從成本角度看誠信論文

　　日前，日本最大的汽車(chē)制造商豐田汽車(chē)公司宣布，由于汽車(chē)前燈轉換系統存在瑕疵，公司將在全球召回127萬(wàn)輛汽車(chē)，此次召回是此公司最大的一次召回案。這也會(huì )在公司誠信史上書(shū)下重要一筆。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )里，可以說(shuō)交易無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行。一項交易能否順利進(jìn)行，取決于人們預期的收益是否大于他們的成本。這成本不僅體現在顯形成本上，如原材料的價(jià)格、工資等，還體現在隱性的交易成本上，即如何保證交易的貨真價(jià)實(shí)。

　　要保證交易的貨真價(jià)實(shí)，我們可以采取諸多手段，總的來(lái)說(shuō)可以分為內控與外控。內控就是自律，雙方靠誠信來(lái)達成默契，如同自己與自己交易一樣放心，這樣就將外在的交易成本內化了，消除了，從而將整個(gè)交易的有害“摩擦”降到最低，大大提高交易的速度，從而提高我們每個(gè)人的福利。外控就是將交易交于第三方監督控制，如公正處，國家監督部門(mén)等，這顯然會(huì )增加總的社會(huì )控制成本，其最終仍然要加于每個(gè)交易者身上。

　　如果在交易的每一個(gè)環(huán)節上增加一點(diǎn)點(diǎn)的成本，那么，整個(gè)社會(huì )將會(huì )為此付出沉重的代價(jià)。因此，現代社會(huì )的重要特征就是是交易便利的社會(huì )，也是誠信度最高的社會(huì )。誠信需要每個(gè)社會(huì )成員去維護，德國公民以誠信著(zhù)稱(chēng)，德國人乘坐公共交通車(chē)輛是無(wú)人檢票的。任何一個(gè)地鐵站，若干公共汽車(chē)、電車(chē)站上都設有自動(dòng)售票機，如何購票、購什么樣的車(chē)票，都解釋得明明白白。購得車(chē)票后，出入口旁設有一個(gè)檢票機，把車(chē)票塞進(jìn)去，“喀噠”一聲就打上了你開(kāi)始使用這張車(chē)票的日期、時(shí)間以及購票地點(diǎn)等數據。完成了自覺(jué)購票、自覺(jué)檢票的程序，當然就可以坦然地上車(chē)下車(chē)，自始至終既無(wú)人虎視眈眈地監視你，也沒(méi)有諸如鐵柵欄之類(lèi)的設備阻擋你，從入口到站臺一路暢通無(wú)阻。據說(shuō)這種不檢票的制度已經(jīng)實(shí)行幾十年了。試想，在城市地鐵站的入口處，如果不當地增加一個(gè)驗票員，不但會(huì )降低人流的速度，而且會(huì )增加驗票員的工資和福利成本。如果錯誤地配備了許多驗票員，不但要增加管理人員的工資，而且還要增加驗票員工資與福利發(fā)放人員的工資。這樣一來(lái)，城市地鐵票的價(jià)格就必然要上漲。又如，如果將無(wú)人售票公共汽車(chē)改為有人賣(mài)票，不但會(huì )增加公交系統的支出，而且還會(huì )給市民增添麻煩。如果能夠減少甚至徹底取消地鐵的驗票制度，如果能夠實(shí)行公共交通的自動(dòng)售票服務(wù)，不但可以節約市民的時(shí)間，而且還可以降低企業(yè)的運營(yíng)成本。所以，誠信是一筆財富，一筆通過(guò)降低社會(huì )交易成本而增加的.巨額財富。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠信的價(jià)值就更大了。企業(yè)既是社會(huì )的經(jīng)濟細胞，也是21世紀社會(huì )之核心，更是諸生產(chǎn)力的一個(gè)綜合載體。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)資本，而誠信就是重要的資本之一。一個(gè)人借錢(qián)及時(shí)歸還，就能再借到錢(qián)；一個(gè)企業(yè)按期還貸，就能再貸到款；一個(gè)公司出售的商品貨真價(jià)實(shí)，就不會(huì )喪失市場(chǎng)分額。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)資產(chǎn)，而誠信就是最重要的資產(chǎn)。企業(yè)的資產(chǎn)分為有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，商譽(yù)、商標和品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。它們之所以有較高價(jià)值，除了其本身的特點(diǎn)和產(chǎn)品的品質(zhì)外，其基礎也是信用。一個(gè)不誠信的企業(yè)，不管它的技術(shù)力量多雄厚、成本多高、廣告力度有多大，也是不可能創(chuàng )出好的信譽(yù)和品牌的，當然也就不可能發(fā)展壯大。誠信是一種重要資源，誠信多助，不誠寡助，誠信是企業(yè)永遠可靠的資本，是企業(yè)最有生命力的無(wú)形資產(chǎn)。所以維護誠信對于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是不惜代價(jià)的。日前，日本最大的汽車(chē)制造商豐田汽車(chē)公司宣布，由于汽車(chē)前燈轉換系統存在瑕疵，公司將在全球召回127萬(wàn)輛汽車(chē)，此次召回是此公司最大的一次召回案。試想，一個(gè)把質(zhì)量看得如此之重的企業(yè)，一個(gè)把用戶(hù)當成上帝的企業(yè)，有什么理由不是一個(gè)一流的企業(yè)。

　　實(shí)踐證明，誠信這個(gè)資源具有持久的影響力，并且對其它諸生產(chǎn)要素具有普遍的制約力，對一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地方、一個(gè)國家的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展至關(guān)重要。誠信就像每個(gè)人、每個(gè)地區、每個(gè)企業(yè)頭上貼著(zhù)的一個(gè)標志，是社會(huì )交易中的潤滑劑。誠信能潤滑、開(kāi)拓市場(chǎng)，帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。如果市場(chǎng)缺乏誠信，則會(huì )增加社會(huì )交易成本，結果不僅會(huì )影響社會(huì )投資和企業(yè)間的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且破壞社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的基礎。