淺談教改下的高職高專(zhuān)跨境電商人才培養論文
引言
近年來(lái)，隨著(zhù)跨境電商的高速發(fā)展，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生獲得了更多的就業(yè)機會(huì )，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)前景也更加光明。隨著(zhù)更多的國內電子商務(wù)走出國門(mén)、跨境電子商務(wù)的快速增長(cháng)，電子商務(wù)服務(wù)的國際化趨勢更加明顯。聯(lián)合國貿發(fā)會(huì )議預計，2015年，跨境電商將占世界貿易總額的30%-40%，在之后的幾年內，這一比例還有可能繼續攀升。2013年我國電商交易總額哭破10萬(wàn)億元，增長(cháng)23%，其中網(wǎng)絡(luò )零售增長(cháng)40%，我國已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)。為了支持跨境電商的發(fā)展，目前國內各大城市都在紛紛建設跨境電商產(chǎn)業(yè)園區，這使得跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了“全面增長(cháng)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展”的新時(shí)期。在前不久結束的“第十三屆世界商業(yè)領(lǐng)袖圓桌會(huì )議”上全球跨境電商協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)起人蔡華說(shuō):“跨境的在線(xiàn)批發(fā)和零售，需要語(yǔ)言、物流、市場(chǎng)等方面的人才，而這些人才中國還很稀缺�！币虼烁鞔笤盒τ谶@方面人才的教學(xué)培養這這個(gè)特殊的時(shí)期就顯得尤為重要。
1.高職高專(zhuān)電商專(zhuān)業(yè)的教學(xué)任務(wù)及現狀
不同于本科層次的偏重于理論研究教學(xué)，缺乏實(shí)際操作能力的電子商務(wù)技能培養。專(zhuān)科學(xué)校，特別是高職高專(zhuān)類(lèi)院校最注重的恰恰是對于學(xué)生實(shí)踐能力的培養。電商專(zhuān)業(yè)在我國高校的建立已經(jīng)有十余年的歷史，但社會(huì )對其學(xué)生的就業(yè)方向和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域還相對模糊，培養的目標也不明確。教學(xué)機制和教學(xué)方式上也存在著(zhù)很多的問(wèn)題。其中高校本科的電商專(zhuān)業(yè)更多時(shí)候是從經(jīng)濟學(xué)和社會(huì )學(xué)的角度來(lái)研究電商交易模式和行為。專(zhuān)科則注重具體操作技能，比如怎樣運營(yíng)網(wǎng)店。這種差別首先在于學(xué)歷層次的不同導致最終目標方向有別，另外也是社會(huì )對于電商人才的不同需要。但在實(shí)際教學(xué)中，除了少數公共基礎課有區別外，高職高專(zhuān)院校電商專(zhuān)業(yè)開(kāi)設課程與本科院校課程設置差別并不大。這就導致大多數高職高專(zhuān)學(xué)生畢業(yè)后專(zhuān)業(yè)知識不夠，專(zhuān)業(yè)技能也不強的狀況，好多學(xué)生對就業(yè)一片迷茫。
高職高專(zhuān)學(xué)生普遍基礎不好，學(xué)習習慣較差，學(xué)習情緒化又較強。對自己喜歡的內容學(xué)習積極性高，對于枯燥的內容則學(xué)習效率較低。學(xué)生對實(shí)踐性環(huán)節的學(xué)習興趣明顯高于理論課程的學(xué)習。另外，高職高專(zhuān)學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中職業(yè)定向性較強。學(xué)生在進(jìn)校時(shí)，就已經(jīng)基本明確將來(lái)的工作崗位或方向。如果在教學(xué)過(guò)程中注意結合社會(huì )實(shí)際正確引導，圍繞相關(guān)的職業(yè)定向學(xué)習基礎課、根據社會(huì )最新動(dòng)向培訓專(zhuān)業(yè)課和實(shí)踐課，在一定程度上也能提高廣大學(xué)生的學(xué)習熱情。
2、市場(chǎng)需求下跨境電商人才教改勢在必行
跨境電子商務(wù)是指買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺跨國家或地區完成交易，將傳統的國際貿易網(wǎng)絡(luò )化、電子化，是當前國際貿易轉型升級的重要方式。目前國內主要的跨境電子商務(wù)平臺主要有敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、速賣(mài)通、EBAY、易唐網(wǎng)、蘭亭集市等�？缇畴娚淘趪鴥鹊呐d起，使許多中小型外貿企業(yè)面臨著(zhù)轉型升級壓力，急需跨境電商人才，而國內各跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展也急需大量相關(guān)人才加盟其中，然而面對如此大的市場(chǎng)缺口，跨境電商人才卻“一票難求”�？缇畴娚倘瞬判枰婢咄赓Q人才和國內電商人才的“功力”，企業(yè)很難直接招聘到復合型人才，因此，復合型跨境電商人才的培養是外貿跨境電商行業(yè)發(fā)展的迫切需求。作為剛剛起步的跨境電商來(lái)說(shuō)，未來(lái)跨境電商的人才缺口可想而知，整個(gè)電商行業(yè)未來(lái)三年的人才缺口將達到445.7萬(wàn)。而且隨著(zhù)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，缺口還在擴大。目前大部分的高職院校，并未開(kāi)設跨境電子商務(wù)課程。在現有的電子商務(wù)課程中，大部分高校教學(xué)模式都是先了解電商基本操作流程，然后通過(guò)模擬軟件做相關(guān)練習，老師沒(méi)有經(jīng)商經(jīng)驗，更無(wú)電商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷。面對營(yíng)銷(xiāo)理念、客戶(hù)維護、產(chǎn)品推銷(xiāo)等基本概念都是紙上談兵。所謂實(shí)踐教學(xué)也只是停留在機房電腦的軟件上，如此勢必會(huì )制約著(zhù)電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。在對于高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)新生的摸底工作中，80%的同學(xué)高考英語(yǔ)分數不理想，不會(huì )基本的日常生活用語(yǔ)表達。計算機熟練程度僅限于上網(wǎng)聊天及購物。在對于即將畢業(yè)的對外貿易和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生情況摸排中，貿易經(jīng)濟系學(xué)生普遍缺乏電子商務(wù)知識，而電子商務(wù)學(xué)生英語(yǔ)及對外貿易知識又嚴重缺乏。在為期兩年的學(xué)習計劃中(第三年通常為專(zhuān)業(yè)實(shí)習)，怎樣才能培養出實(shí)用的復合型跨境電商人才是每一個(gè)電子商務(wù)教師思考的問(wèn)題。
2.1教學(xué)思路轉變
高職高專(zhuān)學(xué)生的教學(xué)內容應與本科學(xué)生分開(kāi)，其最主要的功效是“能用，好用”。不再拘泥于理論知識，而是加強與企業(yè)工廠(chǎng)的合作，先了解社會(huì )需要什么，再制定相應的教學(xué)計劃。勇于打造訂單班，外包服務(wù)班。針對性地學(xué)習模式能讓學(xué)生少走彎路，企業(yè)用起來(lái)也更加得心應手。減少理論知識的學(xué)習，增加大量的.實(shí)踐課程與操作練習，不光可以增加學(xué)生的學(xué)習興趣，更能有效提高學(xué)生對于電子商務(wù)各項技能的熟練程度。把課堂帶到企業(yè)去，既解決了學(xué)校實(shí)踐教學(xué)基地經(jīng)費緊張的問(wèn)題，又能讓學(xué)生在一線(xiàn)切實(shí)了解日后的工作流程。
2.2教學(xué)內容轉變
針對跨境電商人才需要兼具外貿人才和電商人才的能力，調整授課內容。各個(gè)學(xué)校應該理清思路，學(xué)什么怎么學(xué)。如何把國際經(jīng)濟與貿易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、物流管理等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)鏈鏈接，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)協(xié)調改革創(chuàng )新。首先跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)能力大致可以分為三類(lèi):(1)語(yǔ)言能力包括對于產(chǎn)品描述的寫(xiě)作能力及與買(mǎi)家在線(xiàn)溝通的表達能力。閱讀英文網(wǎng)站資訊，并獲取有效信息。語(yǔ)音服務(wù)中基本的聽(tīng)說(shuō)能力。(2)電子商務(wù)技能包括網(wǎng)店運營(yíng)基本常識，流行電商工具的使用、商品拍攝及圖片處理，B2B. B2C各個(gè)基本平臺的操作。(3)國際貿易及綜合拓展能力包括熟悉國際貿易規則，國際商務(wù)禮儀，會(huì )展策劃，海外倉儲及交易風(fēng)險控制糾紛處理等。著(zhù)重加強外貿進(jìn)出口及英語(yǔ)口語(yǔ)方向的培訓。并聯(lián)合當地商務(wù)、海關(guān)、檢驗檢疫、外匯、國稅等部門(mén)開(kāi)展各種專(zhuān)題式講座，讓學(xué)生了解社會(huì )形勢。不拘泥于課本，進(jìn)一步利用EABY, AMAZON等平臺開(kāi)展課堂教學(xué)，根據最新的社會(huì )動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)情況分析講解既生動(dòng)又實(shí)用。鼓勵學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店，在實(shí)際操作中讓學(xué)生來(lái)找問(wèn)題。從過(guò)去教師讓學(xué)生學(xué)的形式轉變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)學(xué)，教師做指導。
2.3教學(xué)團隊的轉變
跨境電子商務(wù)的教學(xué)需要大量實(shí)戰經(jīng)驗。不能拘泥于理論知識，實(shí)踐是重中之重。如果教師沒(méi)有實(shí)際企業(yè)工作經(jīng)驗，或者外貿進(jìn)出口的經(jīng)歷，就不能更好地為學(xué)生領(lǐng)航。所以在教學(xué)團隊的建設上，除了傳統課程的教學(xué)，還需要引入大量有實(shí)際經(jīng)驗的“社會(huì )”教師。向學(xué)生傳授如何與外貿客戶(hù)交流，做網(wǎng)絡(luò )平臺以及國內國外電商平臺應用中實(shí)際操作的經(jīng)驗，不時(shí)邀請合作企業(yè)以座談會(huì )的形式交流行業(yè)最新動(dòng)向，需求人才的最新技能。打破教師抱書(shū)本上課的模式。真正立足于社會(huì )，利用社會(huì )，服務(wù)社會(huì )。
3、結語(yǔ)
跨境電子商務(wù)目的是培養高素質(zhì)高技能型專(zhuān)業(yè)人才，為跨境電子商務(wù)平臺交易活動(dòng)而服務(wù)。作為著(zhù)重培養實(shí)用性人才的高職高專(zhuān)而言，通過(guò)教學(xué)改革中幾大轉變，著(zhù)力打造具備良好的思想道德素質(zhì)，掌握國際電子商務(wù)的基本理論和職業(yè)能力，了解國家的貿易經(jīng)濟政策，熟悉國際貿易規則和慣例，具有較強的營(yíng)銷(xiāo)、溝通能力和外語(yǔ)水平、計算機應用能力，具有創(chuàng )新精神和較強的實(shí)踐能力的復合型人才。