社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的盈利模式及執行策略研究論文

　　社交網(wǎng)絡(luò )的最初目標和作用是滿(mǎn)足人與人之間的交流溝通需求，而正因為社交網(wǎng)絡(luò )在信息傳播上的便捷性和開(kāi)放性，為建立于其之上的營(yíng)銷(xiāo)模式提供了基礎。社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本較低，且傳播速度快、影響力大，實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果突出，是營(yíng)銷(xiāo)體系中不可或缺的一部分，也是今后營(yíng)銷(xiāo)的重要方向。明確社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的贏(yíng)利模式，并掌握具體有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能為營(yíng)銷(xiāo)成功打下堅實(shí)基礎。

　　一、社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道

　　社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生源于社交功能突出的網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)，故其主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道就應當是有著(zhù)相當社交屬性的網(wǎng)站。首先，社交網(wǎng)站作為基礎性的網(wǎng)絡(luò )社交工具，是社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道之一。社交網(wǎng)站又有著(zhù)諸多分類(lèi)，除微信、微博和人人等一般性社交網(wǎng)站外，優(yōu)酷和SNS等也有著(zhù)很強的社交屬性[1]。在該平臺上，企業(yè)可通過(guò)建立賬號定期發(fā)布最新的產(chǎn)品信息，以獲得客戶(hù)的廣泛關(guān)注并進(jìn)行進(jìn)一步的消費行為。其次，電子社區類(lèi)網(wǎng)站如軟件類(lèi)網(wǎng)站、貼吧、天涯等聚集了大量有著(zhù)共同愛(ài)好的人群，其愛(ài)好相對統一，也就為營(yíng)銷(xiāo)提供了針對性、專(zhuān)門(mén)性、便捷性。商家通過(guò)發(fā)布有趣的相關(guān)信息并與社區用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，柔和地進(jìn)行產(chǎn)品推廣，能夠起到很好的營(yíng)銷(xiāo)作用。

　　二、社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的贏(yíng)利模式

　�。ㄒ唬�專(zhuān)門(mén)社區的構建與經(jīng)營(yíng)

　　要想實(shí)現社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)踐應用并達到贏(yíng)利目的，首先即應構建起專(zhuān)門(mén)化的專(zhuān)門(mén)社區，匯聚有著(zhù)相對統一愛(ài)好和共同話(huà)題的用戶(hù)人群，保證營(yíng)銷(xiāo)的目標性，也為進(jìn)一步的營(yíng)銷(xiāo)工作提供高度的針對性。比如，通過(guò)搭建興趣社區，以電子產(chǎn)品交流社區為例，在不斷擴大該社區影響力的過(guò)程中會(huì )吸引更多數量的、具備同樣愛(ài)好的用戶(hù)，該社區為其提供了話(huà)題交流討論和信息溝通的良好平臺，也為企業(yè)進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了便利。企業(yè)通過(guò)全面的相關(guān)信息服務(wù)和產(chǎn)品推介，讓用戶(hù)產(chǎn)生消費欲望，進(jìn)而發(fā)生消費行為，為企業(yè)提供了產(chǎn)品贏(yíng)利。

　�。ǘ�）個(gè)性專(zhuān)門(mén)化的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　相較于傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠有更加完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，其策略還能夠根據客戶(hù)的需求和喜好變化進(jìn)行即時(shí)調整，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)的準確性。比如，通過(guò)對社交網(wǎng)絡(luò )中用戶(hù)日常評論的分析和整理，企業(yè)能夠掌握用戶(hù)的主要喜好和具體需求，在此基礎上企業(yè)可針對性地制定相應營(yíng)銷(xiāo)策略，結合不同客戶(hù)的具體需求提供相應的產(chǎn)品，保證營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化，提高了營(yíng)銷(xiāo)成功率[2]。同時(shí)，個(gè)性專(zhuān)門(mén)化的營(yíng)銷(xiāo)策略避免傳統營(yíng)銷(xiāo)策略對于客戶(hù)的嚴重打擾，保證了企業(yè)與客戶(hù)之間的良性關(guān)系，為品牌價(jià)值的經(jīng)營(yíng)提供重要保證。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品服務(wù)的不間斷創(chuàng )新

　　創(chuàng )新意味著(zhù)對陳舊的打破，也意味著(zhù)新的吸引力。企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，通過(guò)不斷的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新，能夠避免單一化和呆板化造成的審美疲勞和吸引力下降，實(shí)現品牌價(jià)值的進(jìn)一步強化；同時(shí)，能夠與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足客戶(hù)變化中的實(shí)際需求，保證營(yíng)銷(xiāo)策略的有的放矢，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。企業(yè)可利用社交網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，獲取客戶(hù)對于產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)建議，從而幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng )新與創(chuàng )造，開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)，保證企業(yè)的銷(xiāo)售水平，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟利潤。

　　三、社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的執行策略

　�。ㄒ唬┙�立并維護屬于自身的開(kāi)放平臺

　　企業(yè)或商家要實(shí)際執行社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，并預期在營(yíng)銷(xiāo)中獲得實(shí)際盈利，就應當首先建立起屬于自身的社交開(kāi)放平臺，不斷獲取活躍用戶(hù)，為自身社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供營(yíng)銷(xiāo)標的[3]。而在建立起開(kāi)放平臺之后，還應當對平臺進(jìn)行有效維護，使營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權掌握在自己手中。首先，企業(yè)可通過(guò)設立專(zhuān)門(mén)的互動(dòng)機制，由專(zhuān)人代表企業(yè)回復評論用戶(hù)，保證自身的`發(fā)聲，也避免惡意評論造成輿論的惡化。其次，可通過(guò)篩選社交用戶(hù)中的領(lǐng)袖用戶(hù)，借助其力量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，也為企業(yè)帶來(lái)更多的目標客戶(hù)和消費者，確保社交網(wǎng)絡(luò )的有效性和實(shí)效性。

　�。ǘ�）構建網(wǎng)絡(luò )特色的碎片化重聚體系

　　社交網(wǎng)絡(luò )的高度發(fā)達，加上電子媒介的日益普及，人們在網(wǎng)絡(luò )當中花費的時(shí)間將進(jìn)一步碎片化，這既提高了網(wǎng)絡(luò )信息的傳播力度、廣度和傳播效率，同時(shí)也容易造成用戶(hù)群體的碎片化分布。企業(yè)應當充分借助碎片化的優(yōu)勢，利用其信息傳播效率的長(cháng)處，借助于社交網(wǎng)絡(luò )實(shí)現用戶(hù)群體的聚合，進(jìn)而實(shí)現用戶(hù)需求的有效聚合。比如，企業(yè)通過(guò)搭建專(zhuān)門(mén)的信息交流平臺，通過(guò)受眾需求的自我選擇來(lái)選取用戶(hù)聚合“地點(diǎn)”，打造屬于企業(yè)的專(zhuān)門(mén)社區平臺[4]。在此基礎上，讓該平臺中的用戶(hù)需求得到黏合和誘發(fā)，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)群，將其轉化為消費者，獲取高效率的社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式。

　�。ㄈ�）創(chuàng )建用戶(hù)群高參與度的消費社區

　　消費社區的創(chuàng )建是社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的重要部分，是實(shí)現該營(yíng)銷(xiāo)模式贏(yíng)利的重要前提。企業(yè)應當充分結合消費產(chǎn)品和消費模式的特點(diǎn)，主動(dòng)創(chuàng )建屬于該特定消費群體的消費社區，讓其能夠自由地進(jìn)行消費心得和消費預期的抒發(fā)表達，方便企業(yè)在原有的營(yíng)銷(xiāo)模式和消費模式基礎上進(jìn)行強化和提升。在該消費社區中，目標用戶(hù)會(huì )主動(dòng)依據自身需求進(jìn)行產(chǎn)品的搜索和選擇，企業(yè)只要參與其中完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制作和提供，就能夠搭建起完整的社交網(wǎng)絡(luò )消費鏈條，為企業(yè)提供相應的產(chǎn)品創(chuàng )收。而該消費社區的進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)還能為企業(yè)帶來(lái)高黏性用戶(hù)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)體系的長(cháng)足發(fā)展。

　　結語(yǔ)

　　社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式有著(zhù)很大不同，其中雖然需要企業(yè)的主觀(guān)努力，消費者在營(yíng)銷(xiāo)模式中的主動(dòng)選擇，會(huì )為營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)現提供更大的成功率和發(fā)生效率。對于企業(yè)而言，應當充分認識到該營(yíng)銷(xiāo)模式的重要價(jià)值，建立并維護屬于自身的開(kāi)放平臺，構建網(wǎng)絡(luò )特色的碎片化重聚體系，并逐步創(chuàng )建用戶(hù)群高參與度的消費社區，打造起完善的社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更具針對性，營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際回報會(huì )大大強化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，對于企業(yè)穩步發(fā)展無(wú)異于錦上添花。

　　參考文獻：

　　[1]李曉婷，孫佳寧，李明建.社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略及盈利模式探討[J].電子商務(wù)，2013，（1）：32-38.

　　[2]王昊宇.社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略及盈利模式探討[J].品牌，2015，（12）：46.

　　[3]趙占波，鄔國銳，劉鋒.中國社交網(wǎng)絡(luò )商業(yè)模式發(fā)展及影響因素分析[J].商業(yè)研究，2015，（1）：33-40.

　　[4]劉旭峰，耿慶鵬，劉海川.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下運營(yíng)商盈利模式探討[J].郵電設計技術(shù)，2011，（12）：22-25.

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