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圖書(shū)館管理創(chuàng )新研究論文
［摘要］在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟飛速發(fā)展、信息技術(shù)廣泛運用的新時(shí)代，知識信息載體不斷發(fā)生新的變化，很多高校對圖書(shū)館信息化建設也給予了重視，力求通過(guò)信息化建設帶動(dòng)圖書(shū)館管理模式創(chuàng )新。高校圖書(shū)館主要是為教師和學(xué)生提供閱讀服務(wù)，如何改善原有已不適應現代科技發(fā)展的管理模式，更高效、便捷地為師生提供服務(wù)，成為了當務(wù)之急。本文主要從以人為本、加強信息化建設等方面對高校圖書(shū)館管理提出創(chuàng )新。
［關(guān)鍵詞］管理創(chuàng )新；以人為本；信息化
0引言
隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，信息傳遞已不僅僅依賴(lài)紙質(zhì)文本，而圖書(shū)館藏為讀者提供最直接的服務(wù)便是紙質(zhì)閱讀。因此，在新形勢下高校圖書(shū)館要想更好地服務(wù)讀者，就不得不跟上時(shí)代的步伐，在保證原有傳統需求得到滿(mǎn)足的前提下，對已有的不適應時(shí)代發(fā)展需要的管理模式進(jìn)行革新，注入新時(shí)代的新元素，更好地服務(wù)廣大師生。創(chuàng )新是圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展的需要。所謂創(chuàng )新，就是淘汰舊事物，創(chuàng )造前所未有的新事物，它是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而不斷變化更新的。當今的世界正處于知識經(jīng)濟時(shí)代，信息化技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，其顯著(zhù)特點(diǎn)就是：知識將成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，技術(shù)的不斷創(chuàng )新成為推動(dòng)時(shí)代發(fā)展的根本動(dòng)力。創(chuàng )新是現代圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的動(dòng)力。在計算機與網(wǎng)絡(luò )迅速發(fā)展的今天，人們獲取信息的方式與信息需求發(fā)生了很大的變化，并時(shí)刻在改變，圖書(shū)館在服務(wù)手段、服務(wù)內容、管理方式等方面皆面臨著(zhù)嚴峻的挑戰。為了跟上時(shí)代的步伐，滿(mǎn)足圖書(shū)館用戶(hù)的需求，圖書(shū)館只有在服務(wù)理念、服務(wù)手段、管理模式等方面進(jìn)行不斷創(chuàng )新，才能跟上時(shí)代的步伐，更好地為讀者服務(wù)。
1高校圖書(shū)館管理現狀
隨著(zhù)高校的發(fā)展，很多高校圖書(shū)館管理工作并沒(méi)有同步取得進(jìn)步，存在或多或少制約圖書(shū)館進(jìn)一步提高服務(wù)水平的因素。圖書(shū)管理員沒(méi)有認真履行職責，業(yè)務(wù)能力不強，缺乏圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)人才，甚至有消極怠工的現象發(fā)生。隨著(zhù)圖書(shū)管理模式的不斷更新，圖書(shū)管理人員未能及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)的培訓以及業(yè)務(wù)指導。圖書(shū)館作為服務(wù)的職能部門(mén)，經(jīng)費來(lái)源單一，導致書(shū)籍更新不及時(shí)，甚至無(wú)法滿(mǎn)足師生學(xué)習要求，加之管理制度存在缺陷，圖書(shū)管理人員對現代信息化建設接受的培訓較少，信息化意識不強，傳統的圖書(shū)管理模式已不再適應。
2以圖書(shū)管理理念創(chuàng )新為突破口進(jìn)行圖書(shū)館管理創(chuàng )新
觀(guān)念改變至關(guān)重要，也是進(jìn)行一切創(chuàng )新活動(dòng)的必要條件。觀(guān)念是行動(dòng)的先導，有了信息化意識這個(gè)觀(guān)念，才能在實(shí)踐中行動(dòng)有力。管理理念的改變也是管理模式創(chuàng )新的重要組成部分，同時(shí)是圖書(shū)管理內容的核心，隨著(zhù)現代信息技術(shù)飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò )化、數字化的發(fā)展，對高校圖書(shū)管理理念要求有以下兩方面的轉變。
2.1圖書(shū)館藏資源觀(guān)念一定要改變
隨著(zhù)電子書(shū)籍的推廣，已經(jīng)改變了原來(lái)單純以傳統的書(shū)籍典藏（包括圖書(shū)、報刊、報紙等紙張型儲藏），而是變得多種多樣，從原來(lái)的可以計量到現在可以無(wú)限增多，藏書(shū)也分為館藏資源和網(wǎng)上資源兩大相互補充的組成部分，甚至網(wǎng)上云空間存儲將越來(lái)越成為人們喜歡使用的。
2.2要做到圖書(shū)管理理念的人本化更新
目前，很多高校在圖書(shū)管理過(guò)程中，過(guò)于注重所謂的制度完善、科學(xué)化管理，甚至用定量的方式進(jìn)行評價(jià)，單純將圖書(shū)管理工作理解為“人與書(shū)”之間的關(guān)系，因此過(guò)于注重其制度規范科學(xué)性，而恰恰忽略其人本性。其實(shí)在目前的大形勢下，圖書(shū)管理觀(guān)念必須像很多服務(wù)產(chǎn)業(yè)一樣，增加更多的人文關(guān)懷。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，讀者變得越來(lái)越有主見(jiàn)，有自己獨立的性格，接受知識的渠道越來(lái)越廣，剛性的管理制度往往讓管理者知道如何做、什么不該做，卻忘了思考如何改進(jìn)、如何做得更好，這就要求管理中要灌輸人文關(guān)懷，營(yíng)造人文氛圍，傾注人文情愫，弘揚人文精神。這種管理理念可以讓工作人員能夠在較為壓抑的環(huán)境中變得互相尊重、更加和諧。
2.3完善以人為本的服務(wù)管理體制
高校圖書(shū)館在未來(lái)發(fā)展中應繼續注重以人為本的理念，首先應該清楚圖書(shū)館的以人為本的理念具體包含哪些內容，如何突出人的核心地位，將圖書(shū)管理人員和讀者作為雙重核心，既滿(mǎn)足對圖書(shū)管理人員的管理目標，同時(shí)又能夠滿(mǎn)足廣大師生讀者的閱讀需求，最大限度地將讀者作為服務(wù)對象，最大限度地滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，充分利用和開(kāi)發(fā)圖書(shū)館藏資源為師生提供服務(wù)，要建立“以人為本，服務(wù)至上”的管理理念。傳統的圖書(shū)館服務(wù)模式只是單純將書(shū)提供給學(xué)生閱讀，營(yíng)造一個(gè)安靜和諧的閱讀環(huán)境，但是在新形勢下，僅僅做到這些遠遠不夠，要改變這種單一、死板、工作效率低下的管理服務(wù)模式，因此建立數字化圖書(shū)館顯得尤為迫切。建立數字圖書(shū)館可以使管理者通過(guò)多媒體技術(shù)對資料實(shí)施管理，提供自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )共享服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館文獻資源的利用率，為讀者提供更加人性化的服務(wù)和閱讀體驗。
3以信息化建設推動(dòng)圖書(shū)管理創(chuàng )新
3.1增強管理人員的信息化意識，革新管理理念
圖書(shū)管理工作人員的信息化意識是決定高校圖書(shū)管理信息化建設程度的主要因素。高校圖書(shū)館選拔人才的機制決定了專(zhuān)業(yè)的信息化圖書(shū)管理人才始終是缺乏的，從而導致圖書(shū)館工作人員包括管理領(lǐng)導的信息化意識普遍不高，對信息化的重要性認識不足，也導致了信息化進(jìn)程比較緩慢，在信息化推進(jìn)過(guò)程中阻力較大。因此，必須把增強管理人員的信息化意識作為工作的重中之重。圖書(shū)管理人員要改變簡(jiǎn)單的電腦加網(wǎng)線(xiàn)意識，始終清楚信息化就是要讓讀者能更輕松、更便捷、更自由地享受圖書(shū)館資源。為拓寬學(xué)生視野服務(wù)，擴大服務(wù)的寬度和緯度，圖書(shū)管理人員要使用現代信息技術(shù)，做好閱讀數據的統計和分析工作，面對網(wǎng)上大量的專(zhuān)業(yè)信息，要學(xué)會(huì )分析、研究、綜合、運用各類(lèi)信息，充分了解讀者的需求，提供更好的服務(wù)，不斷提高讀者的滿(mǎn)意度。此外，圖書(shū)館可以考慮設置“文獻閱讀參考室”，對校內承擔咨詢(xún)和輔導幫助服務(wù)，對各種資料給予參考幫助，同時(shí)還要對各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)與歸納分析，使信息服務(wù)能夠做到收放自如，使讀者能夠更加稱(chēng)心如意地獲取自己想要的閱讀信息。
3.2健全和完善管理制度與技術(shù)，加強學(xué)習交流
圖書(shū)館管理是個(gè)系統工程，在管理過(guò)程中要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保留自己獨有管理方式的同時(shí)，要善于吸納和借鑒社會(huì )上企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，虛心學(xué)習。首先，從管理人員上，要加強培訓和增加學(xué)習的次數，在招聘上要從文化素質(zhì)和自身能力素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，可以適當考慮招聘一些信息化及計算機專(zhuān)業(yè)的人員充實(shí)管理人員隊伍，注重培養服務(wù)精神，愛(ài)崗敬業(yè)以及奉獻和團結協(xié)作的精神也是必不可少。在日常信息化管理的過(guò)程中，定期讓管理人員開(kāi)總結交流會(huì )，通過(guò)日常發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行總結提升，讓工作人員在日常管理過(guò)程中，善于發(fā)現問(wèn)題和改進(jìn)，及時(shí)記錄并供他人借鑒，從而可以不斷提高圖書(shū)館的信息化管理水平，同時(shí)可以拓寬管理人員的知識體系，培養隊伍的團隊精神，通過(guò)提升管理隊伍素質(zhì)，逐步實(shí)現管理的科學(xué)化和規范化。
3.3加大信息化建設投入
圖書(shū)館作為人類(lèi)知識的寶庫，尤其是高校的圖書(shū)館，惠及人員更集中，發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。作為廣大師生獲取知識的重要渠道，信息化水平的高低直接影響和關(guān)系著(zhù)師生利用圖書(shū)館資源的程度。當然要搞好信息化建設，就要加大投入。首先，要加大資金投入，完善和更新落后的系統設備，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理設備，計算機的軟件硬件都要跟上服務(wù)需求。其次，要配備相應的技術(shù)人員，利用假期適時(shí)組織全員培訓。再次，要想辦法提高工作人員的積極性，在信息化建設過(guò)程中要善于引進(jìn)相關(guān)人才，建立適當的激勵機制，充分調動(dòng)管理人員工作的積極性和創(chuàng )造性，逐步形成一套激勵和約束相統一、權利和責任相一致、動(dòng)力和壓力相平衡的運行機制。此外，圖書(shū)館要實(shí)行多樣化的薪酬管理辦法，做到公平更正、團結高效。
3.4技術(shù)創(chuàng )新是圖書(shū)館改革創(chuàng )新的核心內容
科學(xué)技術(shù)改變了世界，同時(shí)也在改變人們的生活、工作和學(xué)習方式。在科技高度發(fā)展的今天，人們已經(jīng)習慣了使用現代化先進(jìn)的技術(shù)來(lái)獲取信息，圖書(shū)館傳統的服務(wù)技術(shù)和方法已經(jīng)逐漸被人們淘汰。因此，創(chuàng )新服務(wù)技術(shù)成為現代圖書(shū)館改革創(chuàng )新的核心內容。目前，現代信息技術(shù)已經(jīng)在圖書(shū)館中得到了廣泛應用，在信息描述、標引、分類(lèi)、存儲、檢索，以及信息分析、信息傳播和提供等方面顯示出極高的效率。技術(shù)使圖書(shū)館管理和服務(wù)的時(shí)間、空間、方式等方面有了無(wú)限擴大、完善的可能，使讀者利用圖書(shū)館的方式發(fā)生了就近、快速、個(gè)性、互動(dòng)、一站式、無(wú)障礙和無(wú)縫鏈接等諸多變化。另外，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的高度發(fā)展，為圖書(shū)館的信息宣傳、書(shū)目導讀，以至于為網(wǎng)絡(luò )圖書(shū)館發(fā)展打開(kāi)了一扇大門(mén)，也為圖書(shū)館行業(yè)實(shí)現內部聯(lián)盟、資源共享、避免出現資源重復建設提供了便利的條件�！氨娙耸安窕鹧娓摺�，創(chuàng )新本來(lái)就有風(fēng)險，單靠少數幾個(gè)領(lǐng)導者的知識、能力和經(jīng)驗進(jìn)行決策極易造成決策失誤。因此，充分發(fā)揮廣大員工的積極性、創(chuàng )造性，廣泛吸取群眾的智慧和經(jīng)驗，集思廣益地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)就顯得尤為重要，讓他們共同參與決策，減少因思考不周造成的失誤。
4結語(yǔ)
管理的本質(zhì)在于創(chuàng )新，這點(diǎn)對高校圖書(shū)管理同樣適用，信息時(shí)代就是新思想、新理念、新知識、新技術(shù)不斷更新和發(fā)展的時(shí)代，只有不斷接受新變化、革新思想，才能更好地適應時(shí)代發(fā)展，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對全球一體化的大環(huán)境影響，高校圖書(shū)館應堅持以人為本、加快信息化建設、革新管理制度，才能更好地提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足高校教師的科研教學(xué)需要，促進(jìn)可持續發(fā)展，創(chuàng )新是時(shí)代發(fā)展的動(dòng)力，高校圖書(shū)館只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新，才能更好地發(fā)揮服務(wù)本能，提供更好的服務(wù)。
主要參考文獻
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