把老員工訓練成新員工的榜樣的論文
被分配到一線(xiàn)后，新員工會(huì )自然地學(xué)習前輩們的各種處事方法和工作技巧。所以在新員工尚未上班之前就必須將老員工訓練成為新員工的榜樣。
在進(jìn)行對老員工的訓練之前，我們必須先檢查老員工的能力、素質(zhì)。然后，針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內容會(huì )有許多的不同，但必須先從老員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓練。
�。保畬ぷ鞑块T(mén)整體性的工作內容理解不足。有不少員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀(guān)只會(huì )處理上級交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統、流程等。這種老員工沒(méi)有長(cháng)遠的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣，遲早會(huì )成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓練他們。
�。玻嘶痉椒�，我行我素。如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的老員工的話(huà)，事態(tài)將會(huì )變得更嚴重。所以如果發(fā)現不依照基本方法做事的老員工的話(huà)，要立即指正，讓他使用基本方法來(lái)做事。
�。常畬Ω纳乒ぷ鞯呐Σ粔�。也有許多員工除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說(shuō)：“照著(zhù)指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。對改善工作的能力就是決定有沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查老員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
�。矗畷r(shí)間管理不徹底。工作一定要在規定的期間內完成，這是工作的準則。但是，也有不少老員工沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念。所以必須下功夫教會(huì )這種老員工工作的方法，徹底改善他們對時(shí)間管理的能力以免對新進(jìn)員工早成不良的影響。
人際關(guān)系方面的訓練
�。保畼I(yè)務(wù)員基本的禮節。為了維持團體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿(mǎn)，有些基本禮節是一定要遵守的，這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節。在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位老員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節，并且確實(shí)遵守著(zhù)，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的老員工的`話(huà)就必須加以教育、指導。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規矩的人要盡早再教育。
�。玻献�、協(xié)調的能力。對缺乏協(xié)調性的員工，為了維持團體績(jì)效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調的重要性，一定要使他真正地了解并改正過(guò)來(lái)。如果發(fā)現在合作、協(xié)調上發(fā)生了問(wèn)題的話(huà)，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復，有效地合作、協(xié)調。
�。常畬ι纤緫B(tài)度要有禮。有些年輕人不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應該的。如果老員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話(huà)，當然新進(jìn)員工也會(huì )跟著(zhù)學(xué)，因此，老員工對上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意并加以指導。
�。矗轮g的態(tài)度問(wèn)題。同事之間的態(tài)度決定了工作的效績(jì)，因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來(lái)檢查，如果有不好的地方就要指出來(lái)，立刻改進(jìn)。
指導新進(jìn)員工的訓練
新進(jìn)員工分配到工作部門(mén)之后，有關(guān)實(shí)際的工作內容的指導大都由同部門(mén)的老員工來(lái)執行。因此，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，就必須先訓練老員工如何去指導新員工。
這里要提出幾點(diǎn)老員工在指導新進(jìn)員工時(shí)必須注意的重點(diǎn)：
�。保紫纫私庾罱贻p人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì)：１、以自我為中心；２、較不認同所謂的權威；３、沒(méi)有指示就不會(huì )有行動(dòng)；４、沒(méi)有義務(wù)責任 意識，權利意識則很強；５、注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。應該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時(shí)加以指導使他們能夠改正。
�。玻逃齼热�。老員工指導新進(jìn)員工時(shí)，清楚的教育內容是第二個(gè)重要因素。例如：要教新進(jìn)員工一些工作內容時(shí)，千萬(wàn)不可毫無(wú)頭緒，不知道教些什么。因此，希望教給新進(jìn)員工的東西，要先整理歸類(lèi)，將教育的項目一條一條明確地列舉出來(lái)。如果可能的話(huà)，將所要教育的項目，以文字的方式紀錄并送交上司或負責人過(guò)目。
�。常逃绞�。確定教導內容之后接著(zhù)就是教育方法了，也就是如何指導教育的方法。例如，自己先示范表演一次并說(shuō)明工作內容，再由新進(jìn)員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來(lái)教育。關(guān)于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。當然隨著(zhù)教育內容的不同，教育的方法也會(huì )有所改變。
�。矗逃�、指導的技巧。老員工教新進(jìn)員工一般都是一對一的個(gè)別指導法，個(gè)別指導的技巧有：１、說(shuō)明法，２、說(shuō)服法，３、問(wèn)題解答法，４、輔導法，５、作業(yè)挑戰法等主要的技巧。
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