范性文件的指導
計算機軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量在當前階段還沒(méi)有明確的標準，因此就無(wú)法準確衡量出開(kāi)發(fā)的結果是否符合相關(guān)質(zhì)量標準的要求。當出現軟件研發(fā)的質(zhì)量理由時(shí)，由于未建立起規范性的衡量標準，也就無(wú)法定位責任的歸屬，這就導致設計人員之間相互推脫責任，辦事效率大大降低，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì )有明顯的下降。目前，計算機軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)對于工作的規范并未制定出具體的內容，重視程度也明顯不足，更多的則是將開(kāi)發(fā)的注意力用在了開(kāi)發(fā)的成本制約與開(kāi)發(fā)的周期上，這使得軟件開(kāi)發(fā)工作缺乏系統的、專(zhuān)業(yè)化的指導和規范，導致軟件的維護也較為困難。
軟件開(kāi)發(fā)人員流動(dòng)性較強
相對于前面的兩種客觀(guān)因素，人員流動(dòng)性上可以看做是主觀(guān)理由。在計算機軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設計人員有時(shí)會(huì )由于薪資、待遇等理由出現離職的現象，不同的開(kāi)發(fā)者對于用戶(hù)需求所理解的內容也會(huì )有一定的差別，因此，其設計的想法和思路也會(huì )各有不同，一旦出現設計者中途離開(kāi)，后續的工作人員很難保證對之前的工作有著(zhù)深入的了解，這在很大程度上都會(huì )對軟件開(kāi)發(fā)的速度和質(zhì)量產(chǎn)生不利的影響。
2、計算機軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量制約措施
滿(mǎn)足軟件用戶(hù)的需求，及時(shí)調整存在的缺陷
計算機軟件的開(kāi)發(fā)都需要設計者與客戶(hù)進(jìn)行全方位的溝通，如果二者之間未能進(jìn)行有效的聯(lián)系，就會(huì )使得所開(kāi)發(fā)的軟件部分功能不能完全符合客戶(hù)的需求，此時(shí)，需要進(jìn)行的工作就是將軟件中存在的缺陷及時(shí)的調整和管理，最終解決存在的各種理由。另一方面還有一個(gè)理由是值得注意的，那就是客戶(hù)的需求是隨著(zhù)外界的條件處于不斷地變化之中，這就需要軟件開(kāi)發(fā)人員要根據變化而需求，適時(shí)調整軟件的功能，確保符合客戶(hù)的要求，保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。
加強對計算機軟件代碼的檢查工作
為了在軟件出現質(zhì)量理由時(shí)，能夠很準確的定位相關(guān)負責人的責任，且軟件的質(zhì)量理由一般來(lái)說(shuō)都與代碼有著(zhù)直接的聯(lián)系，所以，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中要嚴格注意對代碼的檢查。由于計算機軟件開(kāi)發(fā)工作技術(shù)含量較高，設計者很容易受到外部狀況的干擾，導致出現一定的代碼設定錯誤，代碼錯誤顯得較為隱蔽，設計者如果未能認真檢查是很難發(fā)現的，這樣就會(huì )對軟件的設計來(lái)說(shuō)成為了潛在的質(zhì)量理由。為了盡可能的避開(kāi)發(fā)生代碼錯誤一類(lèi)的失誤，就要在平時(shí)的設計過(guò)程中，對每一步的工作都進(jìn)行認真的檢查，以及時(shí)發(fā)現存在的任何微小的理由，在確保當前步驟代碼完全正確的前提下，再進(jìn)行接下來(lái)的開(kāi)發(fā)工作，檢查的工作可以設置專(zhuān)門(mén)的審核人員，以此保證軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。
及時(shí)檢測軟件的運轉質(zhì)量
任何軟件在開(kāi)發(fā)工作完成后，都必須對其運轉狀況進(jìn)行檢查，檢查的策略大致可分為自動(dòng)檢查和人工檢查兩種形式。這樣做的目的在于可以在軟件交給客戶(hù)前，及時(shí)發(fā)現軟件中可能存在的質(zhì)量上的理由，一旦檢查出軟件設計中存在的錯誤，立即找出理由出現的理由，然后具有針對性的解決理由，經(jīng)過(guò)檢查后的軟件還要再次對其質(zhì)量進(jìn)行全面的檢測，確保完全符合客戶(hù)的需求后，再交給客戶(hù)使用，這樣就能做到軟件在開(kāi)發(fā)設計的過(guò)程中，質(zhì)量能夠有效的得到保證。
3、結束語(yǔ)
綜合全篇文章可以看出，在計算機軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，注重制約軟件質(zhì)量是改善計算機運轉狀況的一個(gè)重要保證，當然，也必須注意到一點(diǎn)，在實(shí)際的操作過(guò)程中，情況較為復雜多變的，因此在質(zhì)量制約上會(huì )存在一定的困難，軟件開(kāi)發(fā)需要涉及多方面的知識與技術(shù)，工作內容包含的內容較為復雜，因此必須建立起適當的規章制度，來(lái)規范軟件開(kāi)發(fā)的程序和行為，從而真正的是實(shí)現對軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量制約。
參考文獻
[1]李斌、軟件工程質(zhì)量管理的研究目前狀況及發(fā)展趨勢[J]、硅谷,20xx(03).
[2]白瑤瑤、我國軟件項目管理研究[J]、中國西部科技,20xx(30).
專(zhuān)科生論文2
醫學(xué)專(zhuān)科生如何發(fā)表論文
1、根據醫學(xué)論文撰寫(xiě)規范和要求，撰寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)的醫學(xué)論文。
2、根據撰寫(xiě)出的醫學(xué)論文，明確論文的主旨，研究方向等。確定準備投稿的期刊。選擇前，確定其規范合法性�？梢酝ㄟ^(guò)搜索雜志之家查詢(xún)系統，查詢(xún)該雜志的注冊信息。
3、選擇可靠的發(fā)表機構予以合作。通過(guò)工商局查詢(xún)系統，確定其符合相關(guān)資質(zhì)。
4、按照審稿專(zhuān)家和編輯的要求，對醫學(xué)學(xué)論文適當修改，使其符合發(fā)表要求。
5、完成發(fā)表。確定自己的醫學(xué)論文已經(jīng)發(fā)表成功�？梢缘较嚓P(guān)政府部門(mén)查詢(xún)。并且看看當期的樣刊，是否有自己的醫學(xué)論文。
發(fā)表論文注意事項：
一、稿子的質(zhì)量要說(shuō)得過(guò)去。稿子的質(zhì)量是一個(gè)很抽象的東西，但也有一個(gè)大致通用的標準，即，觀(guān)點(diǎn)正確，文字通暢，邏輯嚴密，結構合理，結論有創(chuàng )新，等等。如果您有了這樣的文章，就可以進(jìn)行下一步投稿的事情了。但是，由于我國學(xué)術(shù)界的特殊情況，文章質(zhì)量達到發(fā)表的要求并不是太難的事情，或者經(jīng)過(guò)我們的修改就可以發(fā)表。關(guān)于質(zhì)量，可以參考日本質(zhì)量專(zhuān)家的話(huà)，質(zhì)量的核心是實(shí)用性。
二、文章的選題要與刊物的定位對路。每一本刊物都有自己特定的宗旨、欄目和專(zhuān)業(yè)定位，投稿前必須先對此進(jìn)行了解。還要搞清是季刊、雙月刊、月刊還是半月刊、周刊，這直接影響您的稿件發(fā)表的速度。
三、盡量提前2—3個(gè)月投稿。一般的學(xué)術(shù)刊物，從接收稿件到樣刊出來(lái)，需要2—3個(gè)月。如果是核心刊物，則需要半年，或許更長(cháng)時(shí)間。雖然最近幾年，有很多刊物變成了月刊、半月刊，甚至旬刊，但還是提前準備為好。
四、注意格式規范，還要控制字數。因為很多刊物是按計空格字數收費的，所以，您要根據需要確定文章的字數，省得花冤枉錢(qián)。比如，高校評中級職稱(chēng)一般3500字就可以了，社會(huì )上評高級會(huì )計師、高級工程師等，3000字以上即可。還要注意，如果文章有圖表，則要適當增加版面。
五、客觀(guān)看待文章的學(xué)術(shù)性。有人說(shuō)，天下文章一大抄。這話(huà)說(shuō)得不是沒(méi)有道理。但是如果你不會(huì )運用材料，就會(huì )出問(wèn)題。前不久，就有一位作者因為抄襲了別人的文章，被原作者和雜志社揪了出來(lái)，面子很不好看，又誤了自己的事情。由此看來(lái)，學(xué)術(shù)性也是個(gè)相對的概念，一定要把握好這個(gè)度。關(guān)于一般性學(xué)術(shù)文章的創(chuàng )作，我總結了一個(gè)16字方針供大家參考：同類(lèi)歸整，提煉題目，邏輯組合，編輯成文。
六、目前投稿的方式以電子郵件為主。除了少數刊物外，絕大部分學(xué)術(shù)刊物都采用電子郵件方式投稿，這樣可以隨時(shí)回復稿件處理方案，提高工作效率。目前，有相當一部分刊物已經(jīng)承諾48小時(shí)回復作者處理意見(jiàn)。
七、版面費起到破財免災的作用。有很多作者提起版面費很不舒服，也有很多人認為是可以理解的。我研究的結果，持反對和支持意見(jiàn)的大概一半對一半。關(guān)于版面費的問(wèn)題，很復雜，這里我就不多講。這也不是三兩篇文章能說(shuō)清楚的。但是，對大部分作者本人來(lái)說(shuō)，多數情況下，采取一種實(shí)用主義態(tài)度為好，能解決自己的現實(shí)問(wèn)題就行。對這個(gè)問(wèn)題，我作為編輯實(shí)際上也很無(wú)奈。
八、發(fā)文章一般不用找熟人。有很多人認為，發(fā)文章要找熟人，我認為不用。反正都是要花錢(qián)，何必呢？也許找了熟人，花更多的錢(qián)。但這也不能一概而論。有相當一部分組稿機構，就具有很高的專(zhuān)業(yè)素養和良好的職業(yè)道德，他們完全可以為您提供這方面的幫助。
九、一稿多投已成為風(fēng)氣了。目前，學(xué)術(shù)刊物的稿源競爭非常激烈，各個(gè)刊物都在拚審定稿速度，這樣既可以提前搶到好的稿子，又可以收取一定的費用。所以，一稿多投已成為風(fēng)氣，不好管。這樣，對作者來(lái)講，那些服務(wù)不好的刊物，自然就逐漸失去優(yōu)勢。
專(zhuān)科生論文3
當我寫(xiě)完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負的感覺(jué)，在經(jīng)歷了找工作的焦灼、寫(xiě)論文的煎熬之后，感覺(jué)好像一切都塵埃落定，想起了那句傷感的歌詞：“Time to say goodbye�！奔磳⒔o自己的學(xué)生時(shí)代和校園生活劃上一個(gè)分號，之所以說(shuō)它是分號，是因為我對無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的學(xué)生生活還有無(wú)比的懷念，對單純美好的校園生活還有無(wú)比的向往。這只是我生命中的一個(gè)路口，并不是終點(diǎn)，我始終相信青春不會(huì )散場(chǎng)，堅信有一天會(huì )重返校園，以學(xué)生或老師的身份去延續這種快樂(lè )和幸福。
感謝我的母校北師大尤其是藝術(shù)與傳媒學(xué)院所有的老師們，在這片凈土讀書(shū)七載，無(wú)形中塑造了我生命的氣質(zhì)、生活的方式，也練就了我樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和一顆感恩的心。尊敬的導師周星先生無(wú)論是為人還是為學(xué)都是我生活上和學(xué)術(shù)上的引路人，感激之情無(wú)以言表，只能在日后的工作和學(xué)習中踏實(shí)做人、勤奮做事，做出一番成績(jì)來(lái)回報他對我的恩惠。
在導師周星先生的帶領(lǐng)下，十二釵燃燒的那些友情歲月將成為我生命中不可缺少的珍貴禮物。宿舍同學(xué)的互幫互助和深厚友誼更是賜予了我研究生生活不可磨滅的記憶，畢業(yè)前夕的寢室夜談更是成為了研究生宿舍生活的美好回憶。
專(zhuān)科生論文4
【摘要】
本文首先對酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述，然后對我國酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題和原因作了綜合的分析，最后從質(zhì)量管理控制、服務(wù)質(zhì)量量化標準、顧客管理、員工滿(mǎn)意等多個(gè)角度提出了相應的對策。
【關(guān)鍵詞】
酒店服務(wù)；質(zhì)量管理；對策研究
1、酒店服務(wù)質(zhì)量概述
酒店服務(wù)質(zhì)量的定義
酒店服務(wù)可定義為酒店員工以設備設施為基礎，以一定的操作活動(dòng)為內容，以客人需求為目標，傾注員工感情形成的行為效用的總和。
酒店服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設施設備為依托，為顧客所提供服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿(mǎn)足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
酒店服務(wù)質(zhì)量的基本內容
優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度，是指酒店各崗位的服務(wù)人員對待各類(lèi)賓客所持的情緒反映。它是全心全意為賓客服務(wù)的思想在語(yǔ)言、表情、行為等方面的具體表現。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開(kāi)始的。
完好的服務(wù)設施。服務(wù)設備，是指酒店用來(lái)接待服務(wù)的設備設施。它直接反映酒店服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。一般包括房屋建筑、機器設備、交通工具、冷暖空調、電器設備、衛生設備、通訊設備、各類(lèi)家具和室內裝飾等。
完善的服務(wù)項目。酒店是一個(gè)向賓客提供食、宿、行、游、購、娛的綜合性服務(wù)行業(yè)，這就決定了它的服務(wù)項目不能單一化，而應多樣化。提供服務(wù)項目的多少，是酒店的等級、規模、經(jīng)營(yíng)能力的綜合體現。固定模式認為：酒店提供的服務(wù)項目越多，酒店的功能就越齊全，酒店的綜合能力也越強。
2、我國酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題及原因分析
我國酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題
服務(wù)質(zhì)量管理效率低。目前，我國酒店管理者質(zhì)量管理意識普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現為缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定的制度過(guò)于陳舊和顧客多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)需求有沖突，不能較好地滿(mǎn)足顧客各方面的需求，或者是制定了一系列比較科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。但是在制度執行的過(guò)程中，缺乏合理的監管和控制力度，使得服務(wù)質(zhì)量管理的效率低下，最終降低了服務(wù)質(zhì)量。
各部門(mén)間服務(wù)協(xié)調性差。在我國酒店行業(yè)中，部門(mén)經(jīng)理更關(guān)心的是如何把自己的部門(mén)業(yè)績(jì)搞好，而不是與其他部門(mén)合作，搞好整個(gè)酒店的各項工作。顧客成為這些內部戰爭的直接受害者，他們會(huì )選擇不再光顧這家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整體發(fā)展，最終還會(huì )波及到每個(gè)員工的切身利益。
服務(wù)質(zhì)量水平不高。多年來(lái)，服務(wù)水平不高一直限制著(zhù)酒店業(yè)的整體發(fā)展。國內很多酒店員工工作缺少積極主動(dòng)性，素質(zhì)普遍偏低，缺乏基本的禮貌禮節及優(yōu)秀的理論支持，缺乏專(zhuān)門(mén)的培訓，業(yè)務(wù)技能水平較低，影響對客服務(wù)的速度與效率。
我國酒店服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生問(wèn)題的原因
缺乏嚴密的質(zhì)量控制系統。當酒店管理者制定了一套質(zhì)量管理制度后，最初抓得很緊，服務(wù)質(zhì)量的效果也較明顯。但由于長(cháng)時(shí)間缺乏嚴密的質(zhì)量控制系統，沒(méi)有對未來(lái)的整體發(fā)展進(jìn)行全面科學(xué)規劃，缺乏對服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程、全員、全方位的管理。因此，服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。
疏于對顧客信息的全面管理。顧客是酒店服務(wù)的主要對象和主要感知者，因此最有發(fā)言權。而在我國酒店行業(yè)中，酒店經(jīng)營(yíng)者往往注重硬件方面的投入來(lái)吸引顧客，缺乏對顧客信息的全面管理，如對客人的喜好、習慣、特殊要求等一無(wú)所知。這就導致顧客期望與實(shí)際享受到的顧客價(jià)值不成正比，從而產(chǎn)生強烈的心理反差，最終導致客源流失。
3、提升我國酒店服務(wù)質(zhì)量的對策
實(shí)施有效的質(zhì)量管理控制方法
實(shí)行“首問(wèn)責任制”。酒店的“首問(wèn)責任制”是指所有酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢(xún)或要求的人，就是解決賓客咨詢(xún)問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責任者。首問(wèn)責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿(mǎn)意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復。推行首問(wèn)責任制的關(guān)鍵是要通過(guò)針對性的培訓或交叉培訓活動(dòng)，讓每一名員工，特別是一線(xiàn)員工，全面清楚地了解酒店內不同崗位的大致服務(wù)內容和服務(wù)項目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。
抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”�！瓣P(guān)鍵時(shí)刻”一詞是由斯堪的納維亞航空公司(SAS)總裁簡(jiǎn)·卡爾森(Jan Carkzon)創(chuàng )造的�？柹J為：服務(wù)一線(xiàn)的員工每一次與顧客面對面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻。顧客對其在酒店各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，如有的顧客關(guān)注入住前的登記手續，強調第一印象，而有的顧客關(guān)注入住過(guò)程中的體驗感受及整體氛圍，有的顧客則關(guān)注退房時(shí)能否產(chǎn)生下次入住的期待。
對員工授權。美國學(xué)者鮑恩和勞勒(Bowen and Lawer)認為，授權是指管理者與處于服務(wù)第一線(xiàn)的員工分享信息、知識、獎勵、和權力。放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng )造性，而且也體現了酒店對員工的尊重，讓員工更有責任感。在提高酒店工作效率的同時(shí)讓顧客體驗到酒店員工負責、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿(mǎn)意度自然也會(huì )提高。
提高酒店各部門(mén)的協(xié)調性
加強內部溝通。部門(mén)合作以溝通為基礎，沒(méi)有溝通，人與人之間會(huì )陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合，良好的團隊合作精神也是通過(guò)溝通來(lái)建立的，酒店溝通包括上下級之間、部門(mén)之間、部門(mén)內各人員之間的溝通等�？赏ㄟ^(guò)各種集體活動(dòng)來(lái)促進(jìn)酒店內部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起聚餐、設立員工意見(jiàn)箱等、組織踏青、野營(yíng)、燒烤、拓展等戶(hù)外活動(dòng)、開(kāi)展文體競賽活動(dòng)等都是實(shí)現內部有效溝通的具體方式。
實(shí)行崗位輪換。酒店服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，很多崗位的工作重復，勞動(dòng)量非常大，因此很容易導致員工出現過(guò)度疲勞或遲鈍傾向，這就需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調節。實(shí)行崗位輪換，不僅有助于提升員工的工作技能，挖掘其潛在工作能力，提高全面素質(zhì)，還有助于深入實(shí)踐到不同的工作崗位，增強對其他崗位的認識和體會(huì )，發(fā)現存在的問(wèn)題并提出建議，同時(shí)有助于消除不同部門(mén)間的隔膜，增強各部門(mén)間的溝通能力和協(xié)作能力。
堅持準確的服務(wù)質(zhì)量理念
整體化服務(wù)理念。酒店的每位從業(yè)者均了解“100-1=0”的公式。賓客對飯店的評價(jià)是一個(gè)完整的整體評價(jià)，只要一個(gè)細節或環(huán)節出現差錯，就會(huì )導致賓客不滿(mǎn)，從而影響賓客對酒店品質(zhì)的認可。
精細化服務(wù)理念。管理者應該有效地控制對客服務(wù)流程中的關(guān)鍵品質(zhì)點(diǎn)，體現酒店精致化服務(wù)品質(zhì)。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、衛生間的淋浴、電視頻道等這些均是酒店應重視的品質(zhì)點(diǎn)，因為幾乎每一位賓客均會(huì )使用到這些設施，而酒店的舒適度也是從這些品質(zhì)點(diǎn)中加以體現的。
加強員工管理
制定規范的準入機制。酒店的人力資源部門(mén)要根據酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，結合酒店實(shí)際情況，調查各部門(mén)崗位分布及人員安置情況，查找崗位漏洞及人員分布不均衡的情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制。根據不同的崗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗的管理人才及有專(zhuān)業(yè)基礎的大學(xué)畢業(yè)生加入酒店，做好酒店的人才儲備工作。針對酒店人員流失率高的現狀，只有嚴把員工進(jìn)入的質(zhì)量關(guān)，酒店的服務(wù)質(zhì)量才有保證。
制定合理的激勵機制。針對酒店行業(yè)員工準入門(mén)檻低的情況，應建立規范的考核機制，對酒店員工的操作技巧、外語(yǔ)溝通能力以及日益普及的信息化系統管理知識進(jìn)行統一量化考核。對欲從事高星級酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。對員工日常工作中的每一個(gè)細節進(jìn)行考核，制定合理的獎懲制度。
在員工入職階段，要對員工進(jìn)行酒店的應知應會(huì )、員工意識等方面的內容進(jìn)行培訓，而在上崗后，則要定期對工作的基本技能進(jìn)行培訓，加以鞏固，同時(shí)還有對特殊事件的處理及應對進(jìn)行培訓，提高處理突發(fā)事件的能力和應變能力。
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專(zhuān)科生論文5
摘要:醫學(xué)專(zhuān)科生的可持續發(fā)展受到家庭環(huán)境、身心素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)思想、學(xué)習狀態(tài)和人文素質(zhì)等諸多內部因素的影響。通過(guò)對我校20xx屆臨床醫學(xué)、中醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查和結果分析，了解了目前醫學(xué)專(zhuān)科生可持續發(fā)展能力的現狀，有利于醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)校改進(jìn)教育教學(xué)，促進(jìn)醫學(xué)專(zhuān)科生的可持續發(fā)展。
關(guān)鍵詞:醫學(xué)專(zhuān)科生；可持續發(fā)展；現狀
醫學(xué)專(zhuān)科生的可持續發(fā)展是指在離開(kāi)學(xué)校后，個(gè)人在知識、能力、素質(zhì)等方面的持續增長(cháng)，以此來(lái)滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展和人們自身發(fā)展的需要。醫學(xué)專(zhuān)科生可持續發(fā)展需要一定的外部環(huán)境，包括社會(huì )環(huán)境、職業(yè)環(huán)境、繼續教育環(huán)境等。外部環(huán)境既是他們賴(lài)以發(fā)育和成長(cháng)的土壤，又是引導和激勵其攀登更高目標的導向。[1]影響醫學(xué)生可持續發(fā)展的另一個(gè)重要因素則是自身的內部因素。外因是變化的條件，內因是變化的根據。醫學(xué)專(zhuān)科生的內部因素將直接影響其身心發(fā)育、知識傳承和綜合素質(zhì)拓展，是形成其可持續發(fā)展源動(dòng)力的重要基礎。課題組對湖北中醫藥高等專(zhuān)科學(xué)校20xx屆臨床醫學(xué)和中醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，內容涵蓋了內部因素的各個(gè)方面，收集到有效問(wèn)卷827份。通過(guò)問(wèn)卷調查，我們初步了解到醫學(xué)專(zhuān)科生內部因素對未來(lái)職業(yè)生涯中可持續發(fā)展的重要影響。
一、家庭環(huán)境
�。ㄒ唬┘彝プ匀画h(huán)境與社會(huì )環(huán)境
家庭所處的地域環(huán)境對每個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展起著(zhù)潛移默化的作用。一般認為北方多平原、大漠，視野遼闊，北方人多豪邁爽快，南方山川河流眾多，南方人多迂回睿智。成功不僅僅取決于智商，更取決于一個(gè)人的情商。[2]醫學(xué)專(zhuān)科生家庭所處的地域環(huán)境將影響其未來(lái)的持續發(fā)展方向。鄉鎮基層和大中城市在教育資源配置上存在差異，導致教育水平和質(zhì)量也存在較大距離。調查數據顯示，68．1％的學(xué)生來(lái)自鄉鎮，父輩多從事農業(yè)生產(chǎn)，他們從時(shí)間和精力上都不能對孩子的啟蒙教育給予更多關(guān)注，也就是說(shuō)大部分來(lái)自鄉鎮的學(xué)生在基礎教育階段要落后于來(lái)自城市的學(xué)生。這樣的生源結構說(shuō)明，大部分醫學(xué)專(zhuān)科生早期教育相對薄弱，跳出農門(mén)可能是多數家長(cháng)對子女的終極愿望。因此，很多學(xué)生對自身的要求并不高，從而影響到可持續發(fā)展的目標。
�。ǘ┘彝ノ幕尘�
父母是子女的第一任教師，其文化背景對子女的發(fā)展勢必產(chǎn)生深遠影響。誠然，文化水平不代表教育水平，但總體看來(lái)父母的文化程度與學(xué)生能力的養成成正比關(guān)系。家庭文化的啟蒙教育對孩子的成長(cháng)有著(zhù)根深蒂固的影響，父母親的文化修養、職業(yè)特點(diǎn)和為人處世的方法，為孩子耳濡目染；父母和子女長(cháng)期共同生活，相互影響，父母的一些思想觀(guān)念無(wú)形之中會(huì )傳給子女。[3]在調查的樣本中，父親和母親文化程度在初中以下的分別占56．6％和68．8％，大學(xué)以上的僅分別占6．3％和3．0％。這一結果充分說(shuō)明，我校醫學(xué)生在家庭中接受到的文化教育非常有限，要求這些自身受教育程度很低的家長(cháng)對孩子早期的品性、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)有很好的啟蒙實(shí)在勉為其難。個(gè)別家長(cháng)甚至自身就缺乏科學(xué)的人生態(tài)度，對子女發(fā)展還會(huì )造成不同程度的負面影響。
二、身心素質(zhì)
�。ㄒ唬┥眢w素質(zhì)
《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》指出：健康體魄是青少年為祖國和人民服務(wù)的基本前提，是中華民族旺盛生命的體現，學(xué)校教育要樹(shù)立健康第一的指導思想。醫學(xué)生走入社會(huì )后將擔負人類(lèi)健康的守護者，其工作強度一般都比較高，一個(gè)手術(shù)持續七八個(gè)小時(shí)也是常事，所以擁有一個(gè)健康的體魄是從事健康產(chǎn)業(yè)的基本前提。問(wèn)卷調查結果顯示，認為自身身體素質(zhì)很好的占35．6％，比較好的占40．3％，一般的占21．8％�？傮w看來(lái)醫學(xué)專(zhuān)科生在身體條件這個(gè)基礎要素上符合可持續發(fā)展要求，這與高等院校積極開(kāi)展健康教育、課外活動(dòng)關(guān)系密切。
�。ǘ┬睦硭刭|(zhì)
醫學(xué)生是未來(lái)的醫務(wù)工作者，其職業(yè)的特殊性要求他們既要有扎實(shí)、精湛的專(zhuān)業(yè)知識和技能，又要有廣博、良好的人文科學(xué)素養，同時(shí)還要具備高尚的道德品質(zhì)和健全的心理素質(zhì)。[4]心理健康本來(lái)就屬于醫學(xué)的范疇，也是醫務(wù)人員的工作內容之一。因此，醫學(xué)生具備健康的心理素質(zhì)是將來(lái)勝任崗位職責的重要基礎。本次問(wèn)卷直接涉及心理素質(zhì)的內容不多，但窺一斑可知全貌。在問(wèn)及“心理素質(zhì)如何”時(shí)，回答“很好”的占47．7％，回答“比較好”的占38．5％，可見(jiàn)，多數學(xué)生對未來(lái)充滿(mǎn)自信。
三、專(zhuān)業(yè)思想
�。ㄒ唬┻x擇專(zhuān)業(yè)
學(xué)生就讀的專(zhuān)業(yè)并不一定是自身最初的意愿，有一些是聽(tīng)從親朋好友的建議而選的，有一些是被調劑的。即使是自己當初的選擇，也因為當時(shí)對高校專(zhuān)業(yè)缺乏足夠的認識，在隨后的學(xué)習過(guò)程中逐漸發(fā)現所學(xué)專(zhuān)業(yè)與最初期望有較大差異，從而動(dòng)搖專(zhuān)業(yè)思想。在調查中我們發(fā)現，因興趣愛(ài)好而選擇專(zhuān)業(yè)的占25．4％，因為職業(yè)理想而選擇的占34．9％，因為家庭原因而選擇的占21％，其他因素占18．3％。從數據上看，多數學(xué)生的主觀(guān)意識已基本形成，這是他們未來(lái)職業(yè)生涯保持穩定的重要理由。但我們也不可忽視家庭力量和其他因素的作用，學(xué)生選擇醫學(xué)專(zhuān)業(yè)受其影響不小，這部分學(xué)生合計占比近40％。這一部分學(xué)生雖然勉強步入醫學(xué)院校，但畢業(yè)后容易轉入其他行業(yè)。因此，加強在校期間的專(zhuān)業(yè)思想教育，實(shí)現由“既來(lái)之則安之”到“干一行愛(ài)一行”的轉變非常重要。
�。ǘ┞殬I(yè)規劃
醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)生從進(jìn)校起，就開(kāi)始了與其職業(yè)規劃相關(guān)的課程學(xué)習。應對因各種不同原因進(jìn)校的、懷有不同想法的學(xué)生進(jìn)行系統的教育和引導，使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思想逐步明確和穩固。在被調查的學(xué)生中，27．9％的學(xué)生認為職業(yè)生涯規劃很明確，48．9％的學(xué)生認為比較明確，這表明大部分學(xué)生已經(jīng)有了清晰的奮斗方向。這對在校期間的`學(xué)習和未來(lái)的持續發(fā)展提供了有利支撐。
�。ㄈ⿵氖侣殬I(yè)
在對畢業(yè)生所從事職業(yè)的調查中，學(xué)生認為職業(yè)與專(zhuān)業(yè)結合度高的占37．7％，認為與專(zhuān)業(yè)有關(guān)系的占54．1％，二者合計占比91．8％�？梢钥闯�，經(jīng)過(guò)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識教育和專(zhuān)業(yè)思想引導，絕大多數學(xué)生已經(jīng)接受了所學(xué)專(zhuān)業(yè)，這是可持續發(fā)展的前提。
四、學(xué)習狀態(tài)
�。ㄒ唬⿲W(xué)習態(tài)度
學(xué)習態(tài)度的好與壞對學(xué)習結果將產(chǎn)生直接影響。良好的學(xué)習態(tài)度是醫學(xué)生可持續發(fā)展不可或缺的條件，是持續發(fā)展的動(dòng)力所在。在調查學(xué)習態(tài)度問(wèn)卷中，45．3％的學(xué)生認為自己樂(lè )于學(xué)習，44．6％的學(xué)生認為自己的學(xué)習態(tài)度還可以。這一數據令人欣慰，至少表明學(xué)生在校期間學(xué)習狀態(tài)是積極向上的。
�。ǘ⿲W(xué)習能力
僅有學(xué)習態(tài)度這個(gè)前提還不夠，要取得較好的學(xué)習效果學(xué)生還要具備相當的學(xué)習能力。查中我們發(fā)現，在學(xué)習獨立性和自覺(jué)性方面，認為自己很強的占23．3％，比較強的占41．1％，一般的占32％；在運用知識的能力方面，認為自己很強的占22％，比較強的占48．6%，一般的占26．7％。醫學(xué)專(zhuān)科生的中學(xué)基礎普遍比較薄弱，在學(xué)習能力方面能有這樣一份自信的數據應該說(shuō)還是比較樂(lè )觀(guān)的。這對其可持續發(fā)展是非常有意義的，至少說(shuō)明他們具備可持續發(fā)展的潛能。
�。ㄈ⿲W(xué)習實(shí)踐
良好的學(xué)習態(tài)度和一定的學(xué)習能力是醫學(xué)專(zhuān)科生可持續發(fā)展的必備條件，但最終的結果卻還是要靠具體的學(xué)習活動(dòng)。在針對學(xué)習習慣的調查中，認為自身習慣很好的學(xué)生占20．4％，比較好的占39．1％，一般的占33．6％。在調查圖書(shū)館閱覽頻次中，頻繁借閱的占12．7％，較頻繁的占30．6％，每周進(jìn)一次圖書(shū)館的占29．9％，還有23．9％的學(xué)生很少進(jìn)圖書(shū)館。從這些數據看出，醫學(xué)專(zhuān)科生在校期間學(xué)習行為依然存在不少的問(wèn)題，圖書(shū)館的入座率并不高。這反映出學(xué)生的學(xué)習習慣和毅力有待提高，這可能對其未來(lái)的持續發(fā)展有一定的負面影響。
五、人文素質(zhì)
�。ㄒ唬┤穗H溝通能力
醫學(xué)畢業(yè)生在實(shí)際醫務(wù)工作中，與患者、家屬接觸頻繁，診斷治療活動(dòng)都離不開(kāi)溝通和交流，其結果將直接影響對疾病的確診和治療方案的制定，從而最終影響治療的效果。因此，在校期間培養良好的人際溝通能力很有必要。在針對性問(wèn)卷中，認為自身溝通能力強的占26．5％，比較強的占42．7％，一般的占27．6％。這說(shuō)明多數學(xué)生能在工作中應對各種交流和溝通。
�。ǘ﹫F隊協(xié)作能力
工作中各個(gè)角色之間的協(xié)作非常重要，配合融洽可產(chǎn)生合力。比如在醫務(wù)工作中，醫生、護士、護工不同崗位之間協(xié)作，甚至是醫生與醫生，護士與護士相同崗位之間協(xié)作，協(xié)作效果的好壞對患者的治療會(huì )產(chǎn)生重大影響。在調查中，認為自身團隊精神很強的占42．8％，比較強的占42．1％，數據非常樂(lè )觀(guān)，令人欣喜。
�。ㄈ┚C合應用能力
醫務(wù)工作者不僅僅要求在診斷、治療、護理等方面具備足夠的業(yè)務(wù)能力，還需要有很好數據和文字處理能力，這樣才能在工作中科學(xué)地計劃、分析和總結，積累經(jīng)驗，不斷前進(jìn)。這些基本能力的養成主要依靠在校期間的學(xué)習和鍛煉，當然職后的再提高也不可或缺。在調查的畢業(yè)生中，認為自身語(yǔ)言文字能力很強的占23．1％，認為比較強的占43．2％。作為大專(zhuān)畢業(yè)生，這個(gè)數據還不能算太樂(lè )觀(guān)。究其原因是學(xué)生在中學(xué)時(shí)代基礎不夠扎實(shí)，醫學(xué)院校在語(yǔ)言文字能力方面的訓練又往往因教學(xué)任務(wù)繁重而顯得力不從心。另外，在數據處理方面，多數醫學(xué)專(zhuān)科院校沒(méi)有開(kāi)設高等數學(xué)等數據處理相關(guān)的課程，個(gè)別專(zhuān)業(yè)即使開(kāi)設了預防醫學(xué)課程，涉及數理統計，但缺乏數學(xué)知識的支撐，學(xué)生對統計學(xué)內容也只能一知半解。這對學(xué)生今后的可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一個(gè)短板。
�。ㄋ模╅_(kāi)拓創(chuàng )新能力
醫學(xué)專(zhuān)科生作為應用類(lèi)醫學(xué)人才，其主要方向雖然不是從事醫學(xué)研究，但基本的創(chuàng )新能力還是必須的。健康產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對醫學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)提出了更高的要求。在創(chuàng )新意識和能力調查上，課題組設計了多個(gè)問(wèn)題，比如“你是否喜歡異想天開(kāi)”，回答“非常喜歡”和“比較喜歡”的分別占14．6％和26．5％；在問(wèn)及“你的異想天開(kāi)是否付諸行動(dòng)”時(shí)，56．6％的學(xué)生表示想去試一試。這表明更多畢業(yè)生比較循規蹈矩，缺乏創(chuàng )新意識，有了好的創(chuàng )意也很難付出行動(dòng)。深層次的原因是學(xué)生創(chuàng )新思維和創(chuàng )新能力缺乏，這將是制約學(xué)生可持續發(fā)展的阻力之一。
六、討論
經(jīng)調查發(fā)現，經(jīng)過(guò)醫學(xué)高等專(zhuān)業(yè)教育的專(zhuān)科畢業(yè)生，雖然有多重因素影響其職后可持續發(fā)展，但并不存在致命的缺陷，其可持續發(fā)展是切實(shí)可行的。當然要真正實(shí)現可持續發(fā)展，還有許多需要努力的地方。應試教育模式余威未散，勢必對人才培養帶來(lái)負面作用；學(xué)生在學(xué)習習慣養成、綜合素質(zhì)提高、創(chuàng )新能力培養等方面依然任重道遠，這些因素對學(xué)生的可持續發(fā)展具有極大的阻礙作用。目前期待學(xué)校教學(xué)模式有翻天覆地的變化是不現實(shí)的，依靠行政力量和行業(yè)舉措加強醫學(xué)專(zhuān)科生的職后教育比較切實(shí)可行。有關(guān)部門(mén)應該出臺更多有效措施加以推進(jìn)�，F在醫學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)生已大量出現在基層醫療機構一線(xiàn)崗位，能否提高這些基層醫務(wù)工作者的素質(zhì)和能力，關(guān)系祖國醫療衛生事業(yè)改革的成敗�？上驳氖怯嘘P(guān)政策已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，“規培生”就是一個(gè)很好的例證：國家下?lián)芙?jīng)費支持選拔基層醫生到三甲醫院進(jìn)行為期三年的學(xué)習進(jìn)修。目前來(lái)看，參與者大部分都是專(zhuān)科學(xué)歷。這一舉措已引起很多學(xué)者的關(guān)注，相信這對我們研究醫學(xué)專(zhuān)科生的可持續發(fā)展是一個(gè)很好的促進(jìn)。
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專(zhuān)科生論文6
費了九牛二虎之力，終于把論文寫(xiě)到致謝了。
首先要感謝上帝，感謝真主阿拉，感謝宇宙之間所有的神，冥冥之中，有你們的幫助，我才能順利畢業(yè)。
其次要感謝我的導師某某教授，感謝你給我選擇了如此垃圾的課題，讓我差點(diǎn)畢業(yè)不了。畢業(yè)論文上我真的不想寫(xiě)你有嚴謹治學(xué)的態(tài)度，良好的科研素質(zhì)，優(yōu)秀的科研水平，一絲不茍的為師之道，沒(méi)辦法面子上的事情。三年里你沒(méi)有給我任何有意義的指導，還差點(diǎn)讓我走進(jìn)死胡同。每當我有問(wèn)題想你請教時(shí)，你總告訴我去圖書(shū)館。感謝你鍛煉了我自學(xué)的能力，提高了我的忍耐能力。畢業(yè)了，真心的想對你說(shuō)，以后別在帶學(xué)生了。
感謝我的同學(xué)張三，李四，王五，趙六。陪伴我度過(guò)了美好的三年時(shí)光。沒(méi)辦法你們的論文提到了我的名字，禮尚往來(lái)，只好寫(xiě)上你們的名字。
感謝某某編輯部的混蛋編輯，雖然你們讓我9易其稿，使我飽受摧殘和折磨，最后還是接收了我的文章，讓我得以順利畢業(yè)。
感謝我年屆花甲的父母，三年來(lái)他們雖在期待中備受煎熬，仍不忘給我以支持和鼓勵，感謝他們的理解與支持。
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