從心理學(xué)視角探求塞氏企業(yè)成功之道論文

　　塞氏企業(yè)是一個(gè)傳奇，其憑借對員工敏銳的洞察力和以人為本的民治思想博得多數人青睞;它摒棄固有僵化的管理模式，拆掉層層金字塔式冗長(cháng)的管理鏈條，讓員工參與到管理和實(shí)踐過(guò)程中，成為企業(yè)真正的決策者;它深入人心處處顧及員工的感受，從物質(zhì)到精神切實(shí)保障員工的利益;它給了員工家的溫暖，讓員工對工作充滿(mǎn)渴望，對未來(lái)充滿(mǎn)希望。塞姆勒及其企業(yè)的傳奇事例讓我們?yōu)橹�瘋狂�?strong>本文通過(guò)整理塞氏企業(yè)相關(guān)資料，從心理學(xué)視角出發(fā)深入分析了塞氏企業(yè)的成功之道，從中國文化傳統角度解讀塞氏企業(yè)發(fā)展歷程及我們可以借鑒的管理模式，期望對中國企業(yè)的發(fā)展提供一些可靠的建議。

　　一、引言

　　里卡多·塞姆勒—巴西塞氏企業(yè)的CEO，他摒棄了固有僵化的家族企業(yè)管理模式，讓員工參與到企業(yè)管理實(shí)踐決策的各個(gè)層面。他對員工的信任認可和極大程度的放權大大激發(fā)了員工對待工作的熱情和積極性。他有著(zhù)敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和洞察力，并以特立獨行的管理模式經(jīng)營(yíng)著(zhù)自己的企業(yè)，塞氏企業(yè)由此真正做到了勞資共治。

　　塞氏企業(yè)是巴西一家大型跨國公司，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品達上千品類(lèi)。與傳統商業(yè)巨頭相比，它的知名度也不是很高，但其卻被自己的員工所追捧，它是巴西人最想去的企業(yè)�？ɡ锒�，塞姆勒接管塞氏企業(yè)后，對企業(yè)進(jìn)行了大規模整頓，先后經(jīng)歷了兼并收購重組等重大改革舉措。在世界經(jīng)濟低迷，國家經(jīng)濟政策混亂，經(jīng)濟危機重重的嚴峻形勢下，塞氏企業(yè)竟逆流而上，企業(yè)生產(chǎn)力提升了近七倍，利潤增加了五倍，一躍成為世界上發(fā)展最快，員工離職率最低的企業(yè)之一。

　　在巴西經(jīng)濟低迷時(shí)期為何塞氏企業(yè)能脫穎而出?為什么塞氏企業(yè)員工對自己的老板和企業(yè)總是贊不絕口?為何塞氏企業(yè)是巴西年輕人最想去的人間天堂?本文通過(guò)整理和搜集塞氏企業(yè)相關(guān)案例，從心理學(xué)視角來(lái)總結歸納塞氏企業(yè)成功的管理模式，從中國文化傳統角度解讀塞氏企業(yè)發(fā)展歷程及我們可以借鑒的管理模式，期望對中國企業(yè)的發(fā)展提供一些可靠的建議。

　　二、塞氏企業(yè)成功的管理啟示

　　1、塞氏企業(yè)大改革

　　塞姆勒是一個(gè)經(jīng)過(guò)新潮先進(jìn)思想觀(guān)念洗禮的企業(yè)家，當他接管家族企業(yè)的時(shí)候就暗下決心由內到外，由上至下對企業(yè)進(jìn)行整頓。他厭倦權利決斗和等級壓榨，新上任就開(kāi)除了公司的CEO和十幾個(gè)高層經(jīng)理，換了一批新鮮的血液注入企業(yè)。塞姆勒就試想如果自己身為企業(yè)普通一員會(huì )追求怎樣的生活方式，工作環(huán)境，對公司會(huì )有怎樣的期望。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察他發(fā)現員工們每天工作忙忙碌碌，嚴苛的規章制度讓員工們備感壓力，甚至有些力不從心。墨守成規的規則條例，壓抑的工作環(huán)境加速了塞姆勒改革的決心。他開(kāi)創(chuàng )性的制定了三條原則上的規定：首先，在作息方面，晚上七點(diǎn)之前所有員工務(wù)必全部離開(kāi)公司回家;其次，他不斷告誡自己一定要給員工最大程度的自由和權利;第三條規定是具有破壞性的，他取消了所有代表等級、權利壓迫的制度。

　　經(jīng)歷大革新的塞氏企業(yè)沒(méi)有了考勤制度評定的束縛，員工的工資自己定;沒(méi)有了硬性著(zhù)裝的規定，可以穿自己認為個(gè)性時(shí)髦的服裝;取消了辦公隔板，公司進(jìn)行走動(dòng)管理，也就是管理者和員工一起辦公，管理者有什么問(wèn)題直接到員工中來(lái)傳達管理意愿;以前為公司高層保留的特定車(chē)位也取消了，階級權利區別進(jìn)一步削弱，辦公名片，家具，地毯的區別標志也被取消了。塞姆勒從心理學(xué)角度極大詮釋了人們內心想要追求平等自由的渴望，并以實(shí)際行動(dòng)取消了一系列代表階級，等級，權利鏈條束縛的體系。

　　2、拆掉金字塔

　　傳統的金字塔式企業(yè)組織結構帶來(lái)的重重弊端引發(fā)了塞姆勒的思考。頂層權利斗爭的結果是越往上層越狹窄，內部權利晉升促使少數幸運兒走向金字塔頂端，大多數員工卻備受打擊。即使在提倡扁平化組織架構管理的今天，五六個(gè)層級階梯在大多數企業(yè)也屢見(jiàn)不鮮。中高層管理人員每天都不可避免的花費一些時(shí)間處理員工間的糾紛、沖突、困惑、嫉妒;高層管理者的決策指令需要經(jīng)過(guò)層層傳遞才能到達員工之間。在這樣的環(huán)境下，管理層從人性化角度關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展成長(cháng)變得力不從心。塞姆勒決心終結把人當成生產(chǎn)工具的時(shí)代，他認為參與式管理較之傳統單項決策管理方式有較大益處。他摒棄了固有的組織架構，設計了三環(huán)結構：第一個(gè)圓環(huán)包括了總裁以及更高級別的人，他們決定了公司的戰略方向，制定公司核心發(fā)展業(yè)務(wù)，被稱(chēng)為“顧問(wèn)”;第二個(gè)圓環(huán)囊括了八到十個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，他們分管各自領(lǐng)域的大小事宜，被稱(chēng)為“合伙人”;第三個(gè)圓環(huán)包括了銷(xiāo)售員、保安、餐廳員工、工廠(chǎng)操作員在內的所有員工，他們被稱(chēng)為“伙伴”。

　　這三個(gè)環(huán)沒(méi)有等級，級別之分，有可能餐廳員工比部門(mén)經(jīng)理賺的錢(qián)都多，這里的每個(gè)員工都有自己的夢(mèng)想和藍圖，而塞氏企業(yè)為每位員工都提供一個(gè)追逐夢(mèng)的平臺。無(wú)論是在技術(shù)人員還是在低職位上雄心壯志想要開(kāi)拓未來(lái)的人都有自己的職業(yè)規劃和目標方向，大家可以在各自的領(lǐng)域盡情施展自身才能。當有人想晉升的時(shí)候，塞姆勒會(huì )給他一張空白的名片，并讓他在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域想一個(gè)自己想要的職位和頭銜，然后把它印上去，員工們在最大程度上感受到自我價(jià)值的實(shí)現和被尊重。一個(gè)充滿(mǎn)人性化治理的企業(yè)是高效的，塞姆勒消除了公司員工間的不平等和偏激，給予每個(gè)人發(fā)展的空間，他給了每個(gè)員工一只蠟燭，員工們?yōu)樽约汉推髽I(yè)照亮了未來(lái)的路。

　　3、無(wú)為而治

　　塞氏企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，靈活多變的組織形式，民主共治的管理方式，“烏托邦”式的企業(yè)構建博得多數國際大企業(yè)競相模仿。塞姆勒憑借其開(kāi)闊的視野，卓越的領(lǐng)導力，極具創(chuàng )新的`思維方式，對市場(chǎng)敏銳的洞察力，對人性?xún)?yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)的獨到見(jiàn)解帶領(lǐng)塞氏企業(yè)走向一條充滿(mǎn)挑戰和競爭之路。

　　信任是人與人之間交流最根本的精神紐帶，而塞姆勒則給予員工最大程度的信任。公司的任何人都可以參與大小決策事項，管理者的職責就是為員工們提供一個(gè)可以自由發(fā)表言論，積極參與企業(yè)管理決策的環(huán)境，員工可以自行決定自己上下班時(shí)間、工作待遇、辦公環(huán)境等。因為每位員工都是企業(yè)的主人，因此公司的績(jì)效利潤直接影響到員工個(gè)人的收入，員工之間會(huì )相互督促并在自己的小組內進(jìn)行考核，這樣實(shí)現了員工間的自我管理，深刻的體現了無(wú)為而治的管理理念。塞氏企業(yè)的委員會(huì )是一個(gè)與管理層對等的組織，它一方面監督管理層的行為，另一方面還積極參與企業(yè)的實(shí)操類(lèi)工作，這樣節省了人力物力財力，也體現了無(wú)為而治的思想。

　　在塞姆勒看來(lái)創(chuàng )新和規章制度是不兼容的，只有打破條條框框企業(yè)才能以新的面貌發(fā)展，員工們才能更多的參與企業(yè)的自主決策，企業(yè)才會(huì )更多活力�？此茻o(wú)為的管理模式實(shí)際大有作為，它是通過(guò)前期機制的建設，對員工的引導使得民主觀(guān)念深入人心。塞氏企業(yè)給了員工家的溫暖以及歸屬和依賴(lài)，員工對企業(yè)的付出是自己的全部。

　　三、結論

　　塞氏企業(yè)是一個(gè)傳奇，其憑借對員工敏銳的洞察力和以人為本的民治思想博得多數人青睞;它摒棄固有僵化的管理模式，拆掉層層金字塔式冗長(cháng)的管理鏈條，讓員工參與到管理和實(shí)踐過(guò)程中，成為企業(yè)真正的決策者;它深入人心處處顧及員工的感受，從物質(zhì)到精神切實(shí)保障員工的利益;它給了員工家的溫暖，讓員工對工作充滿(mǎn)渴望，對未來(lái)充滿(mǎn)希望。

　　員工是塞氏企業(yè)真正的主人，平等、尊重、自由、快樂(lè )、民主、無(wú)限的信任給了員工一個(gè)五星級的家。這應該是對塞氏企業(yè)逆流而上的最好詮釋!巴西塞氏公司的另類(lèi)似乎有些不可思議，然而它的人文化管理確實(shí)值得我們思考與借鑒。