智慧城市建設背景下數字出版企業(yè)轉型的論文

　　摘要：新興信息技術(shù)的發(fā)展加快了城市信息化的進(jìn)程，智慧城市建設已拉開(kāi)帷幕。智慧城市建設將在發(fā)展平臺、消費方式、產(chǎn)品類(lèi)型和產(chǎn)業(yè)鏈信息流通四個(gè)方面對數字出版產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。這些影響包括：第一，城市物聯(lián)網(wǎng)將成為數字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新平臺；第二，人性化的消費方式將受到歡迎；第三，服務(wù)應用類(lèi)數字內容產(chǎn)品的比例增大；第四，數字出版產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節信息流通加快。為了抓住發(fā)展機遇，數字出版企業(yè)應在經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、信息技術(shù)、內容生產(chǎn)和商業(yè)模式四個(gè)方面積極謀求轉型。

　　關(guān)鍵詞：數字出版；企業(yè)轉型；智慧城市；物聯(lián)網(wǎng)

　　移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據和云計算等一系列新型信息技術(shù)的發(fā)展極大地加快了全球城市信息化進(jìn)程。2008年11月，IBM總裁兼首席執行官彭明盛在《智慧的地球———下一代領(lǐng)導人議程》中首次提出了“智慧的地球”這一發(fā)展愿景。次年，IBM公司將“智慧城市”的概念引入中國。①智慧城市的概念甫一面世，便得到各方的廣泛關(guān)注，包括北京、上海、無(wú)錫、寧波等在內的多個(gè)城市先后紛紛宣布建設智慧城市。我國住房和城鄉建設部也于2012年12月發(fā)布了《國家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》和《國家智慧城市（區、鎮）試點(diǎn)指標體系（試行）》。智慧城市建設將對人們的生活方式和國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構轉型升級帶來(lái)深遠影響，亦為數字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機遇和挑戰。

　　一、智慧城市的概念與特征

　　厘清智慧城市的概念和特征是分析智慧城市建設將如何影響數字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提。

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　　對于智慧城市概念的理解，目前各方并未達成共識。IBM公司在《智慧的城市在中國》中把智慧城市定義為這樣的一個(gè)城市：“能夠充分運用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關(guān)鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內的各種需求作出智能的響應，為人類(lèi)創(chuàng )造更美好的城市生活�！本C觀(guān)目前各種對智慧城市概念的理解，其大致可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)側重于從技術(shù)層面理解智慧城市。如辜勝阻認為智慧城市就是信息技術(shù)的創(chuàng )新和應用，其核心是物聯(lián)網(wǎng)，具體表現為物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。②另一類(lèi)側重于從人本理念理解智慧城市。國外學(xué)者An-dreaCaragliu認為智慧城市是人人參與的社會(huì )，通過(guò)對人力資本、社會(huì )資本和通信基礎設施等的投資以促進(jìn)經(jīng)濟可持續發(fā)展，提高居民生活質(zhì)量以及對自然資源實(shí)現明智的管理。③其實(shí)，信息技術(shù)和人本理念都應該是智慧城市內涵的必備要素。信息技術(shù)的不斷發(fā)展是建設智慧城市的前提條件；合理配置城市資源，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的智能服務(wù)是建設智慧城市的最終目的。

　�。ǘ�）智慧城市的特征

　　IBM公司在《智慧的城市在中國》中提出，智慧城市具有全面物聯(lián)、充分整合、激勵創(chuàng )新和協(xié)同運作四大特征。這一觀(guān)點(diǎn)已被國內的學(xué)者普遍接受。

　　1.全面物聯(lián)遍布各處的傳感器和各種智能設備組成物聯(lián)網(wǎng)，對所有涉及城市運行和城市生活的各個(gè)方面進(jìn)行有效的感知和監測。

　　2.充分整合物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫連接和完全融合，將通過(guò)智能設備監測和收集的數據充分整合起來(lái)，并使這些數據變成有價(jià)值的信息。

　　3.激勵創(chuàng )新鼓勵政府、企業(yè)和個(gè)人在智慧城市的基礎設施之上進(jìn)行各類(lèi)創(chuàng )新以及做出實(shí)際應用，以智能響應城市居民的各類(lèi)需求，為政府和企業(yè)決策提供信息支持。

　　4.協(xié)同運作基于智慧化的基礎設施和各類(lèi)創(chuàng )新應用，整個(gè)城市的各個(gè)系統能進(jìn)行和諧而高效的協(xié)作，達到城市資源的最優(yōu)配置。

　　二、智慧城市建設對數字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響

　　中國產(chǎn)業(yè)調研網(wǎng)發(fā)布的《中國智慧城市建設行業(yè)現狀調研及發(fā)展前景分析報告（2015—2020年）》④顯示，截至2014年底，我國智慧城市建設數目達到386個(gè)，省級和副省級城市智慧城市建設比例達到100%。如此大規模的智慧城市建設將對我國數字出版產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些影響呢?

　�。ㄒ唬┏鞘形锫�(lián)網(wǎng)將成為數字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新平臺

　　物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市建設的信息技術(shù)基礎。隨著(zhù)智慧城市建設進(jìn)程的不斷推進(jìn)，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，城市物聯(lián)網(wǎng)將成為我國數字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新平臺。根據2005年國際電信聯(lián)盟（ITU）的定義，物聯(lián)網(wǎng)是指在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，互聯(lián)任何物品，提供多種形式信息訪(fǎng)問(wèn)和信息管理的網(wǎng)絡(luò )，其主要解決的問(wèn)題包括物與物、人與物，以及人與人之間的互聯(lián)。它也是在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上延伸和擴展的一種網(wǎng)絡(luò )。相較于互聯(lián)網(wǎng)的全球性，物聯(lián)網(wǎng)往往是行業(yè)性或區域性的。

　　1.城市物聯(lián)網(wǎng)將成為新的數字內容生成平臺通常情況下，數字出版企業(yè)組織專(zhuān)業(yè)的內容生產(chǎn)人員經(jīng)選題、創(chuàng )作、編輯加工、復制等一系列流程提供數字內容。在城市物聯(lián)網(wǎng)這一技術(shù)平臺上，這一傳統的數字內容生產(chǎn)做法將會(huì )發(fā)生一些變化。第一，除了由專(zhuān)業(yè)的數字出版企業(yè)提供數字內容之外，物聯(lián)網(wǎng)上大量的由人與物互聯(lián)、物與物互聯(lián)而產(chǎn)生的數據將成為新的數字內容。而且，這些數據不僅數量龐大，而且反饋及時(shí)，經(jīng)過(guò)數據挖掘分析出的價(jià)值不小。第二，一些具有較高信息技術(shù)水平的發(fā)燒友研發(fā)的一些應用項目支持市民在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下直接生成內容，并及時(shí)上傳到物聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現分享。

　　2.城市物聯(lián)網(wǎng)將成為新的數字內容流通平臺無(wú)論是傳統出版企業(yè)還是新興的互聯(lián)網(wǎng)內容提供商，都可以將自身?yè)碛邪鏅嗟臄底謨热葙Y源與物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現無(wú)縫連接，通過(guò)運用合理的商業(yè)模式來(lái)獲取利潤。智慧城市中所包含的智慧教育、智慧游、智慧社區、智慧醫療等部分都需要大量的數字內容來(lái)充實(shí)。鑒于物聯(lián)網(wǎng)的區域性、行業(yè)性特征，有關(guān)當地的、專(zhuān)業(yè)性的數字內容資源將更受青睞。與此同時(shí)，由于智慧城市鼓勵全民參與、協(xié)同創(chuàng )新，一部分具有數字內容生產(chǎn)能力的個(gè)人或組織也能在物聯(lián)網(wǎng)上傳播其生產(chǎn)的數字內容，甚至可通過(guò)眾籌的方式來(lái)獲得合理的報酬。

　　3.城市物聯(lián)網(wǎng)將成為新的數字內容營(yíng)銷(xiāo)平臺物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)利用射頻識別(RFID)⑤、傳感器、二維碼等智能識別技術(shù)，將信息交流達到了一個(gè)新的高度，可以實(shí)現在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)連接任何人，繼而擴展到連接任何物品�；�于這一技術(shù)，我們可以通過(guò)掌握的各類(lèi)數據，精確分析內容消費者對閱讀時(shí)空的要求、生活習慣特點(diǎn)以及社交偏好等一系列影響數字內容消費的因素。換言之，城市物聯(lián)網(wǎng)為數字出版產(chǎn)業(yè)精確營(yíng)銷(xiāo)水平的提升提供了良好的技術(shù)平臺，有利于更好地實(shí)現數字內容需求的快速預測和精準推送。

　�。ǘ�）人性化的數字內容消費方式將受到歡迎“以人為本”的智慧城市建設理念將潛移默化地影響數字內容的消費方式。

　　1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有利于滿(mǎn)足消費者個(gè)性化內容需求生活節奏的日益加快使得現代都市人較難有機會(huì )進(jìn)行系統的學(xué)習，為滿(mǎn)足自身日常生活、職業(yè)發(fā)展和社會(huì )交往的現實(shí)需要而閱讀成為了人們消費數字內容的主要目的之一。如前所述，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有利于對數字內容消費者進(jìn)行精確營(yíng)銷(xiāo)。這種精確營(yíng)銷(xiāo)可以?xún)煞N方式來(lái)實(shí)現。其一，通過(guò)對獲取的各種數據進(jìn)行分析，發(fā)現潛在消費者的閱讀內容偏好，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現數字內容的個(gè)性化定制；其二，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)監測潛在消費者所處時(shí)間和空間的具體信息，對其進(jìn)行數字內容的實(shí)時(shí)推送。對數字出版企業(yè)而言，前一種方式重在穩定數字內容的消費數量，后一種方式則意在不斷發(fā)現新的市場(chǎng)擴容機會(huì )。

　　2.數字內容的消費終端類(lèi)型更為豐富移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，手機是最主要的數字內容消費終端。而在“萬(wàn)物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何物品都可以接入物聯(lián)網(wǎng)。理論上，任何物品都有可能成為數字內容的消費終端，目前的可穿戴設備只是其中的一小部分。隨著(zhù)智慧城市建設的不斷深入和新的`信息技術(shù)的持續發(fā)展，未來(lái)不僅萬(wàn)物皆媒介，而且人機互動(dòng)技術(shù)和3D虛擬成像技術(shù)將使媒介的外延突破實(shí)體物品的限制�？梢哉f(shuō)在一個(gè)高度發(fā)達的物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，人們能夠感受到最為豐富的數字內容消費體驗。當然，過(guò)于豐富的媒介消費體驗是否會(huì )使人類(lèi)走向異化是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

　　3.協(xié)同運作的數字內容消費平臺提升內容的易得性目前的數字內容消費平臺是依托于互聯(lián)網(wǎng)這一信息技術(shù)平臺的，隨著(zhù)智慧城市建設的推進(jìn)，數字內容消費平臺拓展到物聯(lián)網(wǎng)平臺只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。智慧城市本身所要求的協(xié)同運作性必將使基于物聯(lián)網(wǎng)平臺的數字內容消費平臺同樣具備這一特征。從技術(shù)后臺來(lái)看，圍繞著(zhù)數字內容消費的各類(lèi)子系統（如內容提供系統、終端呈現系統、LBS、電子支付系統等）和諧高效地協(xié)同運作；從前臺的用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)，消費者可以最大限度地、方便快捷地獲得其所需要的數字內容。

　�。ㄈ�）服務(wù)應用類(lèi)數字內容產(chǎn)品比例增大

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺上，網(wǎng)絡(luò )游戲、各類(lèi)視頻和網(wǎng)絡(luò )文學(xué)是網(wǎng)民消費數字內容產(chǎn)品的主要類(lèi)型。在智慧城市的物聯(lián)網(wǎng)平臺上，這些類(lèi)型的數字內容產(chǎn)品依然會(huì )存在。但是，由于智慧城市建設的目的主要是為當地居民提供更為優(yōu)質(zhì)的城市服務(wù)，因此各類(lèi)與當地居民生活息息相關(guān)的服務(wù)應用類(lèi)數字產(chǎn)品的數量會(huì )大增。而且，這些服務(wù)應用類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)目的也是為了實(shí)用。這就啟發(fā)我們，在智慧城市建設背景下，數字出版企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品一定要對市民的生活習慣進(jìn)行全方位的精確分析。在此基礎上，數字出版企業(yè)可以采取兩種做法：第一，數字出版企業(yè)可以承接政府委托的具體服務(wù)應用項目，并進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這對數字出版企業(yè)的信息技術(shù)水平要求較高；第二，數字出版企業(yè)可以?xún)热萏峁┥痰纳矸轂橐延械姆��?wù)應用提供數字內容。

　�。ㄋ模�數字出版產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節信息流通加快

　　物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與物、物與物之間的網(wǎng)絡(luò )連接是自動(dòng)生成的。只要隨身攜帶一個(gè)身份識別工具（最常見(jiàn)的如手機，或是帶有RFID標簽的物品），一位市民身處一個(gè)具體的時(shí)空環(huán)境，物聯(lián)網(wǎng)中的感應裝置會(huì )自動(dòng)將有關(guān)數據送回到后臺的中央信息系統。根據返回的有關(guān)數據，數字出版企業(yè)可以及時(shí)知曉潛在消費者的狀況，并以此形成客戶(hù)數據庫。針對潛在消費者消費數字內容的具體特點(diǎn)，數字出版可以實(shí)行個(gè)性化的實(shí)時(shí)出版。與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)也可以感知市民消費數字內容后的反饋情況（如是否下載到本地終端、停留的時(shí)間長(cháng)短等）。因此，物聯(lián)網(wǎng)就可將實(shí)時(shí)的數字內容消費的市場(chǎng)調研結果一并返回后臺的信息系統。整個(gè)信息處理的過(guò)程自動(dòng)而快速，基本上無(wú)須人工干預。從以上分析中不難得出結論，數字出版產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的信息流通都加快了。數字出版產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節信息流通加快，勢必對數字出版企業(yè)的市場(chǎng)反應速度、組織結構的靈活性提出更高的要求。

　　三、智慧城市建設背景下數字出版企業(yè)轉型思路

　　智慧城市建設背景下，如果數字出版企業(yè)想要抓住發(fā)展機遇、擴大市場(chǎng)，那么實(shí)施轉型是一種合乎邏輯的戰略選擇。這種轉型絕不是局部的改良，而是對數字出版企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、信息技術(shù)、內容生產(chǎn)和商業(yè)模式的全方位提質(zhì)。

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)觀(guān)念上主動(dòng)順應產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大勢

　　任何企業(yè)轉型始于經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的轉變。智慧城市建設背景下數字出版企業(yè)轉型首先要在經(jīng)營(yíng)觀(guān)念上主動(dòng)順應產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展大勢。產(chǎn)業(yè)融合指的是在技術(shù)革新的推動(dòng)下發(fā)生的不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)間的邊界的模糊化和產(chǎn)業(yè)重組的動(dòng)態(tài)過(guò)程。⑥信息技術(shù)高度發(fā)達的今天，產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的融合正在加速，數字出版產(chǎn)業(yè)當然也不例外。首先，數字出版企業(yè)必須主動(dòng)融入智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈才能實(shí)現數字內容在智慧城市物聯(lián)網(wǎng)平臺上的順利傳播。這是數字內容得以在城市物聯(lián)網(wǎng)平臺上實(shí)現價(jià)值的前提。其次，數字出版產(chǎn)業(yè)應與文化創(chuàng )意、設計服務(wù)等有利于提高用戶(hù)體驗的服務(wù)產(chǎn)業(yè)緊密結合，為數字內容產(chǎn)品增值。必須指出的是，數字出版產(chǎn)業(yè)基于智慧城市物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)業(yè)融合絕不僅僅是技術(shù)上或業(yè)務(wù)上的簡(jiǎn)單結合，而是數字出版產(chǎn)品形式、內容生產(chǎn)理念、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)甚至商業(yè)模式上的根本改變。

　�。ǘ�）數字出版企業(yè)內部實(shí)現信息技術(shù)升級

　　既然產(chǎn)業(yè)融合是由技術(shù)革新推動(dòng)的，那么數字出版企業(yè)要融入智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈中則必須首先要實(shí)現企業(yè)內部的信息技術(shù)升級。首先，數字出版企業(yè)應使數字出版產(chǎn)品在信息技術(shù)層面上適合在物聯(lián)網(wǎng)上傳播。符合智慧城市的信息技術(shù)標準是實(shí)現數字內容在物聯(lián)網(wǎng)平臺上順利傳播的必要前提。RFID、二維碼、人機交互、虛擬成像等新的信息技術(shù)要得到足夠的重視。其次，數字出版企業(yè)應重視客戶(hù)數據價(jià)值，成立獨立的數據中心。獲取、分析數字內容產(chǎn)品潛在消費者的相關(guān)數據從而進(jìn)行智能匹配是依托物聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)的基礎。因此，一個(gè)獨立的、高效的客戶(hù)數據中心對數字出版企業(yè)能否很好地滿(mǎn)足智慧城市建設所帶來(lái)的市場(chǎng)需求非常重要。再次，數字出版企業(yè)的數字內容管理系統從技術(shù)上要支持數字內容的多媒介、多級傳播，盤(pán)活擁有的數字內容資源，構建符合長(cháng)尾效應的內容管理模式，實(shí)現版權價(jià)值的最大化。最后，智慧城市建設背景下數字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速之勢將不可逆轉，碎片化閱讀、個(gè)性化需求、快速響應和實(shí)時(shí)出版是這一發(fā)展背景下數字出版產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內的關(guān)鍵詞。因此，數字出版企業(yè)必須在內部建立綜合業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現企業(yè)內部各部門(mén)之間信息的快速流通。同時(shí)，這一綜合業(yè)務(wù)平臺還應實(shí)現與外部的戰略合作伙伴和相關(guān)政府部門(mén)之間的信息快速傳播。

　�。ㄈ�）數字出版企業(yè)內容生產(chǎn)實(shí)現轉型

　　數字內容生產(chǎn)轉型是數字出版企業(yè)整體轉型中重要的一部分。智慧城市建設背景下，數字內容消費者的需求發(fā)生了重大變化，那么數字出版企業(yè)內容生產(chǎn)也就隨之發(fā)生積極的變化。首先，消費者需求導向應得到進(jìn)一步重視。數字出版企業(yè)應在發(fā)掘自身內容資源優(yōu)勢的基礎上重視利用數據深度分析消費者的內容需求�；蛟S，某些潛在的內容需求是消費者自身也尚未意識到的。換言之，潛在消費者數據分析應成為數字出版企業(yè)內容生產(chǎn)的第一步。其次，積極利用智慧城市和知識社會(huì )的優(yōu)勢支持市民（受眾）參與內容生產(chǎn)，在實(shí)時(shí)出版時(shí)注重互動(dòng)交流，引導受眾加入內容生產(chǎn)者的行列。此時(shí)的受眾集內容消費者和內容生產(chǎn)者的身份于一身。再次，與創(chuàng )意設計、信息技術(shù)等方面的協(xié)作企業(yè)構建合理的利益分配機制與協(xié)作機制，加強數字出版企業(yè)的戰略聯(lián)盟建設，強化數字內容生產(chǎn)協(xié)同行為，致力于不斷提高用戶(hù)體驗。最后，在智慧城市建設背景下，數字出版企業(yè)要重視建設內容集成平臺，利用信息技術(shù)自動(dòng)生成數字內容應成為數字出版企業(yè)積極嘗試的部分。

　�。ㄋ模�數字出版企業(yè)商業(yè)模式發(fā)生變革

　　任何企業(yè)轉型最終都會(huì )使原有的商業(yè)模式發(fā)生變革，智慧城市建設背景下的數字出版企業(yè)轉型同樣如此�？傮w而言，智慧城市建設背景下的數字出版企業(yè)商業(yè)模式將在企業(yè)定位、數據驅動(dòng)決策和贏(yíng)利模式設計上發(fā)生重大變化。第一，智慧城市建設背景下，數字出版企業(yè)應轉變?yōu)閿底謨热菁�成運營(yíng)者。數字出版企業(yè)不應拘泥于內容提供者的定位，而應依托自身的內容優(yōu)勢充分聚合相關(guān)內容、信息技術(shù)、終端應用和在線(xiàn)支付等其他資源。只有實(shí)現了由數字內容提供者向數字內容集成運營(yíng)商的轉變，數字出版企業(yè)才能真正在智慧城市建設過(guò)程中贏(yíng)得自身的一席之地。第二，數據驅動(dòng)決策的重要性日益凸顯。在“萬(wàn)物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，各種數據隨時(shí)隨地在產(chǎn)生。這些數據的價(jià)值很可能轉瞬即逝，只有實(shí)時(shí)分析和及時(shí)應用，才能實(shí)現這些數據的價(jià)值。因此，在數字出版的過(guò)程中，貫穿內容創(chuàng )意、內容設計生產(chǎn)、內容的發(fā)送和消費反饋的一系列環(huán)節中，依據數據進(jìn)行決策將逐漸成為一種常態(tài)。第三，基于長(cháng)尾效應的贏(yíng)利模式應得到足夠的重視。數字出版企業(yè)要盤(pán)活擁有的內容資源，根據消費者的消費意愿和廣告客戶(hù)的要求重新包裝，將其設計成多種不同形式、多樣規格和靈活定價(jià)的數字內容產(chǎn)品，在城市物聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行傳播和售賣(mài)。積少成多，成千上萬(wàn)的“微利潤”也能為數字出版企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤。

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